办公室优质服务竞赛活动的几点要求

第一篇：办公室优质服务竞赛活动的几点要求

文章标题：办公室优质服务竞赛活动的几点要求

提高素质、推动工作、提升水平继续深入开展优质服务竞赛活动

＊月＊日，县委常委、县委办主任＊＊在全县党政办公室主任会议上指出：根据省委办公厅和市委办公室的统一安排，今年继续开展优质服务竞赛活动，全县各级党政办公室一定要充分认识开展这一活动的重要性，把它作为办公室的一件大事

抓紧抓好，精心组织，周密安排，组织广大办公室干部职工投入到竞赛活动中来。为继续深入开展好优质服务竞赛活动，＊＊主任提出以下六点要求：

一、健全规章制度。去年通过优质服务竞争活动，各级党政办公室的制度建设都上了一个台阶，今年要按照优质服务的要求，进一步加大制度建设的力度。一是要完善制度。要加强对现有制度的清理，该建立的建立，该完善的完善，该修订的修订，注重完整性和系统性，强化内部管理，建立科学、规范、高效的工作机制和运行机制，以严格的制度和完善的机制规范工作程序、工作标准和工作人员行为，真正做到各项工作职责明确、程序规范、流程合理、重点突出、关系顺畅、目标明确，从根本上减少和杜绝工作中的差错，提高办公室制度化、规范化、标准化水平。二是要遵守制度。各级党政办公室干部要牢固树立“办公室工作无小事”的观念，坚持从高从严要求自己，严格按照规章制度办事，严格按照党员干部的标准规范言行，坚决做到“五不让”。三是要强化检查。各级党政办公室要切实加强制度执行情况的检查，对违反制度的人和事，一经发现，要严肃批评教育，并按照制度规定进行处理；对违反制度造成严重后果和影响的，要严格追究直接责任人员和相关领导的责任。

二、明确职责任务。一是要定责。要按照充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调服务”职能作用的要求，建立目标考核机制，对办公室每个单位、每个岗位的职责任务、目标要求、工作程序、考核标准等做出明确具体的规定。在明确责任分工的基础上，重点在规范工作程序上作文章，对办公室办文、办会、办事的各个方面都要制定严格的操作程序，明确操作办法，提出具体标准，形成职责范围、工作流程和工作标准“三位一体”的工作机制，使办公室工作制度化、规范化、精细化，做到责任不留空档，工作不留断线。二是要履责。要在明确职责分工和岗位职责的基础上，定人定岗，把责任落实到每一位干部职工的头上，明确每个人的目标任务和工作要求，同时制定激励奖励措施，鼓励大家积极履行职责，多做贡献。三是要追责。各级党政办公室要严格落实逐级负责制和责任追究制，确保各项工作任务落到实处。

三、营造环境氛围。一是要营造良好的工作环境。办公室工作是一个有机整体，每项工作都可以说是一个完整的共同协作项目。要弘扬奉献精神和团队精神，只有搞好团结，才能最大限度地发挥每个人的能力，实现“一加一大于二”的整体效应。二是要营造和谐的人际关系环境。办公室的同志要严于律己，宽以待人，相互理解。待人接物态度要温和，既要善于团结人，又要善于被团结。干部职工之间相互尊重，相互支持，大事讲原则，小事讲风格，取长补短，密切合作，真正形成工作合力。三是要营造愉快的生活环境。各级党政办公室领导要关心干部职工的工作和生活，切实解决干部职工的实际困难，特别对一线业务骨干和有特殊困难的同志要给予格外的关心。四是要营造健康的成才环境。各级党政办公室领导，要坚持公道正派，秉公办事，客观公正地对待干部，不能厚此薄彼，搞远近亲疏。要积极创造条件，加大对优秀干部的推荐和交流力度，使更多的干部不断成长进步。要通过营造良好的条件和氛围，使办公室队伍始终保持蓬勃的生机和旺盛的战斗力，适应新形势办公室工作的要求。

