《电子商务》实验1

第一篇：《电子商务》实验1

实验1 识别电子商务交易模式

1.1 B2C电子商务的交易模式

【实验目的】

1、了解B2C电子商务应用的基本流程，体会网络购物与传统购物之间的差异。了解网上零售提供的基本服务。

2、了解电子商务销售网站的定位，体会网站设计与企业战略与文化的关系。

【实验内容】

（一）B2C网络购物

1、使用搜索引擎查询一家网上商店，推荐“亚马逊网 ”。

2、在选定的网上商店购买一件商品。

3、购买过程可以完成，也可以到支付停止。

实验要求：

1、通过搜索引擎查找亚马逊网。

2、通过亚马逊网搜索查找自己要买的商品。

3、记录从搜索引擎开始的每一步操作，到支付方式的选择为止。

答：进入百度网页首页，输入亚马逊网页首页，点击百度，在跳出来的引擎中选择第一 个搜索引擎，点击进入。此时便进入了亚马逊网页首页，在搜索栏输入我所想要购买的商品名称——《毕业了我们一无所有》，点击搜索引擎，共出现一个搜索结果，该商品价格￥15.90，付款方式为货到付款，今天下单估计在今天或明天便可到达，相比而言，可谓物美价廉、服务周到，决定购买后点击页面上的“购买”引擎，此时商品便被加入购物车，点击页面的“进入结算中心”，由于是第一次使用亚马逊网站进行网上购物，则需要设置账户及密码，然后登陆进入结算中心，填写订单信息后选择支付方式。

4、记录在整个过程中自己的心理感受，要求真实记录体验。

答：从开始进入网页搜索自己想要购买的商品，就感觉到现在的生活真是越来越便捷，坐在家中的电脑前便可以进行购买自己需要的商品，同一种商品还可以在不同的卖家、网站进行快速的比较，避灾实体店购买省事多了，真的节省了大量的人力物力，让我感受到现在的科技真的是越来越发达，未来的社会想必一定是由电子商务引导的社会。

5、分析记录网络购物的特点，选择某一个方面分析亚马逊网成功的原因。

答：特点：（优点）

1、可以在家里随时“逛商店”，不受时间限制。

2、获得大量的商品 信息，挑选出自己最心仪的商品。

3、网上银行方便安全。

4、送货上门无需亲力亲为，省时省力。

5、对于卖家来说无需租用店面、雇员、仓储等一系列的支出。（缺点）

6、实物和照片差距较大，不如在实体店买的放心。

7、不能试穿，有些尺码不是完全标准。

8、碰到不诚信的卖家，有可能会出现上当受骗的可能。

成功原因：

1、产品策略：亚马逊网站根据商品种类不同，把商品分为三大类，即书记、音乐、影视。

2、价格策略：亚马逊书店采用折扣价格策略，被认为是世界上最大的折扣店，其价格远远低于传统书店出售的商品价格。

3、促销策略：亚马逊采用四种推销方式，即广

告、人员推销、公共关系和营业推广，大大提高了其知名度。

（二）销售网站比较

1、访问戴尔网站和联想网站。

2、在两家网站分别购买一台家用电脑。

3、购买过程可以完成，也可以到支付停止。

实验要求：

1、通过搜索引擎查找两家网站。

2、分别在两家网站商品搜索栏查找自己要买的商品。

3、记录从搜索引擎开始的每一步操作，到支付方式的选择为止。

答：在“百度”首页输入“戴尔官方网站”，点击百度进入。在戴尔官方网站首页上 有几种产品形式可供选择，消费者可以根据自身身份特点直接选择适合自己的产品，我选择了“家庭与个人办公首页”，只看见几台推荐的电脑，页面上有一个在线咨询的对话框，选择在线购买后选择自己想要购买的电脑型号，下订单。进入“联想官方网站”，页眉上同样也有根据不同身份人把电脑进行区分的分类，随意把光标放在一处，下面都会跳出许多种根据自身电脑的特点分类不同的“系列”，更直观具体的让顾客选择自己想要购买的商品，我选择的是“个人与家庭用户”中的“Z”系列产品，进入后有三款“Z”系列的笔记本电脑，可以进行进一步的了解比较，点击在线购买，选择“Z480”型号笔记本，确定购买后填写订单。

