化工向精细化发展转型

第一篇：化工向精细化发展转型

化工向精细化发展转型

目前，全球经济危机使得化工产品外部需求低迷，石油价格大幅波动使得化工行业利润快速压缩。今年下半年，我国化工行业进入最困难的时期，将被迫从“重消耗大宗商品”增长模式加速向精细化发展方向转型。

在国家投巨资扩大内需的战略背景下，精细化发展领域将扛起化工发展的大旗。卤矿深加工领域中，钾肥和碳酸锂等产品属于稀缺资源，产品供不应求。化工新材料中，有机硅和工程塑料等领域还处于成长前期，市场需求巨大。农药行业则受益于我国持续的支农政策，新型农药将替代草甘膦成为农药行业中的盈利明星。民爆行业政策壁垒较高，并收益于灾后重建和铁路建设。染料行业集中度高，未来国家对纺织服装的支持力度或将持续加大。

今年四季度，化工行业经营十分困难，主要有以下原因。首先，石油价格高台跳水，化工产品价格紧随其后，而原料库存成本依然处于高位，导致企业盈利空间急速下降。其次，经济危机的严重程度突然加剧，导致下游需求观望情绪激增，需求迅速进入低谷，价格受到持续打压，甚至出现成本倒挂现象，企业盈利难上加难，导致众多化工企业选择停产限产。

第二篇：浅谈地方民族高校化工学科发展与转型

浅谈地方民族高校化工学科发展与转型

崔茜

咸阳师范学院 712000

摘要：在当今教育改革的大背景下，地方高校化工学科要适应经济发展的要求，针对地方民族院校化工学科的特点与现实，阐述了化工学科发展的基础、根本、提升动力和快速转型的途径。

关键词：地方民族高校；可持续发展；特色；科技创新 【中图分类号】H31 【文献标识码】A

湖北民族学院是湖北省政府和国家民委共建，省重点建设的高校，地处风景秀丽的湖北省恩施市。一直以来学校高度重视作为理工科的化工专业的发展，逐年加大教学与科研经费的投入比例，大力改善教学的条件和增强引进高层次人才的力度，但是相对于地处经济发达地区的高校还是存在不足的地方：其

一、地方民族高校的教师学历不能适应现代高校教育的发展；由于恩施地处偏远、信息闭塞和经济相对落后的武陵山区，这会导致高学历人才“引不进，留不住”的问题出现[1]，在市场经济的今天，较多的高学历的人才都会选择到经济较发达的地方发展，这样教师的学历普遍低于内地和发达地区高校的。其

二、化工课程设置不能适应现代教学的需求，现在普遍还是采用传统的基础课程(无机、有机、分析和物理化学)和专业理论课的模式，实践教学的课时量相对较少，特别是创新实验教学更为稀少。其

三、教师知识结构和观念转型较慢，由于地区原因，很多教师的知识结构和观念还停留在老式教学模式上，上课采取满堂灌，照本宣科，不能理论联系实际生产。其

四、科研后劲乏力，科研的积极性有待加强，当然科研经费缺乏也是一个方面的原因。

针对以上存在的问题，笔者从教学与科研两个角度并结合学校实际来分析关于推动地方民族高校化工专业快速转型和发展的途径。

1、重视教学是地方民族高校化工学科生存的基础 1.1 重视基础理论课程的讲解

所谓“基础不牢，地动山摇”，化工学科的基础理论课主要包括：高等数学、英语、无机化学、有机化学、分析化学、物理化学和化工原理等课程。对于高等数学，在课堂上应该重点讲解基本原理，课后必须通过大量练习加以巩固；英语课程应该注重学生的听写训练，积极扩充词汇量。另外，可以通过英语角、英语演讲比赛等形式来提高和丰富学生的英语知识；专业基础课应该重视实验课程，实验应该包括“预习报告——操作流程——实验报告”，操作应该单人单组逐一指导，规范实验的基本操作，真正做到实验不走形式。另外，为了适应本学校的实际情况，我们正在准备编写化工学科的实验教材。我校为了教学质量的提高，学院专门成立了教学督导组，会不定期到教室听课，特别是针对年轻教师，要求手写教案，随堂听课及时发现教学过程中的不足并提出意见，要求年轻教师必须过教学质量关。

