双成互动传媒：权威的网络营销整体服务平台

第一篇：双成互动传媒：权威的网络营销整体服务平台

双成互动传媒：权威的网络营销整体服务平台

随着互联网的快速发展，传统媒体在一定意义上已逐渐趋于下风，而网络营销则是中国互联网10年来极速发展的产物，现今也被极度重视。现如今，网络媒体已经成为了企业开展营销推广的主战场之一，这也在一定程度上促进了网络公关业的飞速发展。双成互动传媒的高管如是说，作为中国最早一批专业从事网络公关策划及互动营销的公司之一，双成互动传媒也见证了国内网络公关的发展历程。在网络公关快速发展的几年里，双成互动传媒凭借超前的服务理念、科学的经营机制、专业高效的执行团队以及丰富的网络媒体资源，在互动营销及网络公关领域异军突起。

近年来，中国公关业和广告业保持较快增长，市场总量不断扩大。双成互动传媒始终着眼于WEB2.0时代最领先的公关及营销模式，将网络公关、舆情监测、网络推广、口碑营销、社区互动营销等概念有机整合，进行一站式网络营销，在满足客户真实公开的需求的同时，将品牌的影响力和强大优势发挥到了极致。

作为国内媒体传播行业领导者，双成互动传媒一直秉承“客户至上”经营理念，近年来保持着高速、稳健的发展态势。双成互动在多年的努力和创新之下，相信不久在广告和公关市场表现将成为行业主旋律。更难能可贵的是，双成互动一直在发挥自己的行业影响力，提倡自我规范，用正规合法的方式为企业服务，杜绝一切网络恶意营销行为，为业界树立了良好的楷模形象。

双成互动传媒通过自身的不断努力创新，在强手如林的公关广告市场的竞争下，仍具有很大的优势和较强的竞争力。一站式的网络营销推广，让推广不再单一化，将客户的品牌形象优势最大化。同时，由双成互动传媒自己研发出的免费舆情监测系统有助于企业更快更准确地监测企业在网上的动态等信息。在双成互动传媒发展蓬勃的今日，为了壮大其精英团队，为更多的客户提供最优质的服务，目前，双成互动正在招贤纳才，会计、网站编辑、销售经理/客户经理、PHP技术、美工及行政前台都在热招中。期待有志之士加入这个充满活力、蓬勃发展的团队，明天的双成互动将更加出色、更加辉煌！

第二篇：双成互动2014年测试题

基础知识部分（本试题为开卷，且占录用参考条件90%，请认真作答。

双成互动测试题（机密内容，请勿外泄）第一部分：思维题

第一个问题：网络语言体（例如凡客体、淘宝体、知音体、装13体、蜜糖体等等）最常用的修辞手法是什么？重要提示：需要例举至少5种网络语言体，每种语言体所用到的全部修辞手法。

第二个问题：从传播和营销角度阐述微博、微信、豆瓣、新闻的不同，并回答什么叫问答营销、微博营销、论坛营销、社会化媒体营销、微信营销。

第三个问题：你的微博有10个粉丝，他们上线的时间分别是三人早上9点、7人中午12点和7人晚上12点。

你认为如何撰写内容以及如何发布，可以达到效果最大化，最好和最差的KPI分别是多少？

第四个问题：请文字说明你对以下词汇的认识(Pinterest、path、timeline、Instagram、quora、Foursqure、Groupon、FriendFeed、Lightbox、Viddy、Socialcam、google+、facebook、youtube并找出他们对应的中国产品)第五个问题：百度知道的发布和选择最佳答案期限是15天，请问如果要做一个企业推广的精准问答营销、最终主动回答多少条能够达到最大流量和最佳效果？根据什么来设计问题的关键词、并撰写补充内容说明效果最佳？回答如何评估微博营销、微信营销、搜索引擎营销、论坛营销、新闻营销、博客营销的传播效果。第六个问题：当你写稿时，你会如何排序？

