经营管理责任书[共五篇]

第一篇：经营管理责任书

*******经营管理责任书

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（门店经营管理执行者，以下简称乙方）本责任书是经营管理团队经营管理业绩的内部责任书，本责任书及签约责任人的责任权利具有契约性。

一、经营责任界定：

从2013年月日起至年月日止，门店由乙方进行各自负责门店的经营管理工作。门店执行在运营下的经营管理负责制，即乙方对门店的财产、销售及服务等方面进行全面的经营管理；同时经营管理团队也是上列诸方面的第一责任人，对所在门店承担责任。

二、提成：

（2.1）乙方担任经理期间，门店每月营业额达到元，甲方按营业额的%支付其经营业务提成（不包含固定工资，提成部分门店经营者自行分配）.三、经营管理规定：

（3.1）各自门店负责人做好当职期间的整体运作工作，完善每日工作手续，保证商行运转正常。

（3.2）工作态度积极，待客热情，服务周到，不得顶撞客人；乙方当职期间遭客人投诉的，甲方将作相应处罚，具体依实际情况而定。

四、管理原则：

（4.1）根据门店经营需要进行管理，首先，乙方必须执行和遵守门店管理模式；要杜绝带有情绪化的经营、管理；要抵制毫无原则的“人情化”管理；要反对人管人的落后方式。

（4.2）甲方每月对经营管理者的门店抽查一次，如发现登记物品清单受损或遗失，乙方负责人承担责任，特殊情况说明原因。

五、不作为：

（5.1）乙方在经营期间，一定要解决好不管因任何原因造成的消极问题。一定要不断吸收新的经营管理知识，跟上商行发展需要。乙方在经营期间要善于发现问题，解决问题，处理好问题，乙方不能有事做事，无事等事；乙方执行公司下达的指标和任务，不能空对空，浮在表面不讲实际效果；乙方要注意在经营团队中的形象，不能迟来早走，造成精神面貌涣散的负面影响。

（5.2）因个人行为触犯国家法律、法规，公司概不负责。

甲方签名：手印：

乙方签名：手印：

签约时间： 年月日

第二篇：网吧经营管理责任书

网吧经营管理安全责任书

为进一步整顿、规范我市网吧市场，严防网吧出现各类违法违规经营行为和不安全因素，促进我市网吧健康有序发展，根据国家有关法律法规要求，市文化市场稽查大队结合我市实际情况与网吧签订《网吧经营管理安全责任书》，内容如下：

一、网吧应自觉遵守国家有关互联网上网服务营业场所的法律、法规、规章和政策，文明守法、诚实守信，注重社会效益，恪守职业道德，主动接受文化主管部门监督管理。

二、网吧不得经营、传播含有反对宪法、危害国家利益和主权、违反国家民族政策，宣扬淫秽、封建迷信、暴力及法律、法规禁止内容的网络游戏和不良信息。

三、网吧不得接纳未成年人进入网吧并为其提供上网服务，应在经营场所入口处醒目位置悬挂未成年人禁入标志。

四、网吧必须按《许可证》核定的经营范围和地点经营，《许可证》应悬挂在经营场所的显著位置悬挂，不得涂改、复制，不得以任何形式出借、出租、转让和转包。《许可证》记载事项发生变化，要提前报主管部门备案并及时办理有关变更手续。

五、网吧每日的营业时间限于8时至24时，不得在规定时间以外营业。

六、网吧应认真核对、登记上网人员有效身份证件并记录上网信息。

七、网吧应严格落实经营管理技术措施，按照文化主管部门要求安装并运行“净网先锋”网络文化监管软件，不得随意卸载、停止、屏蔽和破解。

八、网吧法定代表人对网吧安全负总责，应加强消防安全管理，落实安全生产措施，制定应急救援预案，排查治理安全隐患。具体做到

（一）场内禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志；

（二）禁止带入和存放易燃、易爆物品；

（三）不得安装固定的封闭门窗栅栏；

（四）营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口；

（五）禁止超负荷用电，及时更换老化（破损）的电源电线；

（六）按照消防部门要求配备齐全消防器材和设施。

九、网吧应加强场内巡查，及时发现并制止上网人员的违法违规行为，及时发现并消除各类不安全隐患。

以上条款请各网吧经营业户自觉遵守，如有违反将按照国家有关法律法规严肃查处。

网吧名称：

网吧法定代表人（负责人）签名：

监督执行机构（签章）： 聊城市文化市场稽查大队 签订日期：2013年月日

第三篇：经营管理目标责任书

2013经营管理目标责任书

为贯彻落实2013年经营管理目标，确保经营管理单位按时完成各项经营管理目标，创造更好的经济效益和社会效益，实现股东回报最大化，特制定本经营管理目标责任书。

一、经营管理目标()

