第一篇：程控交换机学习心得--李
程控交换机学习心得
一、硬件部分
1.MFIM1200：
两快CPU做双备份，两CPU IP地址一样，如果主CPU故障，另一块自动切换启动，网口灯亮表示此CPU工作。
2.PRIM：
两块与电信局相连的板子，60根外线直接和电信局连接的两个小盒子。
3.VMIM：
语音信箱板
4.MCIM：
32方电话会议板
5.PSU：
两块电源板，可自动切换。
6.分机板：
共13快分机板，上面12快是模拟分机板，最下层是数字分机板，分机板上一个灯亮代表着一个分机在使用，数字分机板必须接数字电话分机。如果有问题告知孙总MAC地址。
7.线架：
上半部分接交换机，下半部分接各楼层。
8.硬件模块包两年
二、软件部分
1.在浏览器输入，点Admin & Maintenance，密码05152013.2.分机号码更改
点击屏幕左侧PGM105，在Station Number中找到需要更改的分机号码，然后在New Station Number位置输入新的分机号码点Save.3.分机等级设置
点击屏幕左侧PGM116，在Enter Station Range位置输入需要更改的分机号码，点击Load，然后在Value(1.国际、2.国内长途、3.市话、7.内线)，只需要在Day COS一项。
4.分机代接组的设置
点击屏幕左侧PGM192，在Group Number输入要设置的组号，在Station Number位置输入需要放在一个代接组的分机号，点INSERT.5.分机按键的设置
点击屏幕左侧PGM115，在Enter Station Range位置输入需要设置按键的分机的分机号，点击Load，然后选择相对应的按键(Flex Button)选择Type，输入Value值，点击Save保存。
6.SVC设置
点击屏幕左侧PGM302，在Server Station位置输入相对应的分机号码，点击Load。在分机类型里面选择Normal或Server(Normal表示客房电话，server表示办公室电话)。
7.分机名字的设置
点击屏幕左侧Station Data/Station name display，在相对应的分机号码后面输入名字然后点Save。
8.数据的上传和下载
在System Management里点击DATEBASE，再点击Datebase Download，再点击Click here就可以保存机器的数据。
如果是上传数据到机器里，点击DATEBASE，再点击Datebase Upload。然后点击要上传的文件，再点击Upload。
以上是此次培训我学到的知识点，由于第一次接触程控交换机，很多东西了解的很肤浅，具体有哪些常见故障和解决方法需要在今后的学习和工作中慢慢摸索，也需要向各位同事虚心学习。
2013/12/3
第二篇：程控交换机技术规范书
技术规范书
一、项目背景及概况：
该项目原有语音数量2500户，采用北电IP话机接入，现网运行设备为北电程控交换机CS1000E，此次二期项目用户申请新增3500部语音，计划选型新厂家设备投入使用，针对用户实际网络情况及后续维护的便利等几方面考虑，二期新增扩容设备将选择市场认可度度高、技术实力强的四家主流设备供应商进行询价确定。
二、项目现状分析：
长春电信现网可以接入数字中继的交换机有华为C&C08、中兴软交换汇接局SS，两组交换机设备对应的固网号段不同，该项目原有北电交换设备已通过数字中继方式上联至端局华为C&C08，考虑到用户号段必须一致，则扩容设备只能选择下挂在华为C&C08机下，华为C&C08机支持2M数字中继接入方式，对接信令为PRI或七号信令（TUP/ISUP）。
三、设备基本功能要求及服务到货等需求：
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
1、设备可通过标准接口(E1)信令协议(PRI、TUP)与原有北电CS1000设备进行对接，但原有北电设备E1端口已满，厂家在制定本品牌设备选型的同时并将北电侧技术实现所需服务纳入此次配臵报价范围内。在不具备搭载测试环境的情况下，要求厂家提供与现网北电设备及端局华为C&C08物理连接和协议对接技术实现方案。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
2、设备具备8000-10000用户容量扩容，满足用户现有全部用户及未来扩容的语音交换能力；新设备与原有北电CS1000设备进行对接后能实现短号互拨，传真等业务。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