A、仔细阅读客户需求、查阅资料，应用资料，满足客户需求。B、对客户需求做到基本满足后看如何进一步把稿件深度提高。C、稿件深度提高后看是否可以补充一些更好的数据或观点。第七题：什么叫O2O闭环？什么是互联网精神？什么叫接地气？ 第八题：请分别说出豆瓣、QQ空间、水印相机、魔图、创意相机的特点。个人部分

1：你喜欢的学习方式是？

A、别人讲我听，通过犯错，别人指出来学习。

B、寻找自己的兴趣爱好，努力实践、发现问题并自己主动使用多重方式搜索。

C、选择自己喜欢的方式学习、比如看小说、玩网络游戏。D、我的学习方式比较特别，是泡论坛在论坛写文章和互联网的人交流。在知乎、新知、百度知道和各大新闻网站、blog是我学习的渠道。

E、在工作中学习和成长，尽量在第一次的时候就把问题解决，能够让我去思考更难的问题，做到才是真的学到。

2：你认为以下那种行为在职场中是错误的？ A、不完成工作，去专注自己的其他爱好和兼职

B、积极完成工作并主动计划自己的工作、在有限的时间内力求拿到最好的结果。

C、上班下载黄片，以便回家看。D、上班玩游戏

E、每天都说要离职，但是自己不走，以便让其他人走。

3：那种情况下申请加工资，你认为比较合理？ A、不想租房，计划在北京买房。B、不想逛上品折扣，想逛大悦城。C、午饭不想吃麦当劳，想吃吉野家。

D、业绩有稳定明显的提升，且在行政考核上没有违反公司规章制度。E、（男）女朋友没工作，需要养他（她）

4：在做文案和策划的过程中，你认为那种思维是正确的？ A、天马行空，只要能把文章搞火爆就是好。

B、反复阅读客户品牌故事、了解产品信息、分析竞争对手、消费者故事、事件和话题、心理之后，想出符合传播节奏和规律的创意和策略。

C、写出一些任何产品都可以用的点子。

D、把网上其他产品的名称替换成我们服务的客户。5：在接触一个时尚品牌零售连锁门店客户的时候，你首先要做的是？ A、看客户的网上资料，并到各个门店实地考核。B、召集同事头脑风暴做出方案。C、在网上找类似的方案改一改。

D、给客户做出一个视频事件，让客户看看效果，再让客户付钱。

6：当你想跳槽的时候，如何对待现在的公司，你认为是符合职业道德的？

A、把公司资料拷走，争取把客户拉到新的公司。

B、骑驴找马、用各种理由请假去面试，找到之后和公司说拜拜，不做工作交接。

C、提前2个月提出辞职，然后尽心完成工作，在离开后开始找工作，有始有终，希望和前公司继续做朋友。

D、出点公司的负面，煽动其他人和自己一起走，威胁公司给自己一点保护费，否则把客户资料上传到网上，即使违反保密协议。

7：你认为什么样的关系在工作中算好关系？

A、做好工作、体现价值，彼此认可对方的价值、相互欣赏。B、彼此怜惜，共同苦逼。

C、犯错没有人批评，做不好也能赢得表扬。D、看的上眼，只和南方人（北方人）关系好。8：如果坚持做了6个月执行，看到其他同事都参与策划工作，你会认为？

A、在这个公司不受领导重视。

B、领导一直在关注我、观察我，只是在等待一个时机来帮助我去提升，希望我踏实一步步向上走。

C、这个公司只有执行的工作、看不到未来。

D、这是我运气不好，只要我每天抱怨，总有一天运气会好起来的。

9：和你同时进来的人一来就参与策划工作、而我一直在做执行，你会认为？

A、没有执行过的人、如何去指挥别人执行、策划不靠谱，也许是因为他设计能力较强或者逻辑性较强，公司临时缺人需要培养，或者他之前有众多执行的经验。

B、不公平，凭什么我就要从执行干起，诸葛亮当年也没有工作经验，积极说服领导让自己从策划做起。

C、分工不同，做什么做好了都不错，策划需要长久的经验，做好执行也需要思考需要策划，并不是一个形式。况且在不会执行的时候就去做策划，其实反而是害了一个人，最后还是要从地基开始打基础。