四、全面提高素质。一是要不断增强思想素质。要按照建设学习型机关的要求，坚持政治理论学习制度，把集中学习与干部自学有机结合起来，不断提高办公室工作人员的政治理论水平，使办公室干部在政治上靠得住，在政治方向、政治立场上不出问题，强化组织观念，严守政治纪律；在作风上过得硬，守得住清贫，耐得住清苦，挡得住诱惑。二是要不断提高业务素质。各级党政办公室要大力实施素质工程，积极开展“比学习、看素质，比作风、看形象，比工作、看实绩”等活动，组织办公室干部职工向书本学、向群众学、向领导学，营造“在工作中学习、以学习促工作”的浓厚氛围，锻造一批会办大事、敢办新事、能办难事的新型人才。三是要不断提高工作能力。有了过硬的思想素质和较强的业务素质，就要在实践中不断磨炼，提高实际工作能力，不能因工作不慎不实，给机关和党委形象造成不良影响。

五、不断争先创优。各级党政办公室和广大办公室干部职工要按照“创业、创新、创优”的要求，不断做出新贡献，创造新业绩。一是要爱岗敬业。办公室的同志都要不断加强主观世界的改造，勤勤恳恳，任劳任怨，淡泊名利，努力做到谋事而不谋利，奉献而不索取，把心思用在工作上，正确

第二篇：办公室优质服务竞赛活动情况汇报

办公室优质服务竞赛活动情况汇报

文章标题：办公室优质服务竞赛活动情况汇报

###市局（分公司）

开展优质服务竞赛活动三个月来，我局(分公司)领导高度重视、精心组织、措施有力，竞赛活动开局良好、扎实推进。大家普遍认为，开展优质服务竞赛活动，是与时俱进之举、创新务实之策。现在，我局办公室系统争先创优热情高涨，优质服务深入人心，各项工作取得了

明显成效。具体我们做了以下几点：

一、统一了一个认识

###市局(公司)部署开展全市系统办公室“优质服务竞赛”活动以来，我局办公

室在局领导的带领下精心组织，周密安排，优质服务竞赛活动迅速铺开。

1、层层宣传发动，营造竞赛活动良好氛围。4月10日，我局召开局务会,集中学习了*烟办字[2007]5号文件，局长***同志要求，要将整个活动务必抓紧抓实抓出成效，切勿走过场流于形式，要把考核办法和细则发到办公室工作人员手中，做到人手一份，以便认真消化吸收，准确把握，做到人人了如指掌，个个遵照执行。随后召开办公室全体人员工作会议,分管领导和办公室主任相继就相关竞赛活动的细节进行了详尽的解读，并安排部署了本次竞赛活动开展的具体工作内容。同时,就如何“开展优质服务，争创一流办公室”进行了专题讨论。

2、成立组织机构，明确专人负责。为保证我局办公室“优质服务竞赛”活动能够达到预期的效果，专门成立了以分管机关副局长为组长，办公室主任为副组长，办公室全体人员为成员的办公室优质服务竞赛活动领导小组。领导小组

组长把本次活动牢牢抓在手上，精心组织，全面负责，亲自动员、协调竞赛活动的有关事项，经常过问、督促、检查、指导竞赛活动开展情况。

二、强化了四项工作

1、以规范细致为重点，认真做好办文办会、信访接待工作。在公文办理上，始终坚持严把起草、审核、收发“三关”，确保文稿质量。在文件送签中，我们4月初准备了《文件送阅登记本》，通过登记及时把握文件走向，有效改进了办文时效不高的问题。在会议服务上，我们会前准备、会中服务、会后总结“三到位”，重大会议办公室于会前制定方案、会中加强督查、会后整理资料，使会议情况一目了然，会议的服务质量和效率得到明显提高。今年7月5日，办公室参与组织了庆祝建党86周年“感恩的心”歌咏比赛，从活动会场安排到后台音响设备调试等，办公室全面负责，各项工作井然有序，比赛取得了圆满的成功，得到了###市局###局长和###市委

