2011年小企业管理作业1

第一篇：2011年小企业管理作业1

在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并针对文章，结合教材的相应观点写一篇评论。

要求：

1．将找到的文章用剪贴或附页的方式与评论文章一起交给教师。

2．评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用；或者明确说明某类小企业目前所面临的机遇与挑战。

3．评论文章的字数在500字左右。

有关文章：

[本报讯]（深圳商报记录 张莹）虽然数字电视真正大规模推广还需等待，但深圳几家机顶盒民营企业却已达成协议，互相整合内部资源，欲在巨大的数字电视市场争得头彩。由深圳数视通信息技术有限公司发起，深圳数字电视产业联盟已经低调成立。这是国内首家民间自发成立的数字电视产业联盟，官方命名为“深圳国家电子技术应用工业性试验中心”。数视通公司总工程师曹莉华介绍：“数字电视产业太大，企业之间远没有达到竞争阶段，我们要联手加快数字电视在深圳的启动。因为数字电视的核心部分嵌入式软件、机顶盒等技术在深圳最有优势。”据国家计委预测，仅“十五”期间，中国即有约150亿元的数字电视产品市场。据介绍，在深圳的数字电视产业联盟中，数视通公司负责机顶盒硬件的研究、销售，成博数码公司负责数字电视应用软件开发，长安源媒体技术公司负责制作内容，赛格高科负责原材料的采购以及机顶盒生产测试，而茁壮网络公司则侧重嵌入式软件、浏览器。

评论文章：

看了以上报道，让我觉得，中小企业特别是小型企业越来越显现出其惊人的活力，在我国中小企业在国民经济中占有重要的地位，是数量庞大的群体。怎样来界定各种中小企业呢？首先，从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。其次，从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业，差异也是较大的，第三，从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变化的。那么究竟什么样的企业才是小型企业呢？从理论上讲，小型企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产的交易数量规模较小的企业。根据《中华人民共和国中小企业促进法》，我国新制定的《中小企业标准暂行规定》，对五种行业的中小企业标准进行了具体规定。其中：工业的中小企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额3亿元以下，或资产总额为4亿元以下。建筑业的中小企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售3亿元以下，或资产总额4亿元以下。批发和零售业的中小企业的职工人数500人以下，或销售额1亿5千万以下。交通运输和邮政业的中小企业的职工人数3000人以下，或销售额3亿元以下。住宿和餐饮业的中小企业的职工人数800人以下，或销售额1亿5千万元以下。从以上我们不难看出，我国中小企业促进法所界定的中小企业，首先体现了我国中小企业的社会需要性。其次体现了中小型企业没有所有制的限制，第三还体现了国家产业政策的符合性。小型企业的基本特点一是企业数量众多，分布面广。二是体制灵活，组织精干。三是管理水平相对较低。四是产出规模小，竞争力较弱。五是家族色彩浓。小型企业由于其分布面广，数量巨大，其经济活动和人民群众的切身利益息息相关，是社会经济发展所必需的，也是社会经济的分工体系中不可缺少的一部分。小型企业也为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。

在党和政府相关政策引导下，我国小型企业得到了快速发展，在国民经济中占据着重要的地位。中型企业的社会地位与作用是：

一、小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。

二、中型企业是经济增长的重要支柱力量。

三、小型企业是增加就业的主要渠道、稳定社会的重要力量。

四、小型企业是技术创新的重要源泉。

五、小型企业是培育企业家的摇篮。

但是，由于我国已经加入了世贸组织后，必然面临五个方面的压力，即：关税大幅降低，除少数幼稚产业外，政府不可能采取非关税措施对中小企业进行保护，五年内配额、许可证、特定招标等非关税保护措施将被彻底取消，三年内流通领域经营权和进出口经营权将开放外资设立分销企业的地区，数量和股比限制将不存在，尤其是允许外企在华设立分销体系。单纯高科技中小企业将面临国外同类型企业和技术密集型企业的强烈冲击，由于高效率低成本新技术可以代替不定期的手工劳动，部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本优势，一批质量不上档次、管理粗放、经营混乱的中小企业将淘汰出局。同时，中小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同,低水平重复建设,技术含量低,产品档次低,缺少科学的经营战略等结构性问题,严重制约了中小企业竞争力的提升,而制度性风险、市场风险和信用风险所导致的中小企业资金短缺、生产经营投入不足，进而使技术创新投入不足、技术研发能力薄弱。在市场环境方面，我国中小企业同样面临诸多困难。大量的中小企业只能一直从事高利率、高风险的非规范的民间融资。