10：你对工资的要求是？（分别例举各个阶段：例如实习期、试用期、转正后、工作一年后等等）你认为你的工资来源于？ A、每天努力工作、努力在公司学东西。B、苦劳无法创造价值有时候可能反而浪费公司资源，每做一个就必须拿到工作结果、让客户满意让公司满意。C、学历和家庭背景。D、和领导的关系。

11：如果你有你能力达不到、或者从来没有做过的工作，你会怎么处理？

A、自己先实践、询问朋友、自己搜索、询问同事各种方法都可以尝试，直到问题解决，相信万事开头难。

B、反正也做不出来，苦逼的努力还不如给公司节省点网费和电费，自己也可以休息好。

C、随便弄点东西交差得了，不会就不会，此处不留爷（奶）、自有留爷（奶）处，我要做我自己。

D、辞职，还是找个国企央企业上班喝喝茶比较舒服。

12：你喜欢什么样的领导方式？

A、细心温和型，有耐心，你做不好她自己会哭，别人看不惯会把你开除。

B、指标严格型，有创意，你做不好就会被开除。

C、犀利刻薄型，有较高的要求和专业能力，做的好能给予你非常好的肯定，做不好骂到2次同一问题会开除。13：你自我管理，安排工作会怎么做？ A、有时间限制，有绩效指标。

B、适合自己做，但难度稍微大一点，努力一下可达到。C、明确具体的工作，有量化标准。D、尽量安排轻松的工作。

14：如果在你工作一段时间之后，公司给你换了一个组，你会认为？ A、这个总监觉得我不够好，想让我走，所以给我换个组。B、觉得我更适合另一个组，否则就直接把我开除了、换组说明公司还是对我很认可，在另一个组我可以更好的锻炼和发挥自己，开拓视野，他山之石可以攻玉，而公关广告营销本来就都是想通的。15：如果公司录用你，你最快什么时候可以上岗？具体实习、试用期、签约、请假均做尽量详细准确的说明。

16：当你工作完成需要找上级确认时，你认为哪种行为是职业的？ A、做骑在上级身上的猴子，在门口等、然后不停的问、不给我确认我就不继续接下来的工作，给你工作还不赶紧确认。

B、如果上级还有自己的工作没完成，就自己再多检查几遍，等上级忙完告诉他我自己的选择。

C、询问上级先让上级思考，自己再做。

D、领导帮我解决问题的时间是培训时间。在工作中应该做到自己先思考，自己设计好几个方案，分析利弊，交给上级做选择，避免让上级给自己打工；在工作中我是来给他解决问题的，不是让他帮我解决问题的。

17：当你因为被客户投诉或工作没有完成被扣工资时，你会做何感想？

A、每个公司都在试用期后就开除我，一定是为了省工资，他们只想用我2个月，借扣工资让我走。

B、给公司造成了损失，被扣是想留我给我改正的机会，何况扣的也不多，我应该虚心接受，勇于改正错误。

C、辞职，此处不留爷（奶）自有留爷（奶）处，反正我在公司偷了点资料也赚了，也没怎么工作，还有钱拿。

18：在月底考核完了之后有人获奖有人被罚，私下聊天有人抱怨，你会如何表现？

A、管理和被管理就是矛盾的，虽然我这个月因为表现好获奖了，但是趁这个机会也跟着抱怨一下以显示我合群，找个工作压力大的出口。

B、如果我也被罚了，就煽动大家一起走，跟着一起抱怨。C、引导大家正确的看待考核，告诉大家有意见可以和上级提，这样可以解决问题，而不是抱怨问题。

D、偷点资料，然后走人，虽然我也看不懂，没什么用，但是哪天可以在应聘的时候把大家做的东西都说是自己做的。

19：我把自己做的不满意的作品交给客户或上级了，受到了批评，你会认为？ A、自己没有专注工作、作品没做到自己满意，交给别人看是不对的，应该自己尽力做到最好再给别人修改或确认。

