市场调研格式规范及指导书

第一篇：市场调研格式规范及指导书

学号0554010

5实习报告

市场调查实习报告

起止日期： 2012 年 6月 18日 至2012年 6月 22日

学

班

成生姓名 级 绩10市场营销1班

指导教师(签字)

经济与管理学院

2012年 6 月22 日

《市场调查实习》格式及内容规范化要求

市场调查报告是课程实习的主要成果之一，要撰写一篇完整的报告，正文字数不少于3000字（不含图、表）。实习报告规范如下：

1.实习报告的结构及要求

（1）封面（已给）

使用统一封面，具体格式按给定的模版，不允许修改。

注意①“指导教师”一项为空；

②“班级”一项统一规范，如: 10市场营销1班、10市场营销2班、10市场营销3班；

③“日期”一项统一规范，统一为2012年6月22日。

④学生姓名需打印。

⑤有关题目规范如下：在“市场调查实习报告”下一行，加入题目名称，如：

*****调查

（2）目录（两字用小四宋体加粗，两字间距两个字符，居中）

1.前言

1.1调查目的1.2调查内容

1.3调查方法

1.4抽样设计及样本大小

1.5资料收集的时间及人员分布

2.调查结果与分析

2.1样本统计变量分析

2.2单项选择题分析

2.3多项选择题分析

2.4量表题分析

2.5交叉分析

3.研究结论

4.调查经历及体会

4.1小组活动及成员分工

4.2调查经历

4.3体会与建议

附录

要求层次清晰，给出标题及页码（要求自动生成目录，并且显示至二级标题）。打印时各章题序及标题用小4号宋体加粗,目录行间距两倍行距。

（3）正文

应按照目录所确定的顺序依次撰写，要求计算准确，论述清楚、简练、通顺，插图清晰整洁。文中图、表及公式规范地绘制和书写；正文采用5号宋体，A4纸，页边距均为20mm，行间距采用18磅。文中一级标题采用小四号宋体加粗，二级标题采用五号宋体加粗，其余标题与正文字体一致。正文字数不少于3000字（不含图、表）。

2.实习报告的内容及要求

（1）第一部分——背景

这部分内容的写作要求“客观”“简洁扼要”，字数不少于600字。

（2）第二部分——结果与分析

是计划书的主体部分，采用5号宋体，行间距采用18磅，文中标题采用小四宋体加粗。正文应按照目录所确定的顺序依次撰写，要求计算准确，论述清楚、简练、通顺，插图清晰整洁；文中图、表及公式应规范地（在Word状态）绘制和书写。

（3）第三部分——研究结论

根据资料的分析结果，写出研究结论。字数不少于500字。

（4）第四部分——调研经历与体会说明小组活动及分工，进行调查的过程及自身的体会。字数不少于600字。

（5）第五部分——附件

调查问卷。

3.设计成果及装订规范

1）设计成果

学生以小组为单位进行调查，每人根据资料完成一份调查报告，并按时、按质、按量提交规范格式的设计成果，交计算机打印稿及电子版。

2.装订规范

按照封面、目录、正文、附录的顺序予以排序。在左侧装订两个订书钉

模拟样本

1.背景

以北京、上海、重庆、深圳、广州及杭州等重点城市的房地产市场为主要研究和观察对象，此基础上向全国辐射。内容涵盖国际国内宏观环境分析、国家政策法规解读、行业动态追踪、地方信息集锦、家装建材行情、物业管理先进理念模式推介、企业经营管理经验创新及房地产市场热点论述等。

1.1调查目的面对人气冷淡、成交乏力的市场，包括远洋地产、雅居乐地产、合景泰富、上海复地等开发商，已经明确表示将降低今年的销售目标，降幅从20%至40%不等。

1.2调查内容

2.调查结果与分析

2.1样本统计量分析

（注意参考文献的标注方法）

参考文献：

[1] 李明.民事举证责任分配法哲学思考[J].中国法律,2001，16(1)：17-21.[2] 罗森伯格 Q.证明责任论[M].庄敬华，译.北京：中国法制出版社，2002：104-107.[3] 张一生.民事举证责任分配的现代阐释[C]// 杨明.民事诉讼学研讨会论文集.杭州：文华出版社，2001：162-167.[4] 赵建生.民事举证责任的分配与转换[D].北京：北京理工大学，2002.[5] 王韬.普法战纪[M].弢园王氏铅印本.1895（清光绪二十一年）：2-4.[6] 张一帆.民事举证责任分配法哲学思考[N].法制日报，2001-12-24（10）.[7] 李小敏，赵显生.关于中国民事举证责任分配法的若干问题[EB/OL].（2001-03-29）/[2001-04-26].http://:8080/fagui/程序法/ 125K.《市场调查实习》实习指导书

