办公室认识

第一篇：办公室认识

办公室

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持社区内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。实践表明，社区的各项决策能否不折不扣地得到贯彻落实，社区内后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。

本人自2010年，一直在办公室工作。根据自身积累的一些经验，对办公室的理解，就谈一下对办公室的认识。

一、办公室主任的基本职能

概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

二、办公室主任应具备的素质与修养

办公室主任应具备政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。

一、要树立敬业意识

二、要树立公朴意识

公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，当好病人的公仆，全心全意地为他们服务。

当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。

诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。

耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而是要对全中心职工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公

室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。

脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这些问题都不得是我们应该经常考虑的。

嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；

手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。

腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。

三、要树立奉献意识

实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具价格政策 而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

第二篇：办公室工作认识

我对办公室工作的认识

学习了办公室技巧，觉得这门课是一门经验之学，讲的都是实实在在工作环境里面的东西。办公室工作做得好会让人喜欢上自己的工作，整天精神气爽，所以办公室技巧是每个人都必需有的。不管是自己总结的还是从老师、从别人那里学来的，都是受用一生的知识。

人总会犯错，在办公室犯错总觉得很可怕，领导会骂，同事会笑。其实不必这样，因为在所难免的事情太过追究反而出现很差的效果。只要带着不断学习，努力减少错误的思想做下去就能越做越好。而且现在的教学环境那么宽，只要想学什么学不到呢，认真学习，得到了领导的赏识，很快就会成为一名出色的员工了。

办公室工作讲究效率，各方面的能力都有所要求，一定要从自身的不足和外界的需求好好加强学习，遇到不顺利的事要懂得调整自己心态，不计较那么多的完成自己的任务。如果工作强度大于自己的工作能力，要懂得用合作的方式解决，千万不要怨天尤人；当工作强度不大，但是工作量很多时，一定要及时完成，不要拖泥带水。

职业技术师范学院

计算机科学与技术（09级本科）黄肖英200913201096

第三篇：认识和做好办公室行政工作

认识办公室工作

办公室是一个办文、办公、办事、办会的综合工作部门，也是企业对外展示的一个窗口。工作多、事务杂、要求高，办公室工作中的文件转发、来人接待、车辆管理等琐碎工作看似小事，但稍有差错都会影响整体甚至全局工作。因此，办公室工作开展得好坏，不仅直接关系到企业重大决策部署能否落实到位，而且直接关系办公室的对外形象。办公室人员作为办公室工作的执行者，如何充分发挥好参谋助手的作用，确保政令畅通；如何推进办公室各项工作高效、顺利运转，个人认为可以从以下几个方面做起：

1树立大局意识，增强工作的紧迫感办公室作为直接服务企业、服务领导的办事机构，必须认清形势，把握大局，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。一切工作开展都要紧紧围绕企业改革发展的中心任务展开，切实发挥好办公室的职能作用。一是要始终坚定政治立场。时刻注意维护企业党委、领导班子的权威和形象。办公室工作人员作为领导身边的人，不能把自己等同于一般的“员工”，要尊重领导的职权，尊重领导的意见和决策，主动适应领导的各种生活和工作习性；要学会适当补偿领导在精力、知识、能力上的不足，加强与领导的思想沟通，建立好与领导“对接”的工作语言。二是要胸怀大局，超前工作。要善于把本部门的工作放到企业改革发展稳定大局中来思考谋划。全面系统的看待问题，不能只是坐等指示，被动工作，要善于了解上情，吃透下情，围绕中心工作，贴近改革发展思路，积极主动地做好决策服务，创造性地开展办公室工作。三是要一心为公敢于进言。办公室的“参谋”地位决定了要积极为领导出谋划策，做到既能发现问题，又能提出解决问题的办法和建议。要站在企业发展的角度，提出有价值的意见和建议，要根据领导的意图提供有价值的信息、资料和建议，为领导决策提供参考意见时要掌握充分的资料，要做到有理有据。一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，办公室人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈从。只有深入领会和贯彻领导意图，才能在领导决策中发挥有效的作用。2树立服务意识，认真做好本职工作

办公室工作千头万绪，纷繁复杂，服务对象多、各方面应酬多，既是忙家，又是管家。工作时间不固定，加班加点更是家常便饭，没有吃苦耐劳、无私奉献的服务精神，难以做好办公室工作。因此，要做好办公室的工作，必须大力强化服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，把工作想在前，做在前，严于律己树立良好形象。不断提高服务质量。