随着我国经济体制的改革与发展，各级政府越来越重视中小企业的发展，始终坚持积极扶持、促进发展的方针，先后出台了一系列推动小企业发展的政策性文件和法规。鼓励小型企业发展的政策，完善小企业服务体系，促进小企业向“专、精、特、新”方向发展，提高与大企业的配套能力。为小型企业的发展创造了机遇：

1、国民待遇与产品准入，2、资本市场与金融服务，3、市场开放与出口环境，4、关税降低与生产成本。总之，小企业在未来的发展中机遇与挑战并存，虽然小企业相对于大型企业来说，在人力、财力、物力、资源等方面有明显的不足，在市场竞争中处于弱势地位，但是小企业在保证我国经济高速增长、缓解就业压力、方便群众生活、失去技术创新、促进国民经济发展和保持社会稳定等方面发挥着重要作用。

第二篇：小企业管理作业一

创建小企业的价值

中小企业,尤其是小型企业可以说已成为一个世界性的永久课题。小型企业分布广、数量巨大，以其灵活性和创造性彰显出独特的优势，小型企业的经济活动和人民群众的切身利益息息相关，已成为社会经济分工体系中不可缺少的一部分，而越来越多的国家已经认识到它在国民经济发展中的重大作用。

实际上，在任何国家，在任何平衡有戏的经济模式中，小型企业都是重要的组成部分。在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为就业机会的最大源泉、技术和市场创新的重要力量，尤其在地方和区域层面上，小型企业为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。

小企业的价值体现在以下几方面：

一、小企业经营的经济价值

（一）小型企业量多而面广，是国民经济的重要组成部分。截止2010年末，全国在工商局注册的中小企业已超过1100万家，个体工商户超过

3400万个。小型企业由于自身特点，在扩大就业，活跃城乡经济、满足人们多样化和个性化需求、进行科技创新、优化产业结构、改善人民生活和增加财政收入等方面，有着独特的功能，在国民经济发展中处于举足轻重的地位，发挥着不可替代的促进作用。

（二）促进市场竞争和市场经济的基本力量。

（三）保持经济增长及稳定的重要来源。由于小企业量大面广，分布在国民

经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的重要因素。此外由于小型企业的数量巨大和经营分散，以及较强的适应能力，能够极大的缓冲国民经济的大幅度波动，从而有效地减缓经济增长的失衡状态，进而避免或减轻经济危机带来的冲击。

二、小企业经营的社会价值

（一）增加就业的重要渠道

小企业量大面广，主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业

投资少、经营方式灵活、多劳动力的技术要求低，所以它是事业人

员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压

器的作用。

（二）培养企业家的摇篮

小型企业经营者在生产经营活动中往往具有身兼数职的特点，它们

既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是

产品研制、开发、生产的参与者，这种集多种职能于一身的角色，是他们能够饱受市场竞争的锻炼，并能在激烈的市场竞争中不断积

累经验，总结教训，在企业得到发展壮大的同时，自己也能一步步

成长。

（三）引发技术创新的动力

技术创新是企业发展的灵魂，是国民经济发展的不竭动力。小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所消耗的时间和所经历的的环节也大为缩短。因而，小型企业在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。

三、小企业经营的个人价值

经营小企业具有较高的风险，但也有较高的回报。小企业对于其所有者和经营者而言，不仅能够满足生存的需要，而且能够成为财富积累的源泉，更重要的是能够实现更高层次的人生追求。一般，经营小企业获得的回报中北普遍提到的有：收入，即给自己、配偶和孩子财富上的保障；自我满足感，个人成长自身能力的不断提高及自我价值的逐步实现；工作安全感，是指能够确保获得就业机会及收入；灵活性，可以获得独立，不受别人控制，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。有时被提到的还有财富积累、实现创新，设计新产品、实践新模式、创造新技术等。很少会被提到的还有认可，实现某个目标并因此得到别人的认可；敬佩，受到家人朋友及其他人的尊敬；权力，领导并激励他人；家庭，继续保持和传承家庭的传统。通过观察分析和调查研究结果表明，这也是人们创办小企业的动机或者说创办小企业的优越性。

