电子商务上机报告（共5则）

第一篇：电子商务上机报告

电子商务上机报告

一、目的：

为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。

二、上机内容：

（一）网上交易流程实习：

1、企业和企业的网上交易（B2B）：企业和企业的网上交易随着阿里巴巴的成功营运，众多的企业都看好了网上这快市场。这次的实习我们也是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。

首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册，取得用户名才能够进行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开始真正进入B2B的交易平台。当然了，任何一个交易平台少不了对公司身份的确认，对公司信用度的评定，这些都需要进入B2B交易系统的后台去处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进行审核，当然我们实习的都实虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易，自己的商品的名字类别就需要很大的技巧性，最好能够给人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大提高购买的概率。买家当然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还需要用运网络营销的相关知识加以推广自我的商品，在实习的系统平台上网络营销的界面，可以合理地加以应用，为自己的商品营销。作为卖家，需要的是及时处理好买加订购的商品，要让买家不能就等，特别是在网上，都没有好多的人又那么多的耐性。

买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，就需要在询价上能够处理好，这因为都是需要产生交易凭证，具有法律效用的。买家最大的担心就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。

买卖双方交易的成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式介入，B2B的交易方式，没有物流就无法进行下去，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，网上银行交易，安全是最重要的问题。在交易过程之中，买卖双方需要借助电话、传真、QQ或是邮件方式实现询价、购买过程。

2、企业和个人的网上交易（B2C）：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售平台上，直接与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易模式，尤为重要。这次实习操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，与B2B的交易平台相比，这个交易平台需要操作的内容相对就要少些。B2C交易的卖家只有在B2B成功购买了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易，当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在B2C的交易平台上进行发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。网络营销仍然是必不可少的一个环 1

节，口碑宣传对消费者很起作用，定价上最好能比竞争对手的同类产品有优势，那怕就是一点点的价格悬殊，也会有无数的消费者购买较便宜的。

买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个B2C的交易平台或者是卖家都提供了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，可以收藏起来，等一段时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，就不需要委托专门的物流公司托运产品，直接由企业或邮局来完成货运，减少了中间环节带来的麻烦。网上银行是交易必不可少的，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，与B2C不同的是买家需要的是个人的帐户。

3、个人和个人的网上交易（C2C）：个人和个人的网上交易比较成功的有：QQ旗下的拍拍网、阿里巴巴旗下的淘宝网、易趣网，提供给网民一个网上交易平台，让无数多的网民实现了在网上开店的愿望，给买家更多的选择范围，做生意不需要高昂的成本，不象现实中的开店，需要很高的门面租金和出现商品积压的现象。正是基于这样的目的，网上开店如火如荼地进行着，于是我们有必要对C2C的交易平台有个比较清楚的了解和认识，为以后我们在实际的网上交易中打下基础。与B2B、B2C相比，这个交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本上就可以在网上开店。在C2C交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平台上才有可以出售的商品，卖家在C2C的交易平台上，更加需要把网络营销方面的知识加以实际运用，因为C2C的平台上开店的人太多，如果没有一个性、独特的营销模式，很难在激烈的竞争中获胜。买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，但是需要注重卖家的信誉度，不能一味的购买商品，买家不再是沉默的，可以对卖家的商品进行评价，对卖家的信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，成功地完成C2C的交易。

（二）其余部分实习：

按照指导老师的安排，还进行了对FRONTPAGE网页的基本操作和一学期来电子商务专业需要上机部分的操作，认真的操作了全部内容，并完成了指导老师布置的实习题。把这学期以来一直都还没有梳理过的专业上机方面的知识梳理了一遍，很好地掌握了基本的电子商务专业知识，对即将的期末复习有了更好的准备。

三、学习成果：

1、严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作；

2、在系统平台上熟练地对信用认证的运作方式进行了操作，学习信用认证的相关知识，到信用认证的后台进行评定等操作。

3、熟练完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理和后台管理的结构和运作方式进行了操作。

4、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。

5、对FRONTPAGE等专业知识有了更深刻的了解和认识。

四、心得体会：

1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流,当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。比如,比较成功的电子商务网站美国的亚马逊,是一个零售电子商务网站,他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球,他背后的物流可想而知,于是可以看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节,不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的,真正的商品转移必然通过运输工具,这便形成了物流,物流在供应连中不可缺少,少了他,供应连接是不完整的,也无法实现整个供应连的流程。