一是要脑勤。就是要多思考，及时了解和掌握工作动态、工作材料，及时提炼要点，寻找规律，做到脑中有情况、有方法。要勤于换位思考，从领导的角度思考应该做出什么部署，从群众的角度思考缺少什么服务，从同事的角度思考需要什么帮助，做到慎独多思，在纷繁复杂的工作中保持清醒的头脑，理出工作的新思路，真正起到参谋助手的作用。

二是要腿勤。就是要多跑腿，必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点，主动跑单位、下基层，善于发现问题并解决问题，要深入基层开展工作，搞调查研究，抓督查落实，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据；要注重扑下身子，到群众中去倾听群众呼声，关心群众疾苦，时刻把群众的冷暖挂在心上，才能真正实现“权为民用，情为民系，利为民谋”。

三是要手勤。就是要多动手。办公室要不断解决上级或领导交办的各种事情、召开各类会议、上报大量材料等等，工作千头万绪，遗漏其中任何～项，都会给工作带来被动，损害单位形象和自身形象。因此，要养成多动手做好记录的好习惯。此外，办公室要经常撰写各种各样的公文材料，文字表达能力是工作人员的基本功，也是实现其它能力的基础。因此，要勤于动笔，认真学好公文材料写作，写作技能的提高要靠实践，来源于日积月累，笔耕不辍，只有勤学苦练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如。如果只读、光思而不写或少写，那就会眼高手低，所学到的知识，也无用武之地，写作水平也就止步不前。3树立创新意识，不断提升土作效能

新形式下，过去的那种传统模式和习惯做法已不能适应办公室工作的需要。要进一步做好办公室的各项工作，就必须打破常规，摒弃旧思维，以改革的精神去思考和研究本职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径。

一是要强化超前服务的意识。要善于分析、总结办公室工作的规律，超前思维，以新的价值观去审视和观察社会生活中的新事物，研究新情况，提出新观点，积极运用这种规律努力增强工作的主动性：要善于把领导意图、群众意愿与首创精神相结合，努力突破工作中千篇一律、一成不变的思维模式和习惯做法，用新思维方式研究新情况、新问题，揭示新规律，增强工作的计划性，科学性；要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，掌握做好工作的主动权，实现由被动服务向主动服务转变。

二是要强化服务全局的意识，办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，这要求办公室工作人员要勇于开拓，敢于创新，工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。在抓好日常具体事务的同时，围绕中心工作想事、谋事、干事，做到能办大事，会办难事，敢办新事，对工作中的矛盾要善于思考，增强工作效率，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，创造性地开展工作，实现由只办好具体事务向当高参转变。

三是要强化优质服务的意识。要紧紧围绕企业中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段，在文字工作上要有新思想、新观点，在信息化工作上要有新尝试、新途径；要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，创造性地利用好现代高科技手段服务中心工作。不断应变求新，优质服务，严谨细致地做好每一个环节的工作，达到工作“零差错”，实现由按惯例办事向开拓新局面转变，为企业发展提供全过程的优质化服务。4树立学习意识，不断提高自身素质 办公室性质的特殊性，对办公室工作人员的综合素质提出了更高的要求。境界决定眼界，眼界决定手界。因此，在办公室工作不论在哪个岗位，无论是何种分工，都应该树立“终身学习”理念，养成系统学习习惯，只有不断提高自身素质，才能增强服务水平。

一是要加强政治学习。在办公室岗位工作，必须要具备一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，要注重政治理论学习，加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大精神等理论武装头脑，努力做到坚持看新闻、看党报党刊等理论，通过学习了解最新动向、最新政策，从中获取各种信息，用以指导工作。还要注重自身思想修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观，正确理解掌握有关国家、企业的大政方针和路线，保持清醒的政治头脑，这样才能在实际工作中把握正确的政治方向。

二是要加强业务学习。办公室处理事情、起草文稿、上传下达、沟通协调、接待服务、督办落实等各项工作的客观要求，使得办公室人员的业务知识不仅要有丰富的知识面，还要有一定的知识深度。因此工作人员必须善于抓住每一个机会，多渠道、多方位的学习，刻苦钻研与工作有关的党务、政务知识、公文知识、写作知识及各种岗位的具体专业知识，只有练好基本功，成为业务通，才能在学习中全面掌握办公室工作理论，不断提高胜任本职岗位的能力。