小企业在创办经营过程中也会遇到风险。小企业的创业风险是指企业对外部环境因物估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效地控制而造成技术创新活动失败的可能性。

创业风险的来源：

1、技术风险。

（1）技术上成功的不确定性；（2）技术前景的不确定性；（3）产品生产和售后服务的不确定性；（4）技术效果的不确定性；（5）技术寿命的不确定性。

2、市场风险。

（1）难以确定的市场接受能力；（2）难以确定的市场的接受时间；（3）难以预测创新的扩散程度；（4）难以确定竞争力。

3、管理风险。

（1）意识风险；（2）决策风险；（3）组织风险。

4、资金风险，是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。

5、其他风险。除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条家得便化，也给创业的小企业带来了风险。

创业者应该具备什么样的素质，一般来讲，小企业的创业者应该不断进取，勇于创新，既懂技术，又懂经营，充满自信，不畏失败，同时，还要保持身体健康等。

第三篇：小企业管理网上作业参考

小企业管理网上作业参考

第一次作业：当你学完教材1-4章内容以后完成本次任务。

内容：

在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为活跃市场的重要力量，尤其在地方和区域层面上，小型企业为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。在自主创建自己的小企业方面，你有什么想法或体会，请把它总结出来。要求：根据个人的理解，撰写一篇2000字左右的短文。标题自拟。

参考：自己参考网上文章改写，要求不完全雷同，字数达到要求即可。

第二次作业：当你学完教材第5-8章内容之后完成本次任务：

差异化竞争战略是小企业适宜采用的一种战略，教材第六章介绍了三种差异化战略。请你结合实际分析这三种战略类型。

参考答案：从以下几方面答，（1）差异化竞争战略的含义；（2）差异化战略的类型：产品差异化、服务方式差异化、人事差异化。要求举例说明。

第三次作业：当你学完教材第9-12章内容之后完成本次任务：

内容：人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争。小企业要立足市场,提高竞争力,必须依靠人才。可是，目前我国多数小企业在人力资源管理方面还存在着许多不足，比如，缺乏健全的用人机制，缺乏长期有效的薪酬与激励机制，忽视员工的培训等等。请你就自己所知道的情况撰写一篇小企业人力资源管理方面的文章。要求：撰写一篇2000字左右的短文。标题自拟。

参考：自己参考网上文章改写，要求不完全雷同，字数达到要求即可。

第四次作业：当你学完教材全部内容以后完成本次任务：

从教材中找出十个关键词，并加以解释。

参考：可从以下关键词中选择：小企业、不完全市场、小企业管理、特许经营、家族企业、个人独资企业、合伙企业、公司制企业、战略联盟、虚拟企业、商业计划、PETS法、SWOT分析法、目标市场营销、小企业市场细分战略、利基市场、小企业经营战略、财务报表、顾客忠诚度、品牌、电子商务、网络营销、供应链管理、人力资源、人本管理、技术创新、管理创新、产品创新、企业危机、企业的社会道德。

第四篇：小企业管理第3次作业

去小企业管理:第3次作业

学习完教材第9－12章之后，5人组成一个学习小组，其中一人为组长。举行一次小组讨论会，时间要求2——3个小时。

要求：

1．组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评价。

2．其他4人分别选取第9－12章中的任一章进行总结，写出总结发言提纲和主要发言内容。总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当重点掌握的内容，哪些问题还没有讲透，需要大家学习注意的地方等。

3．对其他小组成员的总结发言给予评价。

答：

本组人员组成：

组长：黄志成 组员：王珊、李淑彦、赵辉、王雪迪、张春燕、颜克印

一、总结发言提纲和主要发言内容：

王珊同学发言：

第九章小企业市场营销

本章主要内容：小企业市场的营销概述；顾客忠诚度和产品策略；小企业的定价与信用策略；分销渠道策略；品牌管理 广告和促销。

通过本章学习了解小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法的技巧；管理品牌、广告和促销；掌握产品发展策略和新产品发展策略；定价的基本依据；定价的信用策略；渠道设计策略。重点掌握小企业市场营销的特点；分销渠道的含义、作用与类型。