3、设备组网完全满足用户原有北电IP话机用户移机不改号业务需求，原有北电话机可以随意搬迁至任何办公地点，可保留原有号码不变；新增IP话机同样具备搬迁至任何办公地点，保留原有号码不变。并能实现互通。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
4、设备组网完全满足原北电IP话机损坏由新IP话机替换不改号的业务需求，如北电IP话机损坏，需要由新IP话机替换，无需调整其它业务，就可以实现，IP话机可以相互核心设备注册。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
5、设备技术应用要求：核心设备支持8000-10000用户容量扩容需求，并且配臵为双机热备方式，双机灾备方式。实配用户数量为3500用户，24E1中继接口、信令支持NO.1信令、ISUP、TUP、H.248、SIP等、电脑话务台2台、传真邮箱系统、计费系统，并提供配套的统一网管服务器及维护管理终端设备，统一通信应用服务器，要求支持数据会议用户数50个，视频会议用户数50个，语音邮箱并发用户数20个，传真邮箱并发用户数60个，相应的配套数据库软件等。不同IP话机数量3150台，高级IP话机数量为300台，视频电话数量为50台。具备开放接口，可以支持与北电CS1000设备H.323方式对接，并且原北电IP话机支持注册至新建统一通信系统核心设备上。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
6、IP话机终端配置要求：IP电话的硬件要求，支持POE（以太网供电）功能，至少320x160像素的LCD液晶显示屏，提供至少10个可编程功能键，4个软键，支持至少两个以太网接口，包括10/100/1000Base-T，支持扩展板接口，至少可以外接2个扩展板，支持三方会议，支持群听功能，支持通讯录功能，支持PBX业务，支持设臵多个SIP Server的选项(至少主备)。厂家需详细提供IP话机与新老设备在信令及协议互通实现技术方案，并给与承诺。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
7、配合电信未来端局设备升级替换，如涉及C&C08整体退网割接时，不能再增加相应费用，无条件满足大网升级改造需求。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
8、签订设备合同同时需包含一年质保期，之后维保服务可以纳入省公司统谈统签服务合同范畴。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
9、厂家所提供设备需在长春备件库里有备品备件，同时长春本地具备随时提供技术支撑的人员24小时提供技术支撑。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
10、到货日期要求：厂家在接到订单之日起25个自然日到货，7个自然日内完成调测开通。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
四、设备报价要求：
厂家提报价格需包含主设备硬件、软件应用、设备调测（包括与北电设备技术对接），报价分设备软硬件、IP话机、维保费用、备品备件价格、技术培训费用（至少3人次）五部分。
以上答复尽量详细
第三篇：程控交换机维护合同
程控交换机维护合同
合同号：SZ080900X
甲方：
乙方：上海尚福办公设备有限公司
上海尚福办公设备有限公司根据下述条款，为甲方提供维护服务。
一、合同有效期
1、合同有效期为：年月日至年月日结束。
二、维护管理范围
1、基本服务
维护服务是乙方根据甲方设备具体配置，保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括由乙方制定的定期预防性维护等。
·常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。
·按用户要求，修改服务等级及功能存储码。
·市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。
·对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的总是给予建议。
·乙方工程师的定期检查结果或建议，以工作报告的形式提交给甲方指定负责人。此报告也用作甲方接收服务的依据。
2、故障维护服务
故障检测
·系统内部诊断程序可以对系统出现的故障进行自动诊断，并将故障信
息显示到维护终端上；或者通过使用者的申告等。
