谈如何发挥县级药监局办公室作用

第一篇：谈如何发挥县级药监局办公室作用

谈如何发挥县级药监局办公室作用

办公室是每个单位的窗口，是单位的枢纽，起着承上启下、协调内外、联系左右的职责，工作要求高，工作责任大，办公室作用发挥的好坏将直接影响到全局工作。那么，做为县级药品监督管理部门，如何做好办公室工作，现浅谈几点看法。

一、县级办公室现状

县级药监部门设置二股一室（稽查股、监督股、办公室），职责相对集中，事务相对繁杂。办公室既要管好日常事务，还要负责法制、人事、安全、财务等项工作，不再是普通意义上的办公室工作。事务虽然很多，但单位编制有限，人少事多，只能一人多职，事务忙时，有时力不从心，这对发挥好办公室作用产生了一定影响。

二、如何发挥县级药监局办公室作用

如何发挥县级药监局办公室作用，这是个比较宽的话题，涉及的问题点多面广。结合基层实际，应该从坚持“三个提高”、发挥“五个作用”、坚持“三个不忘”、扮演“五个角色”这四个方面入手。

1、坚持“三个提高”

一是提高政策水平。药监部门执行着国家的方针政策，如何把政策理解深、理解透，如何在实际中创造性地开展工作，这就要求办公室人员有一定的政策水平和理论水平，只有这样，才能把相关政策落实好、职责履行好、任务完成好、作用发挥好。

二是提高文字水平。本单位的一切工作，都需要通过文字形式进

行，安排、总结、汇报、下令下行、下情上达等等也都需要形成文字材料。一句话，办公室工作离不开文字。这就要求办公室人员必须具备一定的文字功底，才能把材料写真、写实、写出水平。

三是提高组织能力。办公室人员不仅要勤动脑、勤动手、勤请示，还要具有一定的组织能力，善于调动大家的积极性，发挥团体作用，使各项工作有条不紊、稳步推进。还要注重工作的合理摆布，分清轻重缓急，抓住重点，照顾全局。

2、发挥“五个作用”

一是参谋作用。积极为领导提供有价值的参考资料，及时提出办文、办事的具体建议，为领导决策服务。

二是协调作用。要协调好内部关系，工作讲方式，讲艺术，讲技巧，因事而宜，因人而宜，从而达到推动全面工作的目的；要协调好外部关系，如工商、公安、卫生、广播电视等有关部门，要勤征求意见、勤通报情况、勤联络感情，求得对工作的支持、理解和帮助。三是把关作用。要把好执法关，严格按照法律的规定履行职责，用制度约束执法行为，并认真做好法律文书的审核工作，杜绝违法现象发生；要把好文字关，使公文材料符合行文规定，不出差错；要把好财务关，严肃财经纪律，严禁铺张浪费等违规现象，做好理财工作；把好人事关，掌握好政策，做好劳资、档案等管理工作。

四是保障作用。做好公文流转、会议组织、后勤服务、档案管理等方面工作，做到运转畅通、高效，保证良好的工作秩序。

五是督促作用。办公室工作的出发点和落实点都是推动各项工作的落实，加强对工作的督促检查是办公室应该履行的责任，这就要求办公室人员对安排部署的每一项工作及时进行督促，发现问题及时提出解决和完善的建议，并做好信息反馈，保证全局工作落实到位。

3、坚持“三个不忘”

一是不忘自己的身份，树正去邪。办公室是一个单位的窗口，每个人的一言一行都代表着整体形象，这就要求办公室人员要有过硬的工作作风、有较高的服务质量，以自身的行为维护整体形象。

二是不忘自己的职责，多干少怨。办公室的工作事务繁多，加班加点是家常便饭，所以，办公室人员要增强事业心和责任感，多干工作，少发牢骚。

三是不忘自身的廉洁，勤学勿贪。时刻不忘自己是一名国家公务人员，履行职责是我们的天职，办公室是为人民服务的岗位，要勤学廉政规定，遵守廉政纪律，警钟常鸣，做廉洁行政的模范。

4、扮演“五个角色”

“钢琴家”。办公室的各方面工作就象一位钢琴家在弹奏一首优美的乐曲，哪个手指出错，都将使乐曲失去欣赏的价值。

“管家”。办公室是服务全局工作的，既要负责文字材料、档案管理、人事保卫、内外事务，又要负责后勤保障，办公室就要当好这个“管家”，管好事务理好财，从而保障整体工作顺利进行。

“外交官”。办公室要经常协助领导做好迎来送往工作，既要做好事前准备、事中接待，又要负责事后落实工作，办公室这个“外交官”就要有礼有节，掌握好分寸，替领导分忧解难。

“百味箱”。办公室由于事务繁杂，往往是矛盾集中的地方，这就要求办公室人员大度相待，充当“百味箱”，接纳各方面的意见和牢骚，不急不火，耐心听耐心答，协调关系，稳定大局。

“密封盒”。管好自己的嘴，不该说的不说；管好自己的眼，不该看的不看；管好自己的耳，不该听的不听；管好自己的手，不该动的不动；管好的自己的脑，多想工作，少想荣誉，多讲奉献，少讲报酬。总之，县级药监局办公室要兢兢业业讲奉献，踏踏实实讲业绩，方方面面讲协调，做到思想上过硬、作风上优良、经济上廉洁，工作上争先，为药监事业的健康发展做出努力。

