便民中心中心考勤制度（样例5）

第一篇：便民中心中心考勤制度

附件2：

白露街道办事处

便民中心中心考勤制度

一、“中心”工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。

二、“中心”实行刷卡考勤，每天刷卡4次，即周一至周五。

打卡时间：

上午08:00--08:30、11:30—12：00；

下午14:00—14:30，17:00—17: 30；

加班打卡时间：

上午08:30--09:20、11:20—12：00；

下午14:30—15:20，17:00—17: 30。

因故不按时到岗或早退的，须向“中心”办公室说明情况。

三、“中心”工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假的按以下规定执行:

1、中心工作人员因事需请假的，应先填写“中心”统一印制的请假单。

2、请假1天以内的，报“中心”办公室主任批准。

3、请假1天以上的，经“中心”办公室主任同意后报“中心”领导批准。

4、各类请假经批准后，应在外出前将请假单送中心，因特殊情况事前未能办理手续的，应在上班之日说明情况，补办请假手续，并送中心办公室备案。

5、病假凭医院证明，按规定执行。

6、休假按规定执行。

四、工作人员请假（休假）期间，为保持工作的连续性，原岗位的工作由“中心”办公室主任妥善作好安排，部门进驻窗口人员较少的，应事先确定顶岗接替人员后，方可准假。

五、临时顶岗人员，应熟悉审批业务和服务规范。

六、有以下情况的不计当月全勤：

1、当月迟到5次以上或早退5次以上；

2、当月事假1天以上；

3、当月无故旷工半天以上。

七、“中心”工作人员有下列情况之一，报分管领导和主要领导。

1、一个月内，无故旷工一天以上的；

2、全年事假累计超过十五天，或病假累计超过九十天的；

3、受党内严重警告处分及以上，或受行政记过处分及以上的。

八、每月考勤汇总后报园区纪检、白露街道书记、主任、纪工委书记备案。

二〇一一年八月一日

第二篇：中心考勤制度[定稿]

港沟街道办事处社区卫生服务中心考勤制度

第一条考勤是医院管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，全体职工必须给予重视。

医院的考勤管理由院办负责，逐日认真记载考勤。考勤范围为全体在岗在职人员。科室负责人或考勤人员应每月14日前将科室值班表交到医院办公室。

第二条考勤员职责

1．按规定认真、及时、准确地记载考勤。

2．如实反映本单位考勤中的问题。

3．妥善保管各种休假凭证。

4．及时汇总单位考勤结果上报。

第三条记载考勤符号：

出勤√、事假×、病假△、旷工○、婚假+、丧假±、产假探亲假□、公伤假夜班计划生育假看病倒休∧。

第四条院办应在14日前将当月考勤结果汇总报财务部门并公示。

第五条事假

1.职工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先请假，事先办理事假申请。不能事先请假的，可用电话请假。假满也应提前办理续假。

2.请假1天内，由科室长审批，1－3天者由科主任签字后由主管院长审批，3－7天由院长审批。职工请假，由科主任审批。医院科主任请假，由医院主管院长审批。

3、职工请事假者，医院视具体情况作出相应处理，并纳入绩效考核，作为绩效工资的参考依据。

第六条病假

1．因病或非因公受伤，凭上级医院病休证明准病假。医院的病休证明经主管领导同意，确认病假。

2．职工请病假者，医院视具体情况作出相应处理，并纳入绩效考核，作为绩效工资的参考依据。

3．到医院看病，给假半天，按“看病”考勤，不影响工资，超过半天者，其超过的时间按事假考勤。

第七条公伤

1．因公负伤因公致残者，持医院诊断证明经院委会确认，可按公伤假考勤，公伤假期间工资照发。

2．因公负伤，愈后复发者，经鉴定，确认为旧伤复发的，可按公伤对待。

第八条婚假

职工按法定年龄结婚（女20周岁，男22周岁）持结婚证书，可享受婚假7天。男女双方都达到晚婚年龄（女23周岁，男25周岁），可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。因对方在外地工作而需要到外地结婚的酌情增计路程假。婚假期间工资照发。婚假不能分段使用。

第九条丧假

1、职工配偶死亡，给丧假7天。

2、父母、子女或养父母、祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆死亡，给丧假3天。

第十条产假

1、女年满24周岁的初育为晚婚。晚婚年龄的计算，以孩子出生的日期为准。符合晚育年龄的夫妻，女方增加产假15天，男方给予假期3天，享受3天假期的男方必须是初婚或未生育过孩子的再婚者，并且必须由女方所在单位出具晚婚证明。

