2013年10月00154企业管理咨询试题及答案

第一篇：2013年10月00154企业管理咨询试题及答案

2013年10月00154企业管理咨询

1、简述管理咨询的特征

答 中立性、局外性、综合评价性、建议性、指导性

2、企业管理可以分为那几个层次

答：基础管理层次，分析管理层次，共同管理层次

3、不同时期企业管理咨询业务的重点

答：

4、何谓5W1H解析法

答5W1H”解析法是兰德公司创造出来的有效的分析方法之一，当问题与现状不清楚时可使 用此法。当问题与现状不清楚时可使用此法。这种方法的原理是把分析的对象作为一个整体，然后按构成这个整体的因素进行分解，通过对这些因素的分析来界定问题的性质。

“5W1H

”分别是指：Who(谁人）遇到问题与谁有关；Why(为什么）找到问题所在，对症下药；Wha（什么）可以做什么事呢；Where(哪里）找出解决问题的地点和方向；When（何时）定出行动的时间；Ho（如何）通过什么方法去实践

5、调查问卷设计语言表达有什么要求

6、管理咨询流程的阶段及阶段工作步骤

7、企业中层五大支柱是什么？企业中层有关的管理问题

答：生产管理；营销管理；人力资源管理；研发管理；财务管理

中层管理中有关问题1)营销问题：

（2)人力资源：

（3)精细管理：

（4)技术差异：

5)市场问题：

8、德尔菲法。头脑风暴法的优缺点

1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的；（2）它的的分析过程具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的，而在德尔菲法模型下，进行分析诊断的是咨询师本人

9、分析咨询方案实施中的企业过程评价的指标体系及其相互关系。

第二篇：企业管理咨询试题及答案

《企业管理咨询》试题及答案

一、单项选择题(每题2分，共20分)

1、企业管理咨询首先产生在()。

A、中国B、日本C、西欧D、美国

2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为()。

A、传统行业与朝阳行业

B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业

C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业

D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业

3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。

A、问题型市场机会B、稳妥型市场机会

C、理想型市场机会D、风险型市场机会

4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。

A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势

B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会

C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁

D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁

5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于()。

A、特色化生产战略方案B、成本领先生产战略方案

C、重点化生产战略方案D、差异化生产战略方案

6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是()。

A、细致地研究设备操作方法B、加强员工培训

C、做好日常维护D、进行预防维修和改善维修

7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。

A、访谈B、资料收集C、问卷调查D、现场调查

8、()是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。

A、一体化分销渠道B、水平式分销渠道

C、传统式分销渠道D、松散式分销渠道

9、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为（）。

A、差别成本B、沉没成本

C、付现成本D、边际成本

10、现代企业财务管理目标是（）。

A、企业文化建设B、企业战略目标制定

C、企业价值最大化D、企业筹资渠道畅通

二、多项选择题（每小题3 分，共15 分。）

1、企业管理咨询的目的有()。

A、提高企业的素质

B、改善企业的运行机制；

C、增强企业适应环境的能力；

D、一切的咨询要以事实和数据说话

2、生产现场的环境管理分析的主要内容有()。

A、安全生产与劳动保护分析B、文明生产分析C、定置管理分析

D、色彩管理分析E、物流管理分析

3、成本控制分类中按控制原理分类，一般分为（）。

A、作业成本控制B、前馈控制C、防护控制

D、供应链成本控制E、反馈控制

4、影响企业产品定价的主要因素有（）。

A、产品价值B、价格需求弹性C、销售渠道

D、需求收入弹性E、供求关系

5、战略目标从层次上分，可分为()。

A、整体目标B、长期目标

C、经营单位目标D、职能部门目标

三、名词解释（每题3分，共 15 分）

1、企业管理咨询

2、企业营销能力

3、科技战略

4.企业人力资源战略

5、财务管理

四、判断题（每题2分，共 20 分）

1、企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。()

2、大企业同小企业相比，基本职能划分得细一些，多一些，是完全必要与合理的。()

3、多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然效益好，但适应性差。()