第二篇：发挥办公室作用

发挥办公室作用 加强基层检察院建设

全国3000多个检察院中，有80%以上是基层检察院；20多万检察干警中，有80%以上工作在基层检察院；检察机关每年所办的案件中，80%以上是由基层检察院承办，这三个80%充分反映了基层检察院的基础性地位，充分说明了基层检察院在整个检察工作中发挥着极其重要的作用，加强基层检察院建设的重要战略意义是不言而喻的。我们作为基层检察院中的一员，更能体会到这三个80%的份量。

为公、为民是我们立身之本，我们身处于检察工作第一线，我们植根于人民群众之中，我们不仅是检察机关的基本力量，也是检察机关联系人民群众的主要窗口，是人民群众认知社会公平与正义的第一窗口。人民群众的眼睛是雪亮的，我们基层检察院建设的好坏、工作的好坏、形象的好坏，关乎人民群众对检察机关的信心，关乎人民群众对司法制度、对党和国家的信心。基层检察院建设问题的重要性不仅上级院在强调，我们自身也有切身的深刻体会。

加强基层检察院建设，关键还是要调动基层检察院自身的动力，依靠基层检察院自身的努力。我们必须立足自己的实际，正视自己的问题，鼓舞自己的士气，发掘自己的潜力，解决自己的问题，建立自己的优势，力求使我们的人力物力资源，发挥最大的效用。坚持“以人为本”的发展观，解决所有问题的关键还在于检察队伍建设。

检察院办公室虽不直接从事检察业务，但同样是检察机关的核心要害部门。检察院办公室作为单位的综合部门，既承担着以文辅政、督促检查、综合协调等政务工作，同时又肩负着行政管理、后勤保障等大量事务性工作，既有承上启下、协调左右、联系内外的服务纽带作用，又有传递信息、研究方针政策、辅佐领导决策的政务指导作用，加强基层检察院建设取得实效离不开办公室作用的充分发挥，基层检察院建设成果的大小很大程度上取决于办公室作用发挥的好坏。引导检察队伍建设，办公室要充分挥“以文辅政、参谋助手”作用

加强基层检察院队伍建设必须坚持把基层检察院领导班子建设放在首位，通过班子建设带动整个队伍建设，从而做好各项检察工作，特别是执法办案。基层检察长是领导班子的带头人，也是基层检察院工作的领导者和指挥者。实践证明，检察长的领导水平高不高，决策能力强不强，直接关系到班子建设、队伍建设和整个检察院工作的好坏。

检察信息、调研工作是各级检察机关决策的基础和依据，是检察长及领导班子发挥领导水平、决策能力的决定因素之一，办公室应该致力于检察信息的收集、分析及调研工作，充分利用检察信息和调研成果的指导作用，把为领导出主意、当参谋作为检察信息和调研工作的出发点和落脚点，紧紧围绕党的中心工作和

检察工作重点，深入实际，深入业务部门加强调查研究，在领导决策中当好参谋助手，督促检查执法办案的过程中发现队伍的不足和弱点，增强队伍建设的针对性。了解人民群众对检察机关在执法办案、执法作风、执法水平、执法力度、执法质量上，哪些方面意见比较突出，着力在哪些方面改进，从而使队伍建设和业务建设的水平不断提高，使我们的基层检察工作更加符合人民群众的意愿和要求。

借鉴兄弟院的先进做法，对具体作法做如下设想：

一是组建抓信息、调研工作的领导小组，切实加强领导；二是健全以办公室为主，各部门积极参与的信息、调研工作网络；三是狠抓质量，提出要挖掘采写一批有价值的、深层次的调研信息材料，努力打造一批精品，以较好地发挥“以文辅政”作用；四是实行例会制度和通报制度，院里定期召开办公室工作例会，各部门交流经验，取长补短，并邀请上级检察机关或业内人士进行信息调研工作的业务培训；每季度书面通报一次信息调研采写和采用情况，相互鞭策，相互促进。五是强化服务意识，服务是办公室的立身之本和根本职能，办公室各职人员都是服务员，虽然岗位平凡、艰苦，但人人都是领导的参谋助手，个个都是检察机关“机器”上的重要零件。保障基层检察院建设，充分发挥办公室“后勤服务部”作用

队伍建设抓教育、抓培训、抓管理，两房建设抓资金、抓效

用、抓维护，离不开办公室的后勤保障。办公室除了肩负政务服务外，还承担着另一块重要任务，即是事务服务，这项工作成效的好坏，将直接影响正常的工作和学习秩序，影响检察工作的健康发展。

充分发挥好办公室“后勤事务部”作用，应注重抓好制度建设，构建由“人管人”变为“制度管人”的格局，制定具体的规章制度，突出“四项管理”：一是物资管理，将水、电、通讯、办公设施等资产由办公室按规定统购统配统管，确定直接责任人员及赔偿办法。二是车辆管理，建立完备的用车、行车、养车、修车等制度。三是机关安全防范管理，通过值班轮流制、落实责任人、健全规章制度以确保安全。四是工作秩序管理，健全完善考勤制度、接待制度、上下班工作制度，使全体人员工作、办事有章可循，从而确保机工作、学习秩序井然。

