《如何做好一名优秀的部门经理》有感

第一篇：《如何做好一名优秀的部门经理》有感

《如何做好一名优秀的部门经理>有感企业中层管理者是企业的中坚力量，承担着企业决策战略的执行及基层与决策层进行沟通的作用，具有既承上启下又独挡一面的特点，直接影响企业的生存与发展。从公司的实际角度来看，当务之急就是要培养和造就一支会管理、懂技术、能说会干的中层管理队伍，我们更应该为此而努力！以下是我在学习中对中层的认知：

第一，中层管理者是企业战略的执行者，企业的成功取决于正确的决策和有效的执行，二者缺一不可。中层管理者作为企业规划的执行者，与公司同甘共苦，虽然自己的职责是有限的但是自己的责任是无限的，努力提升自我的管理水平和专业技术，不断地完善自我，为企业发展起到应有的作用。

第二，管理从来不是一个人的事情，作为一名优秀中层管理者应表现出团队的工作风格，应该乐于协同作战，在实际管理工作中，是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；善于营造团队协作、平等沟通的氛围；坚信1+l≥2的理论，善于开发集体的智慧；以开放的心态迎接批评、面对冲突，关注团队成员的共同发展。一个优秀的团队对中层管理者的成功起着举足轻重的作用。我们应学习如何带好一个团队，更应该学习如何管理出一个高绩效的团队。

第三，中层管理者要从细微之处着眼全局的，把问题制度化

回想下过去的生产我们很多质量问题都是没有把：“小事”做好例如我们车间曾经出过的事情：刚刚试机生产的分切班组在分切中没有注意细节没有注意膜面，导致一卷电晕面划伤的薄膜产生，其主要原因是穿膜少穿一个辊子，如果我们注重了细节，把简单的事情做好就不会出现这样的事情；车间的环境卫生也很重要，地面的尘土，空气中的灰尘、蚊虫等等都有可能造成流延膜面晶点多、甚至出现色差；最近一段时间出现加错造成批量性的事故，加料岗位的 “习惯性”就造成产品中出现大批量的质量问题等等，我们应该把所能预料到的问题，提出有效的预防措施，防患于未然。现在车间内出现的问题在虽然在减少，但新的问题又在不断地发生，这是我们作为一个管理者的缺失，是需要思索改进的。

第四，中层管理者是高层管理者和基层之间进行沟通的桥梁，起着承下启上的作用。中层管理者在企业中一方面起到将企业决策向基层推行执行的作用，另一方面，也负有将基层在实施过程中发现的问题及时处理及向高层管理者进行反馈的职责。

中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容置疑的，在学习中发现自己作为一名中层管理人员在观念、素质、能力、结构上有很多不足的地方，在日常管理中常暴露出一些问题。普遍缺乏管理经验，缺乏有效的执行能力，没能起到良好的沟通桥梁的作用，缺乏创造性，没有端正工作态度，在以后的工作中有意识的锻炼自己的弱项。

作为一名好的中层管理者要与公司一起成长发展，要适应公司发展的需求，不断地学习完善自我。因此，在以后的工作中注重学习的方向：

一要端正态度，做好表率。“正人先正己，做事先做人”中层管理者不同于一般员工，个人的素质高低在很大程度上影响一般员工的行为。因此，我更应该正确定位自己的角色，端正心态，养成良好的工作习惯，遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则，说到做到，全力以赴，以务实积极的态度做好员工的表率。另外，还要在工作中控制好自己的情绪、理智、客观地对待工作中的各种问题。情绪化的语言和行为不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同和不满。“已所不欲，勿施于人”。通过表率的行为树立起在员工中的威望，从而做到上下同心，不断提高团队的整体战斗力，管理处一支高绩效的团队，真正的起到“领头雁”的作用。