4、存货管理属于流动资产管理。()

5、广告按传播内容分可分为介绍性广告、提示性广告、说服性广告、企业形象广告四类。()

6、企业集中所有力量以一个或少数几个性质相似的子市场为目标市场，取得较大的市场占有率，是差异性市场策略。()

7、最理想最可靠、最稳定的客户是功能型客户。()

8、在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是企业科技管理咨询。()

9、MI是CI的核心和关键。()

10、技术密集型战略又可称为资金节约型技术战略。()

五、简答题（每题5分，共 20 分）

1、管理咨询基本程序的概念及阶段？

2、简述人力资源管理咨询的作用？

3、简述资产管理的内容。

4、简述企业文化的功能。

六、论述题（每题 10 分，共 10 分）企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?其适用范围有何区别?咨询者选择

工作作风需要考虑哪些因素?

一、单项选择题（每题 2 分，共 20分）

1、[三基类]D2、[三基类]D3、[三基类]D4、[三基类] C5、[三基类]B6、[三基类]D7、[三基类]C8、[三基类]B9、[三基类]D10、[三基类]C

得分 阅卷人

二、多项选择题（每题 2 分，共 20分）

1、[三基类]ABC2、[三基类]ABCD3、[三基类] BCE4、[三基类] ABDE

得分 阅卷人

5、[三基类]ACD

三、名词解释（每题 3 分，共 15分）

1、企业管理咨询：是指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。

2、企业营销能力 企业在特定营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力和实现企业目标的能力。

科技战略的含义 为实施总体经营战略，围绕企业的发展目标，从科学技术的角度出发，通过科技开发、技术引进、技术改造的活动，推动企业的技术进步，产品升级、效益提高，所做的战略。

4.企业人力资源战略：就是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所作出的长远性谋划与方略。

5、财务管理的含义 是指对生产经营所需的资金筹集、使用、收入和分配；进行预测、决策、计划、控制、预算等管理工作的总称。

得分 阅卷人

四、判断题（每题 2分，共20分）

1、[三基类] Ⅹ

2、[三基类] √

3、[三基类] Ⅹ

4、[三基类] √

5、[三基类]Ⅹ

6、[三基类] Ⅹ

7、[三基类] Ⅹ

8、[三基类]Ⅹ

9、[三基类] √

10、[三基类]√

得分 阅卷人

五、简答题（每题 5 分，共 20 分）

1、管理咨询基本程序的概念及阶段？

（1）管理咨询是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系；（2）主要有接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段。

2、人力资源管理咨询的作用

(1)促进企业人力资源的开发与合理使用；(2)确保企业的持续发展；(3)发现解决职工队伍建设中存在的问题、束缚职工积极性和创造性的问题；(4)促进职工队伍素质的提高，发挥职工的潜能；(5)帮助企业解决劳动组织存在的问题，促进劳动生产率的提高.3、简述资产管理的内容。

（1）流动管理；（2）固定资产管理；（3）无形资产管理；（4）递延资产管理；（5）其他资产管理；

4、简述企业文化的功能。

（1）导向功能；（2）约束功能；（3）激励功能；（4）凝聚功能；（5）辐射功能

得分 阅卷人

六、论述题（每题 10 分，共 10 分）

答：(一)咨询工作作风的类型及其适应范围：

（1）封闭式的工作作风。这种作风保持了很强的独立性，在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下这种作风是有益的，但基本上不适用于正常情况下的企业管理咨询。

（2）操纵式的工作作风。这种作风强调了改革方案的迅速实施，但容易引起客户企业中一般管理人员和员工的反感，因此，除遇到紧急的情况必须采取这种工作作风外，一般也不宜采用。

（3）参与式的工作作风。它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。

（二）咨询工作作风的选择需要注意考虑以下几个因素：

(1)客户的要求。

(2)咨询课题的性质。

(3)客户企业内部的人际关系。

(4)咨询顾问与客户领导的关系。

第三篇：2010企业管理咨询试题

全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．咨询顾问最核心的能力是其()

A．专业水平B．策划力C．技术能力D．影响力

2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是()