检察院办公室工作归根到底是要做好服务，即“为各级领导决策服务、为办案服务、为干警报务”，以服务为本，促进和保障检察院履行好宪法和法律赋予的神圣职责。为领导决策服务，就是要及时掌握全院工作动态及上级对检察工作的总体部署和具体要求，及时为各级领导部门提供各种真实可靠的信息材料，为领导正确决策作好参谋。为办案服务，一是要认真总结好各办案部门的办案经验和成果，为办案部门提供各种办案信息；二是要做到“兵马未动粮草先行”，切实做好后勤保障工作。为干警服务，就是要在力所能及的范围内解决好干警在生活中遇到的各种困

难，以保证他们全身心投入工作。总之，办公室建设是基层检察院建设的重要内容，也是基层检察院建设的先导和保障，办公室地位的重要及适应新时期新形势的需要都对办公室自身的建设提出更严格的要求。因此：

（1）办公室工作人员要树立大局意识，努力摆正好心态，充分发挥服务和保障职能，对工作保持“耐心、细心、平常心”。

（2）办公室工作人员要不断学习充实，不断提高自身素质。a.要努力学习政治理论，认真学习好党的基本路线、方针和政策，要深刻领会好上级对一个阶段检察工作重点的部署，争取工作的主动；

b.要努力钻研好法学专业知识，熟悉、了解法学界最新动态。必须熟练地掌握检察院各业务部门不同的工作性质，在法律业务的掌握中不能因各科室工作性质不同而有所偏废。只有具备全面的检察业务素质，才能起好参谋和助手作用，才能完成好案件讨论记录、情况通报和汇报、专题报告等专业性较强的文字材料工作。

c.要学会掌握、了解办公室多种岗位技能。办公室中各个成员的分工不像业务部门那么明细，随着科技强检的步伐不断加快，传统的办公方式受到挑战，因此只有不断学习、更新自己的知识，树立起终身学习的观念才能适应形势的新要求。只有掌握、了解办公室工作相关的知识，才能更好地避免工作中的瞎指挥；只有能熟练地掌握现代办公技能，才会使自己在工作中游刃有

余。

（3）办公室工作人员要严以律己，把好自身的廉政关。办公室是一个单位管钱、管物的“管家”部门，要做好管家，公私分明是关键，切忌监守自盗，在钱与物的问题上要时刻保持清醒的头脑。

第三篇：发挥办公室参谋助手作用浅谈

发挥办公室参谋助手作用浅谈

詹珍丽

[内容摘要] 本文联系自身工作实际，着重探讨了发挥办公室参谋助手作用的相关问题。文章先从“办公室的职能”——参与政务、管理事务、搞好服务谈起，接着谈了“充分认识办公室的性质、地位和作用”，最后谈了如何发挥办公室参谋助手作用应着重强化的八种意识，指出做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。

[关键词] 办公室参谋助手

目录

1、内容摘要……………………………………………………………………………………12、关键词………………………………………………………………………………………13、正文…………………………………………………………………………………………3

一、办公室的职能…………………………………………………………………………3

二、充分认识办公室的性质、地位和作用………………………………………………3

三、如何发挥办公室参谋助手作用………………………………………………………44、参考文献……………………………………………………………………………………8

发挥办公室参谋助手作用

“办公室”，按字面上理解，是办公的地点和场所，但从地位作用上理解，它是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的为本机关、本级领导服务，办理行政性事务的办事机构。我们单位办公室，承担着党务、政务、人事、财务、综合事务管理等工作。无论机构大小，办公室在机关内始终处于行政协调、运转的中心位置。由于它的地位特殊，工作重要，在新时期，做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。在此，笔者联系自己工作的实际及相关工作情况，就如何发挥办公室的作用作一番探讨。

一、办公室的职能

“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”是办公室的三大职能。具体地说，办公室要负责会议组织、文电处理、秘书事务、档案管理、政策研究、信息统计、资金和财务管理以及后勤保障等工作，还要参与制定政策和实施决策，为领导充当政务参谋和事务助手。她是上传下达、下情上达、连接左右、协调各方的中枢，是保证机关运转的枢纽。她的职能作用可以从如下三个方面去理解：

（一）在参与政务方面：第一，办公室起到参谋助手作用。每一组织或机构，其领导者的任务在于进行决策，制定方针政策。然而领导班子里的成员往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解。在对本单位有关重大问题需做出正确、科学的决策时，就需要有一批政策水平高、熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐、精于谋划的人当好“参谋助手”，这个“参谋助手”就是办公室。是从属于领导层之下的辅助层，既要在日常工作中辅助领导指挥、控制整个机构，又要在某些特定场合代替领导作出决定。所以办公室在横向关系的协调中，时常带有领导意图，在参与政务中起到参谋助手作用。第二，办公室起到了枢纽的作用。在机关中办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但其他职能部门是管理层、执行层，办公室则是中介层。有许多工作不可能由业务部门来承担，比如上级指示的接纳、承办、处理，本级领导机关的报告、指示、请示的办理，与众多上下内外机关单位的联系等，都需要办公室综合承办。因此，办公室是一个沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。第三，办公室起到 “窗口”的作用。办公室要负责接受处理上级和兄弟单位的参观访问，处理各种公务往来，接待来信来访等，办公室处于前沿位置，她的精神面貌、思想作风、管理水平与工作效率如何，直接影响到单位的形象和声誉。

