第一篇：马上就办办公室相关材料
在济宁提出“马上就办”口号的是原市委书记孙守刚。2010年2月，时任市委书记的孙守刚在一次全市干部大会上，强调将倡导“马上就办”工作理念。据与会者介绍，大会上播放了由济宁市纪委明察暗访到的机关工作人员上班时间不作为、乱作为的曝光镜头，包括上班期间打游戏、炒股、工作人员午餐时间违规饮酒、上班时间内某单位办公室内却空无一人等。此次会议后，济宁市各单位也用不同方式呼应这一号召，嘉祥县技监局成立马上就办办公室。济宁市下辖的曲阜市陵城镇，挂牌成立了马上就办办公室。济宁市优化办宣传处负责人说，济宁市政府一级并没有成立马上就办办公室，也没有统一要求各部门成立这样的机构，只是要求将提高行政效率工作做好即可。目前，只有嘉祥县和曲阜市的相关部门成立了这样的机构。“马上就办”实为效能室 负责人表示，马上就办办公室也不是具体的办事机构，而是监督管理协调的临时机构。各部门都有相关部门来落实“马上就办”的精神，促进转变作风，提高效能。没有成立马上就办办公室的单位，一般都是效能室、优化办、作风办等机构承担。市政府这一级，则是优化办来承办这项工作。对于作秀一说，该负责人称，“我们不怕别人说作秀，因为我们起到了实际效果。从2006年到2010年，企业与政府打交道的时间从98天下降到15天。群众对党委政府的满意度从94.2%上升到95.6%”。在济宁推行“马上就办”精神前，2007年5月，山东临沂市政府公布了市纠风
[2]办和各县区、市直有关部门共128部“马上就办”投诉举报电话。2011年2月22日人民网报道，在曲阜市陵城镇，刚刚挂牌成立了“马上就办办公室”；嘉祥县科协也于2010年7月成立了“马上就办”办公室……说起成立“马上就办办公室”的初衷，曲阜市纪委常务副书记郭益民解释说，经常有群众到各单位办事，因为不清楚各科室具体负责的领域，常常要跑多个科室才会弄清楚，现在有了这个“办公室”，只要去一次，就会通过它联系到你要找的科室、要找的人，而且全程监督。针对“‘马上就办’办公室致机构臃肿”的担忧，郭益民表示，“马上就办办公室”组成人员全部由原来的在职人员组成，不会另外占用编制，办公室主任由单位主要负责人兼任，同时要明确一名副职担任办公室副主任，具体负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
“至于是不是‘作秀’，欢迎网民、群众、新闻媒体监督，我们用事实说话。”郭益民说。济宁市优化办宣传处处长邱印江说，此举主要是为了解决“门难进、脸难看、事难办”问题。马上就办办公室”可谓创意十足,如此独特的名字可谓绝无仅有。顾名思义,“马上办”的主要职责,就是快办快结,跟“立即办”“立马办”的意思一样。如果设立的出发点得到体现,那么于政府效能的推进,当然有重大的突破作用。问题在于,现实与设计并非一致,积重难返的机关效能问题,靠一两个机构去改变,这其实是一种“英雄主义”情结。“马上办”的成立,折射了多种意思,一是除“马上办”外,难道其他机构都可以拖着办、缓其办,爱怎么办就怎么办?二是其他机关效能差,执信力不行,办事拖拉,越位失位严重,只好用“马上办”来进行替代。正如有的评论认为,这样的思路和出点发,暴露的是“头疼医头”的无奈,既治不了本,甚至连标都无能为力。于效能建设而言,缺的不是机构和组织,而是过硬的惩戒措施,是一抓到底的决心,是从严整风的手段,离开了这些,“屋上架屋”的机构重设,不但不能起着“提效”之功,反倒有“误事”之嫌——因为有了“马上办”这个“冤大头”,那么其他部门是不是可以拖着办,甚至不去办,甚至看着办呢?政府构架是一个系统,因此任何一个部门都不可能成为“独立王国”。在职能上,“马上办”无法做到大包大揽,其顶多也就起着一个督促和传达的作用；而这样的职能部门,于政府组成中,有效能办、作风办、目标办可以兼之,甚至,纪检、监察部门也能执行,“马上办”不过是这些重复机构的翻版。在程序上,小事则快,大事则慢,“马上办”应达到什么样的程度,很难界定。假若“马上办”也拖着不办,那么又有谁又去监督它呢?难道又要设立一个“催着办”“抓紧办”“快速办”取而代之和监督吗?
