外贸企业运作环境调查,个人总结5篇

第一篇：外贸企业运作环境调查,个人总结

《外贸企业运作环境调查》

个人总结

——义乌小商品城商贸物流分析报告

国贸111本 顾函小

《外贸企业运作环境调查》个人总结

——义乌小商品城商贸物流分析报告

国贸111本 顾函小

十四周实训课程由蓝伟东老师带领、组织我们国贸专业两个班在周二早上前往义乌国际商贸城进行参观和实地调查。在实习中，我们游览了义乌国际商贸城四个区，对于商城的情况有了一些解，并浅层次地思考了观察了义乌国际商贸城的运作和商贸交易情况，获益颇多，由此得出一些认识。

目前义乌市场现拥有营业面积400余万平方米，经营商位6.2万个，汇集了16个大类9105个子类170余万种单品；集聚了1.8万余件商标，800多件驰（著）名商标，6000余家总代理、总经销，义乌小商品市场汇聚了品种齐、价格低、效率高和人流、物流、信息流等优势，成为企业、客商开拓国内外市场的窗口和从事小商品贸易的首选之地。商品城共分5个区，形成包括器材玩具、工艺、日用、针织服装、食品等相关区。

我们先从商贸城的四区开始考察。四区一共有五楼：一楼经营袜类；二楼经营日用百货、手套、帽类、针棉；三楼经营鞋类、线带、花边、领带、毛线、毛巾；四楼经营文胸内衣、皮带、围巾；五楼是游客买卖中心。市场设有高架车道，各种车辆可直达市场各个楼层。据了解，国际商贸城四区市场借鉴运用当前国际大型商业中心先进的设计理念，融多项高科技于一体，市场内设有中央空调、大型电子信息屏、宽带网络系统、液晶电视系统、太阳能发电设施、雨水回收器、自动天窗及平行扶梯等先进的高科技硬件设施，是目前国内科技含量最高、国际化水平最高的商品批发交易市场，同时也是义乌市场现代化的标志性建筑。走出四区，我们来体验了小商品市场的免费班车。我们从四区坐到三区，车上很挤，一方面说明客流量很大，一方面也说明市场免费班车的班次太少。三区正式开业时间比四区要久；楼层分布图表示虽然指出其一楼经营笔墨用品、纸制品和眼镜；二楼经营办公学习用品和体育休闲用品运动器材；三楼经营化妆品、拉链纽扣、服装辅料；四楼为生产企业直销中心；五楼为国际商贸城进口商品馆。但是上到五楼就可以发现整层空空如也。说明此市场开发规模已经超出实际所需，对于这个开业已经五年的三区尚且如此，新建的更大的区域存在的商铺空缺率就更加可想而知了。三区一层有很多餐饮店面，我们选择了一家中式快餐解决午餐。令人失望的是，其卫生水平低下。店面装修简陋，菜价偏贵，周围的餐饮业服务质量之差与义乌小商品市场一直标榜自己有完整的配套设施大相径庭。从三区到二区我们选择走连接各座大楼的长廊，长廊一侧展示了很多介绍义乌市的资料，另一侧摆放有咖啡与饮料贩卖机还有很多可供客人聊天休息的桌椅，相当舒适。二区处在整个小商品市场的中间地段大部分人流到此处都已经非常疲惫。相应的大厅设有贵宾接待处以及普通旅客和采购商的休息处环境优雅体现了小商品市场基础建设非常完备。一区的店铺主要销售饰品和玩具相比之下店面较之前的几区显得更为拥挤。

我认为首先要完善作为物流基础的交通设施,现在义乌已经形成公路、铁路、航空立体化的交通运输网络,在未来发展中可以联合义乌周围市县,创新连结靠近消费群体的市县;建设物

流公共信息平台,引进现代物流理念,提升商贸流通领域发展。同时要完善商贸城区域内在的交通、酒店、购物餐饮等基础设施,不再出现打的难、住宿难,区域内交通拥堵的状况,甚至可以进一步跟上休闲基础设施的建设。在实践中发现有很多到义乌商品市场的不是来批发货物,而是专门来旅游观光的,因此可以进一步完善设施,促进区域内旅游业的发展。加快引导国际

大型连锁超市的进入及国内连锁配送业,仓储式超市、电子商务等新型商业业态的发展,降低运输成本。构建国际商贸城物流信息体系,完善市场物流功能,促使市场逐步向现代化物流高级阶段——供应链管理阶段发展,从而推动小商品国际商贸城经营模式实现新突破,带动义乌商贸物流领域实现新的产业提升,使义乌成为小商品国际物流高地。

义乌小商品市场已经物流发达，拥有200余条联托运线路，六条铁路行包专列；建有浙中地区唯一的民用机场；日货物吞吐量达5000余吨，发达的市场链和万商云集的火爆交易，使其成了发布小商品价格、新产品动向的信息源头。随着全球性劳动密集型产业向我国转移加速，义乌小商品市场带动了小商品产业集聚发展，以义乌为中心在金、台、温、丽等地区形成国际性的小商品产业带，促进了市场产业簇群式发展。

去义乌小商品市场的最大感受就是国际化，没走几步就可以遇到外国人，可见其对外依存度之高，这一方面可以带来很大的贸易额，但我们更应该清楚的认识，遇到出口到外国的需求不足时，而内需又不足，就可以明显感受到明显的发展瓶颈。如当我们遇上金融危机时，其贸易额便迅速急剧下降。因此贸易不可能只出不进，要成为全球性贸易中心，就要真正实现“买全球货，卖全球货”，必须拉长“进口”、“转口”这两块“短板”。发展进口是市场自身升级的需要，也是经济转型升级增加新的驱动力，尤其是引进先进的技术品牌。同时也不能过多的依靠出口进口，同时也要更多促进内需，市场内部需求是市场长期发展的主要因素，因此要统筹国内发展和对外开放，体现内外贸易融合趋势。

令人欣喜的是，义乌小商品批发市场商品辐射212多个国家和地区，行销东南亚、中东、欧美等地，年出口量已达总成交额的60%。现长驻义乌的外商和境外商务机构也很多。

通过对义乌小商品城的商贸物流的调查，我们发现市场内部物流为商贸做配套，基本只是提供装卸与发货的便捷高效的物流通道；外部的物流业从先前的联托运市场发展到区域性物流中心。物流通道均设在商贸城地下城和商贸城后侧，商贸城一到五层均可以停车直接装卸；全区物流企业凤毛麟角，除了少数全球性的快递公司营业点和物流宣传海报以供选择。