一、设计步骤

1.复习巩固理论教学中的基本知识。

2.设计问卷并进行调研实施（一手资料和二手资料）

3.根据调研结果对所研究的问题进行实证分析，包括单选题分析、多选题分析及交叉分析等。

4.结合数据分析的结果对所研究的主题提出建议和对策。

二、设计要点与关键分析

1.题目的选择：由教师指定6个调研题目。分别为低碳房地产发展影响（驱动）因素调查、低碳房地产消费意愿调查、家装市场低碳化消费行为调查、低碳环保物业管理的态度与行为调查、低碳旅游消费行为调查、旧住宅小区低碳节能改造居民意愿调查三个班级共分成六组，每个小组分配一个题目。

2.问卷设计：能够根据实际调查课题设计一份完整的调查问卷，包括含有一定数量项目的量表题、多选题、单选题等。

3.调研实施：采用街头拦截和便利样本等方式对数据进行采集，并采取措施保证数据的真实可靠。

4.数据分析：能够应用统计知识或统计分析软件对数据按要求进行分析，包括单选题分析、量表题分析、多选题分析及交叉分析等。

5.结论与建议：根据分析结果对研究主题进行评述，同时给出有价值的建议。

三、实习要求及主要内容

（一）要求

通过实习过程，运用市场调查相关理论知识和方法，如：二手资料的获取；第一手资料的收集方法、调查问卷的设计、调查报告的撰写等，进行特定问题的调研问卷的设计、计划的安排、资料的收集、分析和整理，写出调研报告。

（二）主要内容

1.制定市场调研计划

为一个明确的调研主题（如某产品市场调查、某广告效果调查）设计调研方案。要求确定市场调研的任务和目标，明确调研类型、调研范围、资料来源和调研方法，提出调研进度计划、经费及其他条件的要求，调查人员的组织与培训等。

2.设计调查问卷

围绕调研主题和任务要求，设计调查问卷。

具体要求：调查问卷中包含问题十二项以上，其中不包括样本特征问题。调查问卷题以封闭式单选、多选、量表（要有足够支撑分析的项目数量）为主，必要时再设计少量的开放式问题。问题要求简明扼要，便于回答和统计分析。问卷上各题按信息内容分类并编码。

形式是：小组人人参与意见，集体讨论归纳后完成。

3.进行实际调查

实际调查包括文案调研和现场实地调查两方面。文案调研是调研人员依据二手资料；现场实地调查是用自己设计的问卷进行实地走访，街头拦截等方式收集数据，要求具有参与社会实践的热忱和勇于探索的精神；真诚、热情地对待访谈对象，注意声音、表情和言行；运用访谈的技巧，通过问题的控制、引导与追问等方式获取可靠有效的资料。具体要求每人走访调查对象50个以上，回收有效问卷30份。

4.统计分析、市场研究

要求学生学习应用统计分析软件（SPSS）进行数据资料的统计分析。运用市场研究的知识、方法，依据调查资料的统计分析结果，对市场现象及问题进行研究。

5.撰写市场调研报告

调研报告是市场调研研究成果的集中体现，是市场调查工作最重要的总结。要求每人撰写一份市场调研报告，字数3000字以上。（各组分工收集、整理的资料小组成员共享。市场调研报告的结构、写作文体要求参见规范格式）。报告要求附上原始调查资料的统计表，以及有关材料的出处、参考的资料、书籍等，以供备查。

四、时间安排

指导老师布置任务、提出供参考的研究课题，讲解市场营销调研注意事项，0.5天 编制调查问卷、讨论修订及定稿，1天；

问卷调研实施，1.5天；（6.17、6.18）

撰写并提交调研报告，2天

五、实习报告的基本内容及要求

见规范格式要求。

第二篇：外贸市场调研实习指导书

《外贸市场调研》实习指导书

一、实习的性质

《外贸市场调研》是商务英语专业的一个重要实践性环节，为2学分的实践必修课。

二、实习的目的、任务和内容

1、实习的目的和任务：

本实习要求学生在学习国际贸易理论与实务、市场营销等相关课程的基础上，通过市场调查，更多地了解和收集有关外贸公司、报关公司、银行、咨询公司、零售企业的详尽的一手和二手资料；同时要求学生在调研过程中理论联系实际，进一步提高国际商务专业理论的应用能力，为就业作好充分准备。

