业主对该楼盘收楼流程及对装修质量

第一篇：业主对该楼盘收楼流程及对装修质量

业主对该楼盘收楼流程及对装修质量的态度及要求

XXXXXX地产开发有限公司：

我们是XXXXX业主，房子是人作为安居立命之所，乔迁之喜莫不是人生之一大喜事，但作为有大品牌之称的、肩负“安得广厦千万间，大辟天下寒士尽欢颜”合生房产却让我们业主没有欢颜，只有悲愤。根据我们2012年1月7日下午在XXXXX召开的的业主代表大会的意见，我们对该楼盘收楼流程及装修质量有以下态度及要求。

一． 收楼流程方面问题及要求

1.根据《商品买卖合同》第八条及第十一条，交接前出卖方需提供由建设、监理、施工、勘察、设计五个单位完成的《工程竣工验收报告》以及《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》，收楼流程上缺失该条。同时根据有关文件，出卖方还需提供《实测面积测绘报告》、管线分布竣工图。

要求：收楼前先验收以上材料，若无，拒绝收楼，责任由出卖方承担。

2.房子都没验收交接给业主，业主无权交该房产契税、物业管理费、水电费等费用。要求：①业主验收房子确认后，再交相关费用，物业管理费从交房以后开始计算。②物业管理费的收费标准太高，给出合理的解释。否则，业主可以拒绝缴纳物业管理费。③契税在房屋办理产权证之前，由业主自己交到地税局后把资料（发票）交给出卖人代理办理房产证或者自己办理房产证。

二． 装修质量问题及要求

装修质量存在许多问题（具体装修质量问题见附件），如果入住，一是不方便出卖方修复，二是在修复中，会影响业主的正常生活和健康，因此，不能收楼。

要求：从2012年元月3日算起，在一个月内，即2012年2月3日，要求出卖方对装修问题整改完成，业主验收。如果仍然不合格，即算出卖方逾期交房，承担逾期交房的违约责任，直至要求退房。

本要求一式两份，双方各执一份。

业主代表签名： 出卖方签名：

2012-1-7

第二篇：业主对楼管表扬信

表 扬 信

我们是小区的业主，特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁工作以来，贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实，保证高质量高标准地完成所在广场的卫生保洁工作。更难能可贵的是，除了不间断地正常维护广场区域卫生外，该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护，用她那勤劳双手和辛勤汗水极大地改善了社区中心广场的保洁工作质量，为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围，从而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。

在此，特对物业公司领导以及保洁组全体同志的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬。我们大家都要向范银玲学习，学习踏踏实实做事的工作作风，让我们所有的业主、物业工作人员相互理解、合作、尊重，共同创造高品质的生活环境，共同在这里享受和谐美好的幸福生活。

康秀珍 2014年4月11日篇二：致物业表扬信

表 扬 信

我是11号楼座1304业主。贵公司工程部吴师傅在我家遇到问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。提起南坪龙湖事业工程部的吴师傅（吴波）我们业主谁都觉得他工作认真负责、待人热情和蔼可亲。

他来此工作不算久，在这段时间内即认识了入住的大部分业主。遇到业主，他总是笑脸相迎，亲切问候，热情相助；遇陌生人，他总是有礼貌地查问、劝导、相帮。因此，我碰到难事，总喜欢找他帮助解决。前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的吴师傅。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2-3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后吴师傅又赶去做别的事了。在这么多次的接触过程中，吴师傅从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。

在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给吴师傅。吴师傅非常认真负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况。直至第二天上午，吴师傅又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。

吴师傅认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对龙

湖地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

还有一次，09年12月份左右（冬天），下午大概五点多种，家中水管出问题了，水都流到走廊了！”我急匆匆地打开厨房门，眼前的情景令我惊呆了：只见清澈的自来水从裂开的水管处喷射向四方。马上通知物业管理。没有多久，吴师傅迅速冲上前去关进水管总阀，由于那天水压很大，喷出的水异常急促，冰冷的自来水喷向他的脸上，将他的全身都浇了个遍，费了九牛二虎之力终于关上阀门。