2、单胎生育者，假期90天，其中产前休息15天，产后休息75天。晚育者增加60天。

3、难产者，增加产假15天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

4、对有未满一周岁婴儿的女职工，应给予两次授乳时间。每次授乳时间单胞为30分钟，如路途较远，可将两次授乳时间合并（含人工喂养）。

5、增加的假期应当在规定的产假后连续使用，男方3天假期应当在女方产期期间使用。

6、有值夜班的女职工，应在幼儿满一岁半后开始值夜班。

第十一条加班倒休

1．充分利用8小时工作，提高工作效率，严格控制加班加点。

第十二条旷工

1．凡下列情况均以旷工论：

（1）用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；

（2）未请假或请假未批准，不到单位上班；

（3）不服从工作调动，经教育仍不到岗；

（4）被公安部门拘留；

（5）打架斗殴、违纪致伤造成休息。

2．旷工扣发当日双倍工资。

第十三条迟到、早退、脱岗、上班期间干私活者按绩效考核方案执行处罚。因上述原因造成的纠纷及损失，院方另行处理。

1、迟到：上班10分钟以后到办公室的视为迟到。

2、早退：提前10分钟以上下班的视为早退。

3、脱岗：工作期间外出未向科室或主管领导请假者。脱岗期间造成医疗纠纷的根据情节给予处罚。

4、旷工：不按时上班和工作期间迟到、早退、脱岗的，累计4小时记旷工半天，累计8小时记旷工1天，不请假或未经准假擅自不上班的记旷工，无故不值班的按旷工对待。

第十四条 医院成立考勤小组不定期查岗。

第十五条本制度未尽事宜按有关规定执行。如与上级有关规定或文件有冲突，按上级文件执行。

附：上班时间表

上午：早8:00-11:307:45开始打卡考勤，中午下班11:25开始打卡 下午：2:00-5:001:50开始打卡考勤，下午下班 4:55开始打卡

历城区人民医院港沟分院

2011-05-21

第三篇：便民中心交流材料

中共三台县西平镇委员会 三台县西平镇人民政府 关于便民服务中心建设的情况汇报

根据县政府《关于全面推进镇乡（社区）便民服务中心建设的通知》（三府办发„2009‟142号）精神，镇党委、政府本着因地制宜、优化资源、方便群众的原则，立即着手开展镇便民服务中心建设工作，对镇政府相关职能部门进行资源整合，实现了集中办公。现就我镇便民服务中心建设情况汇报如下：

一、中心建设情况

服务中心大厅面积近200平方米，设有工作区、接待区和休息区，添臵了桌椅、档案柜、电脑等办公设备，开通了热线服务电话（0816-5460100），从而确保服务中心更好的为群众办事，方便群众。主要做法是：

（一）加强组织领导

镇党委、政府高度重视，多次召开会议研究便民服务中心建设工作，制定了中心建设实施方案，成立了以镇党委书记李树林为组长，镇长蒋明进、党委副书记杨开宏、副镇长范光荣为副组长的领导小组，由副镇长范光荣兼任中心主任，副主任由党政办主任陈彩红、劳动保障所长吴华兰兼任，明确了中心日常工作具体负责人。

（二）明确窗口设臵和进驻单位

中心将镇政府与群众密切相关的镇党政办、群工办、经济发 展办（财政所）、农机站、林业站、社会事务和人口与计生办、社会事务服务中心（劳动保障所）、国土资源管理所、村镇规划建设所共9个部门、按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求，选配13名干部进驻中心大厅，在大厅设臵了群众接待和咨询服务窗口、农林和惠农政策服务窗口、民政事务服务窗口、人口与计生服务窗口、劳动和社保服务窗口、国土资源管理服务窗口、村镇规划建设服务窗口共7个服务窗口。

（三）细化窗口服务项目

中心根据实际细化了各窗口的服务项目，而且连同窗口吊牌一并制作，悬挂在大厅醒目位臵，这样极大的方便了群众。

群众接待和咨询服务窗口由镇党政办和群工办各安排一名工作人员，主要服务内容四项，一是接待群众来信来访，二是受理矛盾纠纷调处，三是受理有关服务窗口的投诉，四是大厅服务窗口监督与协调。

农林和惠农政策服务窗口由镇经济发展办安排一名工作人员，农机站和林业站轮流安排一名工作人员，主要服务内容六项，一是耕地承包经营管理和土地流转服务，二是农村集体资产、村社财务管理服务，三是办理家电下乡、汽车下乡、农机购臵补贴，四是办理农业机械驾驶证（操作证），五是提供三农信息、农技服务指导，六是办理《林木采伐许可证》。

民政事务服务窗口由镇社会事务和人口与计生办安排工作人员，主要服务内容五项，一是办理《结婚证 》、《离婚证》，二是受理城乡低保、城乡医疗救助、农村五保供养、城镇“三无” 对象集中供养申请，三是办理义务兵优待金，受理定期抚恤金、定期补助金申请，四是办理老年优待证，五是办理残疾人证