三是要善于博学多才。办公室工作综合性强，需要天文地理、鸡毛蒜皮都知道一些，而任何个人的能力和智慧都是有限的，这就要求我们在工作过程中要坚持多向领导学、向同事学、向群众学，善于博采众长，只有多涉猎一些领域、多掌握一些知识，拓展知识领域、更新知识结构，不断提升综合能力，工作起来才会得心应手。

第四篇：办公室工作的认识

办公室工作的认识

在办公室工作快两年了我就我在办公室工作的一些感受和看法和大家一起交流探讨。办公室担负承上启下、协调关系、联系各方、统筹协调的任务。是我们纪委的调度中心。我们工作的基本规则和要求是：按照领导的指令安排部署一个时期的工作，并抓好贯彻落实，根据领导的要求为领导提供参谋助手作用，为部门起协调服务作用。

办公室的职责可以归纳为这么几句话：文件收发传阅，文书处理归案，打字复印传真，公章印鉴保管，综合材料起草，事务催办，会议安排记录，传达领导意见，参谋助手跑腿，接待订饭。工作很杂乱，但每件事都要认真的去做，没有大小之分。想不到一点都会出错，对办公室工作的每个人的责任心都要求很高。

一、总体来说我在办公室主要有以下几点体会

1、多面性。办公室的工作很锁，没有具体的工作方向、目标、材料量也大接到相关的文件没有人干的我们要接过手来干，每天的工作不可能让你静下心来好好的分析一下这个材料应该从那些方面写，因为你只要坐在办公室里总会有一些，让你无法预见的事让你去做，你刚开个头马上电话响了你又接一个电话，按电话的内容办完了事，又接着写，一会又来个文件，你要看一下是不是急件，急件的话你必须马上看，不是急件的话可以放一下接着写，所以一个材料往往还没有开头，你又得从新调整一下思路继续写，有时候几天也写不完一个材料，显得效率非常低。

2、配合性。办公室的工作很多都是在辅助各职能室在 做，一个文件的起草综合性的那些是在办公室，职能工作性的文件，大都由各室拟文后，办公室的清样、核对、文件发出，发现有错的地方，别人只会说办公室整错了，但我们从来不解释什么。

责任性。办公室的工作任何人也可以说都可以包庇，因为办公室是面对所有机关的每一个人，有些时候人烦了累了也就容易出错了，干什么也就急得、毛燥了。

总结性。办公室工作是比较难展现成绩的，我从来没有想过要干得多好、我只想过尽量少出错，因为我们的工作永远都干不完，但到最后又不知道干了些什么，假如就问你今天干了什么，我只能会回想一下，我今天看了12份文件，写了几个拟办、接了几个电话，通知了几个会议，回复了几个电话要求，我可能能够很清晰的告诉你我干了些什么，假你问我这个星期你干了些什么，给你我这个星期报了几个什么样的材料，落实安排了那几个材料，我可台基本的告诉你，假如你问我这个月你都干了些什么我可能要想好一会分析你我这个回复了几份文件，邢几个会，很模糊，假如你问我今年干了些什么，可能我只能拿出笔记本，想想同时也问自己是那些，我今年干了些什么事情，所以我们的工作，很难总结，年底报工作总结的时候也只能是从我们的目标规范考核中条款式的补充进去。

保密工作。对保密工作我有很深的认识，这是我们办公室工作量最小，只要是一个保密工作总结就给了责任是最大的，我们纪委任何一个部门出现了保密方面的问题我们都有责任。

经过几年的工作思考，我自己也在认真的反问自己，有 些时候我甚至开始觉得我从思想和知识能力都在退化，长期没有自己的思维空间，没有很安静的属于自己的发发呆的时间、静静的想想高兴的事情和不高兴的事情，感觉自己进入了一个无形的牢笼。所以在我的内心里我调整了自己的思维方式，开始不在意和留恋很多不真实的东西了，以闪我一直想找一种感觉，想找一种冲锋的感觉，所以我给我自己的要求是尽量做好每一件事，认真对待每一件事，从做事的过程中来掌心、体会工作中的每一个过程。几年下来我感觉我自己并没有提高或者让自己充实，我感觉到的是我得罪了很多的人，给别人的感觉也有些生硬，经过了一些时间的思考和对社会的认识我在慢慢改变我做事和工作的方式方法，我不意的东西多了自己也慢慢的略显轻松了，我开始从单纯的做事转变成处事了，在今后的工作中我希望我的领导和同仁都能支持和理解我们的工作，我会尽我的最大努力来做好我们室的事情。

