第一篇：主管员工会议记录
会议记录
会议名称：主管级会议主持：XX
开会地点：商务中心记录：XX
开会日期：2009—11—4开会时间14：00应到人数：8 实到人数：8 出席者：XXXXXXX
要求各部门履行即将颁布实施的制度
礼拜1到礼拜5早上各部门主管碰个头，将昨天的工作情况进行汇报，并且进行当日工作安排，早上9：30~10：00，时间10分钟到30分钟
由XX记录并打印成电子文本，交与经理过目
每周4个部门主管开周会，时间为下午15：00开始，用时1小时左右，地点为商务中心或者经理办公室：会议内容：员工的近期表现，以及本星期员工的工作状况，和下周的工作安排，并且进行各部门的沟通，各部门主管都应尽量到场，特殊情况除外，会后还是应该通知未到的主管会议内容，各部门主管应当做好会议准备，如有临时性会议会有临时通知。
人员招聘方面应该更清楚的定岗定编，并且确定现在的编制
安保部由经理与会计商谈后，进行人员编制控制
工程部
保洁部23
保洁以后应当避免请长假的保洁员，以后一般不予以批准
客服部4
管理部2
管理部应当管理钥匙、并且要对楼层进行卫生巡检，一天要进行两遍，包括前台，高压室，外围，停车场等区域。由XX进行仓库的登记与管理，有登记有需求的才能发放
财务3
餐厅9
以后会有员工手册，凡新进的员工都将发放，并且由管理部向新员工讲解公司大概状况。经理逐一说明各过失条例：
奖惩状况：目的是为了达到公司的优良服务，口头警告：只做口头警告，不予以惩罚
书面警告：已经口头警告后，在犯的，将已书面的形式警告
经济处罚：将处罚一部分金额10元~50元不等
严重警告：将会创建出一份档案，如果犯严重错误将记录与档案里，并且处以金钱处罚
甲
仪容着装不整
嬉戏大声喧哗
公司电话用做私用
工作时间在面客区域吸烟
擅自离岗，但是未造成重大失误
透露公司秘密
未按程序进行换班和请假
用公司电脑玩游戏
上班时间在面客岗位吃零食
工作时间在岗长时间与人闲聊，经规劝也不听的员工
不能完成主管交于你的任务
未经允许带家属进入重要区域或敏感区域
因个人疏忽一个月内2次未打卡
未经允许私自进入领导办公室
在岗位上进行不是工作范围内的事
无故迟到，早退，请假
不按部门要求填写部门资料与材料
不严格执行交接班程序
不按公司出门制度，拿物品出门
不爱护使用公司设备
在餐厅内浪费粮食
浪费水和电等能源
不爱护公司卫生环境随意丢垃圾
无工作需要进行现场和演播厅
不按规定时间换岗或延误
上班时间拒绝参加公司的工作活动
乙
上班时间睡觉
私自控制电梯
不克制个人情绪 与客人争吵
突然终止手头工作，离岗，早退
未经主管允许擅自离岗，造成影响
虚报加班、补休信息
不服从领导管理，不接受安排
堵塞大楼的消防通道
私配公司或业主的钥匙，或借公司钥匙不归还
无权限者翻阅公司信息和电脑
对经理，管理部，主管巡检予以干扰
代替他人打考勤
因个人疏忽造成损害
不按安全守则进行操作，导致人身安全受损
私藏他人物品不汇报，私藏物品
关于假期（条例中附有）
会计补充：上交的衣服洗干净在上交，如未洗，扣5元。
各主管、会计一致决定，经理同意，如有特殊情况，主管一月最多向经理申请外出一天。
主楼钥匙交由X主管管理，如非必要，不得擅自动用。
值班管理制度：如无活动，周六，周日主管每日只需一人在职，如有活动，则要求全部到场。
由会计提议，经理各主管同意一致通过，X主管、X主管星期六两人中任一人值班，X主管、X主管星期天两人中任一人值班。
第二篇：2012优秀经理、主管、员工先进事迹
2012，xx物业管理评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名，他们分别是：
1、保安部优秀经理—张勇
自2007年5月加入XX物业公司—纳帕溪谷项目管理中心，他四年工作中两次被评为优秀。
平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的实战和应变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态，防止滋生与蔓延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着寒风，披星戴月的带领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全，他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行解决。凌晨，别人还在睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属，一视同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起安全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还在2008年被评为昌平分局治安先进个人。
金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出入盘查、车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、封闭进出车道等，并认真予以培训。在遇突发事件时，他第一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的发生。
2、绿化部优秀经理—AAA
他以身作则同绿化部的全体成员，从2月份开始组建园林绿化队伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换来季季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。
为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针，他查阅了大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度，并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训，让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术，更懂得了尊重业主、服务业主的理念，多次得到业主的表扬。
