述职报告(改)

第一篇：述职报告(改)

尊敬的各位领导、同志们：

你们好！我叫XXX，我于2010年6月份被任命为XXX执勤点的代理指导员，在这一段时间的工作中，我在支队党委领导下，努力工作，认真学习，自觉提高自身的业务理论水平，能够较好的完成上级交给我的各项工作任务，下面我将这段时间的工作、学习情况向各位领导和同志们做以汇报：

一、思想政治建设情况：

由于新接手代理指导员工作，对中队各项党务工作活动的开展程序不算了解，对各类党务知识的学习和运用也存在很多不足，为了能够使我的业务理论水平尽快适应现在工作的需要，我从提高自身素质入手，自觉加强各项党务知识和政治理论学习，努力提高业务理论水平。

（一）、认真学习党建基本知识以及党的的基本理论和文化知识，提高自己的业务理论素质和文化水平，通过学习，拓宽了自己的知识面，加深了对中队各项党建工作开展落实的理解，从而为更好的开展工作打下了良好的基础。

（二）、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代 表的重要思想，学习八荣八耻，学习有关领导的讲话精神，从思想上与党保持一致，对上级的指示精神能够认真领会，并认真贯彻执行。

二、各项工作情况：

（一）班子建设

在中队的班子建设中我做为中队代理指导员，能够摆正自己的位置，为中队长做好参谋，遇事积极与班子成员相互商量，不自作主张，1为中队建设和日常管理提出自己的建议，努力协调好各方面的关系。

（二）加强中队党员的思想建设和组织建设

做为中队代理指导员，我能够做到高标准、严要求自己，能够认真组织带动中队的党员积极学习党的有关知识和文化知识，每周组织党员进行政治理论学习，每季组织党员上党课，在内容上，根据支队下发的学习大纲并进行合理的拓展，使中队党员在政治上与支队党委和党中央保持一致，努力提高中队党员的政治素养，为中队的其他指战员做好表率作用。

（三）中队的支部活动

根据支队党群工作部的工作部署，中队党支部在我的带领下主要开展了以下活动：

1、严格按照消防支队党委要求，紧密结合中队实际，加强了支部建设。组织全体党员、员工学习创先争优活动基本知识，学习党的十七届四中、五中全会精神，学习公司“两会”和消防支队“两会”精神。组织员工开展座谈讨论，畅所欲言，全面增强员工的综合素质。深入开展党建三项主体工程，结合党员与员工实际结成帮扶对子，在稳定、安全环保、业务技能等方面开展帮扶工作，达到了共同提高的目的。

2、积极开展中队的党员责任区活动，做到中队的每名党员都要人人有任务，个个有担子，定期组织支部班子成员对责任区负责人进行考评，通过考核不仅增加中队党员同志的责任感，也增加了党员在指战员中的威望，为中队各项工作的开展，奠定了良好的基础。

3、在中队全体党员中开展党内立功竞赛活动，我做为中队代理指

导员，能够以身作则，以“精一手，高一级，多一项”为工作目标，带头学习各项业务理论知识，积极组织中队的全体党员在认真做好本职工作前提下多学习多动脑精练业务，高标准严要求自己，在中队在各项建设中起到良好的表率作用。

三、在工作作风及党风廉政方面

在工作作风方面，我能够求真务实，发扬民主，虚心听取群众的意见，能够深入班组，联系群众，实地开展工作和解决问题，能够经常与班子成员交流思想，沟通工作情况，增进相互之间的了解，增强团结，形成工作中的合力；在廉政建设方面，我能够学习并遵守有关领导干部廉洁自律的规定，和班子成员一起带领中队党员自觉地接受群众的监督，恪尽职守，严于律已，在群众中树立了良好的形象。

四、在工作中存在的不足

由于是在年中旬接手的代理指导员职务，对中队各项党务工作开展程序和具体细节工作不算了解，以至于在工作还存在一些遗漏和不足，工作方法也需要进一步加强学习，在今后工作中，要进一步提高思想政治素质，做好理论联系实际，创新工作方法，端正工作态度。深入了解员工思想动态，更好的解决员工工作、生活中实际问题。通过自己和班子成员团结协作，带领全体员工共同为中队再创佳绩而努力。