1.2 加强学科前沿知识讲座

学科前沿知识讲座是在基础知识上的发展动向，是具有开拓视野、启迪思维的特点，通过精心组织和认真准备的学术性活动。大力开展学术讲座可以丰富大学生的知识面，拓宽学生的视野，活跃学术氛围，激发学生创新灵感，另一方面可以加强教师之间的交流，不断丰富教学的内容和提高科研水平。在学科前沿知识讲座实施方面应该坚持“科学性和实用性并重”原则。坚持科学性，就是使学生了解当前该学科发展的前沿动态，这样可以激发学生的好奇心，学生就会对化工专业有全面的认识。坚持实用性，就是使学生感受到化工离日常生活很近，具有很强的实用性，消除学生对将来就业的迷茫感。

首先，我校积极聘请国内外化学化工方面的专家和学者到校讲座，其涉及的领域包括:绿色化工技术、新型催化技术、化工与新能源和环境友好相关新材料等，讲座内容具有前沿、广度和深度的特点。其次，我们还积极邀请国内知名的精细化工企业的资深技术人员到学校讲座，其内容包括：日用化妆品、食品保鲜、石油冶炼等，这样极大的增强了学生的知识面和专业自豪感，实践说明实用性讲座深受学生们的欢迎。最后，我校定期举办博士论坛，邀请引进博士人员进行学术交流和知识讲座，这样极大地丰富了学生的视野。1.3 加强化工专业英语的教学

专业英语教学旨在提高学生的英语运用和写作能力，据统计，世界上关于化学化工类的科研论文80%以上都通过英文写作的[2]，要想跟踪世界前沿知识，必须学好专业化工英语。根据学院编写的《化学化工人才培养方案》，课程开设在大三(上)时期，学生通过大一、二年级的基础英语学习后应该积累了相当的英语词汇量，再加之英语四六级考试的训练，这为专业英语的学习应该打下坚实的基础，但在地方民族院校中化工专业英语教学的现状是学生学起来非常吃力，普遍不感兴趣，其主要原因是基础较差。鉴于以上情况，我们采取了一下措施：（1）教学形式要加以改变，由于长期受到传统教学观念的影响，很多学生都是被动的接受，对学习缺乏主动性，应该采取“讨论式”、“圆桌式”和“分组式”的教学形式，充分调动学生的积极性。（2）充分利用网络资源，要大力发掘网络上的优质课视频，让学生在课余时间学习。各高校的“数字化”建设已日趋成熟，教师在进行教学时，可以利用多媒体和网络技术实现高质量教学资源和智力资源的共享。例如，给学生播放国外著名院校讲授的化工专业课视频，这样学生就会有一种好奇心和新鲜感，使学生既可以集中注意力学习，又能锻炼听说读写的能力。

2、注重特色是地方民族高校化工学科发展的根本

现在高等教育的发展已经由大众化向质量提高型的方向发展，这是高等教育的客观要求；另外市场对资源的配置作用也越来越明显，高校之间的竞争也越来越激烈，要想在竞争中有一席之地就必须办出特色，因此专业特色成为院系生存和发展的生命线[3]。我院在长期办学过程中积累了一定经验，湖北民族学院是一所具有20多年本科办学历史的学校，把培养合格本科人才作为首要任务。在培养化工人才方面具有自己的特色，我院化工学科为适应现代教学的需要，构建新型的教学体系：（1）将基础课程中的实验独立出来，例如无机及分析化学、有机化学、物理化学等课程的实验独立出来，开课的形式主要采取单人单组的方式，避免实验流于形式；开设综合实验和设计实验，实验内容可以跨越无机、分析、有机和物理化学；设计实验要能体现出学生的创造能力，整个过程包括：实验方案的设计、目标、流程和结果分析。（2）突出见习和实习的重要性，对化工专业的学生来说，每学年要安排不少于1次的见习或者实习工作，鼓励学生在见习或者实习期间多向有经验的技术人员请教。（3）我院安排学生参与到老师的科研项目中，已经撰写和发表科研论文多篇。（4）鼓励大学生参与校外的科技活动，在校外建有大学生科技创新基地；另外不定期举办科技活动月来激发大学生的科技创新能力。

