办公设备维修维护服务协议

第一篇：办公设备维修维护服务协议

维修维护服务协议

甲方：

乙方：

一、保修内容及时间

甲方单位办公区域内的办公设备、电脑网络及其设备、机房及其配套设施。时间为一年，从年月日到年月日。

二、服务内容及规则

1、凡在保修期、维保期内的免费上门维修和维护。

2、保修期、维保期之外，乙方提供有偿上门维修维护服务。

3、乙方每周三天（隔天一次）上午到甲方单位巡视一遍，及时处理问题，预防潜在问题。

4、应急呼叫服务：接电话后，半小时内到达现场维修。若遇到堵车等特

殊情况有所延误。

5、正常的维修，乙方保证2小时内完成维修，若有换件或则其他需要返

回厂家维修的，乙方保证在三个工作日内完成维修，并免费提供代用

机，保证乙方工作连续，不会因设备问题耽误工作。

6、乙方免费给甲方培训技术人员和操作人员。培训时间、内容和次数由

甲方决定，并提前三天通知乙方，乙方准备相应的资料和文档，场地

由甲方提供，乙方免费提供投影机教学工具。

7、乙方每季度为甲方的主要设备及网络提供一次检修，排除隐患。

8、甲方所需消耗材料及配件享受市面最优惠价格。

9、以下情况不在协议服务范围内，需另行随行计费：

1）、超过协议规定的服务期限。

2）、消耗材料及需定期更换的易损零件等费用有甲方承担。

3）、意外事故或不可抗拒因素造成的故障或损坏。

4）、使用非正品耗材及零配件造成的故障或损坏。

5）、跨出所签保修地址或用户单位更换。

三、协议价格

服务费按元每月计算，年服务费为元。协议涉及的服务费用每年结算一次，四、安全责任

乙方在检修、排查、施工、维护过程中，应得到甲方的许可，应做

到安全、文明施工，确保人身、设备等安全。如因乙方原因造成的安全事故，由乙方负责，如在检修、排查、施工、维护过程中，因乙方原因造成甲方设备故障或事故，乙方应负赔偿责任。

五、协议未尽事宜，双方协商解决。

六、本合同一式三份，甲方执二份，乙方执一份，经双方签字后即日生效。

甲方：乙方：

（盖章）（盖章）

代表：代表：

电话：维修送货电话：

二〇年月日

第二篇：办公设备维修与维护

1)会调整扫描彩色和灰色图片，会调整扫描范围，会更改文件格式、会调整分辨率、会署名和会设置保存文件路径。

2)会用汉王文本王OCR软件打开一个图片，会调整倾斜图片，会剪切黑边，会设置图片类型、会识别、会校对、会识别内容输出到Word并排版。3)会切换复印机旁路和纸盒供纸复印。会把双面文件P1-2复印到1张A4的纸张上；会把文件P1-4复印到1张A4的纸张上；会放大复印任意图片到一张A4的纸张上。会排除卡纸故障。

4)会手动安装兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印机驱动程序，并打印测试页。打印编辑好文件的第3页和2-4页文件。会双面打印文件、会设置word页边距和预览、会设置Excel表格版面和页边距、页眉和页脚、会设置打印打印标题行。会拆卸、安装打印机墨粉和纸张。

5)会设置文件夹共享和打印机共享，会使用别人的共享打印机和文件夹。

6)分析复印机卡纸原因和排除方法。

1)分离爪磨损, 应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉，拆下磨钝的分离爪，用细砂纸打磨锋利，这样一般能使复印机继续使用一段时间。如果不行，只有更换新的分离爪。

2)纸路传感器故障 纸路传感器多设在分离区、定影器出纸口等处，采用超声波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测，如传感器失灵就无法检测到纸张的通过情况。纸张在前进中，当碰触传感器运输的小杠杆，阻断了超声波或光线，从而检测出纸张已通过，发出进行下一步程序的指令。如果小杠杆转动失灵，就会阻止纸张前进，从而造成卡纸故障，故应检查纸路传感器是否正确动作。