二要擅于管理，提升工作效率。要做为一名优秀的中层管理者，首先要在日常的工作中善于发现问题，思考问题，能系统全面地分析问题，提出自己的处理意见，对于部门工作要有计划性，要明确目标，成分合理的调配、利用现有资源制定工作目标的计划，合理地安排好时间，在计划的时间达到工作目标，在工作中避免想到什么做什么“拍脑袋做事”，要分轻重缓急，抓住重点，并通过计划实施完成，要有良好的执行力，对公司的规章制度或上级领导的指示要坚决贯彻执行，落实到实处，讲速度，不推诿

扯皮，该出手时就出手，只有行动才会有结果。不要再讲任何理由，执行的结果才是衡量办事能力的最好证明，及时反馈工作进度。

三要经常沟通，一个人沟通能力的高低常常是决定一个人在工作中能否正常发挥的重要因素。在与上级、下属沟通协调中，能准确领会对方表述的意图，能向对方准确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。对上级，能及时反馈工作进展、存在问题和解决办法，对下属能准确发布指令，合理的安排日常工作，去检查他们的工作，要及时纠正错误的工作方法，在与部门间的协调中，能听取意见，表达意愿，达成共识。四要加强学习，提高素质。企业在发展，中层管理者具有天然的学习分为，施展才能的机会，创造良好的社会关系等等，我们不能抱着老经验、老办法，而是要积极主动地学习现代会的管理知识，要把工作的过程本身当作一个系统的学习和实践过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题，提升自己。做任何一件事都要认真想一想，全面的系统的考虑，看有没有更好的方法能使布置的任务更好更快的去完成，吸取教训、学习经验、完善自我。在以后合理利用好业余时间，要多看书、多学习，全面提高自身素质。

要当好一名中层管理者，我应该改善的地方还有很多，在以后的工作中，一定谦虚谨慎，查找自身的不足，努力学习，认真吸取别人的经验教训，不断完善自己做好自己的事，要继续发扬吃

苦耐劳的精神，踏踏实实做好工作。最重要的是要落到实处！

支亚宾

2012-9-11

第二篇：如何做好一名部门经理

如何做好一名部门经理

一、摆正位置，进入角色

用最快的时间进入这个角色。首先与领导沟通了解自己的工作职责和对部门工作的要求。规范服务理念，突出特色服务，亲情服务，从细节做起。注重基层管理人员的培养，尽快建立完善的部门管理体系，让部门工作走上正轨。随时随地严格要求自己，做到自尊、自重、自爱。从一点一滴做起，为下属做好表率，以自己的表率行为带动大家树立良好的职业观。以身作则，常言到；喊破嗓子，不如做出样子，要让下属诚服就必须做出实实在在的成绩来。员工总是希望自己能够跟着一个能力强、素质高的上级，所以必须根据角色的变换，及时进行自我调整，提高自己适应本职工作的知识水平和工作技能。

二、平等沟通，用心交流

沟通是一门复杂的艺术，也是一门综合的学问，不光需要掌握技巧，更要用心体会。与下属的沟通与交流是部门经理工作的重要内容，我们不仅要管好员工的手脚，更要管好员工的心，不能总是以工作忙，没有时间为借口，不与下属进行沟通。部门经理与下属进行沟通的形式主要有四种：下达命令、听取汇报、商讨问题和推销建议。下达命令时，应明确所要沟通的是什么事情、与谁进行沟通、为什么要沟通、在何时何地进行沟通以及如何进行沟通，应当以平等的心态与下属进行沟通，要确保下属能理解你的指令，必要时要承诺为下属提供帮助；听取汇报时要注意倾听，要当场对问题做出评价，及时给予下级表扬并指出问题所在；与下属商讨问题要从下属那里得到有关问题的改进建议。我们必须营造一种平等、开放的交流氛围，态度要诚恳，不要把自己摆在领导的位置上，摆出一副盛气凌人的领导架子；当你想向下属提出建议时，你当然可以用命令和强迫的方式，这是你的权利，但是这样做的结果，往往是下级并不会发自内心的接受。为此，我依次为有时需要将下属看成是客户，把你的建议看成是产品推销给客户，使其自愿地接受。