接下来就是通过我们的调查问卷展开的一系列活动，我们拿着《义乌市服装外贸企业物流运输调查问卷》，进入一家家店面。经过努力，我们收集到了结果。

根据调查问卷我们发现，多数的服装企业都为民营企业，只有少数为中外合资；而主要经营女士服饰较多，以休闲类的套装为主。企业规模都不大，多数为中小型企业，年收入在50万元以下。

根据上图可知，这些企业中现行的主要运输方式为公路运输和铁路运输，有需要时采用航空运输，而企业的物流成本一般在5万以下，主要成本用于物流设备和配送管理方面。进行调查的企业中有五成的企业建立了企业物流成本核算体系，并已经把提升物流水平、降低物流成本纳入企业发展战略。

由上表得知，生产企业中与物流服务商的关系大致为契约式买卖关系，即涉及买卖合同、买卖双方的简约、买卖的撤销和何时允许撤销等。而物理服务商对生产企业的作用，主要表现在降低成本、分散风险和提高效率上。但生产企业对物流服务上也有一定的要求，他们希望物流具有准时准确、全天候服务、破损率低、网络广等特性。大多数生产企业均与物流服务商产生合作关系，并且开展省内外、境外的货物配送。

小商品城物流全程无人化管理，入内门禁卡自动录入，停车收费（前半小时免费，每增加1小时增加5元）、车流通道等都追求快捷高效；由于商品城主要是做平台，因此大部分的物流都是厂家直发，由此造成的联托运线点遍布全国，货物运输优势明显，物畅其流，有力的支持了小商品集散地的功能发。

从分析后的图表来看，服装企业主要是选择省内的得物流服务商，而物流的诚信程度、服务质量、物流成本是他们主要考虑的因素。

另外在“加快我省现代物流发展的意见和建议”中，生产企业也提出了宝贵的意见，主要有引导和鼓励工商企业进行物流改革；简化通关和三检时间，提高物流速度；政府和企业合作，共建物流信息系统；整合、聚集物流资源，大力培育物流市场；建立行业协会，加强行业自律；完善物流标准化体系；规范市场行为，推进信用体系建设等建议。

我认为应该通过多家企业联合起来购买设备、采购原材料、培训和管理员工、销售商品以及交流信息实现产业集群；以市场供求信息为导向, 通过纵向分工和横向工贸协作, 促进集群整体规模扩张、绩效改进和产业升级；以集群创导的方式来加强产业集群的创新能力,并提出了浙江产业集群创新的政策导向,以此来提升浙江产业集群的竞争力和可持续发展。同时,配送中心要对按路线整合起来的各托运点进行统一管理、协调。通过建立联托运（运输）行业的现代企业制度，完善以市场经济为基础的管理体制；建设现代物流信息平台，发展多式联运，实现管理现代化；改善经营环境,构造立体物流网络,打造国际物流平台。

周三下午我们参观浏览了浙江双良汽车零部件有限公司，通过这些年持续、健康科学的品牌推广。其在业内享有极高的口碑和声誉，时至今日，DKK品牌代理遍布全国，其产品质

优价廉的风格赢得了众多客户的青睐。他们的团结拼搏、务实创新，追求无止境的精神值得我们学习！

在这次实习过程中，我对自己的专业知识也有了一个更深的理解，学会了一些解决实际问题的方法，提高了实际生活中，处理问题和争议的能力。此外，这几天的实习也告诉我，在现今的世界，想要发展，想要占有市场，就必须“走出去”，利用国内国外两个市场，两种资源，进行强强联合，争创互利共赢的局面。作为一个国际经济与贸易专业的大学生，我们还要做到把握世界形势、纵观全局，积极响应时代与形势的号召！

第二篇：外贸企业创业与运作案例

一、讨论题

1、以自身为例，分析尚未具备创业的条件有哪些，如何应对？

2、试根据自身情况，准备选择什么产品进行出口或进口？说明理由

3、根据已选择的产品，阐述其选定市场的竞争情况，并说明你准备如何选择

客户？

4、你准备选择哪一种创业模式？为什么？

5、业务员跳槽在外贸企业非常普遍？你如何看待？企业可以采取哪些措施

应对？

二、案例分析

案例1：如何能很好地了解客户的情况，比如对产品的要求，价位，数量，等等..？请对下面案例中业务员的工作进行分析、评价。

2007年初，当时公司的美国老客人采购了一款工作灯，价格是(FOB)USD19.15/pc，那个时候我工作的公司很小很小，好不容易老板的老客人下了个新产品，那对业务员来说就是个很好的机会啊，有个新产品可以去推新的客人。首先就是对目标市场做价格分析。老客人的采购价是USD19.15/pc，也就意味着她在美国当地的销售价是USD60/pc左右，根据美国人的定价习惯，在超市里肯定就是USD59.99/pc。如果这个比例是正确的，那这个价格报其他的美国中小客人应该问题不大，但是对于中等客人和中大客人就不一定适合，而且包装和电池配置也是一个问题。所以这个时候，就需要对其他客人做全面的了解。我从google上随便找了美国的5家大超市，5个中等超市，5个小超市，覆盖美东、美中和美西，这样有利于分析美国区域市场的价格不同。有很多超市有价格放在网上的！因为这个老客人在内华达州，所以重点关注这个州的超市。通过google发现，这款产品在内华达的中型超市和小超市都有，但是，中型超市卖USD59.99/pc，但小超市卖USD54.99/pc，差了整整5个美金，后来我仔细研究他们的网站，看了大堆的英文描述，才发现这个区别在哪里，就是中型超市多了个hotline service，也就是热线电话，提供电话售后服务的那种，所以价格就高了。至于其他美东和美西的那些大、中、小的超市网站上，并没有看到这款产品，只有一些类似的款式，但是价格差别很大，从25美元到90美元都有。这个时候就需要列一个表格，记录每个超市类似产品的销售价和相关描述，其中电池配置和包装就很重要，对产品的关系很大很大。后来花了一个多礼拜时间把这些工作做完后，就得出了几个结论，大型超市在包装上比较注重，喜欢选择彩盒，但是却是开窗式彩盒，比较直观，但是成本相对较高，中型超市喜欢用双泡壳，成本差不多，但略低一点点，但是小型超市就喜欢普通的彩盒、甚至白盒加彩贴的方式，以求达到价格的最低。

