公关公司业务合同样本2

第一篇：公关公司业务合同样本2

公关业务合同

合同编号：

甲方：

乙方：

依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方经友好协商，本着互利互惠的原则达成如下协议：

一、注意事项

 在甲乙双方合作期间，甲方不得与此项所涉的媒体联络并从事文字发布的相关工作（甲方发布的硬性广告及经乙方许可的文字除外）以免影响乙方的正常发布工作，如果甲方要投放其它媒体需与乙方进行协商。

 甲方提供给乙方的新闻样稿需签字确认；未经甲方同意，乙方不得超出新闻样稿范围进行改动。

 新闻稿件发布计划作为合同附件，随合同一起保存。

 乙方在本协议执行期间，应严格保密甲方的商业资料。

二、服务内容

《月媒介投放计划》。

 甲乙双方协商的媒体名单参见《月媒介投放计划》。

 乙方为甲方完成的平面与网络媒体传播的文字总量为 字。

 甲乙双方约定，乙方按计划（详细见附件）完成 的媒体投放就算完成投放计划；乙方呈报剪报稿截止日期为 月 日。

三、四、付款标准

元。

 甲乙双方协商约定：所发放稿件每个字的费用为 元，发稿费为 元人民币，撰写费为 元，总额为 元整（元人民币）。

合同签订后三天内向乙方支付稿件投放费用总额 的30％（人民币） 甲乙双方协商约定：甲方每月月底最后一个工作日支付乙方常规服务费合同时间  甲方委托乙方的发布时限为： 年 月 日起至 年 月 日止。 甲乙双方协商的公关服务项目为：《 月媒介投放计划》，具体公关方案见

作为预付款。

 乙方在 年 月 日前向甲方提供剪报，甲方收到剪报后3个工作日内，根

据实际发生的工作量与乙方结清相关帐款。

 如果甲方在合同所规定的付款日未向乙方付款，则从合同规定的付款日

最后一天的第二个工作日起算，甲方每天应向乙方再支付应付金额的3％作为违约赔偿。

五、违约规定

 在履行合同的过程中，如遇不可抗力因素（如：国家政策、自然灾害等

突发事件）影响执行，应不予追究对方责任。

 在履行合同的过程中，如遇媒体改版，可在相似的替代媒体发布。 在履行合同的过程中，如双方产生争议未能达成一致，经双方协调不能

解决时，此争议提交甲方所在地法院审理。

 本协议未尽事宜，另行商榷。

 本合同一式两份，双方各执一份，自双方法定代表人或法人授权代表签

字，盖章之日起正式生效。

 本合同文本含四项附件（《 月度媒介投放计划》、《媒体名单（分地区及

受众）》、《月发布稿件》），附件为本合同重要组成部分。

甲方： 司乙方：

（盖章）（盖章）

代表签字：代表签字：

电话：电话：

传真：传真：

帐号：帐号：

地址：地址：

年 月日年 月 日

第二篇：公司庆典活动合同业务版

公司庆典活动合同

甲方：（以下简称“甲方”）

乙方：（以下简称“乙方”）

甲乙双方就庆典一事（以下简称“庆典”）之相关事宜，经友好协商达成如下条款：

一、演出时间

2010年9月24日。

二、演出地点

三、费用及付款方式

1、演出总费用：合计人民币：（大写）____________________元整

（小写）____________________元整

2、合同签订后当日内，甲方以支票或转帐方式一次性向乙方支付

总费用的____% 计：RMB________元整，演出前一天支付总费用的____%

计：RMB________元整，演出结束后付清剩余款项RMB________元整。

付款币种为人民币。

乙方指定收款帐户为：

户名：

开户行：

账号：

四、甲方责任

1.甲方保证提供乙方演出场地时间的正常使用，且保证乙方在使用该场地期间（包括进、退场，布置期间不受任何非政府部门第三方的任何干扰）。

2.甲方负责协调有关该场地活动的一切有关部门的报批手续。

3.甲方负责提供对于本场庆典而言足够、充分、方便的必要设备予乙方使用。

4.如因甲方原因导致本合同终止或未能如期进行或活动日期有所变动（不可抗力因素除外）、则视甲方违约，并赔偿乙方因此造成的一切损失。

六、乙方责任

1、乙方需在庆典活动规定日期内进行本合同所规定之庆典活动项目，若因乙方原因导致庆典活动未能如期进行或活动日期有所变动，（不可抗力因素除外）将视作乙方违约处理。并承担因此造成的一切损失