B、有人捣鬼，或者一定有人私下和上级说我坏话，那就是个小人。C、告诉上级或客户，我水平就这样了，你用就用，不用拉倒。

20：你工作的目的以及环境选择是？给出排名顺序。A、成就感 B、学习C、赚钱 D、舒适 E、体现价值

21：当客户发现自己在某方面不专业时，怀疑你年龄小，你会如何认为？

A、客户怀疑我是小正太，她在调戏我。我工作也只是体验生活，毕竟家里有钱将来还要继承，不受这份气。

B、客户发现我缺点，我虚心接受，并改正，恶补知识，争取将来可以在客户心目中形成良好口碑。B、心里记恨客户，表面微笑。

22：以下哪两个不属于双成互动的企业文化？ A、上班偷懒 B、每日抱怨一次 C、兼容并包 D、透明沟通 E、价值

23：以下那种不属于双成互动的工作文化？

A、做一个草稿发给客户，虽然自己不满意，但相信客户会满意。B、专注、极致、口碑、快 C、微创新 D、分享

24：说出至少3种传播模式，并举例说明。

25：以下哪几个观点是必须坚守的？

A、客户永远是对的，在客户表达时倾听并思考，在客户倾听时表达自己的思考。

B、在生活中发现美并思考它的美。

C、遇到自己弱项及不懂的就否定它，坚持自己是对的。

D、设定传播目标并按目标去优化自己的方案及作品以达成目标。

26：以下哪些属于自媒体？ A、互联网的那点事 B、雷锋网 C、虎嗅网 D、网易 E、人民日报 F、爱范儿 G、I黑马 H、极客公园 K、作业本 L、36kr M、知乎 N、创见

个人属性测试

1：你使用什么系统的手机？ A、安卓 B、苹果 C、芒果 D、WP7 E、塞班

2：你通常使用手机上的什么应用？例如3个。3：说出10个户外品牌和10个设计师品牌，并指出他们的不同。4：你每天的阅读量是多少？阅读什么类型的书籍、新闻或杂志。5：你经常爱逛的社会化网站包括 A、新浪微博 B、豆瓣 C、新知 D、知乎

E、其他（写出名称）

6：请在网上查找性格色彩测试，并告知结果，谢谢。（红黄蓝绿……各占几个），你属于老虎、孔雀、考拉和变色龙中的哪种？分别写出各自的分数。

设计部分

一、以下那种拼法是错误的

A、Iphone B、iPhone C、iPone D、iphone

二、品牌包括？ A、logo B、slogan C、用户体验 D、用户口碑 E、品牌主题 F、品牌话题 H、品牌事件 I、产品功能 J、品牌事件 K、品牌活动

三、哪个因素在设计中排在首位？ A、美观的设计 B、正确的表达

四、请给以下设计流程做排序

A、保证关联性：表现产品功能、目标群体并体现产品特色 B、力求一致性：应用内一致、平台内一致、平台间一致 C、追求独特性：个性的标志、独特的风格、亮眼的细节

五、在文案或设计中，你的工作排序是

A、更好的表达 B、保证可用

六、简要说明文笔、文章和文学的区别(包括文与笔的区别)

七、如果工作做的不好，你会认为？ A、公司管理的问题 B、客户的问题 C、今天心情不好

D、我还有很多可以进步的地方，没有像凤姐那样已经达到了人生的巅峰，所以所有的问题都是自己的问题，不会可以学，做不好就应该承担责任。

八、你每月的阅读量是多少，都看什么书籍、杂志、电视和视频？请列出双成互动的微博和官网地址。

九、你是否认同以下观点 在工作中我们

1、代表客户利益：营销目标，双成互动要朝着代表行业先进的营销理念而努力

2、代表媒体利益：发行目标，双成互动要朝着代表行业先进的文化思想而努力

3、代表用户利益：改变生活，双成互动要朝着代表消费者的意见领袖而努力

以主动发现为荣，以被动工作为耻 以快速响应为荣，以拖拖拉拉为耻 以精雕细琢为荣，以得过且过为耻 以思考深刻为荣，以浅尝辄止为耻 以转载推荐为荣，以石沉大海为耻 以ugc为荣，以滥用水军为耻 以方案精彩为荣，以思想落后为耻 以客户称赞为荣，以客户投诉为耻