二、我认为要做好办公室工作，应做好以下几个方面的问题：

办公室如何才能发挥好自己的作用，尽量不出错或少出错呢。我体会要处理以下几个方面的问题。

1、工作要认真细致但不能事无巨细，不分轻重缓急。办公室的工作虽然琐碎庞杂，但每项工作都比较重要，都必须认真对待。对工作要根据各工作人员的文化素养和性格特点科学分工，尽量使每个人的特点得以充分发挥。在抓工作上不能事无巨细，主次不分，保持一个水平。要学会抓重点、抓大事。单位各个时期的工作都有其侧重点。比如事关全局的决策、发展规划、改革部署、重要决策的实施，突发事件 的处理等，这些都是必须重视的重点。对于重点工作办公室要集中人力、精力、物力、时间抓紧抓好，抓出成效。工作中要抓好事前的调查研究，事初的安排部署，事中的检查落实，事后的总结验收，力求在预期的时间内完成，并根据需要写出总结报告，呈报主管上级，下发所属单位。

2、准确的原则。办公室工作的准确性涉及的方面很多，简单的说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。做到这些，就必须态度认真，作风过细，工作扎实。譬如阅文，就应该细读深思，领会文件精神，熟悉工作要点，牢记批复时间，做到博闻强记，理解准确，胸有成竹。当领导或同志们问到某文件的内容及某件事的办理情况时，应回答得八九不离十，不能含糊其辞，望文生义或者凭想象答复。又比如发文，我们就应知道文书工作就其范围来说，是属于一个单位内部的工作，但其影响却直接关系到政策、规章制度、工作任务的贯彻及部门之间的联系。它是连接决策与执行的桥梁，从决策到实施，都要通过文书处理的程序方能实现。再比如撰文，就应保证文件的引文与原文一字不差，保证文件的质量完美无缺。为此，必须从起草、校对、印制到呈批、传阅、登记、装封、递送、收拆、复制、分发等每一步都力争做到准确无误。如果马虎大意就可能出错，小错可能降低文件质量，大错可能歪曲文件内容，使读者产生误解，在贯彻执行中就可能背离领导和上级的意图，导致“失之毫厘，差之千里”的错误，从而贻误工作。

3、迅速的原则。办公室上情下达、下情上报的这一工作性质，决定了其工作必须讲求时效。因为单位所有的决策都是因事而定的，所有的文件都是因事而发的，办公室的使 命就是使这些决策、这些文件在规定的时间内贯彻落实，确保各项工作任务的预期完成。这就要求办公室的工作人员要有高度的政治责任心、良好的工作作风，办事既要准确无误，又要雷厉风行，该当天完成的工作不能拖到明天，该在一定期限内完成的任务不能逾期完成。所以，办公室人员在工作中要始终保持一丝不苟的工作态度和严肃紧张的工作作风。

第五篇：关于做好办公室工作的几点认识

关于做好办公室工作的几点认识

摘 要：办公室是一个单位总揽全局、协调各方的服务机构，处于承上启下、联系左右、协调各方、服务大局的中心枢纽位置，工作任务十分饱满。办公室同志应该紧紧围绕单位发展需要，依靠广大职工，团结协作，统筹协调，努力做好各项工作。

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关键词：中心工作；统筹协调；参谋助手；争创一流

作为办公室的一名普通工作人员，就如何做好本职工作谈几点认识。

一、围绕中心是做好办公室工作的基本要求

办公室作为一个单位的中心枢纽部门，事情繁杂，人力有限，在日常工作中办公室同志只有围绕中心想问题、提建议、办事情，才能参到点子上、谋在关键处、落到重点项。

（一）要在吃透中心上先行一步

一个单位每年年初一般都会出台全年的指导性和纲领性文件，办公室的同志应认真研究这些材料，掌握其中的精髓，明确单位的中心工作，同时协助主管领导制定好办公室的工作计划，使办公室工作紧扣单位的中心工作。

（二）要在服务中心上展示能力

明确了单位的中心工作后，办公室同志应始终围绕这个中心开展工作，要在服务中心上展示办公室的能力。应准备材料，协助单位领导向上级部门汇报工作，争取使单位工作得到上级部门的支持；定不定期进行调查研究，掌握单位工作的总体进展情况，对存在的问题及时提出应对建议；应及时抓住单位的亮点工作，协助有关部门做好宣传，扩大单位的影响力和知名度。