还有就是，东部最发达地区，客人喜欢用锂电池，1000MAH的18650或17500锂电池比较多；然后美中和美东，工作灯的配置一般是1000-1500MAH的镍镉电池，价格上优势很大。至于镍氢电池，价格低于锂电池又高于镍镉电池，在强制性要求比较多的欧洲适用，但不适合美国市场。那接下来我要做的，就是通过表格来比较各种价格差，然后根据国内的工厂采购价来推算客人的利润。

当然，仅有FOB价不足以估算美国终端客人的利润。所以我还需要了解这个产品的美国进口关税，甚至有没有对中国出口的这款产品征收其他额外的税率。然后问货代查询到美国主要港口的海运费，散货和整柜价格都要。另外还要通过货代的美国代理，查询美国当地内陆运费，然后根据重量和体积，分摊到每个产品上。这样一来，FOB价格+海运费+美国的进口关税+内陆运费+2%左右的额外杂费+美国当地的货代费用等，大致可以算出每一个产品到美国的最终价格！然后根据他们的销售价和到岸价，那中间的大致利润率就出来了。

这样很容易就看出来，哪些客人是直接在采购，哪些客人是通过美国的中间商在做，还有些客人暂时还无法判断。一旦这些详细的资料一汇总，等于这个产品在美国市场的大致情况摸底就完成了。如果觉得15-25个美国潜在客人的代表性还不强，那就多找几个，根据统计学原理，样本参数越多，那结果就越精确。

这些东西都掌握了以后，我就开始做方案了，针对美国人的口味、喜好、颜色、配置、包装，根据不同的美国客人和区域市场，研究几套方案。然后就可以准备开发信了，发过去的收获率就很高了，回复率会接近80%！

案例2：KEN的外贸创业经历

从2000年开始，他在一家工厂一干就干了八年。从外贸业务员干到外贸部经理，他兢兢业业，心无旁骛。无论是在公司，还是在朋友面前，KEN给人的印象就 是做事稳重，为人低调。在这八年中，一些同学朋友都陆续创业，而且有些人还越做越大。原本没什么野心的他，在朋友的不断鼓励下，也开始变得蠢蠢欲动。

不过，这是一个让人纠结的过程。当时，公司给予他的工资、抽成及奖金，每年也有十几万元，这已足够他一家人的开销。在是否离职出来创业的问题上，他纠结了差不多半年之久。摆在他面前的有两条路：第一条路是继续坚守，勤勤恳恳当“打工皇帝”，如此家庭不会有任何变故，妻儿一切平安；第二条路是辞职后自己创业，如此今后可能大富大贵，亦可能一贫如洗。

正是因为创业将面临巨大风险，让他迟迟不敢迈出那一步。所以，这半年来，他一直在苦思冥想一个问题：若要选择第二条路，是否有什么办法可将风险降到最低？答案是有的。有一天，KEN终于想到了一个万无一失的办法，那就是做客户的采购代理。

他有位合作多年的中东客户，虽然每次给他的订单都不太大，但彼此关系不错。“当时对客户说我准备出来创业，希望他能支持。客户欣然答应。几天后，在MSN上和他聊天，我把自己的情况告诉他，并希望出来后能做他的采购代理。他说：‘那天听你说要出来创业后，我就有此意，因为我正准备在中国找个采购代理。’”

事情一切进展顺利。KEN很快就与客户确定了合作的细节，客户答应给予每张订单采购金额的3%作为他的佣金。

一切准备就绪后，KEN告别了这份干了八年的工作，辞职了。为了尽可能减少投入，他与朋友合租了一间办公室。一台电脑、一部电话、一根网线，和很多外贸SOHO一样，KEN开始了自己的创业之旅。虽然一切从简，但他心里却充满激情。

“刚开始时，投入的资金很少，除了办公室租金外，就花了几千块注册了香港离岸公司。这是为了方便接收外汇。”

没过多久，中东客户就开始下单了。不过，出乎他意料的是第一张订单的金额居然高达200万美元。“客户下单过来后，我非常吃惊。一方面是原来并不知道这个客户有这么强的实力；另一方面是刚开始合作，客户就这么信任我。”KEN后来才了解到，该客户在其当地同行中是数一数二的批发商，之所以此

前下给KEN的订单不大，那是因为他在中国还有其他合作的工厂，订单被分配到好几家工厂生产。

订单交给KEN之后，客户还要求他以其中东公司的名义在广州成立采购办事处，这个办事处的所有费用都由客户承担。有了这么大的订单，KEN心里总算吃了颗 定心丸，如果这张订单能顺利交货，将意味着他创业后的第一张订单便可获得近40万元的收入。这可是他此前那份工作整整3年的收入。

KEN的妻子也辞去了工作，和他一起飞往广州。成立办事处、找工厂、生产、验货，再到出货。几个月后，这张200万美元的订单顺利抵达中东，而KEN也赚取了他人生中的第一桶金。

“这主要是我的运气好，如果没有遇到这个客户，我的路走得也不会那么顺利。”

运气，转换成经济名词，那就是“商机”，而机遇往往都是为有准备的人准备的。如果KEN没有此前八年兢兢业业的工作经历，没有这八年的行业经验积累，这个 中东客户不一定会眷顾他，更不可能一开始就将200万美元的巨额订单交给他。这是客户对他为人做事的肯定与信任。而从另一个角度看，如果没有此前的工作经 验，KEN也许无法顺利完成这张订单的采购工作。

成功的合作往往都是双赢的。中东客户因为有了KEN在采购方面的默契配合，生意也越做越大。有了稳定的供货渠道之后，他不仅扩大了自己在当地的销售渠道和 规模，同时还利用自身在当地市场的资源和影响力，以其广州采购办事处的名义拿下了当地同行的采购订单。随后，该客户又要求KEN在义乌成立另一个办事处，将采购网络辐射到整个中国沿海地区。

“其实这种采购代理并不复杂。客户把订单交给我后，我负责找工厂、安排生产、验货，直到出货。整个出口流程都跟下来。客户把全部货款汇给我，其中包含我的 佣金。我扣除自己的佣金之后，将其余款项付给合作的工厂。这看起来客户似乎多付出了3%的佣金，但他不需要经常飞来中国，不仅省下许多钱，也更为省心。”

有了第一桶金之后，事情就好办多了。KEN很快租下了一个几百平米的写字楼，正式成立自己的公司，不仅组建了业务团队，还成立研发部门，购买一些设备，聘请专业师傅为公司负责打样，开发新产品。此时的他，对公司未来的走向也有了清晰的定位：抓住微笑曲线的两端，主攻产品研发及销售，将生产交给别人。同时，在业务方面形成采购代理与自营业务相结合的模式。