此时，他看到满地的积水，他们立刻拿起拖把、抹布，扫的扫，拖的拖，擦的擦，虽然寒气逼人，可他们的脸上却不停地流淌着那分不清是自来水还是汗水的水珠。帮我们清理完之后，都六点多了，劝他坐下来休息一下，可他却婉言谢绝了，继续去清扫走廊。

请！贵公司再次转达我对吴师傅的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分龙湖地产员工的面貌。

其实，自从前年入住龙湖以来，给我留下印象最深刻的就是这里温馨、优美的环境。而作为这优美环境的重要组成部分——一群朝气蓬勃、意气风发的小伙子们，他们夜以继日地坚守着每一个岗位，为每一位业主营造一个安定、舒适的居住生活环境而兢兢业业、恪尽职守！我为自己入住龙湖而感到高兴！更为龙湖拥有这么一支高素质队伍感到自豪！2010年9月20日

致：龙湖物业公司篇三：来自业主的一封表扬信!来自业主的一封表扬信

说实话，在装修初期，还是有些不放心公司的材料和施工团队，我经常去看一看，没想到公司在材料上严格把关，统一进货，专人负责，师傅们也都能各尽其责的把活做得很好，让我非常感动和满意。我们装修房子，花钱图的就是省心，放心和舒心！通过这次装修房子，我认为怡康居装饰公司的广告名副其实，说到做到，始终以诚信服人，的却是一只让客户信赖让客户放心，让客户称心的优秀团队。他们上至经理设计师，下至项目工程负责人以及每位手工活的师傅们，他们至始至终替客户着想，尽量让客户的钱花在实处，说真心话，我们全家都非常感动，对房子的设计及施工都非常满意。

房子装修马上就要结束啦，借此感谢信表达一下我们全家对怡康居公司的诚挚谢意！尤为感谢的就是设计师马晓明，它的设计方案非常打动我，此外，每当我出差在外不能及时付款时，马工总是毫不犹豫地替我垫付材料、设备等款项，他这种以服务客户为己任，真诚待人的做法令我非常感动。另外也十分感谢监理师张耀他的尽心尽责，使我们对房子装修质量非常放心。贵公司拥有像他们这样尽职尽责、真诚待人的优秀设计师、监理师，相信公司以后的发展一定会更上一层楼。

如果你们若想装修房子，不妨到怡康居装饰公司看一看，他们的真诚、责任和善良，肯定不会让你们失望的。我相信，怡康居装饰公司一定会赢得越来越多客户的信任！

名尚小区六号楼

2013年12月20日篇四：楼管阿姨感谢信

感 谢 信 光阴如梭，转眼间大学生活即将结束了。四年的时间我收获颇丰，我感谢这片土地，感谢我的学校，我深深的爱着商洛学院，更深深的爱上了这里每一个督促我成长的师长同学。然而在校园里总有这样一有位老师：她不是站在课堂上传授我们知识的授课老师和督促我成长的学院领导，但是她一直默默支持着我，我的生活从来都离不开她。她就是商洛学院10号宿舍楼楼长刘金霞阿姨。四年来她给了我无微不至的关怀，使我们感到了家的温暖。在此，我代表全宿舍和我身边的和我有着同样感受的好朋友，向阿姨道一声：阿姨，您辛苦了!每当你走进公寓10号楼，总会迎上一个亲切的笑脸。这就是刘阿姨，永远是那么的平易近人。你总会发现在1楼有一块儿小黑板，写着近期一些该注意的事情，时刻体系跟着大家该注意什么。看似平常的小事，却饱含着一颗体贴的柔软心肠。还记得2010年运动会的时候，作为志愿者的我每天都要披着星星早早的出门，但是宿舍楼还没有到开门的时间，但是每次到了那个时间。刘阿姨早就起床准备好为我们开门，还叮嘱我要注意身体，看着我整天早起她很是心疼。她每天比我们睡的晚，起的比我们早。进入大四我选择了去实习，公司每天都加班到很晚，回到学校已经近十二点了，一开始看到紧锁的宿舍门我感到非常的无助，非常愧疚的去敲门叫醒阿姨，当阿姨来到门前的那一刻，看着她忙碌而又焦急的样子，我们找到了家的感觉，而她，就是我们切切实实的一位母亲?? 记得一次我因为有事耽误，晚上11点多了才回到宿舍，门已经锁了，当时外面下着雨，已经是深秋了，寒风阵阵。你披着衣服起来帮我们开门，一面埋怨着我们回的晚，一面又叮嘱着：“快进来，早点睡。”而每天早晨我们出门，阿姨们从来都是早就起来了，清晨的阳光照在你们做着舒展运动的身上，你们微笑的眉眼看着我们或精神抖擞或哈欠连连的去往教室。经历了三年的毕业生离校和新生进校的时间段，这个时间段她非常的疲惫，因为要处理的事情太多，但是她还是面带笑容的非常有耐心的仔细的处理着每件事情。她的倾心付出送走了一届届优秀的毕业生，让这些优秀的毕业生带着某校的关心离开校门，怀着感恩的新开始自己的事业。

