计算机及网络设备维护服务协议(2013)

第一篇：计算机及网络设备维护服务协议(2013)

计算机及网络设备维护服务协议

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下服务协议书

一、维护产品

现有甲方所有。

二、维护方式

1小时响应以确保甲方所有设备的正常运行和及时解决甲方突发的维护任务。在遇到重大事故或紧急情况时乙方将加派人手，启动应急预案。

三、费用

经过甲乙双方协定，甲方将公司的软硬件外包给乙方进行维护

（年月日至年月日）。外包服务费用为人民币￥（大写）整（含普税价）。

四、费用结算方式

按甲乙双方制定的维护协议要求，系统维护按季度结算。每季度系统正常运行5个工作日内支付总额的25%的系统费用。

五、乙方责任

1、乙方保证在甲方现有的设备基础上实施维护，不向甲方提出无理的设备更换条件。

2、乙方需在接到甲方维修电话60分钟内响应。

3、每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录单”，如实反映系统维护情况，并由甲乙双方确认。

4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

5、乙方需遵守甲方基本的规章制度并服从甲方管理，不影响甲方的正常运作。

6、乙方需对涉及到甲方的内部资料等进行保密。

7．乙方维护所用工具均有乙方负责，乙方对自行组织的维护人员应按有关规定负责全面管理，对乙方维护人员所产生的任何事件均由乙方承担，与甲方无关。乙方应承担所使用人员的工资、福利、保险等费用，并按规定缴纳个人所得税等。

8．乙方更换的配件要价格合理，质量有保证，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

9.特殊备件乙方须在48小时内更换并能正常使用，系统正常后由甲方负责其备件更换费用。

10.乙方在维护维修过程中出现人身事故，由乙方负责。

11.乙方在维护维修过程中，损坏甲方物品由乙方负责赔偿。

12．本协议一年一签。

六、甲方责任

1、甲方添加和减少设备时必须告知乙方，以对设备进行登记。

2、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

3、若与以前的维护方发生任何纠纷，由甲方解决。

4、在服务工作完成后，甲方在核实后应在乙方的服务记录上签字确认。

七、保密

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员或受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、甲方对其专有机密信息自行负责

八、违约制度：

1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务

2.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

2.3因甲方原因转卖、转让办公设备时。

2.4未经乙方同意将服务设备移出公司而继续要求服务。

3.因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

九、其他

1、为防范甲方现有设备的损坏、遗失，甲乙双方在合同正式生效前共同对机房设备及需维护的计算机进行登记注册。

2、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，签订即生效。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方：

甲方代表：

甲方盖章：乙方：乙方代表：乙方盖章：日期：日期：电话：电话：

第二篇：电教、网络设备维护协议

电教、网络维护协议

首先感谢贵学院对我的信任与支持！

我作为一个技术人员，是以多媒体视听产品的集成化、计算机网络集成为主的专业化。由IT行业资深从业人员发起组建，多年来致力于高新科技事业，凭借自身雄厚的技术实力和精神，得到迅速发展，现发展为综合型技术人才。本人具备良好的自身素质及专业素养，为的稳定、发展奠定了坚实、稳固的基础。2003-2005年在IT网络外包公司、网吧等多个领域承担了大量专业的信息化平台建设项目，技术服务积累了丰富的项目实施经验，得到了广大用户的认可和好评。

我的服务主要包含了工程施工、方案设计、设备维护、维修、现场技术支持等职能。经过多年的努力，我积累了丰富的项目施工经验，尤其在多媒体教学、会议项目、公共广播系统以及计算机网络集成等方面积累了丰富的经验。服务工作能够想用户之所想，急用户之所急，认真聆听用户意见，快速解决教学的问题，得到了用户的认可和好评。应师生要求和多媒体电教近年来出现的特点，我特别系统学习了众多视听设备的维修，主要从事网络、服务器、服务平台、电视转播、多媒体投影机、展示台、功放、音箱、话筒、无线扩音机及整个多媒体系统的维护、维修服务。

