县人大领导检查办税厅工作汇报

第一篇：县人大领导检查办税厅工作汇报

尊敬的各位领导，大家好：请允许我向诸位领导介绍依兰局办税服务厅纳税服务工作情况，县人大领导检查办税厅工作汇报。依兰县国税局办税厅有税务干部7人，负责我局7个派出机构所辖区域纳税服务工作。为了改善经济发展环境，我局办税厅在依兰国税领导班子的正确领导下，主要做了如下几方面工作。

一、完善服务环境，营造温馨服务环境为了给纳税人提供舒适、便捷的办税环境，我局办税服务厅按照《国家税务局办税服务厅工作规范》的要求，全面推进了办税服务厅规范化建设，统一了办税服务厅标识，配置了大屏幕电子滚动屏、窗口电子显示屏和电子触摸屏排队系统购置了皮质沙发、饮水机，摆放了花卉……使办税服务厅的环境焕然一新。同时，对办税服务厅工作人员举止行为也进行了规范：着装上岗、挂牌服务。还配置了表证单书、算盘、笔、墨、印台等办公用品的人性化服务。

二、落实两个减负，优化办税流程为了解决纳税人多头跑、重复跑等难点问题，我局办税服务厅推出了深入开展“一站式”服务的工作，编写了<<依兰县国家税务局涉税资料填写样本>>，印制了办理涉税事项需提交的资料清单。目前，依兰县国税局已将所有的非审批类涉税事项移至办税服务厅，只要所备资料齐全，窗口工作人员可直接办结，减少了办税主任审批这个环节，提高了服务效率。把部分涉税事项事前审核监督改为事后，如发票验旧环节，采取了根据纳税人填写的发票验旧表录机后，直接发售发票，把分局的事前审查改成了事后检查，解决了纳税人领购发票难的难题，并且理顺了“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出证”的流程，提高了工作效率。

三、创新工作思路，开展“一窗通办”服务依兰国税局各科室形成互动机制，解决了各系统软硬件“一窗通办”业务需求。办税服务厅通过电子触摸屏排队系统的流水号，对纳税人涉税事项实行一票“一窗通办”服务，实现了“一窗专办”向“一窗通办”服务方式的转变，工作汇报《县人大领导检查办税厅工作汇报》。

四、增加评议指标，完善“绩效考核”为了调动窗口人员的积极性和主动性，我局在全省率先实行“按分计酬”考核办法，并逐步完善了办税服务厅绩效考核评价体系，改变了单纯由业务量决定岗位津贴的考核方法，实行以大厅内税务干部当月实际办结业务数量累计分值为基数，把业务数量、业务质量、服务质量三部分指标体系按分值比例进行量化考核的办法。这样，把计算出的单人工作效率比例和岗位津贴直接挂钩，实现了税务干部从为纳税人工作的理念向为自己工作的理念的转变。“柳丝榆英自芳菲”。辛勤的耕耘必将换来丰硕的成果。2009年度，在哈尔滨市纳税服务工作会议上，我局进行了经验介绍，先会哈尔滨直属、香坊、巴彦等局来我局观摩学习。在2010年，在哈尔滨市各县局全面推广依兰局办税服务厅的纳税服务模式。依兰县国税局办税服务厅先后被哈尔滨市精神文明办、哈尔滨市国税局、黑龙江省国家税务局授予“文明示范窗口”、“优质服务示范先进单位”、“群众最满意基层办税厅”光荣称号。当然，我局办税厅的纳税服务工作不可避免地存在着很多的问题，诚恳接受诸位领导的批评指正，以便改进，让依兰国税的办税厅的服务质量迈上一个新台阶。谢谢大家

第二篇：xx县局办税厅自查情况和检查工作汇报

xx县局办税厅自查情况

和检查工作汇报

根据x国税函[2011]213号文件精神，落实x国税办函„2011‟43号、总局国税办函[2011]516号文件要求要求，xx县局高度重视，采取积极有效措施，及时组织开展办税服务厅建设情况自查和检查工作，现将情况汇报如下：