她虽然只是一位楼管阿姨，平凡的工作里却做着不平凡的小事，感谢她这四年多的时间里为我们做的点点滴滴。

你是这个偌大校园里默默无闻的工作者，你看着我们从刚入学的青涩稚嫩到现在的稳重自信，守护者、关心着我们的成长。在这里，我向你表达我心底的感谢，同时感谢我们公寓管理中心领导,感谢你们给我们安排了这么优秀负责任的楼管阿姨们，她们时刻最直观的展示着学校的形象，让我们深深的爱上我们的大学，感受到上级领导对我们生活上的关注和支持，感谢我们的公寓领导！

大学的宿舍不再像高中时那样只是你晚上睡觉的一个床铺，放时令衣服的一个小壁橱，它成了我们展示个性、温暖舒适的家，不管我们游荡在校园的何处，我们都有归宿感，在校园的某个地方有一个小小的空间是属于我的——它安全、清洁、自由、充满活力。你们每天坐在值班室，没有电脑、电视机，还要密切注视来往的人是

否有可疑人员，连坐在餐厅清闲的吃个午饭的时间都没有，因为中午正是进出宿舍人最多的时候。

当我们宿舍灯坏了或者电用完了等等琐事发生，我们第一个想到的就是你们，而你们总是尽可能快的帮我们解决这些小却与生活息息相关的问题。四年来我有过数次学业上碰到的坎坷和生活中的失意，但是一路走来有你的陪伴，有你的叮嘱，我都会很快走出低谷再次挑战自己进而取得属于自己的新成就。

想说的话太多，我真的不知道该怎么感谢我亲爱的刘阿姨，因为她从不求回报，我只能偷偷的向领导反映，也让领导们了解广大毕业生的心声，我们都热爱自己的大学，我们将怀着感恩的新踏入社会，再次感谢公寓管理中心的领导们，感谢你们为我们精心安排负责任的楼管阿姨，让我们的大学充满温馨。同时我们相信领导们会有相应的政策去鼓励像刘阿姨这这样默默坚守自己敢为服务广大同学的楼管们。

此致

敬礼

李秀波

二〇一一年五月九日篇五：工程施工表扬信

表扬信

致中建x局集团公司：

由贵司承建的xx项目自开工以来，在贵司的高度重视和配合，达美钢结构项目部全体人员的共同努力下，保质保量地完成了业主方的节点目标，赢得了业主及相关各方的认可。

在工程建设过程中，我方看到了贵司对本项目的高度重视。在施工的关键时期，面对施工现场条件复杂、工期紧张、施工难度大、周边环境复杂等诸多不利因素。贵司领导多次亲临现场指导工作，积极协调各方、解决技术难题、组织分配劳务资源。同时整个项目部迎难而上、发挥攻坚不畏难的精神，顺利实现业主的节点计划。与此同时，贵司一直积极配合业主和我司的管理监督工作，在跟进进度的同时严把质量安全关。不仅确保杜绝安全生产事故目标实现，也成为“长城杯”评选的有力保障，是所有参建单位的标杆。在此，我代表xx监理公司对xx项目管理团队表示由衷的感谢，希望贵司一如既往地大力支持本工程建设，继续发扬优良作风，圆满完成后续工程。

