行政服务中心办公楼物业服务合同

第一篇：行政服务中心办公楼物业服务合同

**行政服务中心物业服务委托合同

甲方（委托方）：**市行政服务中心

乙方（受托方）：**市**物业管理有限公司

根据合同双方协商决定，以政府相关的物业管理法律、法规为框架，双方本着自愿、平等、诚实、信用的原则，就甲、乙双方委托期间的责权利关系，特制订本合同。

第一章委托服务的物业基本情况

名称：**市行政服务中心-阳光大厦

地址：

建筑面积：***平方米

行政服务中心地上*层、地下*层。1至3层为行政服务窗口，4至5层为办公区域。大厦配套设施功能有：中央空调系统，供配电系统，消防系统，给排水系统，综合布线系统，乘客电梯，大小会议室，技防监控系统及建行服务区等。

第二章委托服务范围与内容

一、大厦的公共设施设备的日常管理。

二、大厦的公共环境卫生保洁。

三、大厦的公共秩序维护。

四、负责大厦的导办、解说。

五、建立本大厦物业基础档案和日常运作档案管理工作。

六、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项。/

5第三章管理运作方式

一、双方约定本委托合同签订的有效期为壹年，即自2012年8月1日至2013年7月31日。乙方对大厦每年服务费用为人民币**万元（大写：***整），合同签订之日起十日内结算**万元，合同到期之日起十日内结算**万元。

以上费用含员工工资、社会保险、工装费用、器材费用、办公费、福利津贴、税金和利润。明细如下：

（一）人员工资**万元。

其中：保洁员8名，解说、导办员5名，水电维修工2名，弱

电系统维护工1名，秩序维护人员11名。

以上合计27人，月工资**元，全年共**万元。

（二）其它费用**万元

1、社会保险：**万元×32.5%＝**万元

2、福利费：**万元×2.5%＝**万元

3、保安着装费：**人×500元/人＝**万元

4、保安器材及保洁工具费：**万元

5、物业公司利润：**万元×4%＝**万元

6、税金：（**+**+**+**+*8+**）×5.6%＝**万元

二、乙方接受甲方监督，在甲方指导下开展工作。

三、甲方负责大厦设备设施日常维修换件费用和涉及外委专业保养和维修费用的支付（外委专业保养费用包括：电梯月度保养与年检保险、以及空调、消防、配电、技防等机组的年度计划性保养。外委专业维修：是指物业公司服务范围之外的需要委托外部专业公司进行维修的内容）。

第四章甲方权利和义务

一、审核批复由乙方递交的有关大楼物业管理建议性、整改维修、约定费用结算等书面材料。

二、甲方有权利对乙方的管理质量进行随时检查，并要求乙方对管理中存在的问题进行改进，如因乙方管理不善或操作不当造成甲方经济损失或大楼共享部位设施或设备损坏，乙方应承担赔偿责任并在合理时间内修复，如没有在合理时间内修复，甲方有权根据乙方应承担的赔偿责任在物业费用结算时扣除，如整体管理水平明显下降，在限期整改还达不到明显效果的，直至甲方有权解除本合同。

三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申请复印与物业管理相关的档案数据，并在双方终止合同时乙方交还给甲方，不得交给第三方。

