2013年十大信息安全趋势预测

第一篇：2013年十大信息安全趋势预测

国家级网络信息安全战略有望出台

2012年10月，华为、中兴在美被调查事件引起业界热议，国内各界审视自身网络，对我国信息安全表现更加担忧,尤其是国内运营商的网络核心节点部署着大量国外路由器等设备。为此，工信部在2013年工作会议中表示，将推动发布中国的信息安全战略，推进信息安全法律及标准研究制定，开展重点领域网络与信息安全检查和风险评估。2 中国网络安全产业与国外差距缩小

与全球信息安全市场相比，我国信息安全行业正处于快速成长期。根据赛迪顾问的统计数据，2013年我国信息安全产品的市场规模将增长至186.51亿元。迅速增长的国内市场，成就了多家国内信息安全厂商。我国的网络安全技术总体上与美国正在逐步缩小差距，在相当大的范围内完全可替代国外产品。运营商安全防护走向集中化

随着移动互联网、物联网、云计算等划时代技术潮流的迅速到来，通信产业在面临更大的创新机遇的同时，也面临着更加严峻的信息安全挑战。另一方面，宽带、3G、4G网络的快速发展，电信运营商网络越来越庞大，越来越复杂，任何小的安全漏洞都可能带来巨大安全事件，给网络和业务带来巨大损失，所以运营商将从多个角度加强安全系统建设。对此，运营商计划从安全设计入手，细化到“云管端”的角度进行安全主动防御。4 云计算安全防护方案逐步落地

云安全正从前两年的热点宣传逐步转向实际应用，用户向各种云平台迁移的趋势非常明显，云安全市场正在出现大幅增长。目前云安全联盟、云计算服务商、安全厂商，分别在云安全规范与策略、云安全技术与架构、云安全产品与方案等方面作出自己的努力，提高云计算平台的可靠性、可用性、数据的保密性，确保云计算得到健康有序的发展。

业界一直认为，由于国内用户需求与国外大不相同，作为“云”的重要组成部分，SaaS（Security as a service，安全即服务）服务会在中国 “水土不服”。然而，经过2012年的发展，安全SaaS逐渐受到企业用户欢迎，尤其是中小企业用户，市场呈现快速发展态势。其中，中国云安全SaaS的投资、运营、技术、市场等各方面正在走向成熟，2013年将会有爆发式增长。移动智能终端恶意程序逐渐增加

我国是移动互联网安全的“重灾区”，移动恶意程序呈爆发性增长，严重威胁用户隐私与合法权益，甚至危害国家安全。趋势科技表示，受安卓系统普及率大幅提升的影响，恶意与高风险的安卓应用数量在2012年底达到35万个，而这个数字在2013年当中或将攀升四倍，达到140万个。而且，这些恶意应用将越来越复杂。企业级移动安全市场进入“井喷期”

众多企业开始考虑BYOD。相比个人移动安全防护，企业级移动安全防护更加复杂。然而，随着移动警务、移动金融、移动政务和移动办公快速发展，传统网络面临的移动安全威胁加剧。可以说，3G网络成熟带来了更多的移动应用，而移动安全与移动应用是共存的情况。企业级移动安全正在从前期铺垫走向爆发阶段，2013年或将是节点。8 大数据与安全技术走向融合2012年已经进入大数据时代。大数据分析将带来网络安全防护技术的变革，大数据分析与安全技术的融合将成为必定趋势，基于传统安全的防病毒、防火墙和入侵防御系统的技术将加快向以大数据分析监控为基础的安全技术改变。这一趋势将对于我国信息安全技术和产品研发、网络安全防御体系建设产生影响。

微博、社交网站等新业务具有两面性，安全管控的难度大。随着社会工程转移到社交网络，如Facebook等社交网络，攻击者越来越多地使用社会工程，这种方法超越了针对性的员工的攻击，如黑客可能会调用一个员工的资料，并转移到有针对性的雇员，通过这样的战术获取企业员工内部资料后，把雇员的信息发布到其社交网络，可以做到社会工程滚动诈骗。增值业务安全成新难点

近年来，百度、腾讯等国内互联网企业的增值电信业务规模不断扩大，用户数量剧增，而其遭到网络攻击、黑客入侵等威胁也日益复杂；由于缺乏风险意识、责任意识和必要的防护措施，一些增值电信企业用户信息泄露、业务中断、域名安全等事件时有发生，现实危害和负面社会影响越来越大。因此政府部门认为，2013年企业需加强增值电信业务网络安全防护管理，尤其是一些中小型增值服务企业。

第二篇：2014年绩效管理十大趋势预测

2014年企业绩效管理7大趋势预测

导读：BPM（企业绩效管理）是一项跨行业、功能互为交互的应用，主要针对一致的、可识别的KPI，对业务绩效进行衡量和分析，以支持业务绩效的管理，未来的绩效管理会关注的点有哪些，请看文章。

一、绩效管理将更加关注过程的监控

绩效管理在国内企业中应用成熟的不多，并且经理人和员工对其支持的力度也不够强，相比于稳定的固定工资，绩效工资不仅意味着更高的风险，而且伴随着更大的压力。但这并不妨碍管理者借之提升企业整体组织业绩，真正的问题在于，即使企业建立了完整的绩效制度，员工的工作成果依然难以令人满意。怠工往往不是最初的原因，恰恰相反，有些员工即使很努力的工作也不能得到很好的结果，有些员工投机取巧反而大获成功，这也是造成怠工的原因之一。但是没人为努力本身付费，企业只在乎结果。