第三篇：业主收楼需携带资料与验房流程

验房流程.业主收楼需携带资料与验房流程楼主 验房细则

业主需要带的资料有： 1.身份证正本及复印件 Ø2.购房合同

3.已付房款及税费收据或发票

4.改动装修费用收据

5.供楼存折，并请打印至最近的供款期

6.人民币（入伙费用必须用人民币交纳）或磁卡若干，交必要的费用，切记要正式发票及物价局批号;7.彩色照片（2张）

8.收楼通知书(上面开发商注明了要业主带齐的资料)9.验楼工具

验房前准备的工具：

(1)试电笔、带二相／三相插头和电源显示开关的插座（小台灯亦可）(2)钢卷尺(3)小锤子(4)电筒(5)抹布(6)(7)(8)(9)盛水器具/乒乓球 计算器 笔 纸

(10)易贴便条一叠

(11)小镜子: 用于观察难以看到的地方，如门底有否上油漆(12)纸巾: 检查马桶排水功能，喉管有否渗水(13)铝梯

(14)报纸，塑料袋: 做闭水试验(15)收过房的朋友

正常验收房子时间一般是持续2-3个钟头，建议早晨8：30去或下午2：30去。正常验收房子时间一般是持续2-3个钟头，建议早晨8：30去或下午2：30去。

过程

1)去物业部门查看资料部分，分别有以下几份资料需要查验：

A、房屋的《住宅质量保证书》--可带走

屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面的防渗漏为5年； 电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年； 墙面、顶棚抹灰层脱落为1年；

地面空鼓开裂、大面积起砂为1年；

门窗翘裂、五金件损坏为1年；

管道堵塞为2个月； 卫生洁具为1年；

灯器、电器开关为6个月；

其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

住宅保修期从开发企业将竣工验收合格的住宅交付用户使用之日起计算，以上保修期限应在《住宅质量保证书》中明确约定。

B、《住宅使用说明书》--可带走 要对住宅的结构、性能和下水、电、燃气等设施的类型、性能和标准做出说明，并提出装饰、装修及设施、设备使用的注意事项。

C、《竣工验收备案表》》（盖章原件）

有此表方能说明该栋楼已经有关部门验收合格。《竣工验收备案表》上的每一项都必须报主管部门备案，缺少一项都不能入住的。您验房时不能只看发展商有没有这张表，同时一定要仔细察看各个分项有没有都备案，例如消防设施等

D、面积实测表（可为复印件但要有章）

E、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)--可带走

水电线路图，撑重墙，保温墙及其厚度。有线电视，电话，网线布线

F、《建筑工程质量认定书》和《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》如不能提供要在相关文件中写明

如果房产商准备充分的话，一般10分钟即可查看完资料。

注意：1.对发现的问题要详细在验楼单商予以注明。如果确实属于不能收楼的。要详细写明不予收楼的原因并要求开发商签字，盖章。

2)核实面积、合同及价钱多退少补问题。确认售楼合同附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同，房屋面积是否经过房地产部门实际测量，与合同签订面积是否有差异。(先查看售房合同，看之间的误差为多少，一般为3%，3%之内不考虑，超出部分进行处理，建议定合同为2%误差，但是不超过5%比较好)以双方签定合同为准。一般这个时间因人而变，时间为30--40分钟

3）验收房子 1．门：

(1)看门身内、外、顶面是否油漆，且平滑无磕碰。

(2)目测门四边是否平行且紧贴门框，间隙是否太大（特别是门锁的一边）。

(3)试门是否运作自如、开关时有无特别声音。

(4)试门锁是否运作自如；看门锁是否安装牢固；看门匙与门锁是否封口；看门插是否插入 太少或太长或太紧。不上锁是否会自动关上或者打开。(5)关门听隔音效果并了解密封程度。

