实战经验-销售的40个步骤

第一篇：实战经验-销售的40个步骤

销售的40个步骤

01.展示我司代表性产品和资料:

02.拿出客户组织架构和采购流程:

03.确定使用者、影响者、决策者、购买者，提交《基本事实卡》:04.形成照明现存问题记录表（客户需求）:

05.已跟班展示，基本确定类型:

06.拿出解决现存问题的试灯报告:

07.客户所处购买阶段已经清楚:

08.客户已经有预算:开发:

09.得到采购人员的认同和支持:

10.找到客户本次购买的关注点:

11.找到竞争对手的产品优缺点，并形成针对性的措施:

12.根据关注点制定针对性的服务方案:

13.听取客户的意见和建议，形成修改后的服务报告:

14.将调整后的报告与客户沟通交流，得到客户的认同:

15.向客户演示服务方案中的产品:

16.和客户落实请购计划(数量和时间和可能的费用渠道):

17.找到二级目标点(指导员):

18.找到客户对竞争对手支持和不支持的目标点，并形成针对性的措施:

19.邀请计划上报决策者参观样板效果，并征求意见:提案:

20.给审批决策者演示过产品特点:

21.客户的投资回报分析已经完成(照明解决方案):

22.审批决策者实际看过现场效果:

23.技术需求已经满足:

24.已经和决策者落实好资金来源:

25.给客户提供初步的售后服务计划:

26.采购计划决策者审批通过:

27.进入物资采购入围短名单:成交:

28.确定采购阶段决策者:

29.确定采购决策者最关注的两个价值点:

30.结合价值点确定我司竞争优势:

31.已经与采购决策者就我司竞争优势达成一致:

32.决策者已经给生产口/物资口传达内定我司信号:

33.采购方已经接受公司报价:

34.按合同条款与客户达成一致:

35.服务承诺书已经被公司审批:

36.采购方已经认可我司的服务承诺书内容:

37.已经与客户签定正式的客户盖章合同:

38.已经制定向决策者表示感谢方案:

39.向决策者表示感谢方案已被公司批准:

40.已经制定售后服务维护方案:

第二篇：销售管理实战经验

企业销售管理工作要想不出大的问题，先决条件是在企业销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，企业销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的企业对违反企业规定，给企业造成重大损失的销售人员从制度上制定了严厉处罚规定。搞好销售管理，首先要搞好企业销售管理工作。许多企业销售业绩不佳，如产品销售不畅、应收帐款一大堆、销售人员没有积极性、销售费用居高不下等问题，并非是由于销售策略不正确、销售人员不愿努力，而是由于企业销售管理工作不到位造成的。许多企业的销售工作是销售黑洞——“无管理销售”。

企业销售管理大忌之一：销售无计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。

然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业销售管理thldl.org.cn工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。

企业销售管理大忌之二：过程无控制

“只要结果，不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。

由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。“没有耕耘，那有收获？”，不对销售过程进行有效的管理控制，就不会有良好的业绩结果。

海尔公司的“3E”管理法，即管好每个业务员的每一天所做的每件事，不正是海尔公司销售工作顺利发展的重要保证吗？

企业销售管理大忌之三：客户无管理

一粒麦子有三种命运：一是磨成面被人们消费掉，实现自身的价值；二是作为种子播种，结出一粒丰硕的果实，创造出新的价值；三是由于保管不善，麦子霉烂变质，失去自身的价值。这就是说，管理得当，麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值；管理不善，就会失去自身的价值。

同样道理，企业对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客房没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。

企业销售管理大忌之四：信息无反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。

业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义；有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。

企业销售管理工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上作出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现？一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。

企业销售管理大忌之五：业绩无考核

许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。

企业销售管理大忌之六：制度不完善

许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。

一个企业销售管理工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的企业对违反企业规定，给企业造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为企业没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。

很多企业的销售管理thldl.org.cn制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上作出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。

建立一套完善的企业销售管理体系

实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。

1、销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实

过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

2、业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

3、客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

4、结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。

销售管理工作的关键是全面、系统和专业。尽快实现企业销售管理的“四化”。

1、企业销售管理----制度化

没有规矩就不成方圆。一个企业或组织要想进步，就必须有相应的制度来约束员工，管理企业。销售管理也如此。销售管理需要一定的规章制度，而这些要依靠销售管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。

销售管理制度化是销售管理的基础。销售管理制度化，企业或组织就要制定一套高效、系统、完善的制度，使销售管理者与业务员有“法”可依，才能做到有“法”必依，违“法”必究，执“法”必严。销售管理制度化才能保证企业适应市场环境高效运转起来。