四、按合同约定向乙方结算物业服务费用。

五、负责大楼电、水、电信、网络等费用以及制冷供暖材料能耗费用。

六、甲方视同需外委服务的各类经营性代办、商务、代购、大厦外墙清洁等业务，以同质同价为前提，乙方为优先选择方。

七、支付因甲方特殊需要由乙方进行加班加点而发生的费用。

八、不干涉乙方依法或依本合同规定内所进行的管理和经营活动。

九、协调处理由乙方请求协助的物业管理过程中出现的纠纷矛盾。

十、协助乙方做好物业管理相关的宣传教育和文化娱乐活动。

第五章乙方权利和义务

一、从大楼管理目标定位要求出发，制订本大厦物业管理各项规章制度和考核制度，有效地开展各项管理服务工作。

二、负责本大厦委托合同责任内的日常管理服务应尽事务，积极做好甲方机动相关事务的配合工作。

三、有权依照相关法规、本合同范畴和大厦的有关规定，对违章违规

行为进行协调和处理。

四、接受行业主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和其它使用人的合理监督。

五、对本大厦的共享设施不得擅自占用和改变其使用功能，如在本大楼管理中需扩建、完善配套项目，须经甲方批准后方可实施。

六、乙方按工作需要在本大厦设置物业管理处。

七、建立大厦的物业管理档案，并负责及时记载有关变更事项。

八、有义务配合甲方对保修期内的第三方施工质量监督和现场管理。

九、积极配合甲方开展人文宣传活动，以及各项人性化服务工作。

十、本合同终止时，须向甲方移交相关的大厦及甲方相关财产和物业管理档案数据。

十一、不承担对大厦工作人员和使用人的财产保管、人身保险义务。

第六章违约责任

一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目标或造成直接经济损失的，甲方应给予乙方相应经济补偿或承担相应责任。

二、如因乙方没有完成合同责任或未按本合同有关规定履行职责造成管理不善甚至发生重大失误的，造成经济损失的，甲方有权根据本合同约定，在乙方服务费用中罚款，并应同时由乙方承担相应的行政责任或经济赔偿责任（以政府有关部门鉴定为准）。

三、甲、乙双方如有采取不正当手段而取得管理权或致使对方失去管理权而造成对方经济损失的，过错方应承担全部责任。

第七章其它事项

一、本合同执行期间，如遇不可抗力的自然因素（如台风、地震等突

发事件）造成人员伤亡，经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，及时进行妥善处理。

二、因大厦建筑质量、设备设施质量或安装技术原因，达不到使用功能和造成重大事故的，由甲方负责并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定为准。

第八章合同更改 补充与终止

一、经双方协商一致，可对本合同有关条款进行更改或补充，以书面形式签订补充协议为准，与本合同具有同等效力。

二、本合同附件经双方确认盖章后，具有同等效力。

三、合同规定的管理期满，本合同自然终止。如须续订，应在本合同期满三个月前向对方提出书面意见。

四、本合同在履行中如发生争议，应友好协商或报请行业主管部门调解，调解不成的，提交**仲裁委员会裁决。

五、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

六、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：盖章：乙方：盖章：

甲方代表人盖章：乙方代表人盖章：

签订日期：年月日签订日期：年月日

第二篇：办公楼物业服务合同

委托方：××市中级人民法院（以下简称甲方）

受托方：××××物业管理有限公司（以下简称乙方）

甲方为加强对××市中级人民法院办公楼物业的管理，特委托乙方派遣治安秩序维护员、设备维护员和保洁员到本大楼实行物业服务。根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款：

第 一 章 委托服务的物业

第一条 本合同所涉及的物业基本情况

甲方委托服务的办公楼座落于新兴三路 号，为1幢高15层楼宇，占地面积约×××××㎡，庭院道路和绿化面积约×××㎡，大楼总建筑面积为×××××㎡。

第 二 章 物业服务事项

第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。

第三条 本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。

第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。

第 三 章 服务期限

第五条 服务期限为壹年零贰个月，从××××年×月1日起至××××年12月31日止。

第 四 章 双方权利和义务

第六条 甲方的权利和义务

一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。

二、甲方每月20日前将当月的物业服务费支付给乙方。

第七条 乙方的权利和义务

一、根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的物业服务制度。

二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。

三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各具体服务条款有关的事宜；

四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。

第 五 章 物业服务内容

第八条 环境卫生服务

一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。

二、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。

三、发现公共环境受到污染要及时清洗。

第九条 共用设施设备的运行和养护服务。

一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、维修方案。

二、各种水管闸门渗漏和损坏，室内外上下水道堵塞不畅，以及卫生洁具的使用护理。

三、各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等，但材料及大中修工料费用由甲方承担。

第十条 治安维护防范服务

一、实行24小时门岗值班和楼宇巡逻制度。

二、停车场车辆出入和停放秩序的调度服务。

其他具体详细内容、范围、要求，参见附件《办公楼物业服务方案》。

第 六 章物业服务费等费用的计算及支付

第十一条 物业服务费

一、物业服务费用单价

按办公楼及周边庭院道路总体面积×××××平方米计，每月每平方米物业服务费为人民币×元。即从××××年×月1日至××××年12月31日共××个月,乙方每月向甲方收取物业服务费为人民币×万×仟×佰×元整（￥×××××元/月）。