(6)卫生间的门下方须油漆，且离地1.5厘米。(7)直角接合部是否严密。(8)四角是否呈直角(9)是否与墙在一个平面上2．窗：

(1)看窗的油漆质量有无流坠、漏刷和磕碰，色泽是否一致。

(2)目测窗四边是否平行且紧贴窗框；框墙接缝处是否密实无缝隙。(3)看窗户玻璃是否完好。

(4)试窗是否开关或推拉灵活自如。

(5)看关窗后窗体是否变形，密封胶条是否完好。

(6)试锁销是否运作自如，是否插入太少或太长或太紧。

(7)看窗台下面有无水渍，如有则可能是窗户漏水。

(8)留意窗台云石是否崩裂，可用手轻触窗台，以不刮手为原则。(9)外窗框处理是否粗糙

3．墙壁、天花：

(1)目测墙身、顶棚是否横平竖直（无裂缝、凹凸、倾斜。与房间横梁平行的裂缝属质量通 病，基本不碍使用；与墙角呈45度甚至垂直状态的裂缝，说明房屋沉降严重，有严重 的结构性质量问题）。

(2)环视墙面或用手触摸，看是否平整滑净（抹灰表面应平整，不应有空鼓、裂缝和起泡等 缺陷；油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮、漏刷现象；墙身、墙角接位有无水渍 和裂痕）。

(3)用木棍轻敲墙壁听有无空声（“空空”的声音说明面层与墙面有缝隙需返工；沉闷的碰击

声表明接触良好。）。

(4)墙面是否有结露现象（有则说明保温层有问题）。

(5)房间与阳台的连接处有无裂缝（阳台断裂先兆，危险！），阳台应比室内略低。

(6)看顶棚天花有无渗水、裂痕, 麻点（石灰爆点，石灰水没有足够熟化所致，对室内装潢有不利

影响）。

(7)阴阳角是否平直

4．厨房、卫生间：

(1)龙头是否出水流畅（大开龙头观察水压及排水速度查漏、堵）。

(2)面盆表面有无划痕。

(3)地漏排水是否通畅（冲水做试验），地漏的篦子低于地面5毫米（坯房除外）。(4)地砖是否粘贴牢固无破损。防水是否有效（厨、卫生间泡24小时以上检验防水层；不 可行的话只能询问并记录）。(5)试排风扇。

(7)浴缸、花洒、马桶、瓷砖、台面、厨设等略。

5．电源插座、电源开关、电闸：

(1)试用所有的电源开关、插座和电闸（带一个有显示灯的插头，电笔不合适）。(2)检查闸具及户表能否有效控制（总闸拉闸后完全断电，分闸拉闸后分路断电）。(3)空调插座应与其他线路分开。

(4)离地30厘米高的插座必须带保险装置（保护幼童）。

(5)厨、厕插座应就近通风道安装；洗手盆上方不应有插座。(6)卫生间内插座应是防潮插座且防溅（待盖），照明灯座必须是磁口安全灯座。(7)有可能的话打开电话和电视面板，用力拉一拉看是否虚设。

(8)询问电力线（≥2.5平方）、空调线（≥4平方）、电话线、电视线等规格，一概记录如下： “据工程人员介绍线路规格为„„”。

7．管道

(1)各种管道表面镀层是否完好无破损。(2)过墙线是否有导管，导管连接是否紧密

(3)弯头、阀门处用手摸摸是否潮湿（渗漏）。

(4)排水管道尤其是阳台排污口是否堵塞（器具盛水倒入排水管道，看排水是否流畅）。(5)看排污管是否有蓄水防臭弯头以及防臭地漏。(6)放空调外飘小台是否做好地漏及防水(泼水实验)

8.地面

如是已铺砖地面，要看地面砖灰缝大小是否均匀；看地面砖拼接线的曲、直程度，拼接线要整齐笔直；另外，还要看每块地面砖是否粘牢，地板下是否空心。具体办法是用一小锤轻敲地面砖，如出现空声响，说明下面水泥砂浆未抹均匀或用量不够，地面砖下面虚空。