4、记录在整个过程中自己的心里感受。要求真实记录体验。

答：从开始进入网页搜索自己想要购买的商品，就感觉到现在的生活真是越来越便 坐在家中的电脑前便可以进行购买自己需要的商品，同一种商品还可以在不同的卖家、网站进行快速的比较，避灾实体店购买省事多了，真的节省了大量的人力物力，让我感受到现在的科技真的是越来越发达，未来的社会想必一定是由电子商务引导的社会。

5、比较两家网站的特点（设计风格、服务项目、流程设计等）答：戴尔网站：DELL使用动态网页的行式展示不同的产品，成功人士欣喜的目光，时尚的机型加上简短文字构成很有生气的情景，从而轻而易举地吸引住顾客眼球，简短的文字很有特色：热销，低价，超值，节省，在给出的价位本来就不高的情况下很容易激起顾客消费欲望。戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。主页有成品供购买，底部有目录供筛选 进入目录 再进行筛选（产品类别，屏幕尺寸，价格，显卡，运行速度，内存，硬盘，重量等）最后付款购买。

联想网站：联想网上审批系统通过先进的平台技术和设计架构，紧密集成办公自动化系统，建立政府与企业和社会公众之间网上办事的通道，实现网上咨询、查询、申请、审批等功能。网上审批系统通过先进的平台技术和设计构架，紧密集成办公自动化系统，建立政府与企业和社会公众之间网上办事的通道，实现网上咨询、查询、申请、审批、投诉、监督等业务功能，成为真正的网上办公、办事的在线服务平台，拉近了企业、居民与政府部门间的距离，提高办事效率，强化政府形象。

【实验后思考】

1、为什么在网上购物时心里总有不踏实的感觉？

答：因为网上购物它突破了传统的一手交钱一手交货的交易方式，消费者在交了钱没拿到货之前肯定会感到不踏实的感觉，同时消费者只看到图片没接触到实体也会感到不安。

2、亚马逊网提供的服务什么地方最吸引你，为什么？

答：企业考虑到客户的差异性，也只有在这些差异性的基础上，企业才能制定出成功的客户服务战略。

1）以客户为核心：了解客户最为关心的东西（核心关注点）。

2）提供超值服务：让所提供的服务超出客户的期望值（满意超乎想象）。）保持弹性：要求企业能够快速、恰当地做出反应（灵活性）。

4）保持适应性：要使业绩持续增长，企业领导人必须具备“以变求变”、“以变促

变”的思维，需要不断调整自己的产品和服务来使之适应当地市场的需

求。

5）提供差异化的价值：尤其在降价风潮中，企业更应注意建立自己产品和服务的差异性。

6）与客户神交：真正接近客户，深入了解客户的真实想法，获得各种有用信息。

7）把握趋势：通过积极倾听来把握未来趋势或发展方向。

3、网上零售与传统零售最大的差异在哪里？传统零售如何面对网络零售的挑战？ 答：传统零售：实体店铺；实物商品；覆盖有限半径；有限货架；有营业时间限制；顾客来店购物；有店铺租金、物业及店内运营人员成本等。而网上零售是 ：虚拟店铺(商品通过图片、文字展示)由配送能力决定覆盖半径；无穷货架，长尾商品皆可销售；24小时服务；送货上门；有包装材料和配送成本。