围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创新，引进无污染的树枝粉碎处理设备，2012年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提供了养料。
国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万众一心”为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线，不少业主前来合影留念并大加赞赏。
2012年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予绿植恢复。在持续半年的时间里，补种花灌木近3000余株，铺草皮600余平米，将温馨的绿色重新带回业主身边。
3、工程部优秀主管—王
作为工程部弱电主管，分管消防报警、安防系统等专业维修保养工作。他深感责任重大，平日不怕脏和累，勤奋、严谨的工作，认真、刻苦的学习，不断提高管理及技术水平，并应用于实践，服务于业主。
2012年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地工程;等电位阻值的测量工作;配合消防报警厂家对两台消防主机和108条回路每季度的维修和保养工作;区域消防电源的保养及电压的测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外罩全面的保养;维修监控矩阵操作系统;更换老化损坏摄像机及维修摄像机;更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。
4、客服部优秀主管—吕
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自从她担任主管以来不断加强内部管理工作，强化物业服务水平，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。
她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。
在2012年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，同时作为管家还对自己管理的53户业主家的加固维修、查电、查低温、查地漏、发报纸等等工作都很细致的完成，没有出现任何纰漏，物业费截至2012年12月收缴率达到了99%。
5、客服部优秀员工—于
客服前台代表物业公司形象，日常工作中与业主沟通交流方面，要求更高的专业知识、职业素养。她以专业的素养、真诚的态度、贴心和微笑的服务，及时、有效、顺畅的为业主提供服务。每天负责业主报修、投诉、咨询、求助等接待和电话接听工作，还负责日常维修回访记录、处理日常投诉并跟踪处理和回访等工作。
在接听业主电话时，即使遇到业主问询的一件小事，她也用极强的亲和力和服务意识，热情、周到、细致的解答业主的咨询，让业主感到物业服务的温馨。即使遇到抱怨的业主，她也以良好的职业素养来解答和回复业主的投诉和抱怨，不急不躁，耐心倾听，对业主提出的合理要求尽力尽快解决。她尊重业主，理解业主，与业主相互沟通和交流，征求他们对物业管理的意见和建议，及时反馈，不断改进自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，从每一件小事做起，细微之处见真情，细微之处展示了服务质量。
6、客服部优秀员工—崔广
他身为客服管家，不断加强专业知识，提高业务水平，用踏实的工作态度，细微的优质服务，为业主排忧解难，业主对他的服务十分满意，从而使他的物业费收缴率达到了97%。
他每日勤恳的为业主查电送报纸信件;陪同维修人员入户维修;查看托管房屋情况并及时回复业主等等工作。
他还积极替业主浇花、搬物品、垫钱购电购燃气、及时跟进入户维修等，使业主倍受感动。他用真情感动了业主，用优质的服务赢得了业主的认可。
物业公司的发展，感恩于全体员工的努力，工作业绩的取得，服务质量的提升，有以上几位员工的模范带头与爱心奉献。几人是我们公司的优秀员工。
第三篇：优秀主管,员工评定规则
1、“优秀员工”评选标准：
有下列情形之一者，应予以评选奖项：
a、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑（有客户口头或书面表杨者）；b、认真、勤奋、承办、执行、或督导工作得力者；
c、对工作表现出积极态度，工作勤奋，超额完成工作任务者；
d、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；
e、积极研究改善工作方法，提高工作效率或减低成本确有成效者；
f、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；
g、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；
h、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；
i、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者；
j、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者；
k、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者；
l、一年中累计三次记大功但无记大过记录者；
m、在当月工作中给公司带来重大效应（经总经理口头或书面表杨）者；
