浅谈企业制度化与人性化管理

第一篇：浅谈企业制度化与人性化管理

浅谈企业制度化与人性化管理

——亚宝药业太原制药有限公司总经理李成2007年春节前夕，我们亚宝集团公司依然和往年一样牵挂着太原制药公司的员工们,派来了大巴车接送回家过年的员工。原定的发车时间是早晨七点半，但不到七点十分，所有要回家过年的员工就已背着行囊齐刷刷地站在了大巴车的门口。是啊，在省城太原工作一年了，哪个员工不是思家心切？这一幕让我很感动，心想，也许每名员工对于集团公司给予的这份人性化的关怀都了然于胸。但是，春节过后,在大巴车从集团送员工前往太原公司上班时，却有少数员工在原定的开车时间半小时后才迟迟赶到发车点，影响了集体的行程和时间。这种人性化与制度化管理的矛盾现象，让我再次对如何处理二者的关系有了新的感悟。

人性化管理是指在整个企业管理过程中注重人性要素，以充分开掘员工的潜能为己任的管理模式。其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情感。如今,这种流行的管理模式已成为企业管理发展的新方向，它正在悄悄地揭开企业管理思想和管理文化的新纪元。管理是企业发展的永恒主题。我们集团公司要实现“世界亚宝，百年亚宝”的目标，就必须处理好人性化管理与制度化管理的矛盾和统一，通过充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而,为公司创造更多财富，促进企业又好又快的发展。

人性化管理，从词义上来看“人性化”是“管理”的谓语，即要在做好管理的前提下，才能谈人性化。管理离不开制度，制度是保证员工达到工作质量的基本条件，而人性化是一个帮助员工提升个人技能和工作时效的过程。作为亚宝药业太原制药公司的领头人，我既是一名管理者，也是一名制度的实践者。几年来，在推行企业管理中，我摸索出了制度化与人性化管理的辩证关系：

一、在制定制度时必须充分考虑人性化；

二、在执行制度时坚决不能带有人性化；

三、制度化与人性化是矛盾的对立统一体，人性化必须与制度化结合起来使用才能发挥最大的管理效果。

制度是一个企业的“法”，必须依“法”治企。俗话说“无规矩不成方圆”，公司没有制度和不在制度下实行按部就班的管理，就不能很好的运转。因此，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度化管理，其它的管理就无从谈起。每个员工必须严格遵守企业制度，制度的威严更需要大家来共同维护。但前提是制度必须制定的合理、符合实际，这样执行起来才会有效，才能够被员工乐意接受。所以，在制定制度时必须充分地考虑人性化。亚宝药业太原制药公司是成立不久的新公司，员工平均年龄只有23岁，公司的各项制度规定非常细致。在下发制度前期,我们采取的方法是先拟定制度草案，然后将其分发至各部门由员工进行讨论，在充分考虑到员工的意见后进行修改,正式制度才诞生，这样使年轻的员工从理解制度并从而遵守制度。实践证明，只要在制定制度时尊重员工，倾听员工的意见，就会收到良好的效应。如公司在制定《员工技能晋级管理制度》时，在晋级条件方面就采取了员工们提出的“连续三个月被评为A类员工可晋级”这一条；在《学习培训管理制度》中，员工就参加函授、自考学习的费用报销事项提出逐年报销部分学费的意见也得以采纳，而对学习期间请假事项与公司《考勤管理制度》发生冲突之处公司也根据员工的意见做了相应调整。故而，制度作为用来规范约束员工行为的准则，其形式、内容的公正合理性非常重要。但是，制度一经制定推行，每个员工就必须严格遵守，而作为制度的执行及考核者，更须做到公正严肃、公平合理的处理问题，制度如同法律不可随意改变，更不容破坏，制度一经制定便要严格执行。在制度面前应当人人平等，事事平等,不能因为特殊原因或者特殊关系就将其置于制度之外。如在公司对各部门考核制度中，坚决对“质量事故”、“完成任务”、“认证检查”、“安全事故”实行一票否决制，绝无任何人性化的同情或理解。

当然，在执行制度时不能带有人性化并不意味着在钢铁般的纪律制度之下就不需要伴以人性化的理解和沟通。只要坚持原则，采取适当的方式和方法，就能提高公司的凝聚力、向心力

和员工的归属感，使所有员工与公司有着共同的目标和价值取向，从而激发员工的激情和创造力。

人性化管理也必须和制度化管理相配合。人性化管理必须建立在完善的制度之上。在实施人性化管理时，绝不能抛弃制度化管理，要在制度化管理的基础上“晓之以理，动之以情”。在现阶段我公司员工的自我约束能力还不够完善，还远不能实现单一的人性化管理，必须辅之与制度化管理相结合。

人性化管理与制度化管理之间也存在矛盾，正如人在生病的时候需要吃药,但是药吃多了又会产生副作用使病情加重，甚至会死亡。药即可救人也可以伤人，而关键就是“药量”的把握，管理者就是医生，制度就是药物。高效的管理，不仅要靠制度（药物）来严格约束，更要靠管理者（医生）的量身管理。如春节后乘车员工迟到的事，公司在考虑到路途遥远，假期公路乘车困难，决定让众多遵守制度的员工等侯少数违反制度的员工，并推迟了发车时间，让所有员工都能感受到公司人性化管理的一面，但是，对其违反制度的行为，仍然要批评和处罚，绝不估息迁就。在管理制度的实施上更多的考虑了员工的承受与理解程度，将人放在了首位,这样可以减少员工情绪的波动变化对工作造成的影响。所以，人性化管理其实也是制度化管理下的延伸和补充。

还有，许多西方公司在制度中规定上属在员工生日时必须送上礼物和祝福。我公司无相应的制度，但是在公司每一位员工结婚时，工会都为其送上一份礼品以表公司的祝福。每当此时看到员工脸上绽放出开心的笑容时，就更能深深体会到这份人性化的关怀使员工和公司有了另一份亲情的联结。

所以说，人性化管理与制度化管理之间是矛盾的又是统一的，只有将制度的神圣性与人性化管理的灵活性相统一，既予员工宽松，又给员工压力；既强调自我管理，又注重引导员工向良性化发展。从而,营造一种催人奋进、促人提高的和谐氛围，打造一个能让员工自我发展的平台，塑造一个精诚团结、携手共进的团队。

我相信，只要把人性化管理与制度化管理有机的结合起来，就能最大发挥管理的效果，从而使我公司的管理水平迈上一个新台阶

管理无止境，它是每个企业发展中永恒的主题。制度是一个企业的“法”，必须依“法”治企。俗话说“没有规矩不成方圆”，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度，其他的管理就无从谈起。每名员工必须严格遵守企业制度，制度的威严更需要大家共同维护。但前提是制度必须制定得合理，为大家所能认同和接受，这样，才能把制度化与人性化有机地结合。制度-----企业管理的基石。俗语说：没有规矩不成方圆，一个企业如果不能建立健全一套符合自身发展，且科学完善行之有效的制度化管理体系，是难以取得成功的。国有国法，家有家规，一个团体必须有他的规章制度，就像国家必须有法律一样，“有发可依 有法必依 执法必行 违法必咎”法制社会的国家是这样的，制度化的企业也应按这执行。想起撰写《兵法》的孙武，吴王让他操练兵时，他一丝不苟，认真负责，而当吴王的两个最受宠的妃子不遵守制度视操练为儿戏时，孙武坚决按制度办事要求斩首，吴王无奈，只有按制度执行。后来事实证明，严格执法的孙武是对的，曾一度为吴国的江山立下汗马功劳！性化管理，也就是设法满足人性的、善的、良知的、光明合理的需要的管理。人性的需要得到满足，就不得不提到制度化。并且必须是合理的，彻底执行的制度。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

