宽带业务服务协议

第一篇：宽带业务服务协议

_________（以下简称为“甲方”）向客户_________（以下简称为“乙方”）提供多媒体宽带业务服务。为维护双方的利益，甲乙双方就多媒体宽带业务服务和使用事宜达成以下协议：

一、甲方按照国家国际互联网接入业务的相关法律法规和规章制度，向乙方提供本协议规定的宽带网服务，并根据甲方的资费标准向乙方收取费用。

二、乙方在登记安装宽带时，须向甲方提供真实、无误的客户资料（个人提供有效身份证原件和复印件，单位提供营业执照和代办人身份证原件、复印件，并在申报表上加盖公章）；当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续；客户办理迁移、过户、报暂停、复通、注销等手续时，必须签订相应的服务协议。因资料不真实、不可联系或乙方的重要资料变动不及时通知甲方而无法办妥甲方提供的各项服务的责任由乙方承担。

三、乙方连续使用甲方的服务并正常缴费一年以上（含一年），可免费租用甲方的终端设备，退网时归还；未满一年退网的，需交_________元／月的终端设备租金，并完好交还终端设备；包年用户一年内停机将不再享受包年优惠并缴纳设备占用费。

四、甲方提供的终端设备，乙方不得擅自拆卸、不得恶意损坏，否则按原价赔偿；在正常使用情况下，甲方将提供一年的免费维护和终身维修服务。对终端使用一年后发生的故障进行维修，仅收取设备维修的成本费，人为损坏除外。

五、未经甲方同意，乙方不得以经营性手段让第三方共享甲方提供的宽带接入服务，不得利用该服务从事vpn带宽分销等经营性活动，否则甲方有权立即停止对乙方提供宽带接入服务，并保留追究乙方法律责任和赔偿的权利。

六、乙方若有制造和扩散病毒或有黑客等破坏行为，甲方有权停止乙方的接入，乙方因恶意攻击他人的网络设备所造成的一切经济责任和法律责任自行承担；如乙方受病毒或黑客破坏，甲方不对乙方的损失负责。

七、乙方办理新报装手续后，甲方需在_________个工作日内完成施工，开通宽带上网业务。乙方若在接收信号方面不正常时可向甲方投诉，甲方承诺在接到用户报障后24小时内解决常见故障，使乙方尽快获得正常服务（甲方没有为乙方维护pc机硬件、系统的义务）。

八、网络费的计费周期为每月1日—31日，乙方必须在每月的1日—15日前缴纳上月的网络费用。逾期缴纳的，从逾期之日起至实际付款日止，每天按所欠费用总额的0.3％向甲方支付违约金。乙方逾期20天仍不付费的，甲方有权暂停提供服务。停止服务期间，月租费和违约金照收。欠费累计已满_________日的，甲方有权单方面终止本协议，并保留追缴乙方所欠费用（含违约金）的权利。

九、一台_________提供一个终端上网，同一地址内如需两台终端同时上网，另一终端可享受相应的优惠价格，具体资费以当时资费标准为准。

十、由于不可抗力（如战争、自然灾害、国家政策法规变动等）导致本协议不能履行的，双方均不需承担违约责任。

十一、本协议自乙方办理业务之日起生效，未尽事宜双方应按照国家的有关规定和行业惯例协商解决。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第二篇：宽带业务服务协议(大商客)

