凤县黄牛铺中心卫生院基层站所总结（共五则范文）

第一篇：凤县黄牛铺中心卫生院基层站所总结

凤县黄牛铺中心卫生院

创建人民满意基层站所活动总结

凤县卫生局办公室：

为了认真贯彻落实市委，市政府《关于落实五项制度改进行业作风的通知》及县廉政工作会议精神，切实加强基层党风廉政建设，推进部门行业特别是直接服务于人民群众的基层站所的政风行风建设，按照县政府纠风办，行风办的要求，县卫生局决定在全县乡镇卫生院开展创建“人民群众满意基层站所”的活动。按照创建标准进行了创建工作将工作总结如下：

一领导重视

乡镇卫生院时直接接触人民群众，服务人民群众，时传递并具体实现立党为公，执政为民的着立点，是党的惠民政策落实的关节点，也是行风建设和纠风工作的热点，焦点和难点。人民群众能不能感受到党和政府在保障群众健康方面的温暖，更多地决定于乡镇卫生院的服务态度，服务质量和服务水平。开展创建“人民群众满意基层站所”活动，以群众满意为标准，以公开公正办事和优质高效服务为重点，以推行行业作风建设标准化管理，大力加强基层站所制度建设为主题，有效解决一些乡镇卫生院工作人员中存在吃拿卡要，商业贿赂，要率低下，质量不高等群众反映强烈的问题，使乡镇卫生院工作人员牢固树立求真务实，执政

为民的工作作风。

二精心安排

创建活动按照“分级负责，条块结合，以条为主”的原则进行。蔡斌任组长，郎明文任副组长，各科室负责人任成员的创建领导小组，严格按照创建标准进行创建，创建中领导重视，全院医务人员形成了良好的创建氛围，各科室也建立了创建活动组织机构，根据创建活动内容，标准，要求，全面进行安排部署，制定具体的操作实施方案，强化，量化创建任务，落实工作责任。

各参加创建工作的科室根据我院的创建实施方案，对照创建内容和标准，针对存在的问题和薄弱环节，建章立制，推进各项工作规范化，标准化管理，提高服务质量和水平，积极为群众办实事好事，扎实有效地开展创建活动。

三创建主要内容

今年4月份，卫生局组织开展创建“人民满意基层站所”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的措施。为了扎实有效开展这项活动，推进医院各项工作上台阶，我们主要在以下五个方面下功夫：

一是深入开展学习教育活动，认真开展了科学发展观和胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气为主要内容的学习教育活动，进一步提高广大工作人员思想政治素质，增强爱民，为民，便民，利民的自觉性，开展经济，法制，科技业务学习活动，提高医护人员的业务素质和服务水平。

二是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗服务质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明，职责清晰，功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督察奖惩制度，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每天到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故，医院业务量也有较快的增长。

三是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位，措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了10多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务全过程。同时每月进行一次服务质量调查，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，并在醒目位置设置投诉箱，意见箱，公布投诉电话，本着“有则改之，无则加勉”的态度，虚心接受群众监督，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直到病人和家属满意。

四 是在控制医疗费用上认真执行三免六减政策和药品统一集中配送，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，据不完全统计，截止目前医院让利群众2万多元。同时要求各科室坚持合理检查，合理用药，合理治疗，提倡低成本，效果好的“朴素用药”，纠正滥开检查，开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《本院用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口，贵重药品的使用，有效控制了药品费用的不合理整长。

为了规范医院的收费问题，医院领导小组对医院收费进行不定期的专项检查，对药房划错价，不严格执行三免六减政策的，除费用退还患者外，给当事人予以处罚。极大地提高了收费划价的准确性，建立了参合人员信息库，对本单位住院病人的入院，出院即住院费用进行实时动态监督，审核，任意查看或打印一日清单和费用总清单，按照家庭账户及家庭成员，对住院次数，疾病，费用等进行统计分析，确定是否属于报销范畴，建立门诊统筹家庭账户，使参合农民在医疗机构就诊后，能及时享受到合疗门诊补助。

五是在加强卫生行风作风建设上下功夫，按照胡锦涛总书记提出的八个方面良好作风，市卫生局的十条措施，及卫生局创建人民群众满意基层站所标准，深入开展学习教育活动，加强制度建设，改进工作作风，解决突出问题，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员工资，职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。