“我们在开发客户时会先用一般外贸公司的操作方式进行接单，体现在报价上就是‘工厂价+公司利润+港杂费等费用=实际报价’。如果这种方式搞不定，我们就 会和客户谈采购代理方面的合作。并将与中东客户合作的成功案例告诉他。所以，这两种业务模式可以互补，最大限度地拿下客户。”

此外，妻子经过一段时间的锻炼后，对整个采购工作也逐步上手，所以他们夫妻间实现了很好的分工。KEN负责公司的整体运营、业务开拓以及客户跟进，妻子则负责与工厂沟通，以及生产安排、验货、出货。

KEN的经营思路是行之有效的。他不仅积累了自己的客户资源，还在采购代理方面与几个大客户成功合作。109届广交会后，他又拿下了一位南美客户的中国采购代理。该客户原本与香港一家贸易公司合作，给予香港公司的采购佣金为5%。由于KEN的代理佣金仅需3%，且有成功的案例，所以这位南美客户开始与他合作。

案例3：失败的创业经历

我和朋友们原来都在机关上班，他在进出口贸易公司，接触外边的人比较多，时间一长就不再满足过那种平淡的生活，他想出来闯一闯，创一番自己的事业。当时我劝他考虑好再做决定，可他对我说：难道你想让我一辈子在这里闷死啊！我对他说：那好吧，不过请你记住一但出去了就没有回头路。他说他知道，就这样我们一起办了停薪留职，来到天津开始了我们的创业。

我们首先通过朋友帮忙注册了一个30万的小公司，一开始我们从台湾一家公司进口再生PE和PP粉碎料，销路非常好，但这家公司货源不是很充足，每月只能发两个货柜，除了公司和家庭开銷外，所剩无几，一年后我老公决定从美国进货，同时扩大进货量，但资金不足，于是我们又找了一位以前认识的朋友投资一起做，这位朋友他在另一个城市的外贸公司工作，正好他们公司可以给我们做外贸代理，我们负责经销。于是我们开始了第一笔生意，给我们供货的公司经理是一位美籍华人，第一次我们进了6个货柜的PP编织袋，由于颜色杂所以不好出手，结果只好降价处理，一下就赔了8万。

第二次订货，合同也签了，款也付了一半，是T/T付款，因为美国那边不同意做信用证，无奈之后只好冒险，接下来是等待，过了3个多月货总算到了，这次发了5个货柜，一通完关，货物就被抢够一空，这次一下赚了7万，把第一次的亏损就快补上了。

我们接着进行第三次订货，外商给我们发来的图片样品和寄来的看起来都不错，我们没再多想就下了订单，可这次外商说我们要发的货物价格高，我们得多打一些款过去，为了早点把货发来，我们从亲戚那里借了一些钱还收了一部分预付款付了过去，总共有8万美金，接下来又是漫长的等待。

又过了好几个月货终于到了，而且是10个集装箱，我们欣喜若狂，立即通关，刚通完关外商发来份传真说是货物发错了，他说货物质量很好，让我们接收，当时我们没别的办法就抱着侥幸的心理接了下来。我们通知客户来提货，可客户来了都说这货没法用，没办法我老公找了一家工厂去加工，可加工难度很大，只加工了几十吨，正好赶上当时塑料价格下调，于是这一单就赔了30万。

我很生气，打电话和外商直接谈判，要他承担一定的损失，几轮谈判后外商答应给我们降价，这样我们可以少赔点，我们要求外商继续给我们发以前订好的货，但外商却说那些货没有了，只能发别的，我们说那就退款，可外商不同意，说只能发货给我们，无奈之下只好同意，后来又陆续发来8个货柜，质量也很差，但勉强出手了，可收客户的预付款还没结清，客户逼着要。

我和外商交涉让他给我把多余的两万美金退回来，可外商原本就是个骗子，他表面上答应可就是没有行动！直到现在我的钱也没要回来，这个教训对于我来说实在是太沉重了！

案例4：以下是三个外贸SOHO的成功故事

故事一：四年前，刚从外语学院毕业的林先生回到家乡。儿时的同学们已经成为小有规模的工厂老板了。和他们聊聊，发现他们普遍存在着产品销路问题。林先生挂靠到一家外贸公司（按年给该外贸公司交纳一定的管理费），开始了为这些老板们寻找国际买家的工作。从展览会到互联网，他独来独往地忙着。生意越做越大，自己也从SOHO发展成一间小公司。几年下来，他已经拥有数家稳定的国际客户。林先生说，现在他正在申请自己的商标，将来出口的产品，都使用他自己的商标，树立自己的品牌。

故事二：陈小姐本来在外贸公司工作。生孩子后，为了不再每天赶着打卡上班，辞工做起了外贸SOHO。她联系到一家有自营进出口经营权的工厂，做他们的编外外贸员，不拿工资、只拿提成。由于陈小姐以前具有外贸经验、较好的英语水平、娴熟的应用互联网的能力，生意很快地开展起来。现在，陈小姐根据国外客户的提供的信息，正在和别人合资建设一个工厂，生产的在国际市场畅销的产品。

故事三：刘先生是个头脑灵光的人。以前，他在一家大外贸公司工作。在互联网上，他发现有许多国外的小买家，也希望能够直接从中国购买货物，但由于他们要的货数量孝品种杂，许多大外贸公司都不愿意接单。刘先生认为这是一个很好的机会，他辞掉了工作，找到了几个这样的外国公司，以这些公司采购代表的名义，在中国为这些公司代购货物。并根据每比货的价值，从国外公司那里收取一定的佣金。由于业务的发展，刘先生的个人SOHO已经不能满足了，他说他要雇人帮忙了。

试分析外贸SOHO成功的条件是什么？

说明：从以上三个成功的外贸SOHO的例子可以看出，无论是林先生、陈小姐，还是刘先生，他们成功的关键，是他们的知识，注意而不是资金。做外贸SOHO有以下特点：第一、资金投入低。一部传真机、一部电脑、一条宽带，就是全部的投入；第二、风险低：采用不同的运作方法，可以有效地规避交易其他风险；第三、知识运用技能要求高：外语应用能力、国际贸易操作能力、互联网应用能力是做外贸SOHO缺一不可的工夫。没有一定的知识积累是不容易取得成功的。由于这“两低一高”，恰恰使知识型人才扬长避短，充分发挥。