第三篇：办公楼物业服务合同

滨海经济技术开发区创业大厦

物业服务委托合同

潍坊祥福物业有限公司

****年**月**日

广场面积________________平方米

绿化面积_____________ ___平方米

第二章委托管理事项

第三条

大厦建筑公用部位的管理和日常维护和小型维修。

第四条

公共设施、设备的管理运行和日常维护和小型维修

(包括大厦内部公共通道、卫生间、变配电室二次供水设备，中央空调、消防设施不包括消防中控室主机)及更换公共区域损坏的灯具、开关。

第五条

公共环境卫生包括：大厦公用部位的卫生，大厦外公共场所卫生（包括公共区域走廊、楼道、卫生间、电梯的清洁、办公楼垃圾的收集、指定的办公室的清洁、会议室及接待室室的清洁，广场 及大厦周边绿化带的卫生清洁。

第六条

物业管理期间形成的档案资料的管理。

第七条

甲方交代的其它事项。

第三章

委托管理期限

第八条

委托管理期限为 ——年，自------年----月----日起至------年---月---日止。

第九条

---年---月---日至---月---日为考核月，甲方对乙方本的服务工作进行考核，甲方有权根据考核满意率情况决定本合同第二是否继续履行。如甲方决定不再履行第二合同，双方物业合同予以解除，甲方不承担违约责任。

第四章双方权利义务

6、保证甲方大厦划定区域的公共场所、公共部位的保洁服务达到无积尘、无杂物、无积水、厕所无异味、及楼内通道畅通无阻;

7、保洁人员每日对楼宇内外公共场所进行保洁服务;

8、配备维修人员对水、电路进行日常维护和维修服务;

9、对业主或使用部门违反管理规定的行为应及时规劝制止，直至通报甲方职能管理部门;

10、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意并报有关部门批准后方可实施;

11、本合同终止时，乙方必须将图纸资料及其他物业管理的全部档案资料移交给甲方;

12、法律和法规规定的其他责任。

第五章

物业管理服务质量

第十二条

乙方须按下列约定，实现目标管理

1、房屋外观：整齐、整洁，保证外表整洁率90％以上；

2、房屋及设施设备的维修、养护：维修员每天要对各楼层的办公场所、公共部分以及卫生间等部位的电源、照明、用水等进行正常巡视、记录和必要的维护、更换和维修等，保证及时率在90％以上；

3、办公及公共环境：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫、保洁，由专人负责检查、监督，楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、道路等所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍、卫生间洁净无异味，无积水，接待室，会议室会前会后保持清洁，确保大厦公共区区容貌整洁；

第八章

附则

第十八条

自本合同生效之日起七天，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第十九条

双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第二十条

本合同正本连同附件共__页，一式三份，甲、乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。

第二十一条

本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第二十二条

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或提请物业管理行政主管部门进行调解、协商或调解不成的，双方同意由____区仲裁委员会仲裁。

第二十三条

合同期满本合同自然终止，甲、乙双方需续订合同，应在该合同期满三十天前向对方提出书面意见，乙方在同等条件下，有优先续签合同的权利。

第二十四条

本合同自签字之日起生效。

甲方签章：

乙方签章：

****年**月**日

****年**月**日

第四篇：法院办公楼物业服务合同

鄂托克旗人民法院办公楼物业服务合同

委托方：鄂托克旗人民法院（以下简称甲方）

受托方：鄂尔多斯市千牛物业管理服务有限责任公司（以下简称乙方）

甲方为加强鄂托克旗人民法院办公楼的物业管理，特委托乙方派遣秩序维护员、设备设施维修员和保洁员到本大楼实行物业服务，根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法律法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款：

