创建群众满意单位活动实施方案（5篇材料）

第一篇：创建群众满意单位活动实施方案

关于开展创建

人民群众满意的基层单位活动的实施方案

局司各科室：

为了大力加强政风行风建设，推动行风工作的深入开展，根据省、市、县行风办统一部署，结合我单位民主评议政风行风工作实际，决定在XXX广泛开展创建“人民群众满意基层单位”活动。现将有关事项安排如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“为人民服务、树行业新风”为主题，紧紧围绕“如何提高企业效能，提高经济效益，实现XX发展”这个中心，坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥服务对象、社会群众的监督作用，推动服务窗口不断加强作风建设、提高服务水平，为科学发展、社会和谐创造良好环境，努力提升XX在群众心目中的形象，为推动XXXX经济又好又快发展做出积极贡献。

二、创建活动的范围、内容、标准

1、创建活动内容

结合今年民主评议政风行风工作的安排意见，以“巩固、提高”为基本原则，重点抓好XX局、司下设的各科室、县政务服务中心等服务窗口的创建活动。

2、创建活动的内容

（1）深入开展职业道德教育和学习活动。深入开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育和法律、法规、行业知识等的学习活动，进一步提高干部职工的思想政治素质、道德水平、业务素质和服务水平。

（2）坚持信息公开。实行政务、财务、事务公开制度。认真履行公开责任，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。

（3）严格依法办事。正确履行职责，严格依法依规办事，无执法不严、办事拖拉及乱收费、乱罚款等问题。

（4）加强制度建设。完善局司内部管理和监督制度，政风行风建设责任制落实，严格执行首问负责、限时办结等服务承诺制度；严格责任追究，建立制约机制，强化群众监督，创新服务理念，规范服务行为，提升服务态度，更好地为社会服务。

（5）加强作风建设，解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。改进干部职工作风，提高工作水平，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和刁难群众、推诿扯皮、效率

低下等问题的发生。

（6）做到廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履兴职责过程中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。

3、创建活动的标准

总体标准是：有强烈的服务意识，有创新的服务机制，有扎实的工作作风，有满意的工作效果。具体要达到：

（1）认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨。

（2）领导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政。

（3）队伍纪律严明，严格执法，正确履行职责，爱岗敬业，文明服务。

（4）业务工作取得较大成绩，工作中有创新和突破。

（5）执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

三、实施步骤

1、宣传动员阶段（7月31日前）。全体干部职工要认真学习创建活动的指导思想、目的意义，统一思想，提高认识，将申报、评议的程序、方法等通过政务公开栏、集中学习等多种形式进行公布，为创建活动营造良好的氛围。

2、组织实施阶段（8月1日至10月31日）。要紧紧围绕创建内容、标准，围绕“为人民服务、树立行业新风”的主题，结

合实际，制定创建活动方案，健全规章制度，细化管理措施，明确创建责任，全面有序地开展创建活动。

3、民主评议阶段（11月1日至12月20日）。这次民主评议工作，主要采取会议座谈、走访群众、问卷调查和明查暗访等形式，进行评议和测评。参加评议和测评的人员应包括县内群众、XX代批户、单位干部职工及相关人大、政协委员代表等。代表人数不得少于30人，其中群众代表和服务对象代表不得少于参评人数的60%。评议结果分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等次（详见附表）。

四、相关要求

1、加强组织领导。成立XX局创建活动领导小组，XXX同志为正副组长，XXXX为成员，局创建领导小组要结合单位实际，依照XX纠办发（2010）3号《2010年民主评议政风行风工作安排意见》，把今年民主评议行风政风工作的三个阶段（即满意调查、集中评议、整改提高）同创建活动紧密结合起来，认真开展工作。

2、注重创建效果。创建活动要始终把服务人民群众、确保合格碘盐供应放在首位，始终抓住务实、管用、有效这个关键，通过开展创建活动，使干部职工的政治素质、业务水平、执政能力、工作作风、服务质量和办事效率明显提高，使广大人民群众更加满意。

3、充分发挥民主。创建活动要始终以人民群众满意不满意

为根本衡量标准，发扬民主，贴近群众，广泛听取人民群众和社会各界的意见，充分调动群众尤其是服务对象参与评议的积极性和主动性。要严格评定标准，确保评定结果客观、公正、公平、公开。

