产品维护服务协议（合集五篇）

第一篇：产品维护服务协议

服务协议

甲 方： 万兴科技净水设备有限公司

乙 方： 深圳市超俊制品有限公司

甲乙双方经过友好协商，就甲方对乙方直饮水设备维护一事达成如下协议：

一、甲方责任： 从甲乙双方签定此合同之日起，甲方对乙方直饮水设备进行维护，保障乙方直饮水设备能够正常工作，如乙方直饮水设备出现故障不能正常工作，甲方负责24小时内(一工作日内)上门维护，如需更换、维修硬件其费用见甲方直饮水设备维护表。

二、乙方责任： 乙方在确认直饮水设备出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给甲方维护人员提供维护现场，积极配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使直饮水设备正常工作。

三、甲方权利： 由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

四、乙方权利： 乙方在直饮水设备出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维护，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。

五、甲方直饮水设备维护费用表：

服务内容：免费维护(机器内部清洁,保养等)外设维修(饮水机等)负责维修(收费,当次结算)硬件维修(更换零部件或维修损坏部件)另收零部件成本费或维修费(当次结算)维护服务方式：1次/2-3月的定期维护、出现故障24小时内(一工作日内)上门，维护服务价格元/年/台(预付)

六、乙方需向甲方支付费用：乙方需维护直饮水设备总台数1台，乙方要求维护时间，乙方需要向甲方支付维护费用共计元。乙方付清。

七、合同期限：此合同一式两份，有效期从年月日至年月日，未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

甲方负责人（签字）乙方负责人（签字）年月日年月日

第二篇：信息产品维修维护协议

甲方：

乙方：

甲方与乙方本着互利互惠原则，通过友好协商签定以下信息产品维修维护协议。

一．该协议所包括的信息产品如下：

产品名称

产品序列号

台数

金额（人民币）

备注

二．由乙方为甲方提供信息产品免送维修服务，相应服务条款如下：

1．协议有效期内，乙方只对本协议所列产品实施上门维修，如需更换零件甲方应承担零件费用，且甲方不再拥有更换下来的旧零件的所有权。

2．如果乙方认为该产品需要取回修理，则乙方技术人员将直接前往甲方处取机。

3．协议有效期内，乙方将对本协议所列产品进行两次免费清洁。

4．除乙方的节假日外，每周星期___至星期______：___---___：___，是乙方执行该协议时间，乙方在接到甲方维修要求电话的第二个工作日是本协议的标准响应时间。

5．本协议不涉及有关软件或网络支持服务，凡涉及软件或网络支持问题的维修服务，均按照乙方收费服务标准收费。

6．乙方实施上门维修地点为该协议所包括的甲方信息产品现在（协议签字日）使用所在地。

7．甲方应对其专有的机密信息的安全自行负责。

三．协议生效及协议期限： 本协议经甲乙双方签字，盖章确认，且乙方收到协议全款后，方可生效。协议期限是 本协议生效日起一年整。

四．本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力。乙方拥有对本协议的解释权。

未尽事宜双方协商解决。

甲方签字：乙方签字：

甲方章：乙方章：

签字日期：签字日期：

第三篇：产品保修服务协议

产品保修服务政策

我公司在严格遵照执行《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》、《家电产品商品修理更换退货责任规定》所有条款的前提下，结合本企业特点制定以下条例：七天包退 十五天包换 整机一年保修 主要部件两年保修，全国联保

包退的条件:

1).自购机之日起，七天之内，无法正常使用，出现《家电产品性能故障表》中所列故障的机器；

2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；

3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机发票和保修卡）。

包换的条件:

1).自购机之日起，十五天之内，无法正常使用，出现《家电产品机性能故障表》中所列故障的机器；

2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；

3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机发票和保修卡）。

注意事项:

1).包换时只更换同型号的机器，包装物品（包装箱、泡沫、说明书）不予换；

2).对于外观损伤的机器不能包换；

3).公司特价销售的机器不能包换；

4).赠品不在包换、保修范围之内；

5).如在包换期间出现以下情况，不实行包换，只提供有偿维修：

消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；用户私自拆机、改装或非承担三包修理者拆动造成损坏的；无保修卡及有效发票的；保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的；人为损坏及不可抗拒力造成损坏的等等。