面对日益激烈的市场竞争，我们唯有不断地完善自身，增强企业的市场竞争力，才可能在竞争中立于不败之地。外国企业先进的管理方法，如果是我们所欠缺的，可以用“拿来主义”取其精华去其糟粕地借鉴过来，但最终仍将由我们企业的实际情况所决定，制

定出适合自身的管理方式。

第二篇：浅谈企业人性化与制度化管理

浅谈企业人性化与制度化管理

王一迪

摘要： 当今企业在激烈的竞争中已不仅仅依赖有效的资产，而是采用更有效的管理模式去开发更多的资源，人性化管理与制度化管理作为管理的两个层面，在成功企业的管理经验中被争先效仿。

关键词： 企业 管理 人性化 制度化

广义地说，管理就是对所拥有的资源进行合理地利用，并使价值最大化，人作为主体，在管理过程中，通过制定一个公认的准则，来保证各项任务有条不紊地进行，从中便引申出了人性化管理与制度化管理，它们并不是管理过程中孤立的两方面，而是在管理中相得益彰、相辅相成。

一、人性化与制度化管理的内涵与特点

人性化管理即在管理过程中重视人的主体地位，尊重个人独立性和各项基本权利，客观肯定个人价值，并采用物质激励、主动培养等有效方法达到充分调动员工工作积极性、发挥个人最大潜能的目的。

人性化可以概括为人的自然属性和社会属性两方面，自然属性是人们最基本的生理需求，人们适应自然、改造自然的过程既是社会不断进步的过程，也是人们不断生存的过程，在最基本物质需求受到威胁的时候，人们内心的善良和人性的自私都会暴露无遗，进而成为行为的主导，人们不断选择环境也源于此。人性的自然属性是一切生产劳动的根本，只有满足自然属性需求，人们才会去追求自我价值的实现，及社会属性。社会属性可以理解为人们的心理需求，人不是孤立存在的，而是融入整个社会中，物竞天择，适者生存，人们在社会生存的过程中，面临种种竞争、压力、不公平，他们希望得到别人的尊重，希望自己生活得更好，就只有把自己变成一个强者，使自己拥有别人无法轻易取代的技能，以达到自我价值的实现，推动社会的进步。

所谓制度化管理是以制度规范为基本手段协调组织机构协作行为的管理方式；是将群体的一种意志以法则的形式固定下来，是管理者与被管理者在共同认可的平台上进行约束与自我约束的管理过程；是强调依法治理，法制法规健全，事事处处都有规章制度约束，不考虑人的因素，不去迎合行为个体的主观意志，不因个体的好恶而改变，强调有章可循的“法制”化的一种管理。

所谓无规矩不成方圆，制度化也不是强制性的制度，它只是规定一个管理者与员工共同遵守的准绳，它在约束的同时也保障了社会的发展、企业的运行。社会中存在着种种机遇与挑战，每个人都有平等追求幸福的权利、平等地掌控自己

人生的权利，只有适当的制度化才能尽可能地保证每个人的努力可以换回等价的肯定。生活中没有绝对的自由，但往往越是相对的自由、一定的束缚，才能实现国家的宏观调控，增强社会的凝聚力。

二、人性化与制度化管理的关系

人性化管理即以人为本、以德治国，从古至今水能载舟亦能覆舟，也只有人心所向，才会大势所趋，人民群众永远是历史的主导，国家尚且如此，企业更不在话下，只有报以还之于民的态度和气度，才能真正做到取之于民。人性化管理要求以人为本、以人为中心，充分发挥人的潜能，属于柔性管理。

制度化管理即所谓的依法治国，每个人都有独立的人格，都有行使合法权益的自由以及保证自己人身安全不受侵害的权利，但是要保证每个人都能自由行使这些权利和自由，就必须有一个社会公认的准则，一个有原则的人往往有可能更多获得人们的尊重，因为他不是接受所有事物，在他心里有评判事物的能力，有一个他一直去衡量的准则，我们认为这样的人才是理智的、可靠的甚至公证的，因为一个人只有去否定一些东西，才有能力去坚持一些东西。国家也是一样，一个健全的国家一定是思维能力强大，它有评判对与错、善与恶、美与丑的准则，这是一个国家成熟可靠的象征，这些准则也是值得我们去遵守的，属于硬性管理。

人性化管理和制度化管理是管理的两个方面，二者之间相辅相成、缺一不可，如果在管理中过分偏重制度化管理，完全以规章制度和法律为准绳，等级制度鲜明，人们在不平等的时候很难做到客观地评判、一视同仁，则管理过于硬性，不但发挥不出员工的潜能，还可能因为固步自封而阻碍企业的发展；同样，如果在管理中过分偏重人性化管理，完全以人的思想人的意志为决策，难免主观臆断，况且每个人的需求、想法都不尽相同，企业的凝聚力易涣散，也很难合理地分配、调控、规划。

人性化与制度化在管理中应相得益彰，在制度不断完善的过程中，应不断加强人文精神的渗透，使制度更好地落实，在整体统筹规划时也会避免一些不必要的麻烦；在以人为本的理念下，不断地系统安排各项任务，使每个人都各尽其能、挥洒自如，取消冗余岗位和人员，避免重复劳动带来的人力物力损失。只有人性化与制度化管理双管齐下，才能在系统的制度中渗透人文的光辉，企业上下齐心合力，获取效益最大化。

三、企业的人性化与制度化管理

企业在社会发展中发挥着重要作用，它聚集社会各方面的人力、物力、财力，贯穿了社会资源从生产到消费的一切环节，它在创造经济效益的同时，也创造了更大的社会效益，正是因为有了千千万万的企业，才形成整个市场经济，也只有保证千千万万企业良好的运作，才会带动整个市场经济的繁荣。

在企业所有资源中，唯有人力资源不被看成固定资产，人才是企业潜在的资源，也是最容易忽视的无形资源，人才并不只是数量上的含义，具有高技能、高才干的人才，在同等时间可以创造更大的价值，如何发掘人才、培养人才、留住

人才是企业管理中贯彻始终的任务，高素质的人才尊重独立的人格并追求自我价值的实现，他们推崇扁平的层级模式，摒弃“铁饭碗”的观念，他们在善于不断地完善自我的同时，也拥有独立的终身就业的能力。所以当今在企业管理过程中，不断重视“以人为本”的观念，提倡在制度化管理的同时，融入人性化管理，在企业的人性化管理中，应重视一下几方面的问题：高素质人才受教育程度高，视野开阔，对生活品质的要求也相对的高，企业在管理员工时应注意合理的物质激励；高素质人才不断追求自我价值的实现，以不断完善自我，企业应在适当的时候多向员工提供培训以及探讨的机会，肯定员工的成绩，做到善罚分明；高素质人才拥有终身就业的能力，企业预留住人才，除了渗透人文关怀的同时，也要提供更好的平台给员工以展示才华，对于员工的需求也应给予充分的理解，人性化管理对企业来说至关重要。