中国电信股份有限公司福州分公司合同版本号：FJAY2008-206

宽带业务服务协议（大商客）

合同编号：{合同编号}

甲方：福建省广播影视集团（以下简称甲方）

乙方：中国电信股份有限公司福建分公司（以下简称乙方）

经甲乙双方共同协商就乙方为甲方提供宽带业务的具体事宜达成如下协议： 第一条 业务产品

1、服务类型：＿LAN＿＿（ADSL∕LAN）

客户可以选择：＿B＿＿＿＿

A：动态IP地址且同一时间只能占用一个IP地 址。

B：选择＿64＿＿＿固定IP地址。

2、规定带宽：＿200M＿＿＿；租用数量：＿1＿＿ ＿＿＿；电脑台数：＿＿＿＿＿＿

3、业务提供地点（大楼名称）及业务使用范围（具 体办公范围）： 福州市古田路2号第二条 业务费用

1、乙方一次性收取开户费、安装调测费＿＿＿＿ ＿＿元，在业务开通时收取。

2、ADSL终端由＿＿＿＿提供。

3、甲方可选择以下付费方式：＿＿＿＿＿ A.月付方式：每月应付＿40000＿元/月/条，合计＿＿＿＿＿，甲方应在乙方规定的时间内支付 B.年付方式：年付＿＿＿＿＿＿元/年/条，合 计＿＿＿＿＿＿，在业务开通时一次性支付，随后的年费在使用期每满12个月后的第一个月内一次性支付。

C.其他方式：＿＿＿＿＿＿

4、付费类型：银行托收＿（银行托收或现金支付）第三条甲乙双方的权利与义务

（一）甲方的权利义务

（1）申请办理电信业务时应提供真实、无误的用户资料，并对其所填写资料的正确性、完整性承担法律责任。如用户资料有所变更，应在七日内到乙方营业厅办理变更手续。

（2）按乙方对外公布的时间及时、足额的交纳电信费用。

（3）仅限于在业务登记单中登记的地址使用宽带业务，不得转租他人或与他人共用，不得私自改变线路地点和用途。若经乙方查实有违约行为的，甲方必须承担违约责任。

（4）负责自身内部网络的建设和安装。

（5）使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备。

（6）在使用宽带业务时遵守国家的各项法律法规，并承担违反有关规定的一切后果。（7）不利用宽带网从事任何公众电信业务经营活动。（8）对其使用宽带业务过程中造成的对第三方的侵害及损失，承担全部责任。

（9）妥善保管自己的宽带帐号、信箱帐号和密码，并对因未保管好自己的帐号和密码造成的损害承担全部责任。

（10）对其传输、发布的信息内容及使用网上信息 服务、网上交易活动所产生的责任和风险承担全部

责任。（11）对乙方进行的施工、维修、日常维护、检测等工作给予积极配合，提供相应便利。

（二）乙方的权利与义务

（1）若甲方申请163帐号，乙方将免费赠送一个4M的电子邮箱。但申请的帐号若在半年内无上网记录且电子信箱在半年内无使用记录，则视为自动拆机，帐号及电子信箱一并取消。如甲方有特殊原因的，应到营业前台办理相关手续。

（2）提供终端接入与端口的调测，及时修复属于乙方所有的线路及设备的障碍，保障甲方在使用期间网络的畅通。甲方自行购置的上网终端设备（电脑、网卡等），由甲方负责维护，乙方不承担由于甲方自行购置的上网终端设备（电脑、网卡等）的故障引起的网络不畅的责任。

（3）乙方不对外公开甲方信息。除非（a）甲方授权乙方公开信息；

（b）特定法律及程序要求乙方提供甲方的用户信息。

（4）发现甲方在使用过程中有下列行为时有权立即终止提供服务：

（a）从中国境内向外传输资料时不符合中国有关法律法规；

（b）使用宽带网络服务作非法用途；（c）干扰或混乱网络服务；

（d）不遵守使用网络服务的网络协议、规程和程序；

（e）与他人共用的。同时包括：

利用服务作连锁邮件、垃圾邮件或分发给任何未经允许接收信件的人；

中国电信股份有限公司福州分公司合同版本号：FJAY2008-206

传输、发布任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料、信息。

（5）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对电信业务的服务功能、操作方法、计费方式、计费模式、业务号码等作出修改、调整的权利。

（6）有权定期检查甲方线路终端设备及工作方式。（7）遇有国家政策性调整或乙方业务发展需要，乙方必须修改、调整该协议条款时，乙方应以公告或邮政信函等方式通知甲方。如果甲方有异议应及时到乙方营业厅办理手续终止本协议。

第四条违约责任

（一）甲方应按月、按时向乙方缴纳费用，逾期缴纳将按《电信条例》有关规定承担违约责任。

（二）甲方擅自改变宽带使用的地点或擅自与他人共用的，一经发现，乙方有权要求甲方停止上述行为，若甲方仍不停止该行为则乙方有权终止提供宽带业务，甲方还应向乙方支付每次500元违约金。

