《办公自动化》问题库

第一篇：《办公自动化》问题库

《办公自动化》问题库

《办公自动化》问题库 总的原则：

1.按题目要求严格完成，没有题目明确要求的大多采用默认设置，或不作为评分点（做或

不做均可）。

2.以考生提交的文件结果为阅卷依据，过程不予记录，所以题苑中的参考答案并不是唯一

正确的答案，只作为参考。但是希望考生充分认识其他做法是否真正正确。

3.考试阅卷现在评分点细化，不再一错就是5分，对于学生来说要注意尽可能多地去完成题目要求的操作。

4.说明：本课程所使用的软件版本为中文Windows2000 Professional，中文Office2000。

1.Word中，如果题目要求的度量单位是“厘米”，而系统默认的度量单位是“字符”，如

何进行转换？

答：在“工具”菜单的“选项”命令中，在“常规”标签里将“度量单位”下的“使用字符单位”复选框设为无效即可。

2.在Word中，“常用”和“格式”工具栏中的按钮为什么有些被隐藏起来？如何让它们全

部显示出来？

答：在系统默认状态下，“常用”和“格式”工具栏处在同一行上，因此部分按钮被折叠隐藏在“其他按钮”里，可以用鼠标拖曳的方法将两个工具栏分成两行，每行都能完整地显示各工具栏的所有工具按钮。

3.在Word中，有时候左对齐和两端对齐的效果完全一样，是否两者可以替代？两者有什

么区别？为什么默认的工具按钮中没有“左对齐”按钮，如果用按钮来设置“左对齐”方式？

答：在Word的段落对齐属性中，有五种对齐方式，分别是：左对齐、居中、右对齐、两端对齐和分散对齐。其中左对齐的意思是使段落按左页边距对齐文字（相对于段落缩进位置来说，下同），而两端对齐则顾名思义是指使段落分别按左、右页边距对齐文字。当某一段落的文字比较少，不足以换行时（比如标题），则该行的左对齐效果和两端对齐效果是完全一样的，但是这是两种属性的对齐方式，两者不可以互相替代。

另外，在默认的“格式”工具栏中，只有其他四种属性的对齐按钮而无“左对齐”按钮，如果要用按钮来完成对象的“左对齐”属性，可以使这四个按钮全部上浮（即无效），则表示左对齐方式。

4.在Word中，在选中操作对象的时候，什么时候要在选中范围中包括段落标记？什么时

候不要包括段落标记？

答：这里举一个例子来说明这个问题：的边框和底纹，则在选中操作对象的时候，在选中范围中不应包括段落标记，此时我们认为这种边框和底纹是“字符属性”的；相反，如果在设置边框和底纹时，如果设置的边框和底纹是段落的边框和底纹，则在选中操作对象的时候，在选中范围中应包括段落标记，此时我们认为这种边框和底纹是“段落属性”的。

而判断边框和底纹是字符属性还是段落属性的方法，则是根据样张。

5.为什么在Word中，有时候段落标记不显示？

答：段落标记等控制符号（非打印字符）的显示或隐藏可由“常用”工具栏上的“隐藏/显示”按钮来控制。

另外，段落标记作为比较重要的控制符号，在“视图”菜单中有一专门的“显示段落标记”命令来控制段落标记的显示或者不显示，其优先级大于工具栏上的“隐藏/显示”

按钮。

6.为什么在Word分栏以后，分栏段落前后会出现“分节符（连续）”字样，这种字样会打

印出来吗？

答：“节”是文档中可以独立设置某些页面格式选项的部分，在新建一个文档时，Word默认整篇文档为一个节。在Word进行分栏后，由于分栏段落与前后段落的页面格式不同，因为分栏段落被前后分节符隔离成独立页面格式的节。

“分节符”属于控制符，在页面打印时不会被打印出来。

7.Word中，如果题目要求“灰色-25%底纹”，那么是选填充中的“灰色-25%”还是图案式

样中的“25%”？“填充”底纹和“图案”底纹有什么区别？如果字体要求加黑色底纹，应该使用哪个命令呢?

答：灰色-25%是“填充色”，“25%”不是填充色而是图案式样。文字或者段落加黑色底纹当然是指“填充色”。举个例子，如果把墙壁看做背景，那么“填充色”相当于是墙壁的颜色，而“图案”相当于是挂在墙壁上的一幅画，当然这幅画也可以有各种图案（就是我们讲的“图案”式样），这幅画图案也可以有颜色（就是图案式样里的颜色），但是这副画不等同于墙壁。所以“填充色”与“图案”是不一样的。

8.在做Word表格和Excel的题目时，如果题目要求“将„„内容居中对齐”，是水平居中

还是垂直居中？还是两者都要求居中呢？

答：如果题目要求居中对齐（没有明确说明是在水平还是在垂直方向上居中的话），水平肯定要做，垂直做不做要根据样张的情况，如果在行高很高、明显能看出要垂直方向居中的，那么一定要做垂直居中，如果行高不足以看出是否要垂直居中的，那么做不做都不会扣分。

