不违规操作承诺书(综合柜员岗)[5篇]

第一篇：不违规操作承诺书(综合柜员岗)

岗位职责承诺书

为进一步加强案件防控工作，落实案件防控责任，结合本岗位实际，本人作出如下承诺：

一、岗位职责承诺

（一）认真学习柜面业务操作十条禁令，严格执行十条禁令。

（二）积极开展柜面业务宣传，主动热情、文明礼貌、准确快捷地为客户办理业务，诚恳耐心解答客户提出的各种问题。

（三）加强柜面监督。认真审核各类凭证的完整性、合法性和真实性，严格执行各类业务操作规程，及时处理并按规定记载账务，对会计主管自制凭证办理的业务交易进行监督审查。拒绝办理不合要求账务。办理贷款展期业务时，认真核对申请人身份。

（四）具体办理临柜对公和个人帐户的储蓄、结算、汇兑、现金收付、查询、银行卡、办理代收、代付中间业务以及负责反假人民币和反洗钱工作的柜台操作（有贷款业务的营业网点还须办理贷款业务）。

（五）负责贷款出口监控柜面监督，核查客户身份真实性，贷款资料完整性。对到（逾）期贷款利率或调整形态不合规定应拒绝办理。

（六）办理业务时按规定实时审核个人身份证，并登录联网核查系统进行核查。并与本人进行核对。

（七）办理电子汇兑、大（小）额支付等联行结算业务，核对联行往来业务流水清单、报告；接收打印、审核有关资 1

料，做好待解报单处理及查询查复工作。

（八）正确使用和妥善保管柜员岗的各种业务用章、印鉴卡及本人名章、登记本柜员所设的有关登记簿。实行柜员制网点柜员同时负责自已经管现金整点、上缴、碰库，确保安全无差错。

（九）营业终了，按规定进行员工轧账、网点扎账，办理正式签退手续，逐笔勾对业务流水。实行柜员制网点柜员须核对库存现金及重要单证并经库管员审核无误后，共同将现金、重要空白凭证、印章整点、封箱、上双锁。交给库管员入箱保管并登记。

（十）负责本柜凭证的整理，填制好传票封面，做到传票资料齐全、正确。及时做好会计资料的传递、交接工作。

（十一）休假和调离岗位必须履行现金、印章、重要空白凭证、金库钥匙等交接手续。

（十三）负责本柜计算机及其他业务机具的正常使用和维护，发现故障及时与有关部门联系并协助迅速解决。

（十四）负责上报反洗钱大额及可疑交易。

二、廉洁执业承诺

认真落实廉政制度，做到“收、报、买、吃、玩、乐”六禁止：禁止收受礼品、红包、有价证券等；禁止到借款单位、往来单位报销应由个人承担的费用发票；禁止从借款单位或私营业主购买廉价物品，以贷谋私；严禁用公款大吃大喝，迎来送往；严禁用公款游山玩水；严禁用公款搞高档性娱乐。

三、员工行为承诺

（一）不参与经商活动或与他人合伙办企业的。

（二）不与有赌博行为或与黄赌毒人员密切交往。

（三）不购买大额彩票或炒股、炒汇。

（四）不无故迟到、早退或无故请假。

（五）严格执行省联社规定，服从组织安排进行轮岗、强制休假、亲属回避。

（六）不造谣传谣，诋毁单位领导和上级工作部署。

（七）不越授权范围行事，直接办理应由他人办理的业务。

如未履行上述承诺，本人愿意按照《山西省农村信用社员工违规行为处理暂行规定》接受问责。

承诺人：

年月日

第二篇：不违规操作承诺书(信贷员岗)