第三篇：环境问题调查总结

环境问题调查总结

这个暑假，由于学校要求同学们积极参加社会实践活动，并最后写一份总结，所以我参加了关于“环境问题调查”社会实践活动，虽然这几天的实践活动让我觉得很累，也很辛苦，但我觉得很值，因为从其中锻炼了自己，并学到很多课堂上学不到的东西。通过这几天的实践，是我有了一些关于保护环境的心得体会。

社会实践活动给在校园的我们深刻的体会到当今社会保护环境的重要性，其实环境问题的严重程度远远超乎我们的想象，同时也明白“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使我们找到了理论与实践的结合点，也知道了保护环境光是口头上的事一点也没用的。一定要靠我们的实际行动去证明。只有通过社会实践活动才能更深刻的了解如今环境的问题，还有它的重要性。

通过这次的调查，我也对农村环境污染的问题有一定的了解。引起环境污染主要有如下几种原因：第一就是由于受到生活习惯的影响，长期以来农村家庭对生活垃圾的污染意识比较薄弱，最主要是大多数农村没有设置专门的垃圾回收和处理站。农村垃圾处理陷入真空的状态，至于目前有很多地区农村家庭由于长时间的积累，出现了垃圾屋前屋后成堆得想象。第二就是城市化带来的压力，随着城市经济的发展，工业污染和环境污染逐渐向农村蔓延，给农村资源环境造成严重的负担，另外城镇的建设人口的聚集将打破原有农村生态的平衡，给农村的生态平衡带来了新的挑战。第三就是工业经济发展家中农村，的环境的污染，大多数城市将污染非常严重的工业企业往城郊和农村转移，农村经济自身的发展两者都中加重了农村环境的污染。第四就是盲目的建设带来了资源的浪费和环境的污染，农村发展经济一般都没有详细的规划，行为充满了盲目性，这不仅浪费了大量的自然资源，也带来了严重的环境污染，给农村的生态环境造成了不可估量的负担和损失，第五就是农村的环境保护意识比较薄弱，环境遭到了严重的破坏，但并未引起居民的保护意识，化肥和农药的使用量依然很大，垃圾也到处乱丢吧，结果环境越来越严重。第六就是有关环保部门监督不力，对那严重的污染农村环境及资源浪费严重的乡村企业没有相关的惩治措施。

总的来说，目前许多耕地被占用，改造成工业园区，破坏了原有的生态环境，加重了环境污染，同时在占用耕地导致了大量的农民失业等严重问题。同时也意识到发展经济不能以破坏环境为代价。当今的政府官员应该要深刻的意识到这一点，同时也要注意到工厂的污水及废弃物品的处理。在调查过程中发现工业园林环境存在严重的问题，缺少严格的监管，农民的失业导致农民生活水平的下降，并且无事可做。随着消费水平的不断提高，占用耕地那点微薄的补助已经不能改善农民的生活水平，在调查中也体会到除了保护环境外的贫富差距的不断拉大，生活水平的差距也是越来越大，等价体会到做任何事情都是不容易的。非常辛苦的。

在调查过程中，我们也亲自去上街打扫卫生，分发环保传单了的。虽然有些人其实对环保意识和低碳生活都一定的了解，但是他们在生活中却不知从何下手，因而并未采取什么切合实际的行动，甚至更有一些人，在我们上千宣传时，会远远的避开，一脸冷漠，事不关己，高高挂起的样子。或许我们的环保意识的确有待加强，我们并不能停留在口头上，而是加强实践，注意树立精神上的榜样。

因此，我们可以从以下几个方面做起： 1）我们应该倡导外出就餐时拒绝使用一次性的筷子，平时和工作中拒绝使用木杆铅笔。2）使用节能型的灯具，由于我国素有节电传统，所以要发扬光大。

3）为了尽量减少对环境的破坏，我们大家应该都多用一些肥皂，少用洗涤剂。

4）我们应该尽量呼吁把大家少用农药的使用，同时推广高效低毒的，对环境影响小的新型农药，从分发挥生态调节作用，保护益鸟虫，维持生态平衡。5）我们可以把学校和家中的旧报纸和一些没有用的旧书，还有废弃纸片等集中起来，送往废品收购站，在购买纸张是选择再生纸，用实际的行动去支持废纸和循环利用，还可以把废弃纸回收的好处告诉同学和父母，大家一起都来回收废纸。

6）为了防止电池对环境的污染，请找一个盒子放在家中或学校，专门收集废电池，到了一定的数量在送往指定的回收站，统一处理，减少对环境的危害。

7）爱护环境，改善环境是我们每一个的事情，大家都来积极做环保志愿者吧。

我们的调查虽然不是很全面，但是也能反映一些问题，保护环境，人人有责，每个人都有很多事情可以做，作为一个大学生，我们更应该肩负起保护环境及创造美好家园的责任，只要我们从节约资源和减少污染着手，适当调整一下自己的生活方式，我们就能为保护地球做出一份贡献。这次是我感受最深的一次社会实践活动!

第四篇：环境调查

关于信宜的环境调查

环境治理（1）班 黄大强学号25

2011年10月4号

信宜的环境问题主要是生活垃圾乱丢弃、森林的乱砍伐、畜禽养殖业的污染、工业废水、生活污水、矿区的乱开发。

现在家乡的变化很大,。人多了,车多了,楼多了, 但周围环境的生活垃圾也跟着多了。跟以前一样，人们都是随便把垃圾丢弃的.。垃圾没有得到回收，更没有得到在一起集中处理。垃圾的随意丢弃，不但影响市容,还污染环境。农村的环境也不容乐观，我们平时看到小河堤边堆满各种生活垃圾,对水质的影响是很大的。政府在方面也没什么作为, 没有采取什么政策处理及指引。

要解决生活垃圾问题。一要我们要从思想上高度重视，政府资金的支持要到位；二要建立固定垃圾场所，组织专门人员进行清公共卫生设施的建设如何因地制宜合理布点、科学规划；并鼓励农民统一建立垃圾场。三要养农民自觉处理垃圾的意识，动员广大农村居民共同参与，在新农村建设过程中真正重视起来，尽快行动起来。让农民养成科学地、制度化地处理生活垃圾的习惯，这是解决农村生活垃圾的关键。宣传教育。为提高农村干部群众对垃圾分类收集、综合利用的认识，乡（镇）政府专门请垃圾处理方面的专家讲课；组织从事这项工作的干部外出参观学习；把垃圾分类的知识印制成挂历，发放到户；通过会议培训、广播宣传、印制宣传手册等方法，做到家喻户晓、人人皆知。垃圾分类。将农村生活垃圾分成五大类：一是可生产沼气或有机肥的厨余垃圾；二是只能造农家肥或不出村就可集中掩埋的灰土垃圾；三是可再生垃圾；四是有害垃圾(电池、灯管灯泡、农药瓶、油漆桶、不可降解塑料制品等)；五是可燃垃圾(果树枝、农作物秸秆等)。每个村设置垃圾分类固定收集点，做到美观、经济、实用，农户按分类。建立农村生活垃圾集中收运处置体系和运行机制。工作流程应为：农村生活垃圾→就地减量化分类→固定收集点→定期清运→①无害垃圾本村处置场处置②有害垃圾和不可分解垃圾采用村收集、镇中转、县市处理的垃圾处置模式。