9.考试的时候答案正确，但做的时候步骤不同，能算对吗？是否必须要按要求的步骤做？

答：考试是看结果，不看步骤。只要结果对就可以。

10.在进行Word字体设置的操作时，如无特殊要求，是不是都要把“西文字符”字体设置

为“使用中文”呢？

答：要看情况而定，如果要求设定的对象中有中文有英文，而要求设定的字体为中文，则应该把“西文字符”改为“使用中文”。

11.Word的艺术字操作中（如上机指导P44页操作要求2和操作要求3），为什么艺术字的高度小于宽度，艺术字的式样应选竖的？为什么高度大于宽度，艺术字的式样要选横向的呢？不是应该正好相反吗？

答：总结下来，应该是这样的规律：如果形式上（也就是样张看上去）的高、宽和实际题目要求的正好相反（比如你说的操作要求

2、操作要求10中的“打印机说明资料”），那应该选竖型的，反之则应该选横向的（如操作要求3）。这点规律可以供大家参考，具体还要看做出来的实际效果，参考样张。

12.为什么我的计算机明明是装了Office2000，却没有华文彩云、华文行楷等字体呢？

答：那是因为安装Office2000时，默认没有安装这些字体，只要重新运行一下Office安装程序，选“添加或删除功能”，然后在“Office共享功能”-“字体”下勾选需要的字体，最后完成安装就行了。

13.Word中，设置一段落的段前、段后的间距均设置为６磅，我在度量单位里已经选了“磅”

但在段落里段前、段后栏里显示的还是“行”呢？

答：“磅”与“行”的转换不是度量单位里选磅（还应该选“厘米”），而是在度量单位下方有个“使用字符单位”，取消这个复选框选定，显示的单位就是“磅”，否则就是“行”。

14.考试时，Word中艺术字的样式，题目中是否说明几行几列？

答：艺术字如果题目中明确要求几行几列，按题目要求做；如果没有明确要求，则在第一行的六种式样中选择（按样张情况）。

15.在Word中的图片和艺术字的环绕方式在题目中是否说明？

答：图片和艺术字的环绕方式一般不在题目中说明（如有说明是最好），需要根据样张中文字和图片或艺术字的位置关系自己来判断的。

16.在Word中使用“查找和替换”操作时的注意点有哪些？

答：（1）容易忽视的插入点位置：经常有学生把本该设置在“替换为”内容的格式，设置到了“查找内容”中去了，导致遍查不到目标的现象。（2）容易忽视一个按钮“不限定格式”按钮：设置错了格式可以用该按钮来取消格式的设定。（3）范围上：有可能是全文、部分段落或个别目标跳跃进行替换。（4）内容上：有可能仅内容替换，或内容加格式替换，或特殊字符（字母、数字等）替换。（5）删除同样内容的也可以用替换，比较快又不易漏掉，如空格等。

17.在Word中，图片设置时要注意什么？

答：对图片作大小设定前，要在原始尺寸的基础上进行修改，因此必须先选择“重新设置”按钮。“锁定纵横比”和“相对于图片的原始尺寸”复选框视情况而定，大小、位置的设置要两次确认。

18.在Word中，怎样确定对象（如图片、艺术字等）的位置？

答：题目中会明确对象的位置要求，但是要注意：对象的位置设置时，“度量依据”要看清楚，如是“页边距”还是“页面”等，另外，“对齐方式”或“绝对位置”只能选择其一。

19.在Word中，颜色设置要注意什么？

答：颜色问题要注意：有颜色说明的（特别是“黑”）要严格按照题意设置，没有颜色说明的按缺省值设置。

20.在Word中，分栏如果和样张不一致，两栏间差个别字或一行，是否一定要调整和样张

一致？

答：不需要。由于硬件配置等方面的原因（如显卡等），分栏效果会在不同机器上显示效果有细微差别，这时不需要调整，更不能插入分节符或分栏符等控制符号强行将分栏显示调整和样张一致。

分栏主要要设置的是分栏对话框中的参数，如栏数、栏宽、栏间距、有无分隔线等。

21.在Word中，为什么有的时候分栏始终无法设置两栏中第二栏的精确栏宽或栏间距？

答：这属于分栏操作中设定的特殊性。例如，要求将某段落分成两栏，并设定第二栏和栏间距，这时的方法是调整第一栏，看第二栏的变化以达到题意设定要求。

22.在Word中，在对文档最后一个段落分栏时，无法达到分栏效果（始终只有第一栏），应

如何处理？

答：在对文档最后一个段落，或包含最后一个段落的某几个段落进行分栏的时候，应先在文末加打一个回车键，使文档产生一个文末的空行段落，然后选择分栏范围（不包括文末新增加的空行段落），进行分栏操作，即可完成分栏要求。