A．服役期短的设备B．技术水平高的设备C．通用型设备D．专用型设备

3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数()

A．小于1B．等于1C．大于lD．不确定

4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是()

A．人员推销B．展示会C．关系营销D．广告

5．企业战略涉及期限较长，一般认为应()

A．至少3年B．3～5年C．至少5年D．至少10年

6．财务管理咨询的主要对象是()

A．企业经营活动B．企业生产活动C．企业资本活动D．商品流通活动

7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于()

A．成本结构优化战略B．成本控制战略C．节约成本战略D．目标成本战略

8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于()

A．企业员工共同信念战略方案B．企业凝聚力方案C．企业整体战略方案D．企业职工形象方案

9．企业行为识别系统的简称是()

A．MIB．BIC．VID．CIS

10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑()

A．工作的需要B．咨询人员的素质C．人际关系D．心理结构

11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内()

A．最高层次的咨询B．中间层次的咨询C．第二层次的咨询D．第三层次的咨询

12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是()

A．专制危机B．控制危机C．领导危机D．丧失活力危机

13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?()

A．企业内B．企业所在地区C．一个省、市、自治区D．全国

14．现代企业经营循环系统的中心环节是()

A．技术开发B．产品制造C．销售服务D．财务活动

15．在生产系统中，输入环节的客体是()

A．生产要素B．在制品C．产品D．生产信息

16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是()

A．ISO9000、ISO9001、ISO9002B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003

D．ISO9002、ISO9003、ISO9004

17．间接质量成本包含的内容之一是()

A．内部故障成本B．外部故障成本C．设备质量成本D．预防成本

18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施()

A．自主培养人才战略B．定向培养人才战略C．借用人才战略D．招聘人才战略

19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的()

A．物质技术基础B．劳动对象C．劳动主体D．财富源泉

20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作()

A．整体市场占有率B．相对市场占有率C．对比市场占有率D．产品市场覆盖率

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．按企业资产性质分类，可将我国的企业分为()

A．全民企业B．地方企业C．中外合资企业D．私人企业E．中央企业

22．设备寿命周期费用评价常用的方法有()

A．年费法B．现值法C．树形分析法D．控制图法E．经济批量法

23．从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有()

A．专业化型B．多元化型C．稳定型D．紧缩型E．发展型

24．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为()

A．大批量生产战略B．中批量生产战略C．成组生产战略D．单件生产战略E．小批量生产战略

25．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有()

A．维持型市场战略B．无差异市场战略C．差异性市场战略D．密集型市场战略E．多角化市场战略

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．代理商

27．企业形象

28．咨询机构的内部结构

29．管理咨询手段

30．劳动生产率

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。

32．企业产品有哪几种定价方法？

33．简述现代企业生产管理的指导原则。

34．简述产品质量战略的类型。

35．简述企业物资管理咨询的特点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

36．试述设计战略改善方案时的困难。

37．试述企业管理组织的特征因素。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)

38．某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场85%的份额，占世界市场23%的份额。

作为一名咨询顾问，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对我国企业的借鉴意义。考试大收集整理

全国2009年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是()

A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变革

2.专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是()

A.参与式 B.操纵式 C.封闭式 D.领导式

3.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于()

A.社会公众共享信息B.客体企业的机密C.咨询机构用以营利的知识产权 D.客体企业的专利

4.当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为()

A.少风险、少机遇B.有风险无机遇C.无风险和机遇D.巨大风险与机遇

5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是()

A.以质量求生存B.以规模求发展C.以优取胜D.以新取胜

6.生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主要是()

A.U型结构B.H型结构 C.M型结构 D.T型结构

7.企业管理组织咨询的第一步是()

A.职能分析B.集分权分析C.组织体制分析D.制度分析

8.对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是()

A.全新型 B.换代型 C.改进型 D.独创型

9.生产管理咨询应当以()

A.现场咨询为主B.领导层咨询为主C.职能层咨询为主D.直线中层咨询为主

10.产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是()