（二）在管理事务方面：第一，办公室工作是诸多基础工作的结合。办公室的业务范围很广，调查研究、公文撰写、文电收发及办理、会务、公务接待、信访、与上下级单位联系等等，大量的政务性和事务性的工作，都在办公室综合承办。第二，办公室工作是诸多信息的组合。党和国家的政策、上级机关的指示，本单位总体规划、目标管理、领导决策和其他活动过程中所形成的文件资料，各个部门贯彻实施领导决策等方面的情况以及其他各个方面的情报资料和群众意见等，方方面面的信息，都在办公室汇集与处理。如笔者所在的桃江县交通局办公室，2007年9月共接待群众来信来访23起，承办大型会务1次，撰写相关公文5个，接待上级领导3次，其工作之繁重就可想而知了。

（三）办公室通过参与政务和管理事务，从而实现它的第三大职能，即搞好服务，发挥它的职能作用。服务是办公室的重要职能，它既要为群众服务，又要为领导服务。一个单位取得好的业绩，办公室功不可没。

二、充分认识办公室的性质、地位和作用

从办公室的工作性质看，具有明显的综合性、政治性、从属性和服务性。首先，它不同于一个主管某一方面业务的业务部门，其工作范围很广。第二，办公室在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，政治性强，稍有疏忽就可能给工作造成重大损失。第三，办公室工作是从属于领导工作的一部分，它不能自身独立存在，有明显的从属性；第四，它是直接为本机关和本级领导服务的。

从办公室的地位看，首先，办公室作为领导的直接服务机构，承担协助领导处理日常事务的任务，处于参谋和助手的地位；其次，在本机关中起着综合组织、协调平衡各部门关系的作用，在此处于中心枢纽的地

位；再次，办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，它又处于“门面”和“窗口”的地位。办公室的特性和地位，决定了其工作的重要性。

——在政策制定中，办公室事前进行深入的调查研究，摸清情况，就能提供充分的决策依据,有助于工作的顺利进行，反之，则会影响整个工作进程。如我局在进行乡村公路道路硬化工作全面开展前，局办公室的几个同志就专门进行了为期10天的下乡调查，回来后向局领导写出了有份量的调查报告，有力地推动了这一工作的全面开展；

——在政策的贯彻执行中，加强督办，抓好反馈，各项政策就会落的实，反之，就有可能影响整体工作进度。如我局办公室在2007年8月就督办了3起群众来访，向局领导反馈了10条极有价值的信息，得到了局领导的首肯；

——在事务管理中，如果办公室不抓管理，不想大局，议大事，不做事务性工作，将影响机关正常运转。我局办公室每天的日常工作也非常多，不管工作多忙，每天都有一人处理日常事务，保证了机关正常动转；——在日常工作中，如果公文书写不规范，管理工作不到位，办理事项没程序，工作人员素质不高，势必影响单位甚至全系统在群众中的形象。我局办公室每年下发的公文，上报的公文多达100多个，办公室的同志都能按照公文书写的有关规定，准确地进行上情下达，下情上报。

三、如何发挥办公室参谋助手作用

笔者认为，搞好新时期的办公室工作，应着重强化以下八种意识：

（一）强化参谋意识

发挥参谋助手作用，辅助领导决策，办公室工作的同志要担当领导的“外脑”。想领导之所想，急领导之所急，补领导之所缺，谏领导之所错，是新形势下办公室的重要职能，也是办公室作用的最主要方面。办公室工作干得再多，工作人员再忙再累，但对领导决策没帮多大忙，没起多大作用，这样的办公室就是瞎忙，至少是没忙到点子上，没抓住主要矛盾。

办公室的参谋助手作用主要体现在政务信息、文稿起草、政策调研、协调督办等各方面。发挥好参谋助手作用，要求办公室人员必须站得高一点，看得远一点，切实注重理论基础、全局眼光和战略思维的培养，随时掌握全局情况和发展动态，提供具有前瞻性、综合性、全局性和有分析、有建议、深层次的决策参考信息。同时，单位领导也要重视和支持办公室的工作，善于使用这个助手，为发挥办公室的参谋作用创造条件，为办公室工作撑腰，该参加的会让他们参加，该看的文件让他们看，该让办公室办的事让他们办。

近年来，我们通过积极参与管理和机构改革方案制定工作，起草领导讲话、会议材料、工作总结、工作计划等重要文稿，牵头制定各种规章制度，较好地发挥了参谋助手作用，2005、2006两年连续被评为县、市两级先进办公室。