因此，在未来的绩效管理中过程监控会受到更多的关注。短期的结果固然重要，但是从长远打算，企业健康的发展需要良好的工作氛围和员工积极的工作态度来支撑。明确的岗位职责、工作的阶段性检验、定期汇报、PDCA循环机制等都是企业加强过程监控的有效手段。

二、KPI提取更加倾向于业务重点

尽管企业希望通过引进绩效改善整体经营状况，但是对绩效所需要承担的成本，很多企业认识不足。这导致企业在绩效目标设定上事事追求完美，KPI指标也缺乏重点。大量的KPI指标成了压在员工身上繁琐的工作清单，大量的精力被分散于零零总总的小目标上，真正核心的目标反而无法达成，考核者也因为指标过多增加了大量工作。

根据二八原则，很多企业在实施KPI管理的时候，增加了80%的工作量的同时仅增加了20%的效果。众达朴信认为，KPI应该重点关注三种工作：能为企业带来高效益的工作、关键业务流程上的工作、提高运营和管理效能的工作。从核心工作内容中提取核心结果或者核心流程形成的指标将大大减轻指标管理的压力。

三、强制分布仍然是通行做法

不可否认，强制分布并不是绩效管理的必然结果。但就笔者在过去几年中的管理实践和研究结果而言，强制分布仍然是国内众多企业的通行做法，尽管强制分布还存在许多不容忽视的弊端。总的来说，强制分布较适用于大型企业，在没有更好的方法之前，中小企业实施强制分布也是无奈之举。

员工工作的可量化程度是判断强制分布可行性的关键，在信息系统漏洞较多甚至尚未建立和员工职责尚不明确的中小企业，强制分布可能会给企业发展造成阻碍。另一方面，经营情况不稳定的企业也不适用强制分布，绩效的大起大落会对员工造成不小的打击。而对于员工人数较少的部门来说，实施强制分布对部门经理会造成不小的压力。值得一提的是，如果不能保证可以有效剔除不合格员工，那么在强制分布的时候就不要设置不合格等级，那样只会降低绩效管理的权威。

四、能力评价结合绩效评价选取人才将是一大趋势

“为商之道，要在得人”。人才作为先进生产力和先进文化的创造者、传播者和推动者，对企业的进步与发展、巩固与强大起着关键性的作用。能力评价结合绩效评价将是企业未来选取人才的重要手段。用能力代替资历，用业绩代替司龄，未来企业要将人才选拔真正落实到“一流人才，一流业绩”上来。

能力评价作为人才选拔的手段，旨在判断人才的职业定位和培养价值，是向求职者提供恰当的岗位、设计合理的职业生涯和合理配给成长资源的基础。而绩效评价则直接反映了人才创造效益的能力，是评价一个成熟人才的重要手段。能力评价结合绩效评价的人才选取体系正受到越来越多企业的认同。

五、战略绩效管理开始萌芽

随着《平衡计分卡》、《战略地图》、《战略中心型组织》等书籍陆续翻译出版，战略绩效管理方法也随之引入到了中国，众多企业开始尝试应用战略绩效管理的相关理念和工具。关键绩效指标（KPI）法如今已经得到了较为广泛的实践和应用，平衡计分卡法尚处在尝试阶段，其最核心的内容不外乎图、卡、表，即战略地图、平衡计分卡和战略计划表。平衡计分卡法所拥有的优势是各大企业所无法忽视的，诸如更关注过程、注重各层面之间的平衡等，但是与关键绩效指标法相比，更高的实施难度、难以建立的指标体系、量化困难和高昂的实施成本等因素，使得国内企业在平衡计分卡的管理实践中进度缓慢。

六、绩效结果的应用倾向多元化

正如国内企业习惯将整个绩效管理的内容集中在考核环节一样，国内企业对绩效结果的应用也较为单一，大多体现在利用绩效杠杆调整和优化员工薪酬结构。而绩效的应用不止于此，越来越多的企业开始关注绩效其它层面的应用。

众达朴信认为，绩效的应用应该包含5个方面的内容，考核结果在薪酬、人才选择方面的应用较为普遍，其它还包括应用绩效结果引导员工行为、提供员工绩效改善的建议、建立主管和员工的绩效伙伴关系和辅助开发更有效的培训项目。绩效结果应用层面的多元化能够有效提升企业人力资源管理效能，这在企业运营成本不断增加的今天是尤为重要的。

七、未来的绩效管理将基于流程

基于任务的绩效机制和基于流程的绩效机制之间的差别就像局部和整体之间的差别，尽管都是基于公司的整体战略，然而在实践中却有诸多差异。

基于任务的绩效机制更强调的是实现结果，通过KPI管理体系保障一组任务中每一个任务目标的达成，以关键核心价值驱动绩效体系运转。当实施过程出现问题时，通过对各个部门结果的审视分析异常的原因。而基于流程的绩效机制更强调流程的运作过程，KPI直接对应运营流程。众达朴信认为，相比于考察由一个或者一群人来完成的一组业务活动，将战略目标分解为一个完整的流程体系更容易为顾客所接受，也更容易积累和复制成功的经验