不违规操作承诺书

（信贷员岗）

为进一步加强案件防控工作，落实案件防控责任，结合本岗位实际，本人作出如下承诺：

一、岗位职责承诺

（一）认真学习柜面业务操作五条禁令，严格执行五条禁令，即：

1、严禁柜员离岗时不退出业务系统；

2、严禁使用他人柜员号办理业务；

3、严禁柜员代替客户办理业务；

4、严禁柜员虚增存款；

5、严禁未经审批办理大额现金、转账业务。

（二）严格执行银监会“三个办法一个指引”，认真落实贷款资金支付管理，按照具体贷款类型确定贷款资金支付条件和方式。

（三）发放贷款时，借款人身份信息真实和贷款意愿真实；贷款申请、信贷合同、客户承诺函等契约性文件的签章真实；贷款担保真实有效。

（四）按规定办理抵押品抵押登记手续和质押物止付手续。

（五）不发放冒名贷款、垒大户、超权限跨地区贷款 ；不违规办理借新还旧、违规展期等业务。

（六）办理银行承兑汇票贴现业务必须按有关规定向承

兑银行进行查询、核实汇票的真实性。

（七）对银行承兑汇票从严审核，严禁背书不连续，未

填写被背书人名称、贴现银行名称、贴现日期。作为质押物的存单、国债、银行承兑汇票等不得由经办信用社保管。

（八）严格落实省联社贷后管理规定，坚持贷后跟踪检

查，及时发现影响贷款安全的重大问题，及时提出建议和采

取措施。

（九）服务人员应双人上门收款、收票据。

（十）收贷、收息及时入账。

二、廉洁执业承诺

（一）落实廉政制度。做到“收、报、买、吃、玩、乐”

六禁止：禁止收受礼品、红包、有价证券等；禁止到借款单

位、往来单位报销应由个人承担的费用发票；禁止从借款单

位或私营业主购买廉价物品，以贷谋私；严禁用公款大吃大

喝，迎来送往；严禁用公款游山玩水；严禁用公款搞高档性

娱乐。

（二）落实阳光办贷。

1.向客户公开贷款品种、申报条件、办理流程、利率价

格、收费标准等内容，并及时进行风险提示；向客户公开本

人联系方式，及投诉电话、举报方式，主动接受监督。

2.不采用收受回扣、参与客户安排的赌博、向客户借款

等方式向借款人索取好处。

3.不捆绑搭售任何商品；不以入股、分红等其他任何形

式谋取不正当利益。

4.不向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷

款；不授意或指使借款客户违规达到借款条件。

5.确保信贷业务合规。包括贷前调查真实、贷中审查有

效、审批尽职，发放与支付条件审核认真，贷后管理到位，贷后检查及时。

三、员工行为承诺

（一）不参与经商活动或与他人合伙办企业的。

（二）不与有赌博行为或与黄赌毒人员密切交往。

（三）不购买大额彩票或炒股、炒汇。

（四）不无故迟到、早退或无故请假。

（五）严格执行省联社“四项制度”规定，服从组织安排

进行交流、轮岗、强制休假、亲属回避。

（六）不造谣传谣，诋毁单位领导和上级工作部署。

（七）不越授权范围行事，直接办理应由他人办理的业

务。

如未履行上述承诺，本人愿意按照《湖北省农村信用社

员工违规行为处理暂行规定》接受问责。

承诺人：

年月日

第三篇：不违规操作承诺书(信贷员岗)

不违规操作承诺书

（信贷员岗）

为进一步加强案件防控工作，落实案件防控责任，结合本岗位实际，本人作出如下承诺：

一、岗位职责承诺

（一）认真学习柜面业务操作五条禁令，严格执行五条禁令，即：

1、严禁柜员离岗时不退出业务系统；

2、严禁使用他人柜员号办理业务；

3、严禁柜员代替客户办理业务；

4、严禁柜员虚增存款；

5、严禁未经审批办理大额现金、转账业务。

（二）严格执行银监会“三个办法一个指引”，认真落实贷款资金支付管理，按照具体贷款类型确定贷款资金支付条件和方式。

（三）发放贷款时，借款人身份信息真实和贷款意愿真实；贷款申请、信贷合同、客户承诺函等契约性文件的签章真实；贷款担保真实有效。

（四）按规定办理抵押品抵押登记手续和质押物止付手续。

（五）不发放冒名贷款、垒大户、超权限跨地区贷款 ；不违规办理借新还旧、违规展期等业务。

（六）办理银行承兑汇票贴现业务必须按有关规定向承兑银行进行查询、核实汇票的真实性。

（七）对银行承兑汇票从严审核，严禁背书不连续，未填写被背书人名称、贴现银行名称、贴现日期。作为质押物的存单、国债、银行承兑汇票等不得由经办信用社保管。

（八）严格落实省联社贷后管理规定，坚持贷后跟踪检查，及时发现影响贷款安全的重大问题，及时提出建议和采取措施。

（九）服务人员应双人上门收款、收票据。

（十）收贷、收息及时入账。

二、廉洁执业承诺

（一）落实廉政制度。做到“收、报、买、吃、玩、乐”六禁止：禁止收受礼品、红包、有价证券等；禁止到借款单位、往来单位报销应由个人承担的费用发票；禁止从借款单位或私营业主购买廉价物品，以贷谋私；严禁用公款大吃大喝，迎来送往；严禁用公款游山玩水；严禁用公款搞高档性娱乐。

