办税服务大厅2月份信息之一

第一篇：办税服务大厅2月份信息之一

办税服务大厅2月份信息之一

进入2012，为进一步提高税收征管质量，切实为纳税人提供“热情、周到、高效、规范”的办税服务，构建和谐征纳关系，直属局办税服务大厅着力抓好办税服务厅规范化建设，全力打造行业服务品牌，树立地税部门形象，规范化建设工作取得了阶段性成绩。

一、建立高效有序的工作机制

直属局办税服务大厅所有干部职工始终坚持纳税人为先的工作理念，以为纳税人提供完美服务为最高追求，围绕办税环境、制度建设，业务流程，纳税服务和社会调查等几个方面不懈努力，大厅工作环境不断改善，工作人员的业务素质不断提高。

二、简化流程，全面提高办税效率

优化税收业务流程，是减轻纳税人及基层税务人员负担的需要，是优化纳税服务的需要，是树立地税部门良好形象的需要，是减少税收执法风险的需要，是改进工作作风提高工作质量和效率的需要，为此，办税服务大厅通过统一编制新的业务流程，统一制定新的工作标准，统一实施运用，减轻了纳税人和税务人员的工作负担，提高了办税效率，使税收管理与服务实现了质的飞跃。

第二篇：办税服务大厅廉政建设信息

办税服务大厅廉政建设信息

反腐倡廉工作是一项长期而艰巨的任务，无论从理论上还是从实际行动上，都需要每个人认真去执行有关的法律法规。作为地税基层组织开展反腐倡廉工作同样重要，2月份直属局办税服务大厅通过多种形势开展反腐倡廉学习教育，提高了干部职工的廉政意识，获得了良好效果。

一、加强学习,提高了党员干部的思想政治素质,增强了拒腐防变能力,使党员干部树立了正确的世界观,人生观,价值观,权利关。在物欲横流的当今社会,人们无利而不往,少数党员干部的放任自流,给国家和人民造成了巨大的财产流失,同时也带坏了一批干部,从而形成了不良的社会风气,《中国共产党党内监督条例(试行)》颁布,这有力的说明了我们党有决心有信心把反腐倡廉工作抓紧抓好。在整个学习过程中,我们做到了认认真真的学,扎扎实实地学,并深刻体会到了党风廉政建设和反腐败斗争地重要性,使自己有强烈地责任感和紧迫感,在工作中切实找到切入点,并做到学以致用。

二、在工作中,我们强调筑牢反腐防线,吸取他人地教训,防患于未然,坚持防微杜渐,时刻为自己敲醒警钟,要明白自己该“做什么”,不该“做什么”,俗话说:一失足成千古恨,然而真正品尝了其中的滋味,那后悔可就晚亦,所以,强化自律意识,构筑廉洁从政的警示防线,是对每个党员干部地考验.

第三篇：办税服务大厅2月份信息采集之三

办税服务大厅2月份信息采集之三

办税服务厅是办税服务的主要平台，办税服务的理念、方式、手段等都在不断创新。为此，直属局办税服务大厅按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的宗旨，根据省市局指导要求，在建设纳税人满意的办税服务厅过程中，始终贯穿现代化的办税服务理念。

（一）健全各项制度，完善办税服务标准。一是建立服务便捷制度。明确即时办理、限时办理的工作事项及时限，并向社会公开承诺，尽可能简化办税环节和程序。提供预约服务、延时服务、提醒服务，使纳税人能得到便捷高效的办税服务。二是建立服务责任制度。实行首问负责制，规定第一个接待纳税人咨询的税务人员必须进行答复，能当场即时答复的当场答复，当场不能答复的事后及时答复。

（二）整合服务资源，优化办税服务环境。规范办税服务厅功能区域，将办税服务厅划分为“办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区”四个功能区，合理分流办税人员和纳税人群，加强了办税服务厅工作秩序管理。规范办税服务厅标识。从文字内容、外形尺寸，到颜色深浅、材质选择等，都给予明确规定。规范办税服务厅便民设施。对表证单书、宣传资料、导税台、涉税信息查询设备等都作了统一规定。通过这一系列的措施，为纳税人营造视觉效果醒目、标识指向明确、风格协调大方、温馨亲切如家、环境整洁文明、氛围秩序井然的办税服务厅。

第四篇：直属局办税服务大厅信息采集之二

直属局办税服务大厅信息采集之二

进入2012年以来，面对税收征管新形势、新情况，直属局办税服务厅坚持“四个规范“，规范纳税服务建设，打造优质纳税服务。

第一，服务标准制度规范。统一和规范岗位服务方式和服务标准，建

立和完善以纳税人满意度等为内容的纳税服务指标体系，形成统一的纳税服务基本准则，使纳税服务工作做到有法可依、有章可循。

第二，服务岗责制度规范。积极推进岗位责任、执法责任制紧密结合，推行统一的岗位职责和工作规程，将纳税服务质量纳入工作考核标准。全面落实责任追究制，对出现的问题实施责任追究，以达到规范办税服务的目的。

第三，服务评估制度规范。建立开放的纳税服务评估体系，将纳税人

评价与纳税服务评估挂钩，为纳税人维护自身权益提供畅通渠道。

第四，服务监督制度规范。积极推行公开办税，使办税流程透明化、阳光化，激活内部监督机制，疏通窗口人员与纳税人之间的沟通渠道，建立公开的、由征纳双方共同参与的监督机制，不断提升优化纳税服务的层次和水平。

第五篇：办税服务大厅2月份信息之二

办税服务大厅2月份信息之二

办税服务厅既是税务机关为纳税人办理涉税事项、提供纳税服务的机构和场所，又是纳税人向税务机关反映涉税困难和问题比较集中的地方，同时也是地税部门“脸面”，对办税服务厅人员素质要求极高。实施办税服务厅标准化建设，必须建设一支思想过硬、技能熟练的高素质服务队伍。为此，直属局办税服务大厅采取切实可行的措施，加大干部思想素质、业务素质的培养力度，干部职工的凝聚力、执行力不断增强，办税服务厅标准化建设的各项措施得到有效落实，确保了标准化建设取得实效。

（一）加强政治思想教育，增强团队凝聚力

一是换位思考增强爱岗敬业意识。针对大厅工作的特殊性，我们通过开展换位思考、互帮互学等活动，培养干部的勤政廉政意识和爱岗敬业精神。二是传播爱心演绎奉献真情。我们积极组织大厅工作人员参与社会公益活动，开展扶贫帮困、一帮一助学等活动，把温暖送到弱势群体手中，干部工作责任心更强了，奉献情更真了。

（二）加强业务技能培训，提升工作执行力

一是坚持学习日制度。按照“干什么、学什么”，“缺什么、补什么”的要求，保证人员、时间、内容三落实，保证每一个人都学深学透，做到得心应手，运用自如。二是加强计算机操作技能培训。重点开展综合征管软件、电子申报、网上办税、数据采集系统、税收执法管理信息系统、网络办公系统、公文处理系统等系统的操作培训，并按季对培训情况进行检查督办，为提高服务水平打下了坚实基础。