甲方：______________________________

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下设备保养及维护协议：

一、本协议服务费总金额为：（大写）伍拾陆万 人民币230000元。

1、校园广播系统维护

2、校园有线电视系统维护

3、多媒体教室、实验室多媒体的维护

4、校园网络维护

5、办公室、实验室等电脑维护

6、打印机维修

7、财务收费系统维护

8、信息平台OA系统维护

9、图书馆系统维护

10、成考报名、开学收费、暑期招生临时网络等组建服务

注：（电脑更换硬件、功放机报废除外、投影机报废除外、有线电视线路除外、网络费用、有线电视费用除外、学院大型活动除外，安全（只负责多媒体教室和机房、网络总控室、服务器室、有线电视总控室）

二、承包范围内的维护保养。

1、地点：乙方实施即时服务地点为协议规定承保范围内使用所

2、电脑故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿走大修，乙方需经甲方同意。

五、协议生效及协议期限：

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 年 月 日至 年 月 日。

六、付款方式：

1、甲方在本协议签定日起七日内，付给乙方协议全款。

七、协议的终止及罚则：

1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议： （1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行

本合同的义务。

（2）因甲方原因转卖、转让办公设备。

（3）未经乙方同意将服务设备移出学校而继续要求服务。（4）未经乙方同意而拖欠乙方货款。

3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

八、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方：乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：



第三篇：单位计算机及网络设备协议定点服务采购

佛山市顺德区区属行政事业单位计算机及网络设备协议定点服务采购

（SD08118）

2.3 招标项目要求

2.3.1 定点协议供货对象

本项目协议定供货的服务对象为佛山市顺德区区属行政事业单位。其它非顺德区区属行政事业单位的计算机及网络设备协议定点服务不在本次招标的范围。

2.3.2 定点协议供货内容

台式电脑、笔记本电脑、服务器、路由器、交换机(含程控交换机)设备及其配件的供应和伴随的服务。

2.3.3 定点协议供货期

2009年1月1日至2009年12月31日。

2.3.4 定点协议供货适用限额

按顺德区政府集中采购目录及政府采购限额标准的规定。

2.3.5协议定点服务要求

一、产品

1．定点供货商在协议经营期内，必须按所获得的授权代理资格品牌系列范围内进行供货。

2．协议供货期内，同一品牌、型号的货物，在同一区域，定点供货商必须保证其定点协议供货价格低于其他任何非政府定点供货商价格。

3．产品来源地均应为中华人民共和国和（或）与中华人民共和国有官方贸易关系的国家或地区。

4．产品须获得国家强制性产品认证（3C认证）。

5．产品必须是全新原厂制造。

6．进口产品必须同时具备原产地证明、中国商检证明及合法进货渠道全套单证。国内制造的产品必须同时具备出厂合格证和相关检测报告。

二、管理

1．设专人妥善保管定点购销合同、验收单及相关资料，整理归档，以备查验。

2．具有完善的财务管理制度，确保在购销过程中杜绝弄虚作假等违法违规现象的发生。

3．遵守职业道德，坚决杜绝送礼品、给回扣、报销费用等不正当竞争行为，并

自觉接受招标人的工作指导和监督检查。

4．具有完整的档案管理制度，每月按时向佛山市顺德区政府采购中心提供定点

购销用品的相关资料及统计数据报表。

三、服务

1．在协议供货过程中提供的所有服务均为免收人工费、交通费上门服务（含现场安装、验收、培训及质保服务）。

2．负责将货物送到采购人指定地点，其所供货物不得低于原厂标准配置。

3．须负责其售出产品的安装调试及培训工作，并协助采购人进行验收。

4．质保和售后服务必须符合国家或行业管理部门政策规定的保修及售后服务要求。

5．优于上述要求的服务承诺由采购人与定点供货商协商解决，本次招标不作强制要求。

四、其他要求：

1．投标人自觉接受和配合招标人及有关部门的定期或不定期检查。

2．投标人如被发现有任何违反规定，或未执行其承诺的，招标人将要求其改正，情节严重的或发生三次有效投诉的，将立即取消其定点资格，同时拒绝其参加下一届的佛山市顺德区区属行政事业单位计算机及网络设备协议定点服务采购采购项目的投标。