3)对位辊磨损及驱动离合器损坏 更换新的对位辊或做相应处理

4)出口挡板位移 应对出口挡板进行校正，使挡板平直，活动自如，卡纸故障会得到解决。

5)定影污染 定影辊污染则用无水酒精清洗，并在表面涂上少许硅油。严重时应更换毡垫或清洁纸。

7)分析打印机卡纸原因和排除方法。1)打印纸表面是否平整换用表面平整、光洁的纸张，并且确保打印纸表面不能有类似胶类的附着物

2)打印纸太薄或太多必须确保打印纸质量超过60克以上

3)取纸辊磨损一时无法更换时,可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常

4)盛纸盘安装不正、纸张质量不好（过薄、过厚、受潮）等，也都可能造成卡纸或不能取纸的故障。

8)打印机不打印是什么原因，怎么排除？

1)通信错误。检查打印线是不是连接，有没有松动之类的。如果是并口或USB线的话可以通过更换来排除。如果是网络打印的话可以通过观察网口指示灯和用PING命令来测试网线是不是连通。2)驱动损坏。重新安装驱动试一试。

3)打印驱动设定为脱机打印或暂停打印。打开打印驱动，在工具栏上的“打印机”下拉菜看下“暂停打印”或“脱机使用打印机”是不是有对勾，有的话去掉就可以了。

4)检查打印端口是不是正确。打印机常用的端口有并口，USB口，网口。并口的话很少会出错，USB口的话一些机型会要求使用同一个USB口，如果更换的话必须在驱动中作相应的改动，否则就不能打印。如果是网络打印的话，要确定电脑跟打印机的IP是不是在同一个网段内，第二再看打印驱动中填的打印机IP地址是不是和打印机设定的一样。

9)扫描仪软件找不到扫描仪或扫描仪不工作的原因，怎么排除？

1)检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后再启动计算机。

2)可以在Windows的“设备管理器”中单击“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。在这种情况下，可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。

3)检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突（IRQ或I/O地址），如果有冲突，则需要更改SCSI卡上的跳线。10)复印机使用日常注意事项（管理）？

1)加墨粉千万要避免复印机里面掉落墨粉，这些粉尘落在复印机的工作电路板上，很容易造成电路短路损坏复印机。

2)要注意防高温、防尘、防震还要注意放在不容易碰到水的和照阳光地放。3)无论在进行插拔电源，还是排除卡纸故障等，都应该先关闭复印机的电源开关再操作，否则会缩短复印机使用寿命，造成故障。

4)在添加复印纸的时用平整的高质量的纸正确放置复印纸盘里面，纸盘内的纸不能超过复印机所允许放置的厚度。如果使用的纸张不标准或者厚度过厚，会出现卡纸的现象，严重的话会损坏复印机。

5)使用复印机时候会产生微量臭氧，可能对人的健康有害，所以把复印机放到通风的地方。（可以放门口旁边）

11)打印机使用日常注意事项（管理）？

1)关于放纸：在向纸盒装纸之前，应将纸捏住抖动几下，以使纸张页与页之间散开，以减少因为纸张之间的粘连而造成的卡纸，进纸盒内放纸一定要松紧适度，并且将纸摆放整齐，否则非常容易卡纸。

2)关于卡纸：再好的打印机都有可能卡纸，卡纸时，应首先切断电源，再开机箱，不然会烧毁机器。要特别说明的是取纸只能用双手轻拉纸张,禁止用硬物如螺丝刀等伸入里面去撬纸。如有需要请联系管理员

3)关于纸的介质：请用质量较好的专用光面打印纸进行打印。另外，千万不要用带毛面的纸打印，因为会由高热、静电而在打印机内产生大量灰尘，直至烧坏。切口不齐、撕裂、褶皱、卷边、破孔、装定针（未去除）及有缺口的纸，这些纸会造成卡纸且损害打印机硒鼓。

