服务是本承诺是金(电信服务类演讲稿)

第一篇：服务是本承诺是金(电信服务类演讲稿)

服务是本承诺是金

有这样一群人，他们平凡如螺丝钉，却完整了企业的服务链条。

有这样一群人，他们平凡如小沙石，却成就了企业的品牌美誉。

他们整日奔波在大街小巷，攀爬在电线杆、交接箱，工作在距离我们“最后一公里”领地最近的地方，你也许已经猜到了，我现在说的这群人就是中国电信社区经理，如果您对这个称呼不熟悉，那您一定知道中国电信安装和维修电话、宽带的师傅吧，他们就是我们的社区经理！

他们的工作是完成每天的装修工单、达到每月的装移修指标，就是这么平凡的工作，但是365天做着同样的事情、365天接触不同的人群、365天风吹日晒的滋味您能体会吗？在仙桃电信公司的社区经理里面，有位杨师傅，他在这个岗位上工作了近二十年，在他的包区范围内每月装移修指标都远超标准，名列前茅，用户离网、欠费、投诉低，是大家公认的岗位标兵，他经常对他的同事们说的一句话是：我们吃的是服务这碗饭，服务是什么？服务就是用户的事比自己的事重要。有一次，杨师傅的孩子即将参加高考，平日里早出晚归，无暇顾及孩子的学习，为此他特意请了两天假，准备陪孩子考试，可临到考试的那一天，杨师傅刚把孩子送进考场，就接到同事电话，说他包区的一个小区必

须在今天割接完，可其他人对这个小区的线路状况都不了解，想请他到现场去一下。杨师傅马上赶到现场与工程队的人员一起处理，等到事情处理完了，已经是夜幕低垂、华灯初上了，杨师傅心一紧，不知道孩子今天考的怎么样，急忙赶回家中时，孩子已经早早的休息了，杨师傅的爱人埋怨说孩子高考这么大的事你都不管。杨师傅只得连连安慰爱人，看着熟睡的孩子，心中充满了愧疚。但割接小区的零投诉和高效率却被该小区物业和住户们交口称赞。

这种事例在我们电信的社区经理中比比皆是，他们数年如一日的在这个并不轻松的岗位上坚守、付出，他们逐渐成为社区里大家最熟悉和信任的人，多少次风雪中的检修，多少次夜幕中的晚归，多少回团圆时刻的缺席，多少回亲人不满的责备，只因为我们的企业对客户的承诺，只因为服务是本、承诺是金！

为了践行“一天装通，一天修复”的服务承诺，他们在工作之余，加强业务素质培训，简短的晨会里交流的都是装修心得，他们在工作时，加强了各种装备的补充，小小的工具包里装满了各类杀毒软件、安装软件。

为了践行“一个电话，宽带到家”的服务承诺，他们的工作日志上又多了一栏联系人，他们的手机提醒上又多了一次预约提醒，他们为用户又多提供了一份贴心的服务。

是他们，用实际行动不断的强化了“用户至上，用心服务”的理念。

是他们，用辛勤的工作不断的履行了企业对客户的承诺。也是他们，在湖北电信各个地市、县、乡、村的不为人知的他们，让我们彻悟企业服务是本，企业承诺是金，正是工作在电信最前端的这些普通、平凡员工默默无闻的工作，经历了日复一日、年复一年的积累，这样的一群人，聚集起了中国电信的品牌服务，聚集起了中国电信的希望之光，聚集起了中国电信服务承诺的最强音！

第二篇：《承诺是金》

《承诺是金》

【教案背景】

1．面向中学生

2．学科：思想品德

3．课时：1课时

4．学生课前准备：

（1）、学生搜集一些有关承诺的俗语、成语或名言警句。

（2）、学生进行小品情境表演编排和演练。

5．教师课前准备：

（1）、教学之前在网上搜索相关教学材料，找了很多教案作参考，了解到教学的重点和难点，确定课堂教学形式和方法。

（2)、根据课堂教学需要，制作多媒体课件，给学生直观上的感受，引发学生学习的积极性和探索欲望。

【教学内容】

苏教版八年级思想品德第9课第二框《承诺是金》

【教学目标】

知识目标：通过生活中的事例，懂得“对人守信，对事负责”，感

受信守承诺是十分重要的。

能力目标：解读生活中失信的危害，增强自己的比较分析能力和明

辨是非的能力，践约守信，诚实做人。

情感、态度和价值观目标：增强对他人对社会的责任感，树立诚实

信用的为人处世态度和守信为荣，失信可耻的道德观念。

【教材分析】

《承诺是金》是苏人版八年级思想品德上册第九课第二框的内容，它主要是以承诺为话题，对道德、法律等方面的内容进行有机整合。并根据所学内容进一步引导学生知道在我们现代这样的诚信社会中应该如何做人，即学会承诺，做一个诚实守信的人，懂得“承诺是金”的道理。这将对青少年形成良好的思想道德观念，养成良好的道德习惯有着重要的现实意义。