一、办税厅建设情况。我局目前还在临时办税厅办税，但我们没有就此放松对大厅建设，因在车库内办公，场地有限，四个区无法明确分开，但在办税服务区设置发票管理窗口、综合服务窗口和车辆购置税窗口，实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务模式，为纳税人提供便捷服务。各窗口标识清楚，明确了窗口工作职责及办税内容，同时办税窗口安装了POS刷卡机，为纳税人提供更便捷的服务。设置了服务状态标识，如暂停服务、请稍候。在办税服务厅前台安装了服务评价器，要求大厅前台人员，在为纳税人办理好每一笔业务后，请纳税人对其服务质量进行评价。办税服务厅设有发票、税票专用保险柜。设置了咨询导税出件台，确定一名业务熟练的副主任负责咨询导税出件，主动引导纳税人到相关的服务区域或者窗口办理涉税事项。在纳税人自助办税机上安装了纳税服务查询系统，及时更新查询系统，接受纳税人咨询和查询。在自助办税区提供上网电脑、打印机、扫描仪、为纳税人开辟纳税服务新通道，电脑内安装了自助性办税服务产品，摆放了各种表证单书及规范的填写样式、纸张、笔墨及其他办公用品，能够保证自助办税的正常进行。等候休息区因场地有限没有明确设置，仅仅摆放了纳税人宣传资料取阅架、报刊架。在临时办税厅门口公布了上下班时间、纳税服务QQ群号、举报投诉电话，全方位接受纳税人的监督。同时安装了监控设备，24小时对大厅进行监控。

二、加强办税厅人员的法纪观念教育和政治思想工作，提高办税厅人员政治素养和思想道德修养。每月工作例会时组织大家学习《湖南省国税系统纳税服务规范与标准》、业务规程、税收政策、法纪知识等，并对照本月工作查找不足，以改进办税服务工作，强化依法服务意识，维护和谐的征纳税关系。主管局领导、服务科长、大厅主任时刻关注大厅工作人员的思想动态，有针对性地对部分同志进行了沟通谈话，做好心理疏导工作，预防征纳冲突发生。

三、创新管理，机制激励，提升办税厅幸福指数，减轻办税厅人员压力，形成快乐工作的新局面。

1、进一步完善轮休制度。为解决征期内外忙闲不均，实行征期后轮休制度。轮休期间由主任带队有组识地进行学习、观摩、开展户外活动等，将工作、学习、生活有机地结合起来。截止8月我们共组织了2次观摩学习其中一次是县局移动公司，一次是荣誉“xx省文明办税厅”的来凤县办税厅，通过观摩学习，让大家对服务有了更深入的理解和体会，增强了服务的自觉性和责任感。目前为止，共组织了5次户外活动，其中3次是以帮助办税厅人员及家属亲人助农的形式开展的，2次是户外休闲。通过这些活动的开展，一定程度起到了缓解压力、增强凝聚力、融洽同志情、放松心情、陶冶情操、健康心灵的良好效果，快乐地投入工作中去，从而降低冲突发生机率。

2、是实行以“工作量化计酬”为亮点，由工作数量、工作质量、服务质量、工作纪律为内容的绩效考核制度。其中工作数量占考评奖金的70%，服务质量、工作纪律、工作质量共占考评奖金的30%。在进行月“优秀”评选时，工作量换算成分值（分值计算公式=个人本月工作量/月平均工作量*100），工作量分值占总分的30%，工作纪律、服务质量、工作质量共100分占总分的70%，以“四项之和得分”作为评优的作为重要依据。

通过“量化计酬”考核，以及“四项得分之和”评优管理拉开了差距，最高的有895元，最低的350元。通过这一举措充分调动了办税人员的积极性和主动性。在办税厅形成了人人“想做事、多做事、做好事的”和谐氛围，服务质效得到大幅提升。