人口与计生服务窗口由镇社会事务和人口与计生办安排工作人员，主要服务内容六项，一是办理《计划生育服务证》，二是办理《独生子女父母光荣证》，三是办理《流动人口婚育证明》，四是农村计划生育家庭奖励扶助制度对象的申报、审核和办理，五是独生子女父母奖励金申报、审核，六是出具计划生育免费技术服务介绍信。

劳动和社保服务窗口由镇社会事务服务中心安排工作人员，主要服务内容三项，一是办理劳动就业有关业务，二是办理社会保险有关业务，三是劳动关系协调及争议处理。

国土资源管理服务窗口由国土资源管理所安排工作人员，主要服务内容两项，一是公共设施、公益事业建设用地审核上报，二是农村村民住宅用地资料审核上报。

村镇规划建设服务窗口由村镇规划所安排工作人员，主要服务内容四项，一是办理农村村民住宅占用耕地、农用地的选址意见书、乡村建设规划许可证，二是办理镇规划区内建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，三是乡镇规划区内临时建设审批，四是建设工程竣工验收备案。

（四）健全中心工作制度

为了规范办公秩序、提高办事效率，镇便民服务中心从建立健全各项规章制度入手，建立了政务公开制、首问责任制、申报登记制、一次性告知制、限时办结制、预约服务制、监督投诉制、中心工作人员服务规范等规章制度，将各窗口受理项目办理程序，所需提供的资料，办结时限，收费标准，政策依据及工作人员姓名、职责、联系方式等公示上墙。并对中心工作人员进行了岗前学习培训，要求中心工作人员加强业务学习，提高办事能力，在服务中注重自身言行仪表，做到热情、优质、高效服务。通过健全各项制度和岗位培训，严明了工作纪律，为更好的发挥中心服务职能、提高办事效率打下坚实的基础。

二、工作开展情况

便民服务中心从运行以来,各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务，前后共接待群众上千人次，办理事项上百件。便民服务中心的成立，极大的方便了群众，虽然我镇机关人员少，事情多，中心工作人员均是身肩多职，但工作人员做到了至少逢场日全天在便民服务中心办公。前来办事的群众一致认为大厅办理比以前更方便, 窗口办事比以前更快捷，树立了良好的政府形象。

三、存在的主要问题

1、宣传还做的不够。很多群众虽然知道有便民服务中心，但不完全清楚便民服务中心的职能和作用，办事仍然要找到各办站所去。

2、中心工作人员全天候坚守岗位不容易。鉴于乡镇工作实际，中心工作人员需要围绕中心工作和临时性重要任务，经常进村或承担其它工作，造成人员不能坚守岗位，工作存在时断时续现象。

3、入驻中心部门认识还需提高，教育培训还需加强。有的部门认为设立服务中心意义不大，集中设立办公窗口是多余的，有的中心工作人员还不适应大厅办公的要求，需要加强教育培训，确立“把方便让给群众，把麻烦留给干部”、“群众有需求，干部有服务” 的理念，岗位责任明确，能够胜任中心工作，能够满足群众对服务工作的需求。

4、建设便民服务中心需要上级补助加大投入。为达到高标准、规范化的中心建设要求，我镇投资近10万元重新整修中心办公场所；投资5万余元购臵了办公桌椅、文件柜、电脑等办公设备；制作办事指南、便民服务卡，实现服务流程和各项规章制度上墙，建设村级便民服务站还需要投入，乡镇财力实在有限。

四、下步工作重点

下一步我镇将进一步加强便民服务中心的规范化管理，认真落实各项管理制度，加强工作人员的业务培训，并根据工作需要陆续扩大与群众办事密切相关的服务窗口，使便民利民的服务中心职能得到充分体现。在此基础上，积极推进全镇各村“村级便民代办站”建设，真正形成完整的便民服务体系。

二0一0年八月二十五日

第四篇：便民中心制度

XX镇便民服务中心简介

为认真践行“三个代表”重要思想，切实将先进性教育活动办成“人民满意工程”，按照建设规范化服务型政府要求，结合我镇地处城郊结合部的实际，特设立XX镇便民服务中心。

XX镇现有6个社区，即奎光塔社区、观风楼社区、太平社区、伏龙社区、XX社区、莲花社区；5个村，即联盟村、永丰村、石马村、民主村、永寿村。总人口12万余人，办事繁杂，故我镇为方便群众办事，在镇政府设立便民服务中心（中心分散在各办公室、中心、所），在社区、村设立便民服务分中心，公布办事流程、张贴服务指南、规范办事程序，形成镇村、社区联系群众网络纽带，方便群众办事。XX镇便民服务中心服务项目介绍：