十：双成互动的3XM理论是什么？

最后请务必注明姓名、联系方式，薪资要求（实习、试用、一年后）、应聘的职位，作品以附件形式发送。

第三篇：视频教学互动平台(整体方案)

特色视频互动平台设计(初稿)

一、设计背景

略

二、设计概要

系统以Microsoft Framwork4.5为底层架构，SQLServer为数据存储，设计的B/S架构系统，主要功能介绍如下：

（1）视频点播教学互动平台是以市平台为核心，结合各区县、乡、镇和村，建构的五级互动应用平台。

（2）本平台以视频分享、资源汇聚为核心，解决视频从上传、编辑、检索、互动等一系列问题，使得视频活动开展更加便捷，充分发挥网络教学的便利性和互动性。

（3）平台中解决用户沟通的核心平台，在信息沟通、资源共享、应用管理方面提供了更具有互动性的方案，充分在平台中进行互动。

（4）在系统中集成了培训相应的管理权限、评估流程、报名系统、用户管理、成果管理、测试评估、荣誉管理，可完成跨区域用户集中或阶段培训任务。

（5）具备完整用户中心，丰富的用户扩展性：设计了平台级的用户中心，用户数据和核心元数据不仅支持现有的应用系统，更可扩展支持第三方应用的接入或支持在本系统基础上扩展开发。

（6）平台的设计目标第一阶段考虑以互动过程中形成的数据，形成较完善的资源库，并通过用户互动数据分析，针对个性群体形成差异化的教学互动应用；通过已经形成的培训或教学过程数据，形成各种数据的智能的归集与分析。

三、面向对象

面向市级用户设计的集资源分享、互动交流、辅助教学的一体化平台，主要通过多媒体手段，推动技术改革，提高学习培训质量与效率，并通过展示、互动、评比促进用户之间的合作能力，充分活跃教学气氛，鼓励教学创新。通过本平台充分可以自主或按教学安排通过视频等方式进行的学习，通过一些列互动因素的加入，增加的视频教学的互动性和实用性。

四、应用场景：

（1）特色视频资源专题展示与交流、教育成果与人才展示。

通过此功能可充分展示各级基层单位的风采，促进基层单位、用户参与特色教育活动的积极性，加快经验共享和传播速度，促进先进教学理念的传播，充分展示单位或团队风采。

（2）特色主题考试

通过本平台可以针对业务开展网络考试、评比和展示活动。用户可实现全程在线的报名、在线考试、成绩展示等过程，为保证评比活动客观公正开放，设置了评审专家、全体投票等多种方式，使得考试的参与性和公正性更强。

（3）大型培训活动

大型培训活动成本较高，参与人员多，场地、差旅成本较高，培训效果难以量化考察。特色视频平台可提供完整全程在线培训、部分在线培训、分级在线培训等多种培训解决方案，不仅可以实现在线视频的观看，还能实现互动练习、交流、考试、作业、证书颁发全程在线培训活动，不仅降低培训成本，还可以提高培训效率，培训结果更直观。

（4）基层培训互动展示

借助网络信息化平台，培训活动可以通过博客、视频展播方式进行，参与者可以通过通过观摩视频，在线发表意见建议，通过网络平台可共同完成业务设计讨论。

五、社会价值

（1）形成一种更直观的视频资源，增加培训活动趣味性（2）促进不同地区资源均衡、促进发展机会公平

（3）优秀资源进行社会化的展示，成为公共社会资源一部分（4）通过平台促进教学设备、教育理念的普及

六、基本功能

（1）用户管理（2）资源管理（3）博客空间（4）考试管理（5）培训管理（6）成绩展示（7）新闻公告（8）视频转换（9）应用管理后台

七、成本构成

（1）通用版本研发成本：研发基础模块，解决平台共性问题

（2）二次开发成本：在通用版本基础上进行二次开发，满足用户需求。（3）定制开发成本：按用户要求和逻辑从底层开始设计和开发。（4）数据分析成本：针对大数据要求的数据库结构化设计和开发。（5）WEB端开发费用50000（人民币）

