第一篇：关于乔布斯的同类书及市场状况
关于乔布斯的同类书及市场状况
同类书市场状况：
最近，因为美国苹果公司创始人、前CEO乔布斯的离世，很多人把目光聚焦在他的身上。其中，有关乔布斯的书籍，更是因此出现了一波销售热，登上了各大书店的畅销书架。12日，淘宝“聚划算”上架的一本《史蒂夫·乔布斯传》，虽然还没出版，但预售中的这本书，上架短短5个小时内，就已有2597人下订单。来自本地书店及部分网上渠道的信息显示，从乔布斯辞职开始就出现“乔布斯”书籍销量增加的势头，近日的销量更是平时的5~10倍！记者走访了本地的联合书城、新华书店，以及通过登录淘宝、当当网、99书城等网络销售平台后了解到，最近有关“乔布斯”的书籍，销量都不错，寻找和询问关于乔布斯书籍的读者一下子多了起来。
“现在我们上架销售的是上海财经大学出版社的《乔布斯传》，本月24日还将有一本中信出版社的《史蒂夫·乔布斯传》上市。从乔布斯宣布辞职就出 现了销量的增加，基本上日均销售量在10多本左右，是平时的2~3倍，离世后的这些天，日均销量15本~20本。”联合书城业务部张伟波经理告诉本报记者。
在淘宝上，一本由乔布斯生前唯一授权的传记《史蒂夫·乔布斯传》被摆上了昨日“聚划算”首页第一的位置。上架短短5个小时内，就已有2597人 下订单。“10月5日~10月11日乔布斯相关书籍的一周销量情况与9月平均相比，增长了330%。”淘宝相关人士在接受本报记者采访时说。
记者在淘宝网、当当网、99书城上输入“乔布斯”搜索，并查找相关书籍发现，按销量排行目前卖得最火的两本“乔布斯”书籍分别是：《乔布斯传： 神一样的传奇》(李开复作序)和《活着就为改变世界：史蒂夫·乔布斯传》。仅一家淘宝网店一天内就销售出乔布斯传记200多本。
“在此之前，每天一两百本，现在是5~10倍的增长。”99网上书城董事长黄育海昨日在接受本报采访时这样形容“乔布斯”书籍在他那里的销售状况。
卓越亚马逊网上书店中关于乔布斯的书籍：（大约120种）
1、史蒂夫•乔布斯传(Steve Jobs:A Biography)(乔布斯唯一正式授权传记中文版预售中，沃尔特•艾萨克森(Walter Isaacson)中信出版社(2011-10出版)
￥51.002、Steve Jobs(史蒂夫•乔布斯传)(美国版)Isaacson, Walter Simon & Schuster
￥129.003、乔布斯传:神一样的传奇 王咏刚、周虹 上海财经大学出版社(2011-08出版)
￥25.904、活着就为改变世界:史蒂夫•乔布斯传 杰弗里·扬(Jeffrey S.Young)、威廉·西蒙(William L.Simon)、蒋永军 中信出版社(2010-06出版)
￥23.105、非同凡“想”:乔布斯的创新启示 卡迈恩•加洛(Carmine Gallo)、陈毅骊 中信出版社(2011-01出版)
￥20.406、杰伊•埃利奥特、刘世东、刘世卿 中信出版社(2011-08出版)￥23.107、听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告 李上卿 武汉出版社(2011-05出版)
￥14.608、苹果的哲学:乔布斯给中国CEO的四堂必修课 李屹立 凤凰出版传媒集团,江苏人民出版社(2011-06出版)
￥18.909、乔布斯全传 雅瑟、萌萌 华中科技大学出版社(2011-01出版)
￥22.6010、追随内心:乔布斯,从每一次失利开始 阿兰·道伊奇曼(alan deutschman)、孙成昊、张蓓 中信出版社(2011-10出版)
￥23.8011、乔布斯给年轻人的忠告:“苹果教主”的成功心经 王珺之 化学工业出版社(2011-05出版)￥16.2012、施谱越 中国书店(2011-09出版)
￥19.3013、史蒂夫•乔布斯管理日志 金错刀 中信出版社(2010-03出版)
￥24.8014、重返小王国:乔布斯如何改变世界 迈克尔·莫里茨、梁卿 中信出版社(2010-12出版)￥27.6015、乔布斯的秘密日记 丹尼尔·莱昂斯、刘宁 中信出版社(2010-01出版)￥17.2016、张意源 海天出版社(2011-06出版)￥26.9017、朱子熹 中国水利水电出版社(2011-06出版)￥15.5018、李梦淙 化学工业出版社(2011-09出版)￥16.3019、杨艾祥、李菁 中国发展出版社(2009-05出版)￥19.1020、西蒙•斯涅克 海天出版社
