创业分析

第一篇：创业分析

创业分析

当前大学生创业已经成为越来越关注的问题。没错，创业是展现自我价值与能力的最好途径。所以我们必须具备创业者所应该有的素质与能力。

在创业中我们要认识我们的优点。大学生普遍有如下优点：(1)对事物较有领悟力，有些东西一点即通；(2)自主学习知识的能力强；(3)接受新鲜事物快，甚至是潮流的引领者；(4)思维普遍活跃，不管是敢不敢干、至少是敢想；(5)运用IT技术能力强，能够在互联网络上搜寻到许多信息；(6)自信心较足，对认准的事情有激情去做；(7)年纪轻，精力旺盛，故有“年轻是最大的资本”之说；(8)没有成家的大学生暂无家庭负担，其创业很可能获得家庭或家族的支持。无庸讳言，大学生还可能存在一些缺点：其缺乏人际关系和商业网络；子经不起市场的考验；导致融资借贷困难重重；过于乐观；(5)谈赚“第一分钱业后有继续依赖父母过日子的想法，的学生在前期听到创业艰难，没有尝试就轻易放弃了；交往中往往不信任青年人，很不利于年轻人的创业然而成功创业者必须具备的几点能力：1.有动力

创业原本就是一项主观能动性很强的事物，成功，这是创业者必备的第一要素。2.有准备

这包括心理、有充足的心理准备，金的支撑是很重要的一个方面，而创业者有一个健康的身体也是必不可少的。3.有能力

成功创业需要承担责任和义务，的发展困难难免，风险的能力，果断的决策是必不可少的，帮助你快速的成功创业，出来的，俗话说“打江山容易守江山难”，理能力作出要求，如果你不具有管理能力，那么，你不适合创业4.有外援

除了上述条件之外，的人，创业不是一个人的行为，更能为你的成功创业提供保障。一个企业的成败在于业主的行为与素质，秀的职员很可能创业失败，能力吧

作为大学生我们所具备的条件还是太少了。只有从现在开始不断地积累知识，弥补缺点。才能更好地更有准备地面对困难。1.刻苦学习相关知识(3)缺乏商业信用，在校大学生信用档案与社会没有接轨，(4)独立人格没有完全形成，敢于接受挑战和做好创业失败的准备才能开始创业，但光有这些还是不够的，更重要的一点是要有家人和朋友的支持，如果你想创业，(2)缺乏真正有商业前景的创业项目，许多创业点(7)

只有敢于承担责任才有可能创业成功，而是一种团队的力量，(1)缺乏社会经验和职业经历，尤“第一桶金(8)整个社会文化和商业

创业的动力越足就越有可能获得创业的道路并不平坦，有积极的处事应变能力和化解一个成功的创业者并非都是闯

没有孤军奋战只有获得了家人的支持才，不只有企业喜欢纸上谈兵，创业设想大而无当，市场预测普遍眼高手低，好高骛远，看不起蝇头小利，往往大谈””(6)缺乏对社会和个人的责任感，甚至毕心理承受能力差，遇到挫折就放弃，有 身体和资金等各方面的充足准备，同时资要有能力应对和解决各种风险，如果具有某个行业的专业技能的话更能成功创业的背后往往要对管理者的管并不是每个人都适合创业，一个优先看看自己是不是具有创业的条件和

知识可以促进能力的发展.任何能力的形成和提高都是在掌握和运用知识的过程中完成的,创业能力也不例外.在学习文化专业知识的过程中,认真思考,吸取前人的经验,同时也锻炼了自己综合分析问题的能力.“知识就是力量”,要使知识变成力量,一定要有能力.不能死读书,读死书,成为书呆子.要学会将学习,思考,实践综合起来,经过自己的消化,吸收转化为运用知识的手段和本领.进而为创业能力的形成和提高打下坚实的基础.由于我们是小企业创业,首先要在“小”字上下功夫.小企业要在现代社会中得以生存,占有一席之地,必须要有专门的技术产品或服务项目,也就是说要有独到之处.因此,创业者一定要加强专业意识的培养,要精通和创业相关的专门知识和技能,并根据需要其次,还应培养良好的社会意识的社会责任感以及竞争意识创业能力的极其重要的社会基础香港籍印尼纺织大亨赵安中回忆自己事业起步的往事时说海十里洋场过混日子的生活求朋友即当时上海滩的一大富商郑有庚帮忙是能卖 还是熟悉哪一个行业号 你可以承担或负责哪一个部门的工作你觉得哪一种生意可以做再告诉我,行吗步一步从头学起生的第二次大转折2.实践是提高创业能力的唯一途径创业能力的形成和提高必须在创业实践中才能实现点,在培养自己强烈的创业意识参与创业实践活动(1)利用空闲时间进行尝试性可独立投入一点小资本进行经营活动等.(2)模拟实践可以参加创业实践情景模拟试,产品推销等(3)利用实习期间进行创业实践训练 进入创业启动阶段后理,或销售,服务等实习期间,不仅要训练提高自己的专业技能的技能,以及营销方面的技巧纫工等,同时也练就一些当店主3.向专家求教大千世界,藏龙卧虎解决常人所不能解决的问题己的“秘方”4.迅速提升自我的技巧1)善于集中别人的智慧,不断吸收新技术 “这一番话使赵安中翻然醒悟.他在晚年这样说过.我能有今天..,可以单独或与同学轮流租赁或承包一个小店铺,在真刀真枪的创业实践中提高自己的创业能力.有些能人真正身怀绝技，新知识,主要包括与人协调合作,环境意识,质量意识..一天,他下决心结束这种生活 能处理哪一类项目,可以赚钱,怎么个赚法:”郑先生这一番话,就是从此开始,成功意识,见习性的实践活动;参与家庭或他人的创业活动,进行有关创业活动的情境体验

.通过创业实习,当老板的本领.如果我们真心诚意地向专家能人求教,那么,我们何愁不能迅速成为行家里手呢.,品牌意识.郑诚挚地问他 说明白点赵安中没法回答,需要多少资本:经商必须有扎实的基础知识.,认真学习专业文化知识的基础上.,更要有意识地观察体验经营管理方面,不仅能成为熟练的设计员.,能讲出常人所没有认识到的道理;,集体工作的意识和强烈,安全意识等,自己创一番事业:“安中,你想进哪一类公司.郑有庚接着说,我至今铭记心中.创业者,应根据自身和专业特,朋友或同学合伙也.如招.这是提高:他年轻时,在上.他要,你到底能买,还,商:”或者，必须一,这是我一,积极;到小企业打工,应聘雇员的面,或加工,修.,裁剪师,缝,能,他们只要将自“ 回去好好想一想可以和家人

传授给我们一二使自己变成最聪明的人

2)与有能力,有素质的人士合作;

3)知人善任,将各种不同特点的人组合成团队;

4)要想事业成功,并持续发展,要做到”找替手“.即成大业者找替手;5)不懂就问,不会就学;

6)可以交一些”顾问型"朋友.应该承认,一个人要迅速提升自身素质和能力是不现实的事情,知识和能力,素质的提高需要长时间的锻炼和积累.然而对创业者来讲在创业机会稍纵即逝的时候,必须能够紧紧抓住机遇.面对机会,再去提升自己,那是空谈.所以创业者应该在日常生活中,工作实践中有意识地学习,使自己逐渐成长起来——机会属于有准备的头脑.

第二篇：大学生创业分析

第三部分大学生创业基础

第一章创业准备

第一节 大学生创业概述

一、大学生创业的优势

1、大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。

2、大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，而目前最有前途的事业就是开办高科技企业。技术的重要性是不言而喻的，大学生创业从一开始就必定会走向高科技、高技术含量的领域，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。一些风险投资家往往就因为看中了大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。

3、现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基基础。

4、大学生创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。

二、大学生创业的劣势

1、由于大学生社会经验不足，常常盲目乐观，没有充足的心理准备。对于创业中的挫折和失败，许多创业者感到十分痛苦茫然，甚至沮丧消沉。大家以前创业，看到的都是成功的例子，心态自然都是理想主义的。其实，成功的背后还有更多的失败。看到成功，也看到失败，这才是真正的市场，也只有这样，才能使年轻的创业者们变得更加理智。

2、急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验的缺乏，是影响大学生成功创业的重要因素。学生们虽然掌握了一定的书本知识，但终究缺乏必要的实践能力和经营管理经验。此外，由于大学生对市尝营销等缺乏足够的认识，很难一下子胜任企业经理人的角色。

3、大学生对创业的理解还停留在仅有一个美妙想法与概念上。在大学生提交的相当一部分创业计划书中，许多人还试图用一个自认为很新奇的创意来吸引投资。这样的事以前在国外确实有过，但在今天这已经是几乎不可能的了。现在的投资人看重的是你的创业计划真正的技术含量有多高，在多大程度上是不可复制的，以及市场赢利的潜力有多大。而对于这些，你必须有一整套细致周密的可行性论证与实施计划，决不是仅凭三言两语的一个主意就能让人家掏钱的。

4、大学生的市场观念较为淡薄，不少大学生很乐于向投资人大谈自己的技术如何领先与独特，却很少涉及这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。就算谈到市场的话题，他们也多半只会计划花钱做做广告而已，而对于诸如目标市场定位与营销手段组合这些重要方面，则全然没有概念。其实，真正能引起投资人兴趣的并不一定是那些先进得不得了的东西，相反，那些技术含量一般但却能切中市场需求的产品或服务，常常会得到投资人的青睐。同时，创业者应该有非常明确的市场营销计划，能强有力地证明赢利的可能性。

三、大学生创业途径

途径一：大学课堂、大学图书馆与大学社团

创业者通过课堂学习能拥有过硬的专业知识，在创业过程中将受益无穷；大学图书馆通常能找到创业指导方面的报刊和图书，广泛阅读能增加对创业市场的认识；大学社团活动能锻炼各种综合能力，这是创业者积累经验必不可少的实践过程。

途径二：媒体资讯

一是纸质媒体，人才类、经济类媒体是首要选择。例如比较专业的《21世纪人才报》、《21世纪经济报道》、《IT经理人世界》

二是网络媒体，管理类、人才类、专业创业类网站是必要选择。例如《中国营销传播网》、《中华英才网》、《中华创业网》等。此外，从各地创业中心、创新服务中心、大学生科技园、留学生创业园、科技信息中心、知名的民营企业的网站等都可以学到创业知识。

途径三：与商界人士广泛交流

商业活动无处不在。你可以在你生活的周围，找有创业经验的亲朋好友交流。在他们那里，你将得到最直接的创业技巧与经验，更多的时候这比看书本的收获更多。你甚至还可以通过电子邮件和电话拜访你崇拜的商界人士，或咨询与你的创业项目有密切联系的商业团体，你的谦逊总能得到他们的支持。

途径四：曲线创业

先就业、再创业是时下很多学生的选择。毕业后，由于自己各方面阅历和经验都不够，能够到实体单位锻炼几年，积累了一定的知识和经验再创业也不迟。

先就业再创业的学生跳槽后，所从事的创业项目通常也是在过去的工作中密切接触的。而在准备创业的过程中，你可以利用与专业人士交流的机会获得更多的来自市场的创业知识。

途径五：创业实践

真正的创业实践开始于创业意识萌发之时。大学生的创业实践是学习创业知识的最好途径。

间接的创业实践学习主要可借助学校举办的某些课程的角色性、情景性模拟参与来完成。例如积极参加校内外举办的各类大学生创业大赛、工业设计大赛等，对知名企业家成长经历、知名企业经营案例开展系统研究等也属间接学习范畴。

直接的创业实践学习主要可通过课余、假期在外的兼职打工、试办公司、试申请专利、试办著作权登记、试办商标申请等事项来完成；也可通过举办创意项目活动、创建电子商务网站、谋划书刊出版事宜等多种方式来完成。

总之，创业知识广泛存在于大学生的学习、生活的视野之中，只要善于学习，总能找到施展才华的途径，但在信息泛滥的社会里，“去粗取精，去伪存真”也是很重要的。善于学习和总结永远是赢者的座右铭。

四、大学生创业的风险

风险一：项目选择太盲目大学生创业时如果缺乏前期市场调研和论证，只是凭自己的兴趣和想象来决定投资方向，甚至仅凭一时心血来潮做决定，一定会碰得头破血流。

大学生创业者在创业初期一定要做好市场调研，在了解市场的基础上创业。一般来说，大学生创业者资金实力较弱，选择启动资金不多、人手配备要求不高的项目，从小本经营做起比较适宜。