2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。

4、不管是B2B，还是B2C、C2C的交易平台，企业和个人都 需要进行网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实习的平台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。

5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实习交易平台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。

6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能；充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因此，很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！

第二篇：电子商务上机报告

电子商务上机报告

09***09*****孙*

2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。

2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加 7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购 物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。

网民规模为4.57亿，宽带普及率提升至98.3%

《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加 6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中 国总体网民规模攀升的主要动力。

截至2010年12月，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国宽带基础服务覆盖率继续扩大，宽带网民规模达到4.5亿，年增长30%，有线（固网）用户中的宽带普及率已经达到98.3%。

手机网民达3.03亿，增长速度明显放缓

截至2010年12月，我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。但经历了2009年的爆炸式增长之后，用户手机网民增幅已趋缓。

各类上网设备使用率普遍上升，上网设备更加多元

我国网民上网设备多样化发展，笔记本电脑上网使用率增速最大。《报告》显示，2010年，网民使用台式电脑、手机和笔记本电脑上网的占比分别为78.4%、66.2%和45.7%，与2009年相比，笔记本电脑上网使用率上升最快，增加了15 个百分点，手机和台式电脑上网使用率分别增加5.4%和5%。

商务应用持续“领跑”网络 网络娱乐渐入平稳期

当前，娱乐类应用在我国网民网络应用中呈现下滑势趋势，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。

搜索引擎用户规模第一，新门户特征明显

2010年，搜索引擎的用户规模达3.75亿，渗透率为81.9%，成为网民第一大应用。搜索引擎用户数年增长9319万，增幅达33.1%。在互联网信息迅速膨胀的今天，传统门户网站逐渐式微，而搜索作为互联网发展的引擎，越来越显现出其“新门户”的特点。

商务类应用规模继续领涨，经济活动步入互联网时代

商务类应用用户规模高位增长，其中网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用。网上支付和网上银行全年增长率也分别达到了45.8%和48.2%，远远超过其他类网络应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。

娱乐类应用使用率普遍下降，网络娱乐地位持续降低

网络娱乐实现用户量的扩张之后进入相对平稳的发展期，2010年大部分娱乐类应用渗透率在下滑，网络音乐、网络游戏和网络视频的用户渗透率分别下降4.2，2.4，0.4个百分点，用户的规模增幅也相对较小，娱乐类应用在我国网民网络应用中地位继续降低。

中病毒木马及盗号比例显著降低，基础网络安全问题明显改善

随着政府对网络安全问题集中治理力度的不断加大，我国的基础网络安全问题有了明显的改

善。2010年，遇到过病毒或木马攻击的网民比例为45.8%，较2009年下降了10.8个百分点；有过账号或密码被盗经历的网民占21.8%，较2009年降低9.7个百分点。随着国家域名的网络安全保障机制进一步完善，网络与信息安全事件的发现和处置能力大大增强。

中小企业互联网接入比例较高，建站（建店）比例达43% 中国中小企业互联网接入比例达到一个较高水平的原因，主要是两方面的原因：

1、国家政策推动。国家和政府对于企业信息化的重视，以及大力推进工业化和信息化融合的举措，对于中国中小企业互联网接入水平大幅提升起到了积极的促进作用。一方面让中小企业认识到了互联网的价值，另一方面从政策上保障了中小企业能够很便捷地享受互联网服务。

2、市场机会牵引。随着个人互联网普及率不断快速提升，以及商业互联网的快速发展，互联网对于中小企业的价值不断提升，互联网中市场机会不断增加。这些不断增加的市场机会，也牵引着中国中小企业纷纷加快对互联网的利用。