###书记的好评。另外，对群众来访耐心热情，细心解说，认真答复和妥善处理，尽力解决上访群众的实际困难。

2、以提高信息质量为重点，深入开展宣传报道和调查研究工作。我们针对宣传报道和政务信息，制定了《关于进一步加强政务信息报送工作的通知》，针对突发性、问题性、热点性的重要事件，做到第一时间了解和掌握情况，确保情报信息的全面、准确、及时上报。对于综合性的调研活动，办公室主动收搜集信息，配合营销一起，对如何正确把握卷烟零售户的真实需求进行了深入、细致的走访、调查，另外还对企业经济评审制度的开展情况及当前营销工作情况分别进行了调研，并撰写调研报告。截止7月中旬，我局在####等网站和刊物上公开发表文章20余篇，上报市局办公室调研报告2篇。

3、以安全规范运行为重点，加强机要保密、档案管理工作。5月底，我局对各种涉密文件的计算机进行了检查和

管理，各类文件和记录等分别予以归档保存。同时还对档案人员进行了有关档案法制宣传和增强档案法制观念、意识等方面的岗位培训。

4、以服务全局为重点，加大督查督办力度，做好协调工作。根据每月月初办公例会上确定的当月中心工作，办公室负责于当月底前督促检查工作完成情况，对完成的予以记录于下月初汇报，未完成的说明原因并督促完成。另外，为解决专卖、销售和配送等部门工作交流不畅的现象，保障全局工作都能稳步上升，谐调发展，由办公室牵头，负责召集相关部门的主要负责人召开工作联系协调会，保证了工作信息交流顺畅，工作配合默契，杜绝了工作中相互推诿、扯皮的现象。

三、实现了三个方面的提升

一是办事效率得到了提高。通过开展优质服务竞赛活动，被动工作和工作滞后等现象减少了，日常工作做到了各负其责，工作井井有条，忙而不乱，效

率提高了。

二是服务质量得到了加强。三个月来，我局办公室严格按照局领导的要求，把此次考核方法和细则烂熟于心，约束自己，工作主动性、积极性和创造性进一步增强，一方面，公文处理逐步向及时、有序、快速、高质量发展，逐步做到程序化、规范化。另一方面，办会日趋条理化、标准化，各种会议的会务工作质量在稳步提高。

三是队伍素质得到了提升。通过开展优质竞赛活动，业务学习和业务培训多了，整个办公室人员的工作态度积极向上，对于各自岗位的业务知识学习积极性不断高涨，理论12全文查看

第三篇：县委办公室优质服务竞赛活动总结

县委办公室优质服务竞赛活动总结

“>县委办公室优质服务竞赛活动总结2007-12-07 14::11第1文秘网第1公文网县委办公室优质服务竞赛活动总结县委办公室优质服务竞赛活动总结(2)全面加强自身建设不断提高服务水平—中共XX县委办公室优质服务竞赛活动小结 今年以来，XX县委办公室积极参与省委办公厅和市委办公室倡导开展的优质服务竞赛活动，坚持以争先创优为目标，全面加强业务建设、制度建设和能力建设，认真履行参谋助手、信息反馈、督促检查和综合协调四大职能，切实搞好政务和事务两大服务，工作效率和服务水平得到了明显提高。

一、完善工作机制，浓厚活动氛围 省委办公厅、市委办公室对开展优质服务有关活动进行部署后，XX县委办公室

高度重视，为确保活动扎实有效开展，从浓厚活动氛围入手，建立和完善了工作机制。

（一）争取领导重视。在向县委主要领导汇报全省党委秘书长办公室主任会议、全市办公室工作会议精神的基础上，就办公室开展优质服务年活动的打算、工作中存在的困难和问题等情况形成专门材料，积极争取了县委书记、分管副书记到办公室专门听取汇报。县委领导对开展优质服务竞赛活动作了专门指示，并对工作中存在的困难和问题提出了解决方案。特别是就加强队伍建设、建立县委信息中心等问题给予了重视和支持，为办公室开创优质服务竞赛活动提供了领导保障，创造了良好条件。

（二）统一思想认识。通过分别召开办公室主任会议、组室负责人会议和干职工会议，并组织干部进行座谈，对开展优质服务竞赛活动、提高办公室服务水平和工作质量进行了充分讨论，同时将省、市关于开展优质服务活动的文件复

印分发到各组室，由组室组织干职工进行了认真学习和研究，准确把握了活动的竞赛内容、目标和要求。以组室为单位，对照省、市有关优质服务活动的考评细则，按照各自的职能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明确了努力方向和奋斗目标。