第四篇：维护服务协议甲方

维护服务协议甲方： 乙方：

为明确责、权、利及双方关系，保证系统设备的良好运行和使用而确立此协议。

一、服务项目的名称： 服务项目的地址：

二、服务范围：

（一）系统中设备的故障排除。

（二）系统中设备损坏后的维修和更换。

（三）系统线缆检查和维护。

（四）系统改造和升级的建议。

（五）用户操作人员的培训。

（六）每季度一次对系统设备进行保养和检查。

三、结算方式：

（一）年结算方式：

1．年服务费为

元（人民币），为全年乙方提供服务的维修检查费。2．对于需要更换或维修的器材将根据实际维修费和器材价格由甲方承担。

3．本协议签定后甲方付给乙方年服务费的40%，余款将按协议签定日算起在三个月、六个月、十个月的相应日按20%付与乙方。

4．乙方根据甲方的付款情况在收款后的一周内提供正式的票据。

（二）单次结算方式：

1．甲方应付给乙方单次维护检查费

元（人民币）。

2．对于需要更换或维修的器材将根据实际维修费和器材价格由甲方承担。3．甲方应在乙方实施服务后即付乙方单次维修费。乙方同时提供正式票据。4.季度维护费按照单次维护检查费收取。5.季度维护方式: □甲方通知 □乙方定期巡视。

（三）本协议选择方式为实际结算方式。

四、甲方的责任与义务 ：

（一）在系统发生故障后24小时内通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、故障前的运行情况。

（二）在乙方实施服务过程中，甲方有义务与乙方积极配合并提供方便。

（三）在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章。

（四）甲方应严格按照协议进行结算。

五、乙方的责任和义务：

（五）（一）乙方应在接到故障通知后的24小时内到达现场，检查并排除故障。

（六）确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，同时写出书面的维修报告，确定解决办法和最后期限。