2、企业销售管理----简单化

管理制度并不是越多越好，也不是越复杂越好，而应该是越精简越好。现代企业的管理追求的是简单化，只有简单的才是易于执行的。销售管理简单化是必要的，因为简单化可以节约资源，提高效率。复杂的销售管理在组织上叠床架屋，在程序上往复循环，在时间上大量浪费，在成本上居高不下。不能简单化就谈不上科学管理，就不会出效益。

销售管理简单化是可行的。由于人性的复杂性，造成销售管理工作的复杂性。但销售管理工作的复杂，并不代表管理操作一定要复杂。销售管理工作可以简单而且有效。销售管理简单化是销售管理的至高境界。这就要求销售管理者树立把管理工作简单化的思想，通过思想观念的创新、技术手段的创新，把复杂的流程、标准、制度、运作变为简单方便，组织扁平化就是管理层次简单化的一个例子。

3、企业销售管理----人性化

要明白什么是人性化管理，就必须知道人性是什么。人是复合体，是一种复杂的变化的不同于物质资料特殊资源，并非简单的“经济人”或“社会人”，所以人性也不能简单的以性“善”、性“恶”来概括。人性中的东西有善的、有恶的，在不同环境中又是变化不定的，由此导致人的需求并非固定不变的。不同时空中会有不同的需求；“欲壑难填”在一定程度上是其真实的写照。销售管理人性化中的人性指的就是人的天性，即“善”、“恶”并存的天性。在不同的环境中有不同的表现。

所以销售管理人性化应该是在充分认识人性的各个方面的基础上，按照人性的原则去管

理，利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务；同时对于人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用。在销售管理人性化的实施和手段上采取“人性”的方式、方法，尊重个人、个性，而不是主观的以组织意志或管理者意志来约束和限制业务员。在实现共同目标的前提下，给业务员更多的“个人空间”。而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。

4、企业销售管理----合理化

合理化的定义 合理化即不断地将不合理调适为合理的努力过程，亦即进行更好地改善，以确保企业拥有竞争优势，永续经营发展。企业管理合理化要素 1.抓住异常，重点管理； 2.追根究底，止于至善； 3.自我回馈，自动自发。

企业销售管理者要培养一个公开、公平、公正的企业环境，对任何业务员要“一碗水端

平”，不能因为个人的好恶而有失公允、有所偏裆，什么事情都要对事不对人，合法、合理、合情的对待每一位下属。在现代社会中，国家不是实行愚民政策而是开发民智，人类的价值得到普遍尊重，销售管理者采取不合理的管理策略收到的效果肯定是事与愿违。销售管理工