（二）强化服务意识

办公室是一个单位的枢纽，各项工作都离不开“服务”二字。既要为领导服务，也要为机关各部门服务，还要为基层服务，服务范围可谓全方位、多层次。搞好服务工作，一是要有感情，想对方之所想，急对方之所急，谦虚谨慎，认真负责；二是要有效率，雷厉风行，只争朝夕，快节奏，高效率，不误时，不误事，不拖拖拉拉、议而不决、决而不办。

近年来，我们比较好地做到了这一点。比如在起草重要文稿时，我们都能够积极主动地搞好配合和服务，不分份内份外；对领导批示和交办的事项切实搞好督查，基本上做到了“小事不过天，大事不过三（天）”，并及时向领导反馈；对前来办文办事、联系工作的人员，热情接待，文明礼貌，不摆架子，基本杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，做到了“诚心诚意接受意见、实实在在解决问题、举一反三推进工作”。

（三）强化精品意识

办公室作为一个单位的中枢，工作无小事，每一项工作都是“牵一发而动全身”的大事，一旦失误，往往很难弥补。因此，办公室做任何事情都要精益求精，用心、细心、专心，使出浑身解数，拿出最大本领，严谨细致，一丝不苟，举轻若重，如临深渊，如履薄冰。

在这方面，我们曾有过教训。记得有一年国庆，我们组织升国旗仪式，事先对各个环节都进行了周密的安排部署，特别对放国歌的录音机更是调试再三，结果到了升国旗的时候还是出了故障——国旗升起来了，但国歌却没响起来，搞得大家都很紧张。出现这种事，表面上看是偶然现象，实质上还是考虑不周造成的。如果事先精心准备几个应急预案，结果肯定大不一样。

近年来，我们将精品意识、细节决定成败等观念贯穿在了工作的方方面面，取得了初步成效。例如，对办公室负责起草的文稿，达不到自己最高水平的、自己不满意的决不出手、上交，不搞“大概齐”，不许有“凑合”思想。作为公文管理部门，对各职能部门制发的公文，我们严格把住行文关、程序关、内容关、政策关、法规关、文字关、格式关，基本上做到了内容充实、程序合规、表达清楚、文字简明、逻辑严密、体例标准、印制规范，受到了有关方面的好评。

（四）强化奉献意识

办公室工作的性质和地位，决定了办公室是一个辛苦、清贫的部门，应急事情多、加班加点多、受批挨怨多，工作既苦又累，而在物质待遇等方面又和业务处室相差不小。对此，办公室工作人员要增强在办公室工作的光荣感和责任感，自重、自警、自励，淡泊名利，乐于奉献，廉洁奉公，艰苦奋斗，耐得住清苦，耐得住寂寞，树立起办公室人员的良好形象。同时，作为各级领导，也应在政策允许的范围内，千方百计改善办公室人员的工作和生活条件，坚持用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人，使办公室真正成为一潭活水，进得来、留得住、走得出，始终保持蓬勃的生机和活力。

多年来，敬业奉献已成了我局办公室的优良传统和作风。为了完成一些急、难、重的工作，许多同志经常不讲报酬地加班加点，甚至带病坚持工作。尤其难能可贵的是，不少同志还具有推功揽过的胸襟，经常代人受过，不但任劳而且任怨。

（五）强化“法治”意识

俗话说，没有规矩不成方圆。有章可循是搞好各项管理工作的重要前提和基础。尤其是办公室，头绪多、事情杂，难度大、任务重。只有切实抓好建章立制工作，形成相应的“规矩”和“方圆”，使各项工作规范化、制度化，职责明确、科学有序、流程顺畅，才能达到省时、省力、省钱、事半功倍的效果。

在这方面，多年来，我局办公室做了大量的工作。曾连续四年组织开展了机关规范化建设管理月活动，初步建立了一整套比较完善的规章制度，诸如公文运转、材料印制、印章管理、会议审批、信访接待等等，现已取得初步成效。同时，实践中也暴露出以下几个问题：一是有些规章制度刚性严重不足，有章不循的现象时有发生；二是有些制度已时过境迁，有待进一步修订完善；三是部分领域和地方还存在管理盲区，亟待制订相应的管理制度。

同时，近年来我们还推行了一级抓一级，一级对一级负责的层级管理模式。强调办公室一把手的主要任务是把握好工作的大局和方向，带好队伍、用好人，当好后勤部长，对具体工作主要是根据岗位分工依靠同志们去组织落实。这种管理机制，既调动了各层次工作人员的积极性，又保证了各项工作保质保量有序地落到实处，收到了很好铲果。

（六）强化“数字”意识

随着技术的进步和时代的发展，信息水平已成为一个国家、一个地区、一个单位综合实力的重要标志和参与竞争的核心因素。

为切实加快信息化建设步伐，以信息化促进现代化。经过两年多扎实有效的工作，我局信息化建设取得了阶段性的成果，为下一步建设打下了良好基础。

在信息网站建设的基础上，我们全面启动了机关办公自动化建设。经过不断完善，现在机关公文运转、政务信息传递等实现了网上操作，开发了宽带多媒体系统，实现了对部分重点工程的远程监控，机关办公和管理基本上做到了规范化、网络化、实时化，工作效率和管理水平较过去有了明显提高。下一步我们将根据单位发展形势和技术进步情况，结合使用过程中发现的问题，对现有办公自动化系统进行改版，充实和完善有关内容，修订和增加相应模块，使之更趋完善、实用、好用。