传统零售具有实体商品体验性、商品立即可得性、刺激临时性购买、店员近距离服务。所以要增强店铺环境吸引顾客亲自体验。

1.2 B2B电子商务的交易模式

【实验目的】

1、了解企业利用互联网降低商务信息成本的意义，了解传统企业利用互联网开展商务活动的方式。

2、了解电子商务平台为企业提供的服务，以及互联网对企业销售采购活动带来的影响

【实验内容】

（一）商务信息查找

实验说明：

背景小资料：小张是某大型超市的采购经理，他正为目前居高不下的采购成本犯愁。夏天将至，他需要采购一批空调。请从电子商务应用角度给他一些建议。

1、通过搜索引擎，查找一些商务网站，找到关于空调的商务信息。

2、了解某个网站的采购流程和提供的服务。

3、分析利用互联网查找商务信息的关键技巧。

实验要求：

1、通过搜索引擎查找多家网站。注意关键词的选择。选择部分搜索结果并记录下来。

2、以一个企业的名义向相关网站咨询，记录咨询经过。

3、了解网站提供的服务。

答：轻松了解空调常识，学会正确使用、保养好空调，使您的生活更加健康和舒适。当空调出现小毛病时，您可以通过查看网站提供的相关技术资料功能迅速解决问题，不能解决的可以在网站上直接咨询

4、给小张一点建议。

答：他作为采购经理要更多地关注市场行情以及消费者的需求，针对不同的顾客选择不同的商品，考虑到各个人群的需求，尽最大可能的满足最广泛的消费人群。

（二）电子商务平台

实验说明：

1、通过搜索引擎查找阿里巴巴网站。

2、了解阿里巴巴提供的服务。

3、以一个企业的名义在阿里巴巴采购一批工业品。

实验要求：

1、通过搜索引擎查找阿里巴巴网站。

2、以一个企业的名义在阿里巴巴采购一批工业品。

3、了解阿里巴巴提供的服务。

4、记录采购过程，以及阿里巴巴提供的服务。

答：分析产品的畅销度以及客户的详细情况，让您对您的产品和您的客户了

如指掌，让您更有针对性的宣传和推广。让客户浏览您网站时就联系您，这样帮 您更高效、更快速的与您的客户进行交流。

5、选择一个角度分析阿里巴巴成功的原因。

答：阿里巴巴拥有——4700万注册会员，为中国企业的购销提供丰富的信息。诚信通也是全球企业付费会员最多的，目前有50多万企业会员，在阿里巴巴1100万的合作买家中，诚信通会员凭借其身份真实、排名靠前、信用积累等诸多优势成为买家的首选，每条供应信息平均能获得5到7条的反馈，海量的信息来源充分降低了企业找客户的成本。

【实验后思考】

1、网上信息往往不是太少而是太多，如何保证信息的有效性？

答：（1）选对信息的类别和所面向的地区;（2）标题。标题很重要，要让人一目了然,容易搜索到;字数尽量的少，给出关键字即可，不要用与内容无关的词;内容要尽量详细。

2、对于非真实购买客户，阿里巴巴面临什么样的风险？它的对策是什么？

答：阿里巴巴面对非真实购买客户的风险很小，因为他们采取了有效的针对措施，对策就是在价格方便不要轻易泄露，商业机密也不要泄露！而且阿里里面的潜在买家很多的，未来市场将会更加广泛，所以这个风险可以忽略掉。

3、阿里巴巴作为电子商务平台对中小企业开展电子商务具有什么样的意义？

答:这样做降低了中小贸易公司的成本，减少出口贸易环节，显著提高经营效率。进一步提高企业的销售能力，使中小企业获得与大企业平等竞争的机会，可以为中小企业赢得更大的发展空间提升外贸企业的国际竞争能力。把电子商务与产品销售有效的相互结合起来，实现企业的利润最大化，同时提升自身在电子商务中的影响力和生存力。

第二篇：电子商务实验

实验3 了解网络广告

一、实验时间：2学时

二、实验目的1、了解网络广告的特点。

2、掌握网络广告发布的操作。

3、了解网上调查的流程。

4、掌握网上调查的操作技巧。

三、实验内容

浏览B2C，B2B，C2C知名网站各一个，并根据每种网站完成以下内容：

1、有哪些广告方式？每种广告方式各有什么特点？每种广告主要针对哪一类浏览者？

B2C京东商城()

广告方式：横幅广告、弹出式广告、文本链接广告、电子邮件广告、报纸式标准化广告

B2B阿里巴巴(.cn)