2、庆典活动期间，乙方必须在甲方指定范围内活动，不得自行场内任何地方自行活动、参观。若由此发生不必要的事故，一切责任由乙方承担。

3、乙方在演出中不得破坏甲方场地上的任何设施，如有损坏一切费用将由乙方承担。

七、争议解决

1、因本合同的签订、履行、解除、终止而发生的任何争议，由双方首先通过友好协商方式解决。

2、如双方无法通过友好协商方式解决争议的，任何一方均有权向诉方所在地的人民法院起诉。

3、争议解决期间，与争议无涉的其他合同条款，应当继续履行。

八、附则

1、本合同经双方法定代表人或授权代表签署并盖章后成立，并于甲方演出费用根据合同约定全部到达乙方指定帐户之日起生效。以上规定不可缺少，否则为无效合同。

2、本合同及其附件（包括乙方人员名单，演出及排练场次，经双方确认的活动方案等）构成完整的整体，合同正文与附件如有不一致之处，以合同正文约定为准。

3、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方：

乙方：

法定代表：法定代表：

日期：日期：

第三篇：公司班车业务承揽合同

公司班车业务承揽合同

甲方：

法定代表人:

乙方：

身份证号码:

住址:

乙方同意承揽甲方指定员工上下班接送业务，甲方同意乙方承揽该项业务，为了合作顺利，明确各自的责任和义务，经双方协商一致，签订以下合同：

一、乙方根据甲方需要为甲方指定员工上下班提供接送服务。乙方保证其拥有提供班车承揽业务所必需的业务经营资格，并已办理了相关法律和法规所要求的所有审批许可手续。乙方同时保证，所提供的车辆符合国家法律法规的规定和甲方要求，乙方对所提供车辆的服务、安全等相关事宜无条件承担全部保证责任。

二、车辆使用目的为接送甲方员工上下班及双方书面协商同意的其它业务，按趟计酬，服务费用、具体地点、路线等条件双方以附件的形式具体确定（服务费用包含空调耗油费用）。如遇线路或时间调整，甲方应提前通知，乙方据此做相应调整。涉及费用变化的，另行协商。

三、合同期内，甲方班车线路由乙方运营，上下班必须按照甲方所规定的线路、时间要求提供相应的车型、车辆和司机。如果因为乙方原因，导致员工无法上下班，罚款一千元，累计发生该等情况三次以上的，或者情节恶劣的，甲方可单方面终止合同。

四、在合同期间，如遇交通事故或车辆损坏，车辆的维修保养、交通事故赔偿、违章罚款等一切费用均由乙方负担，同时乙方有义务联系其它车辆完成接送工作，否则按照本合同第三条处理。如车辆损坏严重，甲方有权提前终止合同。

五、合同期内，乙方必须按规定时间、地点热情周到地为甲方服务。如因乙方原因未按甲方规定时间接送，造成甲方员工迟到，乙方应承担赔偿责任（按每人每分钟罚1元的标准处理，特殊情况经甲方认可后除外），另外参见甲乙双方另行签订的《安全、环保及服务承诺协议》处理。下班班车要提前十五分钟停放整齐等候员工上车，如果到下班时间车辆还没到位，无论任何原因（包括但不限于交通塞车、车辆故障、交通事故等），按每迟到五分钟罚100元的标准罚款，并按实际迟到时间累计。

六、在合同期内，乙方与甲方不存在任何劳动或劳务关系，因此乙方工资、各项社会保险费、工伤待遇等一切费用支出，均由乙方自行负担。乙方同意对上述事实写下书面的确认书，转交给甲方保存。

七、乙方车辆的保险费、养路费、燃油费、车辆平时的检修维护费等一切费用均由乙方自行负担。在本合同签订之日起三个工作日内，乙方应向甲方提供车辆的行驶证复印件、现时有效的保险单复印件,上述资料均需提供原件以备甲方核对。