一、小企业市场营销概述

小企业市场营销有4个特点：贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活，适应市场变化的能力强；经营业务“小而专，小而特”是小企业生命力的基石；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。

二、顾客忠诚度和产品策略

小企业的市场营销就是要培养顾客的忠诚度和对产品或服务的满意度。

三、小企业的定价与信用策略

小企业的定价依据为选择定价目标，确认需求对价格的影响关系，估计成本对需求变动的影响程度和分析竞争者成本、价格和提供物。定价方法有三种：成本导向定价法，需求导向定价法和竞争导向定价法。小企业的定价与信用策略也有很大关系，信用策略不仅会影响企业的收益和现金周转，而且会影响销售数量和市场份额，是企业重要的促销手段。

四、分销渠道策略

小企业作为产品的生产和销售者同样也涉及到分销渠道的问题，要设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配，其次要识别主要的分销系统，公司还必须对主要的分销系统进行评价。

五、品牌管理 广告和促销

品牌的产品决策的重要因素之一，在产品决策中，企业要决定是否使用品牌，使用何种品牌以及怎样在产品中使用品牌，管理品牌主要包括品牌的创建，定位，维护以及品牌忠诚度的培养。企业对广告活动的管理主要包括确定广告目标、设计广告信息、选择传播媒体、制定广告预算和评价广告效果等。

李淑彦、赵辉同学发言：

第十章 小企业的电子商务与客户关系管理

通过本章的学习，了解电子商务的基本过程；电子商务的基本结构；小企业如何实施电子商务与网络

营销；供应链管理的应用效益；客户关系管理产生的背景；掌握电子商务的概念及基本架构；网络营销的概念及特征；网络营销策略；ERP的特点和主要功能；ERP应用效益；客户关系管理系统的基本结构和功能；客户关系管理与ERP和SCM的整合；重点掌握企业资源计划的概念；供应链管理的基本内容； 客户关系管理的内涵。

一．电子商务的基本框架与应用

电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。

应从以下三个方面理解电子商务：狭义电子商务是指以电子方式进行的商业交易；广义则是上述的定义所说的；电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进和长期的过程。

电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。其中基本应用阶段包括电子商务基础和网络营销初级阶段，高级应用阶段包括企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）。

电子商务过程也表现为三个基本阶段：即交易前阶段、交易中阶段和交易后阶段。

基础电子商务和广义电子商务达到应用都是建立在其基本规则和技术基础之上的。

在此基础之上，小企业要从以下方面实施电子商务与网络营销：积极关注、全面规划、分布实施和重点突破以及效益驱动。

二．小企业与网络营销

网络营销有很多的本质的特征，小企业也有自身的特点，这二者的结合产生了小企业的一系列网络营销策略包括网上市场调研策略、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销广告策略、网络营销渠道策略等。

三．电子商务的应用——企业资源计划与供应链管理

企业资源计划是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。

ERP主要包括生产控制管理模块、物流管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块。

所谓供应链管理就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。

供应链的设计和管理，在总体上可以分为三个层级，即企业内部的供应链、企业之间的供应链和全球市场范围的供应链。

四．小企业的客户关系管理

客户关系管理一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。

CRM系统一般由销售管理子系统、营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统和数据库及支撑平台子系统等四个基本功能模块组成。

特别的，客户关系管理与ERP和SCM的整合，主要包括观念整合、技术整合和业务流程整合以及三者之间的整合。

因为技术上的难度，这一章主要是从大方向上进行掌握。

王雪迪、张春燕同学发言：

第十一章 小企业人才战略

通过本章得学习，了解小企业的职务分析，小企业人才选聘渠道及程序；小企业人才培训；小企业用人方略；小企业的人力资源规划；劳动关系；员工租赁；掌握人力资源的含义和特点；人本管理思想；小企业选聘人才的原则；小企业内部人才的类型；重点掌握小企业人才开发的途径；小企业人才引进应遵循的原则，引进的方法以及考虑的问题；小企业的人才激励。