4)关于打印时的停顿：有事可能因为某些原因会导致打印文档无法启动，此时请不要重复的按文档中的打印按钮。一般地，关闭打印机，稍等一会启动就能解决。最重的，重启电脑也能成了。

5)关于双面打印：（1）建议分批分次打，减少出问题的可能性。（2）一面打好之后不要马上打第二面很易卡纸。可将纸反向卷一卷，压压平，等纸平整后再打印。(3)第二面的放纸方法是：将打印好的页面整体翻过来向下，页面底部先进纸。6)关于输出字迹偏淡：墨粉盒内的墨粉较少、取出墨粉盒轻轻摇动，如打印效果没有改善，就应该更换或找电脑员进行处理。

7)关于不能打印：（1）打印前首先确认所选打印机正确，打印机已经开机。（2）网络打印机用户需确认该打印机连接电脑及打印机已开。

8)关于打印机卫生：平时打扫办公室时记得给打印机去去灰尘，在进行清洁工作之前，必须先关掉激光打印机的电源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀释剂清洁打印机。

12)谈谈怎样加强和提高办公自动化设备使用（系统）的安全性？

13)发生触电时应该采取什么措施？

一、设法使触电者迅速脱离电源

触电时间越短，对人体造成的伤害越小，使其迅速脱离带电体是救活触电者的首要因素。使触电者脱离带电体的基本原则是动作迅速、方法正确。

1、低压触电事故，应采用下列方法：

1）立即拉开附近有关的电源开关或拔出插销，断开电源。

2）附近没有有关的电源开关和插销时，如附近有带有绝缘柄的电工钳或带有干燥木柄的斧头，可用于切断电线，也可用绝缘的物品使触电者与带电体脱离。3）救护时不能直接用手拉扯触电者的皮肤和鞋。

2、高压触电事故，应采用下列方法： 1）立即通知有关部门停电。

2）带上绝缘手套，穿上绝缘鞋，用相应的电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。3）抛掷裸金属线使线路短路接地，促使保护装置动作，以切断电源。4）要防止触电者脱离电源后摔伤，特别是在高处作业时，应考虑好防摔措施。

二、对触电者进行紧急抢救

人体触电后，会出现心跳停止、呼吸中断等现象，呈现昏迷状态，这时不应认为是死亡，在设法使触电者迅速脱离电源后，应立即进行紧急抢救。

1、解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服。

2、检查触电者的口腔，清理口腔的粘液、异物、假牙等。

3、立即就地进行口对口人工呼吸、人工胸外按压等紧急抢救。在医务人员到来之前或送往医院途中，决不能无故中断抢救。

4、及时拨叫120救护车或送往医院抢救。

发生昏迷时采取心肺复苏法的方法是什么？

1.先要判断患者意识。大声地呼叫他，或者摇摇他，看是否有反应。凑近他的鼻子、嘴边，感受是否有呼吸。摸摸他的颈动脉，看是否有搏动，切忌不可同时触摸两侧颈动脉，容易发生危险。

2.开放气道。将患者置于平躺的仰卧位，昏迷的人常常会因舌后坠而造成起到气道堵塞，这时施救人员要跪在患者身体的一侧，一手按住其额头向下压，另一手托起其下巴向上抬，标准是下颌与耳垂的连线垂直于地平线，这样就说明气道已经被打开。

3.人工呼吸。如患者无呼吸，立即进行口对口人工呼吸两次，然后摸颈动脉，如果能感觉到搏动，那么仅作人工呼吸即可。方法：最好能找一块干净的纱布或手巾，该在患者的口部，防止细菌感染。施救者一手捏住患者鼻子，大口吸气，屏住，迅速俯身，用嘴包住患者的嘴，快速将气体吹入。与此同时，施救者的眼睛需观察患者的胸廓是否因气体的灌入而扩张，气吹完后，松开捏着鼻子的手，让气体呼出，这样就是完成了一次呼吸过程。每分钟平均完成12次人工呼吸。