我院化工学科的发展注重民族特色，主要培养符合少数民族经济发展需要的人才。例如，我院注重培养精通中药材深加工、淀粉深加工和木质素深加工的化工人才，这样可以带动本地经济的发展。大力发展“绿色化工”，绿色化工又称环境无害化工 , 是针对传统的化工对环境造成的严重污染而提出的新化工技术。绿色化工的目标是充分利用原材料和能源、在各个环节都净化和无污染的反应新工艺。具体来说, 绿色化工旨在减少从原材料加工到产品的最终处置的全周期的不利影响。与传统化工相比 , 其特点是“原子经济性”, 即在整个化学和工艺流程中实现全程控制, 清洁生产, 从源头制止污染物的生成。在当今许多的大城市由于长期受传统工业的影响，空气质量和居住环境急速下降，PM2.5值超标和雾霾常常出现。而民族院校所在地主要集中在少数民族聚居区内，这里通常山青水秀风景迷人，民族院校要充分发挥所在地的优势，大力培养懂得“绿色化工”新技术的人才，保护这里的绿水青山。

要多学科交叉融合，化工学科的融合的途径主要是扩展。扩展则是指运用化工学科的理论与方法对相关学科领域中信息及信息活动规律进行研究和总结。分析特定学科领域里的信息的生产、组织、流动与作用的方式与规律。例如, 将化工的技术方法扩展到材料学中 , 产生了材料化学学科 , 化工的技术方法扩展到医学领域中 , 产生了组织工程, 将化工技术方法扩展到生物学中, 产生了生物工程。在我院开设了《材料制备与表征》和《功能材料制备与检验》等课程，真正形成多学科融合的特点，其目的是拓展学生的知识面。

3、重视科研是地方民族高校化工学科提升的动力

科技创新是生产力发展的根本动力，而科技创新主要体现在科研能力的提升上。要积极与企业建立联系，真正做到科研服务于生产。科学研究能够促进书本知识转化成生产力，同时能够提升学生能力的提高。为此我院积极鼓励学生申报科技创新项目，项目形式不限，可以是技术发明、基础研究或产业升级改造。例如，学校和公司建立了“产学研”基地，主要开发民族类药物，例如党参、枸杞和山楂；建立了天然药物提取工艺实验室，重点研究天然药物的分离提纯技术。另外，学院还重视科学研究，出台相关的奖励机制，充分调动教师和学生的积极性。学院鼓励学生在空余时间参与到教师的科研课题中，既锻炼了学生的思维能力，又提升了学生的动手能力，为将来学生的工作和深造打下一定的基础。学院为突出化工学科的重要性，提升化工学科的地位，大力改善科研条件，增添科研大型设备，例如流变仪、热塑机、热重分析仪和差视扫描量热仪等。

4、加快转型是地方民族高校化工学科腾飞的途径

在国家加快经济发展和产业转型升级的大背景下，社会对人才的规模和质量的需求发生了根本性的变化，这对高校教育提出了巨大的挑战，《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确提出，要建立现代职业教育体系、优化高等教育结构、实行高校分类管理。地方行业高校及新建本科院校是改革的重点，要明确在现代教育体系中的定位问题。要解决这一问题，地方高校转型是首要任务，也是必然趋势。4.1 人才培养模式需要加快转型

据麦肯锡全球研究院的报告，到2020年中国用人单位将需要1.42亿受过高等教育的高技能人才，倘若劳动者的技能不能适应岗位的需要，我国将面临2400万的人才供应缺口，但是现在有很多的大学生面临着就业难的困境[4]。“人才过剩”和“供不应求”的矛盾存在的根本原因在于高校培养人才模式不能适应社会的发展。为此应该建立应用技术型培养模式，在20世纪70年代，西方发达国家进入工业发展的黄金时期，为了适应经济发展的需要，建立了一批应用技术型大学，这类大学其宗旨在于培养懂技术的产业工人，这为其经济的发展做出了巨大的贡献。

