办公设备外包维护维修补充协议

第一篇：办公设备外包维护维修补充协议

办公设备外包维护维修补充协议

甲方：

乙方：

甲方对现有的办公设备进行外包，办公设备包括：电脑、打印机、复印机、扫描仪及相关辅助设备等。在原有合同的基础上,对甲方新增的电脑进行免费维护维修服务。甲、乙方本着互惠互利、提高效益的原则下签订如下补充协议：

一、甲方责任

1、甲方将现有的新增电脑情况交与乙方，以便乙方在维护（维修）工作便于展开。

2、甲方在需要维护（维修）工作任务时，需及时电话或书面通知乙方，由于甲方未及时通知造成的，乙方不负任何责任。

3、甲方在乙方维护（维修）过程中遇到的问题有责任提供一定的技术支持。

二、乙方责任

1、乙方在协议签订后，根据甲方的需要及时地提供服务，维护人员按要求提供维护服务。

2、乙方在对于甲方需要维护（维修）工作，能够在最快的时间内到达现场进行维护工作并解决问题。

3、乙方提供的维护要求:

工作日响应到达时间:40分钟

节假日响应到达时间:60分钟

故障完成时间:40分钟(到达现场故障解决),对于安装系统等需要等待的时间不计;维护服务时间: 7*24小时。

4、乙方在初期维护（维修）时对甲方的新增电脑安装病毒防火墙，减少病毒对计算机的侵害，有新病毒产生，及时升级病毒库。

5、乙方结合以往客户维护（维修）工作的经验，在接到甲方通知要求后，对维护人员到位、维修过程记录、维修结果记录、维修部门签单等进行登记。

三、新增设备清单见附表

四、补充协议期限

根据双方签定的《电脑及网络设备维护（维修）合同》实施期限执行。

五、补充协议金额

补充协议金额全免

六、补充协议条款

1、本协议自签订之日起生效，甲、乙双方盖章签字后有效。

2、本协议未尽事宜，双方另行协商，补充协议具有同等法律效力。

3、本协议期满后，乙方在相同条件下具体优先签定此类合同的权力。

1、本合同一式 四 份，甲、乙双方各执 两 份。

甲方：乙方：电话：电话：代表：代表：

第二篇：办公设备维修与维护

1)会调整扫描彩色和灰色图片，会调整扫描范围，会更改文件格式、会调整分辨率、会署名和会设置保存文件路径。

2)会用汉王文本王OCR软件打开一个图片，会调整倾斜图片，会剪切黑边，会设置图片类型、会识别、会校对、会识别内容输出到Word并排版。3)会切换复印机旁路和纸盒供纸复印。会把双面文件P1-2复印到1张A4的纸张上；会把文件P1-4复印到1张A4的纸张上；会放大复印任意图片到一张A4的纸张上。会排除卡纸故障。

4)会手动安装兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印机驱动程序，并打印测试页。打印编辑好文件的第3页和2-4页文件。会双面打印文件、会设置word页边距和预览、会设置Excel表格版面和页边距、页眉和页脚、会设置打印打印标题行。会拆卸、安装打印机墨粉和纸张。

5)会设置文件夹共享和打印机共享，会使用别人的共享打印机和文件夹。

6)分析复印机卡纸原因和排除方法。

1)分离爪磨损, 应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉，拆下磨钝的分离爪，用细砂纸打磨锋利，这样一般能使复印机继续使用一段时间。如果不行，只有更换新的分离爪。

2)纸路传感器故障 纸路传感器多设在分离区、定影器出纸口等处，采用超声波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测，如传感器失灵就无法检测到纸张的通过情况。纸张在前进中，当碰触传感器运输的小杠杆，阻断了超声波或光线，从而检测出纸张已通过，发出进行下一步程序的指令。如果小杠杆转动失灵，就会阻止纸张前进，从而造成卡纸故障，故应检查纸路传感器是否正确动作。