述职人：XXX

2011年1月18日

述职报告

XXX消防中队

第二篇：述职报告(改)

述 职 报 告

（X中队副中队长：XXX）

竞聘到管理岗位近一年来，我不断加强思想政治学习，努力提高政治理论水平，立足本职岗位，按照“强化责任，规范管理”的工作标准，投入到支队“岗位责任强化年”主题活动中。以油区稽查和管理为中心，牢固树立责任意识和大局意识，积极带领中队职工发扬“团结、执着，对油区内一切不法行为敢于亮剑”的精神，有的放矢地开展各项工作，圆满完成了各项工作任务。

不论是担任二中队副中队长，还是三中队临时负责人期间，我在思想上始终和支队党委、大队党支部保持高度一致，坚持加强思想政治理论和相关业务知识的学习。把中心组学习与自学相结合，认真学习了党的十八大、十八届四中全会精神和稽查业务相关法律、法规知识，不断用新理论、新知识充实武装自己的头脑，进一步解放思想，开拓思维，提高自身的政治理论和业务水平。作为一名党员干部，我每周组织好中队的集体学习，努力提高中队全员整体素质，凝聚中队的向心力。加强与职工队员间的思想沟通与交流，积极做好员工的思想动态分析，及时了解他们的学习、工作和家庭情况。针对各种思想波动，进行细致有效的谈心与交流，用真情感染人，用行动激励人，千方百计帮助职工解除后顾之 忧，在中队营造了团结和谐的工作生活环境。

在队伍管理工作中，三中队是金牌基层队，我深感到自己肩负的压力。我克服工作上经验的不足，在学中干，在干中学，认真向领导和同事学习，广泛吸取经验和意见。我以相关法律法规、支队、大队的各项规章制度为基础，结合中队实际，规范完善了中队管理制度和办法，进一步明确了中队的各项岗位职责。使中队全员做到有章可依，奖罚有标准，真正做到有令则行，无令则止。以油田“三基”工作为基础，以支队量化考核为基准，严格抓管理，继续深入挖掘“尖刀文化”的内涵，全心全力带好队伍，打造一支纪律严明、作风过硬的稽查队伍。在安全方面，认真开展安全教育，不断提高职工队员安全意识。我积极组织中队职工队员认真做好每月的安全演练，认真开展“查找身边十大隐患”活动，做到责任到位、思想到位，措施到位，将“自查自纠”工作真正落到实处，及时消除安全隐患，进一步增强了中队职工队员的安全意识和团结协作能力。工作中，我始终将加强廉政建设作为作风建设的重中之重，工作和生活中，常思贪欲之害，以身作则，从学习教育入手，带领中队不断加强廉政建设，认真遵守“廉政守则”和“稽查人员约法五章”，严格执行“三项作风、六条工作纪律”，进一步增强了拒腐防变的能力。

作为中队负责人，我以严格的要求、严肃的态度和严明 的纪律组织好中队的油区稽查管理工作。在油区管理工作中，我带领中队加强油田内部油品、物资运输管理，认真查验违反油田政策规定的行为，避免油田物资的无序流失。对单井油、自用原油、成品油、轻烃产品、化工产品等的拉运情况进行重点检查，对存在的违规行为认真查找管理上的漏洞，对发现的问题及时向上级反馈，采取措施进行整改。在油区稽查巡逻工作中，我不等、不靠，主动出击，深入油区、贴近现场，到油区一线调查研究，分析线索，对重点油区进行摸底和排查，不放过任何可疑之处，及时掌握第一手资料。对油区内主要路段、城乡结合部、地方炼油厂周边区域实行重点巡逻监控。对油区内盗窃、破坏油田生产设施、在输油管线上打孔盗油等不法行为重拳出击。同时，带领中队积极参加上级组织的各项专项行动和治理工作，取得了良好成效。一年来，共计查验车辆900余辆，治理重点区块5块，查获打孔盗油事件7起，为油田生产建设创造良好的治安环境做出了应有的贡献。

一年来，虽然在各方面取得了一定的成绩，但是还存在经验缺乏和学习不够全面的缺点和不足。在今后的工作中，我将继续刻苦学习、努力工作，为支队的发展和油区治安稳定做出自己的贡献。

2014年12月

第三篇：售后述职报告改

售后述职报

各位领导，各位同事：

大家好!

