售犬协议样本

第一篇：售犬协议样本

售犬协议

甲方：____________________乙方：____________________

1．甲方需将狗只的出生情况、注射疫苗、目前的健康状况、饮食习惯、生活习性等有关情况如实告知乙方。

2．乙方看中甲方犬只后

A．乙方必须付清全部款项（________元整）给甲方才可以把犬只带走。

B．乙方如需在甲方处订购狗只（可预定未出生的或者已出生但还不适合带走的狗只），需要支付不少于原狗只价格百分之二十的订金（__________元整），并订立取狗期限（____月____日），逾期不取狗者订金不予退还。甲方在乙方取狗之前，有责任确保所订狗只的身体健康准时交付狗只给乙方，未经乙方同意，不得对所订狗只进行改动、更换、出售，如所订狗只在乙方取狗之前不幸去世，全额退还订金，如所订狗只在乙方取狗之前不幸患严重疾病，甲乙双方可再次通过协商治疗、更换狗只、退还订金来妥善解决问题。

C.甲方在规定交付犬只给乙方之前履行如下服务：

（1）．犬只交付之前保证幼犬的健康。

（2）．负责规定程序的头次进口______犬类免疫疫苗。

（3）．负责规定程序的犬只驱虫。

3．乙方领回所买犬只后必须严格按照甲方提供的饲养方法喂养，才可以享受第4条。否则视为乙方自动放弃第5条享受的犬只健康保证。

4．按照国际通用的惯例，甲方所出售的幼犬均有十五天的健康保证，从签写该协议算起来十五天内（含第十五天），即犬只十五天内出现其所已注射疫苗范围内之致命疾病（均需由正规医院出示的证明），乙方可获免费更换同等品种、性别和级别的狗只，或者要求甲方全额退款。

5．狗只售出后十五天内，乙方不得擅自带狗只到宠物医院、宠物市场，因上述地方存在大量病毒，如遇紧急情况必须先知会甲方，如乙方在没知会甲方的情况下擅自带狗只到上述地方，视乙方主动放弃此买狗须知第4条的权利（即十五天的健康保证）。此外，乙方有避免让狗只接触病犬、陌生犬只的义务，以防止出现致命病毒传染、咬伤等情况，如乙方家中3个月内有病犬死亡史，必须对家居进行彻底消毒。

6．甲方提供以下售后服务：

a．接受乙方关于所购犬只的饲养咨询。

b．给予乙方所购犬只的免疫，驱虫的指导。

c．乙方犬只生病，甲方可协助指导治疗。

7．本协议由甲方保留最终解释权。

8．其他：本合同一式两份，双方签字，传真件有效！

乙方所购犬品种：_________________

性别：___________________

颜色：___________

犬只价格：________________

出生日期：_____月_____日

免疫日期： ____月____日（________联）

驱虫日期：____月____日

签署日期：_____年_____月_____日

第二篇：犬只销售协议

宠 物 销 售 协 议

尊敬的顾客 首先感谢您在我店选择购买宠物，由于您选择的是全款购买方式，所以您只需填写此协议并一次性付清费用，便可取得此幼犬的完全所有权，在此之前请您仔细阅读本协议条款，并签属确认。

甲方：名门汪族

地址：喀什市文化路120号

电话：0998—5862016

乙方：

地址：

电话：

甲方提供宠物档案：

品种：

年龄：

性别：

数量：

疫苗注射情况：

是否可出具血统构架及说明：

甲乙双方经友好协商，因乙方向甲方提出全款购买需求，根据中华人民共和国动产担保法的相关规定，双方约定

协议日下：

第一条：乙方的责任、义务和权利

1，在幼宠免役期间，主人即乙方不得带幼宠出门散步，或接触其他宠物，以免感染疾病。如违反此条例，幼宠出现任何传染疾病或死亡，后果自负，甲方将不予作出任何赔偿。2，宠物到家后，乙方应仔细阅读甲方提供的“饲养方法”（饲养方法见附一）并有义务严格按照此饲养方法喂养幼宠，在最大限度内保证幼宠身心健康，如因饲养看护不当，造成的宠物外伤，感冒，腹泻，皮肤病等，不在质保范围内。3，甲方应按时为乙方所购宠物做免疫疫苗（费用由乙方承担）。