风险二：缺乏创业技能

很多大学生创业者眼高手低，当创业计划转变为实际操作时，才发现自己根本不具备解决问题的能力，这样的创业无异于纸上谈兵。一方面，大学生应去企业打工或实习，积累相关的管理和营销经验；另一方面，积极参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，提高创业成功率。

风险三：融资渠道单一

如果没有广阔的融资渠道，创业计划只能是一纸空谈。除了银行贷款、自筹资金、民间借贷等传统方式外，还可以充分利用风险投资、创业基金等融资渠道。

风险四：社会资源贫乏

企业创建、市场开拓、产品推介等工作都需要调动社会资源，大学生在这方面会感到非常吃力。平时应多参加各种社会实践活动，扩大自己人际交往的范围。创业前，可以先到相关行业领域工作一段时间，通过这个平台，为自己日后的创业积累人脉。

风险五：管理过于随意

一些大学生创业者虽然技术出类拔萃，但理财、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足。要想创业成功，大学生创业者必须技术、经营两手抓，可从合伙创业、家庭创业或从虚拟店铺开始，锻炼创业能力，也可以聘用职业经理人负责企业的日常运作。

第二节 大学生创业优惠政策

近年来，为支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。

一、国家扶持大学生创业的一些政策

（一）大学生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金(本)在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10％(出资额不低于3万元)，1年内实缴注册资本追加到50％以上，余款可在3年内分期到位。

毕业生自主创业享受优惠政策必须在完成学业，已取得毕业证后，且尚未就业（指未从事任何形式的聘用就业）。同时，申请个体经营的为毕业生本人，申请期限为两年（从毕业当年7月份起算）。

此外，普通高等学校毕业生自主创业申请个体工商户设立登记时，应向登记机关出具普通高等学校颁发的《毕业证》、个人身份证，以及省级普通高等学校毕业生就业主管部门签发的《全国毕业研究生就业报到证》或《全国普通高等学校本专科毕业生就业报到证》；登记机关核实无误后，依法办理登记注册手续，并在《报到证》上注明时间、加盖登记机关印章后退回本人，在《个体工商户营业执照》经营者姓名后注明“普通高等学校毕业生”；普通高等学校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业（包括建筑业、娱乐业以及广告业、桑拿、网吧、按摩等）外，自工商行政管理机关批准其经营之日起，一年内免交个体工商户登记注册费（包括开业登记、变更登记、补换营业执照及营业执照副本），个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同签证费、经济合同示范文本费的优惠政策。

(二)大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年；新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，经税务部门批准，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税；新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年。

(三)各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在2万元左右。贷款期限最长为两年，到期确定需延长的，可申请延期一次。贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，期限与贷款期限相同。

(四)政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生保管人事档案(包括代办社保、职称、档案工资等有关手续)2年；提供免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等服务；适当减免参加人才集市或人才劳务交流活动收费；优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。

以上优惠政策是国家针对所有自主创业的大学生所制定的，各地政府为了扶持当地大学生创业，也出台了相关的政策法规，而且更加细化，更贴近实际。了解这些优惠政策，会让大学生感受到国家和政府的支持力度，更加坚定创业的决心。

如今的创业市场虽然商机无限，但对资金、能力、经验都有限的大学生创业者来说，并非“弯腰就能拾到地上的财富”。在这种情况下，大学生创业只有根据自身特点，找准“立锥之地”，才能闯出一片真正适合自己的新天地。

二、内蒙古自治区扶持大学生创业的政策

对从事个体经营的高校毕业生，除国家限制的行业外，自工商行政管理部门登记注册之日起3年内免交登记类、管理类和证照类的各项行政事业性收费；对符合条件的自主创业毕业生创业经费不足时，内蒙古自治区大学生创业办公室、劳动保障部门要给予经费支持，毕业生也可向当地经办银行申请小额担保贷款，对从事微利项目（所谓微利项目是指在社区、街道、工矿区从事的商业、餐饮和修理等个体经营项目，具体包括：家庭手工业、修理修配、图书借阅、旅店服务、餐饮服务、小饭桌、小商品零售、搬家、钟点工、家庭清洁卫生服务、初级卫生保健服务、婴幼儿看护和教育服务、残疾儿童教育训练和寄托服务、养老服务、病人看护、幼儿和学生接送服务、洗染缝补、复印打字和理发。）的，贷款利息的50％由政府财政承担。

对以自由职业、短期职业、个体经营等方式灵活就业的高校毕业生，各级政府提供必要的人事劳动保障代理服务，在户籍管理、劳动关系形式、社会保险缴纳和保险关系接续等方面提供保障。

三、资金扶持政策

大学毕业生自主创业最为关心的就是资金扶持方面的相关优惠政策。

对于大学生创业的资金扶持有国家及自治区政府资金扶持、风险投资公司、银行小额贷款等三种扶持形式。对于大学生创业，国家及自治区政府已出台了多种优惠政策，对国家鼓励、支持的发展项目，如信息产业、新能源新材料的开发利用、航天航空等产业，国家设立了资金扶持，其中，包括前期工作资助，扶持资金额最高可达项目总投资的10％；对高新技术产业和服务业的引导资金，扶持资金额最高可达项目总投资10％。此外，一些利用高新技术、有产业化条件的项目，大学生还可以向风险投资公司提出申请，经专家评估后，根据项目的可行性，风险公司确定是否投资。而限制发展和禁止发展的高污染高耗能产业（化工行业；钢铁行业；有色金属行业；水泥行业等），国家是不给予扶持的。

小额贷款只要针对18－40岁的青年大学毕业生。申请人只需持大学毕业证到当地信用合作社申请，只要投资项目符合国家法律法规、且申请人有创新能力，无违纪违法记录，信用社都会给予发放。据悉，个人贷款在2万元以下的，属于信用贷款，无需抵押或担保，在利率方面，也会给予优惠；高于2万元的贷款，则需3～5人共同申请，最高贷款金额可达10万元。

第三节 创业素质及能力的培养

一、大学生创业应具备的基本素质

培养好的素质往往影响一个人的一生，而对于创业者而言，更是如此。创业素质就是创业行动和创业任务所需要的全部主体要素的总和。所以，面对未来的社会，我们必须具备一些好的素质。针对目前的形式对于想要自主创业的大学毕业生而言，在素质创业素质方面的要求包涵以下几个方面：

第一，创业的知识和观念。作为创业的基本素质之一的创业知识，大致有三类：一是，创业成功所需要的专业技术知识；二是，创业之后持续发展的经营管理知识；三是，与社会各方面交往所需要的知识。实践证明，一种有利于创业的知识结构，不仅需要具备必要的专业知识、经营管理知识，而且还必须具备综合性知识，如有关政策、法规等知识，以及更广的人文社会科学知识。前两类知识往往是实用性的，而后一类知识则是需要我们在实践的过程中积累所得到的，应该得到越来越多的关注。

第二，创业的经验。即：人们由实践活动对客观事物的直接了解，是人与客观事物直接相互作用的结果。它是在直接经验的基础上，经过思维活动将感性认识上升到理性认识。在现实生活中，除此之外，人们还可以拥有间接的经验，它主要是通过别人的经验来认识客观事物的途径。可以说，创业经验是一种非知识体系的东西，但却有助于人们深刻地感悟创业这种实践活动。

第三，创业的技能或行动能力。技能是人们在自己的知识经验基础上，按一定方式进行反复练习而形成的心理与生理系统。能力则是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征，它包括实际能力和潜在能力两个部分。实际能力是指已经达到某种熟练程度和已经表现出来的能力；潜在能力是指尚未发挥出来的能量，但可以通过学习或训练之后发展起来的能力。技能、知识、经验、能力之间是相互联系、相互转化的，知识、经验、能力是掌握技能的前提，它们制约着掌握技能形成的速度、深浅度、难易度、灵活性和巩固程度，而技能的形成与发展有助于知识的积累、经验的形成和能力的培养。

第四，创业的个性或人格特征。个性或人格是一个人具有一定倾向性的心理特征的总和。它包括潜能、气质、性格、动机、兴趣、理想、信念等。它们之间是相互联系的，如果有机地把它们结合在一起，可以对人的行动进行调节和控制。在创业人格中，它们是一个综合性的整体，共同地影响着人的实际行动的成效。

总之，创业素质是一种包括知识、技能或能力、经验和人格在内的复杂结构，一种综合性的主体因素。因此，作为一个创业者而言，更应该注重对这四个层面的整体把握。正是在这个意义上，我认为一切创业教育不应该只是偏重于激发人们的创业动机，而应该把提升和增强人们的创业素质作为立足点和着力点。

二、大学生创业应具备的能力

大学生有创业热情，但由于经验欠缺、能力不足等原因，导致创业成功率明显偏低。因此，大学生在创业之前应了解创业应具备的能力，并着力培养自己的个人能力，为自主创业提供必要的保障。创业是一个由简人繁的过程，比如刚开始缺乏对市场的判断力，那么就应该从简单的市场做起，从而积累经验。大学生在技术上出类拔萃，理财、营销、沟通、管理方面的能力却普遍不足，不熟悉经营“游戏规则”。

要想创业获得成功，创业者除具备很强的执行能力(有毅力，能坚持)，还要具备基本的商业能力。

（一）目标能力。目标能力对创业来说非常重要，而且你全心全意热爱这个目标的能力也非常重要。除此之外，你需要注意的一个问题是：你的这个目标一定是能够做大的，而不仅仅是为了自娱自乐。

（二）专业能力。

如果你对一个专业不懂就去创业，失败的可能性也很大。原则上你必须在想创业的这个领域具备相当的专业知识、达到专业水平、才能有对专业的把控能力。

（三）营销能力。

一旦开始创业后，你该怎么做？利用营销能力把产品推销出去，把品牌推销出去，把你自己推销出去，变成了企业发展的一个重要手段，也是创业者必须具备的能力。

（四）转化能力。

第一种转化是把科学技术转化成生产力，第二种是转化你个人的能力。如果你不能把大学里的专业能力转化为社会能力、管理能力，就会很麻烦，你管自己一个人的时候也许管得很好，但管一帮人并不一定，那么你就需要学会从管自己一个人转换成管一帮人，也就是说把专业能力转换成综合能力，把专业才能转化成领导才能。

（五）社交能力。

进入社会，首先你要理解社会，要理解别人为什么要这么做。把自己放得心态平和，去理解这些社会上的人，最后当你开始混迹于这个社会，并且思想和境界又超越这个社会的时候，你大概就能干出点事情来了。

（六）用人的能力。

仅仅一个人做事情不能叫创业，那叫个体户，所以想创业的话你就得找一帮人，你的合作伙伴，你的同事，你的下属，这些人，从一开始你就得用对了。当你想做出一番大事业的时候，会发现身边的人越来越多，各种各样个性、想法的人越来越多，你要能把他们统一在一起，既要运用利益的杠杆，又要动用感情的杠杆、事业的杠杆把他们完美地结合在一起，是一件挺不容易的事情。

（七）把控能力。

对人的把控能力、对环境的把控能力、对企业发展步骤的把控能力，构成了你创业是否成功的重要条件。

（八）革新能力。

所谓革新能力就是需要你不断把旧的东西去掉，把新的东西引进来，进行体制上的革新、制度上的革新、技术上的革新以及思想上的革新。

第二章 创业实务 第一节 一般创业过程

一、做好市场调查

广义的市场调查是以科学的方法和手段，收集、分析产品从生产到消费之间一切与产品销售有关的资料，如产品的生产、定价、包装、运输、批发、零售以及产品宣传情况、销售策略、渠道和市场开发情况，以至社会经济形势等。广义的市场调查包括：市场环境调查，消费需求调查，消费状态调查，产品、定价、销售渠道调查，广告效果调查，企业形象调查，消费者生活习惯调查，经济形势调查等等。狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者对产品(或服务)的意见，以及购买情况、使用情况和产品(或服务)销售情况等信息的工作。

大学生创业之前一定要搞好市场调查，主要是因为前期调查对于制定以后的创业计划有着至关重要的作用。来源于调查的一些数据和分析可以为自主创业的大学生今后在进货控制、价格制定以及宣传策略等方面提供参考依据。有的大学生往往会根据朋友的介绍确定市场情况，这样有时会因个人观察角度不同得到的信息也是不准确的。有条件的企业当然可以直接请一些提供市场调查服务的公司或机构来帮忙，而对于自主创业大学生来说，请这样的公司一般价格不菲，所以可以自己采取一些简单的方法进行调查。

（一）市场调查的主要内容

1、市场需求调查

如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。

市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。

2、顾客情况调查

这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容：一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。