23.在Word中，对分栏操作还有哪些要注意的问题？

答：在有分栏操作的题目中，分栏情况要在所有题目做完后重复检查（尤其是有页面设置的时候）。这是由于页面设置有时候会影响分栏的栏宽、栏间距等，对分栏结果产生影响，因此所有题目做完以后应再次确认分栏操作的相关参数。

24.在Word中，做首字下沉操作以后，有哪些要注意的地方？

答：首字下沉设置后，要注意原有段落是否有首行缩进要求，以及首字下沉后是否保留这种首行缩进属性（根据样张来决定）。

25.在Word中，当题目要求设置页眉或页脚距离边界距离时要注意的问题？

答：当题目要求设置页眉或页脚距离边界距离时，应注意应用范围必须选“整篇文档”。尤其当整篇文档分成若干“节”（比如有分栏操作的时候）时，应用范围不能选“本节”，“节”是整篇文档的一部分，选“本节”意味着该操作只对部分范围有效而非整个文档，所以是错误的。

26.Word操作的难点有哪些？

答：Word的难点在于：艺术字、图片、文本框及段落底纹和边框的处理。

27.Excel中，为什么在数据图表设定中，设置所有字体属性时须去掉“自动缩放”复选框？

答：因为“自动缩放”表示：当图表对象被调整大小时，系统将按比例相应调整附加的文字或数字的大小，为确保题目要求设置的文字或数字的大小，则须去掉“自动缩放”复选框。

28.Excel中，当题目要求设置某个区域的单元格字体属性（如宋体、10磅）时，当选中了

这个区域后，工具栏上已经显示了该字体属性（宋体、10磅），但是为什么老师说结果是错误的？ 答：字符属性的设置（尤其是大范围）不能只看格式化工具栏，工具栏中的字体属性只是显示当前单元格的属性，当你选中的某个区域时，工具栏也只显示这个区域中唯一的当前单元格的情况，而非该区域中所有单元格的情况，所以当选中的某个区域要进行设置时，一定要在工具栏中选择相应的命令（如宋体、10磅）进行设置。

29.Excel的“页面设置”命令为什么不能执行？系统提示没有安装打印机，是否一定要连

接实际打印机才能进入页面设置？

答：要使用Excel的“页面设置”，必须在系统中有一默认打印机。这里的默认打印机不是一定要有一台实际的打印机和计算机连接，而是要设置一个默认的打印驱动程序（哪怕没有打印机和计算机连接也可以），可以通过“开始”菜单—>“设置”—>“打印机”，然后执行“添加打印机”。

30.Excel中，需要排序或筛选后才能得到结果的题目，操作后是否要恢复原状?

答：如果题目本身是要求排序或筛选，则当然不要恢复原状（否则不是白做了吗？）如果不是题目本身要求，而是为了得到结果而自行采用的中间结果，则应该要恢复。

31.分类汇总是什么意思，操作中应抓住哪些关键？

答：分类汇总，顾名思义就是先分类，使得在数据清单中拥有同一主题的记录集中在一起，然后对各类数据分别进行某一汇总运算（如求和、均值等）。因此分类汇总可由以下几个步骤来完成：

（1）依据要分类的字段进行排序，使得有相同分类汇总字段数据的记录集中在一起；

（2）利用“数据”菜单中的“分类汇总”命令，选择合适的汇总方式（如求和）和汇总项（根据样张）。

在完成第（2）个步骤的时候，要注意两个问题：

（1）一般汇总项会有多项，要注意分析样张（横向观察），选定正确的“汇总项”。

（2）如果有多个分类汇总存在的话，要注意分析样张（纵向观察），应按照自下而上的原则，依次完成各次分类汇总。

32.Excel中，若单元格出现一串“#”，表示什么意思？

答：Excel中，若单元格出现一串“#”，则表示该单元格宽度不足以显示该单元格内容，此时可适当调整该列列宽或取最合适列宽来显示其中内容。

33.Excel中，为什么在公式中会出现“#DIV/0！”？

答：该提示内容说明在该公式中出现了“被零除”的错误。

34.Excel中，排序时要注意哪些问题？

答：Excel排序时，如果是单关键字排序，则可将当前单元格定位在关键字所在字段，用工具栏上的“升序”或“降序”按钮完成排序。这种情况在数据清单清楚（周边没有其他数据可以引起混淆）的情况下有效。

如果数据清单不清楚，或者是多关键字排序，则应使用“数据”菜单中的“排序”命令，进入“排序”对话框进行设置。此时要注意，选择的数据清单应保证记录的完整性（即保证选中该记录的相关所有字段，即列），不能只选涉及到关键字的某一字段或某几字段，这样排序只会在所选范围内进行，而排序的结果则会造成记录属性的错位，造成数据清单的混乱。