在公司领导正确领导与同事奋斗下，走过2011，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

一、2011工作总结：

2011年，我在负责售后服务管理工作，负责小区智能化系统、行业软件、网络、以及其它的售后维护。

小区智能化方面维护主要包括：

阳光澜岸一期（监控系统、非可视对讲系统、周界防范系统、背景音乐系统、电子巡更系统、道闸系统）和监控网传。

阳光澜岸二期（监控系统、可视对讲系统、周界防范系统、背景音乐系统、电子巡更系统）。

融辉城（监控系统、对讲系统、周界防范系统、背景音乐系统、电子巡更系统、道闸系统和五方通话系统）。

怡心园（主要是对老监控系统的升级改造工作）。万基（道闸系统）

监控维护方面：

联通监控系统：主要包括监控系统维护、网传监控图像到监控中心、以及监控中心软件维护。网传的硬盘录像机包括（82总局、82局前楼、联通家属楼、83局和联通物流仓库）。

万果园物流：（常温库、冷藏库）。

川汇区学校：监控和红外报警，和其他的监控系统。

软件维护方面：

1.宜轩 宜轩大闸路店：前台软件系统，网路，打印服务器，后厨打印机，报表打印机。

宜轩五一路店：前台软件系统，网路，打印服务器，后厨打印机，报表打印机。

宜轩宾馆：客房软件管理系统，网路，报表打印机，VPN。

宜轩采用VPN互联统一管理的成本核算系统。

2.信阳人家

3.金沙湾

4.怡景田园

5.北京田园鸡、九妹、九红、澳门豆捞、夏威夷、等

本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。其中最

为典型的就是融辉城监控系统。多次的查找和检测才找到问题的根本原因。不仅浪费了大量的人力和时间，还给客户留下不良的影响，为后续工作带来很大的麻烦。从这件事情看出，我们还需加强专业技术和知识的学习，分析和解决问题的能力。

怡心园小区主要是老监控的升级和改造工作，其中客户的硬盘录像机接触不良问题上由于沟通技巧上的问题，产生了分歧。客户对我们的解释不是很满意。以后需加强学习售后服务的沟通与语言技巧。软件的售后的及时性要求较高，问题的多样性，和软件使用者的错误

操作、硬件问题、病毒木马的一系列的原因，使售后带来很大的困难和占用大量的时间。要求售后人员要耐心细致。

总的来说售后中还存着问题和不足。

二、存在的问题

1、对售后服务工作，处理层次不够深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够；对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在今年的工作中加以改进。

3、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。跟客户沟通、协商较少，还需要加强学习售后服务的技巧和方法。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，还需要下功夫。

三、工作体会

1、认真负责，是做好本职工作保障

面对工作就要认真负责，在日常工作中端正态度，抱怨、怀疑、懒惰和无所谓都是对工作不负责任的表现。这种态度往往会导致他人的损失和不满，容易造成同事之间的矛盾。只有大家各司其职，同心协力，一切以公司为重，公司才会发展壮大。

2、高效服务，全力配合公司各部门

3、专业提升，更好更快为公司服务。为了适应新形势，谋求新发展。我决心在今后的工作中虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。力争在提高自身素质上取得新的突破，加强专业知识和管理知识的学习，并学以致用回报公司，与公司共同进步、发展。

4、在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。在工作中，要有好的方法与技术；纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利