3)对位辊磨损及驱动离合器损坏 更换新的对位辊或做相应处理

4)出口挡板位移 应对出口挡板进行校正，使挡板平直，活动自如，卡纸故障会得到解决。

5)定影污染 定影辊污染则用无水酒精清洗，并在表面涂上少许硅油。严重时应更换毡垫或清洁纸。

7)分析打印机卡纸原因和排除方法。1)打印纸表面是否平整换用表面平整、光洁的纸张，并且确保打印纸表面不能有类似胶类的附着物

2)打印纸太薄或太多必须确保打印纸质量超过60克以上

3)取纸辊磨损一时无法更换时,可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常

4)盛纸盘安装不正、纸张质量不好（过薄、过厚、受潮）等，也都可能造成卡纸或不能取纸的故障。

8)打印机不打印是什么原因，怎么排除？

1)通信错误。检查打印线是不是连接，有没有松动之类的。如果是并口或USB线的话可以通过更换来排除。如果是网络打印的话可以通过观察网口指示灯和用PING命令来测试网线是不是连通。2)驱动损坏。重新安装驱动试一试。

3)打印驱动设定为脱机打印或暂停打印。打开打印驱动，在工具栏上的“打印机”下拉菜看下“暂停打印”或“脱机使用打印机”是不是有对勾，有的话去掉就可以了。

4)检查打印端口是不是正确。打印机常用的端口有并口，USB口，网口。并口的话很少会出错，USB口的话一些机型会要求使用同一个USB口，如果更换的话必须在驱动中作相应的改动，否则就不能打印。如果是网络打印的话，要确定电脑跟打印机的IP是不是在同一个网段内，第二再看打印驱动中填的打印机IP地址是不是和打印机设定的一样。

9)扫描仪软件找不到扫描仪或扫描仪不工作的原因，怎么排除？

1)检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后再启动计算机。

2)可以在Windows的“设备管理器”中单击“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。在这种情况下，可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。

3)检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突（IRQ或I/O地址），如果有冲突，则需要更改SCSI卡上的跳线。10)复印机使用日常注意事项（管理）？

1)加墨粉千万要避免复印机里面掉落墨粉，这些粉尘落在复印机的工作电路板上，很容易造成电路短路损坏复印机。

2)要注意防高温、防尘、防震还要注意放在不容易碰到水的和照阳光地放。3)无论在进行插拔电源，还是排除卡纸故障等，都应该先关闭复印机的电源开关再操作，否则会缩短复印机使用寿命，造成故障。

4)在添加复印纸的时用平整的高质量的纸正确放置复印纸盘里面，纸盘内的纸不能超过复印机所允许放置的厚度。如果使用的纸张不标准或者厚度过厚，会出现卡纸的现象，严重的话会损坏复印机。

5)使用复印机时候会产生微量臭氧，可能对人的健康有害，所以把复印机放到通风的地方。（可以放门口旁边）

11)打印机使用日常注意事项（管理）？

1)关于放纸：在向纸盒装纸之前，应将纸捏住抖动几下，以使纸张页与页之间散开，以减少因为纸张之间的粘连而造成的卡纸，进纸盒内放纸一定要松紧适度，并且将纸摆放整齐，否则非常容易卡纸。

2)关于卡纸：再好的打印机都有可能卡纸，卡纸时，应首先切断电源，再开机箱，不然会烧毁机器。要特别说明的是取纸只能用双手轻拉纸张,禁止用硬物如螺丝刀等伸入里面去撬纸。如有需要请联系管理员

3)关于纸的介质：请用质量较好的专用光面打印纸进行打印。另外，千万不要用带毛面的纸打印，因为会由高热、静电而在打印机内产生大量灰尘，直至烧坏。切口不齐、撕裂、褶皱、卷边、破孔、装定针（未去除）及有缺口的纸，这些纸会造成卡纸且损害打印机硒鼓。