n、在当月工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀，无处罚记录，经部门主管或经理提名，经评选达一致认同者；
o、在同等格条件下，当月工资达到一定要求：如计件工资最高、当月工资最高者；p、十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作；
q、在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作；
r、经常扬言说要离职。
2、“优秀集体”评选标准：
有下列情形之一或多者，应予以评选奖项：
a、本单位员工流失率在1%以下者（不含1%）；
b、当月本单位员工处罚记录次数在10次以下者；
c、当月超额完成工作任务者（由生产排单定）；
d、对工作流程积极配合其它部门并达到一定效益者；
e、当月参加公司或公司以外组织的活动并获得奖项者；
f、当月“5S”评分前五名者。
g、经常注意保持生产现场的安全卫生和整理整顿工作
h、勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试
3、“特别奖”评选标准：
a、如员工达到优秀员工评选标准中的10条以上者；
b、如集体达到优秀集体评选标准中的4条以上者；
c、由总经理特别提名应获特别奖者。
三、奖例办法
1、当月上榜的优秀个人：每人奖例现金50元；
2、当月上榜的优秀集体部门：主管奖现金100元，各组长奖现金50元，员工派发小礼品；
3、当月上榜的特别奖：如为员工奖例现金200元；如为集体奖主管现金200元，各组长100元，员工派发小礼品；
4、当月被提名者发给纪念奖；
5、以上所有奖项都须通报；
6、以上获奖者只能获得其中一奖项，均不能同时获得另一奖项。
四、评选流程：
1、每月1号由各车间负责人根据个人评选标准选出2名（部门所有员工中）备选员工（参见《优秀员工评选表》）；
2、每月2号由人力资源部会同各部门负责人（高级主管、厂长、总监、经理）根据集体评选标准选出5个备选车间（参见《优秀集体评选表》）；
3、每月3号由人力资源部会同各部门负责人（同上）对备选人员或单位组织评选，选出优秀个人、优秀集体、特别奖的获得者（参见《特别奖评选表》）；
4、每月4日把评选结果上报总经理审批（参见《公司奖例审批表》）；
5、《公司奖例审批表》生效后，须把记录登记在人事档案中，以备存查；
6、评选结果须及时公布在“光荣榜”上；
7、以上若遇节假日或特殊情况不能当日进行评选的，依次顺延。
第四篇：员工培训会议记录
员工培训会议记录 时间：
地点：项目部会议室 参加人员：
会议纪要： ：我首先代表项目部欢迎加入到公司的大家庭。今天我们在这里做一次安全培训教育，也就是项目部二级教育。
1、我项目部现行的管理规定是海上施工的管理规定，我们在上船时必须进行登记后方可出海，同时应检查自己的安全帽、救生衣、防滑鞋是否穿戴好。在海上施工时要注意安全，做好“三不伤害”，即不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。在船上时别站在船舶边上，要远离锚揽。
2、项目部现在承建的工程，存在的风险有火灾、触电、物体打击、溺水、高空作业等，因此在海上施工必须做好安全生产，做好预防工作。
3、针对承建的工程的高风险，我们制定了海上施工防风、防火、防雾、防污染等应急预案。我们在海上施工时，首先要做到服从指挥，在大风来临时，要指挥船舶及时避风。
4、下面我给大家说一个案例分析。因此，在安全用电上，必须是取得电工证的人员方可作业，严禁无证作业。
：刚才给你们做了教育，讲解了现场存在风险，项目部的管理规定，说的很好，也很详细。我要说的是，你们要了解企业的规章制度，服从分配，虚心学习，热爱集体，爱护公物。要学习知识，学习施工工艺。：
1、熟悉本工程，掌握自身工作。
2、适应海上施工环境。
3、多问、多学、多思考。
4、做好自身安全保障。：
1、注意人身安全，“三不伤害”；海上关注天气、风向等。
2、注意测量仪器设备的安全、防盗、防落水、防踩、踏、坐仪器设备箱子，爱惜仪器，做好日常保养。
3、技术安全、计算数据要准确，看图纸要仔细，保证放样数据的准确性。
第五篇：优秀主管
团结就是力量
记商务店优秀督导员——楼层主管程秀娟我叫程秀娟，2012年5月入职，任商务店楼层主管至今。
做为一名楼层主管，我清楚的知道自己最重要的工作就是服务好来店的每一位顾客；把房间的卫生做好，做净，让酒店的设施设备以最佳状态展示给客人，带好员工队伍，协调好酒店的整体工作，使酒店经营达到最大化。
说着容易做着难。酒店开业四年有余，其一是客房卫生间的五金用具大部分都积下了厚厚的水垢，很不好处理。其二是客房的地板、磁砖夹缝内开业几年渗进了顽固的积尘，看上去黑乎乎的，十分影响房间的整体美观。楼层员工大部分都是老员工，人多力量大，就带领大家想各种各样去掉这些沉渍的办法，用醋、牙膏、清洁剂和废旧牙刷等一点一点去刷，一间房一间房去试，务必做到清洁彻底。每天定下的任务，楼层的姐妹做不完不下班，众志成城，连续奋战半个月后，这两项工作在楼层姐妹的齐心协力下，顺利完成，达到了很好的效果。
十一黄金周期间，酒店住宿率达到百分之百，但是楼层仅仅只有四名员工（含一名新入职），每个人每天工作量将近二十间房，已达到极限。而且住宿的客人往往是别的房间刚退就在前台等着住宿。我必须要保证房间正常出租的情况下，帮员工撤布草、查退房、配备物品、铺床等，能多做多少就尽力去做。在这期间，楼层的姐妹们更是无怨无悔，不辞辛苦，在服务好客人的前提下，不管再晚也都把房间清扫完毕，达到正常标准之后才下班，从没有人叫苦叫累，反倒是更
加增强了众人工作的信心，确保黄金周打了一个大胜仗。
从入职工作到现在，我深深地感到，工作中很多事靠一个人是无法完成的，必须要多多求助于集体，集思广益，广开思路，众人划桨才能开大船，团结才是力量，只有这样，我们的工作才能顺利地开展下去，也只有这样，我们酒店的效益才会蒸蒸日上。
禅武商务酒店2013.11.25
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