广告方式：横幅广告、弹出式广告、文本链接广告、报纸式标准化广告 C2C淘宝()

广告方式：横幅广告、弹出式广告、文本链接广告、报纸式标准化广告 特点以及针对的浏览者类型：

横幅广告：利用图片、动画等格式，放置在网页的上方或者中间来吸引消费者的注意，通常创意者进行构思在图片中表达广告宣传内容，一般动态的比静态的更加吸引眼球。是最为普遍的网络广告类型，适合所有类型的浏览者。

弹出式广告：浏览者要登录一个网页时强制出现一个广告页面，在电子商务网站中一般是静态的，而且一般是在网页四周，不会占用很大的部分，不会打断浏览者的浏览，大多是为自己网站做的广告。适合不会反感这种强制式广告的浏览者。

文本链接广告：是以一排文字作为一个广告，点击后可以进入相应的广告页面，对浏览者干扰较少，但较为有效。适合有耐心浏览的浏览者。

电子邮件广告：费用低廉，广告内容不受限制，并且针对性强。例如京东在用户注册的时候需要填写电子邮件，当出货等消息发至邮箱中时，会有您可能感

兴趣的商品一栏，便会列出网站根据追踪你的行迹，觉得你可能喜欢的商品。因为电子邮件广告的针对性极强，适合每一位浏览者。

报纸式标准化广告：比横幅广告更加吸引人，看起来像是报纸或者杂志上的广告，图片下面配上文字，通常是在一个网页的专栏中，点击后会出现更多的信息。适合所有类型的浏览者。

2、网络广告与传统广告的异同。

相同点：

它们的本质和目的是相同的，是为了某种特定的需要（如品牌宣传、促进销量），通过一定形式的媒体载体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。

不同点：

1）它们的载体不同，传统广告一般是通过电视、广播、杂志和报纸传播的，而网络广告则是通过网络传播的。

2）传统广告是单向的大规模传播，而网络广告则实现了供求双方信息流的双向互动。

3）传统广告的制作成本较高，而网络广告的制作成本相对是较低的。

因此，网络广告可以根据客户的需求快速制作并进行投放，而传统

投放周期却很固定。

4）传统广告在发布后很难更改，即使可以改动往往也需付出很大的经济代价，而网络广告可以按照客户需要及时变更广告内容。这样，广告主的经营决策变化就能及时实施和推广。

3、广告费用的收取标准。

按展示计费： Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象费用。广告条每显示1000次（印象）的费用。CPM是最常用的网络广告定价模式之一。

：经过定位的用户的千次印象费用（如根据人口统计信息定位）。CPTM与CPM的区别在于，CPM是所有用户的印象数，而CPTM只是经过定位的用户的印象数。

按行动计费：

CPC广告(Cost-per-click）：每次点击的费用。根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。Pay-per-Click）量来付费的一种网络广告定价模式。

CPA广告(Cost-per-Action)：每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。CPL广告（Cost for Per Lead）：按注册成功支付佣金。

PPL广告（Pay-per-Lead）：根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。

按销售计费：

CPO广告（Cost-per-Order)：也称为Cost-per-Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。

CPS广告（Cost for Per Sale）：营销效果是指，销售额。

PPS广告（Pay-per-Sale）：根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。

4、假设 自己要建立一个网站（要求写出网站主题），你打算采用哪些广告方式？打算在哪些网站上发布你的广告？如何节省广告费用？（都要求写出理由）

网站主题：招聘网

打算采用的广告方式有：

<1>、电子邮件广告，因为其成本低、信息发布速度快、反馈速度快，并且可以随时随地的把信息发送给找工作的人，节省广告费用。

<2>、横幅广告：可以和其它相关联的网站交互在各自的网站上显示出对方公司的广告，已达到节省广告费用的效果。

打算在智联招聘网、人才招聘网等与招聘相关的网站上发布广告，因为可以和这些网站交互发布各自的广告已达到节省广告费的目的，同时这些网站与自己的网站主题一样，所针对的对象也一样，可以吸引浏览者来浏览自己的网站。