（七）服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督。

（八）服务过程中，乙方应遵守甲方单位 的有关规定。

（九）服务过程中，若甲方财产被乙方人为损坏且确认后，无论大小由乙方按现值赔偿。

（十）服务后由乙方详细填写维修单。维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字盖章等项。

六、违约与终止：

（一）乙方不能按照协议提供及时的服务，甲方有权终止协议，并索要协议中服务费的三倍作为违约金。

（二）乙方在服务过程中欺骗甲方，使甲方蒙受损失，甲方有权终止协议，并索要三倍的服务费做违约金。

（三）甲方不能按照协议结算，乙方有权终止协议，已收服务费不再退回。

（四）甲方不能按照协议履行其义务，乙方可提出书面意见，如甲方仍不履行义务，乙方有权终止协议，已收服务费不再退回。

（五）由于双方不可抗拒的的自然因素而造成的违约，需双方协商解决，并有备忘录备查。

（六）协议终止时需有书面材料通知对方。

七、其它：

（一）本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决。

（二）本协议有效期至

（三）本协议一式两份，具有同等效力，自签定之日生效。甲 方： 签 字： 盖 章： 联系电话： 年 月 日

乙 方： 签 字： 盖 章： 联系电话

年 月 日

第五篇：企业邮局产品租用服务协议

企业邮局产品租用服务协议

甲方：xxxxx（以下简称“甲方”）

地址：

邮编：

Email：

电话：

乙方：xxxxxx公司（以下简称“乙方”）

地址：

邮编：

Email：

电话：

本协议由甲乙双方通过友好协商，在遵守国家有关政策和法规的基础上,就乙方向甲方提供新网企业邮箱租用服务，签订以下产品租用服务协议：

一、协议内容

1、本协议有效期为壹年。

2、协议期限: 自年月日起，年月日止。

3、协议期满前的30个工作日内由双方商议后决定是否续签。

4、甲方向乙方租用企业邮局服务，相关信息如下：

域名：___

空间大小：

用户数：___

5、乙方向甲方提供完善的企业邮局服务及技术支持。

二、费用及支付方式

1、本协议所涉及的企业邮局租用费用共计__元，大写：

（注：本协议中涉及的金额一律以人民币元为单位）

2、自本协议签定之日起，三日内甲方需将费用以支票、现金、银行转帐、在线支付或

电汇形式一次性支付给乙方。

三、甲方的权利及义务

1．甲方拥有对其企业邮箱用户管理的权利。

2．甲方需自行负责对企业邮箱用户的管理，包括增加用户、删减用户、分配空间、设

置用户密码、修改用户权限等管理行为，乙方无权干涉。

3．在甲方需要乙方提供企业邮箱技术支持服务时，应向乙方提供相关的域名注册资料，以确认甲方身份。如甲方不能提供所需资料，导致乙方因资料不详不能确认甲方身份及其帐号，而不能够提供相应的帮助，由此带来的一切后果由甲方自行承担责任。

4．甲方获得乙方提供的企业邮箱帐号和密码后，甲方应该对使用自己的帐号的行为及

结果负责，对自己帐号及密码的安全性负责，甲方有义务维护自己企业邮局上的数据、口令、密码的完整性、保密性、安全性。因甲方维护或保密不善致使相关信息泄露或由于第三方盗用甲方帐号和密码进行各种操作而造成的损失，由甲方自行负责。

5．甲方若发现任何非法使用其用户帐号情况，应立即通告乙方。如果甲方未及时通告

乙方，则任何因此而发生之损失（包括但不限于甲方、乙方及任何第三方之损失），由甲方承担全部之损害赔偿责任。

6．甲方及其客户在使用新网提供的企业邮箱服务时必须保证：未经接收信件人的允许，甲方不得自己或允许他人利用乙方提供的企业邮局、服务器和技术支持散布大量不受欢迎或未经请求的电子邮件、广告等，也不得散发包含反动、色情或其他违反国家法律法规的有害信息的电子邮件；如违反以上规定，乙方有权随时单方终止甲方的企业邮局服务，并由甲方向乙方支付本合同总价款的50%作为违约金。同时，乙方因甲方的上述行为而遭受的损失，由甲方负责承担全部之赔偿责任。该损失包括但不限于因甲方行为导致的国家有关主管机关对乙方进行的处罚、因甲方行为导致的第三方对乙方的索赔。