第三篇：2015年信息通信行业十大趋势

2015年信息通信行业十大趋势(组图)来源: 中国信息产业网-人民邮电报(北京)

年末，刚刚更名的中国信息通信研究院隆重举办了ICT深度观察大型报告会，吸引了来自信息通信领域的众多专家学者。来自研究院的行业发展、无线与移动、互联网、宽带与泛在网络、通信监管、法律法规、产业与政策、网络与信息安全八个领域的学科带头人深入解读了2014年ICT领域的主要进展，总结了移动互联、云计算、物联网、智慧城市、工业互联网等新技术新业态的发展情况，分析了4G全面商用、OTT跨界竞争、移动转售、“宽带中国”战略、铁塔公司组建等重大因素对市场格局和产业价值链的深刻影响，评估了网络信息安全状况和法律法规建设进展，结合行业热点分析展望了ICT行业未来发展趋势，并发布了2014年十大关键词、2015年十大趋势。本报今日整理相关报告的主要观点，以飨读者。

1.产业互联网、信息消费和兴起中的信息经济

这个题目关系到ICT和整个中国经济发展。把这几个词放在一起有一个非常深的内在的关联。中国互联网在过去20年中，基本上是一个娱乐性的互联网，是个媒体性的互联网，如今它正在向一个消费型的互联网转变。但是，从全球的发展看，特别是发达国家的发展看，尤其是从经济长期发展来看，整个互联网的生产性的作用越来越重要。我国正好处于这一重要的时间节点，由过去的娱乐和媒体的互联网向生产性和产业性的互联网转变，正在拉开中国互联网发展新一轮的序幕，会带来更大的发展空间。

如果从消费者角度看，今年中央经济工作会议有一个非常形象的描述，说模仿性的排量式的消费基本结束，个性化和多元化的消费逐渐成为主流，信息消费正好符合这样一个大的趋势。预计明年中国信息消费的总量会突破3.4万亿元，增幅会突破24%，比整个社会消费的量，也比整个GDP的增长量要高得多。其中最富有生命力的，像智能终端，包括互联网的信息消费占比将首次突破80%，它成为信息消费的主导，也会成为整个社会消费的

2015年，我国经济发展将处于新常态，信息产业市场规模今年中国会超过15万亿元，明年会超过16万亿元，更为重要的是信息通信技术和传统产业的深度结合和融合，最终会改变整个传统产业的运行模式和增长方式。这两个部分符合国家的创新驱动战略，是基于技术创新、模式创新和管理创新的一个新的发展模式，而不是基于过去的资本和土地要素的模式。另外，信息消费尤其是新兴信息消费在未来发展中会起到越来越重要的作用

2.我国4G全面启动，5G国际布局加快

。重

要

新

兴

力

量。

2014年是整个中国4G发展的元年。明年将是中国4G发展的全面启动年。到11月，中国的4G用户数已经突破7500万，估计到12月底将突破8000万。一年时间已经超过韩国和日本成为全球仅次于美国的第二大4G国，网络也成为全球4G的第一大网络。到明年，用户估计会达到两亿到三亿，会跃居全球第一大用户国，用户规模甚至会超过全球的1/3。这体现了中国巨大的市场潜力和优势，也体现了中国企业的能力，无论是运营商、建设方还是产业链，它和我们市场优势结合展现了中国在4G中越来越强大的推动甚至是主导力

除了规模以外，4G里很重要的一些创新，也会让中国成为全球的创新研发中心。比如我们的五模和全模的芯片，包括VoLTE和LTE大规模地试验和商用，我们可以对中国市场有更多的期待，它真的可以成为全球的4G创新中心。5G在明年即将进入国际标准的阶段

3.宽带中国迈向新的发展阶段，将是信

息

通

信

业

最

值

得

关

注的领

域。

量。

过去两年中，宽带中国有一个非常大的进步，到明年会进入推广普及的收官阶段，随着政策体系不断完善，宽带将进入更高层次的发展阶段。2015年，我国固定宽带用户中4兆、8兆用户占比会分别达到90%和50%，国际上会向10兆宽带发展，我们也会照着这个速度去追赶，预计国家会加大力度支持农村宽带发展，行政村通宽带比例将达到95%。预计明年光纤到户的用户会超过8000万户，宽带用户占比会达到40%，会是发达国家平均水平的两倍，可以在全球排名第三或者第四。这个成绩有赖于全行业的努力，当然也是中国城镇化发展和宽带发展这两个进程相互融合的结果。今年联合国宽带报告也第一次把中国的宽带发展作为一个全球范例来推广，未来我们还会看到一个新的进展，预计宽带中国可以