二〇一〇年八月十二日

第二篇：创建“群众满意学校”活动实施方案

创建“群众满意学校”活动实施方案

为深入贯彻落实教育局开展创建“群众满意学校”活动的通知。结合我校实际，为保证创建活动扎实、有效开展，特制定我校2012年创建“群众满意学校”活动方案，内容如下。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，加强教师的师风、行风建设，坚持纠建并举、以评促建，真正使教育改革与发展的丰硕成果惠及广大人民群众，努力办好让人民满意的学校。

二、组织机构

成立创建“群众满意学校”活动领导小组。组

长：XX 副组长：XX 成员：XX

三、创建目标

（一）、学校无重大安全责任事故和群体事件发生，学校平安、稳定、和谐。

（二）、学校无违规乱收费现象，收费行为和财务管理规范。

（三）、学校教师无不良言行，教育教学行为规范。

（四）、学校校园文化氛围浓厚，环境优美，教风、学风良好。

（五）、学校各项管理工作制度健全，管理科学、规范。

（六）、学校扎实推行素质教育，教育教学质量高。

四、活动内容

（一）、规范我校办学方向。

办学指导思想端正，目标明确，符合《义务教育法》要求，管理民主；有良好的学风、教风和校风，校园文化氛围浓厚，教学秩序好；严格执行免试招生、就近入学的招生政策，不分设重点班；学校招生行为、收费行为、教学行为规范；全面落实学生学业、学生家长经济负担的“减负”精神，按规定开齐课程，开足课时；认真落实党和政府的扶贫救困政策，继续实施学校的捐资、帮扶活动，帮助贫困家庭子女顺利完成学业。学生入学率、巩固率、合格率、升学率达到标准，无违法违纪案件发生。校园场地、校舍设施配置、师资配备符合国家标准，达到学校环境优美，学生、学生家长、社会对学校的生活、学习条件及校园周边环境满意。

（二）、明确学校教育收费。

严格执行国家教育收费政策和收费公示制度，做到不越权立项收费，不超标准收费，不超范围收费，不乱收费；杜绝教师要求学生订教辅资料、课外读物、报刊等；不利用学校教育资源举办各种培训、补课，向学生收费的各种培训班；严禁教师利用在校时间补课收费、在家中或出租场所办班补课收费、参与社会上各种补习班获得报酬。

（三）、民主管理学校。

全面推进校务公开制，将招生、收费等事项作为工作重点，做到校务公开制度健全、运转规范。学校重要事项通过校领导班子、教代会等集体讨论决定。

（四）、加强师德师风建设。

切实规范教师教育教学行为，加强教师师德师风建设，教育教师严格按照《教师法》、《关于进一步加强师德师风建设实施意见》及《中小学教师职业道德规范》的要求，依法执教、爱岗敬业、热爱学生、廉洁从教、为人师表。在教育教学活动中，公平对待每一个学生，关心、爱护全体学生，尊重学生人格，不对学生实行体罚、变相体罚或者侮辱学生人格尊严。促进学生在品德、智力、身体、心理等方面全面发展，努力提高教育教学质量，为每个学生及家长提供优质的教育服务。

（五）、促进教学质量提高。

关心学生的身心健康，开展心理咨询课、生命教育课，用先进的教学方式对学生进行心理辅导，不断提高课堂教学效率，努力使教学工作更上层楼，使教学质量稳步提高。

（六）、加强学校财务管理。

严格执行财务管理制度，学校各种收费、资金来源和使用合理合规，不私设“小金库”。

（七）、切实抓好安全工作。

学校安全工作是学校工作的重中之重，通过开展主题活动，加强学校广大师生安全意识，全面开展各项安全工作，把安全检查作为学校的一项日常工作，把学校建设成平安校园、和谐校园。

五、活动步骤

根据教育局安排，我校“群众满意学校”活动分三个阶段实施。

（一）、组织发动阶段（5月15日前）拟订学校实施方案。根据“群众满意学校”创建内容，结合本校实际开展活动。

（二）、公开承诺阶段（5月30日前）通过职工大会、学校宣传栏、给学生家长一封信等多种形式对评议内容向社会作出公开承诺。

（三）、自查自纠阶段（10月底前）组织教职工对照方案，深入查找本校及本人存在的问题，主动征求意见，积极争取广大家长和社会各界的理解和支持，剖析原因，制定整改计划，落实整改措施，及时整改工作中的问题。