￥18.0021、乔布斯的魔力演讲(珍藏版)卡迈恩•加洛、葛志福 中信出版社(2011-10出版)￥23.40
同类书籍缺陷：
1、没有一本书获乔布斯认可，在市面上众多贴上了乔布斯标签的图书中，却鲜有得到乔布斯本人首肯的。
2、虚假信息太多，许多书籍都是那些连乔布斯人都没见过的人写的，书的内容都是东平西凑得来的，硬生生的被冠上了“励志”等头衔，有些为了内容好看还编造了许多虚假内容，良莠不齐。
3、重复选题太多，内容大多相似。许多书籍都只是名称作者不一样，而内容等大致雷同，无特别之处，优秀的原创作品太少。
4、尚无专门针对大学生的关于乔布斯的书籍出现。
第二篇：与玉结缘同类书比较
同类书的对比情况：
拟策划这本书《与玉结缘》，以唐诗宋词中出现有“玉”的篇章为起始点，下面配有关于这有诗词感情意境的称述，在以唐宋时期的玉器和玉文化的为发力点，展现两个时代对玉的喜爱及比德于玉的境界的追求。
经过对现有图书市场的调研，排出了关于诗词的字帖和儿童版的诗词以外，我们发现，关于唐诗宋词的书可是数量巨大，有传统注释解读类的，有关注诗词背后历史环境的，有展现诗词中所体现是词人感情意趣的等等，并没有出现专门“玉”诗词的解读。关于我国玉文化或者玉的收藏的书，也是随着这几天逐步增多，“盛世收藏”开始体现，但是此方面内容的学术化讨论占了很大一部分，对于普通读者比较枯燥不利于大规模的推广；关于玉文化或者玉器方面还有专门写某一时期的玉的特点和形态的书，写唐宋的几乎没有。在图书市场上，内容求全求重的比例非常大，我们的《与玉结缘》这本书，摈弃枯燥的语言，诗词的解读力图实现情真意切，清新隽美；玉文化方面深入浅出，实物图片适当，有趣的做好玉器的入门讲读。
以下是相关图书的采颉：
宋词：
名人说宋词类：
《蒋勋说宋词》蒋勋 著/2012-03-01/中信出版社
《千秋一寸心:周汝昌讲唐诗宋词》周汝昌 著/2006-09-01/中华书局 《似曾相识燕归来：名家说宋词》俞平伯 等著/2007-11-01/天津教育出版社
传统宋词解释类:
《宋词鉴赏辞典》（全二册）夏承焘 等撰/2003-08-01/上海辞书出版社 《宋词三百首详注》李华 编著/2009-04-01/百花洲文艺出版社 《宋词赏析》沈祖棻 著/2008-08-01/中华书局
侧重词人的或与词相关人物的故事类：
《烟月不知人事改：宋词中的悲欢离合》白落梅 著/2010-12-01/吉林出版
集团有限责任公司
《宋词是一朵情花》李会诗 著/2010-06-01/石油工业出版社 通过漫画或绣像插画解读宋词类：
《唐诗说+宋词说(蔡志忠漫画作品)》蔡志忠编绘/2001-01-01/生活.读书.新知三联书店
排名形式类：
《宋词排行榜》王兆鹏,郁玉英,郭红欣 著/2012-01-01/中华书局 以地理城市归集宋词类：
《宋词地图》郭蕾 著/2010-10-01/广东南方日报出版社
口袋书形式类：
《宋词三百首》雷娟，熊蓉 注释/2007-09-01/云南大学出版社 全面展现宋词及所关联到的历史等：
《宋词的故事》王曙 著/2010-05-01/远方出版社
唐诗：
名人说唐诗
《蒋勋说唐诗》蒋勋 著/2012-01-01/中信出版社
《唐诗杂论--跟大师学国学》闻一多 著/2009-05-01/
传统解读类：
《唐诗三百首详注》陶今雁 编著/2009-04-01/百花洲文艺出版社 《唐诗三百首全解》赵昌平解/2008-09-01/复旦大学出版社
词人的或与词相关人物的故事类：
《人生何处不离人：谁在唐诗中低吟浅唱》 白落梅 著/2011-12-01/金城出版社 侧重唐诗的某一方面类：
《唐诗的唯美主义》苏缨，毛晓雯 著/2009-11-01/甘肃人民美术出版社
玉文化或者玉器收藏：
学术研究:
中国玉文化玉学论丛(续编)杨伯达 主编/2004-04-01/紫禁城出版社
玉根国脉
（一）——2011“岫岩玉与中国玉文化学术研讨会”文集 刘国祥，邓聪 主编/2011-06-01/科学出版社
专门论述某一时期的玉：
《良渚时期的玉石器文化及鉴别（上册）》章正义 编著/2008-07-01/中国传媒大学出版社
《玉雅》李凤公 著，赵菁 编/2011-04-01/金城出版社
专门论述某一制作用途的玉：
《奥运奖牌上的中国文化——中国印和玉璧》杨永年 著/2008-06-01/浙江大学出版社
收藏投资指向性的介绍玉：
《鉴玉甄宝——中国历代玉器鉴定通则》殷志强 著/2011-03-01/南京大学出版社
