执法大队电话举报制度

第一篇：执法大队电话举报制度

淇县文化市场执法大队举报电话受理工作制度

为了进一步完善我县文化市场举报受理工作，更好地发挥文化市场举报电话:7222226的作用，提高执法工作水平，增强快速反应能力，提升行政执法效能，特制定如下工作制度。

一、文化市场举报，是指举报人通过拨打文化市场举报电话或其他形式,向文化市场行政执法部门举报发生在我县文化市场经营活动中的违法违规行为。

二、文化市场举报电话受理工作应当认真贯彻执行国家法律、法规以及中央和省、市对文化市场管理执法的有关要求，遵循依法、便民、准确、高效的原则。

三、举报受理工作应坚持“有报必接、接报必查、有查必果”的原则，值班人员要做到认真、细致、热情、诚恳，用语礼貌、文明、规范，不得推诿、拖延、拒绝。

四、每月对举报案件进行统计、分析、汇总，及时向领导汇报文化市场举报电话的接听及受理情况。

五、举报受理程序.（一）接听登记

举报电话，正常上班时间，安排专人接听；8小时以外和节假日安排值班人员及时接听。按照文化市场举报电话规范用语询问来电者，耐心细致地了解来电人的举报情况，对群众的咨询，要给予详细解答，使其明确文化市场举报电话的受理范围；对群众的批评建议，要虚心接受；对群众的举报，符合受理条件的应告知群众予以受理，认真填写《举报受理单》，并做好填写记录，由分管局长阅批。涉及重大举报事项要向局长汇报。

（二）案件查办

依据情节轻重进入执法程序，及时进行调查核实，执法人员对被举报人或单位进行执法检查，发现有涉嫌违法行为的，应当作立案登记；经局领导批准后，开展调查取证工作。8小时以外和节假日期间，值班人员负责随时对举报的文化市场上的各类经营场所的举报案件进行检查，情况紧急来不及立案的，应当在调查取证或者依法采取有关行政措施后及时立案。突发、重大事件或者要求现场处置的举报，值班人员应立即组织人员查办，并将案件情况及时报告分管局长。不属于受理范围的，应告知举报人相关责任单位。涉及多个部门的举报或职权范围外的举报，应会同有关部门共同执法或书面函告有关部门。

（三）案件处理

值班人员应按照谁值班、谁负责组织进行检查的原则，对举报属实需要立案调查的各类案件，严格按照文化市场行政执法案卷制作程序进行案卷制作，检查完毕，根据职责，将对应的举报案件及案卷移交给相应的科室进行处理。

（四）反馈与存档

认真做好举报案件的统计分析和有关执法数据填报工作，应该向举报者反馈举报查处情况的要及时反馈查处情况，做好举报案件的反馈、存档、登记备查工作。

七、严格遵守保密制度

接听举报者要严守举报秘密，对无关人员不得泄露举报内容。对负责接听或处理举报电话的执法人员，如有推诿、拖延、泄密等行为的，视情节轻重，严肃追究责任。对有举报不查处，严重影响文化市场经营秩序，对文化市场监管造成不良影响的，对直接负责人和直接责任人追究相关责任。

第二篇：交通行政执法投诉举报制度

交通行政执法投诉举报制度（试行）作者： 来源： 发布时间：2009年09月09日

第一条 为了加强交通行政执法监督，规范执法行为，保护公民、法人或其他组织的合法权益，结合我市交通实际，制定本制度。

第二条 交通行政执法投诉举报是指公民、法人或其他组织认为县（市、区）交通局及其所属执法机构和人员作出的行政行为违法、不当或不作为，向市交通局提出的投诉或举报。

本制度所称行政执法行为，包括交通管理部门针对特定的当事人就特定事项作出的具体处理或对特定的争议进行裁决的具体行政行为，以及交通管理部门以不特定的相对人或一般管理事项为对象制定普遍性行为规范的抽象行政行为。

第三条 市、县（市、区）交通局法制工作机构具体负责受理交通行政执法投诉举报案件。

第四条 有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以通过来信、来访、来电等方式向市、县（市、区）交通局法制科（股）投诉举报：

(一)认为交通行政管理部门制订的规范性文件侵犯或者损害了相对人的合法权益的;(二)对交通行政管理部门作出的行政处罚、处理决定不服的;(三)对交通行政管理部门采取的行政强制措施不服的;(四)认为交通行政管理部门侵犯其法定经营自主权的;(五)认为符合法定条件申请颁发许可证照，交通行政管理部门拒绝颁发、不予答复或拖延超过法定期限的;(六)认为交通行政管理部门违法要求履行义务的;(七)认为交通行政管理部门侵犯其他人身权、财产权的;(八)发现交通行政执法人员未持有有效证件或不出示证件、不遵守法定程序、野蛮执法、滥用职权、徇私枉法的。