35.Excel中，在进行公式复制的时候，其中引用的单元格会发生变化，这些变化是怎样产

生的？是否存在变化的规律？

答：单元格在公式中的引用有三种：绝对引用、相对引用和混合引用。

相对应用是系统默认的一种引用方式。比如在单元格A5中输入公式“=SUM（A1：A4）”，将公式从A5复制到B5，则公式自动变为“=SUM（B1：B4）”，这是由于目标单元格B5相对于原来的单元格A5而言，位置相差了一列（行没有变化），则在公式复制时，系统自动将原来公式中的单元格列号加1（行因为没有变化所以没有相对的变化量）。

绝对引用的意思则是在单元格地址的行号或列标前加一个“$”符号，则在公式移动或复制时，公式所引用的该单元格地址中的行号或列标不会发生相对的地址变化。例如，比如将单元格A5中公式修改为“=SUM（$A$1：$A$4）”，将公式从A5复制到B5，则公式仍然为“=SUM（$A$1：$A$4）”。

混合引用是相对引用和绝对引用的综合，遵循相对和绝对引用的地址变化规律。例如，在单元格A5中输入公式“=SUM（$A$1：A4）”，将公式从A5复制到B5，则公式自动变为“=SUM（$A$1：B4）”，前面使用绝对引用的A1单元格地址没有发生变化，后面使用相对引用的A4单元格地址还是发生了变化。

36.Excel操作的难点有哪些？

答：Excel的难点在于：计算、排序、筛选、透视表、分类汇总、作图。

第二篇：国学经典问题库

1.诸子百家有哪些主要学派？

道家、儒家、墨家、法家、阴阳家、名家、杂家、农家、小说家、纵横家。2.四书五经分别指什么？

四书：《论语》，《孟子》，《大学》，《中庸》。

五经：《诗经》、《尚书》、《仪礼》、《周易》、《春秋左传》。（加《乐经》为六经）3.道家主要代表人物是谁？ 老子、庄子（老聃、庄周）。

4.儒家主要代表人物是谁？

孔子、孟子、荀子（孔丘、孟轲、荀况）。5.儒家集大成者是谁？ 荀子（荀况）。6.“三教合一”是指哪三教？ 儒教、佛教、道教。

7.什么叫谥号？

帝王、贵族、大臣等死后，据其生前品德事迹，赐予表示褒贬的称号叫谥号。8.孔子、孟子、荀子在主张上各自侧重什么？ 孔子重仁，孟子重义，荀子重礼、法。

9.提出“夫国学者，国家所以成立之源泉也”的是谁？ 章太炎

10.吕思勉把我国学术分为哪七个阶段？每阶段以什么学术为主？

先秦诸子百家之学。两汉儒学。魏、晋以后玄学。南北朝、隋、唐佛学。宋、明理学。清代汉学。现今新学。

11.吕思勉认为，中国学术纯属自创的是哪阶段的学术？ 先秦学术。

12.哪几家为先秦显学？ 儒家、墨家。

13.道、儒、墨、法各家的主要主张是什么？

道家：天道，无为，间世，齐物，自由。儒家：仁义礼智忠孝，王道。墨家：兼爱、非攻、尚贤、尚同等。法家：以吏为师，以法为教，霸道。14.佛学兴盛于何时？ 南北朝、隋、唐。

15.写出道家与法家的价值序列。

道家：道德仁义礼乐名法；法家：道法术势。

16.老子说“域中有四大”，请问是哪“四大”？它们之间是怎样的相互关系？ 四大：道、天、地、人。关系：人法地，地法天，天法道，道法自然。17.老子如何论天道与人道之不同？

天之道，损有余而补不足；人之道则不然，损不足以奉有余。18.成语“沉鱼落雁”出自何书何文？ 《庄子》之《齐物论》。19.“间世”是谁的主张？ 庄子（庄周）。

20.“终生不仕，以快吾志”的诸子是哪位？ 庄子（庄周）。21.请写出4个以上出自《庄子》中的成语。沉鱼落雁、朝三暮

四、游刃有余、鹏程万里（扶摇直上、绰约多姿、越俎代庖、庄周梦蝶、跳梁小丑、踌躇满志、薪尽火传等。22.孝、悌的含义分别是什么？

孝指孝顺父母。悌指敬爱年长于自己的人。23.孔子对人性怎么看？ 性相近也，习相远也。

24.提倡君子“杀身成仁”、“舍生取义”分别是谁？ 孔子，孟子。

25.孔子如何定义“好学”？

君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可谓好学也已。26.钱穆推荐的《论语》注释是哪四种？作者是谁？ 何晏《集解》，皇侃《义疏》，朱熹《集注》，刘宝楠《论语正义》。27.孟子认为人人都有的善端表现在哪几方面？ 恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心 28.墨子认为天下大乱的原因是什么？ 不相爱。