4)关于打印时的停顿：有事可能因为某些原因会导致打印文档无法启动，此时请不要重复的按文档中的打印按钮。一般地，关闭打印机，稍等一会启动就能解决。最重的，重启电脑也能成了。

5)关于双面打印：（1）建议分批分次打，减少出问题的可能性。（2）一面打好之后不要马上打第二面很易卡纸。可将纸反向卷一卷，压压平，等纸平整后再打印。(3)第二面的放纸方法是：将打印好的页面整体翻过来向下，页面底部先进纸。6)关于输出字迹偏淡：墨粉盒内的墨粉较少、取出墨粉盒轻轻摇动，如打印效果没有改善，就应该更换或找电脑员进行处理。

7)关于不能打印：（1）打印前首先确认所选打印机正确，打印机已经开机。（2）网络打印机用户需确认该打印机连接电脑及打印机已开。

8)关于打印机卫生：平时打扫办公室时记得给打印机去去灰尘，在进行清洁工作之前，必须先关掉激光打印机的电源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀释剂清洁打印机。

12)谈谈怎样加强和提高办公自动化设备使用（系统）的安全性？

13)发生触电时应该采取什么措施？

一、设法使触电者迅速脱离电源

触电时间越短，对人体造成的伤害越小，使其迅速脱离带电体是救活触电者的首要因素。使触电者脱离带电体的基本原则是动作迅速、方法正确。

1、低压触电事故，应采用下列方法：

1）立即拉开附近有关的电源开关或拔出插销，断开电源。

2）附近没有有关的电源开关和插销时，如附近有带有绝缘柄的电工钳或带有干燥木柄的斧头，可用于切断电线，也可用绝缘的物品使触电者与带电体脱离。3）救护时不能直接用手拉扯触电者的皮肤和鞋。

2、高压触电事故，应采用下列方法： 1）立即通知有关部门停电。

2）带上绝缘手套，穿上绝缘鞋，用相应的电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。3）抛掷裸金属线使线路短路接地，促使保护装置动作，以切断电源。4）要防止触电者脱离电源后摔伤，特别是在高处作业时，应考虑好防摔措施。

二、对触电者进行紧急抢救

人体触电后，会出现心跳停止、呼吸中断等现象，呈现昏迷状态，这时不应认为是死亡，在设法使触电者迅速脱离电源后，应立即进行紧急抢救。

1、解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服。

2、检查触电者的口腔，清理口腔的粘液、异物、假牙等。

3、立即就地进行口对口人工呼吸、人工胸外按压等紧急抢救。在医务人员到来之前或送往医院途中，决不能无故中断抢救。

4、及时拨叫120救护车或送往医院抢救。

发生昏迷时采取心肺复苏法的方法是什么？

1.先要判断患者意识。大声地呼叫他，或者摇摇他，看是否有反应。凑近他的鼻子、嘴边，感受是否有呼吸。摸摸他的颈动脉，看是否有搏动，切忌不可同时触摸两侧颈动脉，容易发生危险。

2.开放气道。将患者置于平躺的仰卧位，昏迷的人常常会因舌后坠而造成起到气道堵塞，这时施救人员要跪在患者身体的一侧，一手按住其额头向下压，另一手托起其下巴向上抬，标准是下颌与耳垂的连线垂直于地平线，这样就说明气道已经被打开。

3.人工呼吸。如患者无呼吸，立即进行口对口人工呼吸两次，然后摸颈动脉，如果能感觉到搏动，那么仅作人工呼吸即可。方法：最好能找一块干净的纱布或手巾，该在患者的口部，防止细菌感染。施救者一手捏住患者鼻子，大口吸气，屏住，迅速俯身，用嘴包住患者的嘴，快速将气体吹入。与此同时，施救者的眼睛需观察患者的胸廓是否因气体的灌入而扩张，气吹完后，松开捏着鼻子的手，让气体呼出，这样就是完成了一次呼吸过程。每分钟平均完成12次人工呼吸。