通过实习，力图做到：

1、进一步巩固、学习理论课程中的基本概念、思想、原理、策略等理论知识；

2、建立营销职业意识，学会从企业营销的角度去思考问题，缩短学生适应工作岗位的时间；

3、能将所学理论知识在实践中进行综合运用，把掌握知识与提高技能结合起来，提高学生分析与解决市场问题的能力。

2、实习的基本内容：

外贸公司、咨询公司、零售企业等的市场调研

三、调研题目、步骤及要求

（一）调研题目

调研题目为《关于……的外贸市场调研》，最好与工作或者毕业论文相关。

要求：假定你是湖北省某一具体行业或企业的国际市场营销分析人员，以一个国家或地区为你的目标市场国家，收集这个国家或地区与你企业或产品相关环境资料，并完成市场环境研究和评估报告。

内容：目标国家的经济环境、目标市场国家的文化环境、目标市场国家的政治法律环境 要求：通过网络调查国际市场环境

通过和企业相关国际营销人士访谈了解国际市场环境 1）目标市场国家的经济环境

目标市场国家的GDP、经济发展水平或阶段 2）目标市场国家的人口及其分布

目标市场国家的相关文化背景和观念、生活方式 3）目标市场国家的消费者需求特征 消费者的购买力、需求特点、购买习惯与决策方式等 4）目标市场国家的营销策略

包括产品策略、价格分析、渠道分析和促销分析，在以上基础上，做出相关的对策或建议 实践报告内容： 某一国家关于经济环境、文化环境、消费者行为研究以及产品、价格、渠道、促销等方面的一个扫描与分析报告，并提出相关的策略或建议。

（二）调研步骤 1.根据论文确定调研题目 2.拟定调研计划 3.实地调研 4.撰写调研报告

（三）调研要求 1.先制定一份调研计划 调研计划的内容要求（1）调研的题目（2）调研的目的（3）调研对象

（4）调研的时间、地点

（5）获取资料的来源：一手资料来源、二手资料来源 2.综合运用各种调研方法 3.撰写一份市场调研报告 格式和内容同论文

四、有关说明

1、商务市场调研的实习时间为2周，按教学计划为第十一周至第十二周，此次以学生课余时间自行组织安排实习为主。

3、调研内容的成果形式为：一份不少于4000字的市场调研报告；要求报告撰写详细认真，有条理，字数为4000字左右，使用小四号宋体，行间距为1.5倍。页面设置为上、下、左、右均为2.5厘米。

3、所有材料于2012年5月14日之前上交

纸质版交至：1班交给刘立力老师 工2D415 2班交给周嫔婷老师 工2D415

外贸市场调研报告

关于XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXXX XXX XXX XXX XXX XXX 的市场调研

（2号黑体居中，标题行间距为32磅）

学生姓名： 学

号： 所在系部： 专业班级： 指导教师： 日

期：

XXX XXX XXX XXX 外语系

09级商务英语专科1班

XXX 二○一二年五月

（宋体小3）

一、实习目的和要求

（一）实习目的

通过实习，进一步巩固、学习相关理论课程中的基本概念、思想、原理、策略等理论知识；建立营销职业意识，学会从企业营销的角度去思考问题、调研市场，缩短学生适应工作岗位的时间；能将所学理论知识在实践中进行综合运用，把掌握知识与提高技能结合起来，提高学生分析与解决市场问题的能力。

（二）实习要求

本实习要求学生在学习国际贸易理论与实务、市场营销等相关课程的基础上，通过市场调查，更多地了解和收集有关外贸公司、报关公司、银行、咨询公司、零售企业的详尽的一手和二手资料；同时要求学生在调研过程中理论联系实际，进一步提高国际商务专业理论的应用能力，为就业作好充分准备。以一个国家或地区为你的目标市场国家，收集这个国家或地区与你企业或产品相关环境资料，并完成市场环境研究和评估报告。

指导老师：

****年**月**日

二、实习内容

三、实习体会与总结

四、指导教师评阅意见：

第三篇：市场调研工作规范

市场调研工作规范

一、确定调研课题

市场调研课题确定的主要两种方式。

（1）决策者根据企业经营需要进行市场调研指定的调研课题。

（2）企业各部门由于工作需要进行市场调研确定的调研课题。

二、预调研

确定调研课题后，搜集相关资料，要对整体调研工作有个初步了解。

三、制定调研策略方案

根据企业的经济实力和当地的市场环境，制订市场调研策略方案。

四、做好调研前的准备工作

（1）根据调研方案，组织人力、物力等调研必须的软、硬件资源。

（2）对组织的调研人员进行培训，传达调研任务等具体工作细则。

五、施行调研方案

准备工作做好后，按照调研计划开展调研活动。

六、调研信息整理分析与编写调研报告

（1）对市场调研获得的信息、数据等进行整理，分类归档，分析研究后编写调研报告。

（2）信息、数据的处理和报告的编写要由专门的技术人员负责，确保准确、客观地反映市场信息。

七、审核调研报告

调研报告编写完毕，报请有关领导审批，根据领导的审核意见，确定印刷数量及发送部门。

八、归档处理

市场调研的原始资料、整理后的资料和编写的调研报告等文档要归档，以备查阅。

第四篇：市场调研管理规范(003)