八、在合同期内，车辆的车上人员责任险必须按不低于每座肆拾万元的额度投保。如遇合同期内保险到期，乙方必须提供同等额度以上的新的有效保险单。如不能提供或新保单投保金额不足每座肆拾万元，甲方有权即刻解除合同。如未投保或投保不足，合同终止前若发生事故的，因未投保或投保不足产生的损失概由乙方承担。

九、日常上下班车辆必须由签约车辆和乙方本人作为司机提供服务，不得更换。特殊情况下，更换车辆必须得到甲方的同意，即便经过同意，来的车型及车况变小、变差时要相应扣减金额，发生此类型三次后，就不予计酬。乙方未经甲方同意更换签约车辆或者非由乙方本人作为司机提供服务，则视乙方违约，甲方有权解除合同。

十、对帐方式：平时每日甲方对乙方用车数量进行确认（乙方提供单据交由甲方签字，月底以此为据），并将对帐单以电子邮件形式给乙方核对，如有错漏，必须在2天内提出，否则视为确认无误。每月三日前，乙方将整理好的上月对帐单交由甲方审核确认，同时附上日常甲方签字确认的单据作为凭证。

十一、承揽服务报酬（包含乙方作为服务车辆驾驶员的报酬）在合同期内原则上不得变化。但如果中石化标示的柴油价格上涨到6.14元人民币/升以上的，服务费用可以相应上调5%；柴油价涨到6.65元人民币/升以上的，服务费用可以相应上调10%（小数点后四舍五入）。

十二、付款方式：班车服务费用按月结算，乙方应在每月十日前将上月经确认后的车费开具正式发票提供给甲方，经甲方审批后支付。

十三、乙方及乙方车辆为甲方提供服务时，必须按《安全、环保及服务承诺协议》及有关制度办理。《安全、环保及服务承诺协议》作为本合同的附件，经双方盖章后生效，与本合同具有同等效力。

十四、合同期间如果发生安全事故，甲方有权暂停支付服务费（车费），直至事故处理完毕。如果因乙方提供车辆导致的安全事故，使得甲方被任何第三方追究法律责任，造成甲方损害的，甲方有权向乙方追偿所有经济损失。

十五、除本合同及附件另有规定外，一方违约给对方造成损失的，违约方

应赔偿守约方的所有经济损失。本合同及所有附件中，提及“罚款”“处罚”之处，应作一方向另一方支付违约金理解。

十六、本合同期限为年整，从年月日起至年月日止。期间甲方因员工人数、地点、经营需要变化有权要求调整车辆及线路或提前终止本协议。期满之后，如双方仍有合作意向，可再续订合同。

十七、本合同附件与本合同具有相同效力，甲乙双方均有义务严格遵守。

十八、本合同项下发生争议的，双方可协商解决；协商不成的，任何一方可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十九、本合同一式两份，经双方盖章签字后生效。相应车辆车号、线路、费用约定等以合同附件的形式经双方盖章确认后生效。

附件:

服务费用、具体地点、路线表

乙方身份证复印件

乙方车辆及保险等单证复印件

（以下无正文）

甲方：乙方：

授权代表：

年月日年月日

第四篇：公司业务销售合同写作技巧

深圳远传在线电子商务有限公司电子商务综合服务商

电子商务运营外包服务协议

甲方： 深圳市欧安科技有限公司

乙方： 深圳远传在线电子商务有限公司

为了充分发挥合作双方在各自专业领域的优势，甲乙双方本着自愿、公平、有偿、诚信的原则,经友好协商,就乙方为甲方经营品牌 RIOMANI 电子商务业务提供外包服务合作事宜达成本《电子商务运营外包服务协议》（以下简称“本《协议》”）并依照此合作协议内容指导后续的合作。

合作期限

双方合作业务第一合作周期期限为 二 年，即从 2012 年8月15 日起至 2014年8月15日止，在合作期限到期前一个月，双方可协商进一步合作的形式、内容及是否续签本《协议》。