·乙方工程师通过电话或远端维护功能为甲方提供技术指出来进行故 障检测，对于紧急故障时，乙方工程师将进行现场故障检测及解决。
三、例外情况
以下情况不包括在维护合同范围内：
1、由于甲方人员或其代理，承包商等其他非乙方指派人员操作失误或使用不当造成的损坏。
2、由于非乙方人员对设备做的功能更改而引起的损坏。
3、甲方使用电源不当、断电、室内温度等其他环境因素引起的损坏。
4、由于甲方违背乙方人员对设备操作指示造成的损坏。
5、甲方通过非乙方的其他人擅自重新安装、移动、拆除设备造成的损失。
6、由于不可抗力造成的损失。
7、损坏硬件的更换。
8、提供附件，零备件及其他与设备相关的设备。
9、由于新增功能需进行软件升级，应另行签订协议。
10、本合同指定设备以外的设备服务，如在合同有效期内设备扩容，买卖双
方应对合同内容另行商定。
11、由于非乙方指定人员修改数据而造成的额外工作。
12、清扫机房。
13、新增功能进行软件升级。
14、雷击，水灾，火灾，潮湿等意外事故。
四、甲乙双方责任与义务
1、甲方为乙方人员提供一个安全的工作环境，这方面费用由甲方承担。
2、甲方自合同生效日起，应保证交换机的线路畅通，如应甲方的问题造成乙方工程师无法施工，每耽搁一日按合同金额的5%支付乙方工程师费用。
3、甲方人员应每天作一些话务员手册上描述的工作如清扫设备，检查及一
些乙方需要的更改。
4、乙方应在甲方布线时提供相应的指导，并在甲方线路畅通后一个工作日安装调试完毕，如没有完工，每耽搁一日按合同金额的5%支付甲方损失。
5、乙方要向甲方指派的员工进行培训指导。
五、付款
在乙方第一次安装调试完毕后，甲方一次性付清人民币（大写）:__________此合同仅包括设备当前配置及容量，如有扩容等，买卖双方将对合同做相应调整。
六、设备维护
除非另行规定，在执行维护合同时，乙方应自备所有需要的工具、设备和测试诊断部件。
此合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
授权代表：授权代表：
电话号码：电话号码：
签约日期：签约日期：
第四篇：程控交换机检修保养制度
交换机维修保养制度
机房维护：
第1条： 每天对交换机房检查、维护，发现问题立刻解决，并做好记录存档。第2条： 时常保持室内清洁卫生，未经许可严谨非工作人员入内。第3条： 机房内各类设备及线路要安装、摆放规整，利于维护。
第4条： 交换机房应保持干燥、通风、无腐蚀性物质，做好防尘、防静电、防电磁干扰等。第5条： 严禁机房内吸烟或使用明火，严禁各种易燃易爆物品进入机房。
第6条： 遇停电等突发事件是，必须及时向有关领导报告，并严格按照相关单位批示进行妥善处理。第7条： 对机房的设备建立技术档案，做好设备维护维修记录。
交换机维护：
第8条： 交换机设备实行24小时不间断工作，工作人员不得随意开关，不得随意更改用户接口。第9条： 定期检查中继板、中继线及软件中的与中继线有关的设置等.第10条： 定期诊断，交换设备话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试，可对外围接口电路逐个测试。第11条： 定期检查机身周边，是否有异物挡住交换机排风口，是否压有重物，防止杂物进入机器内部。第12条： 定期清理机柜灰尘，清理交换机专用清洗剂或软毛刷对硬件除尘，禁止用规定外的物品。第13条： 定期检查电压情况，使用额定电压电源。
第14条： 定期检查进出接线，接头是否牢固，及时更换老化和破损的线。
第15条： 定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求，交换机应连接专门的地线。
第16条： 交换机正常使用情况下，禁止带电拔插系统电路板，禁止私自拆卸、更换电路板上元器件。第17条： 工作人员未经许可，不得私自拆卸或移动各种设备及线路，不得随意更改系统配置。第18条： 意外情况，根据报警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。第19条： 交换机出现故障时，应立即切断电源，停止使用，交专业人员维修，或与厂家联系。第20条： 需要对电路板进行操作时，必须佩戴防静电手套或手摸其他金属导出自身所带的静电。
UPS电源维护：
第21条： 定期检查UPS电源排风口有无堵塞，内部是否有异常响动。
第22条： 对UPS电源每年进行一次彻底的除尘检查。检查输入输出电压参数，螺栓、接线是否松动，内部器件是否完好，电容是否冒顶膨胀等。
第23条： 定期对蓄电池进行放电，间隔2~3个月做一次放电，在逆变器方式供电清状态下放电3~
