销售部日常管理条例11

第一篇：销售部日常管理条例11

销售部日常管理条例

1.按时上下班，无事不得请假，一天假向总监请，每月不得超过两天。上班时间不许外出办私事，发现一次增加销售任务5万。

2.每月上报月工作计划给部长及总监，每天上报今日工作内容及明日工作计划。一日不报不发当日基本工资。

3.上班时间不得玩游戏看电影，发现一次增加销售任务10万。

4.按季度计算，每季度出差不少于25天。达不到标准的拿出一半代管区域。（原区域分成两半，一半为代管区域）。一年不少于100天。部长及总监一年不小于50天。

5.出差回来交出差报告，经审查与当日提供内容不符的当日出差补贴不报销；当天要邮件或短信汇报工作内容，一日不交当日出差补贴不报销。

6.上班时间中午没有客户时不许喝酒影响下午上班。不得在办公室吃饭，发现后通报批评。上班时间参入赌博的直接开除（含春节期间）。

7.每个季度考评一次，淘汰一次。

第二篇：销售部日常管理规定

销售部日常管理规定

一、按时上下班，如有迟到、早退则扣除当事人当月相应评分，请假另算。

二、上班时间禁止私人活动（例如：吃零食、吃早饭、打球、长时间打私人电话、出公司处理私人事务）如有事应提前向对应部门主管提出申请，否则视为怠工。若发现，视情节影响扣除当月相应评分，各部门相互监督。

三、销售部各员工若有单位报价销售失误，以致给公司造成损失的，其责任人承担相应赔偿以补回公司损失。若造成的损失严重其主管也相应承担40%的连带责任，并处分。

四、清货发货部如不按规定流程导致客户损失，如客户提出异议应承担责任，若造成的损失严重其主管也相应承担40%的连带责任。

五、工作中各部门同事之间应相互配合，使得团队关系融洽并且共同进步。如有工作配合之间失误，应积极主动自我反省，并积极解决问题，不得敌视自我同事，如有情况并造成严重后果者，当事人承担主要责任，其部门主管承担次要责任，并受到公司处罚。

六、积极努力完成领导指派任务，若有异议，应提出问题并共同商讨，以公司利益为大局目标前提下，先解决问题。

七、公司对于表现积极者，任务指派完成效率高者，或对于公司具有影响力并带动一定的成果式绩效者，公司酌情从当月业绩中给予一定的奖励。

第三篇：销售部日常管理规范细则

销售部日常管理规范细则

为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。1.出勤：

① 销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。

② 值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。③ 每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。

2.仪容仪表：

① 男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。皮鞋光亮。

② 女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。

③ 未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。

3.值班：

●迎宾台：

① 值班分为主值班、副值班。原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。② 若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。

③ 若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。④ 迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50 ⑤ 迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。一经发现，10元/次 ●销售前台：

① 不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。② 值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。

③ 不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。一经发现，10元/次。④ 不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。

⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。4.关于大智慧系统：

① 当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。若因当天系统等原因，最迟推至隔天10点前必须录入完成。一经发现，10元/次

② 到期天数回访客户必须当天完成，若遇休息天，给予一天的缓冲时间。一经发现，10元/次

③ 订单客户须当天完成预订单的录入。交车客户应须交车完当天录入信息，转为售后跟踪回访系统。若因未挂牌先交车的，可推迟至牌照手续完整再转至售后跟踪回访。否则，一经发现，10元/次/客户。5.关于销售信息、库存看板

① 销售顾问：看板上准确反应当月目标，实际订单、开票，总销售，留存意向客户。并在更改个人数据时，一并更新公司当月销售及开票总量信息。否则，一经发现，10元/次/客户

② 库管：实时更新看板各车型库存、进销存数据的准确性，未更新扣款10元/次。负责未销售车辆的停车、摆放规划。监督已销售未交车车辆的停车秩序。展厅前为客户停车区，需保持足够的车位供客户停车（不少于五个车位）；新车入库前必须将车辆检查清楚，因验车未检查清楚的车辆损伤将承担所有的保修费用，若遇其他原因或有争议的损伤待公司相关技术人员及公司领导确认后再给予定夺。

③ 信息员：做好三表（销售情况表、销售进度表、库存台账表）的统计工作，不得出现逾期更新或数据错误，口头警告三次，罚款10元/次；每日下班必须以飞信将当天的销售情况及相关的销售数据发送给销售经理、总经理及两位董事长，发现未发送一次罚10元/次。

6.值班主管职责

①负责晨会的组织、数据的通报及礼貌、礼仪的宣导。负责当天夕会的召开，数据整理汇总，迟到罚款15元/次。

②监督当天车辆及展厅卫生、桌子及陈列物的规范摆放。当天的音乐的控制（背景音乐为轻音乐）及电视宣传片的播放（模式为：循环播放）。时间：8：30-18：00 ③监督迎宾台按相关顺序合理安排人员，如迎宾台无人值班，追究当日值班主管责任，第一次警告，第二次处罚15元/次。