（三）甲方承诺不在办公场所、网吧、其他具有经 营或办公性质的场所以个人名义提出申请和安装 宽带业务。若有违反，乙方有权终止提供服务并要 求甲方补足自开通当月起的月使用费差价，终止服 务前的费用甲方仍应缴纳。

（四）甲方承诺使用乙方宽带业务不少于＿壹＿＿＿年，如甲方在协议期限内暂停或终止使用乙方的宽带业务，采用月付费方式的，甲方应按本协议未履行部分使用费的 ＿15＿％作为违约金支付给乙方；采用年付费方式的，已经交纳的费用不退还，直接抵为违约金；若ADSL终端为乙方提供，甲方按300元/台的标准向乙方支付违约金。

（五）甲方应在协议申请的范围内使用本业务，未经乙方同意不得超出协议申请的范围使用该业务，也不得将该业务擅自转让他人使用。如有违反，乙方可终止向甲方提供服务，甲方按每条500元向乙方支付违约金。

（六）乙方提供的宽带服务未能达到有关规定的，甲方：福建省广播影视集团经办人：

签约日期：年

将按《电信条例》有关规定或乙方对外公布的承诺内容承担违约责任。

第五条争议解决

在协议履行过程中发生的争议，双方应当协商解决为主，甲方可以拨打乙方10000热线服务中心电话投诉协调解决。第六条协议签订和生效

（一）本协议自双方签字或盖章之日起生效，从业务开通之日起执行。执行期限为＿壹＿年，协议期限届满前30日内，如甲乙双方均未提出异议，则本协议有效期自动顺延一年，顺延的次数不限。

（二）本协议一式三份，甲方持有一份，乙方持有二份，具有同等法律效力。

第七条附则

（一）业务登记单是本协议不可分割的组成部分，变更电信业务服务项目时，乙方与甲方不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效力。

（二）因甲方欠费等信用原因，在甲方申请其他电信业务服务时，乙方有权要求甲方先交清所欠的全部费用。

（三）若甲方逾期未交清所欠费用，乙方有权终止甲方的其他电信业务。

（四）本协议如有未尽事宜将签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

（五）在合同期内如甲方搬迁新大楼，乙方应免费提供迁移该宽带业务到甲方指定地点，保留原分配给甲方使用的IP地址。

乙方：中国电信股份有限公司福建分公司经办人：月日

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第三篇：宽带邮箱服务协议

宽 带 邮 箱 服 务 协 议

为保护客户的通信权利，维护中国联通合法的经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

声明：接受中国联通有限公司青岛市分公司宽带邮箱服务的用户，已表明用户已阅读该协议，并同意协议中每一条款。

1、企业邮箱服务说明：

1.1中国联通青岛市分公司将为用户提供中国联通青岛市分公司企业邮箱使用系统及管理系统的使用权；

1.2中国联通青岛市分公司有权根据实际情况随时调整服务内容及服务价格,但是应通过中国联通青岛市分公司网站http://idc.qd.sd.cn相应的页面进行通知。

2、服务开通和终止：

2.1用户表示接受本条款并提供相关资料,在缴纳相应的服务费用后,便成为企业邮箱的合法用户。

2.2包年用户未到期前可以在补缴差价后办理由低资费到高资费的变更业务，不允许办理由高资费到低资费的变更业务；办理撤户业务不予退费。

2.3按月缴费的用户，请携带缴费合同号于每月的6日到次月5日到缴费地点缴费；按年缴费的用户，请携带缴费合同号在服务期限满之前到相关营业厅提前续费，或在服务期限满后的次月6日到次次月5日到缴费地点缴费，并按照中国联通青岛市分公司所公布的收费标准交清全部续费款项。2.4如果用户不再使用此服务，包月用户请到联通营业厅缴清当月服务费后办理撤户手续；包年请于合同到期日前到联通营业厅办理撤户手续；否则到期后我公司视为用户同意继续缴费使用此服务，本协议自动顺延，顺延期限同上一个缴费合同周期。用户交纳续费应按本协议第2.2条办理，用户未按期交纳续费应按本协议第2.5条和2.6条承担违约责任。2.5用户逾期不交纳费用的,中国联通青岛市分公司有权要求补交费用,并按照所欠费用每日加收千分之三的违约金；对超过收费约定期限30日仍不交纳费用的,中国联通青岛市分公司可以暂停向其提供服务,并依法追缴欠费和违约金。2.6用户因欠费暂停服务60日仍未补交通信费用和违约金的,中国联通青岛市分公司有权终止服务并删除用户存储在中国联通青岛市分公司服务器上的所有数据,并依法追缴欠费和违约金。