二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系电话、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。

3、竞争对手调查

在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。“知己知彼，方能百战不殆”，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。

4、市场销售策略调查

重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是零售，代销还是传销，专卖还是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。

（二）常见的市场调查方法

1、按调查范围不同，市场调查可分为：市场普查、抽样调查和典型调查三种。市场普查，即对市场进行一次性全面调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般下岗职工做的一些业务，没有能力，也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查，据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品，完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查，从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析，据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查，你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，深入研究了解，剖析它的内在运行机制和经营管理优越点，价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进行调查，这样难度大，时间长。

2、按调查方式不同，市场调查可分为：访问法、观察法和试销或试营法。访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问，以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行，有时也不见得很正规，在与人聊天闲谈时，就可以把你的调查内容穿插进去，在不知不觉中进行着市场调查。观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如饭店内和客车上，直接观察和记录顾客的类别，购买动机和特点，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务，可以通过营业，或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。

二、关注朝阳产业

创业要找准市场，选对项目。大学生创业时不难发现，不管是在哪里衣食住行行业都是很多人选择的传统项目，大街小巷到处可见这些沿街店铺，竞争是非常激烈的。

好项目应具备3点要素：

1、市场竞争力小，可塑性强的行业；

2、市场潜力大，有可开发性；

3、见效比较快的行业。同时具备以上条件的项目是我们值得投入的。

因此，关注朝阳产生，从中寻找适合自己的商机，对于想要自主创业的大学毕业生来说不失为一个良策。

（一）电子信息类

电子信息产业是一项新兴的高科技产业，被称为朝阳产业。根据信息产业部分析，“十五”期间是我国电子信息产业发展的关键时期，预计电子信息产业仍将以高于经济增速两倍左右的速度快速发展，产业前景十分广阔。

未来的发展重点是电子信息产品制造业、软件产业和集成电路等产业；新兴通信业务如数据通信、多媒体、互联网、电话信息服务、手机短信等业务也将迅速扩展；值得关注的还有文化科技产业，如网络游戏等。目前，信息技术支持人才需求中排除技术故障、设备和顾客服务、硬件和软件安装以及配置更新和系统操作、监视与维修等四类人才最为短缺。此外，电子商务和互动媒体、数据库开发和软件工程方面的需求量也非常大。

（二）21世纪是生物的世纪，生物科技经济发展起来是必然趋势。

据了解，目前在全国年产值过亿元的生物技术企业已蓬勃发展起来，各地把生物技术作为经济发展的突破口。但生物技术的开发需要具有独立工作能力和良好科学素质，特别是具有创造能力和付诸实现能力的新型人才。生物科研人才近年来一直是国际人才竞争的焦点之一。我国目前无论是生物技术的研究人员，还是生物技术产品开发的人才，都存在严重不足的问题，未来一段时期我国对生物技术人才有极大需求。有关专家预计，随着基因技术、生物工程等领域的发展和产业升级，这类高技术专业人才的缺口会越来越大。

（三）现代医药类全球现代医药技术产业继续呈高速增长态势，现代生物技术产业已经成为医药产业新的国际竞争焦点。

（四）汽车类随着汽车逐渐成为我们生活中的必需品，汽车专业也成为了社会上十分走俏的专业。汽车类专业人才成为了炙手可热的“抢手货”，汽车行业中的复合型人才将成为竞争焦点，比如精通外语的汽车设计人才、具备汽车技术背景的营销人才、具备汽车销售背景的IT类专业人才，以及汽车信贷、保险等金融人才年将继续走俏。

（五）物流类加入WTO后，随着我国在公路货运、仓储、海上搬运运输、船舶代理等方面进一步开放市场，我国的相关行业和企业与国外物流企业将开展全面合作，这意味着，我国的现代物流将进入快速增长、全面发展的新时期。专家预计，今后10年乃至更长一段时间，我国物流业将接近或赶上发达国家的物流发展水平。目前，国内需要600多万中高级物流专业人才，物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一。

（六）“十五”计划开始以来，国家产业政策导向明显向以新材料产业为代表的高新技术产业倾斜，这对新材料产业发展无疑将产生重要的推动作用。同时，国内支柱产业及高技术产业发展对新材料的需求不断扩大，机械制造业、电子信息制造业、汽车工业、建筑业等支柱产业的快速发展对原材料在质量、性能与数量等方面都提出了更高的要求；高新技术产业将带动新材料需求的增加，特别是电子信息材料以每年20%至30%的速度增长，生物医用材料以约20%的速度递增。此外新型能源材料、生态环境材料、航空航天材料等新材料的需求将随着社会经济的发展而迅速增加；复合材料的需求将有较大幅度的增加，特别是树脂基的复合材料。

（七）环境能源类环保产业被称为21世纪的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。随着环境保护投入的大幅度增加，我国环保产业发展较快，成为国民经济的重要组成部分。环保产业的发展之快，效益之显著，无疑是环保技术人员的研究与开发的结果。但目前，我国环保产业面临严重人才不足，现有的环保技术人才难以适应国民经济的发展。如果环保技术人员按环保从业人员的5%计算，将需要50万人。而我国现有的环保技术人员离实际需求相差甚远，培养环保技术人才的任务十分艰巨。

（八）管理类因为加入WTO和申奥成功将直接带动我国外经外贸的大发展，所以，管理类专业人才社会需求大增将指日可待。在现代企业中，一个优秀企业家的作用超过了100名优秀工程师、1000名优秀工人。目前我国越来越多的转换企业产权、机制以及企业法人实行招标制、年薪制，实际上就是将企业的管理大权交到职业企业家手中。而据我国近三年的统计资料显示，外方代理人正以每年500%以上的速度递增，目前在不少大城市已形成一个职业阶层。不管是外企还是国企，高层管理人员的价值越来越看涨。

（九）法律类目前我国律师人才十分缺乏。据不完全统计，目前我国取得律师资格的专职律师还不到2万人，平均每10万人口只有两名律师，而聘请律师的企业也只占全部企业的千分之几，无论是数量还是质量都远远不能适应社会的需求。由此可见，我国律师人才的供需矛盾十分突出。同时，随着全民的法律意识逐渐在增强，企业的法律意识也在增强，合同化的概念深入人心，对法律专业人才的需求将会大大提高。法律专业因此成为未来热门专业之一。

（十）营销类由于我国市场经济不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业，人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。而随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。而随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，因此，汽车营销人员也将走俏职常再有保险推销人员在经历了20世纪90年代的“艰苦创业”之后，也将成为21世纪的热门职业。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大。

（十一）我国的水资源时空分布极不均匀，水资源的短缺不仅有“量”的短缺，更有“质”的短缺，已成为制约国民经济持续健康发展的重要因素，将直接影响中国的城市化进程、粮食安全、经济安全、生态安全和环境质量，进而深刻影响到我国第三步战略目标的实现。特别是水资源危机、水环境污染、以及社会可持续发展的提出，使原有的给水排水行业发生了巨大的变化，近年来，由原水、供水、污水处理与资源化构成的产业链——“水务业”正在形成，商品水务市场正在快速发展。

（十二）目前通常将清洗分为民用清洗和工业清洗两类。民用清洗即在日常生活中，与个人与家庭生活密切相关的洗涤，包括衣物清洗，人体皮肤、头发清洗，家庭用品、房屋的清洗等。小本创业主要是投资衣物洗涤、厨房浴缸、抽油烟机、家具、冰箱、空调清洗业等和锅炉管道、建筑物墙壁、门窗、玻璃等一般工业清洗。由于该行业正处于在发展阶段，许多地方是卖方市场，因此，它有着广阔的市场前景，据信息产业部的统计，我国每年潜在着3000亿元的专业清洗需求，是世界上最大的专业清洁市场。

第二节 创业过程中的常见问题

一般说来，从创业初期的资金分配与调度、人才招募、营销策略、管理技巧，以及继之而来的市场潮流变化、竞争、应对策略„„等等，都有可能导致你所创办的企业遭受无法继续生存的命运。以下便是创业过程中最常见的失败原因：

一、资金短绌

创业者低估了财务上的需要，财务预算有缺失，同时在营运或生产上也无法有效运用资金，因此难以创造盈余。

许多人在创业之初并没有考虑到流动资金的重要性，所以在没有足够的流动资金的前提下就贸然创业。殊不知，很多人在创业后经营不是很顺利的时候，需要坚守一段时日时，就因为没有充足的流动资金而不得不提前关门。如果创业者在创业时没有充足的流动资金以维持半年以上的运作，最好不要轻易去创业。

二、市场资讯不足

包括不是真正了解潜在市场的需求量，错误预估占有率，对销售渠道和竞争对手的情况了解不清等。

许多创业者并不去了解竞争对手的经营运作情况，也不去仔细分析竞争对手的经营策略，不清楚对手下一步将有什么措施和手段来对付自己。特别是不去分析双方的优劣所在，一味凭自己的感觉行事，到头来往往吃尽苦头。

三、不良产品太多或不良率太高

由于不良产品太多，或者不良率太高，成本和损耗都过大，加上创业之初产品也缺乏知名度，因而导致产品滞销，造成大量库存囤积。

四、错误的策略

不当的企业价值观、无效的经营管理及销售策略、对竞争者估计错误等等，这包括创业理念与竞争策略的错误，由于这些策略关系到一个企业的生死存亡，因此，这也是导致失败的最重要的主因。一旦创业者发生较大的错误或事变时，也往往欠缺应对经验和解决办法。因此，对于初次创业者来说，一个错误的策略就可能是致命的。

五、产品淘汰率太快速

如果产品的生命周期太短，又或者生产出来的产品不合潮流，产品面世不久就遭到淘汰命运，这种不合潮流容易被淘汰的产品，在创业之后，短期内就很可能遭到失败的命运。

通常针对年轻人的流行产品一般都是寿命很短的，创业者一定要摸清这个规律，当某个流行产品大行其道的时候，你再去投资想分一杯羹时就要特别小心，可能当你的新产品上市之时，也就是该产品不再流行之时。

六、管理不当

创业者管理经验不足，朝令夕改，常常在错误中学习，但却耗费了公司的许多资源，无法建立一套合理、具弹性与有效率的制度。比如用人不当，造成不必要的内耗；比如财务制度有漏洞，让员工有损公肥私的机会；比如不重视安全生产，造成重大的人员伤亡事故等。

七、在不恰当的时机创业

例如，冬天开空调机专卖店，受到产品淡季因素的影响，可能使你的创业生涯招致挫折。或者是创业不久就受到国家、地方新颁布的行业管理条例所限制，从而无法预期设想，造成资源浪费或无法经营。

八、不了解国家的有关规定

国家有规定许多的行业是不能由私营业主经营的。也有一些行业原先允许经营，因政策改变而受影响，甚至会无限期对某个行业进行停业整顿等等，这些都要了解清楚。

第三节 相关手续办理

一、营业执照办理程序

（一）申请开办有限公司的程序、时限：

第一步：到市工商局及各分县工商局登记注册大厅领取登记表格 第二步：向登记机关申请公司名称预先核准登记；

第三步：按预核准的公司名称填写公司登记表格并提交验资报告、公司章程及场地证明，向登记机关递交申请。

登记材料齐全，符合法定形式的，登记机关在5个工作日内核发营业执照。

（二）申请开办个体工商户的程序、时限：

第一步：到经营所在地工商所领取个体工商户设立登记申请书，有名称字号的个体工商户应先进行名称预先核准登记；

第二步：填写个体登记申请书，并附带上经营场所证明、个体经营者身份证明，向工商所递交申请。

登记材料齐全，符合法定形式，3个工作日内核发营业执照。

（三）国家法律、法规规定经营者需要具体特定条件或需经行业主管部门批准的，应当在申请登记时提交有关批准文件。

属下列情况之一者，申请登记时，还应当出具有关证明：

1、机动车船客货运输的，应出具车船牌照、驾驶执照、保险凭证；

2、申请从事饮食业、食品加工和销售的，应出具食品卫生有关监督机关核发的证明；

3、申请从事资源开发、工程设计建筑修缮、制造和修理简易计量器具、药品销售、烟草销售等的，应提交有关部门批准檔或者资格证明；

4、旅店业、刻字业、信托寄卖业、印刷业的，应提交所在地公安机关的审查同意证明；

5、法律、法规规定的必须经审批的其它行业或经营项目；

6、请帮手、带学徒的，还应当报送与帮手、学徒分别签订的合同副本（约定双方的权利和义务，规定劳动报酬、劳动保护、福利待遇、合同期限等事项）。涉及人身健康和生命安全的，应出具保险凭具。