在国家政策推动和市场机会牵引双重因素促进下，中国中小企业的互联网接入比例已经达到了一个相当高的水平，为92.7%，规模较大的企业中互联网的接入比例已经接近100%。中国企业建站（拥有独立网站或在电子商务平台建立网店）的比例也达到了一个较高的水平，截至2010年12月达到了43%。

互联网成为中小企业客户沟通和客户服务的主要渠道

客户服务是中小企业中普及最广的互联网应用，有57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务。其中，企业利用电子邮件接受客户咨询的最多，有50.2%利用电子邮件作为与用户沟通和联系的工具；即时通信软件正在成为企业互联网客服的另一个重要方式，使用率为34%；使用自有网站和第三方网站进行客服的分别为14.1%和14.9%。

中小企业开展电子商务和网络营销比例达42.1%

目前中小企业中电子商务/网络营销方面的互联网应用水平为42.1%，其中电子邮件营销方式是企业最普遍采用的互联网营销方式，有21.3%的企业曾经采用过电子邮件营销，企业利用电子邮件进行营销的为21.3%，利用电子商务平台推广的比例为19.3%，利用搜索关键字广告进行营销的比例为15.4%。

第三篇：《电子商务》上机实验报告

上机实验报告

实验名称： 电子商务模拟实验

学生姓名：

班级学号：

指导教师：

实验日期：

电子商务模拟实验

一、实验名称

电子商务模拟实验

二、实验目的

1．了解电子商务的框架体系与基本运行原理。2．掌握电子商务的各种交易模式与交易流程。3．具备初步电子商务网站的规划与设计能力。

三、实验内容

B2C电子商务交易 B2B电子商务交易 C2C电子商务交易

四、实验环境

主要仪器设备：微型计算机、服务器。

软件环境：WINDOWSXP等操作系统软件、电子商务模拟软件平台。

五、实验过程和结果

电子商务模拟试验报告 B2C电子商务交易（1）电子商务B2C的概念

（2）B2C交易流程

a）商户入住流程 申请电子邮箱

银行开户

商户注册

登陆商户后台

商户后台管理（布置商店、设置商品数据、处理订单等）注：见商家店铺设计

b）消费者购物流程

（3）商家店铺设计（抓图）

（4）B2C后台管理

a）B2C后台管理内容

b）B2C后台订单管理页面（抓图）B2B电子商务交易（1）电子商务B2B的概念

通 过 因 特 网、外 联 网、内 联 网 或 者 私 有 网 络，以 电 子 化 方 式 在 企 业 间 进 行 的 交 易。

（2）B2B交易流程

a）采购订货流程

进入交易中心首页，点击“采购商”，登陆

选择商家及产品，点击购买

进入购物车，对所购买商品进行处理

生成订单

（如在订购前与供应商进行签约，价格可优惠）签约：

进入供应商后台管理，点击客户管理

签约后的价格变化：

b）询价流程

作为采购商登陆，进入采购区点选商品，在购物车中生成询价单

进入供应商后台管理，点击网上洽谈，提交报价

进入采购商后台管理，点击网上洽谈，生成洽谈单

（3）B2B后台管理

a）B2B采购商后台管理内容和管理页面（抓图）

b）B2B供应商后台管理内容和管理页面（抓图）

C2C电子商务交易（1）电子商务C2C的概念

（2）C2C交易流程

a）消费者拍卖（卖商品）流程

b）消费者竞拍（买商品）流程

（3）C2C运行页面（抓图）

六、总结

（500字，内容为：电子商务的特点、电子商务对人们的影响尤其是对青年消费者的影响、本人对电子商务的实际体会（重点写）等等）

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。

电子商务交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。电子商务通过物联网进行交易活动，从前期的浏览商品，到洽谈合同，再到最后的交易成功、汇款，合作双方都不

必见面，所有环节都可以在网上进行。而且完全是无纸化办公，减少了成本。电子商务省去很多中间环节，大大提高效率。

电子商务为人们提供了很好的购物平台。对于消费者来说，可以足不出户，就能买到称心如意的商品；对于商家来讲，电子商务为其提高了企业效率、降低了成本，从而提高收益；对于青少年来说，好的方面是让其能有更多的学习空间，为青年创业开辟了一条新的道路。而不好的一面是让正处于成长期的青少年没有金钱的概念而养成乱花钱的习惯，给家里带来经济负担。