要破除“大学生是天之骄子”的观念，应该加大对大学生的实际动手能力的培养，为此我院化工学科修订了教学大纲，规定实验课时与理论课时的比例为1:1，规定实验操作过程中最多不能超过3人一台设备，要自己装卸和清洗设备的零件；为提高学生的实际生产操控能力，我院新装了两套化工实训装置，实行教学全天开机状态，保证每位学生都能上机操作。4.2重视大学生个性发展

21世纪的教育的特点就是素质教育，素质教育的根本就是实现每个学生的全面发展，在加强对大学生的德、智、体教育的同时应该培养大学生更多的兴趣和爱好。例如，我院会每年举办大学生的书法和球类比赛，既活跃了学校氛围又锻炼了身体。

总之，办好地方民族院校化工学科任务是艰巨的，必须通过不断的努力，才能取得一定成效，必须站在为少数民族地区培养化工人才，服务地方经济建设方面的高度，坚持快速发展、良好发展、可持续发展的观念，为民族地区的经济建设贡献出自己的力量。

参考文献：

[1] 雷福厚.民族高校化学化工学科可持续发展研究[J].高教论坛, 2005, 4(2), 12-15.[2] 杨艳.浅谈民族院校化学化工类专业英语教学改革与实践[J].课程教育研究, 2013, 3, 120-121.[3] 陈爽, 苏育志, 梁红.地方高校化学化工专业实验教学改革的研究与实践[J].中国大学教学, 2011, 6, 81-82.[4] 胡兵, 徐保明, 范明霞, 胡传群.省属高校化学化工学科前沿讲座的思考与实践[J].化工时刊, 2013, 27(1), 50-52.

第三篇：向精细化管理迈进

向精细化管理迈进

一、爆破公司现状

二、引入精细化管理必要性

三、精细化管理的含义与特征

四、精细化管理的内容

五、精细化管理的途径

六、实现精细化管理关键迈出第一步

一、爆破公司现状

爆破公司自1992年成立以来，历经风雨，走到今天。既有许多成功的经验，也有许多失败的教训。好的是已经形成自己的发展方向。——两条腿走路（爆破与拆除、地质灾害治理施工）。并具有一定的经济规模及品牌知名度。团队团结拼搏的工作作风。但是，爆破公司的管理是最差的。这里虽然有一定的客观原因，业务杂而广，既有爆破与拆除，又有地质灾害治理施工。通过今年的项目管理效果观察及分析，管理已经制约公司生存和发展。

二、引入精细化管理必要性

随着信息化社会到来，专业化生产的实现，面临的竞争压力日益加剧，保持公司竞争力越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，公司作强作大是一个必然的发展方向。在建筑工程市场，爆破工程、地质灾害治理施工市场中标单价或同甲方分包的单价越来越低，而人力成本越来越高。如今年工人工资已经比去年提高了约30%。这样公司已经没钱赚了。如何扩大自己的利润、如何减少自己的成本。只有不断地深化细化精准地管理。提高自己的应变能力，规划好每一分钱，用好每一分钱，赚到可以赚到的每一分钱，公司才能健康稳定发展，才能在未来的竞争中立于不败之地。要做到这，就要促进公司提高管理水平，降低成本费用，提高经济效益，保持公司发展能够实现平稳较快增长，就需要从管理上要效益，引入精细化管理。

精细化管理源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，是建立在常规管理的基础上，以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

二、精细化管理的含义与特征

1.精细化管理的含义。

精细化管理可理解为一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细致化，运用程序化、标准化、数据化和信息化等手段，使组织管理精确、高效、协同和持续运行。企业的精细化管理，是企业适应经济社会发展的要求，根据自身的性质、职能和特点，在法规制度的基础上，引入一整套系统、精确、细致、量化的管理标准体系，统一规范企业的各个方面和环节，建立起与市场经济发展水平相适应的管理模式和运行机制，在组织机构、内务管理、监督制约、教育考核等方面实现标准化、规范化。

2.企业精细化管理的特征科学性是企业管理的首要理念，是实现管理高效化的前提和基础。

中小型企业要在科学管理理论的指导下，走出传统经验管理的范畴，朝着科学化、精细化的方向迈进。当前，一些企业在传统经验的管理束缚下，对企业资源的优化配置缺乏系统的研究与关注，管理方式只是简单地依赖于人力资源的投入，造成有限的资源简单的低水平重复消耗，企业绩效始终徘徊在低水平上，无法走出高投入、低产出的困境。细致性就是采用科学的方法，强调数量化和精确化。