（一）经营目标

1、完成物业经营管理收入：万元。详见2013年城市假日各项财务收支预算表》）

2、费用支出不得超过万元。（见《2013年各项财务收支预算表》编制以本预算为准）

（二）管理目标（考核总分100分，完成不扣分，不完成扣单项分，单项扣分不保底）

1、全年实际费用支出不得超预算。（10分，不完成任务按比例扣分，不含经集团董事长特批的单项的投资或修理支出）

2、物业管理费收缴率95﹪以上。（5分，不完成任务按比例扣分，以已办理入伙手续为基数）

3、地下车库车位管理费收缴率。(10分，达到以上标准，不完成任务按比例扣分)

代收费用（水电费、租赁费等）

其他经营收入

4、城市间日花园完成动用本体维修基金的征询、维修翻新、改

造工程。（5分）

5、做好客户服务工作，改进和提高服务质量，由公司对业主满意度（服务质量）进行调查，业主满意率90﹪以上。〔30分，业主满意率以公司或第三方调查为准，公司按项目总户数不低于15﹪的比例调查，调查结果大于80﹪小于90﹪（不含90﹪）的扣10分，大于70﹪小于80﹪（不含80﹪）的再扣10分，70﹪（含）以下扣全部分数〕

6、强化各管理项目的治安管理，没有发生重大刑事治安责任事故，以轄区派出所报案（或有效投诉）为准；发案率不得超过管理项目总户数的1‰，每超过1次扣1分；发生重大治安责任事件的扣全部分数）。（10分）

7、确保公司财产和生产安全，建立健全事故责任追究制度和处罚细则，全年无重大事件产生。（5分）

8、严格遵守公司的各项规章制度。（5分，全年员工人均迟到超过1次每次扣0.5分，依此类推；违反公司规章制度及部门职责被警告1次扣1分；记小过扣2分；记大过扣3分）

9、廉洁奉公，杜绝营私舞弊和拿回扣的行为。（5分,一经发现部门付职以上的管理人员有此行为，一票否决：取消当事人奖金和年终双薪；目标责任人的年终绩效视情节轻重由集团董事会处理）

有效投诉率：

设备完好率：

社区文化活动：

10、服从公司的统一安排，按时完成公司交办的任务。（5分）

一）物业服务质量考核指标：

1、房屋管理完好率

2、设备运行正常率

3、公共秩序良好率

4、环境卫生清洁率

5、绿化养护成活率

6、业主满意度率

7、回访满意度率

8、业主投诉有效投诉率

9、社区文化活动开展次数

节能降耗控制指标：

1、水电消耗控制率

2、维修材料空置率

二）运行成本控制率

1、人员工资费用

2、人员加班费用

3、人员福利费用

4、保洁材料费用

5、秩序维护费用

6、办公费用

7、通讯费用 年/次

三）风险这人控制指标

1、安全生产服务空置率

2、车辆风险控制率

3、服务过程风险控制率

4、意外伤害风险空置率

收费指标

物业服务费：

车位服务费

代收代支水电费

电梯运行电费

有偿服务费

多种经营费

二次加压费

二、奖惩及考核办法

根据以上定性定量指标物业公司半年检查考核一次，年终按照全年完成情况考核评定

全年完成上述指标，年底通过核算和检查给与一定的酬金 指标如未完成，年底年底通过核算和检查扣除同时不给于酬金

（一）薪金及奖励：

1、月薪：目标经营单位的经营责任人和员工的月薪按月核发。2、2013年绩效薪金按如下确定：

设立绩效薪金5万元。年终根据物业公司经营管理目标责任考核小组对该部门工作的结果，年终考评得分80分（含）以上才能发放绩效薪金，低于80分的没有绩效薪金，绩效薪金经集团董事会批准后核发到目标经营管理单位，目标责任人的绩效薪金不超过该部门绩效薪金总额的三分之一，其他人员的绩效薪金由目标人提出并报集团公司主管领导备案后发放。

3、员工年终双薪及经营责任人年薪：按管理目标中的1、2、3项进行考核，完成则全额发放全体员工年终双薪和经营责任人年薪；不完成则不发放年终双薪及经营责任人年薪。

（二）惩罚：

费用指标超标，超过部分冲减经营管理责任人的奖金。

（三）管理目标的考核与利润分成计发：

经营管理目标完成情况考核采取定期与不定期考核相结合的考核方式，半年初评，年终了后1个月内完成全年考核；绩效薪金的计算办法是：

管理目标考核得分﹦100－管理目标扣分＋特别贡献奖分 注：特别贡献奖分由物业公司决定上报集团董事审批后发放。计发年终绩效奖金金额﹦绩效奖金计提的金额×管理目标考核得分/100