Q/OCTT-YSC 003-2005

市场调研管理规范范围

本标准规定了主题公园市场调研管理的职责与工作程序。

本标准适用于华侨城主题公园的市场调研管理工作。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

Q/OCTT-YSC 004-2005市场资料管理办法职责

3.1 总经理室：负责确定调研主题。

3.2 市场营销部门：负责组织实施市场调研工作。

3.3 行政管理部门：负责以文件形式将相关调查结果分发各部门，必要时安排相关部门协助市场部门开展调研工作。

3.4 相关部门：协助市场部门开展调研工作，也可根据本部门工作特性和对象，开展相关调研活动。4 工作程序

4.1 调研的启动

4.1.1 分管市场营销的总经理室成员根据营销管理需要确定调研主题。

4.1.2 营销部门市场调研人员对调研主题进行分析，确定本次调研的目的与主要内容，并制定《调研计划》。《调研计划》应包含以下内容：

—— 调研目的—— 调研对象

—— 调研内容

—— 调研方法

—— 调研时间

—— 调研规模

—— 调研的组织方式

—— 调研费用

4.1.3 市场营销部门负责人组织相关人员对拟订的《调研计划》进行评审，以确保调查问卷设计的有效性、调查方法的正确性以及调研费用的合理性。

Q/OCTT-YSC 003-2005

4.1.3.1 公园重大活动市场情况的抽样调研问卷题目，根据每次调研的目的具体确定，原则上应包含以下主要内容：

a)游客的年龄构成；

b)游客的地域构成；

c)游客的文化程度构成；

d)游客的媒体导向；

e)游客对景区服务和景区硬件设施的意见和建议；

f)交通工具的选择；

g)重游游客所占的比例。

4.2 调研准备

4.2.1 调研人员熟悉本次调查的相关背景资料、调研方法、调研问卷、调查工作流程；

4.2.2 印制调查问卷；

4.2.3 准备调查纪念品。

4.3 调查实施

4.3.1 调研人员按《调研计划》开展调查活动。

4.3.2 调研组织人员对调研过程进行督查，确保调查样本的有效性、调查活动按计划进行。

4.4 调查结果分析

4.4.1 调研人员负责对回收调查问卷进行统计汇总，信息以电子文件形式保存。

4.4.2 调研人员在对调研信息整理分析的基础上编写《调研报告》。《调研报告》的内容包括：

—— 本次调研的调研目的—— 调研对象

—— 调研内容

—— 调研方法

—— 调研时间

—— 调研规模

—— 调研的组织方式

—— 问卷的发放与回收情况

—— 各问题的统计结果

—— 调查结论

4.5 调研资料的保管

4.5.1 游客填写的调查问卷由市场营销部门负责保管，保管期限为一年。

4.5.2 市场调研资料按照Q/OCTT-YSC 004-2005进行管理。

4.6 调研报告的使用

4.6.1 调研人员将《调研报告》提交部门负责人及总经理室审阅。

4.6.2 公司行政事务部门根据总经理室的批示意见，将调查结果与总经理室意见以文件形式向公园有关部门反馈。

第五篇：医院卫生保洁指导书 保洁规范

医院是病人密集的场所，医院环境最容易被病原微生物污染，从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院感染无论对社会及个人均带来严重危害。大量资料证明，只要护理管理严格、预防措施落实，医院感染发生就少。为此，我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离达到预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时间保护环境的宣传。

1做好消毒与灭菌处理 消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。

2加强清洁卫生工作 清洁卫生工作包括灰尘、污垢的擦拭和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防制。

3进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较严重的区域，最后处理病人公共活动场所。医护人员工作地点亦应进行清洁卫生打扫。

4工作人员须穿工作服，戴厂作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋，戴口罩、手套。保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒。在进行各种检验时，应避免污染；在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污