4.胸外心脏按压。如果患者一开始就已经没有脉搏，或者人工呼吸进行一分钟后还是没有触及，则需进行胸外心脏按压。方法：施救者先要找到按压的部位。沿着最下缘的两侧肋骨从下往身体中间摸到交接点，叫剑突，以剑突为点向上在胸骨上定出两横指的位置，也就是胸骨的中下三分之一交界线处，这里就是实施点。施救者以一手叠放于另一手手背，十指交叉，将掌根部置于刚才找到的位置，依靠上半身的力量垂直向下压，胸骨的下陷距离约为4-5厘米，双手臂必须伸直，不能弯曲，压下后迅速抬起，频率控制在每分钟80-100次。注意事项：必须控制力道，不可太过用劲，因为力道太大容易引起肋骨骨折，从而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要脏器。老人的骨质本身就脆，更要加倍注意。

5.单人施救和双人施救的比例。单人施救时，每做15次人工呼吸，就做两次胸外心脏按压；双人施救，则是每做10次人工呼吸，就做两次胸外心脏按压。6.停止心肺复苏的指证。在施救的同时也要时刻观察患者的生命体征。触摸患者的手足，若温度有所回升，则进一步触摸颈动脉，发现有搏动即可停止心肺复苏，尽快把患者送往医院进行进一步的治疗。

14)谈谈如何降低办公设备耗材的消耗，应该采取什么措施？

15)计算机网络的分类有哪些和其特点？

局域网；这种网络的特点就是：连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高。城域网；特点：多采用ATM技术做骨干网。ATM是一个用于数据、语音、视频以及多媒体应用程序的高速网络传输方法。

广域网；特点：为距离较远，但信息衰减比较严重。无线网；特点：易于安装和使用

计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

16)计算机网络的技术指标参数有哪些？

1、速率

2、带宽

3、吞吐量

4、时延

5、时延带宽积

6、往返时间RTT7、利用率。

17)谈谈智能手机的日常维护

1.使用手机皮套。2.应注意手机的使用环境。3.要注意携带方法。4.要让手机远离磁铁环境。5.手机天线不要随意使用。6.电池的保养。

18)办公自动化系统环境要求有哪些？

19)简答购买办公设备时，我们必须要参照性能指标选购设备，打印机扫描仪、复印机性能指标有哪些？ 20)用复印机复印是要注意的事项有哪些？

21)选择题 p88 p179

第三篇：办公设备维修与维护剖析

1会调整扫描彩色和灰色图片,会调整扫描范围,会更改文件格式、会调整分 辨率、会署名和会设置保存文件路径。

2会用汉王文本王OCR软件打开一个图片,会调整倾斜图片,会剪切黑边,会 设置图片类型、会识别、会校对、会识别内容输出到Word并排版。3会切换复印机旁路和纸盒供纸复印。会把双面文件P1-2复印到1张A4的纸 张上;会把文件P1-4复印到1张A4的纸张上;会放大复印任意图片到一张A4的纸张上。会排除卡纸故障。

4会手动安装兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印机驱动程序,并打印测 试页。打印编辑好文件的第3页和2-4页文件。会双面打印文件、会设置word 页边距和预览、会设置Excel表格版面和页边距、页眉和页脚、会设置打印打印标题行。会拆卸、安装打印机墨粉和纸张。

5会设置文件夹共享和打印机共享,会使用别人的共享打印机和文件夹。6分析复印机卡纸原因和排除方法。

1分离爪磨损, 应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉,拆下磨钝的分离 爪,用细砂纸打磨锋利,这样一般能使复印机继续使用一段时间。如果不行,只有更换新的分离爪。

2纸路传感器故障纸路传感器多设在分离区、定影器出纸口等处,采用超声 波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测,如传感器失灵就无法检测到纸张的通过情况。纸张在前进中,当碰触传感器运输的小杠杆,阻断了超声波或光线,从而检测出纸张已通过,发出进行下一步程序的指令。如果小杠杆转动失灵,就会阻止纸张前进,从而造成卡纸故障,故应检查纸路传感器是否正确动作。