【教学设计意图】

本节课要注重充分发挥学生的主体作用。在教学过程中，主要通过生活中的事例让学生体会，并结合学生自身的生活实际，关注学生的实际体会，注重培养学生诚实守信的行为习惯。本节课通过情景再现、小品表演、问题讨论等方式来培养学生分析、解决问题的能力，促使学生养成信守承诺的良好道德品质，并深刻体会承诺的重要性。

【教学重点】

解读生活中失诺的危害。

【教学难点】

引导学生认识并分析承诺的重要性，做一个信守承诺的人。

【教学方法】

情境体验法、小品表演法、续编故事法、小组合作探究法。

【教学准备】

1、课前让学生搜集一些有关承诺的俗语、成语或名言警句。

2、课前组织学生进行小品情境表演演练。

3、制作多媒体课件。

【板书设计】

1、信守承诺是我国人民的传统美德。

2、既然作出了承诺，就要兑现承诺。

3、信守承诺会获得回报。

【教学反思】

通过对《承诺是金》这一课进行全面反思后，本课教学基本达到教学过程中预先设计的三维教学目标。一堂课成功的导入很重要，首先是以故事导入激发学生学习兴趣，引人入胜。知识大比拼这一环节，把学生的兴趣又推进一步，并开阔了学生知识的海洋，尽情发挥所长。在老师的指导下，把书本知识，现实问题寓于滑稽的小品中，学生抽时间，挤时间去编、演，在演练中修改，充实内容。这个过程既提高了学生的创作与欣赏能力，也给大家带来了乐趣，是一种快乐的学习方式，在这种快乐中体现合作精神。最后又让学生续编故事，把学生的学习兴趣推向高潮，积极地参与到课堂中来，每一环节给学生带来的不仅仅是对知识的掌握和提升，更重要的是学生思想情感的升华，内心深处真正理解承诺给人们带来的实际意义。

第三篇：承诺是金教案

八年级思想品德新授课教案（25）

第9课 承诺的分量 项目二：承诺是金

教学目标：

[情感、态度与价值观]

1、通过生活中的实例，懂得在许诺时要量力而行，感受信守承诺的重要性。

2、养成诚实做人，做事讲信用的好习惯，增强自己对社会的责任感，树立正确的为人处世的态度，使自己愉快度过人生的美好青春时光，为一生的成长奠定基础。

[能力与知识]增强对他人对社会的责任感，树立诚实信用的为人处世态度和守信为荣，失信可耻的道德观念。

教学重点与难点：信守承诺的重要性是本课教学的重点。教学方法：阅读感悟，合作交流、自主探究、分层训练、归纳总结 教学工具：多媒体 教 时：一教时 教学过程：

一、学情检查：

（一）讲评练习

（二）导入新课：在浩瀚的大海上，你是一个携带着七样东西远航的探险家，突遇风浪，船体超重，你不得不做出取舍：健康、财富、机敏、才学、荣誉、美貌、诚信只能留下一样，你会做出怎样的决定？

3、揭示目标（略）

二、合作交流

（一）出示自学思考：

为什么说“承诺是金”？（信守承诺的重要性）

（二）自学检查： 我们要信守诺言，因为：

（1）信守承诺是我国人民的 ；

（2）既然作出了承诺，就要_____。只有兑现自己的承诺，才能算是一个_____的人，一个值得 的人；

（3）信守诺言会获得。

（三）师生研讨 活动一：读故事,明事理

阅读古代宋濂的故事，思考：从宋濂的故事中你能得到什么启示?