二、税务登记证办理程序

1、纳税人到主管税务机关办税服务厅税务登记窗口，领取并如实填写开业登记相关表格；

2、纳税人持填写齐全的《税务登记表》和其他相关资料到主管税务机关办税服务厅税务登记窗口，交税务人员审核，审核合格后，核发税务登记证件。资料齐全，符合办理地税开业登记规定的，及时办理完结。

第三章 管理好自己的企业

第一节 企业概述

一、企业的概念和特征。

（一）概念

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。

传统的企业大多是劳动密集型，现代的高科技企业大多是知识型创造企业，中国的企业正在向知识经济转型。简言之，企业就是指，依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织。

需要注意的是，企业的概念大于公司。公司是指依照公司法设立的以盈利为目的的企业法人。

企业分类：

1、以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。

2、以投资者的不同分：内资企业、外商投资企业和港、澳、台商投资企业。

3、按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。

公司分类：

1、按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。

2、按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。

3、母公司、子公司

（二）企业的基本要素：

1、拥有一定数量的生产设备和资金—财和物；

2、要有一定的生产经营活动的场所—土地；

3、有一定数量和质量的工人和管理者—人；

4、从事产品的生产、流通等经济活动—服务；

5、企业自主经营、自负盈亏，具有法人地位——法人；

6、企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润。

（三）企业的特征：

1、企业是一个经济性组织——盈利性。

2、企业是一个社会性组织。今天世界出现了一种崭新的企业新概念，即企业已不再被看做只是为拥有者创造利润和财富的工具，它还必须对整个社会的政治、经济发展负责。

3、企业是一个独立的法人。从法律的角度说，企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的法人组织。

4、企业是一个自主经营系统。这就要求我们减少对企业的干预，特别是行政干涉。

（四）企业的目标

企业的目标有两个：获利、满足社会需要。

二、现代企业制度

产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。

现代企业制度最早产生于资本主义发展较早的西方国家，是实行市场经济体制的国家在古典企业制度基础上经过近百年的发展而建立起来的，是一种适应社会化大生产和市场经济体制、使企业真正成为面向市场的独立法人实体和市场竞争主体的企业制度。

（一）现代企业制度的含义

现代企业制度是指以公司制度为主要表现形式，体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的企业体制，是适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。

公司制企业作为现代企业制度的主要表现形式，既是市场经济发展的必然结果，也是生产社会化的必然产物。

（二）现代企业制度的内容

现代企业制度一般包括三个方面的内容：

1、现代企业法人制度

现代企业法人制度主要体现为公司的产权制度，核心是要理顺和完善企业的产权关系。根据企业法人财产权理论，公司企业对企业财产（动产、不动产和流动资金）所享有的权利，应为法人财产权；出资者对企业的权利为股东权。

企业拥有法人财产权，表现为企业依法拥有法人财产的占有、使用、收益和处置权，是自主经营、自负盈亏的独立法人实体，企业对包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产依法享有民事权利、承担民事责任，并对出资者承担资产保值增值的责任，出资者按投入企业的资本额依法享有所有权的权益，承担有限责任。

2、现代企业的组织制度

（1）现代企业的组织形式。——有限责任公司、股份有限公司和国家独资公司（公司法）。

（2）现代企业的组织体制——以股东代表大会、董事会、经理人和监事会共同组成的法人治理结构。股东大会是公司的最高权力机构；董事会是公司的经营决策机构；公司的总经理负责公司的日常经营管理活动，对公司的生产经营活动进行全面领导；监事会是公司的监督机构。另外还有企业党组织和工会。

３现代企业管理制度

现代企业制度的运作和完善需要有科学的管理制度作保障，加强企业管理是我国企业面临的迫切与长期的重要任务。

科学的管理制度重点体现在：

（1）建立和完善企业的组织运营系统；

（2）建立科学的劳动用工制度和灵活有效的激励机制；

（3）建立现代企业财务会计制度；

（4）坚持以人为本的企业管理，培育优秀的企业文化和团队精神，加强人力资源的开发和管理等。

第二节 企业管理概述

一、企业管理的概念

所谓企业管理就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现赢利为目的的活动的总称。企业的生产经营活动如下：

生产管理前的市场调研、销售预测、经营决策、产品开发，资金筹措以及产品出产后的产品销售、售后服务、信息反馈等工作。

管理的这个综合概念至少包括四个方面的含义：

1、管理的第一要素是组织，因为只有集体活动才需要协调，单个人的活动不能算是管理。

2、管理的基本对象是人。组织活动的主体是人，尽管管理一般都要涉及到人、财、物、信息各方面。这就是说管理是一种人际关系，存在着管理者和被管理者。

3、管理是一种协调活动。协调就是使个人的努力与集体的预期目标相一致。管理的本质是协调，每一项管理职能每一次管理决策都需要进行协调，都是为了协调。当然协调的方法可以多种多样，要讲究协调的艺术。

4、管理是一种有目的的活动。管理的目的是为了实现预期的目标，对企业来说就是要创造盈余（利润）。就是要创造一种环境，使人们在这个环境里投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，能够完成集体的目标，或者在这个环境里使用现有的资源，完成的预期目标越多越好。

管理具有哪些基本职能包括：计划、组织、领导和控制。

二、管理者及其技能

管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。

作为管理者应具有以下基本条件：

1、技术方面的基本条件，就是要具备承担某项具体任务的技能，包括所需的基本知识和基本方法、计算工具等方面，并且善于把这些知识和技能运用到实际工作中去。

2、人文方面的基本条件，就是与人共事搞好人际关系，对部下进行有效地组织、领导的能力。

3、观念方面的基本条件（如课本中的概念形成技能、诊断技能和分析技能等），就是对组织目标要有清晰地认识。明确组织目标，了解自己的地位、任务，了解外部环境对企业的影响。

以上三个方面对不同职位的要求是不一样的，对高层次的领导人来说，观念方面的要求高一些，而技术方面的要求低一些；对基层的管理者来说，技术方面的要求高一些，而观念方面的要求可以低一些。但无论高层、中层、基层，对人文方面的要求都比较高。

第三节

经营决策与计划

西蒙认为：“管理就是决策。”正确决策对于一个企业的生存与发展有着至关重要的作用。现代管理的重心在于经营，经营的中心在于决策。

一、经营决策

（一）决策及其特性

决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

科学的决策应有以下基本特性：

1、决策要有明确的目标——明确为什么要进行决策，决策最终要达到的目标是什么。

2、决策应有若干个可供选择的可行方案。可行方案是指能够解决决策问题、实现决策目标、具备实施条件的方案。只有一个方案而无从比较的决策不是科学的决策，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。因此，“多方案选择”是决策应该遵循的重要原则。

3、决策是一个分析判断过程。——必须通过技术、经济等各个方面的综合评价。

4、决策的结果是选择一个满意的方案。人们要懂得，获得满足一切要求的最优方案是不现实的。

5、决策应是一项有组织的集体活动。因为，企业的决策问题具有信息量大、涉及面广、变化快的特点，这就增加了决策的复杂性和艰巨性，从而使个人决策成功的可能性大为减少。因此，科学决策不能是领导者个人行为。决策的民主性是决策成功的重要条件。

非程序性决策是指对不经常出现的偶然性问题，并没有处理经验，完全靠决策者个人的判断和信念来进行的决策。如经营方向的调整、新产品的开发、重大的投资项目等，一般无章法可循。非程序性决策虽然所占比重较小，但通常是关系到企业全局和长远发展的重要问题，因而一般属于企业高层管理者的决策范畴。

二、企业经营计划

（一）企业经营计划的概念

经营计划是指在经营决策基础上，根据经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源，从时间和空间上进行具体统筹安排所形成的计划体系。事实上，经营计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。企业经营计划是企业经营活动的先导，并始终贯穿于企业经营活动的全过程。

（二）经营计划体系的构成 经营计划体系，纵向可以分为三个层次：战略计划、业务计划和基层作业计划。它们三者之间的关系是：战略计划提供由上而下的指导；基层作业计划提供由下而上的保证；业务计划发挥承上启下、上传下达的作用。

（三）制定经营计划应遵循的原则

1、系统性原则。企业在制定计划时一定要坚持系统性原则，不但考虑到企业本身，还要从整个系统的角度出发，要认识到企业是整个大系统中的一个小系统，如果不考虑大系统的利益，只顾个体利益，肯定会受到整个系统的惩罚。

2、平衡性原则。企业本身以及内外环境之间都存在着许多矛盾，平衡就是要对影响企业生产经营的各个方面，企业内部各部门的产、供、销等各环节进行协调，使之保持一定的、合理的比例关系。

3、灵活性原则。计划规定未来的目标和行动，而未来却充满众多的不确定性，因此计划的制定就要保持一定的灵活性，即有一定的余地，而不能规定得过死或过分强调计划的稳定。在计划执行过程中，更要注意不确定因素的出现，对原计划做出必要的调整或修改。

4、效益性原则。企业的经营计划必须以提高经济和社会效益为中心，不仅要取得产品开发和制造阶段的效益，而且还要考虑产品在流通和使用阶段的效益。

5、全员性原则。这种全员参与并不是说所有的员工都参加到制订计划的工作中去，而是指计划的制定应该让员工们知道和支持，这是计划能够得以实现的保证。

四、经营计划的编制

（一）长期经营计划

长期经营计划是企业五年和五年以上的长远规划。它的任务是选择、改变或调整企业的经营服务领域和业务单位，确定企业的发展方向和目标，确定实现目标的最佳途径和方法。

长期经营计划具有明确的方向性和指导性，具有统率全局的作用。它是一种战略性规划。

（二）中期经营计划

中期经营计划是企业二至五年的计划。它的任务是建立企业的经营结构，为实现长远经营计划所确定的战略目标设计合理的设备、人员、资金等的结构，以形成企业的经营能力和综合素质。

中期经营计划起着承上启下的重要纽带作用。

（三）短期经营计划

短期经营计划是企业的计划。它的任务是适应企业内外的实际情况，组织和安排好企业的经营活动，以分逐步实现企业的经营目标。

第三篇：创业团队分析

俞敏洪的创业团队

金融6班 郭清云 40904280 一．俞敏洪简介

俞敏洪1962年生，江苏江阴人。他从一个农家子弟，一跃成为中国“教育首富”，只用了13年时间。他北京大学西语系毕业，1985年任北京大学外语系教师，1993年创办北京新东方学校，2003年成立新东方教育科技集团，2006年9月7日新东方在美国纽约证券交易所上市。现任新东方教育科技集团董事长兼总裁，民盟中央委员，民盟中央教育委员会副主任，全国青联常委，中国青年企业家协会副会长。入选了《亚洲周刊》“21世纪影响中国社会的10位人物”、《中国经济时报》“21世纪不可忽视的10位企业人物”、《中国企业家》“2007（第五届）最具影响力的25位企业领袖”

新东方教育科技集团目前在全球拥有北京、上海、广州、武汉、西安、天津、南京、成都、重庆、太原、多伦多、蒙特利尔等地的近20所新东方学校，两家专业研究机构，五家子公司及北美分公司，业务涵盖教育研发、图书杂志出版、在线教育、教学软件开发、文书写作、留学咨询等多个领域。

二． 新东方的发展历程

提起新东方，不能不提到它的校长俞敏洪。这位北京大学外语系的毕业生，毕业后留在北大当英语教师，一干就是七年。七年里，他经常在外面的英语培训班上课，逐渐形成了自己的教学风格，成了一位相当出色的英语教师。可这并没有彻底改变他的生活状况，微薄的工资使他的生活相当拮据，而身边的同学一个一个地出国了，自己没有多少钱联系出国，实在没什么希望。老婆有时会在他身边说，某某又走了，你真窝囊，到现在还没有出去。俞敏洪回忆道：“像这样的话，尽管不算骂你，但作为一个男人，你的心肯定在流血，所以就得去奋斗。人最希望受到的尊敬是来自家庭内部的尊敬。如果连老婆都不尊敬你的话，还活着干什么？！”

1992年8月，俞敏洪调离了北大。起初，他到处教书，后来，发现许多外语培训学校在教学管理和教学方法上都存在不少问题，于是他有了自己办班的念头。当时，很多学生都十分喜欢他，替别人管理培训班的时候学员数量也猛增，这使他办班的想法更加坚定了。于是愈敏洪和东方大学合作，在里面成立了一个外语培训部。俞敏洪充满激情的教学方式一下子吸引了无数的学员。教室经常不够坐，不得不改在操场或是大礼堂上课。因此，东方大学外语培训部名声鹊起，俞敏洪的事业也开始了新的篇章。积攒了足够经验之后，他想单干了。他开始到海淀区成人教育局申请办学执照。