3、用户应遵守以下法律及法规：

3.1用户同意遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》等有关计算机及互联网规定的法律和法规、实施办法。

在任何情况下,中国联通青岛市分公司合理地认为用户的行为可能违反上述法律、法规,中国联通青岛市分公司可以在任何时候,不经事先通知暂时或永久终止向该用户提供企业

邮箱的服务。

3.2、依据《非经营性互联网备案管理办法》第二十三条规定，如备案信息不真实，将关闭网站并注销备案，请您承诺并确认：您提交的所有备案信息真实有效，当您的备案信息发生变化时请及时到备案系统中提交更新信息，如因未及时更新而导致备案信息不准确，我公司有权依法对接入网站进行关闭处理。

4、用户帐号、密码和安全：

用户一旦注册成功并办理完毕相关财务手续后,便成为中国联通青岛市分公司的合法用户,将得到一个密码和帐号。用户有义务保证密码和帐号的安全。用户对利用该密码和帐号所进行的一切活动负全部责任；因此所衍生的任何损失或损害,中国联通青岛市分公司不负担任何责任。

5、免责声明：

（1）中国联通青岛市分公司对于任何包含、经由或连接、下载或从任何与有关本服务所获得的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性；并且对于用户经本服务上的广告、展示而购买、取得的任何产品、信息或资料,中国联通青岛市分公司不负保证责任。用户自行负担使用本服务的风险。

（2）中国联通青岛市分公司不保证（包括但不限于）： a本服务不受干扰,及时、安全、可靠或不出现错误； b用户经由本服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望；

（3）基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失,中国联通青岛市分公司不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿： a本服务使用或无法使用；

b经由本服务购买或取得的任何产品、资料或服务； c用户资料遭到未授权的使用或修改； d其它与本服务相关的事宜。

（4）客户应向联通公司提交客户执行本协议的联系人和联系方式，并在上述信息发生变化时及时到联通营业厅更改客户资料，否则产生的后果均由客户承担。

6、法律的适用和管辖：

本服务条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律,发生的争议提交青岛仲裁委员会,其仲裁裁决是终局的。本服务条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效,不影响其他部分的效力。

责任单位(签字、盖章)：

日期：

第四篇：有线宽带业务订购协议

中国铁通集团有限公司毕节分公司

有线宽带业务入网协议

甲方:林口镇教育管理中心 乙方：中国铁通集团有限公司 毕节分公司 乙方受中国移动通信集团授权发展有线宽带业务，为了明确甲乙双方（以下简称：双方）的权利和义务，经双方协商一致并达成如下协议：

一、甲方的权利和义务

（一）甲方自愿接入乙方的有线宽带业务，并通过中国移动贵州省内手机号码（即宽带账号）代付宽带费用，宽带安装地址为 林口镇平坝村平坝小学 ；

（二）甲方办理有线宽带业务时，需提供真实有效的身份证件或服务密码，并与乙方签订相关协议。因甲方提供资料不实或因变更未及时履行通知义务造成乙方无法将有关信息及时通知甲方而造成的一切后果由甲方承担；

（三）甲方在使用本业务时有义务遵守乙方有关业务规定，同时必须遵守国家相关法律法规；

二、乙方的权利和义务

（一）乙方在甲方办理相关开户手续并缴清相关费用后的2个工作日内与甲方联系具体安装时间，确定安装时间后7个工作日内为甲方安装开通，并保证该网络端口的开通使用；

（二）有如下情形之一的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议规定的部分或全部的服务：

1、甲方在使用本业务时有违反国家相关法律法规（全国人大常委会《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》）的行为或有危害乙方网络安全和合法权益的行为。