（七）强化学习意识

水积不厚无以载大舟，人积不厚无以成大业，而积厚最重要的途径就是学习。江泽民曾说：“一个人坚持学习可以永葆青春；一个党一个国家大兴学习之风，可以永葆生机与活力。”尤其是在信息社会的今天，知识更新非常快，不注重学习，不注重积累自己的学识和能力，就会被时代淘汰出局。关于学习的方式，无非二条：一是读“有字书”，即向书本学习，采取灵活多样形式，加强业务知识、写作知识、市场经济知识、科技知识、政策法规、WTO知识和其它专业知识的培训，不断拓宽知识面。二是读“无字书”，即向实践学习。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。向实践学习，就是在工作岗位上锻炼自己的能力和水平，既要善于总结自己工作中的经验教训，也要善于借鉴别人的经验教训。学习是需要时间的，虽然办公室工作繁忙，但只要肯于挤、善于挤，把零零星星的时间都利用起来，久而久之就会取得集腋成裘、水滴石穿的效果。

在加强学习方面，近年来，我局办公室做了不少工作。一是“送出去”，有意识地选送业务骨干参加各种学习培训，更新知识，提高技能；二是“请进来”，请有关方面专家来给大家讲授做好办公室工作的经验和技巧；三是对刚毕业分来的年肯人，采取“催、推、逼，传、帮、带”的办法，让他们在实践中修磨、历炼，经风雨、见世面，进步快的现在已能挑起大梁、独挡一面。

（八）强化人文意识

我们每个人的生理、心理、学识、阅历迥异，作为一个集体，如何不断提高办公室队伍的凝聚力和战斗力，发挥团队精神，使大家都能乐其业、尽其职、负其责、精其术、竭其力，促进办公室工作全面上水平，这其中涉及的因素很多，其中强化人文关怀意识是一个重要因素。具体而言，就是要在办公室营造这么一个人文环境和氛围：求大同，存小异；大事讲原则，小事讲风格；换位思考，相互谅解；肯吃亏，能宽容；尊重人，理解人，关心人；多琢磨事，少琢磨人；多揽过，少揽功；多补台，不拆台„„

在强化人文意识方面，近年来我们开展了一些工作，收到了一定的效果。一是在思想上引导。采取包括聊天、谈心、问候在内的各种行之有效的方式，加强思想政治工作，引导办公室全体人员树立正确的世界观、人生观和价值观，大力弘扬“献身、负责、求实”的行业精神，着力营造“学习、团结、积极向上”的文化氛围。二是在政治上关心。对那些要求进步的同志，主动帮助他们更快、更好地提高综合素质；对那些符合党员标准的同志，及时吸纳到党的队伍中来。三是在工作上帮助。尽量为大家创造一个良好的工作环境和条件，特别是对年轻同志，满腔热情地帮助他们成长，以使办公室的事业后继有人。四是在生活上解难。多办实事和好事。在职称评聘、职务提升、工资晋级等方面尽可能地为大家“开绿灯”，以充分体现每个人的劳动价值；在力所能及的情况下尽量多地给大家谋福利，尽量多地组织文体、联谊等活动，以活跃大家的业余文化生活。

参考文献：

（1）《文秘写作》，浙江大学出版社2005年出版；

（2）《现代文秘原理》丁柏铨著，南京大学出版社2005.04出版；

（3）《文秘专业知识》，河南省人事考试中心组织编写，2003年出版；

（4）《最新文秘写作》徐寒著，广州出版社2005年4月1日出版；

（5）《新编办公室主任必备全书》，张浩主编，光明日报出版社2003年出版。

第四篇：浅谈如何发挥办公室的桥梁纽带作用

一、新形势下对办公室工作提出了新要求

一是办公室工作要不断深化“三个代表”重要思想的学习，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进、不断探索，在工作思路、工作方法、自身建设上创新，推动办公室工作不断迈上新台阶。二是新时期新任务对办公室工作的新要求。办公室的同志虽然不能象一线部门的同志那样直接服务于经济建

设，但作为工商系统的一个有机组成部分，作为一个综合部门，更需要把握时代脉搏，紧紧围绕局里的各项重点工作，努力为领导、为机关、为基层服务，为工商的发展服务。

二、发挥办公室的桥梁纽带作用，需解决好几个矛盾

一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和工商其他战线部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。这就要求办公室要把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

三、发挥办公室桥梁纽带作用，关键是做好各项工作

一是要“想得到”。多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查缺补漏。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。

二是要“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，既要全面了领导们各方面工作情况，为领导工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

三是要“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让工商局和办公室的形象在我这里受到影响。

四是要“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

总之，要进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量。做到以上这些，办公室的桥梁枢纽作用就能够得到充分发挥，办公室工作也就会出实效。

第五篇：发挥办公室作用_提高企业效率

实现办公室“三高效”目标 提高企业效率

现代企业中，办公室工作正在发挥着越来越重要的作用，有效发挥办公室作用，对提高企业各方面工作效率能起到积极作用。煤矿办公室是企业党政工作的综合部门，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作，处于协调部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能，肩负着落实领导决策，提高办事效率，树立企业形象等艰巨任务。办公室工作具有“上面千条线，下面一根针”的特性，起着穿针引线的作用，必须以优质高效为核心，才能促进企业整体工作效率的提高。