第一章 委托服务的物业

第一条 本合同所涉及的物业基本情况

甲方委托的办公楼位于乌兰镇，占地面积8734平米，大楼总建筑面积9316平米，绿化面积3318平米。

第二章 物业服务协议

第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房

屋公共部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清

运及“门前三包”。

第三条 本物业服务区域内的设施设备的日常保养护理工作。

第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。

第三章 服务期限

第五条 服务期限为壹年，从2011年12月1日到2012年12月 31日。

第四章 双方的权利义务

第六条 甲方的权利和义务

一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况，甲方每月

对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。

二、甲方每月10日之前将上月的物业服务费支付给乙方。

第七条 乙方的权利义务

一、根据相关的法律法规及本合同的相关条款制定具体的物业

服务制度。

二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。

三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各服务条款相关的事

宜。

四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时

性和有效性。

五、对乙方及其工作人员造成的各类事故和纠纷承担责任并负

责善后处理。

第五章 物业服务内容

第八条 环境卫生服务

一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。

二、房屋的公共楼梯、扶栏、走梯等部位和领导的办公室保持干

净。

三、发现公共环境受到污染及时清洗。

四、公共绿地的养护和管理。

第九条 共用设施设备运行和养护服务

一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、防盗监控系

统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及维修方案。

二、各种水管、闸门渗漏和损坏，室内上下水道堵塞不畅，以及

卫生洁具、化粪池的使用管理。

三、各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等，但材料

及大中修工料费由甲方承担。

第十条 治安维护防范服务

一、实行24小时门岗值班和楼宇巡逻制度。

二、停车场车辆出入和停放秩序的调度服务。

其他具体详细内容、范围、要求参见附件《物业服务方案》。

第六章 物业服务费的计算及支付

第十一条 物业服务费

一、物业服务费用单价

按办公楼及周边庭院道路总体面积9316平米计算，每月每平米服务费为人民币3.96元，即从2011年月 日至2012年月日共12个月，乙方每月向甲方收取物业服务费用：36891.36元。

二、乙方人员在完成合同规定的服务工作情况后，若甲方需要增

加工作量，或超出原有工作时间和范围所产生的加班，由甲方支付相应的费用，例如： 1.法院办公楼的日常保洁和门前三包以外的城乡清洁工程，街道

灭四害、垃圾外运、绿化树苗补种植等费用由甲方支付，如需乙方提供服务，工料费实报实销。

2.甲方委托乙方对办公楼设施设备提供维修服务的，相应的维修

养护工人、材料以及购置更换费用，由乙方向甲方据实申报计 划经甲方核准支付。

三、如遇国家相关政策对最低工资标准及社保基数有所调整时，双方应根据实际调整费用，及时签订增资补充协议。

四、甲方每月10号前向乙方支付上月的物业费用36891.36元和

甲方应付的其他费用。乙方开户行:鄂托克旗农村信用合作联社金山分社，账户全称：鄂尔多斯市千牛物业管理服务有限责任公司，账号***0000863。甲方逾期支付的，从逾期之日起每天按拖欠费用的万分之五交纳滞纳金，如因乙方问题延误的，甲方不必交纳违约金，但甲方还应支付应付的费用。

第七章 违约责任

第十二条除不可抗力因素和第十四条补充协议规定外，双方均不得单方擅自解除合同，违约方处罚金人民币伍万元。

第十三条 甲乙双方对办公楼的物业服务内容负有保密的义务，未经对方同意，不得向第三方透露，违约方处人民币壹万元。

第十四条 因乙方未尽到管理义务而造成本物业发生停电、水灾、火灾、治安事件和其他事故造成经济损失的，由乙方承担相应的赔偿责任。

第八章 附则

第十四条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。

第十五条 在本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十六条 本合同在履行过程中如发生争议，双方应协商解决，或报相关行政主管部门调解，协商或调解不成的，向上级法院申诉。

第十七条 本合同期满前一个月，双方应就是否续约提出书面意见，如不提出终止意见，则此合同自动延续。

第十八条 本合同及其附件自双方有权签字人签字之日加盖公章生效。

第十九条 本合同一式四份，双方各执两份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表或负责人： 法定代表或负责人：