1993年11月16日，俞敏洪终于拿到了办学执照，在一间只有10平方米的简陋屋子里，新东方诞生了，并开始了艰难的创业历程。两三个教师，几十个学生，即使在大冬天里，校长也要自己拎着浆糊桶，骑着自行车，穿行在行人渐稀的大街小巷和灯火点点的大学校园，张贴亲手用毛笔书写的“托福”实习班广告。常常是浆糊刚刚刷上去就成了冰，冷得实在受不了，就掏出怀里的“二锅头”抿上一口。困难对俞敏洪来说真算不了什么，正如他自己常对学生们说的那样：“绝望中寻找希望，人生终将辉煌”！在这样的逆境中，凭着毅力和智慧俞敏洪终于开始步入辉煌。1995年新东方的学员已经达到15000人。俞敏洪的生活条件也得到了大大的改善，原来一心想出国的妻子也开始全力支持。有这一切，新东方步入了迅速发展的黄金时期。1995年冬，俞敏洪飞往加拿大和美国，开始了他最重要的游说之旅。每到一个地方，他都要讲中国的变化，讲“新东方”。他经常和好朋友聊上几天几夜，朋友们都十分激动。不久，王强、徐小平、包凡

一、杜子华、何庆权、胡敏等纷纷回国，这一批从海外归来的精英迅速聚集在新东方，创造了新东方的第二个黄金时期。

1999年，新东方从陈旧的校舍中“解放”出来，在中关村拥有了一幢教学大楼，一年的教学投入就高达1000多万。迄今为止，新东方学校总共培训学员80多万人，就连那些在新东方教室门口卖烧饼或是茶叶蛋的，一个假期后都成了万元户；有几万人的CRE成绩超过2000分；在全球最高得分榜上，有许多新东方学员的名字；新东方学员TOEFL成绩在610分以上的超过3万名，每次TOEFL考试，都有几十名学员获得677的满分；从中国去美国读MBA的学员，半数以上出自新东方CMAT班；美国、加拿大各地大学校园，半数以上是新东方校友。新东方真正出名了，这不是因为它是享有盛誉的高等学府，也不是因为它有强大的资金依托，更不因为它的广告优势与营销战略，只是因为它有一种能让人深切感受到的巨大力量。这种力量不仅在外语学习上助你一臂之力，更能为你的人生导航。这力量就是新东方人性化的企业文化——追求卓越，挑战极限，在绝望中寻找希望，人生终将辉煌。

三． 年轻组合，独具魅力——新东方以人为本

企业文化必然要以人为中心。现代企业中的文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要领导者制定科学规划，全体员工积极配合。产品或服务的品牌及技术是企业竞争优势中重要的组成部分，而品牌与技术的取得、发展则要靠企业内有智慧的人力资源。新东方的人不算多，但素质却都很高。这在教育经济大战中，具有十分重要的意义。

（一）新东方的传奇校长——俞敏洪

冬天里，拎着浆糊桶，骑着自行车，穿梭在大街小巷和大学校园，张贴自己用毛笔书写的“托福”补习班广告的是他；飞越重洋，和好朋友畅谈四天四夜，最后把他们纷纷拉回国内的也是他——一个诚实可信的企业家，一个意志坚定的教育家，一个充满激情的传奇人物，他创办的新东方，他发展和壮大的新东方，也就是他喊出了新东方精神，他的特质、个人魅力和工作风格都对新东方企业文化的形成具有深远影响。

俞敏洪出身贫寒，但如今却被尊为中国英语考试的“教父”；1999年《三联生活周刊》评选影响中国发展的25个人，俞敏洪也是其中之一；中国共青团旗下的《中国青年》2001年1月又评选俞敏洪为“可能影响21世纪中国”的100名青年人物之一。这位传奇校长正是新东方精神的灵魂、新东方文化的支柱。在英语教学方面，他无疑创造了一个神话。他演讲时教室里经常人满为患；激情式教学已被广泛接受；独创的单词记忆法不知给莘莘学子带来了多大的帮助；他的《GRE词汇精选》被同学们称为“红宝书”、要考GRE的人几乎是人手一本；而《GRE词汇逆序小辞典》、《英语词根词缀记忆大全》、《英语现代文背诵文选》更奠定了他成为中国英语教学家的坚定基础；他幽默生动的授课方式更是开了英语教学的先河，枯燥无味的GRE、TOFEL学习反倒变成了一种享受，成为整个新东方教学的典范和基本模式。

俞敏洪貌不惊人，可他的目光是锐利的，仿佛能够穿越茫茫时空，告诉你什么东西叫做“坚韧”；他的声音富有磁性，不温不火讲述他白手起家的经历，那是一种历经岁月风霜之后留下的财富。拎着浆糊桶到处贴广告已经成为一段佳话，它已成为一部在逆境中勇于实现自我的绝好教材。没有俞敏洪就没有新东方这话一点也不夸张。从东方大学的外语培训部到那个简陋的临时办公室，再到眼前这个屡创辉煌而全国闻名的新东方学校，无一不渗透着这位传奇校长坚韧的个性、闪光的智慧、执著的追求和脚踏实地的奋斗精神。在课上或演讲时，俞老师总会将将这些亲身感受说给大家听，最吸引人的绝不仅是学习英语的技巧和方法，更重要的是在他的身上能感受到的那一股来自灵魂的力量，这股力量注入每一个学员，注入整个新东方！

（二）新东方极富个性的创业团队（1）志趣相投的团队成员

人们总是愿意与自己志趣相投的人一起交往，事实上，这样做有一定的道理。因为这些相似者彼此更加了解，而且可以容易、自信地预测合作伙伴的未来发展。很多人会选择那些在家族背景、教育经历、社会阅历、工作经验与自己相似的人一起工作，可谓“臭味相投”。如果是考虑工作中配合，相互理解的知识结构也很重要，它增加了沟通的便利性，有利于形成良好的人际关系，否则核心成员之间具有明显相反的动机或目标，那么他们之间的冲突就会更多。也就是说不仅要有理念上的一致性，也要有知识结构方面的相近性。

在新东方创办之前，北京已经有三四所同类学校，但这些培训学校普遍做不大是有原因的，由于对个别讲师的过分倚重，每个讲师都可以开一个公司，但是每个公司都做得不大。所以，俞敏洪需要找到更多的合作伙伴，帮他控制住英语培训各个环节的质量。而这样的人，不仅要有过硬的专业知识和能力，更要和俞敏洪本人有共同的办学理念。他首先想到的是远在美国的王强、加拿大的徐小平等人，实际上这也是俞敏洪思考了很久所做的决定——这些人不仅符合业务扩展的要求，更重要的是这些人作为自己在北大时期的同学、好友，在思维上有着一定的共性，肯定比其他人能更好地理解并认同自己的办学理念，合作也会更坚固和长久。

这时他遇到了一个和他有着共同梦想的惺惺相惜的朋友——杜子华，杜子华像一个漂泊的游侠，研究生毕业后游历了美国、法国和加拿大，凭着对外语的透彻领悟和灵活运用，在国外结交了许多各色朋友，也得到了不少让人羡慕的机会。但是他在国外呆的时间越久，接触的人越多，就越是感觉到民族素质提高的重要和迫切。要提高一个人、一个民族的素质唯有投资教育。

1994年在北京做培训的杜子华接到了俞敏洪的电话，几天后，两个同样钟爱教育并有着共同梦想的“教育家”会面了，谈话中，俞敏洪讲述了新东方的创业和发展、未来的构想、自己的理想、对人才的渴望„„这次会面改变了杜子华单打独斗实现教育梦想的生活，杜子华决定在新东方实现自己的追求和梦想。

1995年，俞敏洪来到加拿大温哥华，找到曾在北大共事的朋友徐小平。这时的徐小平已经来到温哥华10年之久，生活稳定而富足。俞敏洪不经意的讲述自己创办新东方的经历，文雅而富有激情的徐小平突然激动起来：“敏洪，你真是创造了一个奇迹啊！就冲你那1000人的大课堂，我也要回国做点事！”

随后，俞敏洪又来到美国，找到当时已经进入贝尔实验室工作的同学王强。1990年，王强凭借自己的教育背景，3年就拿下了计算机硕士学位，并成功进入著名的贝尔实验室，可以说是留学生中成功的典型。白天王强陪着俞敏洪参观普林斯顿大学，让他震惊的是，只要碰上一个黑头发的中国留学生，竟都会向俞敏洪叫一声“俞老师”，这里可是世界著名的大学啊。王强后来谈到这件事时说自己当时很震惊，受到了很大的刺激，俞敏洪说，你不妨回来吧，回国做点自己想做的事情。

就这样，徐小平和王强都站在了新东方的讲台上。1997年，俞敏洪的另一个同学包凡一也从加拿大赶回来加入了新东方，新东方就像一个磁场，凝聚起一个个年轻的梦想，这群在不同土地上为了求学，洗过盘子、贴过广告、做过推销、当过保姆的年轻人，终于找到一个突破口，年轻人身上积蓄的需要爆发的能量在新东方充分得到了释放。

就这样，从1994年到2000年，杜子华、徐小平、王强、胡敏、包凡

一、何庆权、钱永强、江博、周成刚等人陆续被俞敏洪网罗到了新东方的门下。（2）能力互补的团队成员

创业团队可能存在“冗余”问题：他们的知识、技能、性格高度重叠，个人对组织的贡献雷同，很少能从个人处得到新的见解和资源，组织的发展潜力相对较小，这样的团效率较低。团队领导者要寻找那些与自己不一样的人，即与自己互补的人。他们可以有效地弥补自己的知识、经历的不足。因为创业团队需要广博的知识、多样化的技能和丰富的经验，而这些远非一人或相同背景的“同质资源”能所为，需要寻找“异质性资源”。当一个团队成员所缺少的东西能由另一个成员补充时，团队的功能因此放大，也更能体现一加一大于二的整合功能。

作为教育行业，师资构成了新东方的核心竞争力，但是如何组建一支能力互补的高精尖队伍，最大程度的发挥作用，这是俞敏洪需要深思熟虑的地方。而他的成功之处就是为新东方组建了一支年轻而又充满激情和智慧的团队，俞敏洪过的温厚，王强的爽直，徐小平的激情，杜子华的洒脱，包凡一的稳重，五个人的鲜明个性让新东方总是处在一种不甘平庸的氛围当中。

新东方这样的一支年轻而又充满激情和智慧的创业团队就有些类似于唐僧的取经团队。徐小平曾是俞敏洪在北大时的老师，王强、包凡一同是俞敏洪北京大学西语系80级的同班同学，王强是班长，包凡一是大学时代睡在俞敏洪上铺的兄弟。这些人个个都是能人、牛人，俞敏洪曾坦承：论学问，王强出自书香门第，家里藏书超过5万册；论思想，包凡一擅长冷笑话；论特长，徐小平梦想用他沙哑的嗓音做校园民谣，他们都比我厉害。徐小平、王强、包凡

一、钱永强等人分别在出国咨询、基础英语、出版、网络等领域各尽所能，为新东方搭起了一条顺畅的产品链。徐小平开设的“美国签证哲学”课，把出国留学过程中一个大家关心的重要程序问题，上升到一种人生哲学的高度，让学员在会心大笑中思路大开；王强开创的“美语思维”训练法，突破了一对一的口语训练模式；杜子华的“电影视听培训法”已经成为国内外语教学培训极有影响力的教学方法，新东方的老师很多都根据自己教学中的经验和心得著书立说，并形成了自身独有的特色，让新东方成为一个有思想有创造力的地方。

所以，新东方最初的创业成员，个个都是“孙悟空”，每个人都很有才华，而个性却都很独立，俞敏洪敢于选择这帮牛人作为创业伙伴，并且真的在一起做成了大事，成就了一个新东方传奇，从这一点来说，俞敏洪是一个成功的创业团队领导者。他知道新东方人多是性情中人，从来不掩饰自己的情绪，也不愿迎合他人的想法，打交道都是直来直去，有话直说。因此，新东方形成了一种批判和宽容相结合的文化氛围，批判使新东方人敢于互相指责，纠正错误；宽容使新东方人在批判之后能够互相谅解，互相合作。这就是新东方人的特点：大家互相之间不记仇，不记恨，只计较到底谁对谁错谁公正。