29.除了兼爱、非攻，墨子还主张什么？

尚贤、尚同、节用、节葬、非乐、非命、明鬼、天志。30.墨子认为哪几种人是“国家之珍，社稷之佐”？ 厚乎德行者、辩乎言谈者、博乎道术者 31.韩非对儒墨之学怎么看？ 愚诬之学，杂反之行。

32.韩非反对施予贫穷者土地的理由是什么？

韩非认为，没有天灾人祸而贫穷的人，不是奢侈就是懒惰，施予他们不利于鼓励人们努力耕作、节俭家用。

33.韩非与荀子都认为人性是恶的，两者的对策有什么不同？ 韩非的对策是用法律来惩治；荀子的对策是主要用礼义来教化，“化性起伪”，兼用法律来制约。

34.与道家“天道”观念相近的是哪一家的什么观念？ 墨家，“天志”。35.痛斥荀子乡愿、卖孔的是哪一位学者？ 谭嗣同。

第三篇：问题库细则

新建福厦铁路4标项目经理部一工区项目部问题库管理

实施细则（暂行）

第一章 总 则

第一条 为提高安全问题管理质量，利用现有计算机网络和信息技术，建立健全安全问题库信息平台，畅通安全问题库渠道，充分发挥问题库在安全生产中的实效、快捷、准确处理的功能，形成问题录入、过程督办、整改销号闭环管理模式，确保安全生产问题和隐患治理有效开展，特制定本细则。

第二条 本细则适用于新建福厦铁路4标项目经理部一工区项目部。第三条 安全生产问题库实施管理办法（简称“问题库”），是指通过安全检查、安全生产会议、危险源评估、特种设备管理、事故分析、领导视察要求、隐患排查、环保要求以及监理巡检、专项检查等方式，发现安全生产中的问题并进行分类建库，对其进行控制的问题管理办法。

第二章 组织机构及职责 第四条 项目安全管理组织机构

1、为加强安全管理工作，成立安全管理领导小组，成员如下： 组长：黄湖军

副组长：曹远峰、刘伟、郑贺楠、高胜宏、陈飞武、於礼红、吴明金

组员：陈晴江、郑海强、汪铭、郑富楚、罗诗涛、肖为民、罗永超、吴佳、陈昆鹏、徐宜山、孙君立、冯建波、童兴建

2、项目部安全管理领导小组办公室设在项目安质部，负责项目日常安全管理工作。

第五条 职责与分工

1、组长职责：

项目经理是安全管理的第一责任人，负责施工现场安全管理的全面工作，策划安全预防措施。

2、副组长职责：

配合组长做好安全管理的策划工作，协助管理现场施工安全，对施工安全负相关责任。

3、安质部职责

3.1.1协助组长和副组长做好安全管理的策划，负责安全管理的各项日常工作，及时反馈给主管领导和相关部门，是安全管理的主责部门，对本部门管理工作承担连带责任。

3.1.2对存在的安全问题进行收集和统计，并分析原因。3.1.3负责对发现的各种问题建立问题库，并制定整改措施。3.1.4对安全问题库进行动态管理，对整改情况现场验证并及时销号，将整改情况报监理、莆田指挥部、东南公司备案。

4、工程部职责

4.1 负责与上级部门的沟通及信息的收集工作，对本部门管理的工作承担连带责任。

4.2 负责对检查中涉及本部门的进行回复，并将回复结果报安质部汇总。

5、各作业队职责

10.1 施工过程中严格按照规范要求施工，对不安全行为坚决制止。10.2 对检查发现的安全问题及时进行整改。

第三章 管理内容与流程

第六条：问题来源包括安全检查、安全生产会议、危险源评估、特种设备管理、事故分析、领导视察要求、隐患排查、环保要求以及监理巡检、专项检查等。

第七条：问题内容包括设备安全、人身安全和治安消防等方面的隐患以及生产过程中发生的不安全事件；问题的内容可归纳为设备问题和管理问题两个方面，涉及人的不安全行为、物的不安全因素。

第八条：问题库格式主要包括标题名称、标段、检查人员、检查日期、问题工点及里程、问题描述、问题类别、整改措施、责任单位及整改责任人、整改期限、实际整改销号时间、复查人、未整改原因及采取措施等。

第九条：问题的处理。问题一经发生或发现，进入问题处理流程，制定解决方案，落实措施、明确责任和时间计划等，对问题进行处理；构成事故的要立即组成事故调查组开展事故调查。对一时不具备解决条件的问题，要采取临时措施，防止发生事故，同时，按照“督办制”的规 定，转入督办流程，明确督办部门和督办人，利用“专家库”和相关技术支持单位的力量组织督办。