3．投标人必须无条件配合区财政局电子化政府采购执行系统的实施工作（具体实施计划由区财政局制定），并自觉执行有关政策文件的规定，不得以任何借口推卸和拖延。

4．投标人不按时向招标人上报相关资料或统计数据累计达3次的，则取消其定点资格，同时拒绝其参加下一届的佛山市顺德区区属行政事业单位计算机及网络设备协议定点服务采购采购项目的投标。

五、协议定点供货优惠率及价格：

1．优惠率须满足供货代理商的合理利润和必要的营运成本；

2．成交合同价不高于广东省政府采购网的“商品行情库”的市场价。

2.3.6 合同要求及其他重要事项

1．由佛山市顺德区机关事务管理局与各中标单位签订佛山市顺德区区属行政事业单位计算机及网络设备协议定点服务采购采购合同，合同期从合同生效起至2009年12月31日止。合同条款按本招标文件第四部分《合同书格式》。

2．在保证质量的前提下，各区属行政事业单位可在各定点协议资格单位中，自

行选择费用相对较低的单位。

3．招标人负责定点合同的管理工作及相关资料、数据、报表等的统计。

4．招标人或监管部门负责对计算机及网络设备协议定点服务的投诉进行调查，投标人必须予以配合。

2.3.7 重要声明

1．答疑会是非常重要的会议，请各投标人的法定代表人或其授权代表携带有效身份证明出席，否则由此而产生的不利后果由投标人自行承担。

2．本项目的中标单位将不少于2家。成为本项目的中标单位，仅代表该单位具有2009佛山市顺德区区属行政事业单位计算机及网络设备协议定点服务资格。招标人对中标人在合同期限内承接的实际业务量不做任何保证和承诺。投标人应充分考虑经营风险，并尽可能地提供优惠的价格和优质的服务，以提高自身的竞争力。

3、评标委员会将对投标人进行现场考察。现场考察的结果将作为评标的重要依据。

第四篇：计算机信息化维护外包服务协议

计算机信息化维护外包服务协议

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互惠的原则，通过友好协商签订以下IT外包客户服务协议：

一、服务范围

1、硬件服务

2、软件服务

3、网络服务

二、联系方式

客户服务中心电话：

现场服务中心电话：

客户服务中心经理：电话：

[投诉] 及 [建议]：

三、服务内容

【初次全面服务】

在甲乙方双方签订合同之后，乙方应对本协议的服务对象所包括的服务设备及网络进行一次全面检测，确认设备及网络运行情况。提供检测报告，由双方签字确认，如发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，【硬件服务】

1.主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器，外设（打印机、扫描仪、复印机、一体机等）网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。

2、甲方在本协议包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。

3、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方取回维修中心，乙方须经甲方同意。

4、更换部件

 部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协

商认同后进行；

 乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙

方须在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

 更换部件的费用由甲方承担，乙方有责任提供市场参考报价，供

甲方参考确认。除维修外及甲方要求除外，乙方承诺不销售任何

硬件产品与乙方，但有义务在乙方采购IT产品前提供相关产品建

议及报价参考。

【软件服务】

1.计算机操作系统和驱动程序的安装、升级与维护。

2.乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

3．对您使用的应用软件，我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。

【网络服务】

网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓朴结构及网络操作系统对服务器进行维护，检测并提高网络系统的安全性，保障网络的安全。

四、服务规范

服务流程：报修——派单——维修——服务评价——回访

1、报修：乙方设立报修电话和现场值班地点，供甲方故障报修；

2、派单：乙方针对甲方的报修内容。安排相应工程师现场解决；

3、维修：乙方派出工程师按照乙方服务标准对故障设备进行标准化的维修；

4、服务评价：乙方每次为甲方协议内规定机器提供维修或保养服务后，需填写服务记录，如实反映计算机运行情况，并由甲方签字确认，供乙方提高服务水平及服务态度；

5、回访：乙方在一定周期内随机抽取一定比例的技术服务单，对其内容进行核实，并收集相关的反馈意见

五、服务地点

地 点：乙方实施上门服务地点为协议规定的计算机或网络所在地； 地 址：

六、服务时间

1、工作时间：每周一到周五08﹕30-17﹕30为乙方执行本协议的标准时间，甲方报修电话后4小时之内为本协议标准时间响应时间（限服务地点内，特殊情况除外）；

2、其他工作时间：例行会议、培训等需现场保障的，提前3天书面致函乙方，乙方安排人员、设备等进行现场保障。

七、保密

1、双方同意在本合同执行中了解到与双方有关的内容以及数据或信息确认机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、甲方对其专有机密信息负责。