9.水表 a.是否安装 b.是否有水表空走 c.阀门关闭不严

d.阀门脱丝，连接件滴水 e.截止阀生锈影响水质

10.电表 a.是否安装 b, 使用数目

10．其它

(1)测量室内使用面积尺寸。(2)目测大致地平。

(3)测量层高，与售房合同比较。

(4)查问客厅、南、北卧室的空调机位和孔洞（要记录！！你要不给我留，就别怪我瞎打乱 挂了！）(5)有无专用垃圾道，其有无堵塞。

(6)验收合格后抄电表、水表、煤气表数值。

11.在您查看了房产后并准备签收《房屋验收单》之前，您一定先签收《物业管理条约》，做一个事先约定，避免日后起纠纷。您要清楚以后所要交纳的物业管理费到底由哪些方面构成，清洁费，保安费，绿化费怎么核定，做到明明白白。同事，考察一下您的小区物业管理公司的资质，是否具备您所要求的管理标准后记

在房屋接管验收中发现质量问题，可根据其对房屋不同的影响程度分别处理：

1）影响房屋结构安全和设备安全的质量问题，必须约定期限由建设单位负责进行加固补强维修，直至合格。影响相邻房屋的安全问题，由建设单位负责处理

2）如果发现不影响房屋及设备使用安全的质量问题，可约定期限由建设单位负责维修，也可采取费用补偿的方法，由接管单位处理

3）如果发现问题至少要在收楼文件上注明”室内情况尚不清楚”或”楼房状况未明”等字样。

注意： 广州市建委再次重申，开发商无“交楼书”交楼被视为违法，业主可拒绝收楼，

第四篇：业主如何对工程建设实行质量控制

业主如何对工程建设实行质量控制

来源： 作者： 日期：2011-08-0

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推荐栏目： 房产纠纷法规 房产纠纷文书 房产纠纷常识 房产纠纷律师 房产纠纷法律咨询工程质量控制的主要阶段

项目可行性研究阶段。运用技术经济学原理，在对投资建议有关的技术、经济、社会、环境等所有方面进行调查研究的基础上，对各种可能的拟建方案和建成投产后的经济效益、社会效益和环境效益等进行技术经济分析、预测和论证，确定项目建设的可行性，并在可行的情况下提出最佳建设方案作为决策、设计的依据。

项目决策阶段。确定工程项目应达到的质量目标及水平。对于工程项目建设，需要控制的总体目标是投资、质量和进度，三者之间互相制约。要做到投资、质量、进度三者协调统一，达到业主最满意的质量水平，则应通过可行性研究和多方案论证来确定。

工程设计阶段。根据项目决策阶段已确定的质量目标和水平，通过工程设计使其具体化。设计在技术上是否可行、工艺是否先进、经济是否合理、设备是否配套、结构是否安全可靠等，是决定工程项目建成后的使用价值和功能。

工程施工阶段。根据设计文件和图纸的要求，通过施工形成工程实体。工程竣工阶段。对项目施工阶段的质量进行试车运转、检查评定、考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。

工程质量控制主要任务

工程质量控制的任务就是根据工程合同规定的工程建设各阶段的质量目标，对工程建设全过程的质量实施监督管理。工程质量的优劣，对工程能否正常运作关系重大。不仅严重影响承包商的信誉，也将影响工程建设项目投资方的经济效益，同时也直接反映出监理工作的好坏。因此，工程质量问题是参与工程建设各方共同利益之所在。搞好工程质量控制，是有关各方共同的义不容辞的责任。但在实际工作中，由于参与工程建设各方所处位置不同，各自所关注的重点也有所不同，作为业主的主要任务之一，就是要以质量控制为纽带，协调监理、设计、施工单位三者关系，加强对监理、设计、施工的质量控制，监督合同履行和强制性标准执行情况，保证工程达到预期的质量目标。

工程质量控制基本内容

工程质量是建设项目的投资效益得以实现的根本保证，质量控制是确保工程质量的最有效方法，并贯穿于建设的全过程。为确保工程质量，业主会从以下几方面对建设项目进行质量控制：预测工程建设期和使用期对质量影响的全部因素，做好建设项目决策阶段的规划；选择资质等级、经验、信誉合格的监理、设计和施工单位，签订合同，在合同中必须涉及质量条款并明确质量责任；做好对重大技术方案、设计

文件、施工组织设计的审定；做好实施阶段的质量控制，如图纸会审与技术交底、施工准备、材料机具供应及施工中的质量控制；做好质量信息反馈，通过组织与协调手段，进行合同的履行、强制性标准的执行及全面的质量管理。