我个人认为电子商务现在已经成为现代人们生活中的一部分了，每一个人多多少少都会接触到电子商务或了解一些关于电子商务的知识。而学了电子商务后，我认为这是很重要的一个专业领域，也是很热门的一个专业。而在我的生活中，电子商务为我提供了极大的方便。我几乎可以从网上买到我生活中所需的所有东西，而且省去了我路上往返的辛苦和路费。由于在网上运营的商家成本较低，所以我在网上购物也可以省去很多不必要的花销。

总体而言，电子商务较其他专业来讲还是属于新生领域，发展空间很大，也给社会和我们的生活带来了很大的帮助。

第四篇：08电子商务上机

电子商务上机作业

一、信息的搜索和发布

1，假设你打算买一部笔记本电脑，价位大约是5000元-7000元，想上网搜索相关的产品信息然后在线或线下购买。目的：性价比最高。

（1）根据你对笔记本电脑的使用习惯和个人需求，以及网上的厂商信息（厂商在不同信息发布渠道发布的关于电脑的机型性能介绍如厂商网站、广告、销售商网站等等）、消费者信息（消费者在论坛、群、企业网站等留下的评价信息）确定大致的品牌和型号范围。（2）对比和询价。记录:如何获得上步中确定的机型进行对比的信息，以及如何对线上、线下各种不同购买方式下的价格进行比较。

（3）或者根据你自己的习惯，你还将在网络上搜索和获取哪些信息。（4）思考上述过程中所获得的信息中哪些对你的购买行为有决定性影响？ 2，根据1中的信息获取过程进行换位思考。

现在假设你是国内某知名笔记本生产厂商（例如：神州笔记本），你认为如何开展网络营销有助于销售和利润的增长？

3，网络营销方法对比。如果你现在是某不知名的小的羊绒衫厂，没有自己的网站，你认为该如何开展网络营销？这和知名笔记本生产厂商开展的网络营销方式相比有什么异同？

二、深圳紫阳数码科技有限公司在2010年6月刚刚成立，公司以DVD产品为基础，致力于家庭影院、车载DVD、数码相机、摄像头、数码摄像机等高科技含量的数字视听产品的研究、开发和生产。公司成立后迫切需要开展网站建设和网络营销。2010年10月，公司网站建成并投入使用，该网站目前主要功能有：公司简介、产品介绍、新品发布、图片展示等；网站预留了在线销售功能但目前配套不完善尚未实际开展；网站可以支持顾客注册、客户数据挖掘等，但目前注册用户很少。

1，为该网站设计一个搜索引擎优化方案。

注：应具体说明要在哪些搜索引擎上进行优化，在每个搜索引擎上付费策略中具体费用和计费方式如何，免费策略如何进行收录和优化。2，目前有一款新产品推出，为该产品设计Email营销方案。

注：应说明要选择外部列表还是内部列表，为什么？如果选择外部列表服务商，具体选择哪个，为什么？该外部列表服务商的价格、服务、效果反馈方式如何。

并回答：在该公司的长期发展中，该如何获取内部列表。要求写出具体策略。

三、案例分析 欣欣花坊是一家在全国17个城市拥有40多家连锁店的连锁花卉、礼仪服务公司。经营鲜花花束、婚礼鲜花、生日花篮、开业庆贺花篮及订送蛋糕业务。

随着互联网和电子商务的发展，欣欣花坊开始向网络市场拓展：

首先，看准了鲜花的网络销售市场后，店主开始积极地租用服务器，寻找网络公司制作网站。并与花商和花卉市场建立联系，铺平进货渠道。其网络经营的思路是：

网上花店与传统花店相比，低价是优势，而要充分发挥这个优势，做好服务是关键。每支鲜花的价格与传统花店相比，大约低20%-30%，不收送花费用。每个花束都精心包装，尽量符合花的性格和收花人的情趣。不论客人先付款还是后付款，保证在收到客人订单后24小时内送花到位。与凯菲蛋糕房建立联系，可以在送花的同时送蛋糕。可以应客人要求制作各种随花附送的贺卡。提供跟踪服务，使订花人可以随时动态查看鲜花递送情况及款项到位情况。提供亲笔信递送服务，可以将送花或收花人的亲笔信用E-mail发给对方或打印出来。