《玉投资收藏手册(投资收藏系列)》张庆麟工作室 编著/2008-09-01/上海科学技术出版社
《马未都说收藏玉器篇》中华书局
第三篇：中国移动通信业市场状况浅析
中国移动通信业市场状况浅析
——来自消费者的调查报告
近年来，我国随着经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，通信业与互联网网络的不断完善。一个初具规模的通信业网络消费市场正日渐成熟。居民在充分享受物质生活的同时，也更加享受通信和互联网便捷。为了解市区居民在移动通信和互联网方面的情况，开展了“居民对移动通信和互联网使用的状况问卷调查”。
一、基本情况
问卷内容涉及受访者的性别、年龄、对手机通信消费情况。此次接受随机问卷调查受访者100人。按性别分： 53%为男性，47%为女性。按年龄分：18-30岁为30%；31-40岁为 33%；41-50岁为 21%；51-60岁为14%；61岁以上为2%。
二、消费者使用移动通信业和互联网的情况
1、多样化的套餐选择。选择神州行畅听卡的的占30%；选择神州行大众卡占36%；选择全球通的占15%；选择动感地带的占9%；其他10%选择电信与联通通信业。
2、在使用移动通信中有多样化的消费套餐可选择，服务业的发展为经济增长提供支持的同时，也为消费者提供了GPRS、家庭网、老乡网、定向优惠、短信、漫游等套餐。调查显示，有95%的消费者都用过以上的套餐，仅有5%的消费者表示从没用过。
3、互联网普及情况。调查显示：百名受访者家庭拥有90台电脑，其中90台全部都接入了互联网。日均在线时长1小时以内有6户；
1-2小时之间的有44户；2-5小时之间26户；5小时以上的有14户。在线时间超过5小时的一般为离退休或待业人员，主要用途为炒股和游戏。其中有28户选择了移动光纤宽带，平均每年花费800元；62户选择了电信宽带，平均每年花费1500元。
三、移动通信业存在的不足
1、移动通信业管理状况令人担忧。调查中，只有51%的受访者对移动的服务表示满意，49%的受访者对移动的一些收费感到不太满意或不了解。另外有43%的受访者对现有上网速率表示不满意。
2、移动通信业的资费较高。据消费者抽样调查，每月人均消费50元以下的占50%，人均消费50-100元的占35%，人均消费100元以上的占15%。
四、影响消费者使用移动通信业和移动光纤宽带的因素
目前影响消费者对移动通信企业信任的关键在于计费服务和投诉服务。计费明确精准是移动通信行业服务规范的重要表现。本次调查中受访的消费者普遍希望消费能明明白白，订制和退订来去自由。目前，对于自己是否在明明白白消费，公众心里并没有谱，移动通信服务计费的规范明确性仅仅得到了65．6的评分。据调查，2011年移动服务申诉共计41211件，其中55．28％是针对移动通信服务的，而资费问题更是申诉的焦点，包括：未经消费者同意，擅自为消费者订制手机收费短信，收取高额信息费；移动电话收费业务退订困难；预存话费限期使用，到期冻结话费余额等等。本次调查结果表明，消费者认为在享受移动通信服务时，缴费和续费都比较方便（76．9分）；
当手机话费余额不多时，移动运营商提醒的时机和方式也比较适当（72分）；但是，收费业务计费方法的明晰性、退订服务的便利性以及通话计费的明确规范性等均在不同程度上受到了诟病，受评分值均在70分以下。广大消费者呼吁：移动通信企业不要只是“收费”，更要提供“服务”。对于移动通信企业的投诉服务，被访者也表达了自己的不满。调查结果表明，对于移动通信企业投诉渠道的畅通性、投诉后的反馈速度以及投诉后的问题解决效果等问题，消费者都不大满意，100分制评价中的分值均在70分以下。调查了解到，由于移动光纤网络覆盖不全面也是影响消费者使用光纤宽带的主要因素。
五、提高移动通信业与互联网水平的建议
由于中国移动通信在运营市场上占据先入位置，这就决定了它的市场策略很大程度上偏重于用户保持而不是新运营商的用户争取。而且从成本上考虑，争取一个新用户的成本往往是保持一个老用户的成本的３－５倍。由于中国移动通信市场的发展特点，大用户和老用户一般来说是重叠用户群，片面地追求争取新用户，为新用户提供过多的优惠，而没有一个有效的老用户保持策略，往往会造成老用户利益损失和流失，结果可能发展５０万用户，３０万是老用户重新入网。中国移动通信目前的用户保持策略需要解决的几个主要问题是降低用户离网率，提高大用户忠诚度和用户信用管理。
１．降低用户离网率