八、协议生效及协议期限

本协议经甲乙双方签字盖章后生效，协议期限为：

2009年月日至年月日。

九、付款方式如下：

1、本协议支付总金额为人民币￥元（大写：）。

2、合同签订后一周内，甲方应支付人民币￥元（大写：）；余款在本协议截止期后一周内支付完毕，即人民币￥元（大写：）

十、双方的权利与义务

1、本协议到期前，甲乙双方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在本协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方，若因甲方违约或单方面终止协议，乙方不退协议余款；

2、乙方必须严格遵守服务规范，在维修过程中，乙方必须为甲方节约成本，做到能维修的不更换，能更换配件的不更换整件的原则，尽量提供最经济的解决办法；

3、乙方未经甲方同意不得私自折装甲方服务设备或私自更换服务设备部件；

4、乙方在提供服务过程中不得弄虚作假，因乙方的原因造成甲方设备的损坏，须做出相应的配件等值赔偿；

5、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延；

6、乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行操作；

7、甲方未经乙方同意不得将服务设备转卖转让或移出协议规定的计算机所在地而继续要求服务；

8、甲方未经乙方同意不得拖欠乙方服务款和货款；

9、特别提示：清理需由甲方确认方可进行。如出现因机器本身老化而产生点不亮等故障，此类损失，乙方将不对其负任何责任。但必须协助甲方修理机器。

10、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

八、其他：本协议一式两份，每份4页。甲乙双方各执一份，其他未尽事宜双方协商解决。

甲方（公章）

地址：

电话：

代表签字：

乙方（公章）：地址：电话：代表签字：

第五篇：计算机网络设备管理制度

华彩视讯

计算机网络设备管理制度

第一章 总 则

第一条 为了正确使用计算机及网络产品，及时发现设备故障，延长设备使用寿命，保护公司

财产，特制定本规定。

第二条 本规定中所涉及产品的界定：

（一）计算机是指为公司内部员工使用的PC机；

（二）网络产品是指公司内部使用的，包括服务器、网络交换机、路由器、集线器、以

及网络接入设备等。

（三）计算机其他配件是指公司备用的为公司内部员工使用的计算机配件，如光驱、软驱

等。

（四）附带软件及相关文档包括计算机驱动盘、系统盘、说明书等。

第二章 计算机及网络产品使用规定

第三条 计算机及网络产品的领用：

（一）新员工整机领用，在到岗之前，由新员工所在部门经理填写“计算机设备申请单”，由信息管理部经理审核后，信息管理部系统管理员（以后简称系统管理员）按照配

置要求为新员工员准备。

（二）公司员工更新或添置计算机配件，须首先填?填写“计算机设备申请单“，然后由直

接上级签字，并由信息管理部经理审核后，到系统管理员处领用。

（三）部门领用计算机及网络设备，由部门经理填写”计算机设备申请单“，经直接上级签

字，信息管理部经理审核后，到系统管理处领用。

（四）公司员工个人领用后由本人维护；部门领用后由部门经理指定专人维护，并报信息

管理部备案。

第四条 计算机及网络产品的使用：

（一）公司所有计算机及其内部配件和网络产品均应由系统管理员粘贴公司标签，除已借

用的笔记本电脑外，一律不得拿出公司。

（二）如工作需要需将公司计算机拿出公司，员工须到行政部说明情况由行政内勤开具出

门证明，并报信息管理部备案。

（三）公司员工不得随意打开计算机机箱。如因工作需要需打开机箱者，应由直接上级同公司地址:合肥市桐城南路446号省工商小区201TEL：3730365