4.移动互联网孕育新一轮的创新与变革 顺利向一

个

更

高的发

展

阶

段

迈

进。

移动互联网从2007年到现在已经七年了，过去的七年它主导了整个信息通信业的发展和创新的节奏。未来十年，它将仍然是这个产业里面最具活力、创新最快和规模最大的产业，而且这个产业将会从新兴产业出发，向各个经济领域去延伸，打造出一个全新的、更大的产业。移动互联网产业，到去年为止产生了1.6万亿美元的价值，在全球所有产业中排第11位。我们举另外一个数做个比较，全球汽车产业的价值大概3万亿美元，全球房地产产业的价值是5万亿美元，金融产业的价值是15万亿美元，ICT领域今天跑得比房地产快，所以这是一个具有非常大增长潜力的产业。其中蕴含着新技术、新产业、新业态、新模 式、新应用、新产品和新生态。

移动视频会成为主要的形态，移动教育、移动医疗、移动生活，尤其是目前正在大规模推进的移动企业级应用等，将非常流行，云和端的整合在过去是一个基本的趋势，但是这些年趋势并没有减缓，还有O2O，线上线下ICT产业和传统产业的结合，跨界的模式会越

当然，新的业态里面，美国和欧洲都有一个App经济，还有移动互联网和物联网融合，将会是物联网发展领域最重要的方向，这两个结合将会形成非常大的市场，还有移动互联网与传统产业的融合。移动互联网在孕育新一轮的创新和新一轮的变革，而这个变革的意义并不仅仅在产业本身，还会跨越到传统产业的各个方面。

5.从智能终端到智能硬件，开启智能化时代 来

越

多。

过去七年中，智能手机的爆发带动了全球信息产业的高速发展。但是，这波浪潮已经快要过去了，今年智能手机增速大概是20%多，明年会降到12%左右。对中国来说，前几年是百分之百的增长，今年已经下降了。从目前看，虽然还会有增长空间，有17亿部手机的出货量，但是，我们不会再有像过去一样的增长速度了。那么，什么是新一轮的爆发点？可穿戴和泛智能终端是下一轮的爆发点，明年可能会首次突破1亿台，再往后可能会有更大

智能硬件的变革，一是会产生各种各样稀奇古怪的智能硬件，会通过开源硬件和软件的结合，通过互联网思维，利用众筹的金融模式，做成各种各样的硬件，这种硬件可能会超越我们的想象。二是智能产品从过去的手机、平板电脑、可穿戴设备等，向用于生产领域的机器延伸。另外，由过去人的智能，变为由机器产生的智能，这两个是结合在一起的，其实这会开启未来十年、二十年或者三十年的一个大浪潮。智能机器可能成为下一轮发展的突破口，可能会对我们的社会形态和社会组织产生革命性的影响，当然这个目前还的突

破

。是 一个发端。

6.工业互联网：构筑智能制造的关键基础

智能制造是信息化与工业化深度融合的方向和突破口。这需要供需对接、资源动态配置、能源的智能、虚拟资源最大化等。这意味着什么？比如规模化定制，也就是我们工业的生产是一个标准化和大规模的方式，但是如果希望满足用户个性化的需求，意味着对生产线各个方面都有很高的要求。比如原来日本的丰田曾经提出敏捷制造，可以使产品做到零库存。但是，在智能制造里，不光产品要零库存，在生产过程中各个零部件也都要做到零库存。如何做到这样的零库存？这是一个很大的挑战。要实现人员、资源、生产线等各个方面最大程度地利用，能够按照以用户需求为中心来组织整个生产相关产业链，最大的问题是什么呢？首要问题是要实现信息的流动，因为信息是不对称的，没办法第一时间把用户的需求告诉生产线的机器人。所以，德国的工业4.0也好，美国的先进制造也好，或者美国的工业互联网也好，或者中国的两化融合也好，首先要实现整个数据链和工业数据在整个生产线，在机器、车间、工厂、信息系统、劳动者、产业链、价值链等环节全面、生

7.云计算和大数据：向新技术新平台演进 动、动

态

地

流

动。

未来云计算、大数据技术快速演进，融合将加深。Spark技术是未来很重要的技术，可以把大数据计算速度提升30到100倍，进一步降低大数据成本。高等技术是从虚拟机演变成虚拟容器，这两个一结合，可以做一个轻量级的虚拟，对未来云计算和大数据是一个很大的提升。另外，新型数据中心产品快速市场化，有很重要的优势，就是靠近市场的企业，它反过来可以影响技术和影响标准，过去移动通信里面可以看到，在互联网领域也表现得淋漓尽致，谁能够贴近市场、贴近用户、贴近需求，就可以反向影响技术的走向，这是

8.车联网：从概念走向生活 一

个

经

验。

过去车联网可以导航，可以上网、看娱乐、听音乐，是一个锦上添花的服务，是一个附加的服务，没有它也可以，有它会更好。但是未来，车联网的发展将从这样一个娱乐服务转为一个回到车的本质服务。车的本质是安全出行和效率出行，这是一个很大的变化，它进入一个以全面提升交通安全和效率为目标的新时期，这是全球努力的一个方向，我们可以看到车场，不同的企业都加入了这个阵营实现它的发展。

这个对中国的意义是什么？中国有全球最大的产能，但是中国一直在全球品牌技术方面与世界有很大的差距，车联网给中国的汽车产业带来新的机会，可以利用互联网技术创新模式和思维使中国汽车产业有大的发展。从汽车来看，可能是汽车的智能化，从ICT来看，可能是会跑的有四个轮子的一个终端。不管怎么样，车联网已经到了一个大规模应用的节点，未来五年，我们可以看到一个大规模的应用，到明年全球20%的汽车会装配可以嵌