（三）成立工作机构。成立了全县优质服务竞赛活动领导小组，由县委常委、县委办主任任组长，办公室其他班子成员任副组长，科室主要负责人为成员，明确秘书组负责优质服务竞赛活动的日常工作。

（四）制定实施方案。对照省、市要求，结合我县实际，在各组室制定开展优质服务竞赛活动实施方案的基础上，制定了《县委办公室优质服务竞赛活动实施方案》。

（五）建立点评制度。建立月通报和讲评制度，坚持每月底由组室负责人在全办干职会上对本月工作进行小结，对下个月工作进行部署，然后由办公室领导

进行讲评。会后对各科室的月工作安排打印分发到各科室，相互加强监督，并由分管领导督促落实。同时，对优质服务活动的开展情况每季度进行一次“回头看”，全面查找和分析存在的问题，制定整改措施，促进竞赛活动的开展。

二、强化工作措施，扎实推进活动开展

（一）开展主题活动。为确保优质服务竞赛活动扎实有效开展，在积极开展省、市部署的活动的同时，开展了“三比三看”的主题活动，即比学习、看素质，比工作、看实绩，比作风、看形象，年终对“三比三看”活动的开展情况进行民主测评。同时号召办公室工作人员通过“三比三看”活动的开展，努力成为“三大能手”，即文字写作的能手、综合协调的能手、驾驭市场经济和处理复杂问题的能手，要求干职工做一个不辜负岗位的人。“三比三看”活动的开展，使办公室内部形成了相互竞争的风气，激发了干部比赶超的热情，促进了整体工作质量的提升。

（二）加强队伍建设。制定了《县委办公室关于加强自身建设的决定》，就全办干职工进一步加强学习、加强团结、加强责任、加强作风建设提出了要求。为优化中层管理队伍，充实办公室中层骨干力量，上半年，对科室负责人进行了调整，将5名富有创造性、开拓性和上进心的年轻干部安排到科室负责人的重要岗位，有效充实了中层骨干力量。下半年，县委办公室引入竞争和激励机制，在年轻干部中组织开展竞争科室负责人岗位工作，进一步激发干部的活力，调动工作积极性。

（三）加强干部学习。对干职工学习坚持常抓不懈，以不断提高干部素质。以邓小平理论、“三个代表”重要思想、市场经济、管理、法律法规和办公室业务知识等为学习重点，采取集中学习与自学相结合，以自学为主的方式，要求干职工加强学习。为防止学习流于形式，保证学习效果，要求干职工做好笔记，写出学习心得，年终进行检查。为增强

学习的针对性、系统性，县委办给每个干职工发放了《细节决定成败》、《经济学原理》两本书，要求干职工通读后写出学习心得，并组织开展优秀学习心得的评比活动，真正达到通过学习提高干部素质的目的。

（四）完善规章制度。在全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度的基础上，进一步建立健全和完善了学习、工作、纪律等方面30多项具体制度或工作规程，以制度改进作风、规范工作、严格奖惩。坚持从小事抓起，从细微处入手，充分考虑制度的操作性、可行性，确保每项制度落到实处。如上班签到制采用签到表的形式进行考勤，干职工必须在上班前到值班室签到，如有事外出必须电话报告值班室，由值班室代签，不能补签和请他人

县委办公室优质服务竞赛活动总结

第四篇：办公室优质服务竞赛活动情况汇报

文章标题：办公室优质服务竞赛活动情况汇报

###市局（分公司）

开展优质服务竞赛活动三个月来，我局(分公司)领导高度重视、精心组织、措施有力，竞赛活动开局良好、扎实推进。大家普遍认为，开展优质服务竞赛活动，是与时俱进之举、创新务实之策。现在，我局办公室系统争先创优热情高涨，优质服务深入人心，各项取得了明显成效。具体我们做了以下几点：