仔细看看就会发现，这些服务措施中，只有跟踪服务是利用网络的优势，传统花店无法完成的。而其他服务项目，则不是经营工具或经营方式的问题，而是一种经营思想的体现，这种经营思想就是服务顾客至上。实践证明，这种做法引起了人们的关注，也的确带来了一些客人。

然而在玫瑰花坊网络经营的过程中也出现了一些亟待解决的问题： 1，网站的知名度很小，每天的访问量有限。

2，随着C2C电子商务的发展，特别是淘宝网的发展，很多花店选择在淘宝网上开淘宝商城店或淘宝小店，由于有支付宝的支付中介作用，淘宝花店要比自营网站式花店更容易得到客户信任从而更容易被接受。

3，网店作为一种覆盖面很广的销售形势，带来更多商业机会的同时也带来来自全国各地的需求。目前只能在已有实体店的17个城市开展业务，并由实体店进行配送，而在其他城市则无法开展或存在物流成本高、递送困难的问题。如何解决上述问题？ 提示：

1，如何进行网站推广。

2，目前，B2C自营网站与C2C淘宝花店各有什么优势劣势？你的策略选择及理由。3，连锁、加盟、虚拟网店的区别？你的策略选择及理由？

第五篇：电子商务上机实验报告

电子商务上机实验报告

专业班级： 会计11xx班 姓 名： 学 号： 指导教师： 叶 双 林 实验日期：2014.10–2014.11 实验地点：院实验中心206机房

一、实验目的

利用电子商务模拟学习软件，模拟扮演商务机构（公司）和个人角色，在电子商务交易及电子商务相关的安全认证、网络支付等活动中进行仿真操作，充分体验电子商务能够给我们的商业活动和生活带来的商机、便利和乐趣，运用电子商务和信息化工具开展商务活动，熟悉B2B、B2C、C2C的交易流程，了解电子商务相关类容的含义，从而更直观的学习电子商务的知识，对电子商务有感性的认识，从实践中学习理论，用理论指导实践。

二、实验平台

奥派电子商务教学模拟套件 http://218.199.144.58:81

三、实验前期准备

公司名称：弥尔的小镇 注册资金：5000000 经营范围：时尚女装 经营方式：B2B、B2C、C2C 市场定位：女性一直是服装市场的大部分客户来源，随着CPI的提升，个人收入不断增高，对服饰的质量要求和需求量也日益增多，针对这些消费者的需求，提供优质、式样新潮的时尚女装。

初始产品设置：设置了牛仔裤、羽绒服、连衣裙、风衣、蝙蝠衫这五件商品

四、实验内容

进入电子商务模拟系统后应首先应该进行学生注册，按照老师的要求，我的用户名为1304106，公司名称为弥尔的小镇，注册成功后登陆系统，首先进入网上银行的前台，分别以个人身份和企业身份注册银行账号，我的个人银行账号是***24，公司银行账号是***436，注册成功后登陆到网上银行，在个人账户中存入50000奥元，在企业账户中存入500000奥元。随后进入到个人控制台，填写企业的相关资料，在初始产品设置中进行初始产品的设置，填写产品编号、产品名称、产品简介。

1、企业和企业的网上交易（B2B）：完成了以上步骤后，开始真正进入B2B的交易平台。本次B2B交易我们公司主要同星叶月集团进行交易，星叶月集团主要经营精品女装。在进入B2B系统后，我们首先要注册公司会员信息，然后进行登录，之后卖方就可以在自己产品的类别里进行供应信息发布，然后买方根据自己的喜好下订单，合同由卖方拟发双方都确认后，买方进入网上银行操作系统用公司的存款进行有账号汇款，确认订购，卖方进入物流中心选择物流方式发货，物流方式分为水路、陆地、空运三种，我们一般选择水路，最后买方在物流中心自行提货即可。