2、甲方搬迁至乙方暂时无法提供服务的地区。

3、甲方办理的有线宽带业务非在家庭内使用或用于经营活动的。

4、甲方申请的宽带账号在非本协议第一条中所确定的安装地址使用。

三、计费与停机：

（一）计费：宽带首次安装完成次日起至当月月底，甲方须按照1元/日的资费标准支付当月余下天数的宽带使用费（不限时不限量），此费用按天从甲方的付费手机号码中扣取，请确保付费手机的话费余额充足，因欠费停机所产生的一切损失由甲方自行承担；首次安装完成的次月按照订购的活动或标准资费计费。

（二）关于有线宽带的停机规则：

如因未及时缴纳手机费用产生欠费的，乙方有权中止提供该宽带账号接入服务；甲方补交欠费后，原则上2小时内为甲方恢复宽带服务；如因手机欠费连续超过60日，导致手机号码（宽带号码）被系统自动注销的，乙方将注销甲方上网帐号，甲方上网账号注销后，其所剩余宽带费不予退还；但甲方可在上网账号被注销前（手机连续欠费60日内）将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

（三）乙方向甲方收取的网络使用费不包含网络上任何收费服务项目的费用。

四、业务变更条款

（一）申请暂停、恢复与欠费停机：

1、甲方如需申请暂停或恢复宽带服务，须凭有效证件或服务密码办理，且手机号码为正常状态。

2、申请暂停，因计费在每月1日收取，甲方申请暂停后，系统将从申请暂停的次月暂停宽带的服务和计费。

3、申请恢复，系统原则在2小时内恢复宽带服务并立即扣取当月宽带费（当月已经扣取的将不重复扣取）。

4、欠费停机，欠费停机超过60日后如甲方仍未恢复，乙方有权注销甲方上网帐号，甲方上网账号注销后，其所剩余宽带费不予退还；但甲方可在上网账号被注销前（手机连续欠费60日内）将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

（二）宽带账号迁移：安装地址不变，宽带账号改为其他本地移动手机号码的称为迁移。

1、甲方如需办理宽带账号迁移，须凭有效证件或服务密码办理，且手机号码为正常状态。

2、甲方若参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内，不能办理宽带账号迁移。

3、甲方办理了宽带账号迁移后，宽带业务迁移至新的手机号码中，费用从新手机号码中扣取。

（三）宽带移机：宽带帐户名称不变，安装地址变更称为移机。

1、甲方如需办理宽带移机，应携带有效证件及服务密码提前向乙方提出申请，且甲方申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内方可为其办理，因前述原因无法办理移机甲方可选择将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

2、甲方申请移机的手机号码必须为正常状态，且移机期间甲方须正常交纳宽带业务使用费。

3、办理移机后在7个工作日内为甲方进行二次接入和开通，宽带移机成功后，甲方需缴纳30元的二次接入服务费。

（四）套餐变更：改变宽带业务的带宽或资费。

1、甲方如需办理申请套餐变更，须携带有效证件及服务密码向乙方提出申请，且手机号码为正常状态。

2、申请套餐变更后，新套餐次月生效。

（五）宽带业务退订：取消所订购的宽带业务。

1、甲方如需申请宽带业务退订，须缴清申请之日前所有应缴（欠缴）的费用。

2、如甲方参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内的，乙方有权不向甲方提供宽带业务退订服务。

3、甲方申请宽带业务退订后，其宽带余额不予退还，但可将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

4、甲方退订业务手续办理后立即生效，办理当月的套餐费用及其他相关费用正常收取。退订后如再次申请开通，需重新签署新装协议，并按新装用户资费交纳费用。

（六）退费：

1、如因乙方存在线缆等故障无法修复超过15日以上，造成甲方无法使用的，甲方可选择退回所剩余的宽带费。

2、如甲方参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内的，不能办理退费，但可将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账或退还为手机通用费。

五、活动约定事项

（一）活动办理：甲方开通宽带业务后，如需参与乙方当前开展的宽带营销活动，请在安装成功的当月到乙方营业厅办理，如因甲方未及时办理相关活动，乙方则按从安装成功的次月按标准资费收取费用（2M标准资费60元/月，4M标准资费100元/月）。