4，甲方在乙方购买宠物后，可享受以下售后服务：

1）在乙方工作时间内早10：00-晚20：00，甲方可向乙方工作人员随时致电咨询宠物饲养等相关问题，获得专业人士的相关指导。

2)享受售后宠物医院优惠的医疗,药品,用品,等

3）享受甲方直营店内宠物用品的8折优惠，并自动升级为甲方会员，享受消费积分。

第二条：甲方的责任，义务和权利

1，甲方销售的部分宠物均附血统构架说明、血统证明（工本费60元由乙方承担），确保宠物健康，血统纯正，基

因稳定。

2，对幼宠的防疫:15天做宠窝咳，22天驱虫，28天小2联，45天6联，55天驱虫，65天6联，85天6联（回去接种）。狂犬疫苗要等3个月后在本地接种。

3，基本训练：2个月以后甲方将根据乙方需要对幼宠进行简单的行为训练（费用由乙方承担）。

4，甲方将根据乙方需要对每只幼宠每周都会进行爪行骨骼，毛发的及时护理并做相应的美容（费用由乙方承担）。5，甲方对售出宠物有进行饲养美容比赛繁殖的指导的义务。

6，甲方销售的宠物如在8个月后发现品种不对，甲方应无条件退还乙方购臵款和饲育期间在甲方店内的消费（具体额度参照会员卡积分）。

7，如乙方完全按照饲养手册护理幼宠，自购买之日起一周内，宠物发生犬瘟热，细小病毒，冠状病毒等免疫疫苗所包含的传染性疾病，经治疗无效死亡的，持当地宠物医院开具的官方医疗证明，甲方负责免费更换同等品质的幼宠一只。如当时无合适更换的幼宠，可以双方协商解决，直到乙方对更换宠物满意为止（更换宠物的疫苗费、饲养费由乙方承担）。

8，如乙方在饲养过程中，遇到任何问题致电咨询甲方，甲方有义务提供专业方案并及时协助乙方解决问题。

9，本协议自甲方将宠物交至乙方，双方签署本协议之日起生效，自生效之日起，任何一方有违约行为，另一方均可单方面解除本协议并按本协议赔付或通过司法机关进行索赔。

10，本协议如有争议，双方应协商解决，如协商无果，双方均可通过法律途径提出诉讼。

11，本协议未尽事宜，由双方自行约定并签署协议补充，补充部分与本协议有相同法律效应。

12，本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效

力。

甲方（签章）：乙方（签章）

年月日年月日

（附一）：

幼宠饲养方法：

1、由于宠物太小，幼宠回家后的第一个月内，请不要带幼宠出门，避免和其他宠物接触。主人最好不要去其他养宠物的人家，也应谢绝其他养宠物人到自己家玩。

2、要给幼宠提供一个安静静谧的环境，避免幼宠居住的环境过于吵闹，潮湿，高温或者温度过低。不要让幼宠长时间待在空调房间，保持室内通风阴凉。

3、幼宠的饮食应以宠物粮为主，3个月后可每日加一个熟鸡蛋和一片钙片。一日三餐不能给幼宠吃太荤，太咸，太甜，太热，太冷的食物；不能吃各种刺激性的食物。如：洋葱，大蒜，大葱，辣椒，巧克力，盐，糖等。

1）4个月前，宠物粮以用温水泡软喂养为宜，以便幼宠消化。每日2至3餐，一天总量共计200g至250g。

2）4个月后，幼宠可直接食用宠物粮，每日2至3餐，根据幼宠体重按照宠物粮袋上的说明喂养。

4、饮食有度也很重要。少食多餐，每餐喂致八成饱能满足幼宠生长发育的需要，而不引起幼宠的消化不良。

5、幼宠带回家后，一周内不要带其洗澡，给吹空调，因洗澡吹空调会造成受凉，感冒，腹泻，厌食，发烧等疾病。

6、在幼宠回家的两周内，幼宠如果有任何身体不适，请务必第一时间向甲方咨询，并尽快带幼宠到医院治疗.7、在幼犬带回去2个月内最好还是放在笼子里面饲养，因为小狗大小便不规律。还有就是消毒不彻底。造成幼犬疾病。

第三篇：售水机安装协议

自动售水机安装协议

甲方：日照清之源水处理设备有限公司（一下简称甲方）

乙方：（一下简称乙方）

为配合政府直饮水工程，解决小区居民健康饮水问题，就甲方在乙方负责场地安装自动售水机事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