一、统一了一个认识

###市局(公司)部署开展全市系统办公室“优质服务竞赛”活动以来，我局办公室在局领导的带领下精心组织，周密安排，优质服务竞赛活动迅速铺开。

1、层层宣传发动，营造竞赛活动良好氛围。4月10日，我局召开局务会,集中学习了*烟办字[2007]5号文件，局长***同志要求，要将整个活动务必抓紧抓实抓出成效，切勿走过场流于形式，要把考核办法和细则发到办公室人员手中，做到人手一份，以便认真消化吸收，准确把握，做到人人了如指掌，个个遵照执行。随后召开办公室全体人员会议,分管领导和办公室主任相继就相关竞赛活动的细节进行了详尽的解读，并安排部署了本次竞赛活动开展的具体内容。同时,就如何“开展优质服务，争创一流办公室”进行了专题讨论。

2、成立组织机构，明确专人负责。为保证我局办公室“优质服务竞赛”活动能够达到预期的效果，专门成立了以分管机关副局长为组长，办公室主任为副组长，办公室全体人员为成员的办公室优质服务竞赛活动领导小组。领导小组组长把本次活动牢牢抓在手上，精心组织，全面负责，亲自动员、协调竞赛活动的有关事项，经常过问、督促、检查、指导竞赛活动开展情况。

二、强化了四项

1、以规范细致为重点，认真做好办文办会、信访接待。在公文办理上，始终坚持严把起草、审核、收发“三关”，确保文稿质量。在文件送签中，我们4月初准备了《文件送阅登记本》，通过登记及时把握文件走向，有效改进了办文时效不高的问题。在会议服务上，我们会前准备、会中服务、会后“三到位”，重大会议办公室于会前制定方案、会中加强督查、会后整理资料，使会议情况一目了然，会议的服务质量和效率得到明显提高。今年7月5日，办公室参与组织了庆祝建党86周年“感恩的心”歌咏比赛，从活动会场安排到后台音响设备调试等，办公室全面负责，各项井然有序，比赛取得了圆满的成功，得到了###市局###局长和###市委###书记的好评。另外，对群众来访耐心热情，细心解说，认真答复和妥善处理，尽力解决上访群众的实际困难。

2、以提高信息质量为重点，深入开展宣传报道和调查研究。我们针对宣传报道和政务信息，制定了《关于进一步加强政务信息报送的通知》，针对突发性、问题性、热点性的重要事件，做到第一时间了解和掌握情况，确保情报信息的全面、准确、及时上报。对于综合性的调研活动，办公室主动收搜集信息，配合营销一起，对如何正确把握卷烟零售户的真实需求进行了深入、细致的走访、调查，另外还对企业经济评审制度的开展情况及当前营销情况分别进行了调研，并撰写调研报告。截止7月中旬，我局在####等网站和刊物上公开发表文章20余篇，上报市局办公室调研报告2篇。

3、以安全规范运行为重点，加强机要保密、档案管理。5月底，我局对各种涉密文件的计算机进行了检查和管理，各类文件和记录等分别予以归档保存。同时还对档案人员进行了有关档案法制宣传和增强档案法制观念、意识等方面的岗位培训。

4、以服务全局为重点，加大督查督办力度，做好协调。根据每月月初办公例会上确定的当月中心，办公室负责于当月底前督促检查完成情况，对完成的予以记录于下月初汇报，未完成的说明原因并督促完成。另外，为解决专卖、销售和配送等部门交流不畅的现象，保障全局都能稳步上升，谐调发展，由办公室牵头，负责召集相关部门的主要负责人召开联系协调会，保证了信息交流顺畅，配合默契，杜绝了中相互推诿、扯皮的现象。

三、实现了三个方面的提升

一是办事效率得到了提高。通过开展优质服务竞赛活动，被动和滞后等现象减少了，日常做到了各负其责，井井有条，忙而不乱，效率提高了。

二是服务质量得到了加强。三个月来，我局办公室严格按照局领导的要求，把此次考核方法和细则烂熟于心，约束自己，主动性、积极性和创造性进一步增强，一方面，公文处理逐步向及时、有序、快速、高质量发展，逐步做到程序化、规范化。另一方面，办会日趋条理化、标准化，各种会议的会务质量在稳步提高。

三是队伍素质得到了提升。通过开展优质竞赛活动，业务学习和业务培训多了，整个办公室人员的态度积极向上，对于各自岗位的业务知识学习积极性不断高涨，理

论与实际都得到了良好的训练，政治素质和业务素质进一步提高。

通过这次全市系统办公室优质服务竞赛活动的开展，我们认识到办公室的确实是永无止境、永不满足的，在下一段中我们一定始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气的状态，执着追求“在全省、全市争一流”的奋斗目标。