当然，我们在与下属进行沟通必须要注意以下几个方面的问题：

一是要用换位思考的方式，多加考虑员工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看问题的角度，出现问题的可能性都非常的大。因而，能否站在对方的角度和立场上去看问题是进行有效沟通的重要保证。二是要在沟通的过程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的动物，在长期的工作和生活过程，不可避免地会发展出各种类型的感情。但在工作中，如果只考虑个人的感情因素，而不考虑客观事实本身，则必然会带来工作的失误，因此，部门经理与下属进行沟通，无论在什么情况下，一定要尽量避免感情用事。三是要开辟多种沟通渠道，部门经理与下属进行沟通，既要有正式的，也要有非正式的。其实有时非正式的沟通反而更加有效。

三、尊重员工，增强活力

人是服务业最重要的资产，尊重员工所做的努力，感激员工所做的贡献。因为酒店的每一个成功都是员工辛勤工作的结果。而我们的员工也渴望得到尊重，员工出色的表现，应给予表扬和鼓励。表扬一个人是不用计算成本的，但是却可以给酒店带来很大收益。这样，员工对这个团队、这个集体也就有了信心。在中层领导这个位子上，想得到别人的尊重是很自然的，也是工作开展成败的关键所在，但是职位高低，并不意味着你处处高人一等，不管是在上级、同事、还是下属，要想赢得别人的尊重，首先要懂得尊重别人。要清楚当一个下属的心里想法，当下属不容易，也要让他们知道当一个中层领导也并非一件简单的事，经常和员工聊天，从家庭、生活、到工作，和他们聊天可以知道他们的真实想法，用亲情和员工沟通。它可以拉近人与人之间的距离,最容易令人感动。及时解决员工的思想问题，急员工所急想员工所想，把很多事情处理在问题发生之前。组织部门活动,以增强员工的团结意识和凝聚力。

四、奖惩分明，耐心帮扶

当我们觉得员工表现优良，我们应该在公众场合进行表扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我觉得应看场合进行处理，比如对经常犯常优扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我们应私下一对一说明情况，错的员工要进行严厉的批评。在处理问题上要做到公平、公正、公开，不徇私情，不搞特权，餐厅以前有一位员工是经常出错的，领班安排她清洗杯具她总是很积极，但是每次清洗不干清，而且也有损坏，对于这样员工，我们要耐心的教，让她做事要仔细，教她清洗杯具的方法。同时给予严厉的批评，允许员工犯错但不能总犯同样的错，要求她在工作中吸取教训、总结经验。对于在工作中虚心学习的员工犯错可用举例和演示的方式。对于偶尔犯错的员工可用开玩笑的方式和鼓励的方式等等，要求改进。酒店赋予你的职务，同时也赋予你的权利，在执行工作中，既要达到上级领导的要求，又要让员工心甘情

愿的完成工作，而且更为重要的是要做好上传下达的工作。要求我们的员工也一样要做好此类工作。为长进。酒店赋予你的职务，同时也赋予你同等的权利，在执行工作中，这就要看我们怎样灵活运用手中的权利了。

五、调动骨干，发挥作用

领班是一个部门实现管理想当重要的角色，是最基层的管理者。肩负着日常工作的安排和员工最近距离的接触。要求他们在各个方面都具有较强的业务和知识面的提升。在员工面前要有较强的服务意识和团队意识，同时自身也要求有较高的服务能力和管理水平。在餐厅一线巡视过程当中对员工的工作进行检查，指挥和指导，不断的发现问题。还要切合实际的解决问题，同时也要发挥领班和员工之间的沟通作用。库管在部门也相当的重要的管其用，要求他在部门的物资管理工作必须仔细，定期和不定期的进行盘存，在酒水、小商品方面做到无过期的食品出现，做到帐实相符。每月的耗品控制在最低范围内，杜绝浪费。部门的老员工也一样的重要，他可以起到一个带头的作用，可做新员工的老师并对新员工进行指教，发挥他们的个人能力，为基层干部的培养选拨做准备。