年 月日 年 月 日篇二：办公楼物业服务合同

办公楼物业服务合同

委托方：××市中级人民法院（以下简称甲方）

受托方：××××物业管理有限公司（以下简称乙方）

甲方为加强对××市中级人民法院办公楼物业的管理，特委托乙方派遣治安秩序维护员、设备维护员和保洁员到本大楼实行物业服务。根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款：

第 一 章 委托服务的物业

第一条 本合同所涉及的物业基本情况

甲方委托服务的办公楼座落于新兴三路 号，为1幢高15层楼宇，占地面积约×××××㎡，庭院道路和绿化面积约×××㎡，大楼总建筑面积为×××××㎡。

第 二 章 物业服务事项

第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。

第三条 本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。

第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。

第 三 章 服务期限

第五条 服务期限为壹年零贰个月，从××××年×月1日起至××××年12月31日止。

第 四 章 双方权利和义务

第六条 甲方的权利和义务

一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。

二、甲方每月20日前将当月的物业服务费支付给乙方。

第七条 乙方的权利和义务

一、根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的物业服务制度。

二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。

三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各具体服务条款有关的事宜；

四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。

第 五 章 物业服务内容

第八条 环境卫生服务

一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。

二、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。

三、发现公共环境受到污染要及时清洗。

第九条 共用设施设备的运行和养护服务。

一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、维修方案。篇三：人民法院新办公楼物业方案 目录

第一章 公司简介----1 第二章 管理特色与创新------------------------------6 第三章 管理服务目标及服务标准--------------------------8 第四章 应急管理预案-----16 第五章 管理策略及管理服务质量保障措施------------------20 第六章 内部管理---------22第一节 培训管理------22 第二节 管理制度与岗位职责---------------------------31 第七章 人员配置及费用测算------------------------------32 第一章 公司简介

一、公司概况

阳谷美宜佳物业管理有限公司是一家专业的物业公司，注册资金50万元，国家三级资质。公司目前签约项目类型包括了住宅、行政办公楼等多种物业管理服务类型。

美宜佳物业管理有限公司经过专业化、规范化的培训，全面借鉴、吸收了现代物业管理模式，遵循“全心全意全为您”的服务理念，力求通过专业化的技术、规范化的管理、标准化的服务、人性化的理念来成就业主的理想生活。

二、经营宗旨

我们的服务理念是：全心全意全为您； 我们的质量目标是：安全，舒适，尊重； 我们的环境目标是：水清，地绿，洁净，舒适；

我们的发展目标是：提高服务水平，持续超越业主不断增长的期望；

第二章 管理特色与创新

1、结合人社局办公特点合理布置各项工作

如何实实在在地让人社局领导和职工集中精力于各项业务是我们物业管理人需要考虑的因素之一，我们将结合人社局办公特点合理布置各项工作，重点做好对服务人员仪容仪表的规范管理、外来人员进出的控制、区域内的秩序维护（安全防范和协助维持办公区域公共场合秩序，避免发生人员闹事和高声喧哗）、严格规划各区域清扫保洁制度，创造良好办公环境、严格做好设备设施日常巡查、维护和保养，确保高效运行、及时做好其他各项后勤保障措施，为人社局工作人员提供完备的后勤保障。

2、过硬的服务技能

服务技能是我公司从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，除了应具有良好的服务意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，我们储备了一支作风扎实、技能过硬、团结协作、高效精干的专业队伍，这些人力资源的优势将是圆满完成管理目标的重要保证，我们

将通过规范培训和合理细分各工作岗位来努力提升服务质量。

3、倡导服务创新

我们要求自身的管理服务上品位、重科学、有文化内涵和富有新意。要求物业管理服务既要讲求规范和务实程序，还要讲究开拓性、创造性，有一种超乎规范和程序之上的创造。物业管理服务工作带有很大的特殊性，程序、制度不可能约束管理中的每一个细节，管理人员需要借助行为科学、心理学、统筹学等知识，创造性地完成服务工作，这就是服务创新概念，我们提倡的“静音服务”、“无干扰服务”、“环保”等等就是一种“软化”管理和“隐形”服务，同时我们在服务中结合人社局办公大楼的风格，保洁人员在工作人员上班之前对各区域全面进行保洁，并在工作时间内循环保洁，真正体现无干扰服务的特点。