染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。运送车辆洁污分开，每日清洗消毒。认真执行衣物清洗的规章制度，分类清洗。被血液、体液污染的人物应单独消毒、清洗。消毒采用含氯消毒剂，消毒时间不少于30分钟；消毒一般物品有效,氯含最≥250mg/L,消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L,煮沸消毒为20～3分钟。洗涤剂的洗涤时间为1小时。传染病污染的衣物，封闭运输，先消毒后清洗

6、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，每周大扫除。工作人员做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。

医院污物的管理医院污物的管理应达到以下要求：

一、废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送、无害化处理。

二、锐器（针头、穿刺针等）用后应放入防渗漏、耐刺的容器内，无害化处理。

三、医院应根据当地环保部门的规定设置焚烧炉，废气排放符合国

家环境保护部门颁

布的标准。

有条件的地可由卫生行政部门商环保部门建立专门处理场所，对医院污物进行

集中处理。

四、医院污水排放执行国家《污水排放标准》。

后勤人员：

l、各部门人员应掌握的共性知识：

（1）消毒、灭菌、隔离基本知识，消毒剂的选用，洗手知识。

（2）医院各类物体表面的消毒和废物分类、转运、储存与处理。

2、各部门人员应分别掌握的知识：

（l）污水站人员；《医院消毒技术规范》有关医院污水处理的规定。

（2）垃圾站工作人员：《医院消毒技术规范》有关医院污物消毒处理的规定。

（3）太平间工作人员：《医院消毒技术规范》有关太平间消毒的规定。

（4）食堂工作人员：《食品卫生法》与《医院消毒技术规范》有关餐具和卫生洁具的消毒、餐饮人员个人卫生习惯等有关规定。

（5）洗衣房工作人员：《医院感染管理规范（试行）》、《医院消毒技术规范》有

关洗衣房管理与消毒的规定。

（6）设备科工作人员：一次性使用无菌医疗用品的医院感染管理。

（7）卫生员：消毒隔离基本知识，相关消毒药械的正确使用，清洁程序（如由洁至

污，接触病人后洗手，保持工作服整洁与自防护等）及清洁方法等。

病房卫生员职责

１．在总务科领导和护士长的业务指导下，担任病房的清洁卫生工作。

２．担任病房的门、窗、地面、床头桌椅及厕所、浴室的清洁工作，并保持经常整洁。

３．负责清洁和消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便器等用具。４．及时做好病房和病员的饮用水供应，协助配餐员做好配膳工作。

５．根据需要协助护送病人，领送物品，送病理、检验标本及其它外勤工作。

一卫生工作制度

１、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱

国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。

２、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生

习惯，树立以卫生为光荣，不卫生为耻辱的社会风

尚。医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。

３、要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食

卫生“

五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好

污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。

４、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清

扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。

５、认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结

果。

６、有计划地植草、种树，美化环境。

７、认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”

（废水、废气、废渣）进行无害化处理。

2、为避免交叉感染，把好污清路线关。合理的布局，符合要求的房室设置是避免交叉感染的重要环节。根据医院的总体规划，我科的位置布局基本形成了一个相对独立的区域，科内严格划分为污染区、清洁区、无菌区、流程由污到净、不交叉、不逆行，做到了污清分开。

注意保持工作用房的清洁卫生。我们除每日坚持用消毒液擦桌子、凳子、门窗外，还坚持用消毒液湿拖地面两次，保证了地面的清洁卫生，并将拖无菌间、包装间、清洁间及走廊的拖布分别注上标记，以免拖布混合使用。严格把好回收各类物品的处理质

量关。凡是经病人使用过的物品回收到供应室后，我们都坚持在污染区进行分类，消毒、清洗，然后进入清洁区。

3、在清洁区把好物品的洗涤质量关。在清洁区我们都坚持做好对物品进行去污物，去热源、去洗涤剂，以及精洗四个环节。

4、口罩有区别，一般的场合要戴棉纱口罩，但是在医院的环境里，我们在病区里工作，必须戴

4、层厚的纺纱口罩，这是近距离的接触，我们说的要四小时更换，指的是病区里的工作人员，要求是四小时要更换，对于普通的百姓，在一些工作场所，没有这种要求，但是戴口罩，要注意清洁卫生，及时的更换口罩，或者把口罩洗干净再使用。

5、室外场地要做到“六无”（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋）。

6、室内场地所要做到“三保”（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。

7、卫生间要做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手盘、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、“二净”（门板、玻璃要擦拭干净）。

8、明确沟渠要定期清理，做到无余泥、无堵塞、无垃圾，确保排水顺畅。

9、除“四害”（月尾检查）。确保在包干范围（含院内教工宿舍）的公共场所的“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）的次数及清杀工作达标