7．甲方单独承担传输邮件内容的责任，同时保证所传输的邮件内容、程序等符合国家

法律、法规并不含有损害公共利益以及对个人有侮辱、诽谤等情形。如果违反本条，由甲方负责承担全部责任

8．甲方需负责向乙方提供指定联系人准确的联络信息以便乙方与其联络。当指定联系

人的联络信息发生变化时，甲方需及时通知乙方。否则，由甲方自行承担因此而产生之不利后果。

四、乙方的权利和义务

1.乙方提供以甲方申请域名为后缀的邮箱系统及服务，并保证该邮箱系统的稳定运行。

2.乙方提供甲方有关邮箱系统客户端的管理权限，保证甲方企业邮箱的正常收发。

3.在合同有效期内，乙方向甲方提供企业邮箱WEB界面管理系统，并提供相应的使用

说明。

4．乙方不得公开、编辑或透露甲方的邮箱内容，除非根据中华人民共和国国家安全机

构、公安部门、国家司法部门的要求或根据其他机构相应法律程序的要求。

5.乙方在服务期内为甲方提供必要的技术支持及相关的培训服务。如果甲方的企业信

箱发布的信息违反中华人民共和国有关法律规定，乙方有权随时单方终止甲方的邮箱运营服务。

6.乙方对因甲方未能及时将准确的联系方式提供给乙方，而造成的服务延误或其他损

失，不承担责任；

7．乙方应在服务到期前15个工作日内与甲方协商续签合同的相关事宜，如甲乙双方未

就合同续签事宜协商一致，则本合同期限终止后不再延续。

8．对于甲方因下列原因引起的服务问题，乙方不提供技术支持，由甲方自行解决：

（1）用户端局域网状态等问题，引起不可使用新网企业邮箱产品；

（2）用户端杀毒软、硬件安装、状态等问题，引起不可使用新网企业邮箱产品；

（3）用户购买使用其它公司产品（如：解析、写程序等）后，引起不可使用新网企业

邮箱产品；

（4）其他因用户自身原因而导致新网企业邮箱产品不可使用的问题。

9． 甲方利用邮箱服务进行任何违法或侵权行为，由甲方自行承担全部责任，如用户违

反本条款规定的任何义务，给乙方及第三方造成损失，甲方必须负责承担全部的损害赔偿责任。

10.在甲方无邮箱扩容、用户数或空间升级扩大的情况下，乙方承诺在协议期限内不

随意提出调整邮箱租用服务费价款的要求。但上述承诺不限于市场情况变化等理

由的价格调整，此时，乙方可以单方决定调整邮箱租用服务费价款，并及时通知

甲方。

五、客服支持保证

乙方为甲方提供7*24小时的邮箱技术问题咨询与故障投诉处理等服务，具体如下； 电子邮件：

邮局客服电话：

六、争议解决

1、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；协商不成时，任何一方均可向有管辖权之人民法院提起诉讼解决。

2、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

七、不可抗力

1．“不可抗力”是指本协议双方不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

2．遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影

响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面的影响。

3．遭受不可抗力事件的一方应当向另一方出具合法证明，如其不能提供该等证明，另

一方可根据本协议的规定要求其承担违约责任。

九、违约责任

1、甲方在乙方处租用的邮箱若出现如下问题，致使被第三方投诉或被乙方发现的，乙

方有权终止本协议：

（1）未经乙方书面同意，甲方擅自转让合作权；

（2）甲方泄露本协议的商业秘密；

（3）甲方迟延付款超过10天的。

2、甲方在乙方处租用的邮箱如出现如下问题，甲方有权提前解除本合同，并可要求乙

方做相应的赔偿。

（1）因乙方过错原因造成甲方企业邮箱不能正常工作,由乙方按两倍故障时间的时

长进行服务补偿,补偿时间不足一天的按一天计。

（2）未经甲方书面同意，乙方擅自转让本合同之权利义务；

（3）乙方泄露本协议的商业秘密；

（4）乙方违反本协议任一条款，经甲方书面告知后在合理期限内仍不纠正的。

3、本违约规定所述任何赔偿应限于因己方违约而给对方造成的直接经济损失，并不包

括间接损失（如营业收入或利润损失、技术或经营权利的丧失、业务间歇、服务或设备使用权的丧失）。

4、因甲方行为违法或违反本合同约定，致使乙方被有关机构处罚，或者收到第三方之

索赔要求，则由甲方承担所有因此而产生之损害赔偿责任。该损害赔偿包括但不限于乙方及第三方的直接经济损失、惩罚性赔偿、因诉讼而产生之费用。

十、保密条款

1． 协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的技术情报和商业秘密

均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应

承担违约责任并赔偿损失。

2． 在本协议终止之后，各方在本协议项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协

议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务，或事

实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

十一、免责条款

1.因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力或意外事件而影响甲方正常的服务和

技术支持时，双方互不承担责任。

2.鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术或政策调整等引起的不可抗力事件，因此造成甲方损失的，乙方不承担责任。

3.由于乙方所租用的国内网络的主干链路及国际出口电路提供商一方出现故障，造成甲方在乙方租用的服务空间或企业邮箱信箱不能通过Internet正常发布信息，乙方可不为此承担责任，但乙方有义务协助甲方尽快解决该问题。

十二、附则

1.协议正文未尽事宜由甲乙双方签订书面附件或其它协议补充，附件或补充协议与协

议正文具有同等法律效力。当补充协议或附件的内容与本协议有冲突时，以附件及补充协议为准。

2.一方变更通知、通讯地址或其它联系方式，应自变更之日起十日内，将变更后的地

址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的任何损失承担责任。

3.本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义进行，本协议的标题仅是为了阅读

方便而设，不应影响本协议任何条款的解释。

4.甲方在未得到乙方的书面授权时不得使用乙方的品牌进行宣传和销售。

5.本协议一式贰份，双方各执一份，经签字、盖章后生效。

6.本合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

盖章：盖章：

代表签字:代表签字：

签署日期：年月日签署日期：