自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，在今年黄牛铺镇举行的公开评议大会上，发放公开评议表49份，满意率达到96%，通过创建人民群众满意基层活动，我院的服务质量和服务水平有了很大的提高，同时也看到了存在的问题，我院将继续按照创建标准进行工作，切实把党的惠民政策落实好，为当地群众提供优质的医疗保障。

凤县黄牛铺中心卫生院

第二篇：东风乡卫生院2011年基层站所总结

东风乡卫生院

创建人民满意基层站所活动总结

根据龙安区卫生局龙卫（2011）38号文件《关于开展群众满意的基层站所评议活动实施方案》的通知，切实加强基层党风廉政建设，推进部门行业特别是直接服务于人民群众，按照区政府纠风办，行风办的要求，在全院范围内开展了创建“人民群众满意基层站所”的活动。现将我院开展创建群众满意的基层站所工作总结如下：

一、加强领导、提高认识

乡镇卫生院是直接接触人民群众，服务人民群众，传递并具体实现立党为公，执政为民的重的窗口，是党的惠民政策落实的关关键，也是行风建设和纠风工作的热点，焦点和难点。人民群众能不能感受到党和政府在保障群众健康方面的温暖，更多地决定于乡镇卫生院的服务态度，服务质量和服务水平。开展创建“人民群众满意基层站所”活动，以群众满意为标准，以公开公正办事和优质高效服务为重点，以推行行业作风建设标准化管理，大力加强基层站所制度建设为主题，有效解决一些乡镇卫生院工作人员中存在吃拿卡要，商业贿赂，效率低下，质量不高等群众反映强烈的问题，使乡镇卫生院工作人员牢固树立求真务实，执政为民的工作作风。

二、组织健全、措施到位

创建活动按照“分级负责，条块结合，以条为主”的原则，成立了以侯合云任组长，闫龙海任副组长，各科室负责人任成员的创建领

导小组，制定了东风乡卫生院创建《人民群众满意基层站所实施方案》和工作措施。全院医务人员形成了良好的创建氛围，各科室也建立了创建活动组织机构，根据创建活动内容，标准，要求，全面进行安排部署，制定具体的实施方案，强化，量化创建任务，落实工作责任。

根据我院的创建《人民群众满意基层站所实施方案》，对照创建内容和标准，针对存在的问题和薄弱环节，建章立制，推进各项工作规范化，标准化管理，提高服务质量和水平，积极为群众办实事好事，扎实有效地开展创建活动。三 创建主要内容

该项活动对于提高医院服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的措施。为了扎实有效开展这项活动，推进医院各项工作上台阶，我们主要在以下五个方面下功夫：

（一）、加强精神文明和行风建设。

在全院积极深入地开展创建“标准化乡镇卫生院”活动，公开向社会作出服务承诺，公布投诉监督电话，设立举报箱，成立了院务公开工作领导小组，建立了院务公开制度，院务公开监督检查小组，院务公开监督考核小组，聘请了院务公开监督员和社会行风监督员，并定期召开行风监督员座谈会，为了确保此项活动取得明显实效，我们把自觉抵制商业贿赂与强化优质服务，提高医疗质量相结合，与规范医疗行为相结合。通过此项活动的开展，职工精神面貌大有转变，服务意识得到加强，树立了卫生院良好形象。

（二）、深入开展学习教育活动

认真开展了科学发展观和胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气为主要内容的学习教育活动，进一步提高广大工作人员思想政治素质，增强爱民，为民，便民，利民的自觉性，开展经济，法制，科技业务学习活动，提高医护人员的业务素质和服务水平。

（三）、在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗服务质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明，职责清晰，功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督察奖惩制度，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。院长每周对临床科室进行业务查房一次，查医疗质量制度落实情况。医疗质量明显提高。

（四）、在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位，措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务全过程。每月进行一次服务质量群众满意度调查，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，并在醒目位置设置投诉箱，意见箱，公布投诉电话，本着“有则改之，无则加勉”的态度，虚心接受群众监督,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，妥善处理患者的投诉，减少了医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。

(五)、对急危重病人开通了绿色救治通道，对家庭条件特别困难的，我们根据实际情况对其医药费实行减免。严格执行国家物价政策，让利于民，卫生院药费等收费价格按照国家基本药物目录实行零差价收费，严格贵重药品的使用，有效控制了药品费用的不合理整长。