一、办公室工作应以“三高效”目标来促进企业效率提高

办公室是企业的“中枢”部门，“中枢”的畅通准确迅速对于企业整体工作效率高低，起着重要的作用。办公室工作千头万绪，归纳起来就是“办文、办会、办事”。要想有效发挥办公室作用，提高企业整体效率，“办文、办会、办事”必须做到“三高效”。

1、处理公文必须“高效”。

公文处理是办公室一项重要的日常工作。由于公文具有现实性和时限性的特性，这就要求处理公文必须及时、高效，收发文件的每一程序、环节都必须做到规范、迅速、畅达，不积压、停滞文件，以提高公文处理的质量和效率，最大限度的发挥公文在规定时限内解决现实问题、指导现实工作的作用。而拟办下行公文通常是对基层某项工作的规定、要求、通知等，办公室通常担负起草、校对的任务，必须做到严谨细致，不出差错，否则因为错字、错数等问题，收回重印、耽误时间事小，而且有可能使收文单位错误领会精神，造成不可挽回的损失，并且影响发文机关的整体形象和公信力。

2、筹办会议必须“高效”。

会议是机关工作的一种重要方式，是解决问题的重要手段之一。通过会议，能够宣传、贯彻、执行党和国家的方针政策，统一思想、协调工作、交流经验、纠正偏差，有力的推动整体工作健康协调开展。一次会议召开的成功与否、是否达到预期目的，筹办会议是关键。因此，办公室必须抓好会前准备、会中组织、会后催办三个重要环节，提高筹办会议效率，保证会议质

1量和工作落实。

3、办理日常事务必须“高效”。

煤矿企业办公室担负着机关、后勤及一线职工的吃、喝、拉、撒、睡及业务接待任务，灯不亮、水不流、电话不通、车子不转这些事看似小其实不小，如果这些事没有办好或办的不及时，就可能影响机关甚至企业整体工作的正常运转，甚至引起混乱，因此，必须尽心尽力提高办事效率和服务质量，提供满意服务，有效发挥好后勤保障作用。

二、现有条件下，影响办公室工作效率的因素和问题

就笔者所了解的办公室工作来看，受传统体制和观念的影响，办公室工作的效率尚未达到应有的程度。影响工作效率的因素和问题主要有以下两个方面。

1、组织机构和人员配备还不尽合理。

在一些单位的办公室内部设置上，存在两个误区。一种是追求“麻雀虽小，五脏俱全”，考虑到上级单位办公室对口业务而相应设立专门机构人员，编制较大、人浮于事、推诿扯皮；一种是过度精简，不论业务量的多少，均合并到一个或几个人头上，造成责权不清、疲于应付、难以调动员工积极性。例如，某单位在上世纪七、八十年代编制办公室内部机构，有打字员和档案管理员若干，在当时的落后办公条件下，文件草拟手写后，打字员录入、排版铅印、文件整理存档工作量巨大，配备相应人数是符合工作需要的。但随着信息化程度的提高和电脑网络知识的普及，绝大多数秘书人员已经习惯于电脑写作，信息存储也不再仅仅依赖于纸质媒介。精简部分机构和冗员对于提高企业整体效率来讲，是很有必要的。

2、管理和投入方面还有不足。

工作千头万绪，“杂、乱”的突发和临时性工作多，是办公室工作的特点之一，办公室必须有扎实的工作制度、明确的工作方向，讲究工作方法和工作艺术。既要做到心中有数，又要善于“弹钢琴”。而在一些单位的办公室，由于缺乏完善的工作制度，协调不当就会出现“焦头烂额、疲于应付”的混乱局面，效率当然无从谈起。

信息化是当今时代的最大亮点。然而在一些单位，对信息化的投入和使用仍显不足。如：电脑硬件投入不足，内部网络要么不建，要么建起来利用效率低，电脑和网络作用远未得到有效发挥。

三、实现“三高效”目标应该具备的组织管理基础

“三高效”是对办公室作用发挥的总体要求。那么要实现这个目标，就必须依靠扎实细致的管理和制度来规范约束办公室各项工作，才能使办公室工作行动有方向、工作有方法、效率有提高。

1、要明确工作方向。

要善于从发展战略和全局的高度来思考工作，明确该抓什么、先抓什么、重点抓什么。就煤矿办公室工作而言，应当紧紧围绕 “安全、生产、经营”中心，把握和领会党政不同时期的工作重点，充分发挥参谋助手的职能作用，确保不同时期都有一个明晰的工作思路、有一套具体的推动措施。

2、要研究工作方法。

要从办公室工作性质、地位、作用出发，研究如何处理好落实上级决策与本级决策的关系，既要吃透“上情”，又要把握“下情”，绝不可顾此失彼；既要反对脱离实际执行上级决策的盲从主义，又要避免不顾全局、只考虑局部利益的本位主义；既要处理好与同级机关办公室之间的工作关系，互通情况，相互支持，又要研究如何抓好内部管理，努力营造和谐的工作环境和个人良好的发展空间。