四、结语

人性化与制度化管理对企业正常运作，起着至关重要的作用，只有科学地做到“以人为本”，重视人的主体地位，才能充分发挥人力资源的潜能，也只有合理制定出公认的规章制度，并严格地执行，企业各项工作的正常运作才有确实的保障，人性化管理与制度化管理并非相互独立，而是需要互相渗透，任何一个部分的缺失都会造成管理的疏漏，如何在管理中两者并重，对于企业来说仍然是值得重视的的问题。

参考文献陈希玲．对人性化与制度化管理关系的思考．科教文卫．2008，9：40-41伍琴．基于我国的经济特征的工商管理工作的思考．现代经济信息．2007，5：114-115 3 杨槐．以人为本做好人力资源管理工作．甘肃科技．2010，26(1)：123-125袁中秋．浅谈企业人力资源管理中的人本管理．经济研究导刊．2010，5：162-163 5 李芝山．人力资源管理：制度化与人性化．管理纵横．2008，6：19-20魏海霞，濮人强．浅谈人性化管理与制度化管理．青海石油．2008，12：116-118

第三篇：制度化管理与人性化管理

制度化管理与人性化管理

管理的有效性依赖于对人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的执行，制度约束人的日常工作行为规范，教导人遵章行动。制度执行的全面、细致与否，管理人员、操作人员是否能始终如

一、长期坚持制度的严格执行，制度约定条款的严肃性、合理性成为以人为本、制度化管理的几个必须解决的问题。

制度化管理是工作中的一种有效手段，制度的制定、实施、评价都是由公司管理人员来控制的，因此，管理人员的管理素养、人格魅力、职工对管理人员的信任程度，影响管理制度是否被严格实施，员工是否遵章办事。员工因为数次产品标签未粘贴端正结果被辞退的故事，至少说明了三方面内容：为什么规定要粘贴端正？标准是什么？发现怎么办？制度规定的严谨、制度控制的严格、制度处罚的同一性都是掌握在管理人员手上。人制定制度、贯彻制度、考核制度，作为制定者、考核者是优势群体，贯彻人、被考核人是弱势群体，要协调好两者之间的关系并不容易，因此被考核人通常对考核人有抵触情绪。这不能仅仅依靠吃吃喝喝的表面沟通来解决。承认差异是第一步，但所有问题不能先推卸责任，认为被考核人的素质是造成矛盾的根源；重要的是要找出问题的弊端所在，提供案例，防止再犯。归根结底，就是人性化管理，以人为本的管理。人性化管理的基础是制度的完善，它不能脱离制度而独立存在。人性化管理的出发点是尊重人、理解人。尊重人的基础就是在制度面前人人的真正平等。如果收入既定，在一个较为轻松的环境下工作与在一个精神压力较大的环境下工作对员工的潜能发挥有明显差异。人性化管理的重点是了解员工真正需要什么、想些什么，这种沟通靠领导走访、公务聚餐是得不到结论的，要知道员工真正的需求，只有靠企业文化，靠管理者素养。企业文化不能在短期内形成，管理者素养是企业文化建立、发展的基石，因此，要管人，先管自己是人性化管理的前提。

如何管好自己？大凡每个人都有自我保护意识，管好自己的第一步就是要撕开管理者自我保护的面纱。出现问题，先从自己身上找原因，不推卸责任，不瞒天过海。这需要勇气与毅力，需要领导层的支持与鼓励。惟有将自己摆在与被考核人地位一致的情况下，才能真正体会被考核人的思想状况，才能真正理解被考核人，才能获得员工的真正信任，才能实现真正的沟通，才能将我们需要建立的企业文化思想灌输给他们，潜移默化的影响他们，建立真正的集体荣誉感。管理者的思想较普通员工更为复杂，考虑的事情更为全面，并不是说管

理者的水平就有多高，而是因为管理者能接触到企业上层建筑的管理思路，以此来调整自己的工作行为。基层员工获取信息来源的有限性是造成管理者与普通员工差距的一个方面。管理者之所以成为管理者，是因为他们曾经在某些方面的表现较为突出，能被企业的上层建筑认同。但这也是短暂的平衡，企业的发展需要变革，如果管理者不能随企业的发展而不断充实自己，动态平衡也必然被打破，必将被新的管理者淘汰。从人的心理角度分析，在弱势状况下，为改善自身处境，人的思维最为活跃，一旦达到一定层次，人的思维往往会停滞，认为许多事情是理所当然的。实际上，没有什么东西是不可能的，海尔公司采取轮岗时，反对意见很多，集中表现在财务的轮岗问题，但张瑞敏坚持过来了，专业性强的岗位并不因轮岗而导致工作的失误，理所当然的挡箭牌在变革的趋势下丧失了锋芒。

基层管理者的个体性格差异也是导致制度不能顺利执行的原因之一。如何求同存异，抑制缺点发扬优点，使部门各管理人员协调一致是各项工作顺利开展的保障。部门的管理思路可以由通知、规定来体现，但如果通过培训，使基层管理者与部门的管理思路保持同步，对工作的开展更为有利。管理思路的培训与技能的培训不同，它是通过对日常工作的许多案例分析研究得出意见，并以此意见作为标准测度各管理人员对同一事件的行为做法来衡量各管理人员的管理素养，通过部门意见影响基层管理者的思想，促进其管理思路变化，最终实现管理意识同步。通过各基层管理者分析、提出解决问题的方法，让基层管理者认识到个体管理思路的狭隘，有利于整体管理水平的提高。

提高管理者素养才可能施行人性化管理，人性化管理的目的就是用一切可能的手段发掘人的潜能，激发其个体的创造力。角度不同，看待事物的结论不同，它要求管理者熟练应用换位思考来衡量自身行为做法的合理性，通过树立内部营销观念，将处理公司员工的关系作为自己的市场来对待，利用市场定律来解决制度、规定执行过程中的矛盾与冲突，才有可能真正赢得员工的信任与支持，才能影响员工对公司的认同，逐渐形成企业的特色文化。

第四篇：人性化管理与制度化管理

人性化管理与制度化管理

人性化管理是以人为核心进行组织的管理，将员工作为组织的主体，正是当代重视人才发展所要求的，组织要发展就必须从主体出发，只有充分调动员工的积极性，才能充分利用人力资源进行组织的创新与发展。

制度化管理是为实现组织目标而必须进行管理方式，组织为约束员工行为建立相应的规章制度。制度于企业而言就像法制于社会。众所周知，没有法制的社会是混乱无序的，是无法进行发展的。所以制度化管理对于企业是必要的。