森林的乱砍伐屡禁不止，人们都还停留在用木材去致富的思想观念，说到底是为了致富。要解决乱砍伐的问题。政府要向人们宣扬保护森林的意识，让人们知道森林对人类的价值。政府要实行森林生态效益补偿，制止乱砍伐促致富，发放“生态效益补偿资金”。森林生态效益补偿范围为：省政府公布的重点公益林林地中的有林地，以及荒漠化和水土流失严重的疏林地、灌木林地、灌丛地。补偿资金包括补偿性支出和公共管护支出。补偿性支出用于重点公益林专职管护人的劳务费或林农的补偿费以及管护区内的补植苗木费、整地费和林木扶育费；公共管护支出用于重点公益林的森林火灾预防与扑救、林业病虫害预防与救治、检查验收、基础设施建设等方面。要实行乱砍伐的处罚，视情节的轻重，给予相应的处罚。

近年来我国禽畜养殖的规模化、集约化饲养发展很快。其污染的问题也越来越引起了人们的重视。随着畜禽养殖规模不断扩大，生产集约化程度不断提高，畜禽养殖产生的废弃物处理成本高；同时伴随化肥工业的迅速发展，化肥的大量使用取代了畜禽有机肥，畜禽粪便没有应用出路，使畜禽粪便从“利”变“害”发生了质的变化，造成严重的环境污染问题。畜禽场粪便流失污染环境的现象已成为畜禽养殖业最为突出的环境问题。大中型畜禽场畜禽粪、尿年流失率至少为50%，畜禽粪便普遍流失致使92%的大中型畜禽场周围环境恶化，并对畜禽场密集地区地表及地下水质造成污染危害，并成为阻碍禽畜养殖业持续稳定发展的重要因素。

因此加强畜禽养殖业的污染防治与环境管理已成为现阶段农村环境保护的紧迫任务和重要内容。对养殖大省的畜禽养殖业环境污染现状进行调研并提出切实可行的对策就显得尤为重要和必要。

要解决畜禽养殖业的污染问题。建议调查养殖大省各县市畜禽养殖的基本情况，包括

（1）主要畜禽养殖场的地理位置及周边环境；（2）主要畜禽养殖场是否通过环境影响评价审批，其污染防治设施是否通过竣工验收；（3）畜禽养殖场的排水系统是否实行雨污分离收集输送系统，在场区内外设置的污水收集输送系统，是否采取明沟布设；（4）畜禽养殖场污水经治理后的排放量和排放去向，是否符合排放标准；是否存在向水体和其他环境倾倒、排放畜禽废渣和污水的现象；（5）畜禽养殖场固体粪肥的处理利用方式；（6）是否设有养殖场畜禽粪便贮存设施，贮存设施是否采取有效的防渗处理工艺，是否采取顶盖等防止降雨（水）进入的措施，其恶臭和污染物排放是否符合排放标准；（7）畜禽养殖场与居民区之间的距离，是否有居民投诉养殖场污染影响；（8）病死畜禽尸体的处理与处置措施。并依据调查情况拿出整治方案。

发展沼气能，解决农村的能源问题。信宜市属南亚热带季风气候,全年气温在16.5~22.8℃之间,沼气池可常年产气,在该地大力发展沼气前景广阔。根据信宜市的特点提出因地制宜的发展思路,有效地推广沼气厌氧发酵技术,带动和促进沼气液养鱼、喂猪、浸种和喷果,以及畜牲业和无公害的农业的发展。沼气是一种取之不尽,用之不竭的可再生的生物质能源,是解决当前农村能源不足的极为重要的措施。沼气的综合利用对促进生态农业建设、保护农业生态环境、改善农村的卫生状况等具有重要的意义。沼气的利用不仅能保护与增殖自然资源,加速物质循环与能量转化,发展无废物、无废料。

随着我国工业化和城市化的快速推进，废水种类和数量增加迅猛，对水体环境污染的压力加重，并威胁生态安全和居民健康。从环境保护角度看，工业废水处理比城市污水处理更为复杂、更为重要。

一、技术问题。工业废水类型复杂。一种工业生产过程可以排出不同性质的废水，一种废水又可能含有不同的污染物和不同的污染效应；即使一套生产装置排出的废水，也可能含有几种污染物。同样，在不同的工业企业，虽然产品、原料和加工过程截然不同，也可能排出性质类似的废水。如炼油厂、化工厂和炼焦煤气厂等，均可能排放含油、含酚等物质的废水。

工业废水处理方法多样。工业废水处理虽然国外早在19世纪末就已开始，且在随后的发展过程中进行了大量的试验研究和生产实践，已趋于成熟。工业废水处理技术和工艺，大致有化学处理、生物处理、膜处理等方法，而对于每种不同成分和特性的工业废水，又有不同的处理工艺要求。由于工业废水成分复杂和性质多变，至今我国仍有一些技术问题并没有完全得到解决。

二、管理问题。

1、较大程度上存在“偷排”问题。由于环境保护外部性的原因，企业出于降低成本的目的，污水未经任何处理就“偷排”到公共水体，将污染治理的成本转嫁给

社会。某个地方官员说过一句话“经济越发达水越脏”，一定程度上反映了我国公共水体污染的事实。这种偷排，不仅存在于一些地方的中小企业，环境保护部曾经公布过一次检查结果，在其曝光的企业名单中就有国有大企业甚至跨国公司的名字。

2、存在工业废水处理规模不经济的问题。企业的生产规模、原料来源、生产工艺以及产品类型的不同，决定了工业废水成分、特性不同，因而需要有专门的处理技术和工艺，社会化大生产也需要分工。强调“谁污染谁治理”，导致了规模不经济问题。