4.胸外心脏按压。如果患者一开始就已经没有脉搏，或者人工呼吸进行一分钟后还是没有触及，则需进行胸外心脏按压。方法：施救者先要找到按压的部位。沿着最下缘的两侧肋骨从下往身体中间摸到交接点，叫剑突，以剑突为点向上在胸骨上定出两横指的位置，也就是胸骨的中下三分之一交界线处，这里就是实施点。施救者以一手叠放于另一手手背，十指交叉，将掌根部置于刚才找到的位置，依靠上半身的力量垂直向下压，胸骨的下陷距离约为4-5厘米，双手臂必须伸直，不能弯曲，压下后迅速抬起，频率控制在每分钟80-100次。注意事项：必须控制力道，不可太过用劲，因为力道太大容易引起肋骨骨折，从而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要脏器。老人的骨质本身就脆，更要加倍注意。

5.单人施救和双人施救的比例。单人施救时，每做15次人工呼吸，就做两次胸外心脏按压；双人施救，则是每做10次人工呼吸，就做两次胸外心脏按压。6.停止心肺复苏的指证。在施救的同时也要时刻观察患者的生命体征。触摸患者的手足，若温度有所回升，则进一步触摸颈动脉，发现有搏动即可停止心肺复苏，尽快把患者送往医院进行进一步的治疗。

14)谈谈如何降低办公设备耗材的消耗，应该采取什么措施？

15)计算机网络的分类有哪些和其特点？

局域网；这种网络的特点就是：连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高。城域网；特点：多采用ATM技术做骨干网。ATM是一个用于数据、语音、视频以及多媒体应用程序的高速网络传输方法。

广域网；特点：为距离较远，但信息衰减比较严重。无线网；特点：易于安装和使用

计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

16)计算机网络的技术指标参数有哪些？

1、速率

2、带宽

3、吞吐量

4、时延

5、时延带宽积

6、往返时间RTT7、利用率。

17)谈谈智能手机的日常维护

1.使用手机皮套。2.应注意手机的使用环境。3.要注意携带方法。4.要让手机远离磁铁环境。5.手机天线不要随意使用。6.电池的保养。

18)办公自动化系统环境要求有哪些？

19)简答购买办公设备时，我们必须要参照性能指标选购设备，打印机扫描仪、复印机性能指标有哪些？ 20)用复印机复印是要注意的事项有哪些？

21)选择题 p88 p179

第三篇：办公设备维护协议

办公室设备维护协议

甲方（委托方）：乙方（维护方）：

为了使甲乙双方共同发展，更好的保证甲方的电脑系统正常运作，甲乙双方特签订此协议。

一、乙方的权力及义务1、2、承诺维护用户系统的安全性，保密用户所有资料。提供实时响应的用户热线与及时的现场维修，热线电话：XXXXXXXX，XXXXXXXX3、提供每周7天，每天8小时（7*8）的电话服务，在这7*8的时间内，有专人守侯在热线电话旁值班，了解甲方的问题和要求，并及时通知相应的业务代表和工程师对甲方作出响应。

4、乙方在协议期内对于甲方出现的问题必须及时解决，做到有需必到，并在2个工作日内解决。

5、维护内容：电脑软、硬件系统故障或因病毒及认为使用等问题引起的系统故障，如有硬件配件损坏乙方按协议优惠价提供给甲方，费用另行计算。

二、甲方的权利及义务

1、甲方必须提供非乙方维护人员所需的物品及资料，并给予最大限度的合作。

2、甲方在乙方遵守协议维护好电脑的前提下，必须按本协议规定

给予乙方维护费用。（不包括配件）

3、甲方必须在维修前备份电脑数据，如因维修而丢失数据乙方概不负责。

三、协议期限及付款事项：

1、本协议有效期从本协议签订之日起生效，有效期为一年，自月日起至年月日止。到期后甲方可根据乙方的服务质量优先同乙方续签协议。

2、甲方现有台复印机或一体机需要维护，维修编号，（有/无）企业局域网；每台

电脑维护额为/年，打印机为/年，复印机或一体机为/年。企业局域网/年，总金额元。

3、甲方在双方签订协议生效之日起，付给乙方全额维护费，乙方给予甲方开具正式服务统一发票。

本协议一式两份，经甲乙双方代表签字后生效，其他未尽事宜，由双方另行协商友好解决。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