FAX:3539169

意并通知信息管理部，由系统管理员打开机箱；机器整理完毕，信息管理员为其重

新粘贴公司标签。

（四）计算机在使用过程中未经他人许可严禁随意拷贝、修改及删除他人计算机中的资源。

（五）员工如果违反了计算机及网络产品的使用规定，由系统管理员上报人力资源部，对

其进行相应的处罚。

第五条 计算机及网络产品的维修：

（一）公司员工发现所使用的计算机或网络产品出现硬件故障后应及时向系统管理员提出

维修申请。

（二）系统管理员在接到申请后，须在一小时内做出响应。

（三）如果员工的计算机在提出申请后一个工作日内仍不能修好，系统管理员须暂调其他

备用机器以保证该员工的正常进行。

（四）在维修处理过程中，系统管理员应查阅机器的采购和维修记录，确认出现故障的硬

件是否在保修期内以享受免费维修。

（五）如果配件已无法维修，系统管理员应调配其他备用配件或按照采购制度购买新配件

进行更换，更换后对领用清单进行相应修改。

（六）系统管理员须记录详细的维修日志。

（七）损坏责任的承担：

自然损坏：凡属于计算机原有的质量问题、超过使用年限等等非人为因素造成的损

坏；

个人原因损坏：凡属于人为因素，例如摔打、撞击等造成的损坏。

凡属自然损坏的，维修费用由公司承担，；属个人原因损坏的，维修费用由个人承担。当无法确认机器的损坏性质时，由信息管理部上报公司办公例会进行确认。

（八）机型过于陈旧无维修价值的，由信息管理部经理申请整机核销，经总经理助理批准

后报财务部备案，并将该机其他有用部件作为维修配件。

（九）将整机核销的员工，需按照第二章第一条的有关条款另行申请机器。

第六条 计算机及网络产品的归还：

当员工因内部调动或离开公司的，上级主管必须根据原始记录和对其使用的电脑，并对相应文档进行核对。无遗漏丢失，方可准予其调职、离职申请。

公司地址:合肥市桐城南路446号省工商小区20

1第三章 笔记本电脑的使用规定

第七条 笔记本电脑的借用：

员工需要使用笔记本电脑时，首先在系统管理处领取并填写”笔记本电脑借用单“，由直接上级签字后到系统管理员处借用。

第八条 笔记本电脑的使用：

（一）在使用笔记本电脑时应注意轻拿轻放，尽量减少震动以避免电池及其他板卡接口错

位，开启显示屏时不要用力过猛以防接口断裂，同时在使用过程中注意笔记本电脑的保洁工作。

（二）因工作需要员工使用笔记本电脑超过借用期限，须提前在系统管理员处办理续借手

续；如果出差在外，需提前告知系统管理员，待回公司后补办续借手续。

（三）如果员工超过借用期限而未通告系统管理员，系统管理员应及时与该员工取得联系，了解实际续借时间。

第九条 笔记本电脑的归还：

（一）笔记本电脑使用后须及时交回信息管理部，系统管理员认真检查；

（二）检查中如确系有人为因素的损坏，借用人需进行经济赔偿；

（三）检查后无任何问题，系统管理员在”笔记本电脑借用清单“中填好归还时间，收回笔记本电脑并存档。

第四章 计算机配件、附带软件及其相关文档的管理

第十条 计算机配件、附带软件及其相关文档的借用：

（一）公司员工由于系统出现故障等原因需要重装计算机时，所需要的计算机其他配件，附

带软件及其相关文档，需到系统管理员处借用。

（三）借用时员工到信息管理部系统管理员处填写”计算机配件及软件借用登记表“。

第十一条 计算机配件、附带软件及其相关文档的使用：员工在使用过程中应当爱惜

公共物品，正确使用，及时归还。

第十二条 计算机配件、附带软件及相关文档的归还：员工使用完毕归还时，在系统管理员处

”计算机配件及软件借用登记表"内填写归还时间。

第五章 附 则

第十三条 本规定由信息管理部负责解释。

公司地址:合肥市桐城南路446号省工商小区201

第十四条 本规定自公布之日起执行。

公司地址:合肥市桐城南路446号省工商小区201