4、建立一专多能，各岗位相互监督机制

在服务人员中，我们提倡一专多能的综合型人才，在培训管理中，我们融入相互监督的机制，如保洁人员在保洁过程中同样也可兼做一名公共设施设备巡查员，发现哪里有损坏可立即主动向上级部门反映，而秩序维护员在巡逻时也可兼做保洁巡查员，对公共场所的保洁起到巡检的作用，这样在无形中增加了各项工作的巡查频率，充分利用了各岗位的人员交插工作执行力，大大提高了工作效率，而这一切我们将在各岗位培训中加大对他们的思想意识的灌输，从而有效的提高执行力。

5、培育和建设精神文明，提高物业管理档次

精神文明建设是创造良好的人文环境和实施物业管理工作的润滑剂。根据人社局新办公楼 的特点，我们将精神文明建设定位在三项主题上：共建新文明、交流新文化以及环境维护等。我们将通过循序渐进、潜移默化的精神文明建设，提高人社局新办公楼的管理档次。

第三章 管理服务目标及服务标准

一、总体风格定位及管理服务目标

1、根据人社局新办公楼的实际特点，我公司将采取有针对性的服务，通过培训提高服务人员的整体素质和服务水品，以树立良好服务形象，延续并提升服务层次，明确管理质量目标和长效管理方式。

2、在服务中考虑到机关大楼办公人员的身份，我们将注重服务中的细节，体现机关服务特色，保洁工作基本在工作人员上班时间之前完成一次保洁

3、考虑到人社局的特殊性质，我们将合理控制外来人员进出，并维护好办公场所和大厅公共区域秩序，协助做好可能发生的人员闹事、聚众喧哗的制止工作。

4、在服务中实现全方位，具有星级化水平，这是公司管理必须追求的目标，这一目标在模式上展现为三个方面：第一，所有服务项目在内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。第二，增强员工的服务观念，延伸服务的义务和施展范围，使员工对一切责任和义务的事项，凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。第三，充分体察业主的需要，以做好服务为出发点，增设扩展适其所需的各种有益服务。通过以上方式，使物业管理能够全方位、高水准，提供及时、有效的专业服务。

5、具体分项指标

二、服务内容及服务标准

（一）基本要求

1、合理配置人员组织结构，加强员工礼仪规范及操作技能培训。

2、分管领导和管理部经理定期与人社局职能部门进行沟通和交流，努力提升服务质量。

3、在管理中建立形象识别系统：服务理念、行为规范（专业着装、标志、语言规范、文明服务）等。

公共设施、设备包含：消防设备、电梯、空调、智能化设备、机电设备、供水设备等。

1、建筑维修管理

1）每天检查楼梯墙面，要求整洁无缺，扶手完好，楼梯灯正常使用。2）每周检查明暗沟，即坏即修，要求畅通，无积水、无塌陷、无鼠洞。3）每周检查外墙，即坏即修，要求无脱落、无鼓、无渗水。4）公共场所随时检查，即坏即修，要求整洁、安全，无乱堆乱放。5）公共照明即坏即修，要求灯泡正常，灯罩完好，完好率100%。每天巡视，确保公共照明按规定时间定时开关。