甲方代表签字：乙方代表签字： 地址：地址：

年月日年月日

第四篇：办公设备保养／维修协议

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备保养／维修协议。

一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币_________元，（小写）人民币_________。

1．服务对象的办公设备型号_________。（复印机／打印机／传真机／扫描仪产品）

2．在甲、乙双方签定合同之前乙方应对本协议服务对象所包括的办公设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告。由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价给甲方参考，但报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心的部件价格。

二、办公设备定期维护保养

1．地点：乙方实施上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。

2．周期：传真机、复印机产品每月保养一次，打印机、扫描仪产品每季度保养一次。

3．保养报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“维修召唤报告”，如实反映办公设备的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

4．故障隐患：如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、办公设备临时紧急维修

1．地点：乙方实施上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。

2．时间：

（1）每周一至周五9：00——17：30（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后4个工作小时内派技术人员上门对本协议所签的年保机器进行免费维修保养（如需换部件，部件费另计），不计次数。

（2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

3．在本协议所包括的办公设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

4．甲方故障通知后，乙方要在标准时间上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。

5．甲方办公设备故障严重，乙方无法在两日内修复时，乙方在维修期间要为甲方免费提供备用机。

6．甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方（设备供应商或直接代理商）进行维修。

7．更换部件：

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为与设备同品牌原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在经乙方书面确认的第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

（4）甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸部件。

8．乙方为甲方更换的部件在保修期内非人为损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。如属于甲方使用不当或人为损坏时，部件费用由甲方负责。（部件保修期为：从更换此部件起，两个月止。注：耗材如针、线圈、墨盒、喷头、铁粉、碳粉、曝光灯、硒鼓、色带、电脑软件不属于此保修范围。）

9．书面报告：在维修（更换部件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。

10．第三方面的雇佣，双方必须在得到对方书面批准后，使用被授权雇佣第三方（产品供应或直接代理商）执行乙方在本协议中的有关义务，否则，未被通知方有权单方面停止此协议的执行。

11．不予保修范围

（1）因天灾、人灾等不可抗力的因素引起的损坏。

（2）因未经乙方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。

12．本协议不涉及有关软件或网络支持服务。

13．乙方所维修的部件如在规定的保修期限内出现与前次同样的故障且非人为损坏，乙方应免费维修该故障，如属于甲方使用不当或人为损坏时，维修费用由甲方负责。（部件保修期及保修内容详见本协议第三点第8节）

四、机密

1．双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密。

2．双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3．甲方对其专有机密信息自行负责。

五、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_________年_________月_________至_________年_________月_________日。

六、付款方式

1．甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

2．日常维修设备的费用应在维修完毕后十日内一次性付给乙方。

七、协议的终止及罚则

1．如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议。

（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

（2）未经甲方同意而私自更换办公设备部件。

（3）更换部件时，未经甲方同意私自更换非原装品牌／或假冒伪劣的部件产品，乙方退还甲方所付的部件费用，并免费更换原品牌部件，如果造成设备损坏，乙方要按市场价格进行赔偿。

（4）因甲方原因转卖、转让办公设备时，未经乙方同意将办公设备移出大厦而继续要求服务。

（5）未经乙方同意而拖欠乙方货款。

2．甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余额。

八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具体未尽事宜双方协商解决。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

地址：_________地址：_________

电话：_________电话：_________

传真：_________传真：_________

联系人：_________联系人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第五篇：办公设备维修与维护剖析