（二）落实阳光办贷。

1.向客户公开贷款品种、申报条件、办理流程、利率价格、收费标准等内容，并及时进行风险提示；向客户公开本人联系方式，及投诉电话、举报方式，主动接受监督。

2.不采用收受回扣、参与客户安排的赌博、向客户借款等方式向借款人索取好处。

3.不捆绑搭售任何商品；不以入股、分红等其他任何形式谋取不正当利益。

4.不向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷款；不授意或指使借款客户违规达到借款条件。

5.确保信贷业务合规。包括贷前调查真实、贷中审查有效、审批尽职，发放与支付条件审核认真，贷后管理到位，贷后检查及时。

三、员工行为承诺

（一）不参与经商活动或与他人合伙办企业的。

（二）不与有赌博行为或与黄赌毒人员密切交往。

（三）不购买大额彩票或炒股、炒汇。

（四）不无故迟到、早退或无故请假。

（五）严格执行省联社“四项制度”规定，服从组织安排进行交流、轮岗、强制休假、亲属回避。

（六）不造谣传谣，诋毁单位领导和上级工作部署。

（七）不越授权范围行事，直接办理应由他人办理的业务。

如未履行上述承诺，本人愿意按照《湖北省农村信用社

员工违规行为处理暂行规定》接受问责。

承诺人：

年月日

第四篇：知识标兵推荐材料(保险公司综合柜员岗)

知识标兵ｘｘｘ推荐材料 保险公司综合柜员岗

xxx同志自2008年进入公司以来，一直在综合柜员岗工作，她勤奋好学，责任心强，业务精通，荣膺**分公司2011综合柜员比武大赛一等奖，荣获2012**分公司先进个人。工作是一份沉甸甸的责任

在综合柜员岗工作的四年多时间里，ｘｘｘ在工作中不断学习，不断成长。从对保险一无所知到业务精通，她深深地爱上这个行业。ｘｘｘ坚持正确的人生观和价值观，有良好的职业道德，与同事相处融洽，无论在生活上、工作上都能积极主动帮助有需要、有困难。，为的是一线业务员能够更早更快的拿到保单。她在工作实践中不断提高自己对业务流程的熟悉度。由于工作中的出色表现，她经常协助部门经理开展保险业务，这项工作需要更多地沟通和协调，她不断学习待人接物的技巧，以自己良好的协调能力和客户服务水平，赢得了同事的好评和工作伙伴的肯定。在工作中，她不断提出各类关于客户续期服务、业务员续期信息知会方面的建议，从而更好地为业务员、为客户提供服务。在她和同事们的共同努力下，20１1年公司的续保率超过

%。由于工作表现突出，xxx荣获2012聊城分公司先进个人。

学习是心里停不下的鼓点

几年间，ｘｘｘ通过积极参与工作，她全面系统地学习和掌握了保全、新契约、个险、财务等相关知识，对企业的内控、风险防范有了更深的认识和了解。她通过对各分公司之间在保全、新契约等方面的不同点的对比，学习到其他分公司在管理、服务、风险防范等方面的经验，同时也发现了自己公司在这些方面存在的缺陷和不足，通过学习，使自己在业务知识、服务和管理水平等方面有了更大的提高。

ｘｘｘ将自己多年积累的客户服务经验与业务知识有机结合起来，组织柜面人员不断学习业务知识，并通过早会分享和交流客户服务方面的心得，大大提高了柜面人员的业务技能及服务技巧，令公司柜面形象焕然一新。公司的一般员工基本只接触车险，而ｘｘｘ在学好车险业务的同时，对非车险也能兼顾，掌握了财产险、人寿险等方面的知识，聊城的很多员工遇到不懂的地方都要向她请教，她对业务知识的熟练程度得到了员工的高度评价。