第五条 公民、法人或其他组织对交通行政管理部门作出的具体行政行为不服，已经申请行政复议或者提起行政诉讼并被受理的，市、县（市、区）交通局不再受理投诉举报。

第六条 公民、法人或者其他组织投诉举报应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉举报部门或行政执法人员;(二)有具体请求事项和事实依据;(三)属于可以投诉举报的范围;(四)在本市行政区域内由县（市、区）交通局及其所属执法机构、人员作出的行政行为。

第七条 公民、法人或其他组织来访投诉举报时，应当填写《交通行政执法投诉举报登记表》；对以来电、来信方式投诉举报的，由市、县（市、区）交通局法制工作人员填写《交通行政执法投诉举报登记表》。

第八条 市、县（市、区）交通局法制工作机构应当自接到投诉举报申请之日起5日内，分别情况作出如下处理:(一)投诉举报符合规定条件的，予以受理；不符合规定条件的，不予受理，并告之理由;(二)投诉举报属于其他部门处理的，告知投诉举报人向其他部门反映或者将案件移送有关部门;(三)投诉举报内容可以申请复议或提起诉讼的，告知投诉举报人可以依法申请复议或提起诉讼，坚持投诉的，予以受理。

第九条 市、县（市、区）交通局受理公民、法人或其他组织的投诉举报后，应立即组织调查。被调查的单位或个人应予以配合，如实提供有关材料和情况。

第十条 市、县（市、区）交通局在调查处理投诉举报案件过程中发现有下列情形之一的，应当制发《交通行政执法投诉举报案件整改通知书》。

(一)市交通局所属各执法机构、县（市、区）交通局制定的规范性文件与法律、法规、规章和上级机关规范性文件相抵触的;(二)法律法规没有明确授权，交通执法机构或人员擅自行使行政执法权或者法律、法规、规章没有明确规定，县（市、区）交通局擅自委托有关组织行使交通行政执法权的;(三)交通管理部门作出的具体行为违法或者不适当的;(四)应当履行法定职责而不履行的;(五)不文明执法或徇私舞弊的。

第十一条 接到《交通行政执法投诉举报案件整改通知书》的单位，应当在规定期限内自行改正，并将改正情况自接到《交通行政执法投诉举报案件整改通知书》之日起15日内书面报送市、县（市、区）交通局；逾期不改正的，由市、县区交通局法制工作机构提出处理意见，报经本局领导批准后作出《交通行政执法监督决定书》。

第十二条 市、县（市、区）交通局法制工作机构发现有关执法单位或执法人员在行政执法中有其他违法行为，需要给予行政处分或追究刑事责任的，应移送有关部门处理。

第十三条 市、县（市、区）交通局对投诉举报案件调查处理后，应当制作《交通行政执法投诉举报案件结案通知书》，告知投诉举报人。

第十四条 有下列情形之一的，由市、县（市、区）交通局责令限期改正，并可视具体情况予以通报批评；情节严重的，按有关规定对单位负责人和直接责任人员予以行政处分；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任:(一)拒不执行投诉举报处理决定的;(二)拒绝、阻挠投诉举报调查人员依法执行公务的;(三)应当履行法定职责而拒绝或故意拖延履行的;(四)对投诉举报人员或调查人员进行打击报复的。

第十五条 投诉举报案件被确认错案或执法过错的，按照《交通行政执法错案追究制度（试行）》的有关规定处理

第三篇：举报制度

举报制度

一、总则

1.为促进和保障经营管理的健康有序开展，加强公司内部监控，防止公司各种不正行为、以及违法违纪等行为的产生，保障检举管理公司规范进行，依法保护举报人的合法权益，特制定本制度。

2.本规定适用于公司内一切涉及违纪不正当行为，所有个人或部门可以采取实名或匿名形式，向公司审计监察部检举揭发任何违反公司道德准则及其它一切损害公司利益的行为。

3.公司举报人和被举报人覆盖公司高级管理人员、各所属机构、各部门、全体工作人员，贯穿公司经营管理和业务开展所有环节。

4.为保证举报人的利益，所有举报信息将对被举报人保密，对涉及公司高管的举报事项，将直接与审计监察部沟通以确保举报人利益。

二、举报范围

1.违反公司的财务制度，影响公司财务报告的准确性的行为，例如管理层或员工直接或间接采取任何行为影响财务报告的真实性和准确性。

2.违反公司适用的法律和法规的行为；

3.违反公司的政策、制度和道德准则的行为；

4.公司管理层和员工任何形式的舞弊行为；

5.其它一切损害公司利益的行为。

三、举报途径

举报人可以通过信函、电子邮件、当面举报等方式进行举报，举报人可以进行匿名举报。

1.通信地址：

2.电子邮箱：

3.现场举报受理部门：公司内部审计部

公司通过公司文件等方式公布举报渠道，以方便举报人了解举报渠道。

四、举报处理流程

1、审计监察部接受举报人当面举报，分别单独进行，接待人员做好记录、存档。

2、对举报人递交的书面材料要逐渐拆阅、登记、及时转送稽查部门处理。其中的重要问题或紧急事项，应当立即报告有关领导，与举报案件无关的人员不得打听或了解举报人的情况。