5分钟，使蓄电池激活，延长使用寿命。
第24条： 定期测试蓄电池的工作时间，并做好测试记录、数据存档。
第五篇：浅谈程控交换机的管理和维护
浅谈C&C08程控交换机的管理和维护
摘要：
随着通信的高速发展，作为山西企业通信网的核心部分和中心枢纽的华为C&C08程控交换机，其位和作用相当重要,对设备运行、维护管理等要求越来越严格，笔者根据对程控交换机的点检、维护、故障处理等方面的维护工作总结，提出对程控交换机维护的想法和建议，希望对今后有所帮助。
关键词 程控交换机 华为 C&C08
程控交换机作为山西企业通信网的核心部分和中心枢纽,其地位和作用相当重要,如果程控交换机发生故障,必然会造成企业通信网处在瘫痪状态,对整个山西企业生产系统的安全生产、设备运行、管理等方面工作带来威胁.由于生产调度指挥系统的生产工作对通信联络保障要求高,因此,对程控交换机也就格外重视,同时它是山西企业与外界通信联系的桥梁,它的好与坏直接关系到山西企业的声誉和影响,更关系到山西企业生产和生活的通讯保障.为了对程控交换机的管理和维护更加深刻的理解，提高操作维护人员的技术水平,因此现对交换机的维护做一个较为详细的介绍。
一.程控交换机介绍： 目前，山西企业使用的程控交换机为华为的C&C08型程控交换机，总容量为10000门，主要用户为山西分公司、山西铝厂、华泽公司，C&C08交换机可提供丰富的PSTN、ISDN业务，并且提供个性化的集团用户行业化解决方案。
1、体系结构
C&C08交换机128模块是大容量综合网络集成系统，由中央交换网(CNET)、中央处理模块(CMP)、同步定时系统(CKS)、通信控制模块(CCM)、业务处理模块(SPM)、共享资源模块(SRM)、线路接口模块(LIM)、后管理模块(BAM)和综合告警箱(ALM)九大部分组成。该系统提供足够多的标准物理接口和大型网络连接矩阵，通过软件加载指配网络资源和信令协议，从而构成各种大容量交换系统。
2、主要特点
（1）结构先进、集成度高、功耗低
C&C08 系统容量可从256用户平滑扩充到80万用户线或24万中继线，C&C08 采用话务分散控制结构，交换模块内部采用分级分散群机控制技术，模块内部通信采用内存映射技术，加上大量使用大容量内存和高性能CPU，使C&C08 系统的BHCA值达6000K。
十万中继只需9个机柜，全光口功耗只需8.2KW，占地面积3.95平方米，远远低于传统交换机。
（2）组网灵活，支持FTTB、FTTC 可根据用户容量及接口类型利用C&C08提供的多种远端模块及传输设备，实现多级模块组网。可组成环形、链形、树形、星形等网络拓扑结构，快速提供业务。C&C08利用ESM、RSM、SMⅡ、RIM等多种远端模块、丰富的接口及SDH光传输设备，可组成多种网络拓扑结构。（3）业务能力强大 C&C08可提供完整的PSTN业务、ISDN业务，丰富的Centrex、酒店功能、IPhotel、绿色医院、三维E企行业解决方案和智能网业务。适应国内、国际汇接局、长途局等高端网的建设，完成国标规定的全部PSTN、ISDN基本业务及补充业务。
（4）信令系统结构先进，升级容易，兼容性好
C&C08交换机具备与对端交换机建立直联或准直联NO.7链路的能力。提供满足国内、国际各种信令标准规定的TUP、ISUP、NO.5、R2、中国1号和 DSS1信令，可以作为国际长途局，支持INAP协议，可以作为SSP。具有对所提供信令进行自动转换的能力。支持综合STP功能。
信令链路的最大处理能力：0.85ERL，340MSU/S，最大的NO.7链路数可达3072。支持2M及N*64K高速信令链路，支持多信令点编码，支持内置信令监视，提供主被叫号码跟踪功能。
（5）硬件通用性强
充分考虑了硬件通用性，减少单板种类，降低维护开销，提高系统可靠性。C&C08大量采用了华为公司自行研制的0.35-0.5微米芯片，集成度高，系统功耗小。独特的大容量中继接口技术，支持STM-1 155M光/155M电接口通过拨键开关选择，支持1+1备份，适应不同组网要求，同时光接口板与2M电接口板槽位兼容，适应中继电路灵活调整。
（6）软件设计先进
采用先进的设计方法，并采用稳定性、可靠性及可扩展性好的实时操作系统。软件的更改和升级管理采用了软件工程的配置管理方法，保证升级版本的一致性和测试的规范性，通过软件加载方式实现软件升级。
（7）灵活的计费功能
C&C08满足PSTN、ISDN、Centrex和IN等业务的计费要求，提供符合新国标要求的话单格式。同时提供100%详单和软表计费，具备实时计费功能，可进行话单统计及监视，对超长话单提供告警功能。提供话单的三级存放，主机内存可以暂存1440万张话单，实现话单分类存放、话费统计和过滤传送。
