导致安盛天平财产保险股份有限公司的车险理赔不畅情况的一些常见原因

第一篇：导致安盛天平财产保险股份有限公司的车险理赔不畅情况的一些常见原因

在您日常的工作当中，有哪些常见的导致安盛天平财产保险股份有限公司的车险理赔不畅的情况？

天平车险理赔过程中，客户只要按照规定的步骤去完成，一般都是比较顺利的。但遇到一些意外情况导致理赔工作无法顺利进行也是有的。在日常的理赔接待中比较常见的是：

（1）交警的事故证明存在问题。比如：交警部门的章没有盖或者交警开具错了事故证明。一般两车事故是可以采用快速处理的，而客户双方只需递交“机动车物损交通事故损害赔偿协议书”就可以替代交警开具的事故证明。但是符合两车事故快速处理并得到交强险互碰双方2000元赔款处理的，两车的每辆事故车车损金额必须在2000元以下。有任何一方的车物损超过2000元则不适合采用交强险互碰快赔的处理。也就是说，一旦在安盛天平财产保险股份有限公司的定损人员确定两车中有一辆车损失超过2000元，就需要寻找交警将赔偿协议书作废，重新开具事故认定书。

（2）在天安盛天平财产保险股份有限公司客服部接待的处理案件中，发现现在许多出险客户受到了三者方不配合的困扰。有些情况严重的，直接导致了无法进行理赔流程。比如三者方在交警来到事故现场前已经离开了，使得交警在事故认定书上写明了“未见三者”。缺少了三者，根据安盛天平财产保险股份有限公司的相关规定，商业险就得不到本该取得的全额赔付。显然三者的不配合会造成出险客户的损失。需要提醒大家：发生事故无论金额大小，都需要赢得三者方的配合。待交警到来开具了事故认定书后，才能让三者离开。切忌以为事故不大而让三者先行离开。可能大家会疑惑为啥没有三者的配合，会带来这样的麻烦。其实，事故有其真实性，三者方就是事故真实性的见证者。缺少了他，事故的真实情况就难以判定了。

（3）有过理赔经历的听众朋友们应该都知道，发生事故向天平保险公司提出索赔，凡是有三者方且对方是车辆的，在递交索赔材料中有一项是对方的三者险保单。但大家一定会奇怪为何要有三者方的交强险保单作为索赔材料之一呢？其实这涉及到全责方无责代赔的关系，交强险保单无责方的天平保险公司需要承担100元的赔偿，但考虑到操作的简便性，这100元就交给了全责方的安盛天平财产保险股份有限公司进行理赔。但三者方的交强保单信息是必须要提供的。因此就需要有三者的交强险保单复印件作为理赔材料。如果无法提供，那么客户将自行承担这100元的费用。

了解了这些日常较为多见的索赔困扰，相信对于广大的车主朋友而言可以更好的去避免问题的发生，在处理天平车险索赔的前期就落实好相关的工作。

关于天平车险保费支出的问题，目前安盛天平财产保险股份有限公司都会参考客户上年的出险及违章情况来为客户给出第二年投保车险的价格。其中，交强险与商业险有细微差异。交强险是根据出险次数与违章记录双挂钩来计算第二年的续保保费的。如果客户的事故是单车事故，没有动用交强险进行索赔，那么交强险中的事故次数将不被记录。

商业险则以客户是否为续保客户、违章记录及理赔情况三项数据作为次年保费计算的依据。如顾先生所述，其理赔的金额数还是较大的。但影响其第二年投保天平车险的保费价格则主要看其发生事故的次数。简单而言，安盛天平财产保险股份有限公司以客户出险次数作为主要判断依据，赔付金额为辅。

发生一次及两次事故，第二年的商业险保费支出不会相差很大。

但一旦事故次数达到三次，作为客户来说就需要做好心理准备，可能在来年的车险投保时需要花费更多的支出来购买车险。如果次数超过三次的，可能在投保商业险的车损险时还会发生投保难的情况。

第二篇：安盛天平财产保险股份有限公司的介绍及理赔流程

安盛天平财产保险股份有限公司的介绍及理赔流程

简介

安盛天平

安盛天平全称“安盛天平财产保险股份有限公司”，是目前中国市场上最大的外资财险公司[1]，立志于成为国内互联网保险领导品牌。

安盛天平财产保险股份有限公司由原中国第一家专业车险公司天平汽车保险与全球最大保险集团AXA安盛集团在华全资财产险子公司合并而设立。依托AXA安盛集团雄厚的财务实力，卓越的品牌价值和领先的专业能力，并融合了天平保险丰富的本土经验资源和服务网络，致力于为广大客户提供及时、便捷、值得信赖的保险服务。

安盛天平财产保险股份有限公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区，注册资本8.46亿元，主要经营机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险和企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险、健康险等业务。