（三）要在落实中心上真抓实干

根据单位的中心工作，办公室同志应围绕重点抓督查，切实把抓落实贯彻于工作始终，坚持常规工作定期督查、重点工作专项督查、中心工作跟踪督查、领导批示及时督查，确保单位的中心工作和上级部门交办的工作事事有着落、件件有回音，应做到督查工作与服务工作相结合，切实帮助单位职工解决工作中面临的问题。

二、统筹协调是做好办公室工作的重要保证

协调工作是办公室的一项重要职能，也是办公室上下沟通、平行交流的桥梁和纽带。做好沟通协调，才能发挥办公室的中心枢纽作用，才能保证本单位服务机构的高效运转。

（一）对外加强沟通，争取多方支持

办公室是一个单位对外联系的窗口，也是单位大型接待的牵头部门。办公室同志一应紧跟上级部门的工作思路和计划，捕捉上级领导关注的重点，主动向上对接，及时报送相关信息；二应主动与上级部门联系，邀请上级主要领导到单位视察指导工作，争取多方支持；三应认真贯彻和落实上级部门领导对单位工作的重要指示，抓住机遇，科学发展。

（二）对内统筹协调，提高工作效能

对内应做好三个层面的协调：一是应做好单位领导之间的协调，及时将领导的各项事务安排好。一般每个单位都有多位领导，每个领导的分管内容又不同，办公室同志应高度重视领导之间工作的协调，做到多请示、多汇报、多沟通；二是应做好与同级其它服务机构的协调，加强配合，保证各机构步调一致、有序运转的部门协调，秘书科做到多请示、多汇报、多沟通；二是要做好与院机关；三是应做好办公室内部的协调。办公室工作任务重、责任大、时效性强，应按照“急事求快、快而不乱、缓事求稳、稳而不拖”的原则统筹安排好各项事务，明确分工、各司其责，保证办公室各项工作高效运转。

（三）处理好三个关系，确保协调到位

为使统筹协调工作更加富有成效，办公室同志应注意处理好三方面关系：一是处理好“急”与“缓”的关系。办公室工作虽然件件需要按章办事，但决不能死板僵化、更不能教条主义，遇到紧急情况时，既应按照程序及时向主管领导汇报，又要敢于根据特殊情况果断处理。二是处理好“刚”与“柔”的关系。统筹协调中应注意把原则性和灵活性有机结合起来，既注重执行力又体现亲和力，做到刚柔并济，形成推动工作的合力。三是处理好“点”与“面”的关系。既应跟踪单位的中心工作，也应关注单位事业发展总体情况，努力做到以点带面，协调可持续发展。

三、当好参谋助手是做好办公室工作的有效抓手

当好参谋助手，要求办公室同志必须紧紧围绕中心和大局，根据实际情况迅速做出反应，为单位领导提供工作依据和建议，努力实现参之有道、谋之有方、助之有力。

（一）参之有道

发展是硬道理，是一个单位可持续发展的第一要务，应始终不渝的用科学发展统领单位全面可持续发展。作为参谋助手，应站在单位事业发展需要的高度为单位领导当好参谋、出好计策。一应围绕中心谋发展，吃透中心、服务中心、落实中心，按照单位中心工作对办公室提出的要求，努力提出具有前瞻性、针对性和可操作性的意见建议；二应围绕大局出思路，应不断提升自己把握全局的战略思维和多谋善断的能力，按照“有高度、有深度、有较强参考价值”的标准，围绕领导没有想到的或者已经开始思考但尚未成熟的问题有针对性的开展一些调研，协助领导理清工作思路，分清轻重缓急；三应围绕难题求突破，善于抓住带有普遍性、倾向性、苗头性的重大问题，摸清问题的具体情况，勤思考、勤汇报，多出造福广大职工的点子，多谋促进事业发展和维护稳定和谐的举措，为单位领导寻求有效的解决办法和思路提供第一手资料。