5、阅读案例5.1或5.2，回答其后的问题。

CASE5.1

1.DoubleClick can build a dossier on the visitor that is attached to an ID number that was assigned during the visitor’sfirst visit to any of the cooperating.2.As the visitor continues to visit the sides, an intelligent(software)agent builds a relatively complete dossier on the visitor that includes the sites they visit, the pages they looked at, the Internet address from which they can, and so on.3.Because it knows that potential buyers are people who work in advertising agencies, in information systems departments of large

corporations, or in companies that use UNIX as their operating system.4.The participating sites carry the 3M ads and remember a visitor’spast behavior on the Internet.6、谈谈自己对网络广告的认识，并分析网络广告与传统广告相比的优劣。（此题要求用英文回答，不少于300个单词）

With development of the Internet, especially in recent years, Internet plays an important role among people in society, and has an influence on people’s life.With the number of the Internet users increasing, more and more people pay attention to the profit that Internet can bring to them, including many advertisers in companies.Internet advertisement is growing rapidly in recent years.Many television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a

desired target for advertisers.Because of the presence of people, more and more companies choose put their advertising on the network.Internet advertising has a unique advantage, it is an important part of the modern marketing media strategy, it has fast results and is satisfactory, which is a good way for the expansion and growth of small companies, especially for extensive international business companies.Compared to the traditional advertising, the Internet advertising has many advantages and disadvantages.In terms of on the advantages, to begin with, Internet advertisements are available 24 hours a day, 365 days a year, and global.As the people say, the internet breakthrough time and geographical constraints.This ensures the openness of the Internet advertising.Second, Internet advertising spread faster, the network does not have boundaries, and can spread information handy.On contrary, newspapers and magazines’ paper need typographical and to be printed, which take a lot of period.Third, Internet advertisement cost less than advertisements on TV, especially in prime time.Last, Internet

advertisings are more targeted.Such as television, radio, they play for a lot of people, and people concern vulnerable.Internet advertising achieves interactive trading, one-on-one communication.As for disadvantages, there is not doubted that Internet advertisings have many disadvantages.First, there is no clear standard or language of measurement.And the law is not enough.Then, many areas in China does not have computers and Internet, causing audience is still small.Finally, Internet advertising is less authoritative than traditional advertising.7、阅读教材中“网络广告”部分内容，回答问题：Internet的出现给传统广告带来了什么样的变化？为什么越来越多的企业选择利用网络广告？

Internet的出现给传统广告带来了什么样的变化？

To begin with, television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet

users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a desired target for advertisers.Finally, an ad in a print publication or on TV will not offer statistics tracking the number of people who actually saw the ad or even opened the page featuring an ad.为什么越来越多的企业选择利用网络广告？

1.many Internet users are a desired target for advertisers.2.The world of online advertising offers much more information and feedback.3.cost: Online ads are sometimes cheaper than those in other media.In addition ,ads can be updated at any time with minimal cost.4.Richness of format: Web ads can effectively use the convergence of text, audio, graphics, and animation.In addition, games,entertainment, and promotions can easily be combine in online advertisement.5.Personalization: Web ads can be interactive and targeted to specific interest groups and/or individuals.Next, timeliness: Internet ads can be fresh and up-to-the-medium.6.location-basis: Using wireless technology , Web advertising can be location based;Internet ads can be sent to consumers whenever they are in a specific location.

第三篇：电子商务实验指导书2010

电子商务实验指导书

适用课程：电子商务 制 定 人：向兵

教 研 室：电子商务教研室

桂林电子科技大学商学院

2010 年 9 月

实验一 B2C电子商务

一、实验目的

通过本实验，使学生

（1）熟悉B2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；（2）了解典型B2C电子商务网站的购物流程；（3）掌握B2C电子商务网站的特点。

二、实验要求

（1）全面浏览指定B2C电子商务网站；

（2）独立完成在指定B2C电子商务网站购物流程；

（3）能通过对典型B2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握B2C电子商务的特点。

三、实验内容

（1）登陆当当网www.xiexiebang.com，查看当当网的页面布局和板块划分，了解当当网的功能和特点；点击进入帮助板块并详细阅读，掌握在当当网购物所需的各类知识。