理赔流程

1.拨打短号报案

2.按警方规定和保险公司指示处理现场

3.配合保险公司了解事情原因、经过及损失情况

4.事故车辆维修及伤员治疗

5.准备并递交索赔资料

6.等待保险公司审核赔案

7.领取赔案款

第三篇：安盛天平财产保险股份有限公司定位于互联网的原因

安盛天平是中国最大外资财险公司

据了解,安盛天平财产保险股份有限公司由原中国第一家专业车险公司天平汽车保险(以下简称“天平”)与全球最大保险集团AXA安盛集团(以下简称“安盛”)在华全资财产险子公司合并而设立。两者合并后的新公司,成为了目前中国市场上最大的外资财险公司。

截止到2013年,包括青岛分公司在内,天平已拥有在中国18个省市经营财险业务的营业执照,并获得了全国首批直销牌照,业务主要集中于汽车保险,直销渠道业务目前占公司总保费的近30%。而安盛则拥有国际先进的管理经验和专业的核保核损技术,是全球首屈一指的保险集团,并连续5年被Interbrand评为“最具价值的保险品牌”。

新公司依托AXA安盛集团雄厚的财务实力,卓越的品牌价值和领先的专业能力,并融合了天平保险丰富的本土经验资源和服务网络,致力于为广大客户提供及时、便捷、值得信赖的保险服务。

据安盛天平财产保险股份有限公司的相关人员介绍,公司总部设在上海浦东陆家嘴(600663,股吧)金融区,注册资本8.46亿元,主要经营机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险和企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险、健康险等业务。

安盛天平财产保险股份有限公司定位于互联网,致力于打造中国领先的互联网保险品牌

安盛天平表示,新公司定位于互联网保险,将结合国际先进保险管理技术,发挥本土实践经验,实现向O2O(线上线下)经营模式的转型。据了解,在未来3—5年的商业计划中, 安盛天平财产保险股份有限公司将致力于打造中国领先的互联网保险品牌。

在直销保险产品同质化、透明化的趋势之下, 安盛天平财产保险股份有限公司创新的互联网思维,将不断在直销渠道开疆拓土,持续提升服务内涵,完善直销流程,发展出互联网引擎时代的保险新路。安盛天平将立志成为以客户为中心,为客户创新、为客户改变的保险行业中的互联网公司,和客户共享互联网发展的红利。

“整个社会在转型，我们希望抓住这次互联网变革的浪潮。”胡务说。国际上已有成功的互联网车险经验和模式，例如美国的GEICO（美国最大的直销保险公司），安盛天平希望成为中国的GEICO。” 正是基于这样的期望，安盛天平财产保险股份有限公司正积极尝试植入互联网基因，以完成从传统保险公司到互联网保险公司的蜕变。“从客户细分、产品设计、服务到企业文化，要进行全方面的变革。”胡务说。在系统搭建方面，安盛天平将花费数千万元引入美国技术开发商Guidewire软件公司的理赔系统，“该软件有点像乐高积木，可以快速反映客户需求和市场变化并灵活配置资源和人力。”

令安盛天平下定决心转型互联网车险模式的原因，除了中国正在成为全球汽车保有量最多的市场，中国拥有全球最多的网民基数，及其对中国车险市场未来消费趋势的预测外，还有股东AXA法国安盛集团所带来的多个国家成功的保险直销经验和互联网营销的先进技术。网销渠道比传统渠道成本节省10%

目前国内财险公司平均费用率超过30%，包括渠道手续费、职场租金，还有人力成本，平均赔付率约60%。费用率和赔付率一起组成了综合成本率，成为衡量财险公司承保盈亏的最重要指标。这两者就像跷跷板的两头，费用率不压缩，赔付率就很难提升。

“为什么国外有些公司的赔付率达到70%还能盈利？就是成本管控的好。” 安盛天平财产保险股份有限公司的胡务说，“原天平车险一直坚持低成本策略，例如职场精简化、非核心业务外包、将电销中心放在成都、武汉等，而互联网能让运营成本更加压缩。”

第四篇：安盛天平保险公司的车险理赔技巧及注意事项

车险理赔难被称为保险行业的通病,其实,理赔有技巧，如果事先多做功课，那么理赔的时候就会顺畅和轻松很多。因为导致理赔难的原因是多方面的,除去极少数保险公司诚信度不高的因素外,消费者对保险理赔知识的不了解也是相当重要的原因。

车险理赔的技巧和原则就是：及时报案和备齐理赔材料，在保险理赔中,那么消费者具体该如何做才能尽快得到赔偿呢?汽车保险权威专家表示,要得到快速理赔,消费者需注意以下几方面:

报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知安盛天平保险公司。

理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候安盛天平保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

保管好发票，安盛天平保险公司定损员核定的价格，基本上都可以够支付你的维修费用，不管你去哪里维修，二类以上的维修厂都会有发票的，这些发票是用作保险公司报销的。

理赔时资料务必要齐全,在理赔过程中,客户提供齐全的材料,是保险公司能够快速理赔的前提和基础。如果客户提供的理赔资料不全,不但增加了安盛天平保险公司理赔的难度,也会延长保险理赔的时间,并且容易造成理赔纠纷。因此,一旦出险,保险公司要指导消费者备齐理赔材料,消费者也一定要予以积极配合。

