产品保修服务协议

第一篇：产品保修服务协议

产品保修服务政策

我公司在严格遵照执行《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》、《家电产品商品修理更换退货责任规定》所有条款的前提下，结合本企业特点制定以下条例：七天包退 十五天包换 整机一年保修 主要部件两年保修，全国联保

包退的条件:

1).自购机之日起，七天之内，无法正常使用，出现《家电产品性能故障表》中所列故障的机器；

2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；

3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机发票和保修卡）。

包换的条件:

1).自购机之日起，十五天之内，无法正常使用，出现《家电产品机性能故障表》中所列故障的机器；

2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；

3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机发票和保修卡）。

注意事项:

1).包换时只更换同型号的机器，包装物品（包装箱、泡沫、说明书）不予换；

2).对于外观损伤的机器不能包换；

3).公司特价销售的机器不能包换；

4).赠品不在包换、保修范围之内；

5).如在包换期间出现以下情况，不实行包换，只提供有偿维修：

消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；用户私自拆机、改装或非承担三包修理者拆动造成损坏的；无保修卡及有效发票的；保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的；人为损坏及不可抗拒力造成损坏的等等。

第二篇：XX产品保修与维修服务协议

产品保修与维修服务协议

——XXX公司

一、产品购买须知：

从我司购买的XX产品为国际机型为全新整机，本公司制定出七天包退、十五天包换的贴心服务政策：指客户购机后如果发现所购机器硬件出现质量问题，可在正常工作时间内将笔记本与保修单（卡）送至我司办公室；外地客户需在此时间内及时向销售人员反映情况并将电脑通过快递发送回购买处进行协商退换。请妥善保管好保修服务单据，这是退换机器时的凭证。超出7天包退和15天包换的机器，将享受我司提供的正常保修服务。

包退条例：自购买之日起七天内发现因性能故障导致无法正常使用，并经服务部门鉴定电脑确有硬件问题，可申请退货。退货条件：外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹及外伤，不得在笔记本外壳上黏贴贴纸、（以肉眼能辨别为准）不得私自更换任何配件、电池未被充电（七天包换期间，客户不得给电池进行充电，请使用AC适配器对机器进行测试。电池超出充电次数1次补偿100元，500元为上限）。

包换条例：自购买之日起十五天内发现因性能故障导致无法正常使用，并经服务部门鉴定电脑确有硬件问题，可申请换货。换货条件：外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹及外伤，不得在笔记本外壳上黏贴贴纸、（以肉眼能辨别为准）不得私自更换任何配件。如果电池有充电次数，换取新机时，有充电次数的电池不予跟换，不能更换全新电池。如客户要求更换电池，则按照电池超出充电次数1次补偿100元，500元为上限。如遇光驱、电池、适配器等易拆卸配件出现故障，我们将在不影响保养得前提下，给客户更换全新部件。购机时检验屏幕无点，在使用过程中屏幕上出现坏亮点暗斑，并且数量在官方合格标准之内不提供更换服务。

有效时间：如有质量问题七天包退、十五天包换。超出日期将不予办理退货业务。（销售员请明确告诉客户准确包退换日期，以保修卡日期为准，过期不予办理）可享受正常保养流程。

二、产品保修服务条款：

首先，XX公司衷心感谢您选购我司系列产品！如果您使用我司产品而发生故障，我公司根据以下条款向您提供服务，根据国家现行有关法律和计算机产业的自身特点，本公司所售产品保修按所提供“客户资料卡[保修卡]”执行。为了能使广大消费者放心、满意的使用我公司产品，我公司将严格按照国家颁发的相关法律法规，合理规定公司的售后服务制度。具体办法如下：

1.消费者在购买我公司的产品时应填写完整保修卡的内容，并加盖上经销商的印章。

2.服务期限：

我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障，消费者可以选择退款、换货、维理等服务。消费者购买我公司产品后，一年内若出现非人为损坏的故障可免费保修。对于不满足免费更换或免费保修服务的消费者，我公司依然提供技术服务，当维修需要更换零件时只收取材料费。

3.购买时间以经销商开出的发票或收据及保修卡日期为准。

4.品牌机、笔记本质保按品牌官方承诺，如有质保与本店冲突时，以官方质保为准。

5.有下列情况之一者不能享受“三包”服务：

1）一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用，不按说明书使用或未依据说明书指示的环境使用所造成的故障及损坏等；

2）未经本公司同意，用户私自拆卸、修复、改装产品等；

3）购买我公司产品后因不良运输造成的损坏；

4）因其它不可抵抗力（如水灾、雷击、地震、异常电压）造成的损坏；

5）正常用旧、磨损、破裂及浸染等；

6）不属于本公司售出的产品（其他地方购买的产品）；

7）不能出示有效购物凭证，无保修卡等；

8）机身条码被损毁。

6.本”产品保修与维修服务协议”从20XX年XX月XX日起执行。

三、补充说明：

1.苹果产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受越狱、刷机、同步、故障检测服务；

2.非行货产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受整机清洁保养、系统恢复、故障检测服务，并可以会员价享受维修服务。