（一）、即办件事项

即各类可以在村、社区受理的事项，可当场办理。具体包括以下几个服务项目：

1、《独生子女父母光荣证》

2、《流动人口婚育证》

3、发放一孩生育通知单

4、党团组织关系接转

5、申办五保户

（二）代办件事项

即不能在村、社区便民服务中心办理、办结的事项，由中心工作人员将情况送到镇便民服务中心各科室或直接上传到市级行业主管部门在规定时限内办理回复。

1、计划生育类：符合政策再生育

2、民政类： A、残疾人证；

B、特困残疾人家庭享受专项补助； C、特困残疾人申请法律援助；

D、残疾学生及贫困残疾家庭子女享受残疾《百万自强助学金》； E、扶持农村贫困残疾人种养殖业项目低保登记办理；

F、助行工程（发放免费轮椅、免费为贫困残疾人安装假肢），助听工程（贫困聋儿免费配戴助听器），助明工程（白内障复明免费手术）； G、城乡最低生活保障； H、老年优待证；

3、教育类：“两免一补”证明、教育状况证明；

4、劳动保障类：《再就业优惠证》、求职业登记；

5、经济类：

A、企业年检办理；

B、农村村民建筑住宅用地及建房；

（三）咨询事项

1、户籍迁出、迁入

2、结婚证办理

3、法律法规政策

4、企业办证

XX镇便民服务中心工作要求

为尽量体现“规范”、“服务”内涵，加快推进规范化服务型政府建设，按照成都市、都江堰市规范化服务型政府建设要求，根据我镇实际，分别在社区、村设立便民服务中心、便民服务代办点，让群众办事少跑路。对便民服务中心工作提出如下要求：

1、每周三各室、中心、所责任人集中办理各中心即办事项，处理上报件事项。

2、对特急件事项实行即时办理，由便民服务中心负责人即时协调。

3、对普通件事项即上报事项，实行每周三集中办理。

4、室、中心、所负责人每周必须到便民服务中心处理常规性事务。

5、分管领导实行分片联系制度，分别对重大事件作具体解决

需要上墙的有关材料

1、便民服务中心制度（总制度或分项制度均可）

2、便民服务中心职责

3、便民服务中心机构设置

4、便民服务中心工作人员规范

5、特色服务项目

6、服务中心宗旨或格言警句等

（三）其他材料

1、志愿服务方面

2、创先争优方面

3、社区特色工作

便民服务制度

为切实转变工作作风，提高办事效率，力求打造廉洁高效，优质服务的机关，制定便民服务制度如下：

一、便民服务的原则是：热情，周到，方便，高效。

二、便民服务的目标是：为办事群众提供方便、快捷、最佳的服务环境，简化办事程序。

三、便民服务实行六件制：即办件、承诺件、上报件、急办件、补办件、退办件，实行分类管理，特事特办，特事特批的方式运作。

四、便民服务按照有关法律、法规、规章制度和机关内部管理运作，力求灵活、准确。

督查、督办制度

为保证各项工作健康有序的开展，确保抓出效果，抓出成效，特制定如下制度：

一、党委、政府安排的中心工作、重点工作、项目工作和其它临时工作，都是督查、督办的范围。

二、督查、督办的方式为明查暗访，限时办结、通报、批评和其它。

三、督查、督办的情况作为部门和个人考核的重要依据。

四、凡在督查、督办中被限改和通报的单位、个人和事项，将视其情节给予处理。

五、在督查、督办中有因工作不实、作风不力、推诿扯皮而造成工作滞后或严重后果的，根据情节给予批评教育、限改、调岗、直致撤职处理。

六、督查、督办由镇纪委和效能建设办公室具体负责。

便民服务中心工作职责

1、办理党员组织关系接转手续，做好流动党员《活动证》发放、查验工作；

2、壮大社区志愿者队伍，扎实开展便民利民活动；

3、负责社区居民教育培训工作，落实政务公开制度；

4、负责做好居民最低生活保障工作，为辖区困难群众提供服务；

5、宣传贯彻再就业政策，开发社区就业岗位，帮助失业和下岗人员实现再就业；

6、负责开展各类社会保险工作的宣传和组织发动工作；

7、负责协调解决残疾人救助事宜，组织开展拥军优属活动；

8、完成社区党组织和居委会交办的其他任务。

便民服务中心工作机构设置

主 任： 成 员：

便民服务中心工作人员守则

服务宗旨，时刻谨记，加强学习，一专多能； 办事程序，规范严谨，依法办事，公开公正； 坚守岗位，服务居民，进居入户，方便群众； 首问责任，认真履行，文明礼貌，周到热情； 执行制度，严肃认真，廉洁勤政，不徇私情；