1会调整扫描彩色和灰色图片,会调整扫描范围,会更改文件格式、会调整分 辨率、会署名和会设置保存文件路径。

2会用汉王文本王OCR软件打开一个图片,会调整倾斜图片,会剪切黑边,会 设置图片类型、会识别、会校对、会识别内容输出到Word并排版。3会切换复印机旁路和纸盒供纸复印。会把双面文件P1-2复印到1张A4的纸 张上;会把文件P1-4复印到1张A4的纸张上;会放大复印任意图片到一张A4的纸张上。会排除卡纸故障。

4会手动安装兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印机驱动程序,并打印测 试页。打印编辑好文件的第3页和2-4页文件。会双面打印文件、会设置word 页边距和预览、会设置Excel表格版面和页边距、页眉和页脚、会设置打印打印标题行。会拆卸、安装打印机墨粉和纸张。

5会设置文件夹共享和打印机共享,会使用别人的共享打印机和文件夹。6分析复印机卡纸原因和排除方法。

1分离爪磨损, 应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉,拆下磨钝的分离 爪,用细砂纸打磨锋利,这样一般能使复印机继续使用一段时间。如果不行,只有更换新的分离爪。

2纸路传感器故障纸路传感器多设在分离区、定影器出纸口等处,采用超声 波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测,如传感器失灵就无法检测到纸张的通过情况。纸张在前进中,当碰触传感器运输的小杠杆,阻断了超声波或光线,从而检测出纸张已通过,发出进行下一步程序的指令。如果小杠杆转动失灵,就会阻止纸张前进,从而造成卡纸故障,故应检查纸路传感器是否正确动作。

3对位辊磨损及驱动离合器损坏更换新的对位辊或做相应处理 4出口挡板位移应对出口挡板进行校正,使挡板平直,活动自如,卡纸故 障会得到解决。

5定影污染定影辊污染则用无水酒精清洗,并在表面涂上少许硅油。严重 时应更换毡垫或清洁纸。

7分析打印机卡纸原因和排除方法。

1打印纸表面是否平整换用表面平整、光洁的纸张,并且确保打印纸表面不能 有类似胶类的附着物

2打印纸太薄或太多必须确保打印纸质量超过60克以上

3取纸辊磨损一时无法更换时,可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡 皮筋后,增大了搓纸摩擦力,能使进纸恢复正常

4盛纸盘安装不正、纸张质量不好(过薄、过厚、受潮等,也都可能造成卡 纸或不能取纸的故障。

8打印机不打印是什么原因,怎么排除? 1通信错误。检查打印线是不是连接,有没有松动之类的。如果是并口或USB 线的话可以通过更换来排除。如果是网络打印的话可以通过观察网口指示灯和用PING命令来测试网线是不是连通。

2驱动损坏。重新安装驱动试一试。

3打印驱动设定为脱机打印或暂停打印。打开打印驱动,在工具栏上的“打印

机”下拉菜看下“暂停打印”或“脱机使用打印机”是不是有对勾,有的话去掉就可以了。

4检查打印端口是不是正确。打印机常用的端口有并口,USB口,网口。并口 的话很少会出错,USB口的话一些机型会要求使用同一个USB口,如果更换的话必须在驱动中作相应的改动,否则就不能打印。如果是网络打印的话,要确定电脑跟打印机的IP是不是在同一个网段内,第二再看打印驱动中填的打印机IP地址是不是和打印机设定的一样。

9扫描仪软件找不到扫描仪或扫描仪不工作的原因,怎么排 除? 1检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好,然后确认是否先开启扫描仪 的电源,然后再启动计算机。

2可以在Windows的“设备管理器”中单击“刷新”按钮,查看扫描仪是否有 自检,绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定,则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁,表明扫描仪状态不正常。在这种情况下,可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。

3检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突(IRQ或I/O地址,如果 有冲突,则需要更改SCSI卡上的跳线。10复印机使用日常注意事项(管理? 1加墨粉千万要避免复印机里面掉落墨粉,这些粉尘落在复印机的工作电路板 上,很容易造成电路短路损坏复印机。