（四）、归纳总结阶段（11月30日前）总结学校行风建设情况。整理好资料，迎接教育局的评优考核及参加听证测评大会。

六、工作要求

（一）、认真实践、加强督查。

严格落实责任制工作领导小组要加强督促检查，及时发现问题及时整改。学校各部门、全体教职工各负其责，认真履行工作职责，严防出现责任事故。对于由于工作松懈，工作责任心不强而造成后果者一律追究责任。

（二）、注重结合，突出重点。

牢牢把握评议与创建的关系，突出重点，评建结合，以评促建。创建与评议活动有机结合起来；与推进各项工作有机结合起来。深入实际调查研究，及时掌握工作进展情况。通过创建活动，大力培养和树立先进典型，对反面典型及时进行曝光，充分发挥正反典型的示范和警示作用。

（三）、及时总结，健全机制。

认真总结创建活动中产生的成功经验与好的做法，使之成为学校的管理制度，以进一步完善学校内部管理各项规章制度。

第三篇：创建群众满意学校活动实施方案

“创建群众满意学校”活动

实施方案

桦南县第二中学

2010年5月7日

桦南二中“创建群众满意学校”

活动实施方案

为深入贯彻落实党的十七届四中全会、十七届中央纪委五次全会、省纪委十届九次全会精神，根据省教育厅《2009年黑龙江省创建“群众满意学校”活动实施方案》（黑教联[2009]10号）、《2010年桦南县创建“群众满意学校”活动实施方案》的要求，结合我校实际情况，为保证创建活动扎实有效开展，制定2010年桦南二中创建“群众满意学校”活动实施方案》如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以开展创建活动为载体，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立教育良好形象为目的，坚持纠建并举、以评促建，真正使教育改革与发展的丰硕成果惠及广大人民群众，为实现县委提出的“努力建设富庶、文明、和谐、靓丽的大桦南新桦南”的奋斗目标及教育的健康发展提供坚强的政治和纪律保障。

二、活动范围

全学校教职员工

三、组织领导和责任分工

校长领导和组织全校创建活动。

四、活动内容

（一）规范办学行为。

办学方向、办学理念符合《义务教育法》要求；严格按照新课改要求开齐开全各门课程，保证每节课的教育质量；学生在校期间的学习活动纳入学校的正常教学活动范围，所有教学内容（包括复习）全部纳入正常教学过程之中；认真落实党和政府的扶贫就困政策，采取行之有效的措施帮扶贫困家庭学生顺利完成学业。

（二）治理教育乱收费。

严格执行国家教育收费政策，做到不越权立项收费，不超标准收费，不超越范围收费；不借服务性收费和代收费项目损害群众利益。不以各种名义统一征订教辅资料、课外读物、报刊杂志。不利用学校教育资源举办面向学生收费的各种培训、补课班或者与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等。严禁在职教师有偿补课和举办、推荐课外辅导班、在课外辅导班授课。

（三）实行民主管理。

认真推行校务公开和收费公示制度，对涉及师生切身利益的管理事项和人民群众普遍关心的招生、收费等公共服务事项全面公开，做到制度健全、运转规范、实行“阳光工程”；学校重要事项通过校班子、教代会集体讨论决定。

（四）加强师德师风建设。

学校教师认真落实《教师法》的有关规定，做到爱岗敬业，严谨治学，品行端正，表里如一；做到平等对待学生，不侵犯学生合法权益，不对学生实施体罚和变相体罚或者侮辱学生人格尊严。

（五）加强学校财务管理。

严格执行财务管理制度，学校各项收费及使用情况实行有效的审计监督，资金的来源和使用合理合规；不得私设“小金库”。

（六）其他工作。

学校安全稳定，本没有重大事故或其他不良影响的事件。家校沟通渠道畅通，建立健全教师与家长信息反馈制度等。

五、活动方法及步骤

（一）制定方案。

学校结合实际制定创建活动工作方案及具体考评办法。同时于5月10日前报教育局创建活动领导小组办公室。

（二）组织发动。

学校通过新闻媒体、校园网站、职工大会、校园宣传栏等多种方式广泛宣传创建活动内容和要求，并向社会做出公开承诺，公布举报电话，接受各界监督，充分调动社会各个方面特别是学生家长、广大师生员工参与创建活动的积极性。