2007年7月

《办公室优质服务竞赛活动情况汇报》来源于网，欢迎阅读办公室优质服务竞赛活动情况汇报。U6

2论与实际都得到了良好的训练，政治素质和业务素质进一步提高。

通过这次全市系统办公室优质服务竞赛活动的开展，我们认识到办公室的确实是永无止境、永不满足的，在下一段中我们一定始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气的状态，执着追求“在全省、全市争一流”的奋斗目标。

2007年7月

《办公室优质服务竞赛活动情况汇报》来源于网，欢迎阅读办公室优质服务竞赛活动情况汇报。U62

第五篇：2010年县委办公室优质服务竞赛活动总结

、档案等工作容易出现差错的情况，由秘书组制定了《公文起草和校核工作规程》、《公文排印细则》、《文件打（复）印规定》、《县委常委会议服务工作规程》、《值班制度》、《节假日及特别防护期值班须知》、《档案借阅制度》、《保密守则》等规章制度。为在办公室形成“以实绩论英雄”的绩效评价机制和竞争氛围，制定了具体的奖励制度，对单项工作在中央、省、市获得先进，文稿被上级采用，通过学习取得文凭等情况的，办公室除给予物质奖励外，还对各种评先评优项目优先予以评选资格。

（五）改善硬件设施。在经费十分短缺的情况下，通过加强财务管理改革，大幅压缩支出，克服了经费紧张的困难，加强了基础设施建设，为开展优质服务竞赛活动创造了条件，加强了硬件支撑。今年来，行政后勤组加大后勤保障力度，筹措30多万元，为办公室新添置了复印机和一体式速印机，为各组室添置了电脑等办公设备，使办公室的办公条件得到了极大改善。

（六）研究服务需求。结合县委各个时期的中心工作和领导关心的热点难点及群众反映的焦点问题，组织办公室班子成员和科室负责人研究各方面的服务需求，要求干职工注重细节，发挥主观能动性和创造性，力争主动、超前搞好服务。今年，针对领导关注的推进新型工业化进程、农村综合配套改革等重点工作，新创办了《决策参考》刊物，及时搜集有关政策、外地成功经验，收集县内的情况，刊发给领导作为决策参考。另外，对领导联系的社会主义新农村建设示范村、计划生育工作等联系点进行了一次调研，全面掌握情况后报告给领导。

三、突出工作重点，力求活动取得实效

（一）以超前服务为重点，深入开展调查研究，为县委决策提供科学依据。紧紧围绕经济建设中心，抓住事关全局的重要问题和群众关注的热点、难点问题，加强调查研究，提供决策参考。今年来，先后开展了建设社会主义新农村、新型农村合作医疗体系建设、乡镇机关建设、招商引资等10多个课题的调研，其中《积极探索农村水利建设新办法》在省委政研室内刊《城市经济论坛》刊发；《对全县乡镇机关建设的调查》等调研报告引起县委主要领导的高度重视，并被作为决策参考依据。《开发玉竹资源 打造特色经济——透析xx玉竹参产业》在《益阳日报》整版登载，《创新工作方法 实现三个转变》在市委办“优质服务活动年”活动简报刊发。

（二）以提高信息质量为重点，全方位搞好信息服务。制定了《关于进一步加强紧急信息报送工作的通知》，针对突发性、问题性、敏感性的重大灾情、疫情和重要事件，做到了第一时间了解和掌握情况，并严格执行领导审批制度，确保情报信息的全面、准确、及时上报；密切关注各单位的新动态、新举措，体现xx风采的新气象，随时随地收集信息，及时反映情况；对中央、省、市的重大决策和国内外重大事件在社会上的反响也进行了及时反馈。截止8月底，共采编信息547条，在省市采用率超过45%，至6月份，在市委办信息科考核的信息质量系数为576分，全市排名第2位，在省委办考核的信息质量系数为90分，在全省106个信息直报点中排名第42位。