一、以人为本得管理思想

人力资源，是指一国或多地区基本已开发的，具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源不再把人看作一种“劳动要素”，而是将人视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。人力资源具有的特点为：依附性，战略性，稀缺性，无限行，社会性，时效性，能动性，周期性与磨损性。人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展的一种管理行为。人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和关情因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。人本管理的层次：感情沟通；决策沟通，自主管理，人才开发，企业文化。

二、人才的开发与引进

人才开发的优势：知名度低，条件差，没有安全感，对小企业的认识存在误区。人才开发的优势：不拘一格降人才，报酬灵活。人才开发的途径：聘请兼职专业技术人员，与大企业协作，人才引进。人才引进应遵循的原则：适用原则，按劳分配原则，超前性原则。引进人才时应注意得问题，：切忌打价格战，切忌人才高消费，切忌过于超前，引进人才数量要适中。

三、人才的选聘与培训

小企业人才选聘的原则：德才兼备，不拘一格，能力至上，内部有限，不求全责备，知知人善任，择岗定人。小企业职务分析可以广泛用于很多领域，比如员工招聘，绩效考评，薪酬设计，员工培训。小企业人才选聘渠道：就业服务机构，广告招聘，内部选拔，个人推荐。小企业人才培训的基本原则：建立学习型组织，鼓励员工积极参加学习和培训，预先制定培训所要达到的与其标准，积极指导员工的培训和学习，提倡主动学习和培训，要让员工从培训中有收获和满足感，培训的方式、方法要适当，因势利导，因材施教。小企业人才培训的内容包括：技能，知识和态度培训。其程序有：确定培训需求准备培训计划，确定培训目标，选择培训方法，实施培训计划，效果评估，制定新的培训计划。

四、人才的适用与激励

小企业人才使用的方式：指派与为人，合同聘任，考试录用，选举。小企业的用人方略：实力正确的识才观念，善于挖掘潜在人才，因事择人，量才录用，德才兼备，知人善任，用人所长，相对稳定，时间考验，严爱相济，指导帮助，促进人才的合理交流。小企业人才激励的方法：总体来说，小企业的激励可以分为两大类，一类是物质激励，一类是精神激励，精神激励就暴扣理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、组织激励、制度激励、荣誉激励、参与激励、感情激励、环境激励、绩效信息激励。

五、小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和评估，确定未来需求和供给之间可能存在的差异，为小企业未来的人员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划。包括：岗位职务规划，人员补充规划，培训开发规划，人员配备规划，人员晋升规划，薪酬规划，员工职业发展规划。

小企业制定人力资源规划的原则：人力资源规划的制定必须与环境相适应，人力资源规划的制定必须注意与企业战略之间的衔接，满足企业与员工共同发展的需要。

颜克印同学发言：

第十二章 小企业创新

通过本章的学习,了解企业创新的一般特点，优势和制约因素：小企业创新的基本内容;小企业工艺创新的含义和内容；掌握企业创新的理念；小企业产品创新的内容,类型和产品创新策略；小企业服务创新的内容,类型及服务创新的方法;重点掌握小企业技术创新的含义；

类型：企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择;小企业管理创新的含义,内容和基本思路;管理思想创新,管理模式创新,管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。

一.小企业创新的理论与实践,小企业创新的优势:是产业先导性创新,更注重实效,有较好的组织保障,业主支持是小企业创新的重要保证,政府扶助是小企业的创新支持。

小企业创新的制约:信息不畅通的制约,资金不足的制约,人才缺乏的制约,环境不良的制约,小企业创新的基本内容包括两个方面:技术创新,管理创新。

二.小企业的技术创新

技术创新就是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中,以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动.8企业技术创新活动来源于新知识,新技术,新工艺的应用;企业技术创新活动是一个动态的过程。

产品创新的策略:主导产品创新策略,派生产品创新策略,系列化产品创新策略,不同生命周期产品的创新策略.小企业服务创新的基本方法:“工业化-亲密关系”法,无形服务和有形展示相结合的方法,服务内容加,减法,个性化服务方法,服务质量创新方法。

三.小企业的管理创新

可以理解为是为了更有效的运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程,或者说,是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程。