那么人性化管理与制度化管理是相悖的吗？答案是否定的。

前几天看了《杜拉拉升职记》，讲述的是职场的故事。主人公所在的是一家制度体系都很完善的世界500强的美国企业。首先这家公司给予员工的待遇是很好的，它保证了员工的生活质量，能够让员工无后顾之忧、全身心的投入工作中。其次，这家公司的晋升机制是很公平的，这样员工可以充分发挥个人的才能。再次，这家公司给员工提供必要的培训工作，从而帮助员工实现自我规划与发展。我觉得这些都是企业从人性的角度出发，为员工提供发展的空间，调动了员工的积极性，从而实现了企业发展的最终目标。同时，这家公司也有很完善的规章制度。基本的职场要求是必要的。书中就提到过，有一个销售代表虚报了预算费用，还联合一个秘书修改了财政报表，犯了严重的错误。最终她们不能够继续待在公司里面，保证公司的健康发展。正是在这种人性化管理与制度化管理同时实施的环境下，这家公司不断地前进发展，主人公也完成了自己职场生涯的一次次蜕变。

一个企业要发展，就必须要建立相应的规章制度，但是这些制度必须是以管理需求为出发点，以维护企业的根本需求为原则，以有利企业健康、有序、稳步发展为目标。同时体现出对员工有高度的约束力和规范性，但又得充分地信任人、尊重人，保证员工的利益。

管理需要一定的规章制度,而现代管理强调管理制度要以人为本,调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。因此制度化管理要体现人性.这样人性化管理才能落到实处,制度化管理也才能成功.因此,二者应该是结合在一起、相辅相成的。

第五篇：人性化管理与制度化管理辩论词

正方一辩：开场: 正方一辩：要实现员工的全面发展，就要坚持人性化管理 正方二辩：要实现企业的长远发展，就要坚持人性化管理

正方三辩：要实企业与员工的双赢，就要以坚持人性化管理为主

正方四辩：坚持以人性化管理为主，才是企业发展的重要基石和精神灵魂 开篇立论

正方一辩：纵观企业班组建设的发展旅程，从早期工业革命企业管理，所形成的经典泰隆模式，到20世纪八十年代日本式团队，直至到现在的人性化管理模式，我们可以很清楚的发现企业班组建设管理从原先的机械化,被人的意志转化的管理模式。过渡到日本式团队初步鼓励职工参与到企业管理，一直到现在，在整个企业班组建设管理过程中充分注意人性要素，充分挖掘人的潜能为己任的管理模式，班组建设的人性化管理已是企业管理发展的必然，因此我方一直认为人性化管理更能促进企业、班组的发展，就人性化管理来说：就我们国投新疆罗布泊钾盐有限公司来说，其发展过程中一直秉承着：“以人为本，科技为先、务实创新、追求卓越”的管理理念，就有力地证明了在班组建设中人性化的重要性，实行人性化管理将以人为本的理念贯彻到以人力资源管理的每一个细节当中，所有员工在原则上一律平等，通过对班组员工充分关怀个人保障体系。完善的个人职业生涯发展规划，以及为班组员工创造宽松自由开放的工作氛围，在短短十四年的发展历程中被誉为中国硫酸钾航母的国企公司，可见人性化管理作为一种现代的班组建设管理模式相对其他各种类型管理方式而言是一种根本性的操练，是更高层次的管理方式，他把人性作为班组建设的出发点，并把这种真正的关爱，细化成班组建设在实践中的细枝末节，他的全部内涵不仅仅是发现人性，挖掘人性、而是在班组建设管理中实践尊重人性，体现人性，一切从人性考虑的姿态来看待班组建设，使人在管理中的主体地位得到巨大的张扬，继而树立班组乃至企业的发展

因此我方坚定认为人性化管理更促进班组乃至企业的发展其原因有三，第一人性化管理是在不同的历史条件下演变产生，并逐步发展完善的，在企业版组建管理中起到主导的地位，他在充实企业的管理方式，管理组织结构，管理阶层和信息，收藏管理以及人力资源管理。第二人性化管理不是对制度化在班组建设管理中的全盘否定而是一种理性的继承，一次科学的修正，他集齐了制度化管理中的科学思想，肯定了记录在企业管理中的作用。同时将制度化管理中的颠倒的人与物，在颠倒过来，让人始终处于原本主导的地位，第三人性化管理不是纵容借口、也不是人情化，在我们不断实施企业班组建设管理中人性化管理倡导的是决不能自由化，任意化、更不能任性化，古人曰：即人而成家，举家而成国。没有员工对企业充满信心的爱更能促进企业生产发展的，自发式的人性化管理迎合了，现在人受尊重自我实现的这种高层次的心理需要，班组建设的人性化管理并没有与企业的管理制度相冲突，相反尊重人、满足人、企业与班组员工共同发展。

反方一辩：刚刚对方辩友说了生产资料以及业务流程都是人性化管理，包括人性化管理，其是都是我们制度化管理的表现之一。所以在此我要为对方辩友纠正一下，对方辩友刚刚犯了一个逾越账目的错误，对方辩友看到的只是一棵参天大树上的人性化这一个小小的树叶，却没有看见扎根在这广袤大地上制度化管理的树根啊，首先我要为对方辩友统一思想，为对方辩友抛弃一下人性的内涵，人性分为社会属性和自然属性，人性有假恶丑，同样也有真善美，那么我承认对方辩友所说的人有无限的潜能，但同时我也要告诉对方辩友人具有无限的破坏力，管理学中关于人性的定义的解释为：任何一个健康的人的任何一个行为都是服务于他自己的目的的。那么基本需求收到威胁的时候人的自私以及懒惰这种本性就会暴漏出来，从而主导他的行为，因此企业需要满足不同人的需求就必须用制度化来统一，来自以往各异差异性较强的人性化，否则企业的发展也会背离管理者的初衷从而走向灭亡，所以说制度化包含了人性化而有高于人性化，这像文学作品来源于现实生活却又高于现实生活一样，所以说人性化也只是包含着规范化万一的人性化，其次规范化客观标准操作性强，那么人性化呢！人性化主观随意性，客观操作性很少，学校发展离不开原财务方方面面的配合，那么这个方方面面都能实现人性化吗，很显然是不可能的，只有用规范化统一了步调，企业才能实现发展，一千个人眼里有一千个哈姆雷特呀，对方辩友今天你想穿红色，你的队友想穿绿色的衣服来上场，正是应为有了我们制度化的标准，您四位才可以穿的如此统一来到这个战场上，所以说细节如此，一个企业的发展更加的不能缺乏规范化，正所谓没有规矩不成方圆啊，最后我引用两位哲人的话结束我今天的陈词。第一位就是美国管理大师柯林斯在第五项修炼里说：制度化是一个企业最重要的东西，没有制度就没有品质，而没有品质就没有发展，班组建设要做大做强，铁的纪律是必须的，而第二位则是我们伟大的领袖毛主席说过，加强纪律性，革命无不胜。换做今天的说法，那就是加强制度性，班组无不胜。所以我重申我方的观点：制度化管理更能促进班组发展。