企业管理的细致性，主要是侧重于技术层面和细节，体现在工作过程中的每个环节，包括人员安排、工作方案设计、实施和评价等。通过业务流程的精细化设计，使每个工作流程形成一个个紧密相连的管理闭环，使员工更为明确地认识工作目标，有效地提高工作效率。通过对各项工作标准、考核标准的细化和量化，使各项工作纳入标准化、程序化、规范化的管理轨道。可操作性就是要求企业的各项工作目标具有可实行性和有效实现性。这就要求在制订各项工作标准和工作流程上，要注意实现工作目标所具备的人力和财力资源、客观环境等因素，不可在缺乏事实依据的情况下，盲目提出无法完成任务的“大口号”，以免使企业员工疲劳应战而对工作产生抵触情绪。

四、企业精细化管理的内容

1.工作目标清晰化、明确化

清晰的工作目标是实现企业精细化管理的前提，明确管理目标并在此基础上强化责任机制，不仅有利于增强企业的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科学化水平。此外，除了有清晰明确的工作目标外，企业工作目标的制订还必须合理，即要符合实际工作需要，又要满足客户的要求，否则目标难以实现。

2.工作方式科学化

泰勒认为，最好的管理就是一种真正的科学，它建立在明确的法则、规章和原理之上。只有在确立了科学的原则、原理、方法的基础上，才可能真正构建科学的企业管理理论体系，才可能真正构建符合科学发展观与和谐社会需求的管理理论，并以此为基础，富有实效地加快企业工作方式科学化的进程。

3.工作组织系统化 一个科学的组织系统为企业工作目标的实现提供坚实的组织保障。在传统的管理体制下，由于企业各业务部门各自独立地掌握各自部门的状况和管理信息，各业务管理部门之间存在着职责交叉和信息不畅通的现象。通过设计科学合理的管理系统，设计一个开放的、依靠内部各子系统的协调行动而自行运转的系统化组织，从而实现精细化管理。

4.管理资源使用最大化

企业为了实现好的效益，需要拥有必需的管理资源，具体而言包括三个方面:一是拥有一定数量和质量的员工。员工的数量与质量直接影响到企业工作的开展，也对企业特定目标的实现起到制约作用。二是拥有开展工作所必需的各种信息资源。企业的各项工作必须具有信息资源，信息资源会直接影响企业的工作效率。三是各类经费和资金，如交通、通信器材、办公房屋和办公费用等。由于各种资源在实际中总是有限的，因而如何使各种资源发挥最大效益，就成为提高企业工作效率，实施精细化管理必须重视的问题。

五、企业精细化管理的途径

1.管理理念的创新

任何不适应都是从理念层面或者价值层面开始的，同样，任何变革也都是从理念层面或者价值层面开始。因此，企业的管理理念再也不能一直扎根和禁锢于传统的观念、假设和政策上，必须获取和适应全新的价值理念，打破陈旧的观念，克服官僚习性和僵化的文化，营造积极创新的思维和态度，结合客观实际，努力吸收借鉴成功经验，只有这样企业才有可能适应时代和社会发展的要求。在实施企业精细管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识，即创新管理理念。

2.提高管理意识与能力

所谓管理意识，是指管理者能够自觉运用科学管理的思想方法和原理原则去认识、分析和解决管理问题，在长期的管理过程中形成的一种特殊的智慧、欲望和冲动。精细化管理不仅要求企业的员工要更新管理理念，而且还需要具有掌握信息技术条件下运用科学的管理技术的能力。在信息化时代的背景下，让企业员工从思想上主动接受新的管理手段，提高企业的效率。

3.标准化整合工作

企业的标准化工作是以工作中的科学、技术和管理实践的综合成果为基础，对其中的重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一和规范，以获得最佳效益的工作。企业的标准化整合工作是运用系统科学的观点和系统分析的方法，对企业管理范围内的所有管理事项，采用标准化原则进行协调、统一处理后制订并形成管理标准体系，把孤立的、分散的管理事项汇集成整体管理模式，形成相互统一、相互补充、相互兼容的有机整体，使之有较强的系统性和一致性。对企业工作的每个环节，各项工作为什么干、如何干都规定得十分清楚和详细，整合的目标是更好地实现企业的工作目标。