（2）在当当网注册一个新账号，把“恭喜您注册成功！”页面截图并保存下来。（3）在当当网上搜索并选择至少两本书（一本计算机类，一本经济类）和一件其它商品放入购物车。将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。

（4）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必提交订单），把“2.确认订单信息”页面截图并保存下来。

四、实验思考题

（1）当当网提供了哪些功能？有什么特色？

（2）当当网的购物流程是怎样实现的？

（3）当当网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。（4）以当当网为例，说明B2C电子商务的特点。

五、实验结果

新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。

实验二 C2C电子商务

一、实验目的

通过本实验，使学生

（1）熟悉C2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；（2）了解典型C2C电子商务网站的购物流程；（3）掌握C2C电子商务网站的特点；

（4）分析C2C电子商务网站和B2C电子商务网站的异同。

二、实验要求

（1）全面浏览指定C2C电子商务网站；

（2）独立完成在指定C2C电子商务网站购物流程；

（3）能通过对典型C2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握C2C电子商务的特点；（4）分析C2C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。

三、实验内容

（1）登陆淘宝网www.xiexiebang.com，查看淘宝网的页面布局和板块划分，了解淘宝网的功能和特点；点击进入帮助中心并详细阅读，掌握在淘宝网购物所需的各类知识。

（2）在淘宝网注册一个新账号，把注册成功页面截图并保存下来。（3）进行支付宝账户激活，并把激活成功的页面截图并保存下来。

（4）在淘宝网上搜索一些感兴趣的商品放入购物车。将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。

（5）通过阿里旺旺或QQ与购物车中某件商品的卖家进行购物相关的洽谈，把洽谈记录保存下来。

（6）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必完成支付），把正式提交前的页面截图并保存下来。

四、实验思考题

（1）淘宝网提供了哪些功能？有什么特色？（2）淘宝网的购物流程是怎样实现的？

（3）淘宝网为了保障买家权益提供了哪些措施？

（4）淘宝网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。（5）以淘宝网为例，说明C2C电子商务的特点。

五、实验结果

新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。实验三 网上商店的规划、设计与实现

一、实验目的

通过本实验，使学生

（1）熟悉开设C2C网店的要求和步骤；（2）掌握个人网店开设的基本分析思路；

（3）熟悉典型C2C网站为卖家提供的各种服务；（4）掌握个人网店装饰和布局的各种技巧和经验。

二、实验要求

（1）全面浏览指定C2C电子商务网站；

（2）独立完成在指定C2C电子商务网站上开设个人网店；（3）完成对个人网店的装饰，并反复修改直到满意；

（4）分析C2C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。

三、实验内容

（1）登陆淘宝网www.xiexiebang.com，熟悉在淘宝网上开设个人网店所需要的条件和步骤，并做好相关准备。

（2）选择自己淘宝网店的经营范围（即出售何种商品或服务），并说明理由。（3）分析自己淘宝网店的目标客户范围。

（4）分析自己淘宝网店如何实现盈利，并预测盈利前景。

（5）确定自己淘宝网店如何“装修”：采用何种风格装饰，如何进行页面和板块布局，色调和搭配等。

（6）根据以上的准备和分析、计划，在淘宝网上注册商家，并初步搭建好自己的淘宝网店（提供个人网店网址）。

四、实验思考题

（1）淘宝网为商家提供了哪些服务？有什么特色？

（2）在淘宝网上开个人网店有什么感想？

（3）讨论：大学生开设淘宝网店有实际意义么？可以作为未来个人创业的路径么？

五、实验结果

新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求分析、实现的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。实验四 网上商店经营与管理