A.创新 B.弹性C.成本 D.继承性

11.产品质量首要的基本特征是()

A.产品外在质量特征B.产品性能特征C.产品寿命特征D.产品经济特征

12.在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作()

A.质量方针 B.质量目标 C.质量策划 D.质量控制

13.对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用()

A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.比例定员法D.设备定员法

14.当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用()

A.综合利用资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略

15.比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()

A.产品开发型设备购置战略 B.扩张型设备购置战略C.综合型设备购置战略D.更新型设备购置战略

16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是()

A.各种广告 B.人员销量 C.公共关系 D.营业推广

17.相对市场占有率是指本企业销售量与()

A.市场上同类产品销量之比 B.全行业销量之比C.最大的竞争对手销量之比 D.若干个大的竞争对手总销量之比

18.风险评价法多用于()

A.企业财务、成本战略咨询 B.企业成本管理咨询C.企业资金管理咨询D.企业经济效益咨询

19.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向()

A.企业财务部门 B.企业物资部门 C.企业劳资部门 D.企业整体

20.CIS的灵魂和动力是()

A.MI B.VI C.BI D.TI

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.咨询主体引导变革愿望的过程，包括()

A.引起注意B.发生兴趣C.产生愿望D.采取行动E.勇于实践

22.企业技术开发管理咨询的主要方法有()

A.产品周期分析法B.技术结构分析法C.因素分析法D.趋势分析法E.目标成本分析法

23.为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施()

A.岗位轮换使用战略B.台阶提升使用战略C.职务、资格双轨使用战略 D.权力委让使用战略E.跨级提拔使用战略

24.设备事后修理方式所需的费用包括()

A.事后修理费B.预防维修费C.状态检测费D.停机损失费E.仓储管理费

25.理念识别的主要内容有()

A.确定企业目标B.制定企业宗旨C.设计企业度D.规范员工行为E.提炼企业哲学

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.咨询组织

27.SWOT分析法

28.定置管理

29.物力资源战略

30.节约成本战略

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.企业管理咨询基本程序包括哪些阶段？

32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？

33.生产计划工作咨询的内容有哪些？

34.产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询？

35.简述企业形象塑造的基本原则。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

36.试述影响集权和分权程度的客观因素。

37.试述企业物流系统功能分析的内容。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)

38.D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。但是近2年来公司的利润开始下降。

1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调

查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。

张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。

一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。”

另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。” “你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”

(1)该医药公司为什么要进行组织改革?

(2)你认为该公司应如何进行组织改革?