四、制定了《xx县国税局办税服务厅突发事件处理预案》，对突发事件作出快速有效反应。按照积极防御、综合防范、明确责任、分级负责、以人为本、快速反应的原则，按不同突发事件处理涉及的科室设立5个应急处理小组，主管局长各任小组长，及时处理所涉突发事件。特别是征纳冲突，要求主管局长同当事纳税人的主管税务官员在5分钟内到达大厅，将纳税人带离现场，妥善处理，避免冲突升级，减轻负面影响。

第三篇：办税厅解说词

办税厅解说词

欢迎XX领导莅临海区地税局指导工作！

这座展现在大家眼前的建筑物就是我局新改建的办税服务大厅！2008年，我局按照学习科学发展观，建设服务型政府的要求，对原有大厅进行了改造扩建，新大厅占地800平方米，实际使用面积也达到了600平方米！我们的办税服务厅承担着海勃湾区国、地税2003户企业及8799户个体工商户的申报、征收工作。年组织国地税税收收入20亿元。近几年来，我局相继被中央文明委评为“全国精神文明建设先进单位”，被自治区地税局命名为“规范化管理办税服务厅”，更是被国家税务总局和共青团中央命名为“全国青年文明号”，取得了骄人的成绩！

我们的新大厅集科学化、现代化、人性化于一体，坚持把我们的使命和理念贯彻于大厅建设与服务的始终！每天早晨8：30，我们大厅全体工作人员都要进行庄严的岗前宣誓，宣誓的内容就是我们的工作使命和理念。总局提出了“依法治税、从严治队、优化服务”的口号，我们局长参照美国税收总署的使命，结合我们基层税收工作的实际情况，总结了现在海勃湾区地税局的工作使命:对每个纳税人公平公正执法，为每个纳税人提供优质服务！我们的理念：团结协作、高效快捷、争创一流.。局长认为一只优秀的税干队伍必须是有灵魂的，这种灵魂就要体现在：在工作中要团结协作，在执行力上要高效快捷，最后在业绩上要争创一流。这样我们的工作理念就诞生了，这同时也是我局国地税联合办公的精神所在。

现在请各位领导进入我们的大厅参观。

一进大厅您首先看到的就是我们的温馨导税员。她的主要职责就是引导纳税人使用叫号服务器，并指引纳税人到相关的窗口办理他们的业务。这样不仅拉近了我们合纳税人之间的距离，而且使我们大厅的秩序更加条理化。

我们办税大厅共设置了七个功能区，绿色通道、咨询服务区、办税服务区、纳税服务中心、公共宣传区、纳税人休息区以及重点税源业务接待室。

值得一提的是，“三个理念”在我们大厅的设计和规划中都得到了充分的体现。

我们来到这边首先看到的是自助服务区，这里为纳税人提供了自助申报所需要的计算机和相关设备，以便纳税人通过自行使用计算机完成纳税申报。

在自助业务室旁边的是绿色通道窗口，这是我们大厅的一个亮点。（“绿色”从字面上理解有“顺畅”“快捷”的意思）在这个窗口我们为纳税人提供的是“一窗受理、内部流转、后台处理、限时办结”的整合式的办税模式，改变了过去门难进、脸难看、手续冗繁的现象，为纳税人提供了高效快捷的优质服务。

16、17号窗口是税务登记窗口.在这个窗口我们实行国地税联合办公，一证式登记。各位来宾，请看一下我手里的这张税务登记证。

这张登记证是我们乌海市国地税联合办税的一个重要体现。

联合办税实现了一窗受理，一人办理，一机操作和国地税业务同登记、同征收，方便了纳税人一窗式登记，从源头上堵塞了征管漏洞，加强了监督制约。从此，纳税人少跑路、少花钱、多办事，减少办税程序提高了办税效率。从根本上整合了税务资源，是我们乌海税务行业发展的一次重要改革，形成了纳税人、国税、地税三方共赢的良好局面。