（三）以增强督查实效为重点，加大督促检查力度，确保县委重大决策落到实处。根据年初县委经济工作会议确定的工作重点和县委常委会议的决策，先后开展了国企改革、优化经济建设软环境等20多次决策督查。充分发挥督查协调作用，克服困难，排除阻力，较好地完成了对浮邱山森林公园拖欠工程款问题等上级党委及县委领导批示交办的专项督查。同时注重改进督查方法，采取明查暗访、不定期抽查、问卷督查、围绕热点问题督查等方式，有效地提高了督查工作的权威和实效。

（四）以规范细致为重点，认真做好办文办会、信访接待、值班和协调工作。在公文办理上，始终坚持严把起草、审核、收发“三关”，确保文稿质量。在文件送签中，通过《文件送阅登记本》及时把握文件走向的这一举措，有效改进了办文时效不高的问题。在会议服务上，做到会前准备、会中服务、会后总结“三到位”，重大会议和全县性会议做到会前制定方案、会中加强督查、会后整理资料，使会议情况一目了然，会议的服务质量和效率得到明显提高。坚持24小时值班制度，确保了紧急事务、突发事件的及时处理。同时做到了对群众来访耐心热情，细心解说，认真答复和妥善处理，尽力解决上访群众的实际困难，特别是对领导批示的信访件实行办理情况反馈制度，做到件件有落实，事事有回音。对全县性重要工作和领导参加的重大活动及上级领导来xx检查、考察指导工作等重要接待在制定方案的同时，加强协调，确保了工作的正常开展和活动的顺利进行。

（五）以安全运行为重点，加强机要保密工作。对各涉密单位的计算机上网进行了检查和管理，加强了计算机网络的保密管理；抓好了对领导干部和青年后备干部的保密教育，做到教育、内容、课时“三落实”，使保密教育经常化、规范化和制度化；并依据保密法律法规，对全县60多个定密单位的定密范围进行了重新介定，进一步规范了定密工作。

（六）以资政育人为重点，加强党史资料整理工作。启动了xx党史正本编纂工作，以建国以后的专题史料为核心，做好了《益阳县（xx）和平解放及建立和巩固人民政权》、《1960年整风社教运动》、《xx县农业合作化运动》、《一九八三年后xx县打击严重刑事犯罪活动情况》等四个专题8万余字的审核工作。同时根据省市要求做好了《

岁月如歌》、《中共湖南省党委工作纪事》、《中共益阳市党委工作纪事》、《湖南先锋——建党85周年巡礼》的组稿工作。

虽然我县的优质服务竞赛活动取得了一定实效，但仍存在一些需要改进和加强的方面，一是改革创新的意识还不够强。二是工作的主动性、超前性、针对性需要进一步提高，深入基层调查研究、发现新问题、研究新举措，主动为领导提供高层次的超前服务和精品稿件不够；三是规范化、制度化、程序化、科学化建设虽已全面启动，但水平不高，许多方面还存在薄弱环节；四是由于主客观条件的限制，人员紧缺、经费紧张，办公室干部的一些政治、生活方面想解决的实际问题还没有得到及时解决。为此，要进一步强化宗旨意识、大局意识、服务意识、奉献意识和改革创新意识，着力建设一流干部队伍，争创一流工作业绩，努力开创办公室各项工作的新局面。

（一）要进一步加强学习，把学习贯穿活动的始终，并不断引向深入，确保全办干部切实掌握经济、法律、社会科学等多方面的知识。

（二）在提高工作效率方面要突出做好三点：一是在工作落实上要主动谋事、大胆管事、扎实做事，以强烈的事业心努力做好县委办公室的各项工作。二是在协调服务上要多沟通、少依赖，多联系、少等待，努力从小的方面做起，办好小事，管好大事，一丝不苟地做好各项服务工作。三是在办文办会上要操好心、尽好责，力争少出差错或不出差错。

（三）进一步严明工作纪律，完善各项制度，强化工作责任，进一步提升办公室干职工的工作责任心。

（四）筹建县委信息中心，推动政务服务平台建设；全面完成县乡计算机加密通信网络建设。

（五）加强对乡镇、县直单位办公室工作的调研，进一步加强全县办公室队伍建设，提升整体工作水平。