要降低用户离网率，首先要分析用户离网的诱因。用户离网的一
个最重要原因是离网成本低，即用户没有感受到长期在网的价值，一个入网数年的老用户与刚入网的新用户享受的是同样的资费和优惠，而且因为入网费不断下调的原因，新用户在入网时的优惠甚至大于老用户。用户离网的其他原因还有欠费、服务不佳、竞争对手的吸引等。针对用户离网诱因，中国移动通信可以提出相应的市场策略。用户离网成本低，那就要提高用户离网成本，让用户感受到自身的在网消费时间是一种资本，具体的方法很多，例如可以将用户在网时间与优惠挂钩，用户在网一个月就可以获得每月一分钟非忙时免费通话时间，一个在网５年的用户每月就可以有６０分钟的非忙时免费通话时间，在免费通话时间累积到一个限度后还可以半价或免费享受若干业务，老用户在离网时需要放弃这么大的优惠，对用户来说离网成本就很高了。服务不佳就要大力改善服务，提高前台营业人员的服务水平，通过10086，建立良好的用户申诉反馈机制，不断对无线网络进行优化，保证用户通话质量。将移动通信公司自身能够控制的用户离网诱因降低到最低限度。
2、随着光纤时代的来临。移动通信业应该加大力度着手进行宽带通信网络的建设。宽带接入用户数目逐步上升，目前我国在宽带普及率、光纤接入、网速等方面与发达国家都存在很大的差距。虽然我国的宽带用户总数居世界第一，但宽带用户渗透率却比较低。对于我国居民来说，实现全社会的宽带接入还有很长的路要走。
3、规范管理调整资费，促进通信业市场有序规范健康发展。
第四篇：市场商务状况调查
市场商务发展调查报告
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。现在的电子商务主要有有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类模式。其中较为常见的有B2B（Business to
Business）,B2C(Business to Customer),C2C(Consumer to Consumer),B2M(Business to Manager),B2M(Business to Marketing)等。
电子商务的发展现状：如今欧美国家的电子商务业务开发已如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。
中国电子商务始于1997年，并且最近几年中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。
进入新世纪以来，我国GDP连年高速增长，信用、支付、物流等运营环境日益完善，促进了电子商务大发展，并具有鲜明特点。
1、起点高，发展快
中国电子商务建立在最新科技发展基础上，1998年中国电子商务正式起步，经过10年多的发展，2008年中国网商数量达到5000万，交易额近2万亿元。
2、覆盖B2B、B2C等多种模式
我国电子商务起步主要为B2B模式，2006年全国B2B电子商务交易总额达到12800亿，占同期中国B2B贸易总额的6.15%。网站的迅速发展使得大众化程度明显提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以惊人的速度占据了电子商务的主要市场，成为我国电子商务的主要模式。
3、效益显著、优势凸现
电子商务为上网企业扩大了销售、开拓了市场，上网企业年均销售额的21.98%来自电子商务，35.08%的企业降低了运营成本，45.97%的企业实现了品牌提升，46.57%的企业降低了营销成本，49.80%的企业扩展了销售区域，51.61%的企业实现了销售量增长，59.48%的企业增加了客户。
4、立法日趋完善
1996年2月发布《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》；1997年5月发布《中国互联网络域名注册暂行管理办法》；1999年8月发布《电信网间互联管理暂行规定》，同年拟就《国家电子商务发展总体框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》；2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式生效。这些法规和法律的建立和实施为中国电子商务提供了法律保障。
5、专业教育初具规模