3、“违法成本低、守法成本高”成为中国特有现象。在工业化扩大供应、城市化创造需求的条件下，“老板发财、政府埋单、群众受害”成为一段时期来的“中国特色”。虽然已提出转变生产方式，但并没有得到真正执行，主要原因是我国低成本扩张阶段还没有结束，重化工业带动相关产业的发展还会持续一个时期。环境的“外部性”要求政府的干预和调控；“令行禁止”要求执法部门的严格执法，否则中国的环境质量难以得到真正的改观，这是由环境保护特点和企业趋利性决定的。

三、政策性问题。

1、现有政策不能满足市场化的要求。近年来，国家在污水和垃圾收费、水价改革和外商投资目录等方面，为环保设施建设和运作的市场化创造了政策环境。如明确提出了投资主体多元化、运营主体企业化、运行管理市场化的方向；制定了污水和垃圾收费政策；改革现有运营管理体制，实行特许经营；制定了优惠政策，扶持城市污水和垃圾处理产业化的发展；对地方政府提出了监管和规范市场、保障市场化健康有序发展等。但是，一些政策是部门制定的，跨部门时政策所发挥的作用明显下降甚至被“投机主义”所替代；中央政府只给优惠政策而没有资金投入，实际执行需要地方出“银子”，因而出现执行走样问题；废物处理收费标准差别很大，一些地区由于收费太低根本不能支撑环保设施的运营。所有这些都制约了环保设施市场化的进程，需要在政策制定时更注重实际和可操作。

2、环保设施运营资格的认可存在局限性。专业治污公司的出现，改变了政府包办一切的局面，明确了排污企业、治污企业和政府环保部门之间的职责。同时，有利于引入市场机制，将政府的优惠政策摆在明处，依靠竞争来增强治污企业的自身动力，提高污染治理设施的运行质量，降低运行成本。然而，资格认可也有一定的缺陷，在一定程度上阻碍有能力但没经历、有资金但没有环保知识的人才和社会资金的进入。假如企业家不愿意将自己的钱交给别人去支配，无形中将减少社会资金进入环保领域，这与环境保护市场化的初衷是不一致的。

3、享受的政策优惠存在差距。例如，有些地方是以政府为主融资建设的，因而可以享受土地使用权、减免税以及排污收费等方面的优惠。而民营企业投资建设的各类污水处理厂，用地比照企业的政策执行，享受不到减免税。特别是在排污收费方面，由于城市污水处理厂具有公益性，因而处理后的废水向公共水体排放是不收费的，而中小企业污水处理后向公共水体排放要收排污费，这也事实上增加了中小企业废水处理的成本，而这种成本最终还要转嫁到企业的身上。

4、环保设施运营企业的利润不合理。少数地方的治污企业成为纳税大户，这种现象其实是不合理的。由于治污企业的盈利主要来自于对排污企业较高的收费，排污企业之所以愿意接受这种价格，是因为集中治理以前的交费标准较高；或原来自己处理“规模不经济”时的成本较高。长期下去，存在一个排污企业和治污企业双方利益的平衡问题，需要政府的协调。

针对以上工业废水处理存在的一系列问题，提出有关建议如下：

1、对环保设施市场化运营需要加以引导和扶持。

环保设施运营市场化，有三层含义：首先，治污企业与排污企业是购买服务关系；第二，治污企业或运营公司自负盈亏；第三，在治污企业或运营公司的选择上存在竞争关系。推进环保设施市场化的好处在于：一是将污染治理的成本明晰了。原来由政府建设、事业单位运营时，治理成本是模糊的，政府收费后也可能会用于其他方面；由专业化公司运作后则要独立核算，花多少钱在污染治理上有案可稽。二是形成制衡机制，可以降低监管成本。原来政府要对众多的排污企业监管，难度较大；实现市场化后，排污企业与治污企业之间形成服务的提供者与购买者关系，不仅降低管理成本，还可以提高监管效率。三是专业化治理，解决了治污规模不经济的问题。

应对环保设施的建设和运营给予扶持。一方面，环境保护是“外部性”问题，是“市场失效”领域，仅靠市场不能解决问题；另一方面，要发挥市场在配置资源方面的基础性作用，通过企业化运作，提高污染治理设施的运行效率。换句话说，环境保护光靠政府投入是不够的，还必须按市场规律办事，以最小的经济成本保护环境。由于治污企业的相对垄断，在批准、核定排污收费价格时，既要保证投资者能够还本付息并有所盈利，又不能加重排污企业的负担。因此，投资者的盈利必须有政策优惠，包括土地价格、税收和其他方面的政策优惠。在政府财政能力有限的情况下，引入民间资本，把政策优惠转变为治污企业的盈利，按实际提取折旧和大修理费用，提高污染治理设施的运营效率，为环保产业的可持续发展提供保证。

2、为工业污染集中治理创造条件，营造公平的竞争环境。

集中治理是解决中小企业污染的有效途径。实践证明，市场化运作不仅降低企业治理污染的成本，也可以使他们能集中精力关心市场，发展主业。鉴于中小企业的行业特点及其对市场的依赖，只要政府加以正确引导，完全有可能相对集中于一定的专业区域或工业园区，从而使工业污染的集中治理成为可能。这就解决了因企业规模过小，导致污染治理设施达不到经济运行规模要求的难题。加强环保设施建设是市场化的又一个条件。我国一些城市污水处理设施运转不正常，除了资金、政策等原因外，收集污水的管网不足、处理厂达不到设计规模也是原因之一。如果不提高运营效率，建再多的环保设施也难以改变我国环境质量不高的现实。因此，将城市环保设施的建设纳入城市建设的总体规划，做到“同时”建设；环保设施也不能作为“形象工程”来建设，而要科学、合理，切实可行。

在推进工业污染集中治理的政策实施上，必须做到公平、公正、公开，按照市场规律鼓励竞争，不应妨碍社会资金的流入；对排入公共环境的污染物，应按总量或浓度的统一标准收取费用，权衡不同主体之间的利益关系，使企业的负担逐步走向合理。

3、建立服务和监督体系，提高环保设施建设和运营市场化的能力。

进一步理顺政企关系。解决污水处理厂政出多门、责任不清、管理混乱的局面，需要统一管理。进一步提供服务，加强监督。应建立一支精通项目管理、法律和管理知识的专门队伍，为市场化提供相关技术和信息的咨询服务。同时，为了规避市场化给政府带来的经济风

险和给社会带来的环境风险，各级环保部门理应承担起污染物排放的监督任务。垃圾处理造成的二次污染风险很大，在推进垃圾处理市场化时，政府应加强监管，地方环保部门必须监测其排放情况，防范环境风险。