服从领导，团结群众，爱岗敬业，践诺诚信；

便民服务中心各项制度

首问负责制

一、单位和居民到中心来办事，第一个接待的工作人员为首问责任人。

二、首问责任人对属于自己职责范围内的事，应在规定的时限内予以受理、处理；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实具体接待人员。

四、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问责任人要负责接待，并尽快联系具体承办人员。

五、相关窗口对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理。

政务公开制度

一、向社会公开的内容

1、中心机构设置、工作职责、工作权限及工作人员的姓名、职务、职责等；

2、服务承诺、监督办法等中心各项管理制度；

3、办理事项、申报条件、办事程序；

4、投诉电话及投诉的处理结果；

5、其他社会关心的事项。

二、向中心工作人员公开的内容

1、干部廉洁自律情况；

2、干部任免、交流、考核、考勤、奖惩情况；

4、红旗窗口和优秀窗口工作人员评比情况；

5、干部职工关心的其他重要情况。

居民事务代理制度

一、对需要区级行政服务中心或上级主管部门审批且不需要当事人到场的事项，由便民服务中心统一受理，全程代

理办理。

二、全程代理服务的基本程序为：

（一）申请人填写《代理服务委托书》，窗口工作人员受理申请后，明确告知该事项的办理程序和时限；

（二）受理人为代理责任人，对所受理的事项要积极与上级行政服务中心或部门联系，在规定时限内代理办结。

三、对不便到便民服务中心办事的老弱病残者，中心工作人员负责上门审核服务对象提供的办件材料，并提供代理办理服务。

四、便民服务中心在社区设立服务代理点，负责将群众要求代办的事项报送便民服务中心办理。

五、所有的代理服务事项都要填写服务意见反馈表，由申请人对办理结果予以确认，作出是否满意的评价。

办事预约制度

一、办事群众可以与服务中心工作人员进行预约，洽谈办理有关事项。

二、工作人员向服务对象明确告知预约时间，服务对象在预约时间到便民服务中心办理相关事务。

三、若在约定的时间工作人员临时有事，须及时与服务对象进行联系，另行预约。

限时办结制度

一、凡进入便民服务中心事项，都应有明确的办结时间。

二、服务对象提出的申请事项，可当场办结的，办事人员要即收即办，现场一般在30分钟内办结。

三、申请事项不能当场办结的，办事人员要根据办理时限（一般办理时限为３－５日）规定，出具承诺办结通知单，并在承诺的时限内办结。

四、申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理，并原则承诺办理

时限。

五、对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理通知书。

投诉制度

一、便民服务中心设立投诉电话，由专人负责受理服务对象反映中心工作人员违规违纪行为、服务态度、服务质量等方面问题的投诉。

二、投诉可采用口头、电话或书面形式，投诉电话为*******。涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。

三、中心对投诉行为调查核实后，按照中心制度规定，对相关问题及责任人作出处理，并将处理意见及时反馈给投诉人。

“一次性告知”制度

一、对服务对象要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据；

二、对作补办件收件的事项，要在补办通知单中一次性告知需补充的有关材料；

三、对于联办事项，牵头责任人对各联办部门要求提供的有关材料一次性告知服务对象；

四、对不符合条件作退回件处理的，要以书面形式一次性告知服务对象退回的原因；

五、对未执行上述规定而造成不良影响的，按有关规定处理。

便民服务中心服务事项

一、政策咨询

提供中央、省市区委可公开查询的文件等；提供党的方

针政策、法律法规等方面的政策咨询。

二、党员服务

根据授权办理党员组织关系转接手续，帮助外来人员协调、落实党员组织关系接受单位；为外出党员发放党员活动证，并建立信息档案等；为预备期满处于转正期间的，并符合转正条件的组织关系属于本社区管理的党员，办理转正手续；做好流动党员的服务工作。

三、信访接待

做好辖区居民的来信、来电、来访工作；及时做好居民信访的登记、解答、询问和谈心工作；协调有关部门落实居民反映的情况；对居民通过热线提出的问题予以咨询答复和帮助；协调处理居民提出的合理求助要求；对居民提出的合理求助要求落实情况进行跟踪了解和结果反馈。

五、法律援助

解答居民的法律咨询，为居民提供快速便捷的法律服务；对符合法律援助条件的居民提供法律援助；开通居民服务“一键通”电话，提供法律维权服务；提供法律法规等相关书籍和文件的查阅。