第十条：安质部随时掌握问题库更新内容，每月至少全面检查一次问题库的解决进度及总结分析情况，并在每月生产例会上汇报问题库解 决跟踪的主要情况。

第四章 工作要求

第十一条：问题库是发现问题的工作机制，各级安全生产第一责任人，要落实问题管理责任制，对问题做到“心中有数”，确保安全问题库问题可控在控。

第十一条：各级安全生产人员，是发现问题、解决问题的责任主体，要切实履行职责，通过对问题的有效管理，不断提高安全生产水平和自身工作能力。

第十二条：问题查找全面准确，杜绝遗漏，主次分明，抓住重点。从生产设备、安全设施、人员到管理的各个方面，在查找、提出和汇总收集问题的过程中，都要做到全面、准确，能够抓住影响安全生产的重大和重要问题，确实做到问题的可控在控。

第十三条：所有问题都要实行闭环管理，对处理完的问题按“销号制”的规定分级进行销号。问题库与“销号制”、“督办制”和“专家库”相结合，形成严密、完整的问题管理机制。同时，及时总结实施过程中的经验和问题，不断改进提高。

第五章 附则

第十四条：其他未尽事宜以铁路总公司、东南铁路公司、莆田指挥 部、集团公司及公司文件为准。

第十五条：本办法由安质部负责解释及修订。

第四篇：问题库管理办法

托克托发电公司

安全生产问题库管理办法

第一章总则

第一条 为了全面掌握安全生产过程中存在的主要问题，建立发现问题、解决问题和持续改进的安全生产管理机制，确保安全生产问题和隐患治理工作有效开展，依据《大唐国际发电股份有限公司安全生产问题库管理办法》（2009版），制定本实施办法。

第二条 安全生产问题库实施管理办法（简称“问题库”），是指通过安全性评价、并网安全性评价、经济性评价、技术监督（监控）、安全检查、安全生产会议、重大危险源评估、特种设备管理、事故分析、领导视察要求、隐患排查、环保要求以及设备点检和运行巡检等方式，发现安全生产中的问题并进行分类建库，对其进行控制的问题管理办法。

第三条 问题库管理办法遵循“按专业、分层次、程序化、责任制”的原则，达到“全面准确，主次分明”、“分级控制，责任明确”和“总结提高，持续改进”的要求。

第四条 问题按其重要程度和解决难度等因素按公司、部门、班组（专业）实行三级管理。

第五条 根据公司安全生产奖惩规定、经济责任制等规章制度，对不认真执行本办法，导致遗漏问题、延误解决问题或者缺少方案盲目处理问题等造成严重后果的部门和人员进行考核；对发现和解决问题中做出突出贡献的部门和人员，予以奖励和表彰。

第六条 本办法适用于公司各部门、云发公司、各外委项目部。1

第二章 职责分工

第七条 各部门职责

（一）设备部：负责公司设备管理、检修管理、技术监控管理、本部门责任二类障碍、异常、可靠性管理、重大危险源管理、隐患排查、维护项目部管理、检修、技改费用及所组织会议等安全生产问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈，是公司问题库的归口管理部门。

（二）发电部：负责公司运行管理、本部门责任二类障碍、异常、环境保护、运行项目部管理、运行生产费用及所组织会议等安全生产问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。

（三）安监部：负责公司安全监督管理、人身安全、一类障碍以上事故、劳动作业环境、消防、保卫、安全会议等安全生产问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。

（四）总经部：负责公司小型基建管理、信息安全、交通管理、生产早会及所组织会议等安全生产问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。

（五）其他部门：负责本部门职责范围内安全问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。

第八条 公司各岗位职责

（一）总经理：负责指导、建立公司问题库，并对人身事故的重大安全问题负责。

（二）生产副总经理：负责组织公司问题库管理办法的制定和实施，并对本办法的贯彻执行管理负总责。

（三）总工程师：协助生产副总经理组织公司问题库管理办法的制定和实施，并对有关技术问题负责。

（四）副总工程师：负责分管范围重大安全生产问题的检查指导与管理考核，并按分管范围，协调解决跨部门的问题。

（五）部门领导：负责本部门职责范围安全生产问题的检查指导与管理考核，牵头（或配合）解决跨部门的问题；审核批准本部门范围内公司级问题，对本部门职责范围的重大安全生产问题负总责。

（六）各管理岗位(专业)：负责本岗位（专业）重大问题的立项审核、监督指导、整改验收和总结反馈。掌握公司重大安全生产问题的全面情况，根据解决方案、生产计划和资金费用等情况，协调、指导、下达和督促解决问题。负责本岗位（专业）公司级问题的归口管理。

第三章 管理内容与流程

第九条 问题来源包括安全性评价、并网安全性评价、经济性评价、技术监督(监控)、安全生产会议、重大危险源评估、特种设备管理、事故分析、缺陷分析、安全检查、隐患排查、环保要求、可靠性管理、检修总结、运行分析、生产准备、监理报告、设备点检和运行巡检等。