我国农村生活污水问题具有分散不易收集,农村经济基础相对薄弱、缺乏专业管理人员以及南北气候及地域特征差异大的特点。发展适合我国国情的农村生活污水处理技术,对社会主义新农村建设,缓解水资源短缺矛盾,改善农村生态环境,以及提高农民生活质量均具有重要意义。解决生活污水问题。建污水处理系统，它主要是根据污水处理水平的要求，采用一种或几种处理技术或工艺联合处理污水。按照污水处理技术的适用条件，农村地区生活污水处理系统可分为集中处理和分散处理两大类。(1)集中处理系统。集中处理系统主要是指(小型化)污水处理厂、人工湿地系统或土地处理系统等，通过一系列的物理、化学以及生物措施减少污水中的污染物，从而达到污水净化和资源化利用的目的。(2)分散处理系统。分散处理系统是一个高度浓缩的微型化污水处理厂。它采用各种物理、化学或生物措施组合工艺，将各种处理技术高度集成在一个较小的空间范围内。随着各种工艺和技术的发展，分散处理系统的产品种类和型号越来越多。

矿区的土地破坏、环境恶化、失地农民增多等生态问题和社会问题已成为区域和国家可持续发展的重要制约因素，因此寻求一条有效合理的途径去解决这些问题至关重要。矿产开发占用和破坏了大量土地，引发诸如地面塌陷、垮塌、泥石流等灾害以及严重的污染，引起了人们的广泛关注，成为影响社会和谐发展的制约因素。矿区主要生态问题及土地破坏现状。目前我国矿区的主要生态环境问题随着矿产资源开发规模、强度的增大，采矿活动诱发了不同类型、不同规模的生态环境问题，危害极大。

矿山环境问题。一采矿活动破坏了大量耕地和建设用地；二采矿诱发地质灾害；三采矿使矿区的水均衡破坏；四开采中废气、粉尘、废渣排放，产生大气污染和酸雨；五；破坏自然景观。实施矿山环境治理和生态恢复示范工程，推进绿色矿山建设。

第五篇：2021年外贸企业上半年总结

2021年外贸企业上半年总结

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2021年外贸企业上半年总结

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝而过。__年对我来说意义深重，__年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

今年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。特别是刚开始的时候。接下来的工作也验证了这一点。短短的一年，很快就过去了。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚开始踏入外贸销售这一行的我来说，真的是___。但是到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年的时间，说长不长说短不短。__年，这关键的一年，就这样匆匆过去了，虽然没有取得理想的成绩，但是我觉得做得对得起自己，每天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样迎来更多客户，对于业务员的肯定就是业绩，这是铁打的事实。为了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。

今年初，我在___一家培训机构参加了外贸业务员实战培训。这次培训让我对外贸有了一个初步的认识和接触，对我接下来的工作很有帮助。__月，我来到张扬。开始接触LED这一行。这对我来说，是一个新的开始，公司主要通过网络寻找客户，所用平台是阿里，中国制造和批发网。对于阿里等平台的操作，对我来说并非难事。因为我之前的工作主要就是操作阿里平台。上传产品，询盘管理都比较顺利。但是阿里的询盘含金量确实不高，到目前为止，我都没有从阿里拿到实质性的订单。有一方面的原因是我没有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的门槛太低，很多供应商都用，客户的选择余地太大。相比之下，我的主要精力在速卖通和中日通上。平日里，除了跟踪后台的客户以及前业务的老客户外，我的主要工作就是速卖通上产品的更新以及中日通上产品信息的完善。

以上是我的主要工作内容。___在这过去的一年里的经验，其实谈不上经验，经历倒是不少。在这些曲曲折折的外贸路上，我个人有六个字总结：

耐心，信心和决心!

耐心主要体现在三方面：

1.耐心的回复客户的细小问题，即便客户反复问同一个问题，也不要烦躁。做到有问必答，还要答的及时。

2.耐心的有计划的跟进。有些客户可能会一直没有回复，或者跟进到某个阶段就没了回音。这时候不要放弃，从没有回复过的客户，也需要至少跟进___次，如果仍然没有回复就___。回复过的客户就更不能放弃，继续跟进直到找到客户不再回复的的原因。

3.耐心的分析客户的真正需求。有的客户在询价一段时间后再次询问同一产品，这就说明他确实需要这个产品，只是第一次的报价他觉得不满意。价格问题应该是这个客户的重心。

信心主要体现在两个方面：

___对自己的业务水平有信心。在客户面前，一定要展现一个秀的自己。让客户觉得你可以信任。即使自己觉得不够优秀，也要底气十足。同时不断提高自己的各方面水平，做到更优秀。

___对公司的产品有信心。这一点需要公司各部门的配合，在产品出货前做好质量检查。并做好包装工作。

决心体现在以下几个方面：

1.遇到好的客户一定要拿下这个客户。做到拿不下不罢休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。

2.坚持，坚持，再坚持。在业绩不好的时候，多多寻找机会，仔细分析原因，不要轻易说放弃。不要做压力的奴隶。压力山大，也要有愚公移山的精神。

其实，以上三点总结无外乎借鉴三种精神：蚂蚁，狼和不倒翁。蚂蚁的勤奋，永远忙碌不间歇;狼的热血精神和斗志,锁定目标不放弃;不倒翁永远打不到。

在这过去的一年里，失望过也庆幸过，失望的是没有做到我理想的目标。庆幸的是虽然坎坷，但我没有放弃。也在不断成长过程中学到了很多东西。虽然在这近___个月的工作中，问题总是不断，既遇到了客户退货，又碰上了客户收错件等很多问题。但是问题越多，学到的东西越多。经历过一次，以后就知道怎么处理。遇上问题之后，冷静处理才是最重要的。每遇到一个问题，学会总结，积累的多了，以后处理什么都简单了。

最后，非常感谢张扬在过去的一年里，提供给我的就业机会和锻炼的机会。在这个刚开始的__里，我希望自己能够通过努力迈向心中的目标，取得理想的业绩，和公司一同做出更好的成绩。要达到这个目标，以目前的水平还远远不够，还要多学习多努力。产品知识和业务技能都需要多多学习。关于产品，我希望公司在接下来的一年里，能够多一些培训。并且认真完成每一次培训。关于业务技能，希望能够多多参加各平台___的培训。

展望__.我希望自己可以做出惊人的业绩，在自己的职业道路上有龙的飞跃，也祝公司在龙年龙腾虎跃，争做同行业中的龙头老大，月月创百万业绩!

范文仅供参考

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