总之，要想做好中层管理者，必须学会善于用人，关注细节，讲究原则，以身作则，不断提高自身的业务能力与管理水平，让自己成为酒店可信赖和依靠的中坚力量，为酒店长足发展做出自己应有的努力。

兰郡假日酒店：覃家勇

第三篇：如何做好一名部门经理

如何做好一名部门经理

首先感谢公司领导给我这个宝贵的机会让我能参加此次的选拔培训，就作为一名的部门经理来说我想谈谈我自己的一些粗劣的看法：

一、摆正位置，进入角色

用最快的时间进入这个角色。首先与领导沟通了解自己的工作职责和对部门工作的要求。规范服务理念，突出特色服务，亲情服务，从细节做起。注重基层管理人员的培养，尽快建立完善的部门管理体系。随时随地严格要求自己，做到自尊、自重、自爱。从一点一滴做起，为下属做好表率，以自己的表率行为带动大家树立良好的职业观。以身作则，常言到；喊破嗓子，不如做出样子，要让下属诚服就必须做出实实在在的成绩来。员工总是希望自己能够跟着一个能力强、素质高的上级，所以必须根据角色的变换，及时进行自我调整，提高自己适应本职工作的知识水平和工作技能。

二、平等沟通，用心交流

沟通是一门复杂的艺术，也是一门综合的学问，不光需要掌握技巧，更要用心体会。当然，我们在与下属进行沟通必须要注意以下几个方面的问题：一是要用换位思考的方式，多加考虑员工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看问题的角度，出现问题的可能性都非常的大。因而，能否站在对方的角度和立场上去看问题是进行有效沟通的重要保证。二是要在沟通的过程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的动物，在长期的工作和生活过程，不可避免地会发展出各种类型的感情。但在工作中，如果只考虑个人的感情因素，而不考虑客观事实本身，则必然会带来工作的失误，因此，部门经理与下属进行沟通，无论在什么情况下，一定要尽量避免感情用事。三是要开辟多种沟通渠道，部门经理与下属进行沟通，既要有正式的，也要有非正式的。其实有时非正式的沟通反而更加有效。

三、尊重员工，增强活力

人是服务业最重要的资产，尊重员工所做的努力，感激员工所做的贡献。经常和员工聊天，从家庭、生活、到工作，和他们聊天可以知道他们的真实想法，用亲情和员工沟通。它可以拉近人与人之间的距离,最容易令人感动。及时解决员工的思想问题，急员工所急想员工所想，把很多事情处理在问题发生之前。组织部门活动,以增强员工的团结意识和凝聚力。

四、奖惩分明，耐心帮扶

当我们觉得员工表现优良，我们应该在公众场合进行表扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我觉得应看场合进行处理，比如对经常犯常优扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我们应私下一对一说明情况，错的员工要进行严厉的批评。在处理问题上要做到公平、公正、公开，不徇私情，不搞特权，餐厅以前有一位

员工是经常出错的，领班安排她清洗杯具她总是很积极，但是每次清洗不干清，而且也有损坏，对于这样员工，我们要耐心的教，让她做事要仔细，教她清洗杯具的方法。同时给予严厉的批评，允许员工犯错但不能总犯同样的错，要求她在工作中吸取教训、总结经验。对于在工作中虚心学习的员工犯错可用举例和演示的方式。对于偶尔犯错的员工可用开玩笑的方式和鼓励的方式等等，要求改进。酒店赋予你的职务，同时也赋予你的权利，在执行工作中，既要达到上级领导的要求，又要让员工心甘情愿的完成工作，而且更为重要的是要做好上传下达的工作。要求我们的员工也一样要做好此类工作。为长进。酒店赋予你的职务，同时也赋予你同等的权利，在执行工作中，这就要看我们怎样灵活运用手中的权利了。