4.实现信息、制度和人才的有效保障

企业精细化管理离不开信息化技术，信息技术的发展在改变人类的生活方式、交往方式和劳动方式的同时，也对企业的信息化管理提出新的要求。在信息化时代，信息日益成为一种重要资源，已获得普遍共识，在这样的社会中，及时抓住信息就能把握主动权，而信息闭塞则势必会失败。信息意识是现代企业管理者应具备的基本素质。企业的精细化管理要有充分的制度保障，制度在管理过程中具有非常重要的作用。制度经济学派的重要代表人物、德国学者柯武刚等人认为:制度的关键功能是增进秩序，秩序鼓励着信赖和信任，并减少着合作的成本。进一步说，制度是一种很好的管理手段，离开了制度的管理必然是混乱的、高成本的。此外，企业的员工是第一要素，只有企业员工的素质得到提升，企业的各项管理工作才能落实，才能体现出企业精细化管理的效果。

第四篇：电信运维服务向精细化方向发展

电信运维服务向精细化方向发展

电信运维市场有着广阔的发展空间，目前，我国电信用户达8.2亿户，光缆424万公里。固定长途交换机1429.5万路端；局用交换机4.9亿门；移动交换机5.7亿户；移动基站40万个左右。全国运维从业人员达到了30多万，从事运维服务的企业也达到了2000多家，但是现有的电信运维服务尚不能满足运营商持续发展和转型的需求。随着新技术快速发展的驱动以及运营商业务重点的转移，运营商对服务的要求正在不断提高，而设备厂商的重心也随之从“技术驱动”向“业务驱动”转移，为运营商提供更深层次的服务。未来电信运维服务应当继续向集中化、精细化、标准化的方向发展，同时为了提高运维效率、减少运维成本，应当适当扩大运营外包范围。

三大动力驱动运维演进

电信运维环境和过去相比已经发生了很大的变化，运营商的网络由单业务网络向混合业务IP网络演进，运营商内部的各种网络资源数量、种类也都在不断增长，电信运维服务应当随之进行转变。

Avocent(中国)技术和服务部经理季晓文说：“三大动力不断驱动电信运维向前演进：一是技术驱动力。网络逐渐向大容量、扁平式、集中式组网发展，网络监控管理也向集中式、综合式方向发展。二是竞争的驱动。三是运营商转型驱动。运营商向信息服务提供商转型，业务和网络由绑定、分散、分割向分层、融合发展。这些因素驱动运维管理向六个方向进化。由面向设备到面向服务；由分散式维护作业到相对集中式、高度集中式；运维管理日渐科学化、规范化、自动化、信息化；运维组织机构设置和建设扁平化；由保障QoS到保障QoE；不断强化流程管理，提高运维效益。”

信息产业部电信研究院规划设计所副所长鲁春从认为：“就目前运维发展的现状来看，电信运营商的业务与网络仍然是捆绑方式，即：一类业务承载于某一个具体网络上。考虑到运营商的集团公司、子公司、分公司体现出不同的管理职责，电信企业的运维管理体制主要可以分为传统型、过渡型、现代型三种类型，主要区别在于维护作业的集中程度有差异。在这三种体制中，现代型体制在业务提供能力、业务保障能力、成本控制能力、综合竞争能力等方面具有明显的优势。运维管理体制既受制于运营商的整体管理体制，又受制于网络及网络管理技术条件的发展程度以及主管领导的战略思想。因此在实际管理实践中，不同的运营商形成了不同的运维管理体制，即使在一个电信企业集团内部，也可能由于各种因素的影响，而采取不同的运维管理体制。国内电信企业基本以分散型体制为主，这是由我国电信企业特定的发展历史、网络和网管技术现状以及企业整体上的传统管理体制造成的。”

中研博峰执行副总裁沈拓说：“为了应对运营商的整体转型战略，运维体系应当实现从网络运行维护向网络运营支撑转型；实现从职能管理向流程管理转型；强化服务保障体系建设，保障无缝覆盖及服务实现；实现横向管理职能拓展；实现资源结构性优化整合，确立价值领先优势；探索从成本中心向利润中心的演进。”