（二）谋之有方

要做到谋之有方应做好四个方面的研究：一是注重研究国家相关政策和上级部门工作动向，勤于捕捉与本单位事业有关的信息，提前做好调研工作，及时撰写信息专报供单位领导参考，保证单位的事业始终紧跟国家和上级部门的步伐；二是注重研究领导的工作思路，通过收集单位领导在一些场合的讲话特别是脱稿讲的，研究领导的思路，为当好参谋助手打好基础；三是注重调研其它单位先进的管理制度，做好对标学习，不断加强精益管理，持续提升管理绩效。办公室工作虽然前头万绪，但不管多忙，办公室同志也应经常“走出去”，主动到管理水平高、工作业绩好的单位和企业去走一走看一看，虚心请教，并有针对性的为本单位领导多谋创新管理机制的建议；四是注重写好全局性的重要报告。起草一份全局性的重要报告，办公室同志首先应摸清单位领导的思路，根据领导的思路集体研究报告的结构和框架，然后再分为多个起草小组进行准备，最后汇总集体修改和推敲，以集中大家的智慧。

（三）助之有力

办公室作为单位领导的参谋部，应想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，多替领导分忧。一方面，应在前面所说的抓督查上狠下功夫，切实保障单位的各项决策部署得到落实。办公室内部应建立督查制度，指定专人负责督查工作，定期向单位领导汇报督查结果，使领导及时掌握各项工作和决策的落实情况。另一方面，办公室同志在当好参谋助手时应注意把握好度，首先，到位不越位，不能喧宾夺主，颠倒主从；其次，理解不曲解，对领导的指示和意图应正确理解，避免曲解领导意图搞“负参谋”；再次，作为不乱为，不能因为得到了单位领导信任就在参谋中掺杂个人情绪，影响领导决策。

四、争创一流是做好办公室工作的奋斗目标

办公室是一个单位的窗口和形象，是贯彻落实有关决策部署的表率，理应在各项工作中走在前、干在先、当好头，为单位事业发展做贡献。

（一）爱岗敬业创一流

办公室同志应对自己高标准严要求，本着对单位事业发展和个人职业发展高度负责的态度，把工作想在前、做在前，坚持每天比单位领导早上班、晚下班，随时做好为领导服务的准备；应多替领导分忧，多帮助领导处理一些事务性工作，使领导能抽出精力和时间来考虑单位的战略和长远发展；应经常总结经验和教训，及时发现工作中存在的问题和需改进的流程，不断提高工作效率。办公室同志经常在领导周边工作，接触到的机会也比其它岗位的要多一些，所以更应该热爱岗位，把握机遇，努力作为，经常检查自己履职是否到位、工作是否尽责、服务是否热情，努力在本职岗位上创造一流业绩。

（二）优化服务创一流

办公室同志应在服务大局、服务领导和服务基层上创一流，着力提升服务水平。应建立办公室服务流程，规范服务行为，改进服务方式，把办公室各项服务工作纳入制度化、规范化轨道，全面提高服务效能、服务质量和服务水平，真正变被动式服务为主动性服务。坚持把办公室的服务工作融入到单位中心工作上去，把服务工作做深做细做好，在服务大局上争创一流；准确把握参谋服务的高度、深度和尺度，力求参之有度、谋之有方、助之有力，切实让领导满意；深入职工中间倾听意见，并公布自己的联系方式，随时接受职工的咨询和建议，及时办理和反馈，切实让广大职工满意。

（三）队伍建设创一流

做好办公室工作，必须建设一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风优良的团队。办公室同志一是应积极参加上级有关部门和单位组织的公文处理、会务组织、信访工作、调查研究等方面的专业培训，努力丰富自己的知识、开拓自己的视野、增强正能量，不断提高自己的业务水平；二是应定期参加纪检监察方面的政治培训，提高自己的法律意识和责任意识，避免自身犯错误；三是应服从部门负责同志的领导，团结办公室其他同志一起，协助部门负责人做好办公室的各项工作；四是有条件的同志应主动申请到单位一线或其他单位去锻炼学习，深入了解基层情况和行业情况，使自己在锻炼中成长、在成长中提升，努力成为一名优秀的办公室同志。

办公室同志责任重大、使命光荣，应紧紧依靠广大职工，同心协力，开拓奋进，进一步强化主人翁意识、责任意识、服务意识和创新意识，充分利用办公室中心枢纽的优势，努力开创办公室工作新局面，以更加坚定的信心、更加积极的态度、更加饱满的热情和更加扎实的工作推动本单位事业不断向前发展。

参考文献

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[2]郑琼，《围绕大局优服务，高效履职出精品》，《秘书之友》，2012年第8期

[3]余爱民，《参之有道 谋之有方——做好调研工作的两点体会》，《紫光阁》，2009年第8期

[4]张忠勇，《对搞好办公室工作的几点看法》，《中国烟草》，1991年第5期