3对位辊磨损及驱动离合器损坏更换新的对位辊或做相应处理 4出口挡板位移应对出口挡板进行校正,使挡板平直,活动自如,卡纸故 障会得到解决。

5定影污染定影辊污染则用无水酒精清洗,并在表面涂上少许硅油。严重 时应更换毡垫或清洁纸。

7分析打印机卡纸原因和排除方法。

1打印纸表面是否平整换用表面平整、光洁的纸张,并且确保打印纸表面不能 有类似胶类的附着物

2打印纸太薄或太多必须确保打印纸质量超过60克以上

3取纸辊磨损一时无法更换时,可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡 皮筋后,增大了搓纸摩擦力,能使进纸恢复正常

4盛纸盘安装不正、纸张质量不好(过薄、过厚、受潮等,也都可能造成卡 纸或不能取纸的故障。

8打印机不打印是什么原因,怎么排除? 1通信错误。检查打印线是不是连接,有没有松动之类的。如果是并口或USB 线的话可以通过更换来排除。如果是网络打印的话可以通过观察网口指示灯和用PING命令来测试网线是不是连通。

2驱动损坏。重新安装驱动试一试。

3打印驱动设定为脱机打印或暂停打印。打开打印驱动,在工具栏上的“打印

机”下拉菜看下“暂停打印”或“脱机使用打印机”是不是有对勾,有的话去掉就可以了。

4检查打印端口是不是正确。打印机常用的端口有并口,USB口,网口。并口 的话很少会出错,USB口的话一些机型会要求使用同一个USB口,如果更换的话必须在驱动中作相应的改动,否则就不能打印。如果是网络打印的话,要确定电脑跟打印机的IP是不是在同一个网段内,第二再看打印驱动中填的打印机IP地址是不是和打印机设定的一样。

9扫描仪软件找不到扫描仪或扫描仪不工作的原因,怎么排 除? 1检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好,然后确认是否先开启扫描仪 的电源,然后再启动计算机。

2可以在Windows的“设备管理器”中单击“刷新”按钮,查看扫描仪是否有 自检,绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定,则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁,表明扫描仪状态不正常。在这种情况下,可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。

3检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突(IRQ或I/O地址,如果 有冲突,则需要更改SCSI卡上的跳线。10复印机使用日常注意事项(管理? 1加墨粉千万要避免复印机里面掉落墨粉,这些粉尘落在复印机的工作电路板 上,很容易造成电路短路损坏复印机。

2要注意防高温、防尘、防震还要注意放在不容易碰到水的和照阳光地放。

3无论在进行插拔电源,还是排除卡纸故障等,都应该先关闭复印机的电源开 关再操作,否则会缩短复印机使用寿命,造成故障。

4在添加复印纸的时用平整的高质量的纸正确放置复印纸盘里面,纸盘内的纸 不能超过复印机所允许放置的厚度。如果使用的纸张不标准或者厚度过厚,会出现卡纸的现象,严重的话会损坏复印机。

5使用复印机时候会产生微量臭氧,可能对人的健康有害,所以把复印机放到 通风的地方。(可以放门口旁边 11打印机使用日常注意事项(管理? 1关于放纸:在向纸盒装纸之前,应将纸捏住抖动几下,以使纸张页与页之间 散开,以减少因为纸张之间的粘连而造成的卡纸,进纸盒内放纸一定要松紧适度,并且将纸摆放整齐,否则非常容易卡纸。

2关于卡纸:再好的打印机都有可能卡纸,卡纸时,应首先切断电源,再开机 箱,不然会烧毁机器。要特别说明的是取纸只能用双手轻拉纸张,禁止用硬物如螺丝刀等伸入里面去撬纸。如有需要请联系管理员