3.行货产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受系统恢复、故障检测服务。为了保证您正常享受行货产品售后服务我们对于行货质保期 内的产品不提供整机拆机清洁保养服务，请您谅解！

如无特殊情况说明则完全按以上条款质保

第三篇：产品保修和维修协议

设备技术服务协议

TECHNICAL AGREEMENT

BUYER:LIAOING JINBANG ELECTRIC CO.,LTD

买方: 辽宁锦榜电气有限公司

SELLER: HACO(NINGBO)INTERNATIONAL TRADING CO.,LTD

卖方：哈科（宁波）国际贸易有限公司

经上述买卖双方协商一致，就合同号JBSB-20101214-1内涉及的所有设备，签定技术服务协议如下：

Related the machinery of the contract No.JBSB-20101214-1, both parties make the agreement as following:

1)Real time service through the Teleservice module during normal working hours assoon as an eventual problem arise.Maximum within 24 hours

在正常工作日, 问题发生后, 可通过远程服务器实时服务, 反应最多不超过24小时.2)Send a technician from our representative office in Ningbo office within 48 hours.48小时之内, 从我们宁波办事处派遣一位技术人员.3)In case of major problems to send a technician from our premises in Europe headquater into the shortest possible time in any case no more then 4 working days from the event notification.如果问题严重, 在最短时间内, 但无论如何在收到通知后不超过4个工作日,从欧洲总部派遣人员.二.质保期

WITHIN WARRANTY

1.1 设备质保期为设备最终验收后12个月内

The warranty period shall be 12 months counting from the date of final acceptance at customer factory of this contract commodity

1.2 在质保期内，卖方为机床本身的质量问题提供免费的维修和配件供应。The seller shall, in the guarantee period, provide the buyer quality maintain servicingfor free of charge, including manual work and parts.三.维修期

out of warranty

超过上述质保期以后，卖方为买方提供设备终身维修期。维修期内，卖方向买方收取维修的人工费用和零配件的成本费用。

When the warranty period is exceeded, the seller shall provide the buyer quality maintain service for all life of the machine.However, the seller is entitled to charge for manual work and cost of parts

2.1 人工费用包括但不限于：技术人员的技术服务费用每天800元、交通费、食宿费等。Labour costs,including but not limited to : 800 RMB per day of service fee ,transportation fee and also accommodation.2.2 零配件的成本费用包括但不限于：零配件本身的价值、增值税、关税、运输费等。Parts cost included but not limited to: the parts value, VAT, tariff, transportation, insurance, etc.三、下列原因不属于质保期内设备的保修范围

The followings causations are not belong to quality guarantee.3.1 因买方违反操作指南中的操作规程和设备所需要的环境所导致的损坏；The damage is caused by contravention of the operation manual and/or appropriate environment which the machine requests.3.2 刀具、锯片等损耗品；

wearing part such as the tools and blades

3.3 在质保期内买方让其他未经卖方授权的单位或个人进行维修

The machine has been repaired by any person who is not authorized by the seller.买方（盖章）：卖方（盖章）： BUYER:SELLER:

DATDATE日期

第四篇：联想电脑保修扩展服务协议

联想电脑保修扩展服务协议.txt如果我能够看到自己的影子，我想它一定很忧伤，因为我把快乐都留在了前面。容易伤害别人和自己的人，总是对距离的边缘模糊不清的人。联想电脑保修扩展服务协议

服务条款

本协议是联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）为您在标准保修服务承诺之外提供本协议项下保修扩展类服务产品确定的完整的排他的协议。

联想或其认证维修机构承诺按照下述时间为您提供支持服务：

一星期7天（周一至周日）、每天9小时（9：00-18：00）

在您的硬件设备需要上门服务时请拨打联想阳光报修热线，在确认您的服务权利后，联想认证维修机构将在接到您的报修请求起的2个工作小时内与您电话联系并提供本协议承诺范围内的服务。

Lenovo消费台式机及扬天台式机（家悦、天骄、锋行、扬天、IdeaCentre、Lenovo3000）用户请拨打阳光报修热线：800-810-8888（如果您所在地区未开通800电话或您使用手机时，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用）；

Lenovo消费笔记本（天逸、旭日、Lenovo3000、IdeaPad）用户请拨打阳光报修热线：400-810-8888（如果您所在地区未开通400电话，请拨打010-58859507，此时您需要承担相应的通话费用）；