对监理、设计、施工的质量控制

在各阶段，业主要针对不同时期的不同重点，采取相应的质量控制手段，来最终完成对建设项目的质量控制，达到预期的质量目标。对监理的质量控制。项目的建设过程执行工程监理制，是建设市场走向规范化管理的一项重要制度，并与国际上通行的项目建设管理方法接轨。建设工程项目监理的主要内容之一就是对工程建设进行质量控制。为了能够保证项目的正确实施和有效地对实施过程进行质量控制，业主应委托具有相应资质等级的监理单位进行监理，签订监理合同、明确质量责任，将监理工作内容具体化，并赋予监理相应权力。为确保监理单位有能力履行监理合同，业主必须对监理单位进行资质审查，优选监理单位。在此基础上，业主通过对以上委托内容具体实施过程的监督控制，使监理工程师较好地履行监理委托合同所规定的各项职责，达到对工程建设质量进行控制的目的。

业主对监理的监督控制，主要通过监理工作月报和进行现场监督。监理工作月报主要反映内容之一就是对工程建设质量的控制情况，包

括：分项工程、分部工程、单位工程验收，旁站监理和隐蔽工程验收；分项工程验收合格率、优良率统计；施工试验情况；质量事故；暂停施工指令；本期工程质量分析(包括产生工程质量问题的原因和质量对策一览表)等。根据监理月报反映的质量情况，并通过现场勘察来督促监理和施工单位对有关质量问题采取相应措施，共同搞好质量控制，达到质量控制的预期目标。

对设计的质量控制。设计阶段的质量控制，就是要追求质量的合理化。所谓合理的质量，是指在一定投资限额下，能达到业主所需要的最佳功能和质量水平。设计工作是工程建设的基础，及时准确地提供设计图纸、处理工程重大技术问题，对保证工程质量具有重要意义。业主对设计总要求是：应本着“统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、配套建设”的方针；做到适用、经济、美观、合理、防灾、抗灾、安全，节约用地，环境协调，低价高质。为达到这一目标，应采取以下措施对设计质量进行控制：根据项目建设有关批文、资料要求，编制出规划设计大纲，明确设计的质量标准，组织设计招标或方案竞赛，评定设计方案；进行勘察、设计、科研单位的资质审查，优选勘察、设计、科研单位，签订合同、明确质量责任和按合同实施，并加强对合同实施过程的质量控制；控制设计质量，审查设计方案，以保证项目设计符合设计大纲要求，符合国家有关工程建设的方针政策，符合现行设计规范、标准，符合国情，工艺合理，技术先进；设计图纸是设计工作的成果，又是施工的直接依据，设计阶段质量控制最终要体

现在设计图纸的审查上；业主组织设计单位配合施工，解决施工单位、业主提出的质量问题，设计变更和处理预算修改。

对施工的质量控制。在开工前，项目业主应组织公开招标，选定与工程建设任务相适应的承包商，并签订工程承包合同。业主对施工的具体质量控制主要是委托监理进行。监理依据项目业主与承包商签订的工程承包合同，对建设项目进行全面监理，使承包商的工程质量活动完全处在监理的控制之中，有效地开展质量控制。但是，在实际工作中，有些问题不是监理和施工单位就能解决的，还需要业主做大量的工作。业主在施工阶段的质量控制主要有以下几个方面：确定工程质量控制流程中主动控制影响质量的因素(包括人员、材料、机具、设备、施工顺序和方法等)，进一步完善质量监督组织，如业主可设质量管理部门，直接负责监督监理和施工单位的质量行为，并协调二者关系；抓好质量检验、落实检验方法；对单位工程、分部工程及隐蔽工程组织验收；审查质量问题(事故)报告，参与质量监理会议。当施工中出现质量问题(事故)，应及时引起重视，防止诱发重大的质量事故，组织专人调查分析原因及特点，并审查监理、施工单位填写的工程问题(事故)报告单及处理方案报审单。