运维外包正在走向深化

网络运维外包作为IT外包服务的一种延伸，目前正受到运营商的日益关注。由于运营商降低成本、强化核心能力、引进先进管理经验的需要等诸多因素影响，电信运维外包市场发展潜力十足。

据易观国际预测，未来4年当中中国电信行业的IT专业服务将出现高速增长，年均复合增长率分别是：IT咨询服务28.6%；集成和开发服务28%；IT管理外包服务27.8%。电信行业IT专业服务的市场格局以集成和开发服务为主导的局面将至少维持到2008年，而IT运营管理外包服务最有可能打破目前的专业服务市场格局。

艾默生网络能源有限公司服务产品总监陈汉洲说：“新通信技术和商务运营模式的出现可能改变传统通信业的赢利模式、客户关系和价值链构成，受此影响运营商的网络运维外包正在从被动变为主动，其战略取向是聚焦核心业务，把非核心业务外包出去，同时利用网络运维外包简化运营商的组织结构与管理维度。”

分工的日趋细化是大势所趋，但国内电信运维管理服务市场在其发展过程中仍存有很多的阻碍。比如说，中国外包市场缺乏标准，责权利不清晰，使得电信运维外包难以实施；此外电信运营商的网络运维服务是由自己维护的，并且拥有庞大的运维队伍，如果实现外包，如何妥善安置庞大的运维队伍将成为运营商面临的一项重大挑战。

虽然中国电信业的现状在一定情况下阻碍了运维外包的发展，但是运营商正在根据自身特点进行了一些积极有效的尝试，运维外包应该会是一个不断加深的过程。

精细化管理提升运维效率

运营商运维部门主要拥有两大资源：网络设备和工程师。目前绝大多数电信企业的运维工作重点是网络和设备，而针对提升工程师工作效率的管理则关注不足。

如果在资源限定的情况下大幅提升运维效率就要强化电信运维资源调度，尤其是要强化对人的管理，实行精细化管理。在实际运维管理中，需要考虑工程师状态(技能、工作态度、培训等)、任务地点、完成任务所需的工具和零部件、客户地点等多个指标，管理的工作量异常庞大。

北京网通网管中心网络管理部副经理彭晓辉说：“为了提升运维效率，运营商有必要引入专门的服务优化系统，借助先进的计算机技术(比如人工智能、分布式计算、数据挖掘等)，利用预测、计划与分析实现对人力资源的优化配置和管理，提高电信企业的运营和服务效率。北京网通在引入服务优化系统后可以实现对人和任务的集中管理，经过对2006年上半年数据分析，网管部各专业中心工程师月平均工作量提高了大约10%—20%，而平均加班时间却大幅缩短，工程师的工时利用效率由45%提升到了60%。”

中国铁通集团网络运行部主管工程师郑寿涛也表示：“运维管理可以说是三分技术，七分管理。中国铁通依据提升运维管理效率的思路，积极开展运维信息化，建立起了集团公司与省分公司从网络运行状况通报，运行维护生产指挥，运行管理控制到辅助分析全过程信息化平台，从而使信息共享更加及时、可靠，生产效率更加高效，运维管理整体上更加科学、透明、全面。”

第五篇：浅谈企业转型发展

企业转型发展系列谈

（一）加快向能力转型的工作坐标

董事长、党委书记XXX在院党委十届五次全委会上提出的“世界一流企业的基本特征”，包含九项指标：一是以中青年为骨干的高精尖人才团队的数量和质量，特别是创新型中青年领军人才的阵容。二是或规

划期内在国内外核心期刊上发表的科技、专业论文的数量和质量。三是或规划期内获得有效的自主知识产权的数量和质量，尤其是发明专利的数量和软件著作权的数量。四是或规划期内获国家级科技进步奖、国家级“四优”奖的数量和质量。五是或规划期内承揽有影响的国内外重点工程或高科技含量项目的数量和质量；六是或规划期内企业管理成果获国家级奖励、荣誉的数量和质量。七是企业品牌的市场影响力和美誉度。八是企业盈利能力和财务状况的优劣，特别是技术创新对企业经济指标的贡献度。九是企业履行社会责任的自觉度与诚实度。