12-15号是发票发售窗口。

在这里主要负责纳税人前来领购、报验、审核、缴销发票。

我们现在看到位于大厅中央的圆形服务台是我们纳税人服务中心。

纳税服务中心负责全局纳税服务工作地管理和实施。

在这里我们开设了短信平台，将最新的税收政策法规及时发送给特定的纳税人，同时，他们可以通过短信、QQ等方式进行咨询。

另外，我们还通过外部网站开设网上税法、网上在线解答，以便纳税人及时掌握税法知识、熟悉办税程序。

我们还增设了人工咨询电话，纳税人可以通过拨打咨询电话，询问问题或提出意见，以便我们及时解决答复。

它不仅加强了纳税人与服务窗口的联系，更有效地改进了纳税服务措施，不断提升服务质量。

1号到10号窗口是申报征收窗口。

在这里我们也实行的是国、地税联合申报，主要职责是收集、审核纳税申报表、财务会计报表等纳税申报资料，并对纳税申报资料的完整性、准确性进行初步审核。

我局的国地税联合办税工作已经走在了全国的前列！6月10号中国税务报第一版以大量的篇幅对我局的这项工作进行了详细的报道。

各位领导可以体会一下，低矮的柜台，面对面的沟通，以及许多人性化的设施，改变可以前以税务机关为主的设置格局，形成了征纳双方地位平等的新格局，体现了对纳税人的尊重与关怀。

各位领导，您看这是专门给我们配备的评价器。为进一步调动我们的积极性、主动性和创造性，增强纳税服务意识，构建和谐征纳关系，办税服务厅结合全局绩效管理工作思路，建立起了包括仪容仪表、工作考勤、党风廉政、团队精神以及服务满意度等绩效指标在内的考核评价体系。

这个区域（手指向）是纳税人休息区。在这个区域，我们设置了饮水机、背投电视，纳税人在领取叫号纸后，坐在柔软的座椅上，边喝水便看电视，把焦急的等待过程化成愉悦的享受过程。

还有我们的填单服务区，宽敞明亮，为纳税人提供了各类税务文书，各种表格以及示范样表。这正是充分体现了我们三个理念当中的纳税人正当需求应予以

满足的理念。

这里是银行收款处，是为方便缴纳现金的纳税人专设的收款区。（中行营业部）

这里是我们大厅的又一个亮点----重点税源接待室。这里主要接待A级纳税信用企业以及年纳税额在100万以上的信用等级高、没有违章、欠税记录的纳税人，为他们提供预约服务、延时服务等。，以此提高纳税人的纳税遵从度和荣誉感！

这里又被称为VIP室，里面有鲜美的果盘、宽敞柔软的沙发，纳税的同时，享受贵宾级的待遇。

结束语：办税服务厅是税务机关向纳税人提供税务服务的窗口，让纳税人满意是我们工作的首选目标。通过我们的微笑服务使人们看到税收干部良好的精神面貌，感受我们服务的热情周到，体会我们真挚的尊重与关怀，以此打造出地税优质的品牌效益。在以后的工作中，我们决心继续努力，团结协作，续写昨日佳绩，争创明日辉煌！

李丽

第四篇：办税厅解说词

办税厅解说词

各位领导、各位来宾大家好：

这就是我们新建成的办税服务大厅，我们的办税服务大厅是从9月份改造扩建，大厅占地180平方米，实际使用面积174平方米。它承担着开发区地税300户企业及个体工商户的申报、征收工作。年组织国地税税收收入2500万元。新建成的大厅集科学化、现代化、人性化于一体。办税服务厅曾先后被河南省共青团命名为“省级青年文明号”;被河南省命名为“河南省优质服务窗口”等荣誉称号。