第十条 问题内容包括设备安全、人身安全、经济节能、清洁环保和治安消防等方面的重大缺陷和隐患以及生产过程中发生的不安全事件；问题的内容可归纳为设备问题和管理问题两个方面，涉及人的不安全行为、物的不安全因素，涵盖设备管理、运行管理、检修管理等各环节。

第十一条 问题管理按专业进行，规范专业如下：汽机、电气一次、电气二次、锅炉、热工、化学、输煤、除灰（尘）、脱硫、消防、土建、通讯、信息、其它。

第十二条 问题库格式主要包括标题名称、提出单位、所属专业、发现来源、问题类别、问题内容描述、主要措施和进度计划等，还可以附加文档说明。

第十三条 问题的处理。问题一经发生或发现，进入问题处理流程，制定解决方案，落实措施、明确责任和时间计划等，对问题进行处理；构成事故的要立即组成事故调查组开展事故调查。对一时不具备解决条件的问题，要采取临时措施，防止发生事故，同时，按照公司“督办制”的规定，转入督办流程，明确督办部门和督办人，利用“专家库”和相关技术支持单位的力量组织督办。

第十四条 综合生产信息系统问题库软件模块是贯彻执行本办法的技术支持平台，自动实现问题库的流转过程和共享权限, 日常维护由信息中心负责。各级生产管理人员按照岗位职责要求，登录软件进入系统，参加问题库的使用与管理活动。

第十五条 问题（按其来源）提出或形成后，要及时录入问题库。各部门相关人员（设备点检员、专业主管或指定人员）负责问题录入，问题录入保存后默认为草稿状态，确认无误后将这些问题的状态变为公司审核,等待公司审核。

第十六条 点检长或其他主管负责问题审核，可以根据问题的重要程度将问题退回至提出人，或者直接批准为公司内问题，或者提交公司领导审核上报上级公司，成为上级公司级问题。

第十七条 问题经过批准后，自动进入待处理状态，短期不能解决或者不明原因的问题将长期处于待处理状态；具备解决条件的问题进入处理中状态；在问题处理过程中，随着解决进度不断记录到系统

中；经过验收确认后，将需要关闭的问题状态臵为已完成。成为供公司范围交流、参考和学习的问题案例。

第十八条 时限规定。问题的录入、审核、批准，问题处理过程状态改变的更新，原则上在一周内完成；设备部每月5日前完成汇总更新公司问题库，上报上级公司。

第十九条 公司生产管理人员随时掌握问题库更新内容，每月至少全面检查一次问题库的解决进度计划及总结分析情况。每月第一周生产会议工作会上，要求汇报问题库跟踪解决的主要情况。

第四章 工作要求

第二十条 问题库是发现问题的工作机制，各级安全生产第一责任人，要落实问题管理责任制，对问题做到“心中有数”，确实使公司的安全生产问题可控在控。

第二十一条 各级安全生产人员，是发现问题、解决问题的责任主体，要切实履行职责，通过对问题的有效管理，不断提高安全生产水平和自身工作能力。

第二十二条 问题查找全面准确，杜绝遗漏，主次分明，抓住重点。从生产设备、安全设施、人员到管理的各个方面，在查找、提出和汇总收集问题的过程中，都要做到全面、准确，能够抓住影响安全生产的重大和重要问题，确实做到问题的可控在控。

第二十三条 所有问题都要实行闭环管理，对处理完的问题按公司“结案制”的规定分级进行结案。问题库与“结案制”、“督办制”和“专家库”相结合，形成严密、完整的问题管理机制。同时，及时总结实施过程中的经验和问题，不断改进提高。

第五章 附则

第二十四条 本办法由安全监察部负责解释。

第二十五条 本办法自二0一0年一月一日起执行。

第五篇：工商银行百问题库

工 商 银 行“百问百答”题库

一、固定资产贷款管理暂行办法

1.《固定资产贷款管理暂行办法》分为几个部分，各是什么？

答：共分8个部分，第一章“总则”，第二章“受理与调查”，第三章“风险评价与审批”，第四章“合同签订”，第五章“发放与支付”，第六章“贷后管理”，第七章“法律责任”，第八章“附则”。

2.简述制定《固定资产贷款管理暂行办法》的目的。答：为规范银行业金融机构固定资产贷款业务经营行为，加强固定资产贷款审慎经营管理，促进固定资产贷款业务健康发展。

3.简述《固定资产贷款管理暂行办法》的适用对象。答：中华人民共和国境内经国务院银行业监督管理机构批准设立的银行业金融机构，经营固定资产贷款业务应遵守本办法。

4.《固定资产贷款管理暂行办法》中的固定资产含义是什么？

答：本办法所称固定资产贷款，是指贷款人向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人

固定资产投资的本外币贷款。

5.贷款人开展固定资产贷款业务应当遵循的原则有哪些？

答：应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信的原则。

6.《固定资产贷款管理暂行办法》对开展固定资产贷款的贷款人内控机制建设有什么原则性要求？

答：贷款人应完善内部控制机制，实行贷款全流程管理，全面了解客户和项目信息，建立固定资产贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制，将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位，并建立各岗位的考核和问责机制。