合作内容

甲乙双方利用各自资源优势联合拓展RIOMANI品牌电子商务业务；

甲方授权乙方为RIOMANI中国大陆区域电子商务业务外包服务提供商；

甲方前期授权乙方在电子商务业务渠道中（拍拍商城）以RIOMANI 旗舰店品牌专卖店(以下简称“网店”)的模式销售甲方提供的RIOMANI品牌的商品。

开设网店所需要的押金及服务费由乙方支付；

销售款项由甲方收取，甲方提供产品及规定收款价及零售区间，乙方每月向甲方结算货款；

如乙方为最终客户开具商品销售普通发票，则甲方向乙方开具增值税或普通发票；

甲方的权利和义务

甲方负责为乙方提供RIOMANI品牌在电子商务渠道可销售的RIOMANI品牌的商品；

甲方负责提供所售商品的产品描述文档及相关资料；

甲方尽可能向乙方提供甲方认为合适的，包括与品牌包装、推广、广告、宣传、会计和业务管理有关的帮助和信息；

甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；

甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的宣传等文档内容。

乙方的权利和义务

乙方承诺所销售的RIOMANI品牌商品都来自甲方；

乙方负责协助甲方RIOMANI品牌制定电子商务战略规划；

乙方准遵与维护循甲方RIOMANI品牌电子商务业务渠道中的形象包装，且须经甲方审批；

乙方负责甲方RIOMANI品牌电子商务业务网上销售平台的网店运营维护、店铺宣传推广、市场活动策划、客服及售后等各项服务；

乙方根据日常运营数据，向甲方提供每月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析等相关数据信息；

乙方有权在甲乙双方共同制定的促销原则基础上制定促销计划；但如果乙方制定的促销策略违反了甲方规定的销售价格体系，甲方有权让乙方调整促销方案情节严重，甲方有权收回乙方网店经营权；

乙方负责签署合作业务中所需要的第三方快递公司来完成货品的配送工作，费用由乙方承担；

乙方负责电子商务业务渠道商品的拍摄工作及相关费用；

乙方负责提供合作业务所售商品的仓储管理工作及日常发货工作。

供货方式

双方共同选择电子商务渠道的商品，商品选定后5个工作日内，乙方向甲方支付1万元作为货款押金。货款押金支付后5个工作日内，甲方将商品寄存于乙方指定的仓库，商品出售前所有权属于甲方，货款押金于双方合作协议解除或双方合作终止时，甲方在15个工作日内无息退还给乙方；

甲方寄存于乙方的货物,在销售行为发生前所有权属于甲方;

乙方负责由甲方发货到配送至乙方仓库的运输费用，运输过程中毁损的商品由乙方负责；

乙方负责商品的仓储管理工作，以及日常订单的发货相关工作；

乙方发现有质量问题的商品应及时通知甲方，并定时退回有质量问题的商品；

商品的补货，乙方根据销售情况，向甲方提交补货申请，甲方应该在收到申请后三个工作日内给予确认，并于7天内将补货商品送抵乙方指定仓库。

退换货：乙方为消费者提供七天无条件退换货，退回商品所有权仍属甲方。

货款结算

双方财务每月5日—10日统计上一个月的销售明细，并进行对账。，甲乙双方进行结算。甲方于对账后5个工作日内汇款至乙方帐号。

乙方所得款项为甲方所出货品的销售金额减去货品出货价，为乙方所得回款。

甲方规定商品销售价格区间，但乙方有建议商品的销售价格之权利，但须及时通知甲方确认（附加产品明细）；

快递运费由终端买家支付，双方方每月5日-10日统计上一月的运费明细，并进行对账。快递费由货款中扣除，按实际金额结算后付给第三方快递公司；

发生消费者退换货时，当月结算的货款应减去所退回商品的结算价。

保密条款

甲乙双方应对其通过工作接触和通过其他渠道得知的有关对方的商业秘密严格保密，未经对方事先书面同意，不得向第三方披露。

除本协议规定之工作所需外，未经对方事先同意，不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。

本协议终止后2年内，双方仍然负有本条下的保密义务。

不可抗力

“不可抗力”是指本合同双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾或其它天灾、战争、骚乱或任何其它类似事件；

如发生不可抗力事件，遭受该事件的一方应立即用可能的最快捷的方式通知对方，后由双方协商相应解

决方案；

违约责任

由于一方不履行本协议规定的义务，或严重违反协议，造成该业务无法经营或无法达到协议规定的经营目的，视作违约方单方终止协议，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权按协议规定通过法律程序终止协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿非违约方的经济损失；