长远看来,“马上就办办公室”注定从根本上解决不了马上办的问题。真正的要解决和落实马上办的问题,不在于抓建机构而在于抓管理人。不厘清这个前提,所有的新机构,都难有大作为。“马上办”解决了由谁办的问题,却没有解决怎么办的难题。机关效能长期存在弊病,恰恰在于没有一个“怎么办”的措施,去解决“由谁办”的问题。为此,在一些地方一些领域,效能建设开展了一轮又一轮,机关作风整顿也是一波接一波,效能办、作风办也是接踵而至,但整顿归整顿,成立归成立,顽疾依然没有得到根治。究其原因,就在于治标不治本,工作流于了形式,长效机制没有建立起来。解决问题的根本出路,还在于“以人为本”,抓好人员的思想、纪律、作风教育,奖勤罚懒,让想干事者有事干,不想干事者无事干,用刚性的手段治理,才能使机关效能实现根本好转,良性保持。笔者在网上看过一个笑话,说是两口子到行
政机关办事,一个“有关部门”推给另一个“有关部门”,从早上一直折腾到下午,要办的事还是没有办成,当再次回到办事大厅看到墙上花里胡哨的标语时,丈夫含泪对妻子说:咱还是别给“有关部门”添麻烦了。虽然这只是网友们的幽默调侃,但是从侧面却实实在在地表达出公众对一些机关办事效率低下、推脱责任行为的不满。正是因为懒政行为的普遍存在,老百姓办事难,曲阜市政府设立的“马上办”才如此夺人眼球。虽然此主意表面看与中央要求精简市县乡人员编制的意见不很符合，但只要不增加办公人员，不增加办公经费，而是在其他部门抽调人员，利用现有的办公条件和设施，多挂一块“马上就办办公室”的牌子，也算不得怎么违反中央精神。辨清这点，咱们再来评判下网友的冷嘲热讽是否公平。转而一想，又觉得这是个好主意。它好就好在揭示了一种衙门病，即当下有太多的政府部门官僚作风严重，不能急民众所急，该办的事拖着不办，或者不给好处不办，这是其一；其二，此举至少表明了当地政府迫切要求改变这种衙门作风的良好愿望，告诉人们，政府要用这一行动推进机关效能建设的决心不可动摇；其三，“马上就办办公室”更是一个榜样，它要用自己的办事理念、办事作风和办事效率，为各级政府部门树立一个样板。“马上就办办公室”图的就是这样的样板效应，旨在提高行政效能，增强执行力和公信力，一旦作风转变了，效能提高了，我相信，这类颇有点丢人现眼的“马上就办办公室”自然会关门大吉。“马上就办”机构的出现，仅仅是有限的“量变”；只有当“马上就办”成为工作作风才是“质变”。从量变到质变的过程中，制度建设与创新，行政问责的深化，是最有力的驱动器与加速器。“„马上就办办公室‟由办公室主任、副主任组成，一般两到三人，他们由各单位负责人兼任，牌子一般挂在各单位的办公室或者主要职能科室，其主要职能是组织、协调、督促、反馈。比如，老百姓来办事不知道究竟该找谁，或者科室之间发生推诿、扯皮，就可以找„马上就办办公室‟。办公室接到反映，就负责安排、督促相关科室予以解决，并把解决的结果回复办事人。”曲阜市纪委常务副书记郭益民说。济宁市优化办宣传处负责人称：“不怕别人说作秀，因为我们见到了实际效果。从2006年到2010年，企业办理审批等事项的平均时间从98天下降到15天。”曲阜是济宁市所辖的县级市。对于网友的议论，济宁市优化办宣传处负责人称，“马上就办”是济宁倡树的工作作风。各部门、各区县在不增机构不增员的前提下，自发成立这一临时性机构，发挥了组织、协调、督促、反馈作用，提高了行政效能。“马上就办”是理念，也是行动去年春节后，济宁市召开转变干部作风大会。会上播放了济宁市纪委明察暗访的录像，包括机关工作人员上班时间打游戏、炒股，午餐时违规饮酒等。会议要求，在全市开展“效能建设年”活动，倡树“马上就办”工作理念，推行“马上就办”工作方法，形成“马上就办”的风气。此后，济宁市下发《关于在全市推行“马上就办”的实施意见》，建立“马上就办”运行机制，推行机关程序化、精细化管理，实行公开承诺、首问负责和一次性告知制度、限时办结和“超时”“缺席”默认制度。“曲阜市在各级各部门挂牌成立„马上就办‟工作办公室，明确工作人员、职责任务、办理事项、制度措施、惩戒性规定等，把„马上就办‟的理念转化为具体实在的制度措施，使之成为一种工作模式、长效机制。”曲阜市纪委常务副书记郭益民说，按照计划，2月28日前，曲阜市各个单位都将设立“马上就办办公室”。济宁市优化办宣传处负责人说，挂不挂“马上就办办公室”的牌子并不重要，只要提高行政效能即可。济宁市政府一级没有成立“马上就办办公室”，而由优化办来促进转变作风，提高行政效率。郭益民说：“„马上就办办公室‟不是新设机构，不增加编制、人员、经费，而是在原有部门的基础上倡导高效行政。”在人员配置上，“马上就办办公室”主任由各单位主要负责人兼任，同时明确一名副职担任办公室副主任，主持办公室日常工作。在职责任务上，“马上就办办公室”发挥组织、协调、督促、反馈等职能，对上级部门、领导交办的工作及群众的诉求要“立即办”，对部门业务、内部岗位担负的事项要“高效办”，对突发事件、应急工作和阶段性重点要“急事急办、要事快办、特事特办”。