④负责展厅销售前台值班人员的排班，保证前台桌面文件及工具的整齐、桌面的整洁，如发现未整理处罚15元/次。

⑤监督展厅洽谈区的整齐，桌面杯子及时清理、无水渍，烟灰缸及时清理。若为值班主管找不到相应的洽谈人员清理，值班主管需自行清理，如发现未整理处罚15元/次。

⑥值班主管原则上中午不得午休。若有事或需午休，需找人代为替班。保证展厅有人值班。

⑦夏季空调管理，6月1号至10月1号。当天温度超过30度方可开启。开启时间为：9：00-17：30。若未按规定执行，一经领导发现，将按公司规定执行相应处罚。责任人为当天值班主管，并处罚15元/次。

⑧当日值班主管值班至晚19：00，负责展厅电脑、办公室电脑、电源、电视、展车车门的关闭，收集展钥匙至销售办公室内，及洽谈桌的整理、清洁。如第二天经发现有以上事项，处罚该日值班主管15元/次。7.销售办公室内务

销售办公室内务由销售信息员负责管理，信息员有义务监督销售人员的办公桌及办公室内其他区域有杂乱问题，起初发现可口头警告一次，若再无改进处罚10元/次。若监管不到位也相应处罚10元/次。8.市场调研

每月两个小组必须各做两次的市场调研，并将市场调研结果以书面的形式反馈至销售经理，数据要求必须真实有效，未能做到的每次每个小组罚款100元。9.销售邀约表

做好销售邀约工作，要求邀约表的上交次数必须达到70%，未达到的每次罚款10元。10.卫生区域及相关责任人。详见附页。

以上各项制度全体销售部同事共同遵照执行，处罚所产生的款项全部交由信息员（陈小群）处统一保管，款项将作为销售部活动经费，若有不合理处或更好建议呈报至销售经理处裁示。

销售部

2012年8月26日

签名：

第四篇：销售部日常管理制度

销售部日常管理制度 考勤制度： 每天正常工作时间为 13：00 ~21：00，销售人员实行轮休制度，项目未开盘前实行双休，项 目开盘后每周休一天，有广告日及周六、周日全勤。但都不允许积攒假期，内管不同时休息。不迟到、不早退，迟到在 5 分钟内口头警告，三次提出警告，罚款人民币 10 元；一次迟到超过 5 分钟低于 30 分钟的，罚款人民币 20 元；迟到超过 30 分钟的，按旷工半天处理，并罚款人 民币 30 元。一个月内累计旷工 3 天以上，作辞退处理。休病假必须经区级以上医院开出休病假条，并要有医生签名； 事假或其他请假必须于前一天上报，经领导批准后生效。病、事假按公司财务相关规定处理。例会制度： 每周日下班前全体例会，由销售经理作上周工作总结及下周工作安排。每日下班前 10 分钟例会，每个销售人员作当日情况汇报（客户接待、客户跟踪、销售、所遇问 题等），并答复前一天例会所提问题。

3、每周例会，每位人员至少提一条工作建议或合理化建议（各方面均可：发掘客户、市场分析、接待技巧、管理等）；如被采纳，销售部给予奖励。报表制度 实行逐层上报制度。销售人员的工作日报表每日下班前 15 分钟交给办公室文员；每周报表由办 公室文员汇总后交给销售经理；销售经理每周将销售报表上报公司。形象着装制度 个人仪表须保持整洁、大方，女士必须化淡妆，头发必须扎起来；男士不留胡子，不留奇异发型。工作时间必须穿着工作装。工作装须保持干净整洁（不得有污迹、脱扣、掉线等）；皮鞋保持洁 亮。工作时必须佩带工牌。销控制度 每日销控情况由内管统计后于每日例会中核对，同时前台要有一份日销售表，休息员工上班首先 与自己的销控表进行比对。销售人员无权留房，客户定金先到者优先。销控表上保留的房号，如有客户购买，销售员须经得销售经理的同意后方可出售。接待制度 接待顺序以当天签到顺序为准。在接待中如接待已成交老客户时刚好轮到自己接待，接待完后如没轮过自己，可继续接待；如老 客户是未成交的，就算接待一次。接待客户时应主动而技巧地询问客户是否是第一次来访及其他销售员是否接待过，若是其他同事 的老客户应技巧而得体地引给其他同事。如客户一进门说明是来办事的，如谈业务、找人、谈广告、商铺、幼儿园等，不算有效客户，除 此之外，一律算有效接待。当轮到接待员接待新客户时，但此接待员不在现场或忙于其他工作情况下，则顺延下一个同事接 待。如发现恶意不接待无意向客户的情况，罚款 50 元现付。有百分之六十的同

事投诉，则罪名成立，如两人在场一人投诉，罪名也成立。老客户来或带新客户来时，原接待员不在现场的情况下，应由排序在最后的一个接待员义务接待。如在接待已成交的老客户，又有新客户来，如果轮到本接待员，可同时接待新、老客户。