9.网络信息安全：基础设施和信息资源保护成为战略 入式

联

网的设

备。

网络信息安全在2015年有两个方面值得关注，第一，关键基础设施的保护，作为国家重要战略资源，关键基础设施的分级分类、资产清单管理等工作将成为首要任务，同时在工业控制系统，工业互联网的安全保护将成为新的焦点。还有，信息资源保护成为各国新的焦点，个人信息和隐私的保护，这一点随着大数据的应用和移动互联网的推进，它的应用更为重要，尤其我们每个人对个人的信息控制力比较弱。另外，物联网和工业互联网应用里面所带来的新的信息资源保护的问题，这是我们需要考虑的。

10.网络空间法制建设将加速推进

十八届四中全会对互联网立法提出了明确要求，可以预期《电子商务法》、《电信法》、《网络安全法》的建设会加快。网络空间的治理，最终根本的出路要建立一个法治监管的轨道，执法、司法和守法各个环节都需要我们共同去做，网络空间一定是一个法治的空间。这个可能是未来非常重要的一个制度建设的问题，它会是整个ICT产业和互联网发展里面一个最根本的保障。这个趋势虽然不是那么快，但是它意味着一个正确的轨道正在加速推进。

第四篇：IDC预测中国医疗卫生信息化十大趋势

IDC预测中国医疗卫生信息化十大趋势

2013年02月06日 11:23 来源：中国教育装备采购网 【打印】

2012年中国医疗卫生行业信息化市场保持高速发展，县医院和社区卫生服务机构的信息化、区域卫生信息化平台建设和各省的公共卫生系统建设成为推动医疗行业IT市场发展的主要动力。移动应用系统开始在大型医院使用，社交媒体继续尝试提供新的医疗服务模式，云计算技术被广泛接受并且逐渐应用。IDC预计2012年中国医疗卫生行业IT市场规模为176.6亿元，比2011年增长21%。

2013年中国医疗卫生行业改革将会稳步推进，基层医疗卫生服务体系将更加完善，公立医院改革在更多医院展开，公共卫生服务和食品药品安全管理加大力度，多元化办医快速发展，医疗信息化在推动医疗资源共享和重大疾病防治方面所发挥的作用逐渐加大，区域卫生和公共卫生平台将会保持稳定的增长，大型医院的信息系统持续升级，新兴IT技术扩大应用范围。基于此，IDC对2013年中国医疗行业IT市场做出如下10大预测：

1.基层医疗卫生机构的信息化建设加速。政府将会落实基层医疗卫生机构的财政补助政策，提高新农合的保障水平，这使得基层医疗卫生机构的投入增加，基层医疗卫生机构的信息系统加速建设，中西部地区的社区卫生服务中心和部分乡镇卫生院将会开始安装和应用HIS和CIS系统，而东部发达地区将会升级或者统一化基层医疗机构的信息系统，这将推动PC、服务器、软件和服务的需求。

2.区域卫生信息平台建设向更广的范围和更深的层面发展。云计算、移动应用、社交网络媒体等新兴技术开始应用到区域卫生信息服务业务中。东部地区的区域卫生信息平台开始支持双向转诊和远程医疗，例如上海，并且与城市的其他部门的信息系统集成，成为智慧城市建设的一部分;中西部地区和北部地区的省份中，经济比较发达的城市开始建设区域卫生平台，而经济欠发达的城市则仍然需要等到有比较多的财政预算后才能启动。

3.公立医院改革继续深入，带动信息系统的升级。实行医药分开的地区从北京和上海向其他省份扩展，医药分开的医院数量增加。随着医药分开的执行，医疗服务项目的定价、计价和监督管理提上日程。医药分开带动医疗信息系统例如HIS系统的升级，拉动医疗软件及其服务市场的增长。

4.公共卫生服务和管理得到加强，公共卫生管理信息系统的投入得到增加。根据卫生部的消息，2013年将人均公共卫生经费标准提高到30元，力争将地广人稀边远地区人均公共卫生经费标准提高到40元。2012年试点的公共卫生信息系统建设省份将会加强公共卫生信息系统建设，其他的省份将会开始规划。

5.食品和药品的安全监督得到加强，食品和药品监督信息系统在更多省份和城市建立起来。2012年及以前的几年中，食品和药品安全跟踪和监督系统开始在一些城市建设，2013年开始，将会有更多城市建设食品和药品安全跟踪和监督系统，并且省一级的系统将开始规划和建设。

6.移动应用系统在更多的大型三甲医院开始建设。发达地区的一些大型三甲医院在2012年推出了移动应用试点项目，主要应用在护士和医生查房工作中，预计在2013年越来越多的医院将开始部署移动应用，已经部署试点项目的医院将会改善移动应用中存在的问题，并扩大试点的业务。

7.2013年私营医院和外商投资医院将快速增长，成为市场增长的一个新领域。中国政府鼓励非公医院的发展，将会为IT市场创造更多的机会。目前，在深圳及其周边城市，民营医院数量较多，而内地的民营或者外资医院大多是专科医院且数量较少。为了补充医疗服务的不足，卫生部鼓励非公医院的发展。非公医院的发展，将会带动医院信息系统、保险系统和客户服务信息系统等的发展。