俞敏洪、徐小平和王强组成了著名的“东方马车”，这是新东方发展的第二个阶段最具有标志性的东西。如今，新东方的团队，由当初的三架马车扩展为上百人的管理团队，有行业精英如陈向东、周成刚等，也有国际空降兵如魏萍、Louis等。这些管理精锐人才遍布全国的各个新东方和加拿大的多伦多学校，使得新东方的团队不断加强。

（三）新东方吸引人的明星教师

新东方的教师每堂课都处在学员的严格审视之中。在极其严酷的淘汰制度下，教员个个都称得上是明星教师。能在新东方的讲台上站住脚，绝对是十分优秀的。曾有一位受到学员批评的教授觉得很不满，对王强说：“我在北大、清华、人大上过这么多课，都没倒下过！”王强回答道：“你在新东方没倒的话，才算真没倒过！”

最初俞敏洪的“激情式教学”吸引了很多新东方的早期学员，而后这一风格在新东方的整个教学团体中不断发展，逐渐形成了激情、幽默的新东方教学模式。这当中自然有相当一部分的功劳要归属积极参与的明星教师们。

四、给你信心和机会——新东方的独特教育理念

（一）新东方带给学员的不只是分数

很多学员都有这样的感觉：走进新东方的时候可能只是一种好奇或者从众，可从新东方走出来的时候，你已经完全有了自己的目标，也有了追求目标的魄力和勇气。是呀，当你我在新东方的教室时，有着一样的理想，产生了强烈的共鸣。英语考试，是共同奋斗时的一次闪光；出国求学，又是向更高目标发起挑战的一个象征。走进新东方课堂，你正在向成功靠近；走进新东方课堂，你的人生之路就开始出现转折。出国，英语考试的这一条道路一定会走得十分辛苦，所以就不得不每时每刻和自己的毅力对话，向自己的极限挑战。在新东方学习的过程就像是一个洗脑的过程，你能重新认识巨大能量也自然地重新被激发。这一切并不会随你英语考试的结束而消逝，也不会因你离开中国而蒸发，它将永远伴随你，让你终生受益并一次又一次获得成功。从新东方走出来以后，收获的这一笔巨额精神财富必定协助你不断地攫取成功，即使是在取得高分很多年以后。

（二）新东方为留学生搭起回国发展的桥梁

尽管中国的改革开放已经20多年，可是这日新月异的变化，国外的人们并不一定有深切感受。他们可能十分关注国内的变化，但是由于缺乏渠道又使得他们不得不一直处在犹豫和徘徊之中。这两年，俞敏洪多次到海外考察，也深刻地感受到国外的学子们需要及时知道国内的信息，需要在徘徊时，有人坚定他们的信心。而拥有中国文化背景和西方现代观念的留学生，是未来中国成功的骄子，他们的回国也必定会推动中国的进一步发展。所以，中国留学生服务事业需要从“教人出国、送人出国”向“教人回国、送人回国”转变。俞敏洪因此觉得，为中国留学生出国学习架起桥梁的“新东方”，也同样有责任成为海外学子回国发展彩虹。

新东方制定了“留学生归国彩虹计划”。为了实现“新东方”的“留学生归国彩虹”计划，俞敏洪和徐小平开始了他们的美国之旅。他们一路走，一路将这些信息告诉所到之处的中国留学生。他们还建起了海外留学生人才库，为回国发展的留学生牵线搭桥。俞敏洪计划每年去国外10所大学演讲，讲中国的机会、讲留学生的历史机遇。他们鼓励一批批来“新东方”学习、准备出国留学的年轻人，树立将来学成回国的战略目标，寻找回国发展的线索，抓住回国发展的机遇。开放的中国，将会有更多的人从“新东方”走向世界，也将会有更多的人在“彩虹”的牵引下回到中国。

五、新东方的现代化管理理念

实施科学的企业管理，需要企业文化的支撑；企业管理的部分成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。

（一）东方企业形象及系统管理

说起树立企业形象，人们很容易理解为就是做一些广告和宣传工作，或者搞一些专项活动，这些无疑是企业形象工作的重要内容。但更为重要的是，企业形象工作是一项科学、系统的管理工作。在新东方学校里，报名工作无疑是一个难题。到了开课那天，学生们往往挤成一片，不仅给学生们带来诸多不便，而且也影响新东方的整体形象。为了解决这一问题，新东方与北京用友软件股份有限公司联合开发了新东方报名管理系统，并且已经开始正式投入使用。到目前为止，新系统运行很正常，整个新东方学校前台报名工作高效有序。这标志着北京新东方学校向现代化软件管理、制度化管理迈出了新的第一步。从这一举措也不难看出，新东方把自身的形象管理和客户的实际问题相结合，把形象管理上升到新的高度，这样，新东方的凝聚力和社会形象扩散力更上了一层楼。

（二）管理的宗旨，制胜的法宝——让利

能把新东方发展成为全北京乃至中国最有实力的民办学校，俞敏洪从来不避讳谈他的制胜法宝：让利。“让利于学生，让利于教师，让利于管理者，让利于社会。”这个浅显的道理却是取胜的真谛，是俞敏洪成功的基础，也是新东方管理文化的精髓。

让利于教师。新东方有相当多的优秀人才，要留住这些人没有适当的管理方法是不行的。俞敏洪用的招还是让利。几年前，北大方正的高层曾经说要创造出100个百万富翁。现在俞敏洪也有了足够的底气说这样的话。新东方的优秀教师经过努力也可以致富。仅仅因为教书而能成为富翁，这在中国，甚至在教育事业相对发达的美国，都十会罕见，而这奇迹的确发生在新东方。新东方需要人才，也能吸引人才、留住人才。前不久在新东方的招聘会上，至少有上千人递交了简历，这是新东方让利于教师的必然结果。

让利于管理者。副校长徐小平曾经说过：“一个人能创造多大的价值？所以我们需要合作，合作的基础当然不能仅仅基于友情，更重要的是利益的协调，智慧的相互完善，还有人格的魅力和必要的妥协。”在新东方，你能有足够的舞台展示自己，个人的才能可以得到最大的发挥，个人的报酬也能得到充分的体现。在新东方，只要你有实力，到处都是机会。

对管理者的让利使得俞敏洪周围形成了新东方强大的管理团队，也使新东方能够迅速发展。这个团队在全中国都是数一数二的，他们之间的矛盾绝不少，但从没有过“散伙”或“集体辞职”之类的事情发生，这样的团队才能保障新东方事业的未来。

六、鼓舞一代人——浅析新东方精神

20世纪80年代，美国一些经济学家通过对日本企业管理实践的研究，发现以往的管理理论只注重企业的人员、资金、技术设备和组织结构等要素，却没有注意到企业文化要素的存在，于是提出了企业文化理论。该理论认为企业中存在文化，文化中存在力量。这个理论的发现在管理界引发了一场根本性的革命。企业形象的竞争，对企业形象进行科学的管理，培育具有特色的企业文化，已经逐渐成为企业生存和持续发展的关键。新东方做好了这一切，于是就有了这一部东方神话。

俞敏洪常对学生说：“绝望是大山，希望是石头。但是，只要你能从绝望的大山上砍下一块希望的石头，你就有了希望。”这句话就是新东方精神的写照，在新东方最困难的时候，是新东方精神一直鼓励着俞敏洪把学校办下去；而后，这一精神逐渐发展成为新东方的企业文化，一直鼓励着每一个在这里学习和工作的人；优秀的管理理念，切实的让利行为又让每一个新东方人找到了自己的价值，踏实工作。从新东方的身上，可以看得到文化的力量，看到企业精神对企业的深远影响。

金融6班 郭清云 40904280

第四篇：创业案例分析

创业案例

案例一

季×，女，中南大学艺术设计专业2005级学生，开设一家画室，从事美术类高考考生的考前培训。

季×在创业之前有着非常丰富的勤工俭学的经历，曾先后代理过手机卡的销售、米高轮滑鞋的销售，代理福森造林有限公司的市场拓展业务，参加湖南软件学院的招生工作，自制圣诞礼物出售，还在超市等地方打工。在经历了一系列的兼职后，进入大二学习的季×开始了自己的第一次创业：她投资了10000多元和别人合伙开了一家奶茶店。当时的创业初衷是想为家里谋一些福利，可由于对合伙人的了解不足，在经营中产生了矛盾，不久奶茶店的经营以失败告终，不但没有盈利，还个人亏损了4000多元。第一次创业的失败对季×的打击很大，身心交瘁，病了一个月。但一段时间后，她调整状态，以一种不甘心失败的心态，和同学一起投资办起了一个工作室，主要进行广告板和封面的设计，开始了第二次创业。工作室经营一段时间之后，收回了成本，并且能解决自己的生活费，但因为工作室的业务与自己的学习课程产生冲突而取消经营。在有了两次创业的经验和教训的基础上，季×投资2000多元，办起了一家画室。因为季×本人对美术很有激情，而且具有通过美术考试升学的亲身体会和成功经验，画室的经营目前较为顺利，并有一定的盈利。对于毕业以后将会选择就业还是创业，季×还没有明确的想法，如果画室的发展很好的话，还会继续经营下去。

案例二

谭×、陈×，湖南大学大学机械制造05级学生，拥有一家名为“星星”的碟店，从事影碟的出租和电脑软件及游戏碟的出售。

谭×、陈×于2007年9月盘下一家碟店，开始创业，星星碟店为两间小木屋，店内出租用的碟片大部分是以前经营者留下来的，租金是每月330元，水电费另算，目前经营正常，但经营业绩有下滑的趋势。两人都有较强的管理能力，曾做过一些保健产品的促销。两人最初的创业目标并不是经营碟店，而是食品及保健品的销售，但由于目前资金及人力资源的限制而选择经营碟店来积累资金和经验。目前，谭×为加强创业能力，正在辅修工商管理和商务英语。碟店现阶段面临的困难主要是市场需求饱和，DVD-9类影碟的出售逐渐取代了原有DVD影碟的出租，造成原有碟片的淘汰，损耗了较多成本。

案例三

欧阳×，男，湖南师范大学国际经济与贸易专业2003级学生，经营拥有自己品牌的轮滑专卖店——风火轮滑，主要经营成人轮滑装备，进行轮滑技术培训与咨询，并承接各类有关轮滑的商业表演。目前拥有三家连锁店，两家设在长沙，一家设在北京。

欧阳×本人酷爱轮滑运动，升入大学后，他发现很多也有同样的爱好，于是萌生了开创品牌轮滑店的想法，并进行了一定的市场调查，确定了创业方案。通过向朋友借款和自己的部分存款，欧阳×筹集了8万元资金，于2005年创办了“风火轮滑”专营店，开始了自己的创业历程。通过一个多月辛苦的筹备，“风火轮滑”诞生了。但初期的经营却不令人满意，少有人来问津，没什么人了解他的“风火轮滑”。为了改变这种局面，扩大品牌的知名度，推广轮滑运动，欧阳×频繁在长沙各大高校演出，结交志同道合的朋友，吸引更多热爱轮滑的人，推广自己的品牌，同时也培养了一批新的轮滑爱好者。经过两年的摸索，“风火轮滑”已经初具规模，拥有三家连锁店、500余名会员，成为了轮滑协会的合作伙伴，风火轮滑是轮滑协会的推荐产品，为长沙高校大学生熟知。

今年上半年大学毕业后，欧阳×继续经营着壮大中的“风火轮滑”，并且有意其他体育运动装备的经营。

案例四

黄×等7人，均为长沙理工大学自动化专业2005级本科生，合伙经营一家名为“久创科技”的电脑服务公司，主要业务包括组装电脑的导购，电脑及配件的代售，电脑故障维修。

2006年，黄×等人参加了学校的创业计划大赛，虽然比赛结果并不很突出，但却激发了他们的创业热情。比赛结束后，黄×就和同学商量成立电脑服务公司，准备进行真实的创业。他的这一想法得到了其他8位同学的响应，通过商议，黄×出资2000元，其他人每人出资1000元，共计10000元启动资金。同年7月，正式成立久创科技公司。在后来的经营当中，因为有两名同学因为自身经济困难而撤资，其他7人继续维持经营。经营的7名同学根据自身特点和专业特长，分块负责公司的各项业务；店面的营业人员由7名同学轮流充当。由于关系良好，平常的工作量和业绩并不直接与利益挂钩，而采取平均分配利润的方式。公司营业一年多来，业绩尚可，已收回投资，并于2007年6月开始盈利，当然，这没有计算7名同学的人力投资。在经营中，公司成员发现自身存在很多不足，于是有意识的参加了一些管理知识和专业技能的培训，公司承担部分培训费用。现在公司准备搬迁至位置较好商业区，但存在资金短缺的问题。