一、实验目的

通过本实验，使学生

（1）熟悉网上商店的管理；

（2）掌握网上商店的经营方法；

（3）掌握网上商店的推广策略和方法。

二、实验要求

（1）进一步完善对个人网店的装饰；

（2）丰富个人网上商店的商品种类和数量，让商品信息更翔实、图文并茂；

（3）独立完成对网店的经营和管理；

（4）运用各种策略和方法推广自己的网店，促进销售。

三、实验内容

（1）提出对个人网店经营和管理的计划，并实施之。（2）记录一些商品交易的过程，并保存洽谈记录。（3）统计商品交易数量，分析变化情况，并分析。

（4）运用各种方法推广自己的网店，记录过程并分析对销售的影响。

四、实验思考题

（1）个人网店经营和管理过程中有哪些经验和体会？（2）自己的个人网店有哪些不足的地方？如何改进？（3）如果你毕业后再一次重开网店，你会如何做？

五、实验结果

新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求分析、实现的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。

第四篇：电子商务实验三

南京信息工程大学实验（实习）报告

实验（实习）名称 电子商务物流、网络营销实验（实习）日期得分指导教师

系专业年级班次姓名学号

一、实验目的：

（1）理解电子商务物流的重要性；

（2）了解企业物流的实现及物流涉及的相关技术；

（3）理解电子商务营销的策略和方法。

二、实验内容

（1）访问联想电子商务系统网站（http://.cn），上网搜集联想集团电子商务物流的实现相关资料。

（2）访问沃尔玛的站点，查阅相关资料，了解沃尔玛的物流配送系统及该系统采用的技术。

（3）访问http://网站，访问海尔B2C功能模块海尔网上商城，模拟购物，了解海尔B2B商家订做模块及在线采购招标模块。

三、实验总结

（1）总结联想集团电子商务物流的实现及成功之处。

（2）总结沃尔玛的物流配送的实现及成功之处。

（3）总结海尔电子商务营销策略和实现的方法，分析海尔电子商务营销成功的原因。

第五篇：电子商务实验心得（范文）

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电子商务实验心得

前言：本学期我们学习了一门名为电子商务的专业课。作为一种新兴领域，电子商务从本世纪90年代经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势开始，已经在全球范围内以一种前所未有的速度迅猛发展。它不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。所谓电子商务就是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

虽然对于电子商务的学习已经进行了多半个学期。但是对于电子商务的理解，我还是仅仅停留在理论阶段，它的形象在我脑海里也十分抽象。终于在本学期的第十三周,我们有机会利用《浙科电子商务模拟教学软件》进行了为期一周的电子商务模拟操作上机实践．通过这一周以来的模拟操作，我以不同角色从不同角度亲身参与了电子商务在运行过程中各种交易模式的详细流程，这次实践帮助我把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，使我加深了对理论知识的认知，也加强了我对电子商务的感性认识及实际操作的能力。

本次实践周主要分为六节实验，实验要求我们以六个人为一组选定预先设置好的班级，并在每节实验期间同组成员进入相同班级，然后一组中的六个同学再从厂家、商场、物流、出口商、银行、消费者六个角色里面分别选择不同的身份进行注册。这样每节每组中都有六个不同角色进行交易活动，而六节实验下来正好每个同学也都扮演了六个不同的角色。以下是我在实验操作中通过参考浙科软件用户手册的介绍并结合自己的亲身实践经历对六个角色的理解：

厂家：厂家角色以产品最终供应商的身份存在，在本次实验模拟的交易中涉及到的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

物流：物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第-1-

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三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。

出口商：出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来，是连接国内外市场的一 座桥梁。在电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。

商场：商场角色是整个实验系统的零售商，它向厂家购买商品并组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。

银行：银行角色在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务活动需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能，因此银行角色必不可少且职责重大。

消费者：消费者角色虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力。

总结：在电子商务活动中，每一个角色又有着他们独特的功能同时起着他们不同的作用。这次实验对我来说更像是一个把电子商务的形象化抽象为具体的过程。通过亲身模拟操作让我对电子商务有了更深刻的认识，电子商务本身并不是高科技，而是高科技的运用。它的核心应该是管理而不是技术。因此，作为管理专业的学生，我觉得自己对电子商务的学习除兴趣外更多了一份学好它的责任。希望有朝一日我可以将自己的管理知识同电子商务有机结合，为祖国的经济献出自己的绵薄之力。