正方二辩驳立论：对方队友的攻辩着实精彩但是在精彩之中 我们有几点要指出的地方，第一我们今天的辩题是人性化管理和制度化管理那种更能促进企业的发展在企业管理中，我方所倡导的人性化管理不是对制度化管理的全盘否定，而是一种理性的继承，一次科学的修正，他集齐了制度化管理的科学思想，肯定了制度在企业管理中的作用，并让人始终处于主导的地位。因此人性化管理较为制度化管理来说，是一种更优化的管理方式，对方辩友难道你们能否定一种更优化的管理方式，不是更能促进当今企业的发展吗？第二纵观企业发展历程人性化管理是在不同的历史管理条件下演变并逐步完善的在企业管理中处于主导地位他充实在企业管理的各个环节特别是在企业管理的组织结构上，人性化管理提出了企业的再造新思路主张对企业的管理组织结构进行从组再造以便促进企业更好的发展隆统体制改革这个成功的例子不是更能证明人性化管理更有利于企业的发展吗、第三人性化管理是把人作为管理的出发点并把这种尊重和关爱细化成为管理中的枝末节使人在管理中的主体地位得到最大的张扬促进企业的发展，我想告诉对方辩友,人总是希望拥有快乐而不是痛苦，人总是希望得到尊重，而不是贬义人总是希望获得长久的发展，而不是虚度一生，那么主张挖掘人性并且能激发创作人性化是不是比让人被动的遵从管理化更能适应社会，更能促进企业发展呢？请对方辩友要清楚这一点，因此我方一致的认为人性化管理更能促进企业的发展。

反方二辩驳立论：刚刚对方辩友口口声声高功颂德人性化的好处以及以为将人性及其本质发掘出来，这个社会甚至明天都会非常美好，那么现在我将非常残酷的把对方辩友眼前的这层美好的纱揭开了。那就是有规范才能够有突破，有标准才能够有创新。没有严格的制度化作为基础，对方辩友你的人性化将立足何处呢，那可真是海市蜃楼，无本之木啊！又如何能促进企业的发展呢，所谓治乱必用重点，对方辩友你的人性化又如何来管理这个班组的素养，对方辩友血淋淋的事实摆在你眼前，请你不要过分伤心，最终你会认识到只有实行制度化，才能促进班组的发展。我觉得对方辩友很误解了制度化，因为制度化它并不代表管理化，制度化也不代表限制人性，抑制人不好的方面，恰恰相反，制度化他在考虑人性的基础上考虑引导人的真善美，厄至人的丑假恶，在这些基础上，她还考虑了政策法规经济发展规律，事物发展规律，他是更全面更综合更能发挥人的潜力的。制度化包含人性化却高于人性化，是因为我们企业在制定制度化的同时，我们首先考虑的必须是人的因素，要符合人的因素的我们才会例入我们的规范之中，当然我们除了考虑人之外我们还得考虑市场经济规律、还得考虑国家政策法规、还得考虑经营管理的原理，所以我们说，制度化考虑的更全面，包含人性化而高于人性化，我想告诉对方辩友在知识经济占主导地位的今天，最主要的第一要素是人，这毋庸置疑的，但是制度管理和人性化管理，他们所管理的主体都是人，并不是人性化管理中有一个人字你就更能发挥人的作用，相反，我方认为在班组建设的同时，除了人性化除外还考虑了诸多因素，就像我刚才说的根据事物普遍联系的原理，我方认为制度化管理更能促进企业的发展，所以我方认为制度化优于人性化。

合作管理阶段：是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。

奉献管理阶段：是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。主持人：好的时间到，谢谢两位那么现在有请反方的二辩选择正方的二辩或三辩进行提问 自由辩论

正方二辩：谢谢主持人、各位评委、对方辩友、在坐的观众朋友们好，我想请问对方的二辩，管理化在执行的过程中容易造成沉闷，过于教条化而且忽略了人本身具有主观能动性以及个性的各方面的条件那么我想问对方辩友如何规避这些问题

反方二辩：为什么管理化会沉闷呢，问什么会教条呢？我觉得制度化非常好，因为正应为有制度化，我们在班组建设里面，我们才知道什么是应该做，什么不应该做。对不对？我想请问正方的二辩，企业对其各方面管理化的同时是否要考虑事物发展的规律、市场经济、国家政策法规、经济管理原理等等各方面？ 正方二辩：我觉得人是经济法规的出发点和落脚点，企业所有规章制度的制定和执行都必须以人性为主，都必须具以性最重要的考虑，因此人性化管理才是更能适应企业发展的

反方二辩：请对方辩友直接回答，就我刚刚所说的那些方面，管理化需不需要考虑

正方四辩：我方主张人性化观点，我们人性化观点包括民主化管理、情感化管理、包括企业文化而民主化管理是希望企业以人做为主体的人能加入到政策法律方面的制定过程中，因此在制定法律规章制度的过程中，更多的考虑的是人的因反方四辩：对方说了这么多人性化的好处，相信他一定先是承认了管理化，首先要考虑很多客观的因素，我们在解决问题的时候必须主观与客观相结合，我想问对方辩友，既然管理化考虑到了人性化还考虑到了其他很多因素，那就是说判定人性化比管理化更能制定企业的发展。

正方二辩:我觉得人视一切政策经济的规章制度发点和落脚点，企业所有规章制度的制定和执行都必须以人性为主，都必须基于对人性的最重要考虑，因此人性化管理才是是最适应企业发展的

反方二辩：请对方辩友直接回答，就我方刚刚所说的几点，规范化需不需要考虑

正方二辩：现在我方主张人性化观点，我们人性化观点包括民主化管理、包括情感管理、包括企业文化，而民主化管理希望人作为企业主体的人参与到政策法律等各方面的制定过程中，因此在制定法律规章的过程中是更多考虑到人性的因素，考虑到是否适应社会的发展，是否符合人的需要，是否实现个人和企业的共素，考虑他是否适应社会的发展是否适合人的发展是否能实现企业和人的共赢

赢，反方四辩：对方说了这么多人性化的好处，相信他一定先是承认了规范化的好处和规范管理所要考虑的客观因素，我在解决问题的时候必须是客观和主观相结合，我想问对方辩友：既然制度化化考虑到了人性化还考虑到许多因素，你如何判定人性话比制度化更能适应企业的发展？

正方四辩：我想提醒对方辩友我方主张的人性化不是在一味完全能的否定规范化，我们人性化是对规范化的理智的继承和科学的修正，他是在规范化能够得以完善的前提下，更加注重人性、更加自立人的潜能挖掘，就是以尊崇人、关心人为前提而促进人的全面发展

反方二辩：非常好，这就是制度化中的人性化规范所起的作用。我想问对方辩友，常言道国无法则不利，若一个国家没有行之有效的法律，连道德都没有立足之地，那么我想问在班组建设中要是没有一系列制度化的庇护，人性化是不是只是一句空谈呢？

正方二辩：我们所强调的人性化并不是否定制度化，我们也没有否定制度化的优点，那么我们是在强调在执行和完善制度化的同时，我们要更加注重人性化，因为人性化是一切企业发展的出发点和落脚点，如果人性化没有基于对人的考虑，那么所谓的规范化服务于谁，他最后又为谁来服务，这又何从谈起呢？ 反方二辩：对方的观点，我方完全赞同，因为对方所讲的都是制度化管理中人性化管理的一面，我想问人性都有假丑恶的一面，不同的人对人性化的理解也是不同的，若不通过严格的规范，如何消除人的负面影响，如何统一班组中不同人对人性化的认识，那班组谈何发展？