阅读感悟:

1、“说话算数”，是自古崇尚的好传统。

2、孔子讲：“民无信不立”。

3、孟子说：“言而有信，人无信而不交”。

4、孟子说：诚者，天之道也；思诚者，人之道也。

5、民谚：“一言既出，驷马难追”。（结论一）信守承诺是中华民族的传统美德。

讨论：你在生活中是怎么看待诚信的?如何让自己做一个诚实守信的人? 活动二：说说心里话

做出了承诺，要不要兑现承诺?（结论二）既然作出了承诺，就要兑现承诺。活动三：知识大比拼： 信守承诺会得到回报吗? 阅读材料：“五包”承诺提出后 如果你是厂长，你会怎么做?为什么? 讨论：两个企业的不同结局说明了什么道理? 自主探究：

阅读教材P106第一节及以下小字材料。思考：（1）谈谈你能从中的出什么结论？（2）谈谈你对这个结论是如何理解的？

信守承诺的回报：信守诺言会使你在困难的时候得到真正的帮助；

信守诺言会使你在孤独的时候得到友情的温暖；信守诺言会使你获得别人的信任、尊重和赞誉；信守诺言会增强你的自信，更加自尊，有更多机会获得成功！（结论三）信守承诺会获得回报。

（三）讲故事：你知道哪些“承诺”的故事？

三、分层训练：

1、“有所许诺，纤毫必偿”这一古语的意思是说（）

A.不讲诚信的人，就难以在社会上立足 B.人一旦许下诺言，就要忠诚地履行自己的承诺C.做人不讲信用，就会失去朋友 D.做人要言而有信，才能得到别人的信任（）

A.吾日三省吾身 B.天下兴亡，匹夫有责 C.人之所以立，信、智、勇也 D.己所不欲，勿施于人

3、在“免监考考场”中，有的学生遇到难题时，也曾有过作弊的念头，但想到考前自己作出诚信考试的承诺，最终还是放弃了作弊的念头。这表明（）①既然作出了承诺，就要兑现承诺②承诺是金

③承诺是一件困难的事，所以没有必要这样做④诚信教育能引导学生自律

2、中华民族自古以来具有信守承诺的优良品质。下列说法中能体现这一品质的是

A.①②④ B.①②③ C.①④ D.②③④

4、阅读课文P106郑培民同志的先进事迹，回答：上述材料对我们有什么启示？ 参考答案：

①信守承诺是我国人民的传统美德；

②既然作出了承诺，就要兑现承诺。只有兑现承诺，才能算是一个有诚信的人，一个值得信赖的人。③信守承诺会获得回报。

④我们要向他学习，做一个信守承诺的人。

四、总结反思：

1、学生小结本课内容：

2、教学反思

五、课堂检测：（讲义）

第四篇：电信服务演讲稿

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是xxxx营业部的营业员xxxx。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情 再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

XX年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

xxx——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看，在他们心里，客户永远至上！

袁店的姐妹xxx，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我累，但是却更精神无比的生活着工作着；那个在黑黑房间里写作业的孩子，习惯了在电信上班的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

树叶的落下是一种付出，有付出才会有收获！落叶转化为有机物会让大地更加肥沃，也让树儿长得更高大，更茂盛。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”，重塑自我，再现电信新风采！

我的演讲完了，谢谢大家！

第五篇：电信服务演讲稿

电信服务演讲稿3篇

电信服务演讲稿1

我这次竞聘的岗位是“ 客户经理”。胜任这一职位，我认为需要xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿具备以下几个方面的能力：

1、要具有一定 的市场营销知识，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。

2、要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。

3、要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿竞争对手的'情况等所有市场中关于大客户方面的知识。

其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。

客户经理与客户打交道，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。

电信服务演讲稿2

尊敬的各位领导、女同胞们，大家好：

大家好！我演讲的题目是：真诚服务每一天。

今天是三八妇女节，我们欢聚一堂，在这里共同庆祝这个全世界妇女的共同节日。首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体女职工们致以节日的问候和良好的祝愿，衷心祝愿你们节日愉

快，工作顺利，身体健康，家庭幸福。

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是营业服务部的一名普通营业员。作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。

从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的`误会还热情接待、耐心解释，中国电信的服务态度真好！”

记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧！”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。

在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天！

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

创优无止境，服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩，真诚服务每一天！

谢谢大家！

电信服务演讲稿3

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是xxxx营业部的营业员xxxx。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情 再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

XX年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

xxx——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看，在他们心里，客户永远至上！

袁店的姐妹xxx，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的'风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我累，但是却更精神无比的生活着工作着；那个在黑黑房间里写作业的孩子，习惯了在电信上班的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

树叶的落下是一种付出，有付出才会有收获！落叶转化为有机物会让大地更加肥沃，也让树儿长得更高大，更茂盛。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”， 重塑自我，再现电信新风采！

我的演讲完了，谢谢大家！