谈起以后的个人发展，公司的成员都较为乐观，较倾向于往大型的高科技电子企业就职，但对于创业也很有信心。

创业特点

创业者绝大多数采取合伙经营

大学生心中虽然有些富于“传奇色彩”的创业者，但大家更清楚的知道，很多小企业是通过合作起步的。对于经济实力薄弱、学习任务繁重的在校大学生来讲，团队合作成了创业的必由之路。上面案例的一、二、四中的创业者都采取了合伙经营的方式，通过合伙经营来筹集资金和人力。良好的合作关系是新企业生存的基础，季×第一次创业的失败就反正这个命题。但大多数新企业中的合伙关系建立在同学的友谊之上，缺乏牢固的法律基础，因而也存在较大的散伙的隐患。

低年级学生的创业动机高于高年级学生

调查的结果显示，在校大学生有着较高的创业动机 对创业的认识是积极客观的，但在选择自己是否创业时有畏难情绪，并且高年级学生的创业动机低于低年级学生。案例中的创业者在创业时是大二或是刚刚步入大三的学生。究其原因，低年级学生仍处于青春期，还多处于心目中“理想自我”的状态，不能够较为准确地判断自身的能力，随着年龄的增长，大学生在大学年级阶段会对自我进行重新定位，拉近“理想自我”和“现实自我”的距离，对创业成功的期望值提高所带来的难度和风险降低了创业的激情，同时，高年级学生面临着考研、就业的压力，缺少足够的时间和精力。

大多数创业者选择与自己专业或特长相关的产业

在校大学生相比较社会创业者而言，缺乏足够的资金和人力支持，不得不尽量发挥创业者自身的专长。欧阳×的“风火轮滑”能够让广大消费者接受，得益于他自己精湛的轮滑技艺；黄×等人的“久创科技”的技术服务部分就完全依赖他们自身的计算机专业；季×之所以开办画室做考前美术培训，是因为她本身就是画室的美术老师，而且还是“过来人”。利用自己的专长进行创业大大降低了创业成本，在创业的同时对自身技能又是一种很大的提高。这不但是在校学生创业的特点，在社会上创业行为中也较为多见。

创业心理特征

勇于创新，不惧挑战

创业，在很多大学生看来是一种富于浪漫主义和英雄主义的行为，将自己推向社会，用自己的智慧和双手取得“第一桶金”的人。这个群体虽然人数很少，但极富影响力，因为他们是勇于创造、不畏困难的“代言人”。创业，意味着创造，需要创业者具有开拓精神，需要面对从来没有面对过的工作内容，解决从来没有碰到过的各类问题；创业，意味着风险，需要创业者时刻考虑企业的生存和发展的同时，也要关注行业和竞争对手的状况，努力付出也并不一定意味着成功。欧阳×的“风火轮滑”专卖店取得了较大的成功，就是他善于发现潜在的商业机会，并通过合理的手段开拓市场。黄×等人的“久创科技”也是看准了学生电脑需求量大，而同为学生的他们比社会商家更有亲和力，更易于交流与服务。这些都是赋予创造精神、敢于投身创造的一种表现。

锻炼为主，盈利为次

很多在校大学生的创业并不能给他们带来丰厚的利润，而能维持现状并略有盈利就已经被看作成功，甚至不考虑自身精力的投入是否应计为成本之一。究其原因，绝大多数的在校大学生创业时并没有把自己所创办的企业作为自己追求的事业，而更看重创业过程。谭×、季×、黄×等人在创业过程当中更注重经验的积累和技能的提高，对于企业以后的发展和个人的资金回馈并不是考虑的重点，甚至于做好了毕业时关闭企业的准备。当然企业的经营状况也是创业者关心的重点，是新生企业能否继续生存的前提，是衡量创业是否成功的标尺。如果企业的发展能达到预期，也可能成为学生毕业后的事业，比如欧阳×。

充满自信，坚持不懈

在调查过程中，发现绝大多数大学生创业者们都充满自信——对自身能力、企业生存的自信。甚至创业失败的同学也自信的认为，虽然是失败的创业经历，却是一次难得创业体会和经验积累，大大增强对于今后的创业或择业的信心。与此同时，在企业的经营过程中，年轻的创业者们表现出了不同于普通学生的坚韧与决心。像很多创业者一样，黄×等人表示，如果不出现企业难以为继的现象，就一定会坚持经营，一直到毕业。季×更是经历了一次较为严重的失败后坚持进行第二次、第三次的创业。

司占达，25岁，天津科技大学计算机专业大四学生

创业项目：校园精品店

创业时间：1年半

投资来源：攒下来的生活费

投资金额：10000元

现月纯利润：2000元以上

创业信条：青春似梦，梦非青春，努力才是人生；人生若狂，狂非人生，拼搏才是世界！

期望：开成连锁店，开进每所大学

司占达和几个同学开的“达人精品屋”在学校的人气很高，学生们买礼物都会光顾他的小店，精品店的进货渠道大多来自网络，还有几个“股东”在小店淘来的“宝贝”。

除了卖礼品，司占达的精品店还有很多特殊的业务：代售票务、电话卡，帮学生们跑腿，总之学生需要帮助的，他们都会尽可能去做。团队始终信奉“帮助别人，改变自己”的理念。

“能帮到别人，才能有人气，生意才能好，做生意要先做人。”司占达从大一开始做兼职，代理一家企业报纸在学校推销，大二时，他成了学校学生会大学生创业部的部长，学生会的工作让他明白，对人真诚是成功最重要的条件。

司占达的精品店招了几个需要勤工俭学的大学生，学生们轮流照看小店，工作和学习都不耽误。快毕业了，司占达打算毕业后依旧自己创业，想把精品店办成连锁性质，开进每所大学。

■创业宝典：

1.中介的钱不要乱掏，骗人的多。

2.从小本生意做起，学会积累资本。

3.个人创业不如团队合作，但要分清和合作伙伴之间的责、权、利，最好形成书面文字。

4.不打无准备的仗，做一个活动也好，寻找创业项目也好，要做好前期准备工作。

5.选项目一定要慎重，大学生创业先从做代理商、网上创业等投资小的项目做起。

记者调查

近日，新报记者就大学生创业的相关问题对天津大学、南开大学、天津师范大学、天津工业大学、天津外国语学院等十几所学校的近500名在校学生进行了广泛的问卷调查。

调查显示，73%的大学生对创业很有兴趣。大家对于创业所感兴趣的项目，排行依次分别为：IT行业占27.6%、餐饮服务行业占27.2%、开网店占18.9%、文化娱乐行业占9.3%、家族企业占8.7%。在创业目的调查中，坦诚表示为了赚钱的占68.8%，积累社会经验的占23.6%，有43.3%的人希望开办一个属于自己的公司，9.6%的人希望开发一项前沿的科研项目。

有15%的学生有过创业经历，但其中70%的受调查者有过创业失败的经历。失败的最大原因是“管理不善”，占了57%；其次是资金周转不灵，占28.6%；投资方向错误和技术落后，各占了4.8%。

对于创业中的难点、障碍，56.5%的大学生认为最大的障碍是资金不足，24%的人认为没有好的创业方向，而19.4%的人则认为自己的经验不够或缺乏社会关系。48.5%的大学生创业选择与专业有关的项目，而35%的学生则认为应视情况而定。

就业指导专家：任何一个项目都可能是好项目

“没有人能拿出大学生创业项目成功率排行榜单，因为任何项目都可能是个好项目！”

专门从事大学生创业辅导和研究的南开大学就业指导中心副主任朱红老师认为，现在南开大学创业的学生并不多，据学校的统计，比较成熟的项目只有5个。而针对天津市乃至全国，现在参与创业的在校大学生不到1%，创业超过了三年的学生更是少之又少。由于工科文科的学生各有所长，而每个学生的生活环境和学习背景也完全不同，所以注重培养在校学生的创业意识、营销知识、积累人脉和团队合作的能力才是最重要的。“未来30年，正在大学接受教育的学生，将作为创业人才大批涌现。”朱老师认为，对于如今的大学生而言，通过系统的学习，组建团队和种种个人内在的准备，他们的创业起点会更高。现如今学生还应以学习为主，但如果发现好的机会和项目，也可以在实践中学习。但如今大学生们的创业意识刚刚觉醒，可以先通过几年的就业锻炼，做好充分的准备，打开新的思路后再进行创业。(记者 万力闻 劳韵霏 摄影 胡凌云)

摘要：在当今创业热的年代，我国大学生创业的比例却很低，已经创业的大学生中成功的比例也不高。探讨分析大学生创业难、及失败率高的原因，通过大学生KAB创业培训提高我国大学生创业的比例和成功率。

关键词：

意识

观念

做人

创业培训

创业是一个激动人心的词汇，创业在实现人生价值、创造财富、推动历史进步方面起着不可替代的作用。创业现在已经是我国现代经济发展的最重要的动力之一，也是我们进行改革创新、制度创新、理论创新主要的实践手段。

大家知道，目前我国大学生创业比例还比较低，不到毕业总数的1％，而发达国家一般占20％-30％。分析创业难及失败率高的原因有三点：

1、意识问题。

这是第一重要的。意识，是一种认识的觉醒；或者说是一种认识的升华。意识决定着行为。

没有礼貌意识，就不可能举止文明； 没有学习意识，就不可能谦逊勤奋；

没有劳动意识，就一定懒惰或者依赖；没有金钱意识，也就不会在理财致富上用心；

没有服务意识，就不可能为他人着想；没有创新意识，就不会求变求新求发展。

同样，没有创业意识，人生的脚步就不够积极主动。

当代的大学生为什么会缺少创业意识呢？首先，这是个社会问题。这种创业意识的缺失，与我国从建国以来，也就是五十年代起，高、中专毕业生全部由国家包分配的历史有关。从1950年——1966年，这十七年来，大学中专毕业生已经被分配了十七届。这也就是说，逐年的大学毕业生乃至全社会都已经习惯了毕业就有工作的模式，没有人为工作发愁，即便是喊着豪言壮语到祖国最困难的地方去，到基层去，到农村去，也是有工作岗位的，有稳定的工资待遇。所以，今天的大学毕业生，需要走入社会参加工作的时候，前一段历史时期大锅饭制度（理想化的社会主义制度）下形成的依赖意识，仍在起作用。包括家长们在内，他们也不太支持大学生创业，他们意识不到我们今天所说的创业实际上是历史传统的回归，是与1949年以前的传统接轨。

我国的学校教育，产生在清朝末年的戊戌变法的时代。是向西方学习的产物。百日维新虽然失败了，但学校教育的模式保留下来了，至1949年，已经五十年了，这其间学校教育也只是负责教育，不负责学子毕业后的工作。

戊戌变法之前，学子们上私塾。“学而优则仕”，考科举，是读书人的必经之路。但考中的做了官的总是少数，那些考不上的呢？考不上的自然要分散到各个行业中去劳动谋生。其中下海经商而讲信誉的，被社会赞为“儒商”，就是“读书人做买卖”儒雅可信的意思。我国几千年的整个封建时期的私塾教育，也是只传播文化，教导做人，不管分配工作。

我们今天所说的创业，并不是什么新鲜事，是在和我们民族自身的文化传统接轨。

2、观念问题。

观念是一种相对稳定牢固的意识。比如“出头椽子先烂”——凡事不敢实践，害怕风险。这在许多人头脑里都是一种非常明确的意识。比如“从众”意识——也是一种害怕风险的意识，相信跟着大多数就能安全。比如说“门当户对”的门第意识。这实际上都是世界观问题。以上所提到的几个例子，一眼可以看穿其世界观的本质是自私的，保守的，狭隘的，封建的。不是出生在改革开放的时代就一定具有开放的意识。不是受了高等教育就一定具有民主意识。正向毛主席说过的：人的正确思想不是从天上掉下来的„„。

大学生创业，需要创新精神，需要创新的观念，需要创新的勇气，需要创新的智慧。但必须首先解决为谁创新、为什么要创新的问题。

一个人要想有创新的灵感和效果，必须有创新的勇气和智慧；要想有创新的勇气和智慧，必须有较崇高的目的和强烈的使命感。我们当代大学生必须要解决一个你应该为谁读书、为谁创业的问题。