我国大部分高校或高职院校已开设电子商务专业，按照技术型、商务型和综合管理型进行分类教育，注重课程体系的设置与建设，引进综合型师资力量，加强与企业合作建立实践基地，强调理论教育与实践能力的结合，培养各类电子商务科班人才。
我对电子商务的一些认识：
目前的电子商务发展
现在电子商务战不仅仅是在国内燃起了硝烟，一些集团甚至已瞄准了全球，一场前所未的电子商务时代已经开始了相互“厮杀”，从这一点，我们足以看到电子商务已越来越发挥着它巨大的效应。拿京东商城来举例吧，记得没错的话，京东商城从中关村一家小经营店做起，09销售额达到了40亿，10年超过100亿，京东商城是B2C模式，虽然会员才800多万占国内总会员的20%，京东商城的成功让我们看到了B2C模式将是电子商务未来的主要发展模式。
目前电子商务正处于起步阶段，中国的网民目前仅有点4 个多亿，虽然已是所有国家中网民最多的国家，但对于庞大的中化民族，显然网民数量会越来越多，这一点从各地的发展可以显明看到出来，包括我的家乡，很多小孩子都在接触电脑了，而网民的持续增长将更加促进电子商务发展。
电子商务的发展让世界变得更小，一个人可以利用一台电脑与全球的人取得联
系，对于网民来说也提供了便捷的网上做生意，不过目前电子商务在网络安全方面还存在着一些问题，这需要我们广大网商联合起来制定一个合理的商务环境。电子商务将会逐步改变我们的行为方式和生活方式，未来电脑将成为人们必不可少的工具，未来人们可能会很少去商城、超市买东西，未来将是一个信息快速传播、生活和工作更加便捷的时代。
因为接触电子商务很少，以上仅是我个人对电子商务的一些浅见的理解与认识，在今后的时间里，我会继续关注、学习电子商务，同时与大家一起探讨、交流电子商务。
电子商务成功的主要因素
通过对各种资料的分析我认为电子商务成功的主要因素不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：
（1）足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。
（2）一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。
（3）为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。现在大部分小企业和个体企业还是利用加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，因此必须提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。
（4）提供360度视角的客户关系。即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。因为，客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价。
(5)构建一个商业模型。设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案。
目前电子商务目前面临的一些主要问题
★
1、网络自身有局限性
输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。
★
2、搜索功能不够完善
根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
★
3、用户消费观念跟不上
电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？★
4、交易的安全性得不到保障
在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
★
5、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以
★
6、支付问题
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。
★
7、配送问题
网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。★
8、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