在建设项目实施过程中，质量控制始终贯穿于项目建设全过程，需要在实际工作中进一步总结与探讨。近几年来，全国一大批电源建设项目立项、建设与投产，加快缓和了电力供不应求的紧张局面。但对工程建设也带来一定的负面影响，如：发电设备制造商由于设备订单多、人手少、任务紧等，使发电设备供不应求，供货设备制造质量有所下降；监理、设计、施工单位承接项目过多，人手少、人员调整不合理，人员整体素质有所下降；工程进度节点超常发挥，为满足市场用电需求，加快施工进度，过度压缩工期，使施工质量有所下降等等。为此，建议工程建设项目的质量主管人员应根据上述现象，根据不同阶段的质量控制要求严格把好工程质量关。同时，根据现有的工程建设特点，及时把握好质量与进度的矛盾。当进度与质量发生矛盾时，质量必须放在首位。同时，应在进度节点被调整确定之前，预先组织对进度节点实施阶段哪些施工项目质量会受到影响作一次分析与评估，并提出这一进度节点实施阶段的质量分析评估意见与建议，作为提供决策部门和领导决策的参考依据。

第五篇：物业管理公司应如何对业主的装修进行监管

物业管理公司应如何对业主的装修进行监管

案例回放：2005年，某小区业主来访反映，小区管理部在未经业主同意的前提下，派员进入其尚在装修的房屋内，将业主自行安装的窗框拆除并拿走，安装部位的外墙在拆除的同时也遭到破坏。业主认为：小区管理部虽出具了书面整改通知书，但无权擅自闯入私人住宅强行拆除，这种行为严重侵害了业主的利益，管理部人员缺乏最基本的法律常识，同时要求小区管理部对在该事件中给业主造成的损失进行赔偿。

注：

1、经有关部门认定，业主安装的窗为违章搭建的构筑物；

2、小区物业管理部之前已向业主发出《违约行为整改通知书》，但业主表示拒不整改。

案例分析：

一、小区管理部有没有对业主在装修过程中的行为进行必要限制的责任？作为《物业管理服务合同》内约定的一项义务，物业管理公司有责任对业主在装修过程中的行为进行监管和必要的限制。

首先，小区管理部应当审查业主的装修方案，将住宅装修工程的禁止行为和注意事项通过《住宅装修须知》的形式告知业主和业主委托的装修公司，并与业主签订《住宅装修管理服务协议》。值得注意的是：在签订协议时，小区管理部应当告知业主在装修时的禁止行为。例如：不得损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌，改变房屋外部颜色；应考虑楼层楼板承载力；不影响毗邻房屋的安全使用；不影响其他业主的正常使用等等。其次，小区管理部应当按照协议，加强对日常装修现场的巡视和检查，监督业主或装修公司履行装修协议条款内容。如果发现业主或者装修公司有违反协议的行为，小区管理部应当及时制止，已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。最后，装修完毕，小区管理部应当进行现场验收，凡有违反装修协议的行为，应要求业主或装修公司恢复或赔偿。

二、小区管理部是否应对业主的违约（违章）行为承担管理不善的责任？物业管理公司作为受托实施管理的公司，应当按照《物业管理服务合同》约定，履行相应的管理义务。但是，物业管理公司是一个民事主体而非行政管理机关，因此，物业管理公司是不能采取强制措施的，它所能做的仅仅是在发现问题时向业主及使用人提出改进意见，而不能直接采取行政制裁手段。因此，只要小区管理部向业主提出了整改意见，应当说就已尽到了依管理合同而履行的义务，对于业主的违约行为物业管理公司不承担责任。但是，如果物业管理公司根本没有履行监督管理义务，没有能够及时发现问题并提出建议，也没有及时告知有关部门或业主委员会，物业管理公司就违背了物业管理合同的义务，此时应当承担相应的违约责任。

综上可知，本案中业主违章搭建的行为影响了小区这个整体商品的整体外观，且没有履行对业主自身行为规范的约定，物业公司是有必要对其进行监管和限制的；但物业管理公司拆除窗框的做法，也超越了其管理权限，且不利于矛盾的解决。物业公司应把握好尺度，使用较为委婉的方法，融管理于服务中，设法得到业主的理解与支持。