三、特别约定

1、因奖金而产生的个人所得税由奖金获得人自己负责，若奖金获得人没有缴纳所得税，由此产生的一切责任由奖金获得人自己

承担。

2、管理责任人同意接受公司有关《创佳物业管理制度汇编》的规定，若有违反，同意按照该《汇编》的有关规定接受处罚。

4、定编定员问题：a小区定编定员报公司审批后执行;b)开发中的小区定编定员及人员增减变动应通报开发商。

5、开发商空置房管理费收入可视同收入考核，但不得列入财务收入。

6、绩效薪金分配方案由目标责任人提出并报集团公司主管领导备案后方放，分配方案没有报公司主管领导备案之前，财务部门不得发放。

7、在公司启用新的管理模式后，责任人必须无条件接受新有管理体制和双轨制的考核机制。

8、按照2013年《年终效益奖励及分配方案》计缴公司管理费。

四、附件

湛江市创佳物业服务有限公司城市假日花园社区服务中心 负责人：经营责任人：

2013年3月1日

第四篇：经营管理目标责任书

保定市天业房地产开发有限公司

经营管理目标责任书

部门名称：责任人 ：

为了确保公司有更大的发展,取得最佳的经济效益,同时尽最大努力减少公司损失，从各方面增强员工责任心与进取心，为此,本公司与各部门特签订经营管理目标责任书，具体内容如下：

一、经营管理目标:

1.公司经营管理目标的基本原则：以经营管理为中心，以提高公司收益、减少损失为目的，以安全文明生产为前提，以质量控制、营运管理、进度指标、增收节支为重点，以过程控制为手段，最终实现经济效益最大利化。

2.明确公司责任人的权利、义务，实现经营管理业绩与个人、团队利益挂钩，确保公司安全、高效、优质地完成经营管理目标。

3.经营目标和岗位职责内容作为本责任书的各项考核指标，将作为本公司对各级管理者业绩考核的依据。

二、责任期限

双方责任期限自劳动关系建立时起，至劳动关系结束时止;

三、责任事故的处罚

1.一般责任事故：因工作不认真、不仔细，审核不严，不负责任等自身管理上的不重视，造成公司经济损失在1~10万元(不含)以下的事故，按管理指标权重进行扣罚，直接责任人负60%责任，其他责任人负20~30%责任。

2.重大责任事故：因失职或渎职，造成公司机密泄露、重大工程质量、安全事故，火灾、失窃、人员伤亡、严重违犯财务制度、工作流程，造成重大经济损失的（损失在10万元以上的），以及产生不良社会影响的，取消一切奖励措施，直接责任人员给予降职、降级或撤职、辞退处理，并对直接责任人根据事故严重程度给予罚款，辞退员工公司保留对其债务追偿权，情节严重的依据相关法律法规承担法律责任；

3.其它责任事故：因第三人等责任导致公司遭受损失的，主要负责人能迅速上报、积极协调处理，有力争将损失降到最小行为者，可免于处罚，但需迅速建立防范措施，一年内不得再犯类似错误，否则将扣除工资的20%作为惩罚。

4.责任事故触犯国家法律的，交由司法部门查处。

四、附则

1.如遇不可抗拒的因素影响责任书执行，由公司总经理裁定。

2.在乙方提出离职时无责任事故的，本责任状自行失效，有责任事故的，在没有分清责任前，本责任状依然有效。

3.本责任书一式二份，甲、乙双方各持一份。

甲方 乙方

（盖章）（签名）

年 月 日年 月 日

第五篇：店长经营管理责任书

经营目标管理责任书

甲方：乙方：身份证号码：

为了确保公司有更大的发展，取得最佳的经济效益，保证经营目标的如期实现，增强ktv活力，调动部门员工的积极性，为此本公司与店长刘洪伟特签订此任务管理目标责任书，具体内容如下：