正方二辩：我想告诉对方辩友，人性化不是纵容借口，也不是少管或者是不管，它是指在制度化的前提下更加注重人性的发展

正方三辩：我想请问对方二辩：当今社会对与每个企业最具挑战的是什么？ 反方二辩：发展

正方三辩：对与企业的发展什么又是第一要素 反方二辩：不同企业第一要素不同

正方三辩：刚才你方也说了在当今企业发展中是以人作为第一要素的，这和我方队友在一辩所说的不谋而合，那么对当今企业来说人作为发展的第一要素，作为管理者来说应该如何激发人来促进企业的发展呢？

反方二辩：我方观点始终觉得企业的发展关键是解决企业发展中所遇到的问题，难道你企业发展所遇到的问题就是激发人的潜能就能解决的吗？马克思哲学告诉我们解决问题不但要有人的尺度，还要有历史的尺度，什么叫历史的尺度，就是除了你要发挥人的主动性之外，你还要结合历史的发展的客观规律，思路发展的客观规律，我们的规范化管理正式考虑到这两方面，所以我方认为规范化管理更好。

正方三辩：在我方坚持的人性化管理更能促进企业的发展当中，人性化管理不仅仅是包含企业的管理方式和今后的发展思路，同时在注重人性的前提下注重企业的发展，那么对方辩友你们是告诉我们什么该做什么不该做，那么对我们的今天辩论来说如果你方有一位队友没来难道你们要弃权吗？

反方二辩：我们始终觉得，就是一个企业的发展、他的成功是方方面面的，不仅仅是因为人性化管理企业成功的，人性化管理固然很重要，我们也完全同意对方的观点，但是你企业的发展你要不要符合国家的政策法规呢？你要不要建立完善财政会计支柱呢？你需不需要对社会的经济层面有个很好的把握呢？所以我觉得我们规范化是一个全集，人性化只是全集之中的一个子集？

正方三辩：对方辩友请问你对今天的辩论你们是不是感到士气非常的足呢？ 反方二辩：我觉得还可以

正方三辩：只是还可以吗？今天我们每个单位的领导都在场，这对与我们来参加比赛来说是一个士气的鼓舞，也对于我们来说能够争取比赛的胜利起到一个最大的激励作用，难道你能否认这是在与我们人性化管理当中的一个非常重要的表现呢？

反方二辩：这当然很重要，但是你要想，我们进来我们要带牌对吧，那这是不是规范化呢？那不是随便谁都能进来对吧？而且我们想强调的是人性化非常的好，真的很好，所以我们把人性化好的方面都纳入到我们规范化里面，就是我们规范化管理中的人性化规范，就是发挥人好的一面抑制人不好的一面，然后统一让所有员工对人性化有统一的认识，这样才能使企业更好的发展

反方三辩：请问对方辩友，在对企业质量的管理领域如何实行企业的人性化管理，是不是企业产品质量标准因人而异呢、公认的ISO9002，这样全球通用的质量标准是不是就可以取消呢？

正方二辩：我想跟对方辩友说这样一个例子，著名经济学家管理学家阿里的赫兹从自己的38年工作体验和对全世界能幸存并寿命很长的公司企业进行研究后提出这样宽容性的人性化管理，其实正是新经济形势下新型的管理理念。他也是世界上能够保持持久生命力并成为长寿企业活力所在

反方三辩：我觉得您完全没有回答我的任何问题，那我请问对方辩友第二个问题请问您知道管理学的第一原理是什么吗（目前公司推行的NOSA、质量、tnpm三大体系）? 正方四辩：人性定律，概括为一句话为，任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他的目的的，对方辩友想强调人性分善恶，但我们也不能因此否认人性的光辉，难道因为文化大革命，我们就全盘否认毛泽东这一伟人在历史长河中的作用吗？对方说一下所谓的人性化管理就是一种在整个企业管理中，充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式，其中它包含了对人的尊重，充分的物质激励，和精神激励给人提供各种成长和发展的机会。注重企业和个人的双赢战略，还有制定员工的规划生涯我觉得他更能适应企业的发展和与未来的规划，反方三辩：我想用另外4个字来概括对方第二个问题那就是鸭同鸡讲（避重就轻），我想问对方辩友第三问题，所有的人性化管理是不是需要范化管理做前提和基础呢？

正方二辩：我方并不否认规范化管理在人性化管理中的作用，而且我一再强调人性化管理是对规范化管理的一种理性的继承和科学的修正。他并不是将规范化管理置之门外，而且他是领略于规范化管理之上，因为规范化管理将人作为一种工具，让人干什么人就干什么，该怎么干就怎么干，但是人性化管理更注重发挥人的主观能动性，将人的潜能和人的发展规划纳入企业的管理和发展之中。主持人：反方时间到，现在有正方开始提问。

正方二辩：我想告诉对方辩友在规章制度还有汽车的制定还有一系列过程中是不是还还要激发人的主观能动性，在当今社会，人力资源已经成为第一资源，当然设备可以买进物料可以采购那么人力资源作为主观能动性唯一具有能发挥潜能和个性的因素之一，是否应该摆在第一的位置。

反方三辩：我方从来没有否认人本管理在企业发展和企业管理中的重要新但是我们要看到规范化管理包含了人性管理。

正方四辩；我想问对方辩友，在制度化体制下如何实现企业与员工的双赢呢？ 反方一辩；对方辩友长篇大论，但是我想我方已告诉你人的本性分为两方面，如果这是个潘多拉的魔盒你打开以后知道这是怎样后果吗对方辩友？

正方三辩；对方辩友刚刚一直从人性的本恶和本善来禅述我方观点，在这里我要告诉对方辩友我们所说的人性化管理是作为一种现代的企业管理方式，相对其他管理方式来说是一种根本性的超越，它包括企业的管理方式，企业的管理组织结构，企业的管理决策和信息，企业的生产管理和企业人力资源管理等五个方面。那么刚才对方辩友也肯定了你们的提出的改革是非常成功的，那么在我们的企业管理组织结构的人性化来说他们主张的就是企业再造了新思路。

反方二辩：对方辩友很让我惊讶，他们竟然把人性化管理在管理学界一家独大。正方二辩：刚对方在辩论环节中有提到有规范才能够有突破，有标准才能够有创新，那么我想问对方辩友突破和创新的主体是什么？如果可以以同样的规范同样的制度那它需要不同的人那如何去发挥人的潜质意识从而实现突破和创新。反方一辩：对方辩友主体是人难道你就可以任意人的本性发挥了吗？对方辩友人就像一块璞玉没有规范化的打理，他永远是一块璞玉而不会成为价值连城的和氏璧呀！

正方一辩：对方辩友在刚刚的公辩当中一直否认我方的观点，但是我在这里想说明一点的是我方在企业管理过程当中所讲到人性化的管理不是对规范化管理的否定而是对他的一种理性的进行科学的修正。

反方二辩：我必须承认我们规范化管理完全没有否认你们的观点我们接纳你们的观点接纳你们对人性化所有的赞扬因为对于规范化来说人性化是我们的孩子它是我们组成部分之一，谢谢。