售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时

代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

2012工作设想：

1、在2011年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。

2、认真学习专业技术知识和提高专业技术水平。

3、提高及时解决问题、处理事情的能力。

4、加强学习售后服务的技巧，提高与客户的沟通能力和处理紧

急售后的处理能力。

5、做好本职工作及领导安排的其他工作。

6、做好巡检、回访、售后统计记录工作。把售后服务做深，做

细，做精。建立完善的售后服务体系。

如何做好售后服务方法和技巧：

（一）要想做好售后服务首先明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。

2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。

4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。

（二）售后服务也要讲技巧和方法

1、抓住主要服务对象。做售后服务的时候，即使你的服务被用户方人员都认可了，用

户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要

人的认可后方可离开。

2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人

有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并

要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定

要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时

间上门。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对

不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以

做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该

是这样的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个

太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不

修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的（三）、做好售后服务关键

1、把握时间: 为了提高服务效率以及用户满意率，一定要把握好与用户约定的时间，做

到准时上门

2、干脆利索，去繁就简: 没有谁喜欢啰里啰唆的人，做售后服务也是一样，如果你总有

提不完的条件，甚至吹毛求疵，或者丢三落四，犹犹豫豫。这样不但影响效率，还会给客户

留下很坏的印象。

3、少说多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都应该明白，你如果在做服务的过程中滔滔

不绝（当然培训除外）你还有时间工作吗？会让人感觉你不踏实，如若遇到敏感问题(如价

格)更要想办法回避，可以把这个问题推给销售人员，千万要管住自己的嘴巴。

5、说到做到,学会总结: 说下午三点，一定不要四点上门。要养成对自已在售后工作遇到

问题进行总结，并且要记一些细节，他会为你以后的服务带来很多方便，学会总结，技术水

平，解决用户的能力就会很快提高。

6、修理完毕、整理环境，全面测试，不留隐患: 也许你也碰到过这样的情况，处理完毕

用户刚出门或刚上车，电话又打来了，说机器又有问题了,也许是一个小问题，你不得不再

跑回去一趟，否则用户又要投诉。所以做完工作一定要全面的测试，能否全面测试取决于你的经验和服务标准，不要留下模棱两可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存

侥幸心理，任何问题都要找出问题的真正原因，否则，就应视为问题没有解决。

7、敬业守信、说到做到: 这一点很重要，我想大家应该明白敬业和守信是何等重要

回顾2011年的工作，虽然有成绩但也存在不足。新的一年我会

努力改进，勤学思考，仔细求证，力求把工作做到最好。在转变思想同时，还必须找好自己的工作定位，并给自己制定目标，为目标而努力奋斗。随着公司规模的不断扩大，管理的规范，制度的完善，可以预见未来公司的发展前景。这也增强了我为公司服务的决心。公司的发展，也督促我不要忘记提高自身素质。要充分利用业余时间，加强对自身专业知识的学习，努力提升自己并将自己所学到的知识，应用到售后工作实践中去，来适应公司未来的发展需要。

售后部：谷学师

2012-2-3

第四篇：2009年述职报告改

2009年述职报告

大家好！我主要分管工会、文书、团支部、网络广播等工作。一年来，在领导的帮助下，同事们的支持配合下，积极做好本职工作。

一、加强政治理论和业务知识学习。

学习实践工会各项规章制度和业务流程、参加团干部、公文系统培训班。认真学习党的基本知识，努力向党组织靠拢。学习安全常识，提高安全意识。

二、工作情况

工会工作

群众生产工作

1、“安康杯”活动组织机构健全，内容丰富，资料详细。具体如下：征集安全论文6篇，安全答题51份；我的安全家书征文6篇；全年编制安全宣传材料2份；职工提安全隐患22条，班组消除隐患10条，安全讨论及座谈会记录完整；“我为安全进一言”活动 征集安全合建47条，征集安全寄语23条，安全生产体会30篇，安全漫画8幅，将漫画整理制成幻灯片，永久保存。

2、经组织研究决定，今年选树综合队班组为学习型班组，编制活动实施方案，学习制度，每月下发班组学习目录表及各种资料，指导综合队五型班组的创建。活动共征集“学习工会简报读后感”22篇，收看视频观后感6篇、电影《铁人》观后感4篇，上报消防演练信息2篇，制发工会简报两期，制作展牌1块，开展两期形势任务知识答题，回收答卷52份。