第四篇：0910企业管理咨询答案

全国2009年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题

全国2009年10月高等教育自学考试

企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是（B）

A.引进介绍

B.诊断建议

C.教育培训

D.推进变革

2.专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是（C）

A.参与式

B.操纵式

C.封闭式

D.领导式

3.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于（B）

A.社会公众共享信息

B.客体企业的机密

C.咨询机构用以营利的知识产权

D.客体企业的专利

4.当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为（D）

A.少风险、少机遇

B.有风险无机遇

C.无风险和机遇

D.巨大风险与机遇

5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是（A）

A.以质量求生存

B.以规模求发展

C.以优取胜

D.以新取胜

6.生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主要是（C）

A.U型结构

B.H型结构

C.M型结构

D.T型结构

7.企业管理组织咨询的第一步是（A）

A.职能分析

B.集分权分析

C.组织体制分析

D.制度分析

8.对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是（C）

A.全新型

B.换代型

C.改进型

D.独创型

9.生产管理咨询应当以（A）

A.现场咨询为主

B.领导层咨询为主

C.职能层咨询为主

D.直线中层咨询为主

10.产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是（D）

A.创新

B.弹性

C.成本

D.继承性

11.产品质量首要的基本特征是（B）

A.产品外在质量特征

B.产品性能特征

C.产品寿命特征

D.产品经济特征

12.在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（B）

A.质量方针

B.质量目标

C.质量策划

D.质量控制

13.对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用（B）

A.劳动效率定员法

B.岗位定员法

C.比例定员法

D.设备定员法

14.当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用（D）

A.综合利用资源战略

B.培植资源战略

C.租赁战略

D.联合开发资源战略

15.比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是（C）

A.产品开发型设备购置战略

B.扩张型设备购置战略

C.综合型设备购置战略

D.更新型设备购置战略

16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是（C）

A.各种广告

B.人员销量

C.公共关系

D.营业推广

17.相对市场占有率是指本企业销售量与（D）

A.市场上同类产品销量之比

B.全行业销量之比

C.最大的竞争对手销量之比

D.若干个大的竞争对手总销量之比

18.风险评价法多用于（A）

A.企业财务、成本战略咨询

B.企业成本管理咨询

C.企业资金管理咨询

D.企业经济效益咨询

19.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（D）

A.企业财务部门

B.企业物资部门

C.企业劳资部门

D.企业整体

20.CIS的灵魂和动力是（A）

A.MI

B.VI

C.BI

D.TI

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.咨询主体引导变革愿望的过程，包括（ABCD）

A.引起注意

B.发生兴趣

C.产生愿望

D.采取行动

E.勇于实践

22.企业技术开发管理咨询的主要方法有（BC）

A.产品周期分析法

B.技术结构分析法

C.因素分析法

D.趋势分析法

E.目标成本分析法

23.为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施（AD）

A.岗位轮换使用战略

B.台阶提升使用战略

C.职务、资格双轨使用战略

D.权力委让使用战略

E.跨级提拔使用战略

24.设备事后修理方式所需的费用包括（AD）

A.事后修理费

B.预防维修费

C.状态检测费

D.停机损失费

E.仓储管理费

25.理念识别的主要内容有（ABE）

A.确定企业目标

B.制定企业宗旨

C.设计企业度

D.规范员工行为

E.提炼企业哲学

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.咨询组织：指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。

27.SWOT分析法：通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，对客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。

28.定置管理：指运用调整生产现场的物品放置位置，处理好人与物、场所、物与场所的关系的一种管理工作。

29.物力资源战略：指企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等，所作出的长远性的谋划与方略。

30.节约成本战略：指针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31.企业管理咨询基本程序包括哪些阶段？

答：1）接洽咨询阶段；

2）预备咨询阶段；

3）正式咨询阶段；

4）方案实施阶段。

32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？

答：1）关系导向风格（注重人际关系）；

2）任务导向风格（注重任务的完成）；

3）分工导向风格（强调组织分工）；

4）全方位导向风格（考虑问题较系统）。

33.生产计划工作咨询的内容有哪些？

答：1）上一期生产计划执行情况分析；

2）计划期生产计划指标分析；

3）企业计划任务与企业资源的平衡分析。

34.产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询？

答：1）产品生产设备质量；

2）产品生产工装质量；

3）产品生产工艺质量；

4）外购品质量；

5）生产工序质量。

35.简述企业形象塑造的基本原则。

答：1）立足长远，反对只顾眼前；

2）立足真诚，反对虚假情意；

3）立足传播，反对自我封闭；

4）立足公众，反对只顾企业；

5）立足全员公关，反对相互扯皮。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.试述影响集权和分权程度的客观因素。

答：1）产品结构及生产技术特点，这是来自企业内部的基本影响因素。

2）环境条件及经营战略，这是企业外部的基本影响因素；

3）企业规模与组织形式，一般企业规模越大，越需要分权；

4）企业管理水平和干部条件，一般而言，管理水平参差不齐，就需要加强集权。

37.试述企业物流系统功能分析的内容。

答：物流系统作为企业经营战略的执行系统，具有多种功能；分析其功能，有利于增强企业的竞争能力。

1）物流系统的服务功能分析：主要分析其服务能力、服务质量、适应能力、公关关系能力。

2）物流系统的资金效益功能分析：主要分析物流系统的固定资产及投资效益和流动资金效益。

3）物流系统的效率功能分析：实质上是物流成本分析（物流全过程的成本）。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

38.D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。但是近2年来公司的利润开始下降。

1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调

查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。

张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。

一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。”

另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。”

“你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”

（1）该医药公司为什么要进行组织改革?