3关于纸的介质:请用质量较好的专用光面打印纸进行打印。另外,千万不要 用带毛面的纸打印,因为会由高热、静电而在打印机内产生大量灰尘,直至烧坏。切口不齐、撕裂、褶皱、卷边、破孔、装定针(未去除及有缺口的纸,这些纸会造成卡纸且损害打印机硒鼓。

4关于打印时的停顿:有事可能因为某些原因会导致打印文档无法启动,此时 请不要重复的按文档中的打印按钮。一般地,关闭打印机,稍等一会启动就能解决。最重的,重启电脑也能成了。

5关于双面打印:(1建议分批分次打,减少出问题的可能性。(2一面打好 之后不要马上打第二面很易卡纸。可将纸反向卷一卷,压压平,等纸平整后再打印。(3 第二面的放纸方法是:将打印好的页面整体翻过来向下,页面底部先进纸。

6关于输出字迹偏淡:墨粉盒内的墨粉较少、取出墨粉盒轻轻摇动,如打印效 果没有改善,就应该更换或找电脑员进行处理。

7关于不能打印:(1打印前首先确认所选打印机正确,打印机已经开机。(2 网络打印机用户需确认该打印机连接电脑及打印机已开。

8关于打印机卫生:平时打扫办公室时记得给打印机去去灰尘,在进行清洁工 作之前,必须先关掉激光打印机的电源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀释剂清洁打印机。

12谈谈怎样加强和提高办公自动化设备使用(系统的 安全性? 13发生触电时应该采取什么措施?

一、设法使触电者迅速脱离电源

触电时间越短,对人体造成的伤害越小,使其迅速脱离带电体是救活触电者的首要因素。使触电者脱离带电体的基本原则是动作迅速、方法正确。

1、低压触电事故,应采用下列方法: 1立即拉开附近有关的电源开关或拔出插销,断开电源。

2附近没有有关的电源开关和插销时,如附近有带有绝缘柄的电工钳或带有干燥木柄的斧头,可用于切断电线,也可用绝缘的物品使触电者与带电体脱离。

3救护时不能直接用手拉扯触电者的皮肤和鞋。

2、高压触电事故,应采用下列方法: 1立即通知有关部门停电。

2带上绝缘手套,穿上绝缘鞋,用相应的电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。3抛掷裸金属线使线路短路接地,促使保护装置动作,以切断电源。4要防止触电者脱离电源后摔伤,特别是在高处作业时,应考虑好防摔措施。

二、对触电者进行紧急抢救

人体触电后,会出现心跳停止、呼吸中断等现象,呈现昏迷状态,这时不应认为是死亡,在设法使触电者迅速脱离电源后,应立即进行紧急抢救。

1、解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服。

2、检查触电者的口腔,清理口腔的粘液、异物、假牙等。

3、立即就地进行口对口人工呼吸、人工胸外按压等紧急抢救。在医务人员到来

之前或送往医院途中,决不能无故中断抢救。

4、及时拨叫120救护车或送往医院抢救。发生昏迷时采取心肺复苏法的方法是什么? 1.先要判断患者意识。大声地呼叫他,或者摇摇他,看是否有反应。凑近他的 鼻子、嘴边,感受是否有呼吸。摸摸他的颈动脉,看是否有搏动,切忌不可同时触摸两侧颈动脉,容易发生危险。

2.开放气道。将患者置于平躺的仰卧位,昏迷的人常常会因舌后坠而造成起到

气道堵塞,这时施救人员要跪在患者身体的一侧,一手按住其额头向下压,另一手托起其下巴向上抬,标准是下颌与耳垂的连线垂直于地平线,这样就说明气道已经被打开。

3.人工呼吸。如患者无呼吸,立即进行口对口人工呼吸两次,然后摸颈动脉, 如果能感觉到搏动,那么仅作人工呼吸即可。方法:最好能找一块干净的纱布或手巾,该在患者的口部,防止细菌感染。施救者一手捏住患者鼻子,大口吸气,屏住,迅速俯身,用嘴包住患者的嘴,快速将气体吹入。与此同时,施救者的眼睛需观察患者的胸廓是否因气体的灌入而扩张,气吹完后,松开捏着鼻子的手,让气体呼出,这样就是完成了一次呼吸过程。每分钟平均完成12次人工呼吸。