3、全年共征集合建72条，上报优秀合建1条，创效14.5万。上报局先进材料一份。劳动保护监督检查小组机构健全，汇总检查记录12篇。物业管理“双提”劳动竞赛有安排，有记录。推动班组读书活动。制定活动管理办法和措施，每月制发班组学习计划安排表，指导各基层队做好此项工作。

二、推进送温暖工程。及时更新本单位困难职工和遗属档案，做到底数清、情况明。工会干部与困难职工结对子工作 制度、组织机构健全，活动记录完整。及时为职工送生日送蛋糕。组织好“两节送温暖”、“金秋助学”、“送凉爽”等系列活动。全年慰问生病住院职工5人、金秋助学慰问3人。开展慰问遗属1次，对基层队暑期现场作业情况进行摸底上报，开展送凉爽21次。开展“两节”送温暖活动两次，春节元旦慰问3人，国庆中秋慰问5人。做好疗养各种资料上报工作，指导疗养员办理各种疗养手续，并及时进行公示，协助财务人员进行疗养员票据报销，全年办理疗养四次。

三、民主管理。制作厂务公开栏一块，按规定公开有关内容。厂务公开内容完整，留存归档。形式、程序、制度健全，汇编成册。

四、文体工作。建立文体骨干及文体兴趣小组信息资料，今年开展了三次文体活动，每次活动都制定了方案和细则，保证活动顺利开展。

五、基础工作。工会各种组织机构健全。对工会资产进行核对登记，详细的登记工会经费的使用情况，及时收缴会费。及时上报工会信息，编制工会简报，全年上报工会信息19篇，制发工会简报四篇。

团工作

一、基础资料完整。制定工作要点，按照上级要求，编制各项制度22项。撰写论文两

篇。参加团干部培训一次。

二、今年共开展3项重点工作，每项工作记录完整。

“应对挑战 青年争先”主题教育中 填写座谈会记录1篇，征集心得体会6篇。征文4篇，及时上报岗位练兵活动总结两篇、活动信息两篇、上报青年岗位能手及“十佳优秀青年”主要事迹材料。

“青安岗”创建活动中，制定活动方案，上报青年突击竞赛小结。征集集中讨论活动发言内容6篇，安全警示语24条，反习惯性违章记录19条；征集“安全小故事”讨论内容5篇。

“爱国爱企 青春同行”活动中 征集座谈会感想6篇；填写主题团课记录，征集党史感想3篇；“祖国在我心中”征文6篇；组织党史知识问卷答题活动，收集问卷7份。征集观看阅兵式感想4篇，两次团员青年交流活动记录完整，“节支合建征集活动”中征集合建6条，上报安全隐患两条。

文书工作

今年更换了公文系统，时间紧，但工作很重要。需要我们尽快掌握，我参加了培训班，认真学习，做到学中用，用中学，熟练掌握系统的安装、运用，公文的签发等流程。文书工作简要汇报如下：

1、全年签收各类文件396 份，对收到的每一份文件都进行认真签收清点，定期及时整理。

对传转或借阅的文件进行严格登记，以备查询。年底对留存的文件进行立卷归档、登记造册。

2、对领导批示的文件，传转代办人员阅办，以达到批示落实到位；对紧急文件，提前通知代

办人阅办，以免工作被耽误。

3、按照请示格式要求，全年制发请示10篇。

其他工作

网络工作建立信息化网络图，定期统计上报IP地址、门户帐号、定期上报防病毒计算机运行维护巡查表。广播工作全年广播12次。

三、工作不足及今后努力方向

2009年的工作仍存在着一定的差距，自我总结需要改进的缺点和不足以及新的一年里需要努力的方向如下：

1、工作中与领导交流沟通不够，缺乏魄力以及创新意识。新的一年里要加强与领导的沟通和汇报工作。

2、学习主动性不够强，新的一年里需要进一步提高政治理论学习，做到严格要求自己，思想汇报及时，努力向党组织靠拢。

3、需要进一步提高写作能力。新的一年里要培养写作兴趣，多看报，多写文章。多交流，提高宣传报道的质量。

总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，查找不足，总结经验，在以后的工作中加以改进，努力完成好公司交给的各项工作任务。自我评价：称职