为规范医院的收费问题，医院领导小组对医院收费进行不定期的专项检查，极大地提高了收费划价的准确性，建立了参合人员信息库，对本单位住院病人的入院，出院即住院费用进行实时动态监督，审核，任意查看或打印一日清单和费用总清单，按照家庭账户及家庭成员，对住院次数，疾病，费用等进行统计分析，确定是否属于报销范畴，建立门诊统筹家庭账户，使参合农民在医疗机构就诊后，能及时享受到合疗门诊补助。

(六)、严以律己，勤政廉洁。

1、在党风廉政建设工作中做好表率。加强自身党性修养，牢固树立正确的人生观、价值观和权利观，以身作则，廉洁自律。经得起各种诱惑，做到既干事又干净，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，注意小节，做到自重、自省、自警，以自己的实际行动推进党风廉政建设。

2、坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。

3、加强药品器械购销管理。在药品的采购和设备的购置方面，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，严格

执行购入国家基本药物目录内的药品，严格执行院长不得参与药品采购具体操作制度，建立了有效的监督管理机制。

4、加大商业贿赂整治，杜绝药品回扣。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，采取有效措施，重点抓药品和医疗器械购销中收受回扣、在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风。加大了对违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，在今年东风乡政府举行的《创建人民群众的基层站所》面对面、三公开评议会上，发放公开评议表50份，满意率达到96%，通过创建人民群众满意基层活动，我院的服务质量和服务水平有了很大的提高，同时也看到了存在的问题，我院将继续按照创建标准进行工作，切实把党的惠民政策落实好，为当地群众提供优质的医疗保障。

东风乡卫生院 2011年10月25日

第三篇：晋庙铺中心卫生院母乳喂养周宣传总结

晋庙铺中心卫生院母乳喂养周宣传总结

8月1日至8月7日为世界母乳喂养周，是国际母乳喂养行动联盟为保护、促进和支持母乳喂养而开设立的一项重要活动。今年“世界母乳喂养周”的主题是“支持母乳喂养，获得人生第一块金牌”，旨在促进社会和公众对母乳喂养重要性的正确认识，以更好地提高婴幼儿健康水平。

我们接到县卫生局的通知后，首先制定了晋庙铺中心卫生院母乳喂养周宣传计划，然后精心组织在全镇范围内开展了母乳喂养周宣传活动，现将宣传活动情况总结如下：

1、卫生院门诊楼门前悬挂了“母乳喂养是每个母亲的职责”的横幅标语。

2、妇幼保健科进行为期一周的免费为准妈妈讲解母乳喂养的姿势及母乳喂养的好处宣传活动。

3、遵守《母乳代用品销售管理办法》，在医院内禁止推销母乳代用品，让全社会理解支持母乳喂养的价值和意义。

4、活动周期间采取板报、宣传栏、发放宣传单等形式进行宣传，讲解母乳喂养的好处，对孕妇和儿童进行了健康体检。

2009年8月7日

第四篇：界头铺中心卫生院工会工作总结

界头铺中心卫生院工会工作总结

（2013年）

2013年，院工会在院党委和上级工会领导下，以科学发展观重要思想为指导，加强工会自身建设，围绕医院中心工作，服务医院大局，强化与时俱进和锐意创新意识，切实履行工会四项社会职能，较好地完成了各项工作任务。现将院工会2013年工作总结如下：

一、维护职工合法权益，积极参与医院民主监督、民主管理工作

1、积极参与医院民主管理。年初组织召开了职工代表大会。院领导、职工代表、列席代表参加了这次大会。与会代表积极参政议政，认真听取审议院长工作报告，财务工作报告，讨论医院改革发展的重大措施、规划，为医院的改革、发展、稳定献计献策，提出了10多条提案。这些提案水平高，涉及面广，有较高的价值，反映了我院职工积极参加医院民主监督民主管理的愿望。院工会提案委员会及时整理并积极督促落实情况，努力做到条条有处理，件件有落实。

2、与院行政签订了《劳动合同》。为了适应医院发展的需要，依法建立和谐稳定的劳动关系，维护职工和医院的合法权利，规范双方的行为，合作共事，共谋发展。根据《劳动法》、工会法、集体合同等有关法规精神，多次广泛征求各方及职工代表的意见，反复修改，对职工聘用与培训，劳动报酬，工作时间，休息休假，保险福利，劳动安全卫生等内容进行规范，并经院工会代表职工与院行政平等协商，签订了《劳动合同》。