4.胸外心脏按压。如果患者一开始就已经没有脉搏,或者人工呼吸进行一分钟 后还是没有触及,则需进行胸外心脏按压。方法:施救者先要找到按压的部位。沿着最下缘的两侧肋骨从下往身体中间摸到交接点,叫剑突,以剑突为点向上在胸骨上定出两横指的位置,也就是胸骨的中下三分之一交界线处,这里就是实施点。施救者以一手叠放于另一手手背,十指交叉,将掌根部置于刚才找到的位置,依靠上半身的力量垂直向下压,胸骨的下陷距离约为4-5厘米,双手臂必须伸直,不能弯曲,压下后迅速抬起,频率控制在每分钟80-100次。注意事项:必须控制力道,不可太过用劲,因为力道太大容易引起肋骨骨折,从而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要脏器。老人的骨质本身就脆,更要加倍注意。

5.单人施救和双人施救的比例。单人施救时,每做15次人工呼吸,就做两次胸 外心脏按压;双人施救,则是每做10次人工呼吸,就做两次胸外心脏按压。6.停止心肺复苏的指证。在施救的同时也要时刻观察患者的生命体征。触摸患 者的手足，若温度有所回升，则进一步触摸颈动脉，发现有搏动即可停止心 肺复苏，尽快把患者送往医院进行进一步的治疗。14 谈谈如何降低办公设备耗材的消耗，应该采取什么措 施？ 15 计算机网络的分类有哪些和其特点？ 局域网； 这种网络的特点就是： 连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高。城域网；

特点：多采用 ATM 技术做骨干网。ATM 是一个用于数据、语音、视频以 及多媒体应用程序的高速网络传输方法。广域网；特点：为距离较远，但信息衰减比较严重。无线网；特点：易于安装和使用 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理 和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。16 17 计算机网络的技术指标参数有哪些？ 谈谈智能手机的日常维护 5.手机天线不要随意使用。6.电池的保养。

1、速率

2、带宽

3、吞吐量

4、时延

5、时延带宽积

6、往返时间 RTT7、利用率。1.使用手机皮套。2.应注意手机的使用环境。3.要注意携带方法。4.要让 手机远离磁铁环境。18 19 办公自动化系统环境要求有哪些？ 简答购买办公设备时，我们必须要参照性能指标选购 设备，打印机扫描仪、复印机性能指标有哪些？ 20 用复印机复印是要注意的事项有哪些？ 21 选择题 p88 p179