通过对以上问题的分析我了解了我对电子商务有了进一步的了解，掌握了我国电子商务的优势，同时也看到了目前面临的巨大挑战，也明确了我们将来的努力方向。
现在电子商务战不仅仅是在国内燃起了硝烟，一些集团甚至已瞄准了全球，一场前所未的电子商务时代已经开始了相互“厮杀”，从这一点，我们足以看到电子商务已越来越发挥着它巨大的效应。拿京东商城来举例吧，记得没错的话，京东商城从中关村一家小经营店做起，09销售额达到了40亿，10年超过100亿，京东商城是B2C模式，虽然会员才800多万占国内总会员的20%，京东商城的成功让我们看到了B2C模式将是电子商务未来的主要发展模式。目前电子商务正处于起步阶段，中国的网民目前仅有点4 个多亿，虽然已是所有国家中网民最多的国家，但对于庞大的中化民族，显然网民数量会越来越多，这一点从各地的发展可以显明看到出来，包括我的家乡，很多小孩子都在接触电脑了，而网民的持续增长将更加促进电子商务发展。
电子商务的发展让世界变得更小，一个人可以利用一台电脑与全球的人取得联系，对于网民来说也提供了便捷的网上做生意，不过目前电子商务在网络安全方面还存在着一些问题，这需要我们广大网商联合起来制定一个合理的商务环境。
电子商务将会逐步改变我们的行为方式和生活方式，未来电脑将成为人们必不可少的工具，未来人们可能会很少去商城、超市买东西，未来将是一个信息快速传播、生活和工作更加便捷的时代。
因为接触电子商务很少，以上仅是我个人对电子商务的一些浅见的理解与认识，在今后的时间里，我会继续关注、学习电子商务，同时与大家一起探讨、交流电子商务。
第五篇：旅游业市场状况调查报告
改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游业的收入看，从1985年到1998年的14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。
世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到2001年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到2001年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近
9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。
虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。
改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，产品的提供基于物理网点，以点对点（人对人）的形式进行。在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推广销售周期。我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能，主要原因是通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应。集中需求能够产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来，同时促使企业产生新的营销方式，实现了新产品的开发和迅速推广销售。
待加入wto后，旅游业对外放，大量的外国公司必将踊入中国旅游市场，中国的旅行社将要面临更加激烈的竞争。首先，进一步加剧客源市场处于买方市场状况下的旅行社企业之间的竞争，使已微利经营的旅行社企业“雪上加霜”。其次，外商投资旅行社具有多方面的利益优势，将吸引现有旅行社的人才，旅行社行业将出现“两极分化”，部分旅行社可能被挤出市场。其三，国外旅游企业无沦在经济实力、运作机制、人员素质的经营方式上，均远远强于国内公司，国内一些实力偏弱，机制落后、经营分散、没有特色的旅行社将面临淘汰。其四，外资旅行社对海外客源可以实施一条龙服务，以图独占全部利润，国内旅行社在海外组团的难度则会加大。最后，国外旅游电子商务的高度发展远非国内旅游业电子商务发展所能比的。所以，仅仅依靠现在旅行社传统的产品和营销、经营方式，将无法应对国外企业的竞争，必须尽快发展电子商务，改变原有的经营方式，开发新的产品，提高人员素质。
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