作要合理化，企业上下要达成全员共识、形成共同的经营理念、打造优秀的企业体制及文化。

第三篇：销售几个步骤

销售的八个步骤

1、销售准备

①卖场准备：卫生、灯光、饰品、商品（完好，如有损坏及时上报）… ②着装：干净整洁、无异味、建议经常性剪指甲、发型干净利落

③销售道具：齐全及熟练操作（以后可能佐以电子产品）

④

2、调动情绪

① 上班前尽量的活动身体、调整心态、进行深呼吸、多多微笑。

② 春困、秋贬、夏打盹、睡不够的冬三月，人类有着身体极限，要克服的话

请多吃清淡的食品、新鲜的蔬菜、及良好的睡眠！

③

3、建立信赖感

①自然微笑、轻轻的问候、良好的仪表、共同的话题。

②专业的知识、产品的熟识度、必要的展示

③

④

4、找出客户问题所在①确认真正的购买人、直截了当的询问！（适用于新人）

②确认真正的购买人后、不建议询问而是进行聊天的形式巩固之间的信赖感、当客户主动提出需求就可以直接进入第7步了

③

5、提出解决方案并塑造产品价值

①解决方案时：投资一下头脑或多了解一下色彩的搭配

装饰行业的一些新的趋势以及业主的偏好

装修风格、家具尺寸、产品预算（建议不要讲风水）

②塑造产品的价值：自身价值——板材、五金件、工艺流程

产品附加值——广告（央视）、形象代言、售后

6、竞品分析

①对比法

②干脆不进行对比

③

7、解除疑虑帮助客户下决心

①了解客户几个类型的方法后，请快速逼单！注意言辞、注意提到钱的字眼，填好单据后，说：请到前台确认一下……

②

8、要求客户转介绍

①在客户单据上画个笑脸、并留下联系方式、节日短信………

第四篇：汽车精品销售人员的 5 个条件销售的七个步骤范文

汽车精品销售人员的 5 个条件销售的七个步骤 熟悉汽车消费者分析客户需求，如何寻找潜在客户接近客户技法把产物利益转化为客户 利益人员的 5 个条件 ●正确的态度： ·自信（相信销售能带给别人好处）·销售时的热情 ·乐 观态度 ·Open-Mindedness ·踊跃 ·关心您的客户 ·勤奋工作 ·能被人接管（有分缘）·老实 ● 产物及市场常识： ·满足客户需求的产物常识 ·解决客户问题的产物常识及应用 ·市场状 况 ·竞争产物 ·销售区域的相识 ●好的销售技法 ·根蒂根基销售技法 ·提升销售技法 ●自我 驱策 ·客户意愿迅速处置惩罚 ·对刁难的客户，保持和善态度 ·决不放松任何机会 ·维持及扩 大人际瓜葛 ·自己主动自发 ·不断学习●履行职务 ·相识公司方针、销售目标 ·做好销售计 划 ·记录销售报表 ·遵循业务管理规定 销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。第 2 个步 骤是接近客户。好的接近客户的技法能带给您好的开首。这个步骤中，掌握：? 接待、拜访 客户的技法。? 电话拜访客户的技法。? 销售信函拜访的技法。第三个步骤是进入销售主 题。掌握好的时机，用可以或许引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销 售主题的时机。第四个步骤是查询拜访以及询问。查询拜访的技法可以或许帮您掌握客户 今朝的现况，好的询问可以或许引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过 询问能找到更多的资料，支持您使心服您的客户。第 5 个步骤是产物申明。在这个步骤中，要掌握的：? 产物特征、优点、特殊利益；? 将特征转换客户利益技法；? 产物申明的步骤 及技法。第 6 个步骤是展示的技法。充分运用展示技法的诀窍，可以或许缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：? 如何编撰展示词；? 展示练习训练的要端。第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除开最后的缔结外，您也 必须专精于销售时每个销售过程的缔结。每个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个 步骤中，需要掌握的： 缔结的原则； 缔结的时机； 缔结的七个技法分别是利益汇总法、? ? ? “T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀 兵策略法。接近客户技法前言：在开始工作以前，必须要相识市场，必须知道哪里可能有我 们的潜在客户？相识潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的处所，他们的性格，他 们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。只有在至少 5 个客户，拿着你的名片走进展厅 找你的时候，你才有资历正式开始汽车的销售生活生计。

一、前三分钟当一个客户走进汽 车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以 先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以 供给帮忙的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是 信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行 的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打号召、问候，并留下一些时间让他们自己先随 便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要端——开端减低客 户的戒备，逐渐缩短双方的间隔，逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客 户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车涉及的事情。可以谈刚竣事的车展，还可以谈任 何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。好比，可以是与客户 一路来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开 的车的车牌，您的车商标码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了开端减低客 户的戒备，逐渐缩短双方的间隔，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是当面送交名片的好 时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。2x 分析客户需求客户需求可能会是 多方面 的，交通工具的暗地里许多现实的需求，身份的需要；多是运输的需要；也可能就 是以车代步；更多是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有 5 个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意： 首 先，他们到尽头是来干之类？趁便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么 看来有一些购买的至心了购买角色： 到展厅一路来的三四个人，只有一个才是真正有决议计