1.由甲方投资运营，在乙方负责场地安装自动售水机，（售水机所有权及产权归甲方所有）

2.安装场地为______________________________________________________小区院内。

3.甲方按照公司统一标准安装自动售水机，机器装有单独的水电表以便于水电计费，电费价格_______元/度，水费价格_______元/吨。

4.甲方负责自动售水机的安检维护与清洁工作。

5.若遇市政府拆迁或甲方移机，本协议自动终止，小区居民所办理水卡退卡完毕后方可拆机，水电费水电费按实际用量结算，双方互不承担违约责任。

6.甲方每两个月支付一次乙方售水机使用的水电费用，协议期内乙方不得随意调整上述费用，如遇政府水电调整，按调整后的价格执行。

7.已安装的自动售水机若有人为损坏或失窃情况发生，由甲方负责，乙方有义务协助甲方共同维护及检举。

8.售水机在运营中，保证水质符合国家规定的饮用水标准，如有任何水质问题由甲方负责，如因水质问题引发人体的健康问题，由甲方负责。

9.乙方与甲方签订协议后，不可与其他公司签订相同或类似的安装场地协议。

10.在自动售水机正常运营中乙方有义务协助甲方组织和实施促销宣传和促销用品发放及促销用品的临时存放。

11.乙方不得要求甲方将正常运营中的售水机移机。

12.本协议一式两份，经双方签字盖章后生效。

13.售水机原始表数：水表______0_______，电表______0_______

14.自动售水机安装完毕当日，本协议正式生效。

15.备注：

甲方：日照清之源水处理设备有限公司乙方：

地址：地址：

时间：时间：

第四篇：售卡流程

售卡流程

1，当客人了解资费选好号码时（系统选号先进第2步骤的系统，不录资料直接点公众客户，然后选号），要求提供身份证（复印或拍照正反面）

2，进入ESS系统：esales.10010.com录入客人资料，选好套餐和首月资费。途中可以打印受理单，如没打印则手写。

（备注：此系统实收一定要为零！不能产生金额）

3，进入VPN系统：如有防火墙提示直接继续打开，登录后挂在一边不关闭。此网站主要用来上第4部的网站。

4.进入BSS系统：（网址在VPN里面也有）录入话费和12G的流量优惠活动。

（200送500为品牌联盟，200送1000为广东本地）

其余备注：

客人除提供身份证外还需要在入网受理单（打印的或手写的）和入网协议上签名。客人身份证复印件需要盖蓝章签名。入网单，受理单和复印件公司会定期过来回收。

卡在第二步骤已经可以使用，剩下的可以慢慢做。

如有问题请致电：***（黄小龙）

第五篇：售后部工作总结

年终总结

时间飞逝，11年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的12年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将11年在公司的经历作一个简单的概括：

一.得公司领导认可和肯定并委以重任 11年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二．一年工作重点及工作情况 1：12年6-7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。2.：7-9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。3：9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。4：在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三．2010年工作计划及安排 11作已近尾声，12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工

程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，1.一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；2.每季度进行1次集中培训或现场培训；3.更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四．对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1.对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这

些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。2.配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3.服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。五．新年设想与期望 12的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望12在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

运维部：xxx 201112.31篇二：售后服务部2014年年终工作总结

售后服务部年终工作总结 2014年是公司发展上台阶的关键一年，在即将过去的一年里，公司的各项工作都取得了的很大的成效，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。过去的一年里，我一直从事售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现总结分享如下。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于积累学习

作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与客户、同事沟通, 这一点，对于不断掌握解决在不同环境下的故障问题的应用知识至关重要。能否做好设备的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，设备很多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不到标准才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度分析，向客户介绍和推广本公司的产品，同时及时向业务员反馈商机，发挥好桥梁的作用。2012年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下:

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力

售后服务部包刘西明、唐斌、陈洪等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在2014年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；唐斌作为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作,接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。

三,2014年售后服务数据统计 2014年全年出差人数607人/次，其中安装后改造111人/次，不到一年换件85人/次，有赏服务42人/次，外厂免费维修10人/次，用户使用不当198人/次，售后服务161人/次。

四,不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善；

五,改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素； 2.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通

及经验交流。

售后服务部：刘西明

2015-1-7篇三：售后服务个人工作总结

售后服务个人工作总结

这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下： 不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流, 努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。篇四：2012年工作总结报告(售后服务部)2012年售后部年终总结发言稿

尊敬的各位领导，各位同事：

大家中午好！

在这辞旧迎新之际，我对公司领导和各位同事一直以来给予售后部工作的大力支持表示衷心地感谢，感谢您们让我在工作和生活方面学到了丰富的知识。

不知不觉我代表公司前往云鹤江森负责售后服务工作近一年了，在领导和同事们的关心和帮助下较好的完成了各项工作。

下面是本人对本售后服务做一下总结。

一、收货备货

这种看似简单的工作，却有着其重要性。

公司根据客户的订单，我们一般由销售部提前送货至云鹤江森仓库，由售后服务人员协助销售人员做好产品交接和单据传递工作，然后根据线上具体生产计划对产品进行备货，在拆包备货的过程中，对产品进行梳理，避免不良品、错打包产品流入线上，并及时与销售人中联系对产品进行调换和将不良品进行重新修补合格后再上线使用。

二、售后服务

作为售后服务人员，从客户那里第一时间收到有关产品质量的信息，立即分析原因所在，能解决的现场及时解决，确实很困难的，再把信息传给销售人员或直接联系生产部，以最快的速度解决问题，并

根据具体情况要求在生产过程中所必须注意的一些细节，避免重复犯类似的错误。这看似简单，实则需要用心去处理每一件售后问题。

三、今后工作方向 众所周知，售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。随着市场竞争不断激烈，如何做好产品售后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个售后服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。另外，作为售后服务人员不仅要一定的技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，同时，保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的态度好坏，我们都应该坚持以良好的工作态度，真诚的沟通方式为客户服务，从而树立公司形象，促使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。总结这一年的工作，尽管有了一定的收获，但在一些方面还存在不足，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将与各位同事一起共同努力奋斗，努力提高各种工作技能，把工作做得更好，为公司的发展尽一份力。