在合作期间，由于不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

协议的变更和修改

协议双方中任何一方欲变更、解除协议必须提前三十个工作日采用书面形式通知另一方

本协议未尽事宜由甲乙双方友好协商后，经甲乙双方书面同意的协议附件是本协议不可分割的部分，与协议正文具有同等法律效力，任何变更事宜，均需书面文件；

争议解决与适用法律

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；协商不成时，任何一方均可向深圳仲裁委员会申请仲裁。本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

其他内容

本协议经甲乙双方代表签字并加盖公章之日起生效，有效期一年；本协议期满后，经甲乙双方协商一致可续签。

本协议一式 贰 份，双方各执 壹 份，具有同等法律效力。

[-本行以下无正文-]

甲方：深圳市欧安科技有限公司乙方：深圳远传在线电子商务有限公司 签字：签字：

日期：2012-07-25日期：2012-07-25

第五篇：公司危机公关

公司危机公关

随着世界经济与科技的不断发展，社会环境日益复杂多变，受众尤其是消费者需要的多样化以及大众传播媒体的推波助澜，使得企业危机事件越来越呈现出多发性等特征。此次双汇“瘦肉精事件”给其品牌号召力和企业形象带来重创，而双汇面对“瘦肉精”危机，其公关手段却不尽如意。

瘦肉精”事件始末

3月15日，据央视曝光，双汇宣称其产品“十八道检验、十八个放心”，但猪肉不检测“瘦肉精”。在此之前，河南多地“瘦肉精”猪被卖到双汇集团旗下公司。

3月16日，双汇集团发布致歉声明，同时责令济源工厂停产自查。

3月17日，双汇集团再就“瘦肉精”事件发布声明，称将召回济源双汇在市场上流通的产品。

3月20日，河南省食品安全领导小组办公室通报，济源市政府在全市7家双汇连锁店和59家双汇冷鲜肉专营店封存猪肉1878公斤，抽样46个，其中6个被检出“瘦肉精”。

3月23日，双汇紧急召开全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重启市场。

3月25日，双汇集团再次召开了全国供应商视频会议，试图安抚处境艰难的供应商。

3月31日，双汇召开“万人职工大会”，双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉，并称双汇因“瘦肉精”事件经济上受损超过121亿元。

4月6日，为证明重新上架的产品安全放心，双汇集团重庆区域经理在卖场大吃火腿肠，但此举却只引来市民“早知今日何必当初”的冷讽。

媒体及消费者的不买账，使得“万人大会”毫无意义。下面联系实际情况分析双汇危机公关，权衡得失。

双汇“万人道歉”，存在多处败笔，双汇道歉根本就不需要特别去策划包装，而是需要搞清楚消费者需要什么，按民意期待策划，而不是以高喊“万岁”的方式戏弄民意。出了问题，企业不是忙着给消费者损失一个说法，却忙于计算自身损失，企图通过“表演”蒙混过关危机公关异化为“秀”意十足的“表演”，引来的只能是更大危机。其一，道歉诚意与民意期待有很大距离。从表面上看，这次策划迎合了民意民意希望看到双汇道歉。然而，从万人道歉大会的表现来看，诚意明显不够。民意希望双汇反思深刻、道歉真诚、整改到位，而双汇呢，道歉的诚意明显不够相关批评文章很多，这里不再赘述。

其二，道歉大会似乎变成了娱乐大会。大家知道，万人道歉大会最滑稽的一幕是经销商高喊“双汇万岁，万隆万岁”。一个企业刚刚有些名气有些实力就出现了问题产品，何谈“万岁”？毫无疑问，道歉本来是非常严肃的一种行为，但因为高喊“万岁”，让人反而乐了起来，产生了戏剧效果。这显然与道歉的主题格格不入。

其三，道歉的对象理应是广大消费者，但此次道歉大会云集了职工和经销商，更像是向职工和经销商道歉。而且，双汇万人道歉大会也像是一次热热闹闹的“家族聚会”，淡化了道歉。看上去让上万人参加道歉大会，一是想把人数多作为亮点；二是想让这些人扮演“人证”的角色。但我以为，这个道歉大会似乎与消费者关系不大。