（二）活动到期：活动到期前1月乙方将通过短信或客服通知甲方继续参加相关活动或办理业务退订，如到期后未办理相关活动或办理业务退订，活动到期后次月，原宽带优惠活动停止，为保证甲方宽带正常使用，乙方将继续为甲方保留宽带服务，收取标准资费（2M标准资费60元/月，4M标准资费100元/月）。

（三）乙方有权决定是否允许甲方重复参与优惠活动。在甲方参与乙方宽带活动的协议期内，参加活动手机号码不得停机、销户和过户，不得中断宽带活动，否则视为甲方违约，乙方有权停止其宽带使用，并从手机号码中扣取所获赠的话费，收回赠送的礼品，尚未返还的话费不再返还，且甲方所剩余宽带费不予退还。

六、其它事项

（一）乙方提供的宽带接入方式分为三类：第一类，线路已经入户，可直接开通，如甲方家中没有室内布线，甲方同意乙方采用布放明线的方式开通；第二类，线路到达甲方门头，须打洞开通，如遇承重墙或墙体内已有线缆布放等特殊情况，可能导致无法开通；第三类，线路到达楼层弱电井，须穿线开通，如遇管道堵塞、多媒体盒移位等情况，甲方同意乙方通过布放明线方式开通。

（二）每一个帐号只能接入一台计算机；乙方为甲方开通时保证第一个点接通，不承担甲方室内其他点的布线及调试。

（三）乙方不提供甲方户内线路变更、终端软硬件设置和调测、其他非乙方提供的设备线路维护调整服务；但乙方负责提供室内网线（含水晶头）故障的维修及更换服务。

（四）甲方需确保安装地址的管线畅通，在安装过程中如需要穿墙打洞、布放明线的，甲方予以认可并承诺协助协调物业。如乙方安装人员在甲方指定并确认的位置打洞后，若出现任何非乙方原因而产生的损失（如水管、强电、弱电线路穿破等），乙方不承担任何责任。如果非因乙方原因无法接入宽带的（含第六条

（一）款第二、第三类情况），乙方向甲方退还所有预收款项，甲乙双方互不承担违约责任，同时本协议终止。

（五）互联网不同于传统交换网，甲方实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽。乙方向甲方提供宽带业务时，按下行速率最高可达进行承诺。下行速率最高可达是指甲方终端（不含）到数字集线器或交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力，是在理想网络条件下，甲方上网可能达到的最高速率，乙方对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺。

（六）因不可抗力，如地震、洪水、战争或国家政策调整等因素及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带业务，由此造成的损失，乙方不承担任何责任。

（七）在使用过程中如果是由甲方电脑本身系统使用所产生的问题（如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等）、电脑硬件问题（如：电脑显卡、显示器、硬盘、CPU、主板、内存、光驱等）造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值服务，乙方不承担任何责任。

（八）在使用过程中如果由于乙方合作方面的原因需要对网络、服务等进行调整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因导致无法及时通知的，乙方不承担任何责任。

（九）甲方申请新装或移机的地址需在乙方网络覆盖范围之内方可为其办理，解释权归乙方。

（十）甲方不得将申请的家庭宽带服务用于经营性项目、企业上网及其它商业用途。一经发现用作以上用途的，自入网之日起，按经营性用户收费标准补收网络使用费，并且乙方保留其他一切合法权利。

（十一）本协议未尽事宜由双方友好协商解决或签订补充协议予以明确。本协议履行过程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需要对本协议内容进行调整，双方应友好协商解决。如因不能预见并且发生的后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成协议无法继续履行，双方均有权终止协议。

（十二）因本协议在履行的过程中发现的纠纷，各方争议协商不成则提交贵阳仲裁委员会裁决。

（十三）本协议自双方签字或盖章之日起生效，自甲方申请业务退订且乙方同意之日起，本协议自动终止。

七、本协议一式贰份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。注：甲方承诺在签字或盖章之前，已仔细阅读、理解本协议上述条款，并将自愿遵守之。