8.随着公立医院改革的深入，医院财务管理系统建设加速。随着医药分开管理模式的推广，公立医院的收入核算要求将更高，医疗服务收入的核算和监督也成为重点。2012年以及前几年，医院的财务系统更多的是记账的作用，预计从2013年开始，医院的财务管理系统将会升级，更多医院开始部署更加综合的、与医疗业务结合更加密切的财务管理软件。

9.医院将加强其电子病历的使用水平，这将推动医院系统集成和BI的发展。电子病历应用评级以及医院综合评级标准中都对电子病历的建设和使用提出了很高的要求，预计2013年电子病历在大型医院将更加深入应用，而在中小医院开始建设。

10.社交网络媒体继续探索提供医疗服务的业务模式和盈利模式。社交网络媒体提供的服务将会不断冲击现行的医疗卫生改革理念。2012年以前，社交网络媒体以提供医疗咨询和医疗挂号注册等服务为主，但是盈利模式不明确。预计2013年，社交媒体将继续探索如何在满足医疗监管要求的情况下找到清晰的盈利模式，不断探索进一步的发展方式。

第五篇：化妆品营销十大趋势

十四届美妆创富论坛展望化妆品营销十大趋势

9月24日 8:48, 144次阅读, 1个回复

由新浪网、中国美妆产业创富论坛组委会和《时代创富》杂志主办，国家卫生部、全国卫生产业企业管理协会、中国香化协会、中华全国工商联美容化妆品商会、广东省日化商会、中国电子商务协会指导的第十四届中国美妆产业创富论坛在广州召开。本届论坛由新浪网、网易、搜狐、太平洋女性网、腾讯、爱美网等知名媒体支持，旨在汇聚时代智慧，照亮产业未来。

思考未来，决胜未来

请花一分钟思考未来……5年后、10年后，你和你的企业会在哪里？

作为企业创始人和领导人，思考未来，这是你的职责所在。否则，你将不再有未来！

“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。“十二五”期间我国将结束人口红利，通胀压力或长期存在，坚持构建扩大内需特别是消费需求的长效机制。2011年，国家“十二五”开局之年，中国美妆产业洗牌加速，遭遇关键“拐点”，要么胜出要么出局！拐点如何超越？

截至2010年11月底，中国网民总数达到4.5亿人，预计到2015年，中国网民总数将达到7.5亿人，超过总人口的一半。2010年化妆品行业搜索指数日均检索量高达186万次！企业在获得同等收益的情况下，对网络营销From EMKT.com.cn工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5倍到8倍。你“触电”了吗？如何“电”倒消费者？

新浪网，《时代创富》联合主办第十四届中国美妆产业创富论坛，与您一同预见未来，畅想未来，筹划未来，经营未来，赢在未来！

给自己一个未来！

思考未来，2011中国美妆产业未来宣言：你不必赢得现在，但你必须赢得未来！请用智慧驾驭未来，领先当下，未来无疆！

网络口碑给力企业未来：网络口碑已经成为影响新一代消费族群的关键，真正对购买决策起作用的或许只是一条评论产品的帖子。《时代创富》认为：品牌（100分）=线下品牌（50分）+线上品牌（50分）。打造网络品牌，抢占未来制高点，引爆口碑，势在必行！“触电”更有未来！

如何打造美妆网络品牌？由中国十大网络营销专家刘东明老师倾情分享。刘东明老师是清华大学总裁班特聘网络营销专家、北京大学总裁班、中山大学MBA、西南财经大学EMBA特聘营销专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任、DM互动总经理、CCTV、中央人民广播电台、新华社《中国名牌》《中国日报》《时尚传媒》《中国经营报》受访专家、新浪微博名人堂、搜狐营销堂、阿里巴巴、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、阿里巴巴《天下网商》《互联网周刊》《销售与市场》专家；北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任、国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心、北大纵横授、阿里学院、时代光华、前沿讲座、艾瑞学院、尚德机构、四海商舟、四川网络营销基地、苏州网络营销基地、扬州网络营销基地授课专家；中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任、中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际、云南旅游协会智旅动力、艺旅咨询特聘营销专家；中国十大电子商务营销大师、2010十大社会化媒体营销专家、艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者。担任艾菲奖（世界五大广告奖之一）评委、中国电商品牌大会、新浪企业微博评选等重量级奖项、会议评委。刘老师主要研究电子商务、网络营销，擅长网络整合营销。

化妆品如何“电”倒众生？由网络热销“膜法世家”品牌负责人黄晓东分享。“膜法世家”坚持以“天然、有机、纯真”为理念的“膜法世家•1908”，拥有多系列成份天然、功效突出的特色膜类个人护理用品。“膜法世家•1908”对业界最大的贡献，是独创了“NATURALFR-SWEEP（清除皮肤垃圾）”的美容科技与理念，并坚持在旗下每款面膜中运作了“KEEP FRESHABSTRACT（植物保鲜萃取）”技术，从而引领爱美人士，令她们的护肤之道变得更加正确、简单而有效。也许正是如此，即使“膜法世家•1908”并不出品其它护肤品，譬如洗面奶、面霜之类，单单以上百款特色膜类用品打天下。却从来不乏忠实的拥护者，可见这经历考验的独特配方，是如何经典和深入人心的。