其四，本来，道歉大会的败笔之后，双汇公关公司还可以调整思路、做法，亡羊补牢，可是，双汇公关公司却昏招迭出，败笔不断，极不专业不说，简直是跟双汇有仇，非要把双汇阉割或者彻底毁掉。看看道歉大会之后双汇的表现，就知道如果双汇不彻底换掉之前的公关公司，只会让自己死得更快、更彻底一些。重庆的区域经理当众吃火腿肠，毫无新意、诚意。网络上雇佣一些不成器、连话和中国文字都说不好、写不好的低层次水军在有关双汇的文章后面胡搅蛮缠，让人对双汇更加生厌，这哪里是最大的肉产品民族企业，简直就是一群乌合之众和民族无赖。更不成器的，是收买某些网站编辑，封杀发布有关双汇文章的博客和ID。

正是双汇公司这次危机公关的不当处理，才导致了危机本身的升级和转化：从产品质量危机升级为品牌危机，从双汇公司的信任危机转化成殃及肉制品甚至整个中国食品行业的信誉危机。

从《公共关系的基本原理与实物》一书中，我们得知“危机指的是突然发生的，可能严重地影响或危及组织机构生存和发展的事件。危机公关指的就是发生此类事件时的公共关系管理活动，即运用公共关系的手段对此类事件的处理。”与其他类型公关相比，危机公关具有以下特点：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。而作为国内肉制品龙头企业的双汇，由于其并未直接面对消费者，导致长期以来公关意识淡薄，而“瘦肉精事件”提醒双汇应改变以往对公关的不重视态度，进一步提高公关处理能力，重塑企业形象。

1.基于“5S原则”的危机公关应对策略

“5S原则”是游昌桥先生率先提出的危机公关对策分析原则，即承担社会责任原则（SHOULDER THE MATTER），真诚沟通原则(SINCERITY)，速度第一原则(SPEED)，系统运行原则(SYSTEM)，权威证实原则(STANDARD)。

1.1承担社会责任原则

危机事件发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论孰是孰非，双汇应该承担责任。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此双汇应该站在消费者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向全社会致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

1.2真诚沟通原则

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。企业在处理危机事件中若做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。

(1)诚意。双汇应该在事件发生后的第一时间，公司高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现双汇勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，尽最大努力赢得消费者的同情和理解。

(2)诚恳。双汇要一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，并及时与媒体和公众沟通。

(3)诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。或许社会公众会原谅一个企业的错误，但不会原谅其说谎。

1.3速度第一原则

中国有句古话叫做“好事不出门，坏事行千里。”在危机出现的最初12-24小时内，消息会如病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠、真实、客观、准确的消息往往不多，社会上充斥着流言甚至谣言。因此双汇要想处理好公关危机，就必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通，从而迅速控制事态向恶性循环方向发展。

1.4系统运行原则

危机的系统运作主要是做好以下几点：

(1)、以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。

(2)、统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。

(3)、组建班子,专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。

(4)、果断决策，迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。

(5)、合纵连横，借助外力：当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。

(6)、循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃，甚至引发新的危机。

1.5权威证实原则

在危机发生后，双汇不应该自已整天拿着高音喇叭为自己辩解，而要“曲线救国”，请重量级的第三者尤其是该领域的权威评估检测机构进行检查，使消费者解除自已的警戒心理，重获消费群体的信任。

危机一旦出现，邀请专业公关机构参与应对，组织公关活动，这本身不是问题。但危机公关有一个前提，就是以诚恳、诚实的态度面向公众，不回避问题和错误，而不是通过拙劣的表演欺骗公众。仅靠公关手段，绝不可能代替危机的真正化解。那些只会“捂盖子”、花钱“删帖子”，而不是忙着解决问题、舒缓公众情绪的做法，无疑是本末倒置。事实证明，“秀”出来的危机公关不是、也成不了真正的“丑闻消音器”。只有真诚地道歉、及时地弥补、积极地查处、主动地改进，才能及时挽回形象；也只有积极承担企业的社会责任，才能赢得消费者的同情理解，重新找回公众的信任尊重。

参考文献：

山西日报.2011.4.9.《双汇莫把危机公关当法宝》 新浪姚小远博客

新华网《双汇公关策划多败笔》 游昌桥《危机公关》