六、劳动保障

为下岗失业人员提供就业信息；为有创业意愿的下岗失业人员提供信息指导和服务。

七、家政服务

为辖区居民提供家教、护理、保洁、维修等方面的中介服务。

八、民政优抚

建立健全社区困难居民信息库；接受困难居民的救助申请，做好困难居民的救助工作；为社区居民办理最低生活保

障、老年证、残疾人证等各类证件。

九、人口和计生服务

为社区居民办理生育证、独生子女父母光荣证、流动人口计生证以及提供计生方面的其他服务。

十、社区志愿服务

组织社区志愿队伍，定期开展普法、护绿、卫生清理等志愿活动。

十一、其它综合服务

为开展社区教育培训提供服务；组织社区居民信息交流等。

便民服务中心单项服务流程

一、企业退休人员移交程序

（1）接收资料：及时接受移交的企业退休人员资料。（2）核对社区：接管企业退休人员常年居住社区和户籍所在地是否相符。

（3）分类登记：按移交市、区（县）企业退休人员管理权限分别登记台帐。

（4）信息录入：录入企业退休人员基本信息档案和数据库。

（5）管理服务：发放联系卡，实现与企业退休人员全面对接。

二、养老金领取资格认证工作

（1）发出通知：书面和电话通知、每年两次开展对辖区内企业退休人员领取养老金资格认证。

（2）认证方式：采取定期登记、上门访问、健康查体、指纹采集等方法。

（3）资格审查：检查本人身份证及退休证，确认领取资

格，并登记认证情况。

（4）反馈信息：经认证已失去领取养老金资格，上报社会保险经办机构停发养老金。

三、组织关系转移程序

所有转入社区的企业退休人员中的党员，其组织关系随同转移。凡进入社区的党员企业退休人员须执原单位组织部门开具的组织关系介绍信，到社区进行登记。经核对确认后，退休党员党组织关系转入并编入社区党组织，正常参加组织活动。

四、居民办理户籍迁移须知

需要办理户籍迁移的居民，首先到迁入地的社区居委会开具迁移信，然后在社区警务室填写居民入住调查表，再到派出所完成迁移。

户籍迁移须提供以下材料：（1）房产证、土地证、契证原件；（2）身份证、户口本、结婚证原件；（3）婚育状况证明（18—49周岁育龄妇女）。婚育状况证明主要内容如下：

（1）迁入人的姓名、性别、出生年月日；（2）迁入人的婚姻状况；（3）迁入人的计划生育情况；（4）有无收养、抱养子女；

（5）已婚育龄妇女落实节育措施情况和计划生育管理情况。

备注：婚育证明须原户口所在地居委会（工作单位）和乡镇（街道办事处）计生办签字盖章。

五、生育第一个子女办理《计划生育服务手册》须知

依法登记结婚，要求生育一孩的夫妻到所在乡镇（街道办事处）计生办领取《生育一孩注册申请表》，并由夫妻双方分别填写，经工作单位或户籍所在村（居）对其婚育情况审核属实盖章后，交乡镇（街道办事处）计生办注册登记，发放《计划生育服务手册》。

办理《计划生育服务手册》须提供以下材料：（1）夫妻双方结婚证原件及复印件；

（2）夫妻双方身份证、户口簿（或户籍证明）原件及复印件；

（3）夫妻双方二寸合影照片一张。

六、生育第二个子女办理《生育证》须知

申请生育第二个子女的夫妻，应当在妊娠前到女方户籍所在地的乡镇人民政府或街道办事处计生办，办理《生育证》。

办理时须提供以下材料和证件：（1）生育第二个子女的申请书；（2）双方的结婚证、户口簿、身份证；

（3）双方所在工作单位或者村民（居民）委员会出具本人婚育证明；

（4）已收养子女的，民政部门出具的收养证明；（5）具有《山东省人口与计划生育条例》规定的特殊情形之一的证明；

（6）再婚夫妇双方的婚育状况证明，再婚夫妇的历次离婚民事调解书或离婚协议书，离婚证书原件及复印件；（7）医学死亡证明或公安部门的销户证明（因孩子死亡重批计划或再婚丧偶的必须要有此证明）。