2要注意防高温、防尘、防震还要注意放在不容易碰到水的和照阳光地放。

3无论在进行插拔电源,还是排除卡纸故障等,都应该先关闭复印机的电源开 关再操作,否则会缩短复印机使用寿命,造成故障。

4在添加复印纸的时用平整的高质量的纸正确放置复印纸盘里面,纸盘内的纸 不能超过复印机所允许放置的厚度。如果使用的纸张不标准或者厚度过厚,会出现卡纸的现象,严重的话会损坏复印机。

5使用复印机时候会产生微量臭氧,可能对人的健康有害,所以把复印机放到 通风的地方。(可以放门口旁边 11打印机使用日常注意事项(管理? 1关于放纸:在向纸盒装纸之前,应将纸捏住抖动几下,以使纸张页与页之间 散开,以减少因为纸张之间的粘连而造成的卡纸,进纸盒内放纸一定要松紧适度,并且将纸摆放整齐,否则非常容易卡纸。

2关于卡纸:再好的打印机都有可能卡纸,卡纸时,应首先切断电源,再开机 箱,不然会烧毁机器。要特别说明的是取纸只能用双手轻拉纸张,禁止用硬物如螺丝刀等伸入里面去撬纸。如有需要请联系管理员

3关于纸的介质:请用质量较好的专用光面打印纸进行打印。另外,千万不要 用带毛面的纸打印,因为会由高热、静电而在打印机内产生大量灰尘,直至烧坏。切口不齐、撕裂、褶皱、卷边、破孔、装定针(未去除及有缺口的纸,这些纸会造成卡纸且损害打印机硒鼓。

4关于打印时的停顿:有事可能因为某些原因会导致打印文档无法启动,此时 请不要重复的按文档中的打印按钮。一般地,关闭打印机,稍等一会启动就能解决。最重的,重启电脑也能成了。

5关于双面打印:(1建议分批分次打,减少出问题的可能性。(2一面打好 之后不要马上打第二面很易卡纸。可将纸反向卷一卷,压压平,等纸平整后再打印。(3 第二面的放纸方法是:将打印好的页面整体翻过来向下,页面底部先进纸。

6关于输出字迹偏淡:墨粉盒内的墨粉较少、取出墨粉盒轻轻摇动,如打印效 果没有改善,就应该更换或找电脑员进行处理。

7关于不能打印:(1打印前首先确认所选打印机正确,打印机已经开机。(2 网络打印机用户需确认该打印机连接电脑及打印机已开。

8关于打印机卫生:平时打扫办公室时记得给打印机去去灰尘,在进行清洁工 作之前,必须先关掉激光打印机的电源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀释剂清洁打印机。

12谈谈怎样加强和提高办公自动化设备使用(系统的 安全性? 13发生触电时应该采取什么措施?

一、设法使触电者迅速脱离电源

触电时间越短,对人体造成的伤害越小,使其迅速脱离带电体是救活触电者的首要因素。使触电者脱离带电体的基本原则是动作迅速、方法正确。

1、低压触电事故,应采用下列方法: 1立即拉开附近有关的电源开关或拔出插销,断开电源。

2附近没有有关的电源开关和插销时,如附近有带有绝缘柄的电工钳或带有干燥木柄的斧头,可用于切断电线,也可用绝缘的物品使触电者与带电体脱离。

3救护时不能直接用手拉扯触电者的皮肤和鞋。

2、高压触电事故,应采用下列方法: 1立即通知有关部门停电。

2带上绝缘手套,穿上绝缘鞋,用相应的电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。3抛掷裸金属线使线路短路接地,促使保护装置动作,以切断电源。4要防止触电者脱离电源后摔伤,特别是在高处作业时,应考虑好防摔措施。

