学习考察文明规范

第一篇：学习考察文明规范

学习考察文明规范

为了保证职工外出学习考察顺利、安全、有序，制订下列文明言行规范：

1、遵守社会公德，遵纪守法，遵照八荣八耻（以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利已为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻）要求规范自己的言行。

2、加强组织性：在整个外出行程中，考察人员必须服从领队（负责人）安排与管理，遇到问题、困难，向领队反映，由领队与旅行社协商解决。未经领队同意不能单独行动或小集团行动。

3、加强纪律性：考察期间，队员必须要有严谨的时间观念，遵纪自律，不迟到、不晚归，不擅自离队。否则，后果自负。引起严重后果将交医院处理。

4、互助互爱：行程中要求考察人员互相关心，互相帮助，助人为乐，相互谦让，发扬团队精神，遇突发事件，及时汇报，领队有权决定提前返院。

5、注意事项：注意文明形象，尊重地方习俗，不准吵架、斗殴。

上述文明规范列入医院规章制度管理，如有违犯，按医院有关规定处理。

二〇〇六年四月二十五日

第二篇：学习《行业文明服务规范》心得体会

学习《行业文明服务规范》心得体会

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”我们的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

一、学习后的体会：

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，需要我们做到：①礼貌待人;②和言阅色，具有亲和力;③保持业务大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。

3、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念;②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的业务发展机会，感谢中心提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算：

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足;②服务意识的不足;③环境卫生的不足;②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造服务的品牌，使我们个人的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们中心的文化精神，体现出我们的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全中心上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到温馨、贴心、用心，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着中心的形象。

我相信通过学习了《行业文明服务规范》的内容之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创美好的明天！

科技科 石琳

二Ο一六年三月二十二日

第三篇：考察学习

考察学习

根据党校培训班的安排，6月24日--25日，分别考察学习了英山、罗田、黄梅和红安的新农村、城镇规划、经济开发区等工作建设情况，个人感触较深，主要有如下粗浅体会：

一，要发展，必须要决策得力，目标得当，要有科学的规划和完善的基础，要干群团结一心，要发展意识强。

通过此次横向学习，看到了其他地方近些年的飞速发展，英山、罗田与我们都是省级贫困县，他们过去的基础不比我们强，但感觉英山的新农村建设、罗田的城镇规划和建设无论是起步还是发展都快于红安，红安过去的脚步缓了。

在英山看到他们的绣花鞋垫，我们红安不必他们差，红安的各种有名土特产很多，加上红安还有红色文化的优势，独特的政治优势、人文优势，我们的“先天”条件比他们强，但他们靠“后天”的努力，做出了品牌，打出了市场，这其中有个发展意识强不强、动力足不足的问题。我们过去在这方面引导少了，意识差些。

到这三个地方，有个普遍的感受，他们的交通比我们好，基础条件比我们强，给人的感觉舒服些，我想无论是旅游的还是投资的，也会讲这种氛围。我们总在讲我们地理位置闭塞，但我看英山、罗田的地理位置也不好，他们距武汉和黄冈不比我们近。这其中有个怨天尤人还是自我努力的问题。

二、作为一名红安人，一个国家干部，要为红安的发展多努力。

一是思想上要有发展意识。发展的根本目的是为了国家富强、人民富裕，落后才不被挨打，无论是国家民族还是个人，都是这个道理。作为一名中共党员，更是处处要想着发展，一切为了发展。

二是要有大局意识。服从大局，当前县委县政府提出和推行的一系列发展措施，不是与我们无关，而是息息相关，我们看到也明显感受到了当前我县正在发生巨大变化，一河两岸、新型产业园，这些都是我县的大局，这些利县利民的大局，我们全力支持。

三是要起到模范带头作用。作为中共党员，要模范践行新时期共产党员应有的要求，起到带头作用。

四是实实在在做好本职工作。把本职工作做好，就是一种贡献，份内的该做的做好，也是为发展努力。

第四篇：考察学习

考察学习心得

兆雅小学刘笛

2012年国庆节，在镇教育干事刘春的带领下，我们一行9人赴上海、南京、苏州、杭州、无锡等华东五市学习考察。

学习期间，考察组先后参观考察了南京、上海、杭州、苏州、无锡等经济发达城市，感受了海派文化、园林文化、宋城文化、丝绸文化等各具特色的城市文化。

本次考察得到了兆雅镇党委政府的高度重视，此次学习考察行程安排紧凑，主题鲜明，内容丰富，考察组成员边走边观察、边走边讨论，在观察中发现了问题，在讨论中提高了认识，收获丰厚。大家一致认为，通过重温红色记忆，更加深刻地感受到了共产党人和其他仁人志士为挽救民族危亡、争取民主权利所做的卓绝斗争和他们的伟大情怀；更加清醒地认识到了自身肩负的历史重任和神圣使命。通过亲眼目睹经济发达城市的繁华、文明、和谐和他们取得的瞩目成就，进一步增强了民族自信心和自豪感，进一步增强了永远跟党走的自觉性和坚定性。大家纷纷表示，要进一步明确身份意识，恪尽职业操守，把学习考察的所见所想灵活运用到课堂教学和具体工作中，为培养综合创新人才尽职尽责，为学校又好又快发展多做贡献。

第五篇：学习考察

多地考察取经 打破发展瓶颈

——县体彩办积极寻求发展之良药

为了更好的发展我县体育彩票事业，发扬“公益体彩，利国利民”精神，我县体育局领导携县体彩办工作人员，在阜阳市体育局沈局长的带领下，南下到多地体育局，展开数日的学习观摩及考察取经；

2014年9月25日至26日，在我县体育局王局长与赵局长的带领下，组建由县体彩办刘文学主任、田主任及县体彩专管员庞启明等人组成的五人考察小组，由阜阳市体育局沈局长带队，一行六人向南下进发，一路先后考察了马鞍山市的和县、当涂市、宣城市的宁国市以及霍邱县等地体育局、体彩中心及多家体彩投注站；在各地体育局局长、体彩中心主任及体彩专管员的传经送宝中，学习了当地体彩发展中有关网点建设、业主管理、品牌宣传等一系列优秀的独家秘技；研究了有关竞品竞争、短板补漏、劣势规避等一系列有效的方式方法；同时也探讨了有关政策贯彻、方案执行、信息共享等一系列可行的创新想法；

在此次考察结束后，同行众人一致认为不虚此行，不但取得了真经，心中早有了下一步工作的计划和题，而且同时也看到了与他县体彩发展的差距。

为了尽快的拉近差距，我们体彩工作人员接下来的工作将主要集中在网点建设、品牌宣传两大方面；其中，网点建设方面具体包括：新网点的开发、业主的专业培训、网点的常规考核、网点的战略升级；品牌宣传方面具体包括：升级网点基础设施、优化网点店内装饰、制造彩民购彩氛围、提高销售人员服务意识、发展多元化户外品牌宣传，提高民众可见频率、范围及规模；

这次多地数日有针对性的观摩考察、学习取经之举，必定会有助于我县体彩事业的发展一臂之力；我县的体彩发展将迎来新一轮的变革与振兴。