3、要突破工作难题。

要充分发挥好办公室信息来源广泛的优势，主动对领导关注的重点、基层反映的难点、群众议论的热点开展深入的调查研究，通过全面掌握情况，找准工作突破口，抓住牵一发而动全身的关键环节和阻碍科学发展的关键性问题，集中精力加以研究解决，以重点工作的突破促进各项工作的全面落实。

4、要树立主人翁意识，实现管理全员化。

充分发挥职代会及工代会在参与重大决策、民主管理和民主监督中的重要作用，调动广大职工参与管理的积极性，树立“人人是管理者，也是被管理者”的理念，从“大处着眼，小处着手”，以不良管理和管理薄弱环节作为切入点和突破口，通过设置投诉意见箱，定期召开职代会，坚持政务、财务定期公示，经常深入一线聆听职工意见、建议，对意见进行分析反馈等措施，逐步激发职工参与管理，关心管理效益的热情，使职工感到自己是单位的主人翁，是管理者，从而实现管理的全员化。

5、要利用信息网络平台，逐步实现办公自动化、无纸化。

从古代的飞鸽传书到近代邮政手段的运用，人们的信息交换效率始终在传统的低水平踌躇前进。随着当今社会信息化程度的提高、计算机及网络技术应用的日益普及，基层单位办公程式及手段也要进行改变。要不断改善办公硬件设施，以信息网络平台为支撑，实现各类信息的传输网络化，办公自动化、无纸化，从而提高办公效率及质量。

四、实现“三高效”目标对办公室从业人员的要求

一切工作的主宰是人，办公室工作也不例外，能否实现工作的高效运转，关键在于每一位管理者及每一位职工，必须通过加强学习，建立健全各类规章制度，严细管理，不断提高自身的管理水平、业务技能及主人翁意识，才能造就一支业务精、素质高、能力强、作风硬的队伍，才能在社会竞争日趋激烈，知识更新加快，科技创新不断的今天，适应企业发展需要。

1、办公室人员要加强学习，提高业务素质。

加强学习是不仅要掌握党和国家的方针政策，熟悉本行业本单位规章制度，以此提高政治修养，增强遵章守纪意识，而且要进行自我充电，熟练掌握办公室业务知识和相关常识，提高自身综合素质和个人修养，以此提高办公室人员的管理能力、协调能力和具体业务的操作能力。基层单位的办公人员除担负参与指导生产职能外，更重要的是担负着单位的管理和协调职能，做好领导的参谋助手。因此，办公室人员在日常工作中言必合法度，行必中规矩，用自己掌握的方针政策办事，用自己较高的政治思想意识服人。同时，真正履行好管理职责，不懂得新的管理知识、不掌握先进的管理经验，不及时的进行自身业务素质的提高，就很难达到预期的管理目的。因此，只有通过加强学习，提高自身素质，才能明世理，顺应时代发展的要求，只有不断加强对政策法规、专业管理知识、专业管理经验、专业技能的学习和储备，才能不断适应机关管理工作的需要。

2、要改进工作作风，提高工作效率。

首先，努力改进机关工作作风，切实履行各自职责。办公室日常工作是基层单位各项工作正常运转的中枢，不但肩负着各项政策指令的及时下达，而且发挥着承上启下、指导全局性工作的重要作用。办公效率，办公质量的高低好坏对内影响着机关形象建设，对外反映了企业的整体管理水平和文明形象。为此，办公人员要从提高思想认识的角度出发，增强责任意识和服务意识，认真对待领导交办的每一项工作，在规定的时限内保质保量地完成，坚决克服官僚主义作风和懒惰思想，认真对待和解决职工群众每一个要求和

困难。其次，要切实履行督查督办职责，不断建立和完善督查督办制度和督办台帐，并进行量化打分考核。第三，提高公文处理质量。要积极转变文风，提倡拟制公文简洁、严谨和凝练，提高公文的指导性和可操作性。要提高公文处理的速度和质量，加强公文办理过程中的协调沟通和催办督办工作，达到快捷高效。

3、加强工作纪律，严守工作秩序。

严格遵守机关工作纪律是每一个机关办公人员必备的素质，作为机关办公人员不但要养成自觉遵守机关工作纪律的习惯，而且要成为执行纪律的模范。首先要严格作息和请销假制度。作息时间是保证机关正常工作秩序的基础保证，是优质高效完成工作任务的前提。办公室人员是机关管理制度制定的参与者和执行的监督者，因此，要求别人作到的自己必须带头作到，要求别人不做的，自己首先要不做。在制度的执行过程中，要作到公平、公正，不凭感情办事，不凭关系对人，把个人情感和工作原则性严格区分开来。要在日常工作中严以律己，本着管理无巨细、无大小的理念，从点滴做起，从细微之处入手，把管理渗透到每个层次、每个环节。

总之，办公室是一个单位的核心部位，每个人员工作效率的高低对于整个单位工作的成效起着决定性的作用。只有严密组织管理、加强人员培养管理，强化雷厉风行的效率意识，营造严谨求实的工作氛围，才能使企业的工作效率得到提高，在激烈的市场竞争中立于不败之地。