小企业管理创新的基本思路:建立有效的管理机制,激发企业技术创新的潜能,建立企业的战略管理,加强对知识产权的管理,走企业管理信息化之路。

四.小企业管理组织创新

组织创新是企业为了适应技术创新和管理创新要求,实现企业内生产要素的合理配置,形成新的任务实施共同体,从而对企业组织形式,组织结构,组织规模,组织流程进行重构的行为总称。

组织创新的内容包括形式,结构,规模和流程创新四种.企业管理制度创新就是将企业视作一个有机体,为了实现企业的既定目标,并实现企业内部资源与外部环境的协调,进而在财产关系,组织结构,运行机制和管理规范等方面的一系列制度。

二、对小组其他同学总结要点的记录：

1、王珊同学：充分理解了小企业营销的特点，理解了为什么要重视对顾客忠诚度的培育，培育顾客忠诚度与产品策略的联系；定价的方法与技巧；管理品牌、广告和促销；掌握产品发展策略和新产品开发策略；定价的基本依据；定价与信用策略；渠道设计决策；重点掌握了小企业市场营销的特点，如何去管理企业品牌、广告和促销的活动。

2、李淑彦、赵辉同学：掌握和了解了电子商务的概念和本质以及小企业关注和参与的策略和方法。网络营销的概念及特征；网络营销策略；ERP的特点和主要功能；ERP应用效益；客户关系管理系统的基本结构和功能；客户关系管理与ERP和SCM的整合；重点掌握企业资源计划的概念；供应链管理的基本内容； 客户关系管理的内涵。掌握了客户CRM的功能特征，以及可能给小企业市场营销带来的发展机遇。

3、王雪迪、张春燕同学：掌握和了解了以人为本的管理思想，了解了小企业的人才开发与引进，了解小企业的职务分析；小企业人才选聘渠道及程序；小企业人才培训；小企业用人方略；小企业的人力资源规划；劳动关系；员工租赁；掌握人力资源的含义和特点；人本管理思想；小企业选聘人才的原则；小企业内部人才的类型；重点掌握小企业进行人才开发与引进、选聘、与培训以及人才使用及激励的具体实施特点与方法。

4、颜克印同学：了解了企业创新的一般特点、优势和制约因素；小企业创新的理念；小企业工艺创新的含义和内容；掌握企业创新的理念；小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略；小企业服务创新的内容、类型及服务创新的方法；重点掌握小企业技术创新的含义、类型；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；小企业管理创新的含义、内容和基本思路；管理思想创新、管理模式创新、管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。

三、对小组其他同学总结的评价：

以上6位同学的总结发言全面、具体、深刻。第9章节主要讲述了小企业市场的营销，第10章节讲述了小企业的电子商务与客户关系管理，11章节讲述了小企业人才的战略，12章节讲述了小企业创新。这四个章节的内容算是小企业的重点部分，大家通过学习和讨论，都对小企业这门学科有了真正意义上的理解，说明大家对9-12章的内容已基本掌握，并形成了自己的见解和看法。为大家在自己以后的工作中增

添了不少宝贵的理论知识，大家都希望将其运用过各个岗位之中去，管理好自己的企业。

第五篇：小企业管理基础作业答案

小企业管理基础作业答案

作业

1一、含义:

利基市场营销就是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。

二、小企业选择的利基市场必须具有以下特点：

⑴具有明确的或潜在的市场需求；

⑵该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；

⑶需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；

⑷小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在的顾客提供满意的商品或服务。

三、小企业利基市场营销战略可利用以下策略来实现:

⑴其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；

⑵重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；

⑶集中力量创造产品或服务优势；

⑷巩固并发展已有的市场优势；

⑸不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。

作业

2一、融资渠道:

企业可选择的融资渠道有多种，如银行贷款、股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资、商业信用、政府资助等等，这些融资方式各具优点，如果能够根据企业情况加以利用的话，对企业的发展肯定是很有帮助的。但是，鉴于小企业本身的特点和我国的实际情况，股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资等方式对于大多数小企业来说是不适用的，因此小企业可选择选择的融资渠道主要有银行贷款、商业信用、政府资助。

二、选择银行贷款应遵循的原则:

⑴根据银行的业务特点选择。

⑵根据对称原则进行选择

⑶根据银行经理的能力进行选择

⑷地点因素会限制银行的范围

三、有效筹资必须遵循的原则：

1.最佳资本结构原则

最佳资本结构原则是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合平衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。

2.合理性原则

合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应有限度地，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响。它会造成资金使用效率偏低，也会助长浪费风气。因此，企业筹资前必须先定需要量，再定筹集量，这也是小企业融资前要进行内部财务分析的主要原因之一。

作业

3第四章

1。小企业具有本身规模小，顾客少，资金和技术构成较低、营销管理不够规范和竞争力较弱，容易卷入恶性竞争的弱点。因而其市场营销策略与大企业相比具有自己的特点：

⑴贴近顾客，产品天生源于市场需求；

⑵经营灵活，适应市场变化的能力强；

⑶经营业务“小而专，小而特”；

⑷竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。

2。小企业市场营销的特点与不足，决定了小企业应更多关注对顾客忠诚的培养。培养顾客忠诚的根本策略在于提高顾客总价值和降低顾客总成本。这些策略应在促成顾客初次购买和顾客重复购买的策略中充分体现出来，并通过提高顾客满意标准，努力协调好顾客满意与公司盈利之间的矛盾。

3。企业在决定要向顾客适合的价格、适合的产品和适合的地点之后，还需要决定如何向现有和潜在的顾客、零售商、供应商及其他利益有关的群体和公众传播营销信息。为了促使潜在顾客对产品的认知、偏爱和购买，企业必须运用营销传播工具组合，包括广告、销售促进和公共关系等与潜在顾客进行有效的沟通。

第五章

1。电子商务是一种现代商务方法，这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者，降低成本的需求。

在广义电子商务的系统结构中，电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。

和传统的商务活动相比，电子商务过程也表现为三个基本阶段：即交易前、交易中、交易后阶段。

电子商务的基础支撑结构包括：技术基础、法律法规、交易规则。

小企业实施电子商务应遵循以下原则：⑴积极关注；⑵全面规划；⑶分布实施、重点突破；⑷效益驱动。

2。网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。

网络营销策略包括：⑴网上市场调研的策略；⑵网络营销产品的策略；⑶网络营销定价的策略；⑷网络营销广告的策略；⑸网络营销渠道的策略

第六章

1。人力资源是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数。对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力和脑力劳动者。

人力资源具有的特点：依附性、战略性、稀缺性、无限性、社会性、时效性、能动性、周期性与磨损性等

2。人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响和作用。

人本管理可分为情感沟通、决策沟通、自主管理、人才开发和企业文化五个层次。

3。小企业人才引进应遵循一定的原则，主要有适用原则、按劳分配原则和超前性原则。

小企业人才引进时应注意四个问题：即⑴切忌打价格战；⑵切忌人才高消费；⑶切忌过于超前；⑷引进人才数量要适中。

4。激励是人力资源管理的核心职能，是小企业家需要掌握的最具挑战性的技能，它即要基于高深的科学理论，又要具有艺术性。

5。如何改善劳动关系是小企业生存发展必须解决的重大问题之一，如能根据企业自身特点建立融洽的劳动关系，可为促进企业发展打下良好的基础。

作业

41。定义

创新就是人们利用自己的聪明才智，对已有的物质和精神材料进行加工，从而生产前所未有的有价值的物质产品和精神产品。

小企业创新是指企业在技术、产品、市场、服务、组织、管理和企业文化等方面的创新。

2。意义

在当今这个知识经济时代里，企业的生产方式、经营方式、管理手段都在发生巨大的变革，小企业只有以新思路、新观念、新方法求得企业的不断创新，才能在市场竞争中求得生存和发展。

技术创新是小企业生存和发展的灵魂，是永恒的主题。

3。主体

小企业创新的主体是业主，同时也包括企业科技人员、管理人员及生产一线人员。

4。主要内容

⑴技术创新包括新产品/服务的开发、引进，新技术、新工艺、新方法的应用，是小企业创新活动的核心，是小企业发展的动力。因此，技术创新的内容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。

⑵管理创新包括整个管理过程的一切创新活动，包括思想创新、组织创新、方法创新、管理模式创新和管理制度创新，是与技术创新相互促进企业经营活动的保证。