（8）人性化的维护管理管理
提供带导航树的MML图形维护界面，提供内置信令监视仪功能，具备信令的全跟踪和全翻译功能，提供中继的TUP、ISUP自环测试功能。支持同时对4096个中继群或目的码的大容量统计，提供五级筛选、最值统计、多条件组合统计等手段。
（9）强大的网络智能化功能
助营运商网络转型，提升业务功能，解决业务触发，优化网络结构，C&C08支持以下功能：支持内置的SHLR功能、独特的内置ISP数据库支持500用户容量、端局业务上移、MAP协议、多业务嵌套、CS2、话单支持逻辑号码物理号码、智能业务安全备份等功能。
二.程控交换机维护管理
程控交换机的管理和维护具体分为机房的管理及维护和设备的管理及维护两个方面。１、机房的管理及维护和设备:（1）机房温度和环境。
程控交换机对机房的温度和环境要求较高，用户量越多，能耗就越大，散发出来的热量也越大,因此,需要要在恒温,干净的环境中运行。机房温度要保持在20℃左右,如果温度太高,会造成机器散热困难,使机器的元器件参数发生变化,电路的稳定性降低,严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度,如果机房太潮湿,会使机器的金属部件生锈,腐蚀设备,甚至会造成线路绝缘降低,线路短路等现象。机房过于干燥,则容易产生静电,直接威胁到交换机的安全.按规定机房的湿度应保持在40％－60％。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时可用空调来调节机房的温度。此外，机房还要具备有防火、防尘措施、促进设备的稳定运行，减少设备的故障率。
（2）防静电措施。
程控交换机的电路采用大规模集成电路运行。集成化程度越高，耐电压和耐冲击的水平相应也就越低。如此高的静电压足以击毁或击伤芯片，所以静电效应对程控交换机威胁极大。因此，机房地板要求铺防静电地板，机务人员进入机房工作时要换防静电拖鞋，在触摸设备拔插电路板时，要采取防静电措施，戴上防静电手环，把夹子夹在机壳或地线上，采取良好的接地措施，站在防静电地板上方可操作，操作的过程中避免直流短路以防短路弧光伤人。
（3）接地措施。
对交换机来说，接地设施的好坏，将直接影响设备的运行质量，如果接地设施不良，则会造成电位起伏波动，有可能使交换机的数字电路运算出现逻辑性错误。实际工作中，要求交换机中具备保护地和工作地等，并每年对接地级进行一次测试,确保达到接地阻值小于3欧姆,这样才能达到符合标准要求。
（4）机房设施灭火装置。
要定置定位、定期更换、随时有效、人人会使用。（5）四防工作。
认真做好机房防火、防雷、防冻、防鼠工作 ２．设备的管理及维护：
（1）密切关注设备的运行情况，及时发现各类告警信息
（2）巡检工作是维护工作最基本和最重要的一个环节：有以下几点要求 A、每小时观察一次机房交换机运行情况，并做好记录 B、各种异常指示灯提示的发现并处理 C、各种刺耳声音的发现并处理 D、各种不正常气味的发现并处理 E、各终端计算机是否正常
(３)一般用户系统常见故障的排除经过以下三个阶段： A、故障的分析和定位 B、故障的清除过程 C、电路板的更换（４）告警处理：
A、告警箱收到告警信息后，发出语音告警提示
B、维护人员应打开告警台，查询收到告警的详细信息。如：告警名称、告警模块、告警参数等。并做好记录。
C、直接从告警台上对告警箱进行“停告警音”操作 D、根据记录的告警详细信息，进行相应的故障排除（5）、日常维护工作：
A、及时受理112的障碍申告并及时通知测量台内部障碍及时修复
B、配合外线装、拆、移机、114的查号、各终端、光端机等相应设备维护工作 C、号码资料库的整理统计及各种记录的填写
D、完成车间下达任务单，复机、停机、来电显示等工作 三.案例分析：（1）事情经过：
200104年12月8日，维护人员在点巡检中发现华为CC08交换机维护终端无法操作，立即汇报车间，并作好运行记录
（2）原因分析 经过分析，CC08交换机BAM系统丢失是导致维护终端无法操作的主要原因（3）处理经过：
由于数据丢失，需要厂家技术支持，水电分厂立即联系厂家，12月10日，厂家进行恢复后，维护终端恢复正常
（4）经验总结：
A、加强点检，及时发现了问题 B、认真分析，找出了症结所在 C、及时处理，缩短了障碍历时
参考资料：
1、深圳市华技术有限公司.C&&C08数字程控交换机维护手册.北京：人民邮电出版社，1997
2、叶敏编著.数字程控交换与现代通信网.北京：北京邮电大学出版社，1998
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