3、审计监察部在举报案件查处结案的一个月内，将举报案件的查处情况书面告知举报人。

4、审计监察部在收到举报七个工作日之内，经过初步审查和核实，决定是否立案。不予立案的应告知举报人，并说明原因。举报人有权向上级领导申请复议或举报。

5、审计监察部完成必要的调查程序后，根据调查核实的事实，出具调查报告。重大事项以及涉及公司高层领导的举报事项需上报董事会。

6、对于经调查属实，并触犯国家法律的举报事项，由公司移交司法机关处理。

五、举报档案的保管

1.举报档案是指举报事项的登记、受理、调查和报告全过程的所有资料，包括文本资料、录音资料以及其它形式的一切资料。

2.在出具调查报告后，举报调查项目负责人需要将相关举报档案搜集整理后，移交负责档案管理的人员。所有举报档案列入密件管理。

六、举报相关要求和规定

1.相关工作人员应该严格保密举报人的相关信息，举报事项的具体内容，相关调查工作应在不暴露举报人身份的情况下进行。除非举报人同意，否则任何情况下，不能公开举报人的姓名、工作单位、联系方式等信息。对于违反保密规定或不正当履行职责的举报工作人员，需要根据情节和后果给予严肃处理。

2.举报调查实行回避制度，如果举报工作人员与举报人或被举报人有亲属或朋友关系，或者其本人、亲属或朋友与被举报事项有利害关系，以及其它可能影响举报事项被公正处理的情况，举报工作人员应该主动提出回避，举报人也有权要求与举报事项有关或有牵连的承办人员回避。

3.举报人应该尽可能告知被举报人的姓名、单位、违法违纪事实的具体情节和证据，并对举报内容负责，不得代替他人举报，不得利用举报制度对被举报人进行报复。对经核实确属有意诬告、诽谤被举报人的，按照相关法律法规进行处理。

4.举报人应该通过公司正常渠道反映问题，不得通过公司以外的其它渠道反映问题，不得采用极端方式反映问题。

5.当需要举报人配合调查取证工作时，举报人应当积极配合，不提供虚假信息，不干扰举报调查工作。

6.相关部门和人员积极配合举报调查工作人员开展调查取证工作。

7.任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制举报人举报，不得采取任何方式打击报复举报人。打击报复举报人的，一经查实，依照公司有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法进行处理。

七：举报奖励及保护措施

向举报管理部门举报的人员，其人身权利、财产权利、工作权利、民主权利、名誉权利和其他合法权益受法律保护。对于经过合适的举报案件，符合相关条件的，根据案件性质对举报人员给予相应的奖励。

1、奖励的条件

（1）有明确、具体的举报方

（2）举报人提供的线索事先未被相关部门掌握（3）举报事实经查证属实（4）应该具备的其他条件

2、举报奖励对象原则上限于实名举报。对匿名举报的违法违纪案件和事故线索，在调查处理完毕后能够确定举报人真实身份的，根据规定予以奖励。同一线索被两个以上举报人分别举报的，奖励最先举报人。两个或两个以上举报人联名举报同一线索的，按一案进行奖励。

3、根据举报方提供的线索与事实结论相符合的程度，举报分为下列三个级别予以奖励：

（1）一级：能详细提供被举报方的违法违纪事实、安全事故线索和相关证据，协助现场查处工作，举报情况与事实结论完全相符。

（2）二级：能提供被举报方的违法违纪事实、安全事故及隐患线索的部分证据，协助查处工作，举报情况与事实结论相符。

（3）三级：能提供违法违纪案件、安全事故及隐患线索，不直接协助查处工作，举报情况与事实结论基本相符

八、举报人相关职责：

1、对违反本规定相关条款和泄漏举报人信息、骗取举报奖金的责任人员，依照有关规定严肃处理，情节轻微的，一律调离工作岗位或降薪降职；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

2、举报人借举报为名，故意捏造事实，诬告陷害的、制造事端，干扰举报管理部门正常工作，浪费人力物力财力的，可以酌情追究举报人的经济赔偿责任，构成犯罪的移送司法机关依法处理。