（二）做到四个坚持不动摇：

1、坚持三大市场开拓不动摇，提高抵御政策和行业波动风险的能力。要以勘察设计为中心，逐步向产业链的上下游延伸，实现结构优化调整。在“十二五”期间形成“国铁、城轨市政、海外”三大市场三足鼎立的产业格局和“工程勘察、工程设计、工程总承包、工程咨询、工程监理”五大支柱产业齐头并进的价值实现格局。要超前思考，在认真分析市场、分析项目的基础上，有选择性地进行尝试推进业务延伸，战略上要大胆突破，战术上要审慎推进。

2、坚持思想引领，构建学习型企业不动摇。如何将我院打造成国际型工程咨询公司乃至国际型工程公司是一个全新的课题，需要全院广大干部职工不断创新，超越自我，持之以恒地实践。这也需要我们进一步深化开展学习型党组织建设和学习型一院建设，以学习力推动核心竞争力提高，以观念更新支撑能力转型各项工作的开展。在学习型企业的建设过程中，我们一定要不等不靠，不满足、不懈怠，要始终牢记：今天的不进取就是明天的不领先，明天的不领先就是今后的发展受挫。

3、坚持“三技”治企理念不动摇，突破转型中“人才、技术、管理、文化”四大瓶颈。一是人力资源管理要多维化。要围绕人才强企的战略目标，大力营造尊重人才、公开平等、知人善任的院内环境，促使优秀人才脱颖而出。要把能力建设作为班子建设的出发点和落脚点，努力建设一支政治坚定、业务精湛、能力全面、员工满意，能够推动我院科学发展的领导干部队伍。二是技术管理要标准化。建立一套行之有效的生产、技术、质量管理制度，加强勘察、设计、咨询工作流程的标准化管理水平；围绕市场转型，集中力量在一些关键核心技术领域取得重要突破。三是综合管理要精益化。坚持宏观控制与微观管理一起抓，健全完善内部控制和风险管控体系，通过管控提高效益，走低成本发展之路。

4、坚持安全至上、质量为本不动摇。必须要加强对勘察设计工作各环节风险管理的研究，进一步建立健全勘察设计质量安全保证长效机制，将勘察设计质量安全意识落实到日常工作常态中，真正达到提高勘察设计水平与完善管理体系的目的。抓好安全质量，关键在落实，重点在项目，根本在管理。要把管理的重点进一步转移到抓现场、抓项目、抓管理、抓落实上来，为企业的长远发展筑牢基石。

（三）把握好三种关系：

如何破解我们发展中的难题，保持企业平稳、持续、健康发展，思路只有一个，事实上这个答案早已给出，这就是“坚定不移地加快推进能力转型，向建设国际型工程咨询公司的目标努力攀登”。

一、把握好三种关系

1、把握好机遇与风险的关系。要认清全院目前面临的形势，主动适应市场环境的重大变化，不为传统模式和地域思维所限，积极寻求新的经济增长点。

2、把握好责任与质量的关系。一是要重视源头管理。加强科学设计，一丝不苟，每个环节、每道技术都不应该出问题，也不允许出问题；二是重视过程管理。在整个研发和制造过程中始终把安全和质量摆在第一位；三是要重视人的管理。安全和质量离不开人。产品如人品，什么样的人品就有什么样的产品，而人品中最关键的是高度负责，精益求精，一丝不苟；四是要重视服务管理。服务要跟上，发现问题，立即改正。全院广大干部职工必须树立高度的责任心，认真落实有关法律法规，严格执行建设程序、建设标准，保证勘察设计的深度和质量达到要求，要将责任心贯穿于勘察设计工作的全过程，坚持将勘察设计质量安全意识落实到日常工作常态中，确保我们勘察设计的每个项目都科学、合理、安全、可靠，牢固树立质效双优的铁一院品牌。

3、把握好传统优势区域和新开发区域的关系。要打破传统区域与优势区域观念。我们的管理者、各级行政领导包括技术领导都要更好地去适应市场形势的变化，审时度势、提高服务意识，将观念的转变落实到具体行动中，这样才能稳固传统优势区域市场，抢占新的市场区域。