（三）自查自评。

面向在职教师，由学校组织打分，并写出自评报告。自评工作在9月19日前完成。并于9月29日前，将自评报告报县教育局创建活动领导小组办公室。

（四）问卷调查。

面向学校服务范围内的家长及学生，配合教育局组织实施本校的调查活动。分别于6、10月进行两轮次问卷调查活动。

六、工作要求

（一）切实加强创建活动，成立创建活动组织机构，由专人负责此项工作。要加强领导，密切配合，做到统一部署，精心组织，各司其职，齐抓共管，集中精力搞好创建活动，校长为创建活动第一负责人。

（二）突出办好让人民满意教育的主题。以群满意为标准，坚持公平、公开、公正的原则，努力做到社会认可，群众信服，不做弄虚作假等违规事情。将创建工作与学校日常教育、教学和管理工作有机结合起来，将自查自纠与认真解决群众反映的问题有机结合起来，通过创建活动，不断提高学校管理水平和行风建设水平。

（三）坚持纠建并举的方针。认真解决活动中出现的新情况、新问题，特别是解决好群众关注、阻碍教育事业科学发展的突出问题。

（四）注重活动载体创新。要勇于开阔思路，大胆实践探索，不要习惯于“跟着走”、满足于一般化。要动脑筋、摆问题、想措施、务实效，不断丰富内容，创新活动方式，努力形成上下联动，齐抓共管、群众关注的良好工作局面。

（五）及时总结和宣传创建活动中的好经验、好做法，及时上报教育局以及相关部门以其推动此项工作的深入开展。

附：

桦南二中创建“群众满意学校”活动

领导小组成员名单

组长：高森校长

杨成良党总支书记

成员：闫永海教学副校长

田国林德育副校长卢绪光副校长姜坤工会主席杨国柱政教处主任李凤霞教务处主任唐海涛总务处主任卢正然办公室主任

第四篇：创建“群众满意学校”活动实施方案

香兰镇中心学校创建“群众满意学校”活动实施方案

为深入贯彻落实党的十七届四中全会、十七届中央纪委五次全会、市纪委十一届六次全会精神，根据县教育局的《方案》和《实施意见》的要求，结合我校的实际情况，制定群众满意学校的实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以开展创建活动为载体，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为，提高学校管理水平，树立教育良好形象为目的，坚持纠建并举、以评促建，真正使教育改革与发展的丰硕成果惠及广大人民群众，努力办好人民群众满意的教育。

二、活动范围 全镇各学校（共五所）

三、活动内容

1、规范办学行为。

办学方向、办学理念符合《义务教育法》要求，保证每节课的教育质量。认真落实党和政府的扶贫救困政策，推进基础教育的均衡发展，促进教育公平。

2、治理教育乱收费。

严格执行国家教育收费政策，严禁借服务性收费和代收费项目损害群众利益，严禁乱办班、乱补课。

3、实行民主管理。

认真推进校务公开和收费公开制度，对涉及师生切身利益的管理事项和人民群众普遍关心的招生、收费等公共服务事项全面公开，做到制度健全、运转规范，实行“阳光工程”。学校重要事项通过校委会、教代会集体讨论决定。

4、加强师德师风建设。

学校教师认真落实《教师法“的有关规定，做到爱岗敬业、严谨治学、品行端正、表里如一，做到平等对待学生，不侵犯学生合法权益，不对学生实施体罚、变相体罚或者侮辱学生为格尊严。