2、供水设施管理

1）供水、供电设备严格按规范管理，符合标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行。

2）确保阀门开闭灵活，系统密封良好，运转无异常声响，连续不间断供水，发现问题及时联系维修，有检查、维修保养记录。

3、高配和消控设备管理 1）每天巡视不得少于一次，并做好值班记录。巡视内容包括：变压器、各种仪表、接头、防小动物设施，接地线、各种标识牌等的检查。

2）每天保洁一次，做到地面、设备表面无灰尘，墙面干净，室内照明、门窗正常完好。3）每天做好对监控设备、周界报警设备、摄像头、喷淋、烟感器的检查，确保设备完好。

第五篇：办公楼物业服务合同

***********办公大厦

物 业 服 务 合 同

物业管理经营有限公司****年*月*日

物业基本情况

第二条

乙方提供服务的受益人为本物业的业主***************

第二章

委托管理事项

第三条

楼宇建筑公用部位的管理和日常小型维护(不含维修材料费)。

第四条

公共设施、设备的管理和日常小型维护(包括办公楼公共通道、卫生间、院落、变配电室等，不含维修材料费)，不包括电梯、二次供水和中央空调等。

第五条

公共环境卫生包括：楼宇公用部位的卫生，室外公共场所卫生（包括提供会议服务、主要领导办公室、荣誉室、廉政教育室卫生等），垃圾的收集（不含外运）。

第六条

车辆停放秩序的管理包括：内、外部车辆要按照楼前规定区域停放，安保值勤人员要及时加强巡视，车辆不得乱停乱放。工作时间以外*****工作车辆出入根据****规章制度管理。

第七条

公共秩序维护：安保人员要维持好办公区的正常工作秩序，加强巡视，夜间按规定巡视并做好记录，监控室安排专人负责，切实做好公共秩序的维护工作。

第八条

物业管理期间形成的档案资料的管理。

第九条

供水、供电、电信等专业单位维护管线时的协调服务。

第十条

访客问讯登记服务：办公楼安保人员按规定对来人来访实行证件查验和登记制度，并按照*******规定处理，必要时要通知******办公室负责人。

第三章

委托管理期限

第十一条

委托管理期限为 *年，自**** 年 *月** 日零时起至****年*月 **日**时止。

第十二条

****年*月**日至*月**日为考核月，甲方对乙方本的服务工作

双方权利义务

2、会同甲方对委托管理的楼宇进行检查，并做好日常服务工作;

3、负责楼宇相关部位和各类设备的卫生清理和设备养护，保持楼宇各相关部位和各种设施的正常使用;

4、根据楼宇的使用情况负责编制建筑物、设施设备、等大中修方案及更新、改造的项目;

5、发现相关部门违反安全保卫、消防安全规定和违反用水、用电等管理制度应及时制止，并通报甲方相关职能部门;

6、组织安保人员加强车辆管理，保证办公区内车辆有序停放和道路畅通;

7、严格执行来人来访证件查验、登记，夜间巡逻制度，当班安保员每日对来访人员要严格查验证件并进行认真登记，夜间巡逻不间断并有巡视记录;

8、保证甲方楼宇划定区域的公共场所、公共部位的保洁服务达到无积尘、无杂物、无积水、厕所无异味、化粪池无漫溢及楼内通道畅通无阻;

9、保洁人员每日对楼宇内外公共场所进行保洁服务;

10、配备维修人员对水、电路进行日常维护和维修服务;

11、对业主或使用部门违反管理规定的行为应及时规劝制止，直至通报甲方职能管理部门;

12、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意并报有关部门批准后方可实施;

13、每年可向业主公布一次物业服务费用收支帐目；

14、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业管理责任转让给第三方；

15、本合同终止时，乙方必须将图纸资料及其他物业管理的全部档案资料移交给甲方;

2、物业服务费按月支付；

3、物业管理服务费不包括以下各项：

①、各类日常大中小修的材料费用支出；

②、甲方委托乙方代办性费用支出；

③、电梯及中央空调和办公水电费用等相关费用；

④、大型设施设备投入支出等；

⑤、大楼外墙、护栏及幕墙的清洗费用。

第七章

违约责任

第十七条

甲方违反合同第十二条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方不承担由此引起的相关责任。

第十八条

乙方违反本合同第十四条的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同。如因乙方管理失职造成甲方或甲方工作人员财物被盗、火灾或其他原因造成损失的，乙方负责赔偿，甲方并有权提前解除合同。

第十九条

甲方对乙方提供服务质量进行考核，考核不达标的，甲方有权扣减相应物业服务费。

第二十条

甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第八章

附则

第二十一条

自本合同生效之日起七天，根据甲方委托管理事项，办理完交接