（1）我首先是作为卖方身份发布商品，找到所要发布的商品类型后进行供应信息的发布，选择要发布的商品（韩版蝙蝠衫、）并进行定价操作以及终止日期设定。通过信息通道与买方星叶月集团进行一系列的讨价还价达成价格一致后拟发合同发送给买方，交易号为：B2B20141025182835，收到买方确认的合同后，买方支付货款后，企业账号收到汇款,288奥元，然后我到物流中心发货，进入网上银行用企业账户支付运费，发货后买方自行提货，完成交易。

女长款羽绒服价格为800奧圆，步骤同上。

（2）然后我再以买方身份在供应信息中找到所要购买的商品（秋装连衣裙），询价确认订购后向卖方（星叶月集团）发送询价信息，卖方同意后拟发交易合同，随后我进入网上银行用企业账户进行有账号汇款266奧圆，等待卖方发货后，我凭借交易号: B2B20141015184914到物流中心提货，完成交易。

2、企业和个人的网上交易（B2C）：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售平台上，直接与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易模式，尤为重要。在这个环节，与在B2B一样，我们公司主要还是与星叶月集团交易，我们首先在B2C交易平台分别以个人消费者身份和商品发布商身份进行注册，随后分别进行登录，随即卖方就去供应平台发布供应信息，然后买家就去产品列表中找寻我们的产品分类，选择自己需要或喜欢的产品，用个人银行的银行存款进行订购，这个环节是系统默认发货，最后买方自行提货即可。（1）我首先是以商品发布商身份进行注册并支付注册费，再选择从B2B中购买的商品（秋装连衣裙）来发布，填写商品简介和详细说明，最后提交商品发布信息。买方星叶月集团订购并支付货款600奥元，交易号：B2C2014101520937。

（2）随后再以作为个人消费者首先要进行个人用户注册，在“搜索物品”中找到所要购买的商品（女长款羽绒服）后去收银台付款并填写相关详细信息，然后在网上银行以个人账号支付货款850奥元到帐号***721，系统默认发货，随后我凭借交易号:B2C200912416844到物流中心提货,从而完成交易。

3、个人和个人的网上交易（C2C）：与B2B、B2C相比，C2C交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本上就可以在网上开店。在C2C交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平台上才有可以出售的商品，个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，卖方发布个人商品，买方参加普通竞价购买商品，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，成功地完成C2C的交易。

（1）我首先卖方身份进入系统，在“卖东西”中选择要出售的商品（女长 款羽绒服），选择普通竞价，设定商品的起始价、底价和交易结束时间等数据，买方叶婷婷出价最高，订购并付款2000奧圆完成交易。

（2）随后我以买方身份进行会员注册，完成后通过商品目录浏览商品信息，选择所要的商品（长虹电视机）进行竞价，随机我以奧圆的最高价取得了该商品的购买权，确认购买信息后进入网上银行的个人账户完成付款7500奥元的操作，交易完成后商品可在个人控制台中的我的物品中查看。

五、实验总结和体会

通过此次电子商务上机实验，我深刻认识到了电子商务的意义以及它给我们现代生活带来的便利和它区别于传统商务的优越性，熟悉了网上交易的完整流程和操作步骤，从中学会了要进行电子商务交易首先要对市场信息调研、商品应该如何定位以吸引更多的消费者，作为个人如何购买商品和作为企业如何发布商品信息、出售商品等，对电子商务的理论知识也有了初步的认识。我们得到了以下学习成果：

1、严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐和网上付款等操作；

2、熟练完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理的结构和运作方式进行了操作。

3、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。

总体来说这次实验在老师的指导下还是进行得比较顺利，但是在操作的过程中也不免遇到了一些问题，比如密码格式设置的不正确在B2B、B2C交易中可以顺利进行，但是在C2C中就会出现没有可出售的商品的情况而不能完成交易，等等。这些问题提醒了我们在操作的过程中每一步都应该小心谨慎，并严格按照规范进行操作，实验模拟中应该如此，现实中更应该如此.实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能；充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。