接待记录由下一个接待员做，如发现恶意乱做接待记录者，罚款 50 元现付。有百分之六十的同 事投诉，则罪名成立，如两人在场一人投诉，罪名也成立。恶意轮空同事接待的算抢客户，罚款 50 元现付。有百分之六十的同事投诉，则罪名成立，如两 人在场一人投诉，罪名也成立。如发现有恶意涂改损坏客户登记本者，一经发现，立即开除。恶意跟踪其他接待员的客户，一经发现，立即开除。电话咨询不准留姓名给客户，除非客户主动询问。不算有效接待，但要做好电话记录。销售人员之间客户归属的规定 本规定的制定以公正、客观为原则，望各销售人员认真理解，切实执行。销售人员提出客户归属争议，须以详尽的书面记录为依据。具体包括：公司的来访客户登记本和 个人的接待跟进记录。因此，销售人员日常工作中应认真填写有关内容，并做好自己的工作记录。若客户来现场属初次来访，负责接待的销售人员则为第一接待人。当客户后续来访时，无论是谁 接待，第一接待人仍为最先接待的销售人员，其它人员均视为义务帮忙和履行销售人员的职责。

3、客户来到现场时，须主动问明是否初次来访，如客户能说出原接待人姓名或大致长相，应主动交回第一接待人。若第一接待人休息或外出，仍需热情接待，事后需及时（当天）向现场 主管和原接待人通报。（此种情况不列为已轮值接待客户）

4、客户虽来过但不能说出具体姓名等，销售人员可将其视为初次来访。但若跟进过程或成交（交 定金 2 天内）有其他人员提出异议并能确实证明为第一接待人的，则应无条件交回第一接待人，后续跟进工作由第一接待人办理。

5、若已购房业主带朋友来看房，若原经手人不在现场或没指明原经手人接待则均视为初次来访。若指明要原经手人接待即使原经手人不在其他人员也只算代接。

6、划分客户归属以第一接待人为主的原则，表示公司对第一次接待工作的重视和认可。但若第 一接待人经常出现（三次以上）客户被他人接待或客户交定金后才知道，则将被视为工作能力不 足之表现。公司将考虑予以辞退。如客户由多名销售人员接待最终下定，第一接待和成交者各一半业绩。

七、奖励制度

1、主要以提成、晋升（加薪）、奖金及证书体现；

2、销售季度冠军、冠军颁发荣誉证书

书。

3、销售季度冠军，公司给予 1000 元以上奖金。冠军或项目冠军视具体情况定。

八、处罚条例 违反以下行为每次每项扣 10 元 仪容仪表不符合相关制度要求 销售工具乱放 工作时间打私人电话或电话闲聊 对客户不够礼貌，接待过程中心不在焉 工作时间内举止不稳重、说粗口、聚集闲聊 卖场内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物 工作时精神状态不佳 上班时间做与工作无关的事情，阅读与项目无关的书籍 工作时间内吃早餐、零食及未到用餐时间外出用餐 于样板间内闲坐或使用房内摆设 违反以下行为每次每项扣 50 元 利用职权给亲友以特殊优惠 未经领导同意，私自对客户许下职权范围外的承诺

不服管教，顶撞领导 争抢客户造成不良影响

6、包庇、纵容违规违纪行为(三)违反以下行为作解雇处理 参与公司销售的楼房炒作，与客户有个人交易行为 擅自在样板房留宿 制造消极情绪和散布谣言 在售楼现场与客户或同事发生争执或打架斗殴 私自向公司外人员泄露客户资料及公司机密造成不良后果 严惩违反公司纪律，工作严重失职 违反国家法律，受到刑事处分 贪污、盗窃、恶意破坏公司物品 争抢客户情节恶劣

10、连续两个月累计业绩最差

11、被客户或开发商投诉

12、在同行业其他公司任职

第五篇：4S店销售部日常管理制度

销售部日常工作管理制度

一、新员工入职

1.新员工试用期为个月，转正需填写《试用期员工转正申请》根据其销售情况及工作表现，由销售经理评定其能否转正，签字生效后交行政备案，2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

3.试用期间配带试用期工牌，着正装上班;遵守公司的所有规章制度。4.试用期间由公司专门由培训讲师进行相关业务培训，老销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策)，其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。二。日常规范

1.在公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

2.公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并点名批评。

3.晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜

4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘，给予警告一次。5.上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假销售经理批准后，方可离开。

6.请假或休班者于前一天提前告知销售经理及行政部;不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，特殊日期不允许休息。

7.展车卫生由销售主管负责检查，晨会前销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。由销售主管负责检查。

9.新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

10.销售顾问接待客户完毕后及时清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。

11.销售顾问严格按照规定值班，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。

12.全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退;参会期间，手机必须调到振动或静音上。