（6）小程序（公众号）开发费用30000（人民币）

（7）首6个月免费维护，之后每年维护费用11400（人民币），包含新增20个功能点、Bug的修复，数据文件定期备份。

第四篇：4s营销与服务短信互动平台

4S店营销与服务短信互动平台

一、背景分析

作为汽车4S店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业，面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战：汽车4S店经营模式在国内发展至一个顶峰，如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间？面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措？如何做大做强自已的4S店？在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同，特色鲜明？这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。

提高自己的营销服务水平，以新鲜、周到、体贴的服务方式，体现自身的品牌形象无疑是其中重要的一项。摆脱经营僵化，增大4S店的经营弹性范围，避免经营模式和服务同质化。

二：功能介绍

而4S店营销服务——短信互动平台，应用于4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。

通过本平台的使用，将汽车的移动互动营销与服务完美结合，以人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。以此加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。

三：应用场景：

功能名称 功能描述 举例

购后致谢

“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我车主购车后即发送们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的感谢及跟踪信息 服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时

间拨打。

“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X提醒车主定期进行车辆保养提醒 公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请

车辆保养

您届时到本店进行保养。XX专营店。” “尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X提醒车主进行车辆车险续保提醒 日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资

保险续保

料到XX专营店做好续保手续。” “尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店收集车主对维修质

进行维修，请您将维修质量以很好、良好、量的反馈信息，以作维修质量跟踪 一般、较差、很差五个等级，以短信方式回为改善维修质量的复给我们，以利我们为您提供更优质的服

依据

务。XX专营店。” “尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举给车主发送促销信促销活动通知 办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时

息

费9折，欢迎您驾车光临。” 给车主发送新车上“尊敬的车主：XXX轿车已隆重上市，XX新车上市宣传 市宣传，促其介绍朋专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销

友购买 售咨询热线：XXXXXXXX” 节日问候及营销

“尊敬的车主：祝您“五〃一”节快乐，为祝车主节日快乐并

保证您“五〃一”期间的出行安全，请您于提醒其进行节前维

节前到本店进行一次例行检测。XX专营

修保养

店。” 祝车主生日快乐

“尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！XX专营店。” 车主生日祝福 新车主发展 吸引意向购车者到

店购车

“尊敬的车主：您所关注的XX型车，XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。”

车主互动

“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和运用短信回复功能，支持，XX专营店将于X月X日时在本店举与车主形成互动沟

行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复

通

Y，谢谢！”

第五篇：4S店营销与服务短信互动平台

4S店营销与服务短信互动平台

作为汽车4S店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业，面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战，如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间？面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措？如何做大做强自已的4S店？在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同，特色鲜明？这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。

提高自己的营销服务水平，以新鲜、周到、体贴的服务方式，体现自身的品牌形象无疑是其中重要的一项。摆脱经营僵化，增大4S店的经营弹性范围，避免经营模式和服务同质化。

而4S店营销服务——短信互动平台，真是专为4S店目前面临的营销转旷而研制，广泛应用于4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。

通过本平台的使用，将汽车的移动互动营销与服务完美结合，以人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。以此加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。功能名称 功能描述 车主购车后即发送感谢及跟踪信息

举例

“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。

“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。” “尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。” 购后致谢

车辆保养提提醒车主定期进行车醒 辆保养 车险续保提提醒车主进行车辆保醒 险续保

“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本收集车主对维修质量店进行维修，请您将维修质量以很好、良维修质量跟的反馈信息，以作为改好、一般、较差、很差五个等级，以短信踪

善维修质量的依据 方式回复给我们，以利我们为您提供更优

质的服务。XX专营店。” 促销活动通给车主发送促销信息

知

“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”

给车主发送新车上市“尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已新车上市宣宣传，促其介绍朋友购隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅传

买 的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX” 祝车主节日快乐并提节日问候及醒其进行节前维修保营销

养 车主生日祝祝车主生日快乐

福 吸引意向购车者到店新车主发展

购车

“尊敬的车主：祝您“五．一”节快乐，为保证您“五．一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。”

“尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！XX专营店。” “尊敬的车主：您所关注的XX型车，XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。”

“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心运用短信回复功能，与和支持，XX专营店将于X月X日时在本店车主互动

车主形成互动沟通 举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请

回复Y，谢谢！”