对于“马上就办办公室”突然火了，曲阜市委宣传部新闻科科长张明哲显然有些不可思议。他告诉记者，这份设立“马上就办办公室”的通知还没有下发，根据市委市政府的计划，“是要在近期下发下去，要求各个单位在这个月28号之前成立‘马上就办办公室。他向记者出示了一份《关于设立“马上就办”工作办公室的通知》，在这份通知上记者看到，设立办公室的初衷是为了“倡树‘立说立行、马上就办’的工作作风，提高工作效率，提升行政效能，决定在各乡镇街道、市直各部门单位设立‘马上就办’办公室。”不增机构也不增人从乡到市部门一把手兼主任他向齐鲁网记者介绍了“马上就办办公室”的办事流程，“各个乡镇街道、市直各个部门都要设立这个办公室，由部门一把手担任„马上就办办公室‟的主任，并有专门工作人员负责。”郭益民告诉记者，马上就办办公室坚持“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办”理念，“举个简单的例子，群众来找我们反映问题，我们要立即给予群众答复，不让群众多跑一次，能立即办的就立即办，不能立即办的要跟群众讲明原因。要首问负责，谁接待了群众，谁就要负责到
第二篇：马上办就办心得体会
“马上就办、办实办好”心得体会
通过学习《实干才能梦想成真——习近平同志在福州工作期间倡导践行“马上就办”纪实》感到亲切、振奋，也感到责任重大。当前，国土管理工作面临错综复杂的宏观经济形势，要真正实现保障发展，保护耕地，切实做好土地节约集约利用的管理工作，推进宣城经济技术开发区跨越式发展。就个人而言，践行“马上就办、办事办好”，我觉得有以下三个方面: 一是强化学习。认真学习和践行“马上就办、办事办好”精神，深入学习领会精神内涵与时代价值，凝心聚力助推宣城经济技术开发区跨越发展。“马上就办、办实办好”提倡的是一种工作精神，一种责任意识，目的是提高办事效率。同时强调“办就办好”，要求我们在遵循规律、尊重科学的情况下把“好事”快办、办好、办实。
二是抓好落实。在认真做好本职工作的同时，特别抓好重点推进的工作，如：项目攻坚战和三类用地清理工作。“马上就办、办实办好”精神是为民与务实的结合。总书记在强烈勤政为民的责任感与使命感驱动下提倡的理念与作风，要求把“让人民满意”作为工作成效的检验标准，体现了党的宗旨意识。同时，他还强调要从点滴做起，少讲空话、狠抓落实，与党的十八大以后狠抓作风建设、反对“四风”是一脉相承的。
三是心系群众。进一步贯彻落实市委主要领导在开发区提出 “服务态度最好、办事次数最少、办结时间最短、收费标准最低”的重要指标精神，进一步提高工作效率，真实实意的为群众做好服务。“马上就办、办实办好”精神是进取与担当的体现。在全面深化改革的时代背景下，需要在破解难题、敢闯敢干中来践行这种理念与作风要求。换句话说，没有进取与担当的精神，就不可能做到“马上就办、办实办好”。
第三篇：马上就办心得体会
马上就办心得体会
【篇一】
今天我们认真学习纪实文章，重温习总书记在XX工作期间倡导践行“马上就办”的点滴事例。作为长期在福州工作的干部，我有幸体验到“马上就办”从口号到成为工作常态的历程，在学习过程中，倍感亲切、倍受教育。
一、“马上就办”马上就办是提倡一种精神，对工作有紧迫感、责任感，有工作热情，对工作闻风而动、雷厉风行，体现工作热情，突出工作效率;“马上就办”诠释的是一切为了人民的价值取向，“民有所呼、我有所应”用行动和实效让人民放心、满意;“马上就办”的落脚点是以“实”为要，多下实功、干在实处、求得实效，以实干促发展、解难题、建真功;“马上就办”需要进取的意识和担当的勇气，既立足当前又放眼长远，强调的是速度和效率，更是坚持与韧劲。
二、“马上就办”体现的是为民服务的根本宗旨全心全意为人民服务是我党我军的宗旨，是社会主义一切事业的根本出发点和落脚点，也是各级党政机关、党员干部工作应尽的责任。“马上就办、真抓实干”着眼的是解决人民群众的利益诉求，是为民服务最直接的体现。曾经我对待来访的群众也有着推诿的态度，不愿担事的思想。经过这次学习才深刻地意识到人民才是我的“父母”.在今后的工作中，我也一定会端正我的工作态度，全心全意为人民服务。
三、“马上就办、真抓实干”是一种优良的工作作风，要让好的作风落地生根、久鲜不褪，就必须用好的机制加以约束。一是健全督促落实的机制。把跟踪督查贯彻抓落实全过程，及时发现解决推进落实中遇到的问题，用督查传递压力，用压力推动落实。对不抓落实、抓而不实的要严格问责，真正形成抓落实的倒逼机制。二是健全考核评价的机制。注重用好考核评价这根“指挥棒”,改进考核方式方法。强化干部日常考核，推动马上就办、真抓实干常态化、长效化。坚持促进科学发展的考核导向，引导广大党员干部立足岗位建功立业。三是健全奖优罚劣的机制。突出监督约束，织密制度“笼子”,促使为官有为。坚持严厉问责，对“为官不为”行为出重拳，着力治庸、治懒、治散、治贪，倒逼干部马上就办、真抓实干。