划权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？里手？是司机，照旧秘书，照旧朋友？购买 重点： 购买重点照旧影响这个客户作出最终采购决议的重要因素。如果他的购买重点只是价 格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是职位地方，那 么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。如何寻找潜在客户 利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来申明如何开发潜在的 客 户： P ：PROVIDE“供给 ” 自己 一份客 户名 单 R ：RECORD“ 记录 ” 每日添 加的 客户 OANIZE“组织”客户资料 S：SELECT“选择”真正准客户 P：PLAN“计划”客户来源来拜候对 策 E：EXERCISE“运用”想象力 C：COLLECT“收集”转手资料 T：TRAIN“训练”自己挑客 户的能力 P：PERSONAL“个人”察看所得 R：RECORD“记录”资料 O：UPATION“职业”上 来往的资料 S： SPOUSE“配偶”方面的协助 P： PUBLIC“公开”展示或申明 E： ENCHAIN“连 锁”式发展瓜葛 C：COLD“淡漠”的拜访 T：THROUGH“透过”别人协助 I：INFLUENCE“影 响”人物的先容 N：NAME“名录”上查得的资料 G：GROUP“团体”的销售 要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道 朋友先容到场车展举 办的各类试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老 客户先容售后办事人员先容电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM）直邮（DM）也是帮忙您大量接触客户的一个好办法。销售信函电话 电话最能冲破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间天天至少打 5 个电话给新 客户，一年下来能增加 1500 个与潜在客户接触的机会。展示会 扩大您的人际瓜葛（出格 是目标客户集中的团体或场所）更多地相识顾客 如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就 增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须相识顾客，汇集顾客的各类涉及资料。所有这些资料都可以帮忙你接近顾客，使你可以或许有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己 感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可让他们高谈阔 论，欢欣鼓舞，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。” 让 顾客帮忙你寻找顾客让产物吸引顾客 其它谜底 2 其它谜底 3：1 高端永恒是高端，根据 80x20 原理，前景大好。（如果你不知道 80x20 原理，可以再发问。以后开店的事情可。）2 以考虑先不提，如果你发展大好，成为汽车公司的 VPxCEO，还别出开什么店？？很多销售 人员都成为优异的管理者。。开始，一定要表现出热爱和忠诚，学习的态度。说希望扎。实干个 10 年。3 合理，人的生活还要看机遇；对峙都学好。首先，专业与就业不对口是全 世界的客观规律；其次，你的兴趣和专业都可以联合：比喻很多公司有汽车金融部分，甚至 汽车金融公司，专门卖力贷款等问题；同理，银行里也有针对汽车大客户或者汽车金融业务 的部分；机遇很多。4 一般面不排除以下几种：自我先容，针对简历中经历、个人道格、家 庭情况、为人出世能力，现场临时情景考核，未来职业规划，新工作规划，学习适应新环境 和新常识的能力等发问，还有，你为何选择这里，还选择了哪里。5 薪俸和待遇，建议说： 跟同行业差不多就可以了，可以或许生活就好，主重要的条目的是想学习东西并为公司做出 贡献。只要自己努力，以后一定能得到更多回报。其它谜底 4：来问以前心里也打算去了，只是让大家多支持。经验都是靠累计得。祝你顺遂。其它谜底 5：这一行的前景不错,有。很大发展空间,不外竞争也至关激烈 x 做销售的一定要有好的口才,面皮厚,E8 高,受得气,捱得 苦,够勤力!不是每个人都能做得到的 x 至于薪金方面,一般都会与你的业绩挂勾,从业绩中计 提,多劳多得。

第五篇：销售八步骤

专业销售的八个步骤。。的详细信息

专业销售的八个步骤。。

如果您是一位商店的销售员，客户会主动的走进您的店，您可向他销售您的商品，答复他的询问，客户购买后离开，这当然是一种销售的过程。但是，做为一位专业的销售人员，他的范围要更广。他必须要从主动寻找客户开始，因此，我们为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程，我们用八个步骤及一个课题来说明销售的过程。

第一步骤称为销售准备。

没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中，您要学会：

1、成为专业销售人的基础准备。

2、销售区域的准备。

3、开发准客户的准备。

第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学会：

1、直接拜访客户的技巧。

2、电话拜访客户的技巧。

3、销售信函拜访的技巧。

第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会：

1、抓住进入销售主题的时机。

2、开场白的技巧。第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。这个步骤中，您要学会：

1、事前调查；

2、确定调查项目；

3、向谁做事实调查；

4、何种调查方法；

5、调查重点；

6、开放式询问技巧；

7、闭锁式询问技巧。第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，您要学会：

1、区分产品特性、优点、特殊利益；

2、将特性转换利益技巧；

3、产品说明的步骤及技巧。

第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，您要学会：

1、如何撰写展示词；

2、展示演练的要点。

第七个步骤是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，特别是您若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中，您要学习：

1、建议书的准备技巧；

2、建议书的撰写技巧。第八个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，您要学习：

1、缔结的原则；

2、缔结的时机；

3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。

销售的一个课题销售的一个课题是异议处理。

销售是从拒绝开始的，懂得处理异议的方法，您就不必惧怕它。异议是宣泄客户内心未被满足的需要、不满或兴趣所在的良方，您可将它视为购买的信息。面对这个课题，您要学会：

1、了解客户提出异议的原因；

2、检讨自己何以会让客户提出异议；

3、异议的种类；

4、异议处理的六个技巧，也就是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询问法、是的„„如果法，以及第六种的直接反驳法。

上面的销售八步骤以及一个课题，就是专业销售的完整过程。当然，有些销售的过程中，要利用到家庭销售聚会以及产品发布会或者是创业说明会。用这些方法进行销售，都是很好的方式，只要您能够精通产品说明以及展示的技巧，相信您就有足够的能力做好这些工作。

有些行业不需要应用到所有的技巧，例如门市销售人员，客户是主动上门的，您不需要进行寻找客户的工作，您的学习可着重在如何让客户一进门就对您产生好的印象，如何透过询问的技巧，迅速了解客户的需求，而能够推荐适当的产品，从而做有利的缔结。请您结合自己实际的工作，反复地学习。