二、扎实开展创建“职工之家”活动，取得明显成效 今年开展建设职工之家活动以来，全院工会干部积极参与，扎实工作，精心准备，做了大量的工作。通过“建家”活动的开展，开创了工会工作新局面，提升了工作工作的整体水平，规范了管理，增强了工会干部和职工的凝聚力。

三、关注弱势群体，把关爱困难职工作为工会的大事来抓

1.构建帮困救助体系，做好困难职工的送温暖工作。

2.搞好“五必访”工作。凡职工生病住院、去逝、过生日时，院党政领导、院工会以及相关职能处室都会主动关心、主动探视慰问。

四、维护职工的精神文化合法权益，推进职工的素质工程建设，做好个人工作总结报告

积极开展丰富多彩的活动，努力营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长的精神文化需求。

第五篇：辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结

辛庄镇卫生院创建“人民群众满意基层站所”活动总结

创建“人民群众满意基层站所”活动开展以来，我院以病人需求为导向，以病人满意为标准，以一切为病人服务为中心，建立健全各项规章制度，加强职工的思想道德教育和业务知识培训，教育职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，完善提高体检工作，求实创新，使职工的思想素质、为民服务意识和服务能力有了明显提高，使我院的服务水平得到了很大的提高，受到了广大群众的一致好评。我们的主要做法是：

一、加强管理注重责任落实

要让全体职工养成良好服务意识，取得满意的效果，建立创新服务机制，树立扎实的工作作风，关键在于制度的完善和落实。我们在不断完善各项规章制度的基础上，重点规范了门诊登记制度、岗位目标责任制度、限时办结的催办单制度等。以一切为病人服务为中心，其它工作紧紧围绕这个中心服务，提高医疗质量，规范全体职工医疗行为和服务意识。平时加强督查和月考制度落实，每月进行公示、分析、评议、总结，将考核情况与职工工资相挂钩。实行绩效考核管理，与各部门负责人签定目标责任书、履行服务承诺目标责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、强化监督，提高服务质量

根据局党委提出的创建活动的要求，我们建立完善了监督机制。实行财务、院务公开，药品收费价格公开，医疗报销程序公开，人员形象标准、服务承诺公开，设立举报箱、举报电话公.开，聘请社会监督员，广泛接受社会各界的监督。定期向镇人大代表、村干部、村民、驻乡各单位征求意见建议。对群众不满意的地方尽一切努力整改，为了提高医疗质量，满足群众需求。通过努力，我院的医疗质量和服务水平有了很大提高。

三、引领健康，为群众提供优质体检服务

随着群众健康意识的提高，人们对健康体检有了很大的服务需求。本着一切从群众需求出发的服务理念，我院在群众健康体检工作中下大了力量，引进了健康体检风险评估系统，购置了全方位的检查仪器，完善了筛查的项目上，为群众提供高质量的体检报告。戴上到6月30日，近半年来，我院在体检过程中，共筛查出甲状腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、肾部占位例。筛查结果对于相关群众来说虽然是残酷的，但也是幸运的，正是因为我们的体检筛查，使他们的病患得到了早期发现，保证了良好的预后。

四、改善服务环境，提高服务技能

为了更好地为病人服务，我院对院内环境卫生加大了管理力度，坚持卫生检查制度，保证医疗环境的整洁。为了解决专业技术人员少和服务技能低的问题，更好地为群众服务，我们立足于新形势下群众的医疗需求，我院出资培训营养师、心理咨询师等，使我们更加全面的服务于群众。我们在加强人才培训的基础上，采用一人多能的办法，使卫生院的全部设备都能充分利用和发挥作用，方便了群众就医，减轻了群众负担。我院在体检工作中，为体检群众提供早餐，在儿童预防接种工作中，为了方便儿童家长，我院将接种日由原来的每周二三四，调整为每周二至六，其中增加了一天工休日接种。

创建活动开展以来，虽然我们取得了一定的成绩，但与人群众的要求还有一定的距离。今后，我们将继续从每件小事做起，从平凡的本职工作做起，不断寻找差距，以一切为病人服务为中心，以提高医疗质量为重点，以群众满意为标准，真真切切为辖区父老乡亲服务，为不断提高我镇群众的整体健康水平贡献自己的力量。

辛庄镇卫生院

2011-7-13