不少学生会说为父母读书，为自己创业，这样的回答不能说错误，但十分浅薄，幼稚，象小学生。作为一个大学生来说，为父母而读书，听起来好象很实际，很煽情，但掩饰不住它的狭隘性；在创业问题上这么考虑，同样肤浅。大学生读书挣钱尽孝道是应该的，但大学生读书挣钱的目的仅仅是为了尽孝道吗？国家花那么多钱办大学就是用来让大学生们孝道父母的吗？——如果说孝道的话，为什么一个大学生不能首先孝道自己的祖国之母，民族之母？在这方面，老大学生们做得很好。在苏联专家全面撤走，带走了所有资料的时候，老一代大学生们及时地顶了上去，成为国家建设的脊柱。在美国对我国搞经济封锁政治封锁的时候，邓稼先等一大批老大学生在没有任何资料的情况下，为我国研制成功了原子弹、氢弹。我们今天之所以能够安心地改革开放，还要念当年那些老大学生们的无私奉献。我们不应该忘记他们。在他们身上，已经不是简单的具有创新意识的问题，他们的创新意识又发展了一步，成为一种精神——创新精神。创业者必须有一种创新精神。就是说，光知道应该创新是不够的，必须把这种意识变成一种动力，创得成也得创，创不成也得创！要创出一条路来，不成功宁可为之牺牲！这就是创新精神了。创业需要这种精神和激情。

所以说，大学生有没有创新意识，敢不敢去创业，已经不是你自己的问题了，全世界都在注视中国的大学生，预测着中国的未来，美国更不希望中国继续强大。大学生们有勇气创新、创业，中国的改革才能后继有人。这才是问题的所在。

3、做人问题

大学生普遍认为创业当老板就是指挥员工干活，他们对创业问题的认识还处于糊涂状态，还很简单幼稚。因此他们的行为具有较大的盲目性；他们的世界观和思想方法方面还存在着许多谬误，导致难以正确处理一些具体事情。说简单点，就是太嫩，太不成熟。其实创业首先是为自己创造了一个工作岗位。要想帮助更多人就业，就必须有把企业做强做大的能力。而打工是取得创业经验，提高创业能力的好办法。

我认为一个大学生，受过高等教育的青年，在具有了较高级的专业能力外，要打好工，最起码是应该有一定品德层次的，精神上是应该有一些境界的，并且是应该有一定的思想能力的„„任何单位都不喜欢接受一个会说不会做的花架子、书呆子，不会喜欢一个以自我为中心的狂妄之辈，尽管你可能很有才„„有的大学生要品德没品德，要能力没能力，一个老板花钱雇人，是为了做事情的，不是雇几个高学历摆在那里好看的。然而我们初出校门的大学生不会做事，不会做人，是创业屡屡失败的另一个重要原因。结论：

认真反思大学生创业难、及失败率高的原因，其实是我们的创业教育问题。创业教育可以解决以上问题。但我国的创业教育还处于起步阶段。开设创业课的高校并不是很多。创业课不同于其它课程，创业课是一门实践性很强的课程。解决大学生创业难和创业易失败的办法就是让学生系统的接受大学生KAB创业培训。创业有许多门道，要想在险恶多变的市场中立于不败之地，就必须精通这些门道。通过系统的学习，他们会改变观念，学会做人，会惊讶的发现，创业经商，其实比人们想象的要容易得多，并非高不可攀，并不需要很多的资金、技术。所有的创业知识、创业技能和创业素质都可以从大学生KAB创业培训中获得。通过大学生KAB创业培训提高我国大学生创业的比例和成功率。

第五篇：服装行业创业分析

服装店创业计划书

一企业概况

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧,想经营各种品牌服装。

二创业者情况

本人经济学大三在校生，还有家里支助所以资金有限只有20万元，而且是个人创业，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。我的项目是做服装行业，开个品牌服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，20万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启。

三市场分析

在开店之前我做了深入细致的市场调查，现今市场中休闲服装类型大致可分为：大众休闲（如佐丹奴、班尼路等）、运动休闲（如国际的耐克、阿迪达斯、李宁的专业运动休闲、loca的网球休闲、Wolsey的高尔夫休闲等）、时尚休闲（如ONLY、VEROMODA等）、户外休闲（如Paul Shark的海洋休闲、JEEP的野外休闲等）等。

虽然休闲服饰领域的竞争者越来越多，竞争也越来越激烈，但反映乡情、民俗、浪漫传统、古典风情等各种怀旧风格的服饰仍然极有市场。它们有机融合在现代服饰审美中，迎合了现代人怀旧的休闲服饰观。

复古风情逐渐升温，传统的正装突破以往的限制，开始融入休闲服饰的设计理念，不论色彩、样式，以及与其他服饰的搭配都越来越体现休闲化。比如样式不再严谨而走向宽松，搭配愈发自由等，均说明休闲服装正在成为服装行业的主导潮流。

相关资料显示，今年服装生产企业的产品订单中，休闲装所占比例达到总量的45%，而其中复古款式的休闲服装占总的休闲服装产量的65%，更有甚者，如在广州，服装品牌中70%都是休闲品牌。而本店正是顺应休闲服装市场的发展趋势，推出不同于别的品牌的复古休闲样式，满足消费者的对复古风情的追求。

四 关于店铺的选址和装修

1.店面的选址

我们打算在经济发展水平差不多的中小的城市中开始我们的创业计划，这既符合当地市民的消费能力，也充分考虑到了我们为数不多的创业资金。

针对我休闲女装品牌的主要消费群体，我们会将店址选在靠近大学城和城市居住地集中的地方。

消费者的文化层次较高，文化素养较好。对文化环境的要求较高。

店铺所在的区域要求是现代文化密集的区域，代表着时尚与运动的品味。会尽量选择在市区交通较为方便的地方，并在建筑物高处标识以鲜明的品牌店名。

花大钱开个大店铺，不如花大钱找个好店址。当然，高租金增加了经营成本，也增加了经营压力和风险，必须得好好盘算投资项目，看空间能否做黄金旺铺的生意。如果没有金刚钻，就不要揽瓷器活。如果实在是初期资金不足，且其他地区也还有好店址，只要能经营得当，也一样有利可图。

2.店面装修规划

门面装修： 可根据周围环境做些适合自己风格的特色装饰。门面一般要设置落地橱窗，放置几个模特儿，让人从外面就能一目了然。

店内布置尽量简洁清爽，墙壁挂衣基本为本季的推荐服装，空置地安放货架，悬挂衣物。若空间不大，可在中间位置用隔层玻璃桌代替货架。

灯光布置：服装店很讲究灯光效果，店铺里一般需要购置两类灯具：暖灯和射灯。暖灯照射出来的光线暖和温馨，不会改变服装颜色，适合用于给服装打光线；射灯折射的光线耀眼漂亮，能使整个店堂光彩亮堂，但会使服装产生色泽偏差，不适合放在试衣间或试衣镜前。

衣架：有多种衣架可供选择，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及铁制衣架等。悬挂时注意：线衫或毛衣类最好挂在坐式衣架上，千万不能用铁制衣架，否则衣服肩部会走形。

整理箱：不要把各款服饰随意堆放在房间内，这样会使店铺显得凌乱，最好买些塑料整理箱放置衣物。

空调：配备一台空调，这样无论夏天还是冬天，顾客试衣时都不会受温度影响。

五资金规划

店铺采用租赁的形式以节省资金，首付租金控制在8万以内；

从美术高校等艺术专业的学生中购买优秀艺术作品，既保证了艺术品的质量，也为大学生创造了一个艺术展示的平台，同时对于店铺在大学生这一巨大群体中打响知名度大有裨益。

行销费用的预算是7万，对于一个中小规模品牌服装店来说是足够的；余下资金全部用作服装店的流动资金。

六 创业实施

阶段目标一：

第一年上半年：第一季度完成店面选址及装修，人员招聘。由设计师做好服装样品，同时接洽生产商，保证货源渠道与产品质量；第二季度，实体店开始营业，在本市范围加大宣传力度，在各大高校内重点推广。着手网店开设。

第一年下半年：第三季度，进一步打开市场，使成为高校学生们喜闻乐见的品牌。强化设计能力，产品推陈出新，满足不同的消费需求。网店建设完毕，开始运作；第四季度结束时基本收回投资成本。

阶段目标三：

第二年上半年：

保证实体店的销售收入的同时，销售主管分派销售人员在周边城市进行业务推广，扩大品牌影响力，使得网店收入比重大幅增加，逐渐成为主要收入来源；进行分店选址规划。

阶段目标四：

第二年下半年：

开设分店，选择成本较低的服装生产商，提高服装产量，同时选择适合我们品牌风格的代理商，建立并逐步完善销售网络体系。

七 行业销售策略

随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场空间的不断扩大，新的国内休闲品牌也纷纷崛起并在短时间内迅速在全国铺建了庞大的企业品牌营销渠道。在经营模式上，“美特斯邦威”和“森马”为代表的新兴品牌把“耐克”的“虚拟经营”模式模仿的淋漓尽致。

我的品牌同样选择“虚拟经营”模式。虚拟经营也叫做“没有工厂的工业企业”，它专管产品的设计和营销，充分发挥其知识密集、掌握市场擅长创新和管理的优势，至于产品的生产则全部虚拟化，通过定牌生产、委托加工等形式，组织一批分布在各地的，人工成本或原材料成本、场地使用成本较低的小企业严格按其计划和要求进行。

大品牌在产品推广时往往凭借其强大的资本优势，通过高空广告轮番轰炸达到传播的速度和效果。但对中小企业而言，因为品牌的区域性，资源的有限性，高空传播非常有限，更多的是辅以地面宣传：大面积POP张贴的覆盖，不断的刺激消费者的消费神经。在地面宣传方面，王老吉做的非常优秀，招贴、便利店的海报能见度非常之高。这些活动要持之以恒，因为品牌概念的形成不是短时间能实现的，特别是地面宣传更需要慢慢积累。

八组织管理

组织上面的管理我觉得主要是员工方面和 我该怎么样招聘员工？

俗话说：有问有答，所答所问。营业员答复顾客的询问，要热情有礼，认真负责，诚心帮助顾客解决疑难。站在顾客的角度去回答问题才是赢得之道。

服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法，包括笔试，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记

忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精神面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等。

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。

导购用语

1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看(普通话)！”

2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。

3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”

4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”

5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”

6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”

7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”

8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”

9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式(号码)暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”

10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”

11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”

12、接电话时，应说普通话“您好，<店铺名称>”，挂机时，“再见。”

销售活动

1、开业九折。

2、情人节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“情人节送什么欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”，购物并送巧克力，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。

3、三八节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“做个让男人心动的女人”，购物并肩带，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。

4、为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖：购满100元可参加购物抽奖，奖金为价值5-100元的购物券，此活动的推出，让本店的销售增长20%以上。

5、清理库存：A、对滞销品进行打折，5-8折，B、“买一送一”，买服装送配饰。

6、长期赠送：购满88元，送精美化妆镜一个(自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显)。

如条件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。

经营心得

1、旺地生意一定会旺。

2、导购一定要放手让其发挥，要有专业知识，对其管理要明确，制度化，一定要有合理的工资提成。

3、货品的价位要互补，不能吊死在一棵树上。

4、多搞促销活动，除了公司规定的活动外，还必须设法在“S”市扩大知名度。

5、对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理，顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客，保持联络，建立良好的关系。

6、不要贬低竞争对手，特别是一些档次较高的品牌，对竞争对手的经营情况要进行分析，借鉴别人的优点，共同营造良好的市场氛围。总之，要经营好一家内衣店要先端正心态，不要存在暴富心理，用心做好店铺管理，与顾客建立依赖关系，积累点滴经验，多向一些成功经营者虚心学习，要订立目标，经营好一家就将成功经验进行复制，在不同地方多开几家连锁，在本地区做到行业第一.九可能风险预估

1.店铺问题风险

有的房主，看生意做得好的，他突然来收店铺，要不就要求提高房租，三天一小闹，五天一大闹，还有心思做生意嘛？还会有顾客吗？这个时候就要调解不成，就得拿起法律武器了，所以在签店铺合同的时候，一大要写的仔细点，怎样才不会吃亏。

安全问题风险

2.安全方面

就是要注意防火防盗，用电安全。下班一定记得关水关店关门，不然，一步小心，你的货物被水淹了，被火烧了或被偷了，这些都是很麻烦的问题。所以在找店址的时候一定要注意安全问题了，也要提高自己和店员的安全意识。

3.前期销售风险

前一两个月服装销售不一定理想，这个时你就要注意资金问题了，开服装店最怕的就是没有一定的流动资金，所以一定要做好开服装店的资金预算, 要是资金周转不过来，也许就要关门大吉了，所以一定要把好流动资金这一关。