第五篇：办公室述职报告改(2008)

述 职 报 告

（2008年12月）

过去的2008年，全区大事喜事不断、急事难事不少。一年来，区委办公室在区委的正确领导下，在区委领导的亲切关怀下，在全区各级各部门的大力支持下，围绕“高标准、严要求、作贡献、创一流、树形象”，紧贴中心、服务大局，苦练内功、强化管理，团结拼搏、扎实工作，用心用情用力履行区委综合办事机构职责，较好地完成了各项工作任务。作为办公室主要负责人，自己按照岗位职责要求，做了一些事情。现将一年来的情况述职如下：

1、抓理论学习。面对新的形势、任务和要求，始终把学习作为一种习惯，坚持挤出时间加油充电，努力克服“知识恐慌”。通过重点辅导、分析点评、座谈讨论等形式，组织并带动办公室干部职工尤其是文秘人员学政策、学理论、学业务、学规范，不断提高理论水平和业务能力。支持干部职工参加各类上挂、下派、短训和学历教育，鼓励干部职工多读书、读好书，不断增强办公室的书香气息。

2、抓统筹协调。坚持办文、办会、办事整体联动，智力服务、事务服务、后勤服务齐头并进，上下、内外、左右综合协调，力求不越位、不错位、不缺位。牵头每月召开区“四大家”办公室主任联席会议及每周碰头会，努力做好全年、每月、每周全区性重要会议和重大活动预安排。主动到市委办公厅各部门、各处室请示汇报，密切与各乡镇、街道、部门、单位的沟通联系，争取各级各方的理解、支持、配合。在全区“廉洁从政、执政为民、服务发展”民意测评中，得分列党群部门第1位。

3、抓参谋服务。坚持在大局下行动，紧紧围绕全区总体部署思考、谋划、推进工作，力求与区委要求“同拍共振”。适时开展调查研究，组织编印参阅资料，注意总结工作经验，为区委领导决策服务。协助区领导完成调研课题37个，指导编印《领导参阅》45期、《领导干部学习文选》36期。

4、抓文稿起草。在文秘人手紧、领导水平高、工作节奏快的情况下，严把文稿起草政策关、文字关、审阅关，全力为区委定思路、作决策、抓落实，提供文字服务。按照区委领导意图和要求，牵头协助区委领导起草、整理讲话稿近200篇，在中央、重庆市刊物发表区委领导署名文章8篇。

5、抓信息服务。组织召开信息工作座谈会，进一步创新机制，充实力量，加强督导，力推信息工作提质升位。编发《南

川要情》251期，区委领导就信息反映的相关工作多次作出批示。向市委办公厅报送信息1082条，被采用304条，采用率达28.1%，考核得分列“19个区”第11位。

6、抓督促检查。组织区委督查室会同相关部门，采取明查暗访、专项督办等形式，就区委全委会、常委会、全区性工作会贯彻落实情况和区委领导批示办理、重点项目推进、“民心工程”建设、发展环境整治等工作适时开展督查，确保政令畅通，推动工作落实。办理区委领导批示1018件、群众来信383件，编发《督查专报》25期、《督查内参》6期、《督查通报》3期。

7、抓公文运转。建立完善公文处理全程负责、过错追究、研讨交流等制度，规范公文收发、校核、印制、发送、归档等环节，基本形成“进出一个口、运转一条线、办理不过夜、责任可倒查”的公文运转格局，没有发生大的差错和失误。积极推进办公自动化建设，党政办公网运转总体正常。会同区“四大家”办公室，对全区各级各部门公文处理情况进行了排查指导。制发区委及区委办文件553个、《会议纪要》61期、《工作通报》63期，没有发生大的差错和失误。