一、经营管理目的：

1.公司经营管理的目标原则：以经营管理为中心，以提高公司收益为目的，以文明优质服务为前提，以营运管理，增收节支为重点，以过程控制为手段，实现经济效益最大利润化。

2.明确公司责任人的权利、义务，实现经营管理业绩与个人，团队利益挂钩，确保公司安全高效、优质地完成经营管理目标。

3.本责任书的各项经营指标，将作为本公司对店长业绩考核的依据。

二、责任期限：自本管理书签订之日起生效。

三、经营管理范围和责任

1.月任务指标的完成，老客户的维护，宣传活动和营销策划及各项政策的制定和实施，发展各分类市场的新客户，扩展销售网络，设计新的推销项目。

2.提高服务水平、提高出品质量，提供个性化服务，提升ktv形象。

3.主动征求客人意见，及时解决客人的投诉，对有关服务的质量问题，应立即向客人道歉，给予妥善处理。

4.负责做好重要宾客的接待工作，并负责拟定接待计划，在客人抵店前落实到人，负责检查，保证不出差错；

5.组织员工培训，提高员工素质，评估员工工作表现，按奖惩制度实施奖惩；

6.与其它相关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实；

7.掌握市场最新动态，进行市场调查，及时反映市场信息，根据最新市场动态，及时调整公司经营策略及销售手段。

8.对ktv内所有设施设备的管理，做好维护工作，及时更换已损坏无法继续使用的设备，不能因设备损坏而影响公司正常的运作。

9.稳定安抚员工，充分调配员工的积极性，增加员工工作效率，妥善处理好员工之间的关系。

10.协调监督ktv内物资的供应，禁止出现缺货断货及商品滞留现象。

11.完成公司领导分配下发的各项任务和业绩销售指标，公司领导将根据任务指标完成的情况做出相应的奖励和处罚。

12.主动配合消防部门和公安部门，组织全体员工参加消防培训和演练，对公司的消防安全工作负责。

四、经营管理指标:

1.销售总业绩及格线为75万，不包含顾客赔款、补卡费及服务费。

2.对公司内人员流动量进行控制，避免员工过剩及人流量过大，造成公司不必要的损失。公司核定正常在职人数为52-58人，人员流动量不能超过在职人数的10%。

3.降低销售成本，节约物资，保证月利润率在20%以上。

五、奖惩指标：

1.完成销售业绩时（销售业绩在75万以上时）：

1）完成75万及格，无奖金；

2）完成80万业绩，奖金1500元；

3）完成85万业绩，奖金2000元；

4）完成90万业绩，奖金3000元；

5）完成95万业绩，奖金4000元；

6）完成100万业绩，奖金5000元。

2.未完成销售业绩时（销售业绩低于75万时）：

1）完成业绩在70万至75万之间，扣1000元；

2）完成业绩在65万至70万之间，扣1500元；

3）完成业绩在60万至65万之间，扣2500元；

4）完成业绩在55万至60万之间，扣3500元。

3.完成制定的利润率时（利润率在20%以上）：

1）利润率达20%为及格线，无奖金

2）利润率达21%，奖金200元；

3）利润率为22%，奖金400元；

4）利润率为23%，奖金1000元；

5）利润率为24%，奖金1600元；

6）利润率为25%，奖金2500元；

4.未完成制定的利润率时（利润率低于20%）：

1）利润率在19%，扣200元；

2）利润率在18%，扣400元；

3）利润率在17%，扣1000元；

4）利润率在16%，扣1600元；

5）利润率在15%，扣2500元；

5.每月销售业绩达75万以上、利润率在20%以上，且在职人员及离职人员流动量控制在正常范围内，三项考核达标，才算完成业绩目标，奖金才予发放，其中任何一项考核不达标都视为业绩未完成，业绩未完成任何奖金将不予发放。

6.完成月度所制定的各项指标与否，奖惩将在当月工资中体现。

六、责任事故的处罚

1.一般责任事故：因失职或操作失误，导致政府罚款、客户投诉索赔、设备故障等，造成经济损失在1万元（不含）以下的事故。按管理指标权重进行扣罚。

2.重大责任事故：因失职或渎职，并经政府相关部门认定直接责任者，火灾、失窃、设施设备报废、人员群伤，以及产生不良社会影响的，经济损失重大的，严重违犯财务制度、工作流程，以及人为因素，导致法律诉讼和仲裁的。似经济损失及情节扣罚相关责任人40-70%月工资，更为严重的情况给予降职、降级或撤职、辞退处理。

3.其它责任事故：因经营、管理不善，导致聚众闹事、媒体负面报道等严重影响企业形象，在社会上造成恶劣影响的。由公司裁定，并视情况给予相应处罚。

4.责任事故触犯国家法律的，交由司法部门处理。

七、甲方、乙方权利和义务：

1.公司监督检查乙方对公司政策、法律法规、目标考核经营协议的执行情况，指导乙方做好经营管理，提高经济效益。

2.充分尊重甲方授权乙方范围内的经营自主权。

3.按签订的协议书和相关监控制度履行责任。

4.乙方经营期内遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，依法经营。

八、以下情况，甲方有权终止合同：

1.发生重大食品安全或重大消防安全事故，情节严重的。

2.月度利润率低于5%（包括5%）。

3.月度考核连续2个月或累计三个月未完成任务的。

九、附则

1.如遇不可抗拒的因素影响责任书执行，由甲方总经理裁定。

2.在乙方提出离职或解除此责任书，需提前一个月写书面申请，按照既定审

3.本责任书一式两份，甲、乙双方各持一份。

甲方

（签章）：

年月日：年日 批完成后，双方交接签字后生效。乙方（签章）月