甲方： 乙方：中国铁通集团有限公司毕节分公司

授权代表人(签字盖章)：

日期： 年 月 日

地址：林口镇中国移动营业厅

授权代表人（签字盖章）： 日期： 年 月 日

第五篇：宽带业务代理协议

合同编号：

号

中国联合网络通信有限公司 分公司

宽带业务代理协议

甲方：中国联合网络通信有限公司 分公司 乙方：山东网络科技公司

甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，就开办的宽带业务代理项目，特订立以下合作协议：

第一条 声明和保证

1.1甲方是合法的宽带电信运营商。

1.2乙方拥有广泛客户渠道及发展客户的经验。1.3乙方发展的所有宽带用户归属权归甲方所有。第二条 合作内容

2.1乙方同意作为甲方的业务代理商，在甲方规定范围内为甲方发展LAN小区用户，负责建设投资和接入洽谈。

第三条 甲方的权利和义务

3.1甲方承诺按照国家相关规定提供优质的电信服务。3.2甲方有权对乙方开展代理业务的情况进行监督。3.3甲方应积极为乙方优先提供所代理的业务。

3.4甲方应负责小区用户光收发器（含光收发器）至联通公司电话局的光缆线路等的投资、建设、调测与维护，向用户提供 4M到桌面的宽带服务，并负责小区内用户的日常维护和服务，如出现问题，甲方应在国家规定的时限内进行处理。3.5甲方调整销售价格，应及时通知乙方。3.6甲方向乙方提供相关的服务支撑。第四条 乙方的权利和义务

4.1乙方必须维护甲方的企业形象，遵守国家的各项法规政策，同时遵守甲方的各项业务管理规定和服务管理规范。乙方应在甲方指定具备光缆接入条件的业务范围内开展活动。

4.2乙方服从甲方经营业务上的指导和管理，执行甲方制定的业务资费标准和业务规定。乙方应按照甲方要求，保证服务质量，妥善处理客户咨询和投诉，对非乙方责任且确实无法解决的客户服务问题应妥善接待，并主动与甲方相关部门取得联系协助解决。

4.3乙方不得以低于甲方的价格发展用户。

4.4乙方应于本协议签订前7日内向甲方交纳 元保证金。并承担所发展客户的费用催缴工作。如发生客户欠费，且乙方不能在30日内完成催缴，则此部分欠费将在乙方缴纳的信用保证金和业务代理费用中扣除。

4.5乙方应将受理的用户资料及时交给甲方，如因乙方原因导致用户投诉或乙方违反本协议约定时，甲方有权从保证金中按《中国联通青州市分公司宽带业务代理管理办法》中扣除保证金。

4.6乙方代为发展的客户属甲方所有。乙方应定期将客户资料、票据、钱款交与甲方。乙方负责保证客户资料的准确性和完整性。

4.7乙方必须按时完成甲方规定的相关考核指标，否则甲方有权取消乙方代理资格，并终止本协议。4.8未经甲方事先书面同意，乙方不得指定或授权任何第三方作为二级代理人。

4.9在协议期满或终止时，在乙方未违反任何本协议条款的情况下，甲方应于60日内退还乙方缴纳的信用保证金。

4.10乙方不能以低于或高于规定的价格发展用户，收取用户费用时应向用户提供符合国家规定的票据证明，每户向联通公司交纳 开户调测费；联通公司全额投资的地区每户收取280元开户调测、工料费。月网络使用费执行公司现行标准，投资较大的地区按上级规定执行。市场部、互联网业务中心、信息化支撑中心、分局每月对代理商进行业绩考核。

4.11乙方负责小区局域网的投资、建设，后期维护的调测和维护由甲方负责。乙方必须遵守联通宽带代维管理相关规定及客户服务规范，必须遵守山东省联通公司文明诚信服务承诺等服务规范。原则上一个代理商不允许代理两个分局以上的宽带业务。

4.12承诺不与任何第三方签订同种业务的代理协议，不得将局域网转让给其它运营商，不再经营业务时应将网络用户交回联通公司，由联通公司保证用户正常使用，如违反约定必须补偿按联通公司光缆投资费用，按每公里10000元的标准赔付联通。