反方三辩：刚才对方辩友一直所说人性是本恶的，但是我想告诉对方辩友，我们的人性化管理不仅仅是以倡导和引导人的本性来促进企业的发展同时我们更注重的是一个制度的实施，所以我方在刚才的辩论当中我们没有否定规范化对于我们的一个作用我们肯定它，但是我们人性化管理对于规范化管理来说的一个超越，对方辩友我想请问一下咱们工会组织了一系列的活动以及我们这次的一个辩论大赛不正是给了我们每一个辩手在这个舞台上面展示我们的舞台发掘我们无限的潜能吗？ 反方一辩：对方辩友我也正想说呀正是有了我们规范化管理所以工会才给我们展现如此这么精彩的晚会呀，如果没有规范化管理随便什么人都能上去跳舞唱歌吗？ 正方一辩：所以有你们制度化做铺垫，在我们今后的企业发展当中，我们就应以这为基础，来用我们的人性化管理来为企业的发展做好更好的发展。反方一辩:对方辩友如此看重人性化，那我想问一下，你企业中的审计、财会是如何进行人性化管理呢？

正方二辩：我方一致强调我们并不否认制度化作为人性化的管理之下，应为人性化是置于制度化之上的。那么我想问，当对方辩友将人性置于规范执行和维护的工具和手段时，员工的积极性会受到限制，那你认为怎么保证制度的最优化呢? 反方一辩：哦原来对方辩友也承认我方的制度化，制度化是人性化的基础，那我想问一下对方辩友，你这样歌功颂德人性化管理，那岂不是你愿意盖一个没有地基的楼吗？那有人敢住进去吗? 正方3：对方辩友现在是一个与时俱进，我们要用发展的眼光来看待问题，我们有你们前面制度化的优点。我们吸取它，基纳它，所以我们才能在今后的企业发展中更好的，更优秀的人性化管理来促进企业的发展。

反方2：我想请问一下对方辩友，你说的人性化是对制度化良好的继承，那请问，制度化中它所包含了许多人性化所没有的东西，比如说政策法规，经济管理，经营等，各方面的知识，你的人性化它主要是发挥人的潜能和本质的一种方法，请问你继承了哪些方面。正方3：我们刚才说过人性化管理是继承了制度化管理一下优秀的东西，所以我们刚才说了一个企业的发展我们不否定制度的作用，但是我们在在这作用中更好的去引导人，因为人是作为企业发展的第一要素，之后更好的倡导人、引导人才能为企业创造更大利润，才能促进企业的发展。

反方1：那对方辩友你是通过什么来引导的呢？当然是通过我们的制度化业务流程啊!正方2：我想问一下对方辩友，她一直说人性化是基于制度化之下的，那么制度化的优势和作用是如何体现的呢？

反方2：制度化的作用如何体现我刚已经说的很清楚了，制度化它如何体现它的作用呢？制度化它不但考虑了人维度，也考虑到意思的维度，它是从这两方面来解决的，而且我希望对方辩友能与时俱进一点，现在场上的形式瞬息万变，你们如果还是抱着你们开始准备的辩词的话，你们怎么能适应这个时代的发展呢？我们现在所说的是人性化是属于我们制度化管理体质之下的，它是人性化规范，请对方辩友回答。

正方2：既然对方辩友也承认现在的社会是瞬息万变的，社会的发展是急速提升的，社会的竞争也越来越激烈，那么过于陈旧的，过硬的制度是如何确保它能跟上时代的瞬息万变呢？

反方3：对方辩友从刚开始就放大人性化管理在企业发展当中的作用，那我请问对方辩友一个最简单，最朴实的一个实例，我们把制度化比做一个汽车，那人性化管理只是一个轮胎，一个方面，一个层次，一个点而已。我们可以做这汽车在西海岸欣赏美丽的海景，请问对方辩友你可以做这轮胎畅游在世界大桥上吗？ 正方2：我想说具体问题具体分析，对方辩友为什么要把人性化比做轮胎，人性化其实才是汽车的主体，因为有人这个汽车才有不同的方面，就是有人才能制定出更高级的汽车，才能随着社会的发展，人们的需要而制定出不同的汽车。反方3：这方面我显然没有听清我刚才的重点，我问题的重点不是车，而是两者的关系，我想请问对方辩友另外一个非常朴实的例子，我们都知道孙悟空，她在西天取经的过程中，如果不是经过各路神仙和唐僧的制度化管理，那想必他还水帘洞的一只猴子，那她还怎么会成仙，成佛呢。也许唐僧早都会被他一棍子打死，驾鹤西游了，还去西天取什么经啊。

正方3:刚才对方辩友也肯定了我们要用发展的眼光来看待问题，对方辩友一直所说的制度化管理，我们只能看出是形式上的管理，但是真实上的管理和形式上的管理还是存在差异的。现在的管理理论是基于对员工自身能力的一个深层次的挖掘，倡导尊重个性，因材试用的开放性管理模式，这才是我方提倡的人性化管理模式，因此它更能促进企业的发展。我想请问对方辩友联想总裁曾说过“人才是利用最高的商品，能够经营好人才的企业才最终是个大赢家”，请问对方辩友如何理解这句话。

反方4：对方辩友到现在还只是关注一台机器上的螺丝钉是否擦的光亮，而不在意这个机器为企业能创造多大的利润，我们今天的辩题是什么，是哪一种管理方式更能促进企业的发展，而企业追求的是什么，企业追求的是效益和利润。正方3：因此我方才说，对于现在的社会而言，对于现在的员工的能力而言，我们应该倡导的是以人性化管理来管理企业更能促进企业的发展。

正方3因此我方才说对于现在社会而言、对于现在一个员工的能力而言，我们倡导的是以人性化管理来管理企业，更能促进一个企业的发展，反方1对方只看到这个企业的成功，而没看到这个企业的分工明确，人权体质的増流、业务框架的一系列规范化体质。才促进了他的成功、正方1对方辩友就是因为有了你们质的制约，才有了我们人性化的飞跃，反方2我觉得对方辩友有个观点很奇怪、我们刚才提出与时俱进、他们 就说我们规范化是一成不变的。这是一个错误的管点，我们规范化里面就应该加上一点、规范化是与时俱进的、跟据不同的改变、不停的修改我们的规范化、反方4我们把企业的发展比作一座大楼，如果这座大楼突然倒塌了、谁有在乎这个小区的绿化有多么的漂亮、反方3纵观 国内外人性化管理著名的公司，比如；美国的微软，日本的索尼都是离不开行之有效的科学的规范化管理制度、就拿麦丹劳来说把、他们一切的食品都有严格的执行标准。每一个环节都有精确的工作程序，就来烹饪时间都有非常严格的规定、对方辩友能否认这一点吗、国内人性化管理比较著名的公司就是海尔集团，他们 同样有把规范化容入到日常中，员工走路须靠右行，离开坐位时要把椅子放到桌洞里去、这样严格的制度管理。

反方1如果没有规范化，对方辩友你如何保证企业的 公平发展那，难道奖惩也是人性化吗

反方2企业规范化管理的重点在于。在为企业构建一个自我免疫，自我修复的机能，能够适应外部环镜的变化，抵御外部力量的侵害，并组织企业内部发展过程中遭受外部创伤及内部伤害之后能够自动的修复愈合，使企业稳定持续的发展，这就是我们为什么建立规范化管理，自由辩论时间结束