答：公司总部、地区经理、分店经理之间的责、权、利关系没有恰当地划分；地区经理掌握了各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力，权力过泛。

（2）你认为该公司应如何进行组织改革?

答：公司总部应回收战略经营决策权，如重大投资决策权等；公司应调立地区性事业部，把其培养成一个利润中心；分店经理应对日常经营管理负责。

第五篇：自考企业管理咨询试题

．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。

答：企业日常技术管理的含义：指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。（2分）；基本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常性维修、产品质量的检测的控制等。（3分）（P170）

32．企业产品有哪几种定价方法？

答：目前企业运用的定价方法主要有三种，即成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法。（5分）（P409）

33．简述现代企业生产管理的指导原则。

答：指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争

34．简述产品质量战略的类型。

答：A、产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类（1分）

B、根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略（高、适合、合格）和产品寿命战略（长、适中、短）（1分）

C、根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。（2分）

D、根据市场营销的不同动态分：符合性质量战略、竞争性市场战略、适合性质量战略

35．简述企业物资管理咨询的特点。

答：1）咨询范围广，环节多。（1分）

2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究。（1分）

3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合。（1分）

4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合（2分）

36．试述设计战略改善方案时的困难。（P60）

答案要点：

管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：（0.5分）

困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性（3分）

困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。（3分）

困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。（3分）

总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。（0.5分）

37．试述企业管理组织的特征因素。（P95-96）

答案要点：1）管理层次管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集权程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。

31．可选用的代理商策略有哪几种？P395

全权代理 独家代理一般代理

32．企业管理咨询有何作用？P1

促进企业提高素质，(1分)解决关键问题，(1分)帮助企业挖掘潜力，提高效益，(1分)帮助企业理顺内外关系，营造长期生存和不断发展的环境。(2分)

33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？P146

改良式 计划式 爆破式

改良式变革能根据当前的实际需要．局部变革，阻力较小．但缺乏总体规划（1分)；

爆破式变革能迅速完成，但阻力较大(1分)；

计划式变革适合组织长期发展的要求且阻力较小．较理想。

34．质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？P254

1总体计划设计 2建立质量体系阶段 3编写质量体系文件

35．企业形象有何特点？P460

主客观统一性整体性和多维性 动态性和相对稳定性 层次性传播性和偏差性

36．试述企业管理体制三种基本模式的特点。P124

U型结构（集权的职能制）：第二级机构是按照不同的职能机构划分的；采用直线参谋制；高层领导高度集权；整个系统处于负盈利。

M型结构（分权的事业部）：第二机构是事业部；采用分权形式；事业部是一个责任利润中心

H型结构（子公司分权）：子公司与母公司是资产上的连结关系；在法律上是具有法人的独立企业

37．试述企业生产战略咨询的内容。P189

（1）生产战略咨询课题的确定：

1.分析生产结果和生产情况 2.分析客户类型及是否符合市场需求

（2）战略选择：按适应市场竞争：成本领先战略 差异化 集中化 2 按市场需求不同 ：大批量 中批量 小批量3 按购货方式不同 ：订货 存货

（3）实施生产战略考虑的因素

1建立相应的生产系统 2 生产能力和生产战略相适应

．21如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？P5企业管理咨询是一个服务性活动 2 是建立在企业自愿的基础上 3 咨询的主体是具有丰富的管理知识

和经验的专业人员组成的 4 咨询的目的是提高人员素质 5 咨询的方式必须与目的相结合32．在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？P397

产品特点 产品寿命周期阶段 市场类型

33．企业资本运营战略有哪些方案？P424

资本结构优化战略 资本周转 资本重组对外联合 无形资产运营

34．简述行业概貌分析法的基本步骤。P79

首先对客户企业已进入的行业或准备进入的行业其寿命周期阶段进行分析

其次分析行业在社会经济中的地位和作用

再次分析行业的基本特征

35．销售物流管理咨询的主要内容有哪些？P319

运输管理 仓储管理 物资搬运 存货