8、抓机要保密。进一步完善机要制度，严格机密管理，落实各项规定，机要工作在市委机要局多次例行检查和市委、市政府年底打捆检查中，均受到好评。强化保密责任，添置保

密设备，对涉密移动存储介质做到统一购置、统一标识、严格登记、集中管理。对全区保密工作进行了拉网式检查指导和专项抽查。核收明传电报413份、密传电报252份，发送电报33份，没有发生任何失泄密事件。

9、抓政务值班。坚持24小时值班制度，按规定及时报送重大紧急信息，认真处理上级领导重要批示，注意与市委值班室和区政府值班室衔接协调，力求值班信息报送及时准确、口径统一、不出差错。向市委值班室报送值班信息46期，编发《值班综述》6期，没有发生漏报、迟报、瞒报情况。

10、抓会务承办。对承办的各类会议，参与的每一宗接待，从策划、方案到组织实施，都力求过细、从严、规范，确保不出大的纰漏和差错。承办区委常委会32次，全区性工作会、座谈会68次，参与接待上级领导和考察团136批次。

11、抓队伍建设。提出“党性、服务、学习、实干、责任、细节、规范、效能、宽容、低调、奉献、健康”的修养准则，倡导立说立行、敬业乐业、任劳任怨、精益求精、慎之又慎的工作作风，努力建设一支“靠得住、有本事、形象好”的干部职工队伍，扎实开展“解放思想、扩大开放”大讨论，做到学习专题化、讨论具体化、活动生动化、整改及时化，修订完善办文、办会、办事的系列规章制度，较好地发挥了带头、推动、服务作用。适时开展文化体育活动，定期开展支部活动和家属

联谊活动，带着感情做好退休老同志工作，加强临时聘用人员管理，努力体现人文关怀，建设和谐团队。加强机关内部文化建设，牵头搞好区委机关亮化、美化、绿化工作，力求人要精神、物要整洁。积极协调解决信访问题，主动做好“大接访大下访”相关工作，深入开展“三百工程”结对活动，力所能及帮扶对口联系单位和困难群众，进一步密切党群干群关系。

12、抓勤廉从政。面对人手紧、事情多、任务重、要求高、节奏快的实际，同办公室全体同志一道，无怨无悔“白加黑”、“五加二”，“星期六保证不休息、星期天休息不保证”，学得丰富、干得充实、过得紧张而又愉快。坚持讲党性、重品行、作表率，自觉遵守领导干部廉洁从政各项规定认真落实党风廉政建设责任制，没有打着区委领导和区委办公室的旗号办私事、乱办事，坚持厉行节约，严守财经纪律，切实维护领导和集体的形象。

总之，在办公室全体干部职工的共同努力下，办公室工作取得了一定的成绩，也得到了区委领导的充分肯定，殷切希望全体同志“百尺竿头，更进一步”。成绩的取得，得益于区委的正确领导，得益于各级各方的大力支持，得益于办公室班子成员的团结实干，饱含着办公室全体同志的心智和汗水。但是，用“区委领导指示、市委办公厅规范、重庆主城区及周边区县党委办公室先进、基层部门和群众要求、办公室干部职工愿望”

五把尺子丈量，区委办公室工作还存在不小的差距。主要表现为：服务的前瞻性和主动性还需要加强，文字工作水平和智力服务能力还有待提高，调研工作的深度和广度还有欠缺，督查催办力度还需要加大。对这些问题，自己应当承担主要责任，将在今后的工作中抓紧解决，就个人而言，还存在素质需要提升、能力需要锻炼、统筹需要加强等问题，需要时刻警醒。

在充满挑战、充满机遇、充满期待的2009年，自己将与办公室全体同志一道，紧紧围绕区委中心工作，以科学运转促进科学发展为主题，重点在统筹协调求效、文稿起草求优、信息调研求精、督促检查求实、事务服务求细上下功夫，更好地参与政务、管理事务、提供服务，致力创建学习型、创新型、实干型、团结型、廉洁型机关，扎实推动办公室工作上新台阶。