五、注重质量，严抓安全

众所周知质量是企业的生命，所以制定一套严格控制质量的体系成为企业发展的至关因素。我们公司已经拥有一套完整的体系那么严格执行各种操作规范，及质量检验成为把控质量的重要因素。安全是关系员工生命，在生产过程中严抓各岗位的操作规程，狠抓违章操作，在安全面前要有眼睛容不下砂，发现有违章、安全隐患要及时制止整改，只有这样才能确保安全生产。

总之，要想做好中层管理者，必须学会善于用人，关注细节，讲究原则，以身作则，不断提高自身的业务能力与管理水平，让自己成为公司可信赖和依靠的中坚力量，为公司长足发展做出自己应有的努力。

第四篇：如何做好一名部门经理读后感

如何做好一名部门经理读后感

一、摆正位置，进入角色

用最快的时间进入这个角色。首先与领导沟通了解自己的工作职责和对部门工作的要求。规范服务理念，突出特色服务，亲情服务，从细节做起。注重基层管理人员的培养，尽快建立完善的部门管理体系，让部门工作走上正轨。随时随地严格要求自己，做到自尊、自重、自爱。从一点一滴做起，为下属做好表率，以自己的表率行为带动大家树立良好的职业观。以身作则，常言到；喊破嗓子，不如做出样子，要让下属诚服就必须做出实实在在的成绩来。员工总是希望自己能够跟着一个能力强、素质高的上级，所以必须根据角色的变换，及时进行自我调整，提高自己适应本职工作的知识水平和工作技能。

平等沟通，用心交流沟通是一门复杂的艺术，也是一门综合的学问，不光需要掌握技巧，更要用心体会。与下属的沟通与交流是部门经理工作的重要内容，我们不仅要管好员工的手脚，更要管好员工的心，不能总是以工作忙，没有时间为借口，不与下属进行沟通。部门经理与下属进行沟通的形式主要有四种：下达命令、听取汇报、商讨问题和推销建议。下达命令时，应明确所要沟通的是什么事情、与谁进行沟通、为什么要沟通、在何时何地进行沟通以及如何进行沟通，应当以平等的心态与下属进行沟通，要确保下属能理解你的指令，必要时要承诺为下属提供帮助；听取汇报时要注意倾听，要当场对问题做出评价，及时给予下级表扬并指出问题所在；与下属商讨问题要从下属那里得到有关问题的改进建议。我们必须营造一种平等、开放的交流氛围，态度要诚恳，不要把自己摆在领导的位置上，摆出一副盛气凌人的领导架子；当你想向下属提出建议时，你当然可以用命令和强迫的方式，这是你的权利，但是这样做的结果，往往是下级并不会发自内心的接受。

当然，我们在与下属进行沟通必须要注意以下几个方面的问题：

一、是要用换位思考的方式，多加考虑员工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看问题的角度，出现问题的可能性都非常的大。因而，能否站在对方的角度和立场上去看问题是进行有效沟通的重要保证。

二、是要在沟通的过程中一定要注意避免感情用事。人是有感情 的动物，在长期的工作和生活过程，不可避免地会发展出各种类型的感情。但在工作中，如果只考虑个人的感情因素，而不考虑客观事实本身，则必然会带来工作的失误，因此，部门经理与下属进行沟通，无论在什么情况下，一定要尽量避免感情用事。三是要开辟多种沟通渠道，部门经理与下属进行沟通，既要有正式的，也要有非正式的。其实有时非正式的沟通反而更加有效。

三、尊重员工，增强活力人是服务业最重要的资产，尊重员工所做的努力，感激员工所做的贡献。因为饭店的每一个成功都是员工辛勤工作的结果。而我们的员工也渴望得到尊重，员工出色的表现，应给予表扬和鼓励。表扬一个人是不用计算成本的，但是却可以给饭店带来很大收益。这样，员工对这个团队、这个集体也就有了信心。在中层领导这个位子上，想得到别人的尊重是很自然的，也是工作开展成败的关键所在，但是职位高低，并不意味着你处处高人一等，不管是在上级、同事、还是下属，要想赢得别人的尊重，首先要懂得尊重别人。要清楚当一个下属的心里想法，当下属不容易，也要让他们知道当一个中层领导也并非一件简单的事，经常和员工聊天，从家庭、生活、到工作，和他们聊天可以知道他们的真实想法，用亲情和员工沟通。它可以拉近人与人之间的距离,最容易令人感动。