二、对触电者进行紧急抢救

人体触电后,会出现心跳停止、呼吸中断等现象,呈现昏迷状态,这时不应认为是死亡,在设法使触电者迅速脱离电源后,应立即进行紧急抢救。

1、解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服。

2、检查触电者的口腔,清理口腔的粘液、异物、假牙等。

3、立即就地进行口对口人工呼吸、人工胸外按压等紧急抢救。在医务人员到来

之前或送往医院途中,决不能无故中断抢救。

4、及时拨叫120救护车或送往医院抢救。发生昏迷时采取心肺复苏法的方法是什么? 1.先要判断患者意识。大声地呼叫他,或者摇摇他,看是否有反应。凑近他的 鼻子、嘴边,感受是否有呼吸。摸摸他的颈动脉,看是否有搏动,切忌不可同时触摸两侧颈动脉,容易发生危险。

2.开放气道。将患者置于平躺的仰卧位,昏迷的人常常会因舌后坠而造成起到

气道堵塞,这时施救人员要跪在患者身体的一侧,一手按住其额头向下压,另一手托起其下巴向上抬,标准是下颌与耳垂的连线垂直于地平线,这样就说明气道已经被打开。

3.人工呼吸。如患者无呼吸,立即进行口对口人工呼吸两次,然后摸颈动脉, 如果能感觉到搏动,那么仅作人工呼吸即可。方法:最好能找一块干净的纱布或手巾,该在患者的口部,防止细菌感染。施救者一手捏住患者鼻子,大口吸气,屏住,迅速俯身,用嘴包住患者的嘴,快速将气体吹入。与此同时,施救者的眼睛需观察患者的胸廓是否因气体的灌入而扩张,气吹完后,松开捏着鼻子的手,让气体呼出,这样就是完成了一次呼吸过程。每分钟平均完成12次人工呼吸。

4.胸外心脏按压。如果患者一开始就已经没有脉搏,或者人工呼吸进行一分钟 后还是没有触及,则需进行胸外心脏按压。方法:施救者先要找到按压的部位。沿着最下缘的两侧肋骨从下往身体中间摸到交接点,叫剑突,以剑突为点向上在胸骨上定出两横指的位置,也就是胸骨的中下三分之一交界线处,这里就是实施点。施救者以一手叠放于另一手手背,十指交叉,将掌根部置于刚才找到的位置,依靠上半身的力量垂直向下压,胸骨的下陷距离约为4-5厘米,双手臂必须伸直,不能弯曲,压下后迅速抬起,频率控制在每分钟80-100次。注意事项:必须控制力道,不可太过用劲,因为力道太大容易引起肋骨骨折,从而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要脏器。老人的骨质本身就脆,更要加倍注意。

5.单人施救和双人施救的比例。单人施救时,每做15次人工呼吸,就做两次胸 外心脏按压;双人施救,则是每做10次人工呼吸,就做两次胸外心脏按压。6.停止心肺复苏的指证。在施救的同时也要时刻观察患者的生命体征。触摸患 者的手足，若温度有所回升，则进一步触摸颈动脉，发现有搏动即可停止心 肺复苏，尽快把患者送往医院进行进一步的治疗。14 谈谈如何降低办公设备耗材的消耗，应该采取什么措 施？ 15 计算机网络的分类有哪些和其特点？ 局域网； 这种网络的特点就是： 连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高。城域网；

特点：多采用 ATM 技术做骨干网。ATM 是一个用于数据、语音、视频以 及多媒体应用程序的高速网络传输方法。广域网；特点：为距离较远，但信息衰减比较严重。无线网；特点：易于安装和使用 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理 和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。16 17 计算机网络的技术指标参数有哪些？ 谈谈智能手机的日常维护 5.手机天线不要随意使用。6.电池的保养。

1、速率

2、带宽

3、吞吐量

4、时延

5、时延带宽积

6、往返时间 RTT7、利用率。1.使用手机皮套。2.应注意手机的使用环境。3.要注意携带方法。4.要让 手机远离磁铁环境。18 19 办公自动化系统环境要求有哪些？ 简答购买办公设备时，我们必须要参照性能指标选购 设备，打印机扫描仪、复印机性能指标有哪些？ 20 用复印机复印是要注意的事项有哪些？ 21 选择题 p88 p179