5、加强学校财务管理。

严格执行财务管理制度，对学校各种收费及使用情况实行有效的监督，资金的来源和使用合理合规，不私设“小金库“。

6、其他工作。

学校安全稳定，本没有重大事故和不良影响的事件发生。学校沟通渠道畅通，建立健全教师与家长信息反馈制度等。

五、活动方法及步骤

1.制定方案，成立领导小组； 2.组织发动，公开承诺，接受监督； 3.自查自评，写自评报告；

4.工作考核，个人工作量化考核与此方案挂钩； 5.全面总结。

香兰镇中心学校创建“群众满意学校”活动

组 长：刁丽君（香兰镇中心学校校长）副组长：李胜权（香兰镇中心学校书记）成 员：周柏君（香兰镇中心学校副校长）领 导 小 组 成 员 名 单

丁善秀（香兰镇中心学校副校长）

李如常（香兰镇中心学校工会主席）

香兰镇中心学校创建“群众满意学校”活动

领 导 小 组 办 公 室 成 员 名 单

主任：李如常成员：陈喜红、于文霞

李冬梅、周海荣

第五篇：创建群众满意基层站所活动实施方案

黄陂区祁家湾水利管理站

关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案

根据《印发（关于开展创建群众满意基层站所活动实施方案）的通知》（武办文［2009］17号）和区委办公室、区政府办公室《关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案》（陂办文［2009］41号）等文件精神，从2009年起，全区将开展以“加强行政效能建设、优化经济发展环境”为主题的创建“群众满意基层站所”活动，为切实抓好这项工作，结合我站实际情况，特制订此方案。

一、创建活动指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，结合科学发展观实践教育活动和“服务企业年”活动，以促进依法行政、提高行政效能、优化服务质量、树立良好形象为重点，努力把我站建设成为勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。

二、组织领导

成立滠口水利管理站创建群众满意基层站所活动领导小组，负责创建活动的领导、学习和考评等工作，领导小组组成人员名单如下：

组 长：李泉文

副组长：徐福建

成员：许赤纯 孙向群 李运高 明文斌殷娟

领导小组下设办公室，李运高兼任办公室主任。

三、创建活动评选方式和办法

由局创建群众满意基层站所活动领导小组负责，实行百分制考核，采取由站自评、组织考核相结合的办法进行。参照《黄陂区水务局“创建群众满意基层站所”考核细则》进行自评，并将评定情况报局领导小组。

四、“群众满意基层站所”的基本条件

（一）依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公、执法不公、执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。

（二）勤政高效。认真贯彻“服务企业年”活动的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率。

（三）服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生门难进、脸难看、话难听、事难办或刁难群众作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。

（四）制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。

（五）廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。

五、创建活动的方法与步骤

创建活动分4个阶段进行：

（一）动员学习阶段（2009年4月）。组织召开开展创建“群众满意基层站所”活动动员大会，统一思想，形成共识，对活动进行总体部署。学习阶段组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意基层站所”学习资料等内容，强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知业务知识，开展好“三个一”活动，即：站长作一次辅导报告，本站人员每人写一篇学习体会文章，组织一场专题学习讨论会。

（二）创建评议阶段（2009年5月至9月）

一是认真自查。结合水务工作实际，深入查找存在的问题，边查边改。查找在工作理念、工作作风、工作态度、工作标准、工作质量、工作效率等方面的差距，提出改进的意见和建议。主动上门走访服务村组，征求服务对象的意见；到上级主管部门听取意见，认真查找各方面的问题。对发现和查找出的问题，形成自查报告，并在一定范围内公示。

二是开展评议。开展创建“群众满意基层站所”活动评议，内容包括效率、服务、制度、廉洁等方面。评议采取问卷调查、召开座谈会、明察暗访、受理投拆等方式进行。

三是整改提高。针对干部群众反映的问题，及时召开专题会议进行分析研究，认真制订整改方案，抓紧落实整改措施，分步组织实施，及时将整改的结果向群众公开。对马上能改的个性问题，立即着手整改。对群众反映强烈，但难度较大、情况较复杂并涉及多个工作部门的问题，要上门说明情况，积极创造条件做好有关协调工作，力促这些问题尽早解决。对涉及体制机制的深层次问题，要列出时间表，研究制定改进意见，争取在提升服务水平、提高工作效率上有新的突破。

（三）考评评选阶段（2009年10月至11月）。

要按照“群众满意基层站所”基本条件及考评细则进行自评，并将自评情况报局领导小组考核，考核结果由局领导小组报区创建办核定。

（四）总结阶段（2009年12月）。

要深入查找差距问题，认真整改，并制定巩固、深化、提高的措施，报局领导小组。

六、创建活动的要求

（一）加强监督检查和宣传工作。领导小组负责创建活动全过程，通过各种形式促进创建工作不漏项和严格落实；组织和开展多种形式的社会宣传，营造浓厚的“创建活动”氛围。督促水利站成员加强创建学习、落实创建要求。

（二）力求创建实效。创建活动要始终把服务群众放在第一位，以群众是否满意作为评价标准，着力解决农村水利建设中群众反映突出和最期盼解决的现实问题。要通过创建活动提高水利站工作人员的服务意识、服务水平，展现良好的水利形象。

2009-4-26