第四篇：办公设备维修维护服务协议

维修维护服务协议

甲方：

乙方：

一、保修内容及时间

甲方单位办公区域内的办公设备、电脑网络及其设备、机房及其配套设施。时间为一年，从年月日到年月日。

二、服务内容及规则

1、凡在保修期、维保期内的免费上门维修和维护。

2、保修期、维保期之外，乙方提供有偿上门维修维护服务。

3、乙方每周三天（隔天一次）上午到甲方单位巡视一遍，及时处理问题，预防潜在问题。

4、应急呼叫服务：接电话后，半小时内到达现场维修。若遇到堵车等特

殊情况有所延误。

5、正常的维修，乙方保证2小时内完成维修，若有换件或则其他需要返

回厂家维修的，乙方保证在三个工作日内完成维修，并免费提供代用

机，保证乙方工作连续，不会因设备问题耽误工作。

6、乙方免费给甲方培训技术人员和操作人员。培训时间、内容和次数由

甲方决定，并提前三天通知乙方，乙方准备相应的资料和文档，场地

由甲方提供，乙方免费提供投影机教学工具。

7、乙方每季度为甲方的主要设备及网络提供一次检修，排除隐患。

8、甲方所需消耗材料及配件享受市面最优惠价格。

9、以下情况不在协议服务范围内，需另行随行计费：

1）、超过协议规定的服务期限。

2）、消耗材料及需定期更换的易损零件等费用有甲方承担。

3）、意外事故或不可抗拒因素造成的故障或损坏。

4）、使用非正品耗材及零配件造成的故障或损坏。

5）、跨出所签保修地址或用户单位更换。

三、协议价格

服务费按元每月计算，年服务费为元。协议涉及的服务费用每年结算一次，四、安全责任

乙方在检修、排查、施工、维护过程中，应得到甲方的许可，应做

到安全、文明施工，确保人身、设备等安全。如因乙方原因造成的安全事故，由乙方负责，如在检修、排查、施工、维护过程中，因乙方原因造成甲方设备故障或事故，乙方应负赔偿责任。

五、协议未尽事宜，双方协商解决。

六、本合同一式三份，甲方执二份，乙方执一份，经双方签字后即日生效。

甲方：乙方：

（盖章）（盖章）

代表：代表：

电话：维修送货电话：

二〇年月日

第五篇：电脑网络及办公设备外包维护合同

计算机、外设及网络维护服务合同

合同编号：

甲方以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。

一、协议维护设备

协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。

该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。

二、服务内容

1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括： ①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；

②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；

③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；

④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购；

⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器、邮箱等。（只收取配件费用）—1—

说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机）。

2、网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）：

①确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常；

②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输；

③PC服务器要短时间内恢复其运行，长时间无法修复的提供备件整机；

④人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。

3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括： ①Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp，故障解决、安装及调试等； ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、杀病毒软件（包括KV3000、瑞星杀毒、PC-cillin等）；

③协助处理专业性较强的其它软件。

4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。

5、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配臵、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。

6、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使用人员的服务需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。

三、双方责任与义务

一）乙方的责任和义务

1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。

2、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的2小时 内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于24 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。

3、乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。

4、对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。

5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。

6、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。

7、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。

8、乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份，必须让甲方用户进行签字确认。

9、乙方在维护过程中，因乙方工程师操作失误（设备本身问题除外）导致甲方硬件损坏或数据丢失，乙方应当支付挽回损失所发生的费用。

10、乙方在维护设备过程中，因多次维修影响工作甲方工作进展时，乙方需要提供有关设备备用。

二）甲方的责任和义务

1、非技术性的工作由甲方自行完成。

2、甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。

3、甲方对其使用的所有软件的版权负责。

4、甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。

5、甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非文广新局许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。

6、甲方使用的消耗品应保证原装正品，如发现伪品，（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行承担造成的损失。

7、甲方使用耗材（打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷头等）的所有费用不在合同范围内。

8、甲方用户提出服务请求时，必须配合乙方工程师进行处理，如果需要备份数据的，应配合并签字确认其备份的数据内容。

四、酬金、结算方式及期限

根据每台电脑每月30元的维护价格，本单位电脑计台×30元×12个月= 8280元/年（大写：叁仟玖佰陆拾元整）。

1、结算方式为：以合同有效期计算 每年一次。

2、本合同有效期限： 2010 年1月1日至2011年12月31日。

五、违约责任

在此合同有效期内，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的 5% 作为违约金赔偿给对方，甲方在规定日期没有按时缴纳服务费用的每天以拖欠费标准加收费用。但以下行为不视为违约行为：

1、在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。

2、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：

1）甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

2）甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

3）因不可抗力所造成的损坏。

3.由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。

六、解决合同纠纷的方式：

执行本合同发生的争议，由当事人双方友好协商解决。协商不成，双方同意由东莞市仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。

七、合同的修改和续约

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，需重新签定合同。

本合同一式两份，甲方一份,乙方一份,如有公证方，由乙方提供合同副本。

甲方乙方

单位名称（章）：单位名称（章）：

单位地址：单位地址：

委托代理人委托代理人

电话：电话：传真：