7.《固定资产贷款管理暂行办法》对固定资产贷款的风险限额管理有什么原则性要求？

答：贷款人应将固定资产贷款纳入对借款人及借款人所在集团客户的统一授信额度管理，并按区域、行业、贷款品种等维度建立固定资产贷款的风险限额管理制度。

8.《固定资产贷款管理暂行办法》对固定资产贷款合同约定及贷后管理有什么原则性要求？

答：贷款人应与借款人约定明确、合法的贷款用途，并按照约定检查、监督贷款的使用情况，防止贷款被挪用。

9.借款人申请固定资产贷款应具备哪些条件？

答：

（一）借款人依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记；

（二）借款人信用状况良好，无重大不良记录；

（三）借款人为新设项目法人的，其控股股东应有良好的信用状况，无重大不良记录；

（四）国家对拟投资项目有投资主体资格和经营资质要求的，符合其要求；

（五）借款用途及还款来源明确、合法；

（六）项目符合国家的产业、土地、环保等相关政策，并按规定履行了固定资产投资项目的合法管理程序；

（七）符合国家有关投资项目资本金制度的规定；

（八）贷款人要求的其他条件。

10.贷款人对借款人提供的申请材料有何原则性要求？ 答：贷款人应对借款人提供申请材料的方式和具体内容提出要求，并要求借款人恪守诚实守信原则，承诺所提供材料真实、完整、有效。

11.贷款人的尽职调查主要包括哪些内容？

答：

（一）借款人及项目发起人等相关关系人的情况；

（二）贷款项目的情况；

（三）贷款担保情况；

（四）需要调查的其他内容。

12.简述对固定资产贷款的调查报告的质量要求。

答：尽职调查人员应当确保尽职调查报告内容的真实性、完整性和有效性。

13.简述固定资产贷款风险评价的总体要求。

答：贷款人应落实具体的责任部门和岗位，对固定资产贷款进行全面的风险评价，并形成风险评价报告。

14.简述贷款人应如何对固定资产贷款进行风险评价。答: 贷款人应建立完善的固定资产贷款风险评价制度，设置定量或定性的指标和标准，从借款人、项目发起人、项目合规性、项目技术和财务可行性、项目产品市场、项目融资方案、还款来源可靠性、担保、保险等角度进行贷款风险评价。

15.《固定资产贷款管理暂行办法》对固定资产的审批有什么原则性要求？

答：贷款人应按照审贷分离、分级审批的原则，规范固定资产贷款审批流程，明确贷款审批权限，确保审批人员按照授权独立审批贷款。

16.《固定资产贷款管理暂行办法》对合同签订提出了哪些注意事项？

答：贷款人应与借款人及其他相关当事人签订书面借款合同、担保合同等相关合同。合同中应详细规定各方当时人的权利、义务及违约责任，避免对重要事项未约定、约定不明或约定无效。

17.按照《固定资产贷款管理暂行办法》的规定，固定

资产借款合同至少应覆盖哪些要素？

答：贷款人应在合同中与借款人约定具体的贷款金额、期限、利率、用途、支付、还贷保障及风险处置等要素和有关细节。

18.按照办法规定，贷款人与借款人应在合同中约定哪些条款来限制贷款资金的提取和支付？

答：贷款人应在合同中与借款人约定提款条件以及贷款资金支付接受贷款人管理和控制等与贷款使用相关的条款，提款条件应包括与贷款同比例的资本金已足额到位、项目实际进度与已投资额相匹配等要求。

19.按照办法规定，贷款人应在合同中与借款人就账户管理有何约定？

答：贷款人应在合同中与借款人约定对借款人相关账户实施监控，必要时可约定专门的贷款发放账户和还款准备金账户。

20.按照办法规定，贷款人应当要求借款人在合同中就哪些重要事项做出承诺？

答：贷款人应要求借款人在合同中对与贷款相关的重要内容作出承诺，承诺内容应包括：贷款项目及其借款事项符合法律法规的要求；及时向贷款人提供完整、真实、有效的材料；配合贷款人对贷款的相关检查；发生影响其偿债能力的重大不利事项及时通知贷款人；进行合并、分立、股权转

让、对外投资、实质性增加债务融资等重大事项前征得贷款人同意等。

21.在哪些情况下借款人应承担违约责任？

答：借款人出现未按约定用途使用贷款、未按约定方式支用贷款资金、未遵守承诺事项、申贷文件信息失真、突破约定的财务指标约束等情形时借款人应承担的违约责任。