请大家观看一下办税厅工作人员进行岗前宣誓。

总局提出“依法治税、从严治队、优化服务”，我们按照这个要求，结合总局的“三个理念”，借鉴美国税收总署的使命，结合我们基层税收工作的实际情况，提出了我局现在的工作使命：“对每个纳税人公平公正执法，为每个纳税人提供优质服务”。

这个使命的重点在于强调“每一个纳税人”，公平公正的对待每一位纳税人，始终如一的为他们提供最优质的服务。这是我们工作的重心所在，也是我们工作的出发点和落脚点。

这边是我们的理念，它的产生还有一些戏剧性。我们局长很喜欢《亮剑》这部电视剧，最后一集中讲到“亮剑精神就是一支部队的灵魂，不管岁月流逝，人员更迭，这支部队的灵魂永在。”我们局长认为我们局也能够打造出一支有灵魂的税干队伍，在工作中我们要团结协作，执行力上要高效快捷，最终我们要争创一流。这样我们的工作理念就诞生了。这同时也是我们国地税团结协作，联合办税的精神。

现在，请各位领导、来宾随我进入大厅参观。

一进大厅，首先您看到的是我们的温馨导税员，这个岗位的职责是引导纳税人并指引纳税人到窗口办理相关业务。这样拉近了我们和纳税人之间的距离，也使我们的大厅秩序条理化。

我们办税大厅共设置了四个功能区，咨询辅导区、自助办税区、等候休息区、申报纳税区。

值得一提的是，“三个理念”在纳税人办税场所的设计和建设中都得到了诠释。

现在我们来到的是自助服务区。

自助服务区是提供电子自助申报的计算机和相关设备，以便纳税人自行通过计算机完成纳税申报。

在我们自助服务区旁边的是绿色通道窗口，绿色通道窗口是我们本大厅的一个亮点之一。它主要负责对国、地税定额调整、缓缴税款、延期申报、减免税等待批文书的受理，实现“一窗受理、内部流转、后台处理、限时办理”的办税模式。

(改变了过去门难进、脸难看、手续冗繁的局面。)

通过我们整合式的服务为纳税人提供了便利、优质、高效、快捷的服务。

旁边的这个1、2号窗口是综合服务窗口。

在这个窗口我们实行国地税联合办公，一证式登记。领导们，请看一下我手里的这张税务登记证。

这里有 的字样

下面有 的字样

这张登记证是我们开发区国地税联合办税的一个重要体现。

联合办税实现了国地税业务同登记、同征收，方便了纳税人一窗式登记，防止了漏征漏管户的征收。联合办税不是形式上面的简单操作，而是实质上的整合税务资源，提高税收工作效率的重要举措。是我们乌海税务行业发展的一次重要改革。国税局、地税局之间进行数据交换，信息共享，形成了纳税人、国税、地税三方共赢的良好局面。

3、4号是发票发售窗口。5、6是申报纳税窗口。负责集中缴纳税款的申报受理、银行扣税未成功的纳税申报，滞纳金加收及罚款等业务。

在这里主要负责国、地税纳税人领购、报验、审核、缴销发票。

我们现在看到位于大厅中央的圆形服务台是我们纳税服务中心。

纳税服务中心负责全局纳税服务工作的管理和实施。

在这里我们开设了短信平台，将最新的税收政策法规及时发送给特定的纳税人，同时，他们可以通过短信、QQ等方式进行咨询。

另外，我们还通过外部网站开设网上税法、网上在线解答，以便纳税人及时掌握税法知识、熟悉办税程序。

我们还增设了人工咨询电话，纳税人可以通过拨打咨询电话，询问问题或提出意见，以便我们及时解决答复。

它不仅加强了纳税人与服务窗口的联系，更有效的改进了纳税服务措施，不断提升服务质量。

1号到8号窗口是申报征收窗口。

在这里我们也实行的是国、地税联合申报，主要职责是收集、审核纳税申报表、财务会计报表等纳税申报资料，并对纳税申报资料的完整性、准确性进行初步审核。

各位领导可以体会一下，低矮的柜台，面对面的沟通，以及许多人性化的设施，改变了以前以税务机关为主的设置格局，形成了征纳双方地位平等的新格局，体现了对纳税人的尊重与关怀。