最后“马上就办、真抓实干”精神还是进取与担当的体现。在全面深化改革的时代背景下，需要在破解难题、敢闯敢干中来践行这种理念与作风要求。换句话说，没有进取与担当的精神，就不可能做到“马上就办、真抓实干”.在新时代实现“中国梦”的路上，我们确实需要发扬“马上就办”的精神。
【篇二】
“马上就办”，总书记在20多年前刚刚上任九天的福州市委书记时首次提出这四个字，随后他在主政福州期间又多次倡导。“马上就办”体现的是对于国家、民族和人民的强烈历史使命感和责任感，求真务实、高度认真的科学态度和鲜明实践品格。也就是从那时起，“马上就办”进入了平民百姓的视野，总书记以一种雷厉风行的实干精神拉开了主政榕城六年的序幕。如今，面对“四个全面”的全新战略布局，我们应以怎样一种精神状态面对这一艰巨的任务，迎接历史的考验?“马上就办”这四个字无疑有着深刻的理论价值和现实的指导意义。
首先，应当从机制进手，制定马上就办工作流程，尽可能减少办事环节，破解影响工作落实的困难和障碍，更加重视部分联动，健全层层负责、环环相扣的责任机制。严格催促、考核，确保各项工作落到实处。
其次，就是要有一批爱岗敬业、乐于奉献、办事效力高的党员干部，这是关键。假如工作职员仍然素质不高，对群众陌不关心，劳动的时候让群众多干，享受利益的时候让群众少得，对群众没感情，办事拖拉，群众就会以为我们在做秀，不能真正做到“马上就办”。
“马上就办”是平常工作中的一句口头语，说起来很轻易，但能够在每项工作中很好地执行下往却其实不是一件简单的事情。很多人口头上说“马上就办”，而实际行动中就是迟迟不办，能拖则拖，能推则推，能糊弄就糊弄，甘当语言的伟人，行动的矮子。坚持“马上就办”，就是要脚踏实地做工作，转变作风，雷厉盛行，安排布置的工作，在规定的时间内依照规定的程序和规定的标准做好，不得以任何借口拖延搪塞和变通走样。进步办事效力是国家工作职员分内职责，只要服务对象诉求有理，手续齐备，就应当“马上就办”，没有任何理由刁难、拖拉。
再就是要解决“马上就办”不“马上办”怎样办的题目。要拟定一套严格的考核办法，加强对基层单位的指导和监督，做好“马上就办”工作总结，对不“马上办”的行为做出具体的处理意见，工效挂钩，从而保证“马上就办”工作常态化、规范化、快捷化。
工作成果最能证明是不是有“马上就办”的能力，群众是不是满意是检验“马上就办”的标准，如何真正做到“马上就办”，还需要作出更多更大的努力，更好地服务。
民生无小事，枝叶总关情。要真正做到“马上就办”，需要树立坚定的理想信念，需要坚持走群众路线，密切联系群众，把口号华为实实在在的行动。要做“廉吏”，也要当“勤官”，既要廉政又要勤政，努力做到“廉不言贫，勤不道苦”。要有“功成不必在我”的胸怀，扎扎实实，坚持不懈，“不作无补之功，不为无益之事”，只有这样干部才能真正植根于群众之中。
第四篇：马上就办工作制度
科技局“马上就办”工作方案制度承诺
为贯彻落实市委、市政府“马上就办“工作要求，积极推行“马上就办“的工作理念，牢固树立“立说立行、马上就办“的工作作风，形成“立即办、马上办、办得好、办得快“的良好氛围，特制定本实施方案。
一、指导思想和目标要求
指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和
科学发展观为指导，以市委、市政府两办《关于设立“马上就办“工作办公室的通知》要求为依据，以开展“创先争优“、“双争双进“活动，缩短工作时限和提高服务质量为重点，进一步改进工作作风，提高干部执行力，提升机关工作效能，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。
目标要求：通过建立“马上就办“工作机制，进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群众提供高质量的服务，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破；进一步规范办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率；进一步强化责任约束，使“为民服务、为民解忧“的氛围更加浓厚，“廉洁勤政、务实高效“的政务环境更加优化，为经济社会发展创造优良环境。
二、职责范围和主要内容