如何赢得8090后驾驭未来？

化妆品网民中七成是8090，他们是一群对美妆产业有着多重意义的群体：他们既是化妆品网络口碑生成和传播的主力军，也是需要重点呵护的主力消费人群，更是企业冲刺未来，创新未来的生力军。山东水城化妆品公司总经理鲁斌将为大家分享如何管理8090后。福建泉州娇美化妆品公司总经理吴勇军分享决战主流消费群体，优先把握消费者的消费心理。

带领美妆企业拥抱品类冠军共创未来

美妆企业胜出三要点：

1、品牌要不断涨停板；

2、品类要争冠军；

3、产品要动销。市场只认老大，要做就做品类冠军。美妆产业论坛为大家分享经销商胜出捷径：拥抱品类冠军！与中国美妆产业品类冠军同行，共创美好未来！

化妆品是时尚文化产业的一部分，经过20多年的迅猛发展，中国日化用品市场稳步增长，化妆品市场销售额平均以每年20%以上的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，且具有相当大的发展潜力，但是进口化妆品的销量已占中国化妆品总销量的60%左右，销售额更达90%。DM互动营销中心综合多年的化妆品营销经验，推出化妆品十大营销发展趋势，愿与业界人士共同推动中国化妆品产业的腾飞。相信在不久的将来，各大百货商店里制作昂贵又漂亮炫丽的化妆品柜台上的主人是一件件中国化妆品品牌，这只是个时间问题。

趋势

一、化妆品穿上华丽的品牌外衣

随着人们生活质量的上升、消费观念的转变、对美和时尚的要求越来越高，以及行业竞争日趋激烈，化妆品销售只靠单一的过硬的质量、廉价的价格已经不能独步于复杂的市场。市场要求在好质量和廉价格再加上一个有力的保护伞——品牌包装，让消费者的眼球无从逃脱。保洁旗下产品潘婷，斥巨资，在现有强势品牌的基础上，又在外包装图案和材质改进上下了不少功夫，为品牌注入了新的活力因子，结合广告的推广使潘婷品牌在消费者脑海中加深。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师指出，化妆品品牌时代是化妆品发展的必然趋势，企业一定要进行品牌包装和品牌营销，比如结合化妆品本身的特质和时尚、醒目、活力、趣味的外包装设计、采用各式精美的新瓶型，才能打造出强势的化妆品品牌。这也将成为日后化妆品厂家决胜终端的手段之一。

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二、网上销售化妆品成为一种趋势

互联网人口大爆炸，2010年，我国网民规模突破4.5亿大关，中国B2C网上零售市场规模突破1000亿元大关，网络购物用户年增长48.6%。网民的年龄阶层与化妆品的受众不谋而合，网络已经成为化妆品竞争的最新战场，从DHC、雅诗兰黛、倩碧、兰蔻、日化“老大”宝洁、玉兰油到众多无名小辈，纷纷争先恐后涌向网络销售这一肥肉。有的已成为化妆品界大亨，有的早已不在“人世”。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师建议，化妆品网络销售一定要慎重，不能盲目跟风，看重的应该不仅是销售额，而是利用网络这一创新的营销模式占领更大的市场。网店渠道作为一个新兴渠道是未来化妆品市场发展的一个大趋势，但企业应建立适合自身的目标渠道策略，否则就会造成网络对主渠道的反噬，适得其反。

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三、娱乐营销，边娱乐边营销

2010年炎炎夏日，江苏、重庆、安徽、天津、辽宁5大卫视与“清扬”品牌联合打造36集电视剧《无懈可击之美女如云》。《无懈可击》采用极具创意的网络视频（网剧）营销模式，通过巧妙广告的植入与扣人心弦的职场故事，让潜在消费者在收看电视剧的同时获取品牌的相关信息，清扬品牌首次与用户发生情感化学反应，拉近了品牌商与用户距离，收获巨大营销回报。另一个成功的化妆品植入案例，优资莱植入电视剧《婚姻保卫战》，使优资莱企业和品牌的知名度和认知度领跑于行业的前端。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明认为，在敏锐而挑剔的消费者以及当前复杂的营销环境背景下，仅凭单纯的硬性广告并不能取得预期效果。采取电视剧故事产品为一体的产品植入式营销方式，让广告看起来合情合理而又亲切。如果同时把植入式营销与其他媒介结合起来，线上线下齐步走，会达到事半功倍的销售效果。

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四、跨界营销，完美联姻

营销为王的时代，一个企业、一个品牌、一个产品单打独斗的结果必定是死无葬身之地。跨界（Crossover）营销时代以无法阻挡的魅力红遍大江南北。在竞争激烈的市场大背景下，化妆品、保健品和药品早已大张旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是将化妆品和药店结合起来的成功典范；脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白金！”的创意与传播，就是保健品与礼品行业的典型跨界营销传播；霸王洗发水打着中药世家的旗子，行走江湖已数年。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师提示，跨界营销虽然魅力无限，但提防阴沟里翻船。跨界的支撑点是跨界的能力和创新的智慧，即需要“跳出产品看行业、跳出行业看产品”，突破传统思维，大胆借鉴、嫁接其他产品、行业的思想、模式、资源和方法，取其精华为我所用，超越过去，实现多赢！