七、办理出生落户证明程序

（一）审批条件：

新生儿、合法收养子女未落户口的。

（二）所需证件：

1、婴儿父母的《户口簿》、《出生医学证明》或《收养登记证》；

2、《计划生育服务手册》或《生育证》（不属于办事处辖区的育龄妇女，须出具所在镇办计生办《出生上报证明信》）；

3、社区出具的《完善档案凭据》（区计生服务中心加盖公章）；

4、违法生育的需出具计生部门签发的《新生儿出生落户通知书》和落实长效避孕措施证明。

（三）办事程序：

本人持证件到户口所在社区审核后，到办事处办理。

八、办理《独生子女父母光荣证》

（一）审批条件：

只有一个子女自愿不再生育的夫妻。

（二）所需证件：

1、居民身份证、户口本；

2、《独生子女父母光荣证》申请（持《计划生育服务手册》的，须用《手册》里面的申请）；

3、避孕节育措施证明（若不宜采取长效避孕节育措施，需提供区计生服务中心的诊断证明）。

（三）办事程序：

本人持证件到现居住地社区审核后，由社区计生办主任报办事处办理；办事处接到申请后，对符合条件的当即办理。

九、办理《流动人口婚育证明》

（一）审批条件：

离开户籍所在县（区）30日以上，异地从事务工、务农、经商等活动或者居住生活的，年龄在18周岁至49周岁之间的成年育龄人员。

（二）所需证件：

1、外出人员计划生育证明；

2、居民身份证、户口本、结婚证；

3、近期一寸正面免冠照片2张；

4、已生育子女的，提交避孕节育措施情况证明；

5、违法生育的，提交处理执行情况证明。

（三）办事程序：

由本人持证件到现居住地社区审核后，由社区计生办主任报办事处办理；当日办结。

（四）审验《流动人口婚育证明》（流入）

1、审验机关：现居住地办事处、公安、工商、劳动房管等部门。

2、审验程序：

（1）申报：流入育龄妇女在到达10内向所在居委会或现务工、居住单位口头或书面申报。

（2）登记：由现居住地居委会或所在单位在申报同时进行登记，填写《流入育龄妇女计划生育登记表》（信息表和明细表）；已婚育龄妇女签订《流入已婚育龄妇女计划生育合同》。

（3）验证：流入成年育龄妇女持本人《婚育证明》在15日内到办事处审验，《婚育证明》内容与本人实际情况相符的，在“查验记录”栏加盖办事处审验专用章，并注明查验时间和经办人。办事处审验证明后，再到公安、工商等部门验证。

流入成年育龄妇女务工、经营区域、居住等发生变化的，所辖区域的计生部门和有关部门对其《婚育证明》重新审验；对无变化的，在《婚育证明》有效期内一年审验一次。

十、接收已婚育龄妇女计划生育关系

（一）审批条件：

1、在本社区长期居住或有常住趋势的已婚育龄妇女。

2、计划生育关系未纳入管理的无业已婚育龄妇女。

3、与单位解除劳动关系的无业已婚育龄妇女。

（二）所需证件：

1、房产证或其他住房证明。

2、与单位解除劳动关系的职工，必须持有原单位下发的有关解除劳动关系的文件或合同书，所在原单位必须办理

移交手续，以《育龄妇女计划生育管理移交证明信》为准。同时出具以下证明和资料：

（1）育龄妇女基本情况证明，即镇（办）计生办微机打印的育龄妇女《育龄妇女基础信息卡》（证明必须加盖所在单位公章，经办人签名）。

（2）已婚育龄妇女必须有区计划生育服务中心出具孕情、避孕节育具查体证明；持《计划生育服务手册》、《生育证》未生育的，不必查体。

（3）《计划生育服务手册》发证机关不是本办事处的，须到办事处重新换证。

3、无业人员，须出具原社区“无业证明”和原计生管理部门出具的“育龄妇女基本情况证明”等证明和资料。（具体要求和第4条相同）

4、必须由育龄妇女本人前来办理。

（三）办事程序：

本人持证件到现居住地社区，由社区当日办结并上报办事处。

十一、办理已婚育龄妇女落户手续

（一）审批条件：

在本社区长期居住或有常住趋势的已婚育龄妇女。

（二）所需证件：

1、房产证或其他住房证明。

2、在职职工，须出具所在单位“在职证明”和“计生纳入管理证明”。

3、在职下岗及内退职工，须出具所在单位“职工证明”、“在职下岗及内退证明”和“计划生育纳入管理证明”。

4、与原单位解除劳动关系的无业人员，必须办理移交手续。(移交手续的办理见“接收已婚育龄妇女计划生育关系”)