服务产品信息查询

本协议服务期限查询方式：拨打联想阳光报修热线或登陆联想网站查询。

有限保证

如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏、联想不会提供本协议所述服务。

本协议项下服务内容及其期限并非三包服务内容及其期限的延长（如您的机器适用国家三包规定，、在本协议项下的服务期限内联想为您提供的服务仅限于及免人工及备件费用的维修。在享受本协议项下服务时，如有零部件更换，则更换后的零部件不重新计算保修期。

如果本协议项下服务涉及到机器或零件的更换，则更换下的机器或零件属于联想的财产，更换上的机器或零件属于您的财产，您声明所有被更换的零件均是真实和未作更改的。更换上的零件可以不是新的，但必须是能够良好运作，至少应和被更换下的零件性能相当。更换上的零件将承担更换下的零件的功能。在联想更换机器或零部件之前、您同意移除所有不属于联想服务项下的零件，您也同意该被更换的零部件不存在任何限制其更换的法律上的义务或限制。

联想将承担您机器的如下损失： 在联想占有期间发生的损坏或损失（如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修，但过期未取机器而导致的损失除外）；

在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失。

您同意将按照联想的下述指示行事，以获得联想的服务： 遵守联想提供的故障判定、故障分析和服务要求程序；

保护机器中所有的程序和数据。

责任限制

联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务。

如果因为联想的过错或其他责任给您造成损失、您可以要求联想赔偿、但是无论您请求的基础（如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因），联想仅对如下范围内的损失承担责任:身体损害（包括死亡）、对不动产或有形动产的损坏；

其他实际直接损失以人民币壹万元或支付的服务费数额（二者中以较高者为限）。在任何情况下、联想不对下列任何情况承担责任： 第三方提出赔偿请求；

您的记录或数据的丢失或损失；

特殊的偶然的或间接的损失（包括利润的损失和施救费用），即使联想已经知悉此种损失的可能性。

一般性条款

本协议是联想产品标准保修服务承诺的补充，且除非本服务协议另有规定，服务将适用原标准保修服 务承诺内容。

如客户根据本协议获得服务，联想及其关联公司（“我们”）将会在其经营业务的任何地方存储、使用和处理与本服务有关的信息以及客户的联系信息，包括但不限于姓名、电话、地址以及电子邮件地址。上述信息将用于与联想和客户的业务关系有关的目的。联想将使用上述信息以便其向客户提供本服务或改进与客户之间的业务关系，例如进行服务效率的内部审核、就管理事宜进行沟通等。我们也可能使用上述信息联系客户，行服务效率的内部审核、就管理事宜进行沟通等。我们也可能使用上述信息联系客户，进行客户满意调查。联想也可能为其业务目的将客户的个人信息提供给联想的承包商、业务伙伴及其他指定方，或者根据法律的要求披露客户的信息。联想将根据其公布的网上隐私声明（网址：/privacy）处理客户的个人信息。

本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定，不能排除或限制消费者的权利。请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据。如您无法提供发票、则以联想提供的信息为准。

客户购机之日或购买服务之日以正式发票购买日期为准，如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的，以实际购买日期为准。

您和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼时效另有规定。

如果是非因您或联想的原因造成您或联想不能履行本应履行的任何义务，您和联想均可不承担任何责任。

在未获得事先书面同意的情况下，您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利或指派他人承担您在本协议项下的任何义务。任何上述行为将被认为是无效的。

本协议任何条款的无效或不具强制执行力，并不影响其他条款的效力。

仅在中国区域内(不含香港、澳门、台湾)，联想才会提供本服务协议项下服务。本协议适用中华人民共和国法律(香港、澳门、台湾法律除外)。

第五篇：模具保修协议

模具保修协议

甲方： 乙方：

一、闹钟全套模具自乙方、甲方交接验收之日计算（接收之日以模具验收单签署之日计算）起乙方为甲方无偿保修24个月或30万模次（贰拾肆个月或叁拾萬模次）。

二、若在保修期内模具出现质量问题，乙方应积极配合甲方模具的维修工作。一般性故障应在五个工作日内完成，特殊性故障需要采购配件的应在十个工作日内完成。

三、若在保修期内非质量性问题、人为损坏故障等，乙方为甲方维修，甲方付予乙方所需配件费用，乙方不得收取甲方维修费用。

四、若超出保修期范围出现故障问题，需要乙方进行维修，乙方也应积极配合，一般性故障应在五个工作日内完成，特殊性故障需要采购配件的应在十个工作日内完成。所产生所有费用由甲方支付。

五、乙方有义务向甲方提供本套模具技术咨询服务。个别情况时甲方向乙方请教咨询模具上所有技术性问题，乙方应积极配合不得推诿。

甲方代表：乙方代表：

2018.1.18

2018.1.18