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五、小故事，大营销

深圳某化妆品公司在2010年初推出了一款针对80、90后消费群体的化妆品品牌。其新产品的推广方式新颖独特，亮点在于故事营销。该品牌的具体操作如下，首先，以猫为载体，设计宅猫、静猫、爱猫等4种猫女的卡通图案，代表现代社会的4类女生，如宅猫代表的是喜欢蜗居在家中，不经常出门的“宅女”一族；静猫则代表淑女安静的一群女生等。由于符合现在80后、90后审美观念，颇具亲切感。利用小故事积聚粉丝，先卖创意，后卖产品。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，“一传十，十传百”，当小故事以几何级数的速度扩大其传播范围时，产品的知名度也将在短时间内迅速铺开。实施故事营销的关键在于脍炙人口的人物故事和精彩的创意，结合产品的关键属性，加以创作或改编故事，然后广泛的宣传，先卖故事，后卖产品。

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六、服务营销，体验是王道

“最好的广告就是满意的顾客”，一次完美的营销服务，不光是本次产品的卖出，还可能带来下一次销售、另外一人的销售，甚至一群人的销售。小张是北京某化妆品专柜的服务员，她不光只是卖产品，还为客户解答相关皮肤问题，分享化妆品信息，产品的用途、用法、用量、适用皮肤等面面俱到。她的客户一半以上都是老客户，老客户又介绍新客户，小张为人真诚亲和，化妆品销售额节节攀升。2010年，小张成为公司业绩最好的销售员。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师指出，营销人员对前来购买的顾客要进行细致的观察，比如能一语中的的说出消费者所需要的产品，让消费者产生信服，突出自己的专业性，进而向消费者介绍产品才能使其产生认同，并且购买自己的产品。

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七、差异化营销，出奇制胜

“大宝明天见，大宝啊，天天见！”这句家喻户晓的广告词至今让人难以忘却。大宝的市场定位是大众人群，简单而亲切的广告词使大家更容易理解接受大宝的品牌理念：“哦，这就是专门给咱们平头老百姓做的物美价廉的产品。”大宝营销策略的成功，主要使抓准了市场定位消费人群，与其他高端性化妆品区别开来，对特定人群强化灌输大宝的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“农村包围城市”，建立了自己独有的品牌特性。现在，隆力奇已成为农村消费者的抢手货。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明指出，企业应针对自身产品的关键属性确定产品子市场作为市场目标，并对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。切忌千篇一律，墨守成规。

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八、潜伏杀手——危机，要公关

霸王洗发水被爆出含有致癌成分，一时间掀起了轩然大波，连成龙大哥也惹了一身“骚”。危机发生后，霸王在第一时间予以回应，出具各种文件证明其产品是安全的，并且还专门开通官方微博，在短短4个小时内连发17条消息。这在企业危机公关中还十分少见。还有三聚氰胺事件、康师傅水源门事件等昭示企业发展除了要追逐自身的利益，更应该重视维护消费者的利益，忽视甚至践踏消费者的利益其直接的后果就是面临生与死的抉择。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师提出，一个企业要想长久的生存的下去，首先是保证产品品质，在这个基础上还必须建立快速的危机应对解决机制，24小时不间断舆论监控。危机公关最终要的一个原则就是“外乱内不乱”。企业要勇敢承当起自己的责任，以有情有理、实事求是的态度去解决问题，并让渡利益去淡化、疏导消费者的不满。

趋势九：广告大战，战场要扩散

央视黄金档一直是兵肥马壮的商家的必争之地，2011年，雨润出手5010万，拿下《新闻联播》后7.5秒标版第一时间单元第一选择权。几年前，宝洁斥巨资拿下央视标王。仅仅这招标的现场和招标后的人人感叹，本身就是一个连锁广告。打开电视，铺天盖地的广告冲刺而来，网友恶搞：严禁在广告时间插播电视剧。这说明网友对大部分广告已经听而不闻，视而不见。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，广告依然是化妆品未来的主要表演阵地，针对受众群体把广告内容做成雅俗共赏，创意新颖，使人耳目一新，把广告做成大片、文艺片，让消费者跟着广告走。同时，企业要采取多渠道的广告策略。

趋势十：网络整合营销，“围攻”化妆品

中国网民的数量可抵欧洲数国人口，消费能力巨大。一些先知先觉的化妆品企业开拓化妆品处女地，综合运用网络营销的方式扩大战场。国内一家化妆品品牌抓住机遇，整合网络营销资源，在人人网、开心网、博客、微博、论坛、网络商城建立了自己的营销帝国，实行独特的营销策略和全面的营销渠道，成为中国化妆品界的大亨。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，网络整合营销方向是化妆品发展的必然趋势，网络整合营销手段能以较小的投入获取较大的回报，为企业带来良好的口碑和品牌效应。但是目前网络整合营销在国内还处于婴儿学步的状态，化妆品企业需要学习和借鉴国内国外成功的营销案例，汲取先进的网络整合营销技巧和策略，借助网络让自家化妆品家喻户晓。