5、计划生育关系未纳入管理的无业人员，必须办理移交手续。

6、办理落户时必须由育龄妇女本人前来办理。

（三）办事程序：

由本人持证件到现居住地社区审核后，由社区当日办结。

注：人口和计划生育证明、证件的办理条件、所需证明、办事程序如与国家、省、市、区政策相违背以上级规定为准。

十二、城镇居民办理医疗保险须知

社区居委会在居民手续准备齐全，审核无误后帮助居民办理医疗保险，发放医保卡。

办理时须提供以下材料：

（1）《居民户口簿》原件及复印件；（2）《居民身份证》原件及复印件；

（3）属重度残疾人员的，须提供残联核发的《残疾人证》；

（4）属低保家庭的须提供民政部门核发的《城镇居民最低生活保障证》；

（5）需办理医保卡的交纳5元工本费。

十三、居民申请最低生活保障须知

符合条件的低收入家庭可在社区居委会的帮助下申请最低生活保障。

申请城市低保的条件及办理程序

（一）申请城市低保的条件

1、持有本区非农业户口。

2、共同生活的家庭成员月人均收入低于当地城市低保标准，同时实际生活水平低于当地城市低保标准。

（二）办理程序

1、个人申请

（1）申请书应说明的有关内容

①申请人及共同生活家庭成员收入情况。②已婚子女家庭收入情况。

③收入情况包括：工资、奖金、补贴、劳务收入；离退休费、下岗职工生活费及失业金收入；赡养费、抚（扶）养费收入；出租或者变卖家产收入；储蓄存款；其他收入。

④家庭财产情况。包括：房产、通讯器材、交通工具、家电等。

⑤申请人应提交的证件：本人身份证原件、复印件；本人及共同生活家庭成员户口簿原件、复印件；失业证原件、复印件；残疾证原件、复印件；住院病历复印件。

（2）申请人应提交的证明：本人及家庭成员（包括已婚子女家庭成员）的收入证明。有工作单位的人员，由所在单位出具收入证明；无工作单位的人员，由社区居委会调查了解后出具收入证明。

2、入户调查

（1）社区居委会入户调查并出具入户调查报告。（2）社区居委会张榜公示。

3、复核

街道办事处对申请人及家庭成员情况进行认真复核，并出具复核报告。

4、审批 由区民政局审批。

十四、居民申请大病医疗救助须知 申请大病医疗救助的范围及办理程序

（一）申请大病医疗救助的范围

1、城市低保对象；

2、农村低保对象；

3、农村五保户；

（二）办理程序

1、大病医疗救助对象申请大病救助金时，由患者本人

向户籍所在地社区居委会提出书面申请，并提供户口簿、本人身份证、住院病历及医疗费收据复印件；非农业户口人员出具职工或居民医疗保险统筹结算单复印件，农业户口人员出具新农合医疗费支出记录复印件。

2、居民委员会在接到申请和上述有关材料后，经过调查核实、张榜公示，群众无异议的，报街道办事处复核。

3、街道办事处对上报的申请和有关材料进行认真复核，对符合条件手续齐全者，报区民政部门审批。

4、区民政局对街道办事处上报的有关材料进行审核，对符合救助条件的，按救助标准予以审批。

十五、廉租住房申请领取程序

1、户口簿索引及个人单页、家庭成员身份证及复印件；

2、婚姻状况证明（或单身证明）及复印件； 申请人及其他家庭成员住房情况证明；

3、申请人及其他家庭成员上收入证明；

4、低保、特困、失业、残疾等相关证件；

5、廉租住房补贴申请书；

6、廉租租赁协议书及所租住房屋房产证复印件。

十六、居民申请加入志愿者协会须知 申请加入志愿者协会须具备下列条件： ①拥护本协会章程； ②有加入本协会的意愿；

③具有志愿奉献精神，热心参与社区公益事业； ④自愿从事社区志愿活动，每年参加志愿服务的时间不少于40小时；

⑤年满16周岁，身心健康，具备提供服务所需的知识和技能。

申请入会程序：

①本人身份证，免冠一寸照片一张； ②填写入会申请表；

③由秘书处审查并报批理事会批准； ④由秘书处发放志愿者证。

便民服务中心“一键通”联系电话：服务时间：周一至周五8：30—17：

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第五篇：便民中心职责

便民中心职责：

（一）宣传解释各项政策、法律法规，接受群众咨询

（二）协助乡党委、政府发布与经济建设、群众生活密切相关的各类信息；

（三）根据职能办理入驻中心的各项行政服务，并在乡镇（社区）党委政府领导下，开

展政策服务、科技服务等业务；

（四）代办各类外来投资项目及与群众密切相关的服务事项；

（五）开展基层与人民群众密切相关的政务活动；

（六）规范审批专用章的使用，做到规范审批和服务；

（七）严格收费管理，杜绝违规违征收费行为。第三章工作制度和工作流程第十七条便民中心要建立科学合理的考核、考勤、评比、学习和项目管理机制。在建立内部管理机制的同时，还要建立有效的外部监督机制，自觉接受社会监督。

第十八条便民中心窗口工作人员要勤奋学习，正确执行法律法规，自觉遵守各项规章制度，要端正态度、热情服务，不断提高自己的政治和业务素质。

第十九条便民中心实行“六公开、五件管理”的运作模式。

六公开：即服务内容、办事程序、申报材料、法律依据、办理期限和收费标准在办公场所公示。

五件管理：即实行“即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件”管理。

第二十条便民中心工作人员的考勤由便民中心负责。作为对各窗口和窗口工作人员的主要考核依据。便民中心工作人员请假需经主任批准。窗口工作人员应按时参加政务中心组织的政治业务学习和各种培训活动。