各位领导，您看这是专门给我们配备的评价器。别看它小，但它在整个考评机制中，有着不可估量的作用。我们的仪容仪表整洁度、服务满意度等最终要通过它来体现。

在我左边的这个区域是纳税人休息区。在这个区域，我们设置了饮水机、LED彩色显示大屏幕，纳税人在等候办理业务时，坐在坐椅上，边喝水、边看大屏幕，以愉快的心情享受等候的过程。

还有我们的填单服务区，宽敞明亮，为纳税人填写资料提供充分的方便条件。这正是充分体现了我们三个理念当中的纳税人正当需求应予以满足的理念。

这里是银行收款处，是为方便缴纳现金的纳税人专设的收款区。

这里也是我们服务大厅的亮点之一——重点税源接待室。主要接待A类企业以及年纳税在50万以上、信用等级高、没有违章、欠税记录的纳税人，为他们提供咨询服务、限时服务、预约服务、延时服务等。

这里又被美称为VIP室，里面有鲜美的果盘、宽敞柔软的沙发，纳税的同时，享受到贵宾级的待遇。

我们以上介绍的就是办税大厅的设置、规划情况，完善的硬件设施、宽敞明亮的办公环境、优质的税收服务以及我们税干良好的精神面貌，共同组成了我们办税大厅的新风貌。

我们决心继续努力，团结一致，续写过去的佳绩，争创明天的辉煌!

第五篇：法庭人大检查工作汇报

黑龙口人民法庭 工作汇报材料

尊敬的井主任、各位领导：

今天区人大检查组莅临我庭，将进一步全面督促推进我们的工作。首先我代表黑龙口人民法庭对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

下面，我就黑龙口人民法庭一年来的工作作简要的汇报。我庭在区委、院党组的正确领导下，在区人大的监督下，在当地党委、政府支持下，全面贯彻落实科学发展观，认真践行 “三个至上”指导思想和“为大局服务、为人民司法”工作主题，扎实开展政法干警核心价值观教育实践活动，围绕审判执行中心工作，服务大局，全庭干警强素质、树形象、抓廉洁、促公正，各项工作都取得了进展。

一、审判业务工作

黑龙口人民法庭下辖黑龙口、麻街、三岔河、牧护关等4个乡镇，辖区共有45个行政村，9万多人。法庭主要审理辖区民商事案件和部分执行案件，近年来年均结案50件左右。法庭坚持公正与效率的工作主题，坚持“关注民生、服务大局”的原则，妥善处理民事纠纷；坚持“调解优先，调判结合，案结事了”，加强与辖区派出所、各乡镇、村委会的沟通与协作，最大限度发挥社会各界力量，力争案结事了。针对案件质量，专门制定了《黑龙口人民法庭案件质量监督管理办法》，全程监控案件的每个环节，有效的提高了案件质量。2011年元月以来，收案73件，其中2011年全年收案33件，结案28件，另有5

案今年已审理终结。2012年截至目前，收案45件，审结26件，其余19案正在审理当中。

二、队伍建设工作

法庭现有干警三人，2名审判员，1名法官助理（其中1名审判员现在民一庭学习锻炼），其中党员干警2人，辖区内现有人民陪审员4人。我庭人员较少，我们进行合理分工，全面调动干警工作积极性。按照院党组安排，切实落实政治、业务学习。在政德教育活动中，干警们通过学习不断地领会政德教育的重要性，各人都写有学习笔记和心得体会并结合自身存在的问题进行了详细的剖析检查。通过学习，全庭干警对政德教育有了更加明确的认识，对政德有了更加深刻的理解。通过深入开展“政法干警核心价值观”和“人民法官为人民”主题教育实践活动，法庭干警积极加强自身的政治素质和纪律作风观念，强化自身的司法为民意识。积极学习婚姻法解释