3、打击报复举报人的，一经查实，依照相关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

举报人因受打击报复而造成人身伤害及名誉、经济损失的，举报管理机构应当依照有关法律规定处理，举报人也可以依法向人民法院起诉，请求损害赔偿。

第四篇：高淳县行政执法投诉举报处理制度

高淳县行政执法投诉举报处理制度

第一条为保障公民、法人和其他组织的合法权益，加强和完善行政执法监督工作，规范行政执法行为，根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》的规定和《南京市关于全面推行行政执法责任制实施方案》的要求，结合本县实际，制定本制度。

第二条本制度所称行政执法投诉举报是指公民、法人和其他组织认为县行政执法单位及其执法人员在行政执法中存在滥用职权、徇私枉法、不文明执法、服务态度差、收取钱财礼物、吃拿卡要以及其他违法违纪行为，依法向本办提出的投诉和举报。

第三条县政府法制办负责行政执法投诉举报的受理和承办工作。投诉举报电话：57338226。

第四条公民、法人和其他组织可以通过来信、来电、来访等合法方式进行投诉举报，也可委托他人投诉举报；投诉举报人对投诉举报内容的真实性负责。法制办应将投诉举报人的姓名、联系方式、投诉举报的具体内容和投诉举报的对象等基本情况进行登记。

第五条 县政府法制办自接到行政执法投诉举报后的5个工作日内，凡符合受理规定的行政执法投诉举报，予以受理；不符合受理规定的行政执法投诉举报，应向投诉举报人说明不予受理的理由和依据。

第六条 县政府法制办自受理行政执法投诉举报后的30个工作曰内进行调查并提出初步处理意见。初步处理意见报政府分管领导批准后，将处理结果告知投诉举报人。如需延长办理时间的，须报经政府分管领导批准。

接受调查的单位或个人应予以配合，并如实提供有关材料和情况。

第七条行政执法投诉举报办理终结后，法制办应将投诉材料、办理结果等资料归档。

第八条承办人员应严守纪律，不得泄露投诉举报人姓名及其他有关情况。对未按本制度处理投诉举报的，按照有关规定追究承办人员的责任。

第九条本制度自发布之日起施行。

第五篇：城管行政执法大队财经制度

城管行政执法大队财经制度目录

1、值班制度……………………………………………………2

2、财务管理制度………………………………………………3

3、公物管理制度………………………………………………4

4、接待制度……………………………………………………5

5、车辆管理制度………………………………………………6

6、票据管理的规定……………………………………………8

7、装备管理规定………………………………………………9

8、罚没、暂扣物资管理规定 ………………………………10

财务管理制度

第一条、认真执行《会计法》，严守财经纪律，坚决按财会管理规定办事。

第二条、厉行节约，大队实行统一计划开支，一支笔审批制度，所有开支，应事先造计划，由主管领导审签后，主要领导审定后方可开支。

第三条、大队资金不准借予私人，收费人员每月15日前和月底应及时将所收款项向区财政局交清，不及时交清或坐支所收款项的将从本人工资中进行处罚并追缴未交清的款项。

第四条、大队所有收费票据必须统一在区财政局领销，不得自制收费票据，否则按贪污论处。贪污公款500元（含500元），一经查实，立刻停发工资，向区委、区政府汇报情况。

第五条、收费人员不得在票本、财本上作手脚，如发现问题将对收费人员进行辞退，并按有关规定追究其责任。

第六条、收费人员要认真保管好票本，无论什么原因票本丢失将辞退收费人员，并追究其相关责任。

接待制度

第一条、来人来客用餐统一由队里安排。

第二条、上级来客由分管领导对口接待，陪同人员为工作对口领导及工作人员1人，特殊情况除外。

第三条、来客招待要奉行节约、从简、热情接待的原则，杜绝用公款大吃大喝和铺张浪费。

第七条、加油管理。油卡充值由财会人员转帐，非特殊原因，不允许用现金加油。油卡由办公室专人统一保管，司机加油实行登记制度。车辆需加油时，由司机到办公室领取加油卡，加完油后加油卡归还办公室保管，办公室人员对司机每次加油情况进行登记，月底对用油情况进行统计。

装备管理规定

第一条、不得擅自将执法车辆私自转借他人使用； 第二条、不得用办公电话等通信装备拨打公共信息台； 第三条、凡配备的照相机、摄像机等装备及附件必须按使用说明正确保养，出现故障应及时上报维修；

第四条、装备持有人必须爱护装备，科学使用，保持装备良好；

第五条、对所配发的装备要进行建档，设专人进行管理，装备持有人因工作调动，职责改变，应将所持装备上交；

第六条、工作期间，因保养不善，责任心不强，未按使用规定使用造成装备损坏、遗失的，及时上报队里，视情况作出处理；

第七条、非工作期间，造成装备损坏、遗失的，由持有人赔偿；

第八条、中队长以上人员24小时不得关闭手机。