职责范围：在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下，以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项；上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署；“三重“工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项；行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目；、季度、月度重要工作事项；局长办公会议研究决定的事项；群众和媒体建议、反应、投诉的事项；其它需要“马上就办“的事项。主要内容：
1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理，规范工作流程，合理界定、整合、规范内部分工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办“的事项，统一由“马上就办“工作办公室建立台账，拿出办理意见，按照“谁主管、谁负责“的原则，明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限，以《“马上就办“工作通知书》的形式通知承办单位办理。
2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题，“马上就办“办公室当日拿出办理意见，承办单位要按《“马上就办“工作通知书》要求，立即办理，按时办结，并向“马上就办“办公室及时报告办理结果。
3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办“的工作理念，推行“服务零距离，工作零差错，办事零障碍，形象零投诉“的服务理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况，提高工作透明度，接受群众监督。本着
急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，切实把服务承诺落到实处。
4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制，即工作人员在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。
三、组织领导与具体措施
1、加强组织领导。成立“马上就办“工作办公室（电话：），办公室设在局办公室，由局长兼任办公室主任，分管副局长任办公室副主任，主持办公室日常工作，负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办“的事项负直接领导责任，负责指导、调度、督导工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效，确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的，应及早提出意见，及时提报研究。
3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办“工作，承办单位未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评；对未能按时办结而影响市科技局形象的，或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先树优资格；对耽误工作，造成严重后果的，按照责任追究办法追究有关责任人的责任。
第五篇：曲阜市吴村卫生院“马上就办”办公室工作制度
曲阜市吴村卫生院“马上就办”办公室工作制度
首问责任制度
一、办事群众遇到的第一个人（指医院职工）为首问责任人；首问责任人应详细了解办事人的要求；
二、属于首问责任人管辖范围内的事项，责任人必须为办理人办理相关事项，当天不能办理的，约时办理；
三、不属于责任人责任范围的事项，应告知当事人办理的方法，当事人不了解的，应提供帮助。
限时结办责任制度
一、对外来办事人员和文件，无论是否与自己职责范畴有关，都应主动相迎，认真接待，做到来有迎声，问有回声，去有送声；
二、自己职责范畴的事情，应认受理，及时、耐心、热情、细致地回答或解答其提出的问题，不许推诿、拖拉，更不许态度生硬、蛮横；
三、每个人必须密切协调与配合，不允许任何个人，以任何借口推委、扯皮或延误有关事项。凡发生推诿扯皮、误导或延误相关事宜，以及对服务对象发生冷、硬、冲、顶撞的，一经发现严肃处理。
责任追究制度
一、本责任追究制是指医院内职工由于人为因素对工作造成损失、或个人的行为损害本系统形象，造成了不良的社会影响，而对个人或科室进行追究的一种制度。
二、实行责任追究制的原则：坚持实事求是、公开平等、处罚适当和处罚与教育相结合，对责任较轻影响不大的或主动及时采取补救措施减少损失的，以教育为主。
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