借助权威部门事故认定，在一些案件中,消费者应借助权威部门的事故认定。对于被保险人意外死亡案件,死者家属应尽快申请法医部门进行尸检,认定死亡原因,以避免因缺少死因证据而造成保险责任认定困难。

那么安盛天平车险理赔又有什么注意事项呢？

不要总是不理赔：在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍气吞声。

不要每次都理赔：哪怕一丁点的小刮擦都要去天平保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。安盛天平保险公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。

第五篇：安盛天平财产保险股份有限公司简介

安盛天平财产保险股份有限公司简介

最大股东介绍：AXA安盛集团

 安盛集团业务覆盖全球56个国家，横跨5大洲，如美国、法国、英国等，约占全球国家数的三分之一，是全球超过一亿用户的选择；

 安盛集团2013年《财富》世界500强排名20位，仅次于苹果电脑（第19位），全年收入约1120亿欧元；

 安盛集团连续5年被Interbrand品牌咨询公司评为“最具价值保险品牌“；

 根据2012年A.M.Best评级机构刊物统计的数据，安盛集团成为全球最大的保险集团，全球第三大国际资产管理公司，管理资产总值超过11,160亿欧元。

2014年2月，AXA安盛集团（“安盛”）正式对外宣布已经完成对天平汽车保险股份有限公司50%的股权收购。安盛最初以19亿人民币（约2.4亿欧元）收购了天平33%的股份，随后考虑到将来业务发展的需要又增加了20亿人民币（约2.51亿欧元）的资本投入。目前安盛持有的天平股份增加到了50%，成为安盛天平的最大控股方。

AXA安盛集团以提供保险及财富管理服务方面为世界翘楚，员工人数超过160,000名，于56个国家服务超过一亿名客户。以国际会计准则计算，安盛2013年全年的收入达913亿欧

元，核心盈利达45亿欧元。截至2012年12月31日止，安盛管理的资产总值达11,160亿欧元。安盛已成为全球首屈一指的保险集团，并连续5年被Interbrand评为“最具价值的保险品牌”。安盛的普通股股份于法国巴黎证券交易所Compartment A以股票代号CS（ISN FR 0000120628 – Bloomberg: CS FP – Reuters: AXAF.PA）挂牌交易。安盛的美国预托证券则以股票代号AXAHY在场外交易OTC QX平台挂牌交易。安盛已被纳入多个国际主要社会责任型投资指数，包括道琼斯可持续发展指数（DJSI）及富时社会责任指数系列（FTSE4GOOD）。安盛亦是联合国环境规划署金融倡议（UNEP FI）保险业持续发展原则之创会会员，及联合国责任投资原则签署机构。安盛天平

安盛天平全称“安盛天平财产保险股份有限公司”，是目前中国市场上最大的外资财险公司，立志于成为国内互联网保险领导品牌。

安盛天平由原中国第一家专业车险公司天平汽车保险与全球最大保险集团AXA安盛集团在华全资财产险子公司合并而设立。依托AXA安盛集团雄厚的财务实力，卓越的品牌价值和领先的专业能力，并融合了天平保险丰富的本土经验资源和服务网络，致力于为广大客户提供及时、便捷、值得信赖的保险服务。

公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区，注册资本8.46亿元，主要经营机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险和企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险、健康险等业务。

目前，安盛天平已在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆、天津、广西、大连、山西、云南、宁波、青岛、河南、安徽等地设有23家分公司。在苏州、无锡、温州、金华、嘉兴、绍兴、扬州、常州、南通、保定、唐山、廊坊、肇庆、茂名、中山、江门、珠海、惠州、济南、烟台、淄博、潍坊、临沂、东营、德州、聊城等地设有63家中心支公司。

合并双方介绍： 天平汽车保险

天平汽车保险是全国第一家专业车险公司，成立于2004年12月，总部设立于上海市陆家嘴金融区。2013年天平总保费收入超过了50亿元人民币，其中30%的保费收入来自直销渠道。截止到2013年上半年，天平在中国18个省市设立了62个分支机构，拥有员工总数超过6000人，服务客户超过400万名。天平保险独特的“基于非核心业务外包经营”的商业模式受到监管机关、业界、专家学者和相关产业的广泛关注，被确定为“天平模式”，并以专有术语被正式收录进保险普通高校教材。公司目前正致力于互联网直销车险的转型发展中。[2] 安盛保险有限公司

安盛保险有限公司，原名为“瑞士丰泰保险有限公司上海分公司”。设立于1997年，是首家进入中国市场的欧州财产保险公司。于2006年被AXA安盛集团收购，成为其驻中国市场的唯一财产险机构。据同业公会最新数据2013年5月统计，安盛保险有限公司在上海外资

财险公司中排名第三。公司提供满足中国客户需求的一揽子保险解决方案，包括商业险、工程险、艺术品保险、高端医疗险、责任险、家居险、旅游险等，致力于成为细分市场的领导者。