下面我们进入总结成绩的阶段，总结成绩的阶段有我们正方双方的4辩来完成，首先有我们的反方4辩，时间是四分钟，反方4 那种方法更有利于企业的发展那，我相信这是每个企业都要面临的问题，但是在今天的辩论过程当中，对方辩友显然犯了一下两个错误，一，对方辩友没有认清人性化管理的局限性，没有规范化管理作为前提，单纯的人性化管理在实践中丧失了量化标准，这就如同无源之水，无本之末，必将企业沦陷与混乱之中，二，对方辩友过分的放大了人性化管理，在企业管理当中的作用，我们说人性化管理，只是规范化管理的一部分，在企业发展中起到只是仅仅的补充作用，企业的发展同时还需要企业的文化，业务流程，组织框架一系列的规范，单纯的人性化管理是无法推动企业的发展，下面我进一步阐述我方的观点，无规矩不成方圆，众所周知，规范化管理，不断的改进组织的决策机制完善组织结构，优化业务流程同时还可以促使形成特定企业文化，提升员工的自身价值，所以，我们说只有形成符合人性的，战略的，技术的，财务的等，相关规则的，规范化企业体系，才能更有利于企业的发展，而人性化管理测重属于规范化管理，他只是规范化管理组成的一部分，没有规范化管理做前提，人性化管理他就失去了客观标准，主观随性，以己为先的等略性，必然导致无法形成可持续，可复制企业管理体系，既然企业也将必然丧失核心竞争力，如此以来，人性化管理是如何做到企业更有利的发展那，如此一来人性化管理是如何做到更有利于企业的发展呢？人性化管理的价值大部分是关注员工的基本需求为基础的，但是，企业的员工来自于四面八方，每个人的文化背景不同，每个人的生活背景，单一的人性化管理会因此而使企业陷入一种次序的混乱当中，因此，在实施人性化管理之前，企业都必须建立规范的管理制度，价值体系荣成，形成良好的经营机制和企业文化，这样才能促使企业员工提高自身的工作效率，推动企业的全面发展。下面我们来听一个例子，海航集团可以说是我们旅游岛上实行人性化管理的一个楷模，其追求呢是从细节上完善企业的人性化管理，但是，海航在其遵循的企业信条中的明确的强调，我们坚持人性化，但是我们决不会宽松对待人性，我们所有的员工必须首先服从的是规范化管理，因此，海航从成立初始就吸纳了美国波音公司的一套规范化管理体系，定制出了一千多个规范化管理手册，在国内率先引进了6西格玛质量管理体系，正是因为如此，严格的规范化管理，海航集团才从当初的一个只拥有一架飞机，转身成为现在哈弗商学院里的经典教学案例，如此华丽的转身，尤其是人性化管理所能做到的，当然，我们也不否认人性化管理存在的必要，因为它是规范化管理所参照的标准之一，但规范化管理同时还参照了市场经济规律，国家政策法规等多种组成要素，在企业内部赋予员工明确的目标，最大限度，最为科学，最为有效的方式，提高了广大员工的主动性、积极性和创造性，让企业能够在激烈的市场竞争中，站得稳，走得远，因此，我方观点是，人性化管理不能到达规范化管理的效果，只有规范化管理才能促进企业更好的发展，谢谢。感谢反方四辩，下面有请正方四辩：时间也是4分钟。正方四辩：无论对方的观点如何，我们都予以尊重，这是人性化的表现之一，双方辩论的优缺点也留给评委和事后的我们进行评价，但是对方辩友一直没有真正理解人性化管理的概念，在此，我方将这一理念再重述一下，当今，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，人性化管理一词被提及率越来越高，也正在被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。

人性化管理是一个动态发展的过程，大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段，人际权力管理阶段也就是这个发展过程中的初级阶段，在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从班组管理、企业管理；而奉献管理阶段则是人性化管理的最高阶段，在这一阶段中，全体员工真正融入到了班组文化之中，员工的思想行为都自觉地在班组文化的支配之下，人人都是管理的主体，人人都是决策的参与者又是决策的执行者，班组真正成为一个密切协作的团体，实现班组文化与员工个人意识的整合，使管理行为真正实现管理与被管理的高度重合。

人性化管理的基础是制度建设的完善，是严格管理前提下的人性化，是管理的高级阶段，是管理理念的升华，它绝不能脱离管理的科学性和严谨性而独立存在，更不是人情化管理和仁慈化管理。

人往往有拒绝，被管理的天性，所以每当一个新制度的出台，员工心中都会产生本能的抵触。

在企业管理中，人性化管理优于制度化管理，那么班组建设作为企业管理的基本单元，更彰显了人性化管理的优越性。因此，柔性的人性化管理取代刚性的制度化管理，是班组建设的不二选择，对班组建设而言，实施人性化管理的必要性，主要有以下几点：第一，瞬息万变的

知识经济时代下，第二，人性化管理有助于提高工作效率，（备用：第一，瞬息万变的环境呼吁企业必须实行人性化管理，环境是企业发展的。总的对企业发展来说，柔性的人性化管理，才能促进企业的变革与创新，从而更好的适应新的环境，对环境来说，企业制定计划的实施，以及文化的建设都离不开员工的参与，所以只有对员工充分的尊重、关爱，信任，才能提高企业的凝聚力、向心力以及战斗力，第二人性化管理也是激发创新的有效机制，人性化管理形成一种契约。把员工的主观能动性充分调动起来，是企业自主创新、技术创新的前提条件，而人性化管理正是提供这种最适合的环境，第三人性化管理有助于企业作出高质量的决策，企业人性化管理能使员工参与到组织的决策当中，体会到组织的责任感和使命感，这样就有利于作出正确的决策，更利于决策的执行，充分提高了企业的工作效率。第四，人性化管理有助于提高工作效率，在企业人性化的管理下，员工始终怀着饱满的激情和满足心，投入到工作中去，就能提高企业的工作效率，第五，人性化管理是感情纽带的联接，可以将员工的个人价值观与企业的价值观很好的结合起来。）

人性化管理更注重对员工个人素质和管理技能的培训,为员工在企业的长期发展和个人职业竞争力的持续提升打下坚实的基础,企业不承诺终生聘用，但将帮助员工具备终生被聘用的能力。企业在发展的同时有意识和有计划地引领员工同步成长与发展，是对员工最体恤的关怀，是对员工实现自我价值和满足人性高层次需求的最好帮助，也是人性化管理的具体体现。

不妨大家反问一下自己，我来公司工作的目的是什么？是什么呢，无非是满足物质需求和精神需求，而注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点，也正是提高员工素质的一个根本途径，而随着我们自身技能及综合素质的提高，在公司“以人为本”的良好氛围中，物质和精神需求都将得到满足，人性化管理，让我们既能在工作中愉快的生活，又能在生活中愉快的工作，难道不是我们梦寐以求的吗？我们有什么理由拒绝这样美好的工作环境呢? 最后我们要强调的是人性化管理是由历史演变过来的，在企业管理中把人处于主导的地位，是历史的选择，纵观公司班组建设14年的历程，从最初的僵硬的制度的罗列，到现在的五型班组的建设，加了很多人性化的元素，也是符合发展规律的，也就是班组建设采用人性化管理模式也是一个趋势，因为人性化管理恰恰是一种理性的管理是一种企业的双赢。综上所述我方一至认为人性化管理更能促进班组的建设、企业的发展。