三、刑诉法修正案等新的法律规定及司法解释，为提高队伍政治业务素质，践行司法为民核心价值观打下了坚实基础。法庭高度重视信息调研和宣传工作，力争以以宣传工作树法庭形象，以调研工作促干警素质提升。在圆满完成院内下达的信息调研任务的同时，干警积极编写工作简报，半年共编写简报7篇。并利用业余时间安排干警撰写调研报告1篇，论文1篇，案例分析1篇。

三、物资装备情况

近年来，在区委、区人大的高度重视，社会各界的大力支持下，法庭的硬件设施有了明显改善。针对办公设备简陋，难于适应新时期工作需要的实际现状，法庭积极向上级部门多方

协调筹集资金，对办公楼进行了维修，购置了一辆公务用车，配齐了办公桌椅、电脑、电视、电话、打印机、传真机、相机等设备，全面优化了办公条件。并在法庭办廉政灶，配备了冰箱、消毒柜、餐桌椅等餐厨设备，改善了法庭干警的就餐条件。在法庭院落内，种植了花草树木，美化了环境，陶冶了干警情操。近些年共投入资金20多万元，通过配备完善硬件设施条件，为基层干警安心、舒心工作提供了硬件基础。

四、党风廉政工作

结合审判工作和学习《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》、《法官行为规范》、《法官职业道德基本准则》，严格执行最高院“五个严禁”和声法院“六个不准”，廉洁自律、秉公执法，努力做到忠臣、为民、公正、廉洁。定期召开党风廉政工作会议，使大家警钟长鸣。切实落实年初签订的《廉政责任书》，做到党风廉政意识随时在，真正做到了风气正、作风硬，杜绝“金钱案、关系案、人情案”的发生。多年来，黑龙口法庭无违法违纪事件，得到上级的肯定和群众的好评。

五、开展各项活动情况

1、自年初以来，深入开展“政德教育”和“人民法官为人民”等主题实践活动，坚持每周一的集体政治学习和周五的业务学习，大力加强政治理论学习和业务素质。

2、法庭积极开展“工作创新年”和“司法公信力提升年”活动，将各项工作制度精细化、公开化，积极接受当事人及群众的监督。在诉讼中注重对当事人诉讼权利的告知和保护。切实落实各项便民措施，方便群众诉讼。

3、法庭深入开展“三问三解”、“十万百千”活动。在活动

中，法庭法官干警走访人大代表、政协委员、农民群众等100余户，发放《商州区人民法院案例汇编》300余册，《便民联系卡400余张。开展“送法进校园”活动，为洪门河中学、黑龙口中学、牧护关学校举办专题法制讲座3次，使1500余名师生受到了教育。

六、存在的困难和问题

在取得成绩的同时，我们也清醒的认识到工作存在的问题和不足，主要表现在：

1、政治学习的自觉性不高，深入钻研业务的精神不足，对新情况、新问题缺乏研究；

2、有时工作热情不足，对待某些当事人不够耐心，工作方法有待改进；

3、存在机械办案、就案办案现象，案件质量和效率还需提高。对于以上问题，我们将在今后的工作中，采取积极措施加以改进。我们决心在今后的工作中，继续坚持以科学发展观为指导，努力践行“三个至上”的理念，切实运用宪法和法律赋予的审判权为人民服务，积极化解民事纠纷，继续深化各种便民利民措施，探索多样化的纠纷解决途径，扩大纠纷解决机制，坚持群众工作路线和群众工作方法，站稳群众立场，关心群众诉求，努力做到司法为民。继续加强政治、业务学习，以严格、公正、文明的执法行为，及时有效地化解纠纷，维护辖区的和谐稳定，为建设“陕南强区、幸福商州”提供有力司法保障。

黑龙口人民法庭

二零一二年七月三十日