4.13宽带机主每户每月基本费用应不少于 元，必须由专人保管客户资料并定期向甲方移交。

第五条 考核指标

5.1 乙方应接受甲方属于代理商责任的用户投诉。由于乙方过错或 过失造成用户经济损失的，乙方负责赔偿损失。

5.4乙方在代理业务时出现下列情况之一，除承担给甲方造成的损失（通信费及违约金）外，每次扣20元。

（1）乙方不按照甲方的业务流程为客户办理业务（在指定区域内发展业务，宽带帐号从前台营业领取，数据室负责将帐号绑定VLAN）。（2）未按规定时间、格式返回业务报表的。

5.5乙方违反以下各条款时，造成的后果和给甲方造成的影响由乙方负责并向甲方支付违约金。

（1）由于乙方的工作人员工作态度、行为引起客户有理由投诉的，由乙方给客户双倍赔偿、乙方需要向甲方交纳2000元违约金。（2）代理商在非指定区域发展业务的，向甲方交纳200元违约金。（3）代理商应严格执行国家通信行业的有关保密制度，严守秘密，不得向任何组织、个人提供或泄密客户资料及通信秘密。

5.6乙方发生违反以下各条款时，造成的后果和给甲方造成的影响由乙方负责并向甲方支付违约金3000元/次。

（1）代理商有违反国家法律、法规行为；因代理商代理业务过程中引起新闻媒体负面报道的。

（2）乙方经营其它运营商同类业务的。

（3）乙方违反以上规定时，除向甲方支付违约金外，视情节轻重暂停其代理资格1至3个月或取消代理资格。

第六条 结算标准和结算方式 6.1宽带业务代理费用标准 甲方根据乙方代为安装的宽带用户的实交费用向乙方支付代理费，按每户每月实交费用 ％的标准支付代理费，分成期限为 年；

乙方应每月按时负责代收用户的通信费用，逾期缴纳的每日加收3‰违约金，超过收费期限暂停服务。暂停服务的当月不支付代理费，下月交清后再参与再计算代理费，但欠费当月的代理费不再补发。

第七条 违约责任

7.1按照本合同附件《中国联合网络通信有限公司青州市分公司宽带业务代理管理办法》执行。

7.2任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议条款解决。

7.3乙方超出本协议约定的业务代理范围，以甲方名义开展业务的，甲方有权单方面解除本协议。

7.4乙方承诺不与任何第三方签订同种业务的代理协议，不得将局域网转让给其它运营商，乙方不再经营业务时应将网络用户交回联通公司，联通公司保证用户正常使用，如违反约定将按光缆工程建设费每公里10000元的标准赔付甲方。

第八条 保密

8.1双方对彼此之间提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密责任。

8.2对于在本协议签订及履行过程中所知悉的有关协议对方的一切商业秘密及本协议的相关内容，双方均应严格保密，未经对方同意，不得泄露给与本协议无关的第三方。

第九条 免责条款

因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、第三方服务故障等不可抗拒的事件。

第十条 争议的解决

10.1因履行本协议所产生的争议，任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向当地有管辖权的法院提起诉讼。

10.2除正在仲裁或诉讼的争议事项外，双方应继续行使其本协议项下的其余权力，并履行其本协议项下的其它义务。

第十一条 通知

一方向另一方发出的书面信息，应按双方约定的通信地址以邮件或图文传真方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

第十二条 协议期限

本协议有效期为壹年，自双方签字盖章之日起生效。第十三条 协议的解除、终止

13.1甲乙双方在协议期满前要求解除协议的，应提前一个月书面通知对方，且需要经过对方同意后，方可解除协议。13.2本协议至代理期限届满时自然终止或至解除之日起终止。本协议终止后，乙方应在一个工作日内将相关材料交还甲方。

13.3在自然终止的情况下，如任何一方与续签代理协议的，应在代理期限届满前一个月以书面形式通知对方，双方协商同意后，重新签订代理协议。

第十四条 附则

14.1本协议未尽事宜，按照《中华人民共和国电信条例》及国家有关规定执行。

14.2未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。

14.3本协议一式肆份，双方各执两份。

14.4本协议所有附件作为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

甲方（公章）乙方（公章）

法定代表人 法定代表人（或授权代表）（或授权代表）通讯地址： 通讯地址： 联系人： 联系人： 联系电话： 联系电话： 签署日期： 签署日期：