ｘｘｘ在工作中不断认真学习，提高自己各方面的技能，同时积极参加公司的各类竞赛，并取得了较好的成绩。2011年她被推荐参加山东分公司综合柜员比武大赛，并一举夺得一等奖。荣誉是继续向前的鞭策

几年来，ｘｘｘ一直负责为业务员指导保险方案。她在及时地为客户和业务员解决问题的同时，将业务员及客户反映的意见和建议以最快的速度反馈到相关部门，使得公司各部门能够更好地围绕“客户服务”开展工作。

第五篇：银行综合柜员岗培训心得体会

飞机慢慢起飞，窗外白云朵朵。是的，我作为xx银行培训学员踏上了去xx学习的路，内心充满期待。时间很快，随着六天的“享学”课程结束，带着知识、见识和满怀激动的心情再次投入到工作中，现将在xx的所学、所见、所想总结如下。

这次课程从情绪管理、团队沟通、数字化营销升级、厅堂场景化营销四个方面展开，每一方面都有新知识的注入，从实际出发给自己在日后的工作中有很大的指导作用。

一、情绪化管理，更好地与自己相处

作为营业网点的一线工作人员，在情绪上我的确钻过牛角尖儿，客户的不解，工作的繁琐，让我的心情跌入谷底，行之有效的方法则是正面看待，“负面”情绪也有价值，俗话说没有不好的负面情绪，只有不被认识的情绪，把过分的烦躁、生气、抑郁控制在一定的度以内，善待自己取悦自己，给自己一点正能量，相信抬头便是阳光。

二、团队沟通，有效果有效率更有笑声

我认为如何沟通是自己的一块短板，内心的想法不能很好地去表达，在老师的讲解中让我明白，高效沟通的三要素就是说听问，最保险的讲话方式就是讲真话；

最好的倾听就是带着同理心，站在说话者的角度去思考问题；

没听懂的地方就要勇敢去问，不要在话还未问出就给自己设置了阻碍，简单、清楚、直接、准确是沟通的基本原则。

同时在工作中，我们经常涉及到外部沟通，部门沟通还有上级沟通等，让我印象深刻的是跨部门沟通，首先做到不抢话不指点，其次改掉“我以为”的缺点，不身在其中，所以不能以我的思考为出发点，最后赞美温暖的语言是达到沟通目的的有利辅助力量。

三、数字化营销，转变思考方式，发挥语言魅力

从存折到储蓄卡，从柜台再到各种终端，这就是数字化带给银行的转变。这一节课体验了科技前沿带来的5g智能银行生活馆，落地到我们村镇银行，则是利用好现有科技“抓手”，即手机银行或聚合支付。同时在话术上有很深的学问，我行手机银行跨行转账是免收手续费的，这是一大亮点，在介绍产品时，可以由您转账免收手续费转变为方便您查帐，这样是一种思维方式的转变，即由“鼓励”客户转账出我行到鼓励客户资金沉淀，由此及彼，后疫情期更需要我们注重线上产品，其次体验美学以及语言在网点的运用上使我耳目一新，让刻板的建设变得有温度，比如大堂经理温暖的语言，比如低成本的画报装饰等。深刻体会是语言是一把利器，有四两拨千斤的作用。

四、厅堂场景化，与客户加大互动可能性

场景化，通过对客户数据挖掘分析，在特定场景下为客户提供服务，与客户互动沟通，树立品牌形象，从而实现精准营销。通过学习，从自身出发，微信朋友圈的改变是我日后需要改进的地方，除了行内转发的金融知识、产品信息等，我会多加入一些个人有趣的生活元素，这样能够拉近自己与客户的距离，同时还能避免客户屏蔽自己；

另外要根据客户的年龄性别产品种类（定期或者聚合支付等）进行标签化，方便自己记忆的同时又能在适时给客户送去人文关怀，进一步巩固与客户的关系，总之营造一种与客户互动的场景，进而提高营销成功的概率。

每一次经历都是成长的财富，既充满新鲜也弥足珍贵。我很珍惜在xx银行这个平台上有这样去鹏城的学习机会，更愿意用自己的力量，在做好本职工作的同时不断提升自己的业务水平、团队沟通能力应变能力以及营销能力，我不希望自己多么闪耀，但却希望自己可以成为利丰这座大厦中稳稳的一块砖。这次鹏城学习经历，就像一个指向标，给我指明了方向也解答了一些疑惑，希望未来可期，更期待每一次的成长！