及时解决员工的思想问题，急员工所急想员工所想，把很多事情处理在问题发生之前。组织部门活动,以增强员工的团结意识和凝聚力。

四、奖惩分明，耐心帮扶当我们觉得员工表现优良，我们应该在公众场合进行表扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我觉得应看场合进行处理，当我们觉得员工工作需要检讨时，我们应私下一对一说明情况，错的员工要进行严厉的批评。在处理问题上要做到公平、公正、公开，不徇私情，不搞特权，允许员工犯错但不能总犯同样的错，要求她在工作中吸取教训、总结经验。

对于在工作中虚心学习的员工犯错可用举例和演示的方式。对于偶尔犯错的员工可用开玩笑的方式和鼓励的方式等等，要求改进。饭店赋予你的职务，同时也赋予你的权利，在执行工作中，既要达到上级领导的要求，又要让员工心甘情愿的完成工作，而且更为重要的是要做好上传下达的工作。

五、调动骨干，发挥作用领班是一个部门实现管理想当重要的角色，是最基层的管理者。肩负着日常工作的安排和员工最近距离的接触。要求他们在各个方面都具有较强的业务和知识面的提升。在员工面前要有较强的服务意识和团队意识，同时自身也要求有较高的服务能力和管理水平。同时也要发挥领班和员工之间的沟通作用。部门的老员工也一样的重要，他可以起到一个带头的作用，可做新员工的老师并对新员工进行指教，发挥他们的个人能力，为基层干部的培养选拨做准备。

总之，要想做好中层管理者，必须学会善于用人，关注细节，讲究原则，以身作则，不断提高自身的业务能力与管理水平，让自己成为饭店可信赖和依靠的中坚力量，为饭店长足发展做出自己应有的努力

第五篇：如何做一名优秀的部门经理

1.哪种方法不能很好的激发自信（）回答：正确A

B

C

D只关注有可能发生的事情管理好自己的时间做决策时把风险最大化尝试从别人那里得到积极的反馈

2.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理领导正确的做事情，部门经理做正确的事情领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范

3.你认为下列哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D管理者要压制员工的牢骚解雇员工之前应先给予几次警告对于一些谣言可以置之不理对于善意美好的议论，部门经理要保持低调

4.哪一项是可以授权的工作（）回答：正确A

B

C

D解决部门之间的冲突培养下属维护纪律和制度收集事实与数据

5.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足决策时听取员工的看法

6.在管理不同下属时，哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理要给员工犯错误的机会部门经理在工作中具有特权

7.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）回答：正确A

B

C

D尊重他的个性表示对他的信任适才适岗与他们沟通时要非常的热情

8.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（）回答：正确A

B

C

D正确的做事情安于现状，忙于行政管理需要管理制度加以规范顺利达成效果

9.下列哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题部门经理的一项重要能力是谈判能力作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力

10.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）回答：正确A

B

C

D“你这样做是不对的”“你根本就无法与人沟通”“你应该能够做的更好”“你不行”

11.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式（）回答：正确A

B

C

D命令型的领导方式辅导型的领导方式指导型的管理方式授权型的管理方式

12.在处理冲突时，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突冲突经常是突然产生的13.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦（）回答：正确A

B

C

D20岁到25岁左右25岁到40岁左右40岁到60岁之后18岁到22岁左右

14.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信道德品质是影响威信建立的内因助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信

15.批评下属时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D批评的目的就是明确事情的对错与否要避免当众批评批评的时候要对事不对人只批评一次，不要旧帐重提