索迪斯面经——实习生

第一篇：索迪斯面经——实习生

索迪斯面经——实习生

我在就业中心那里看到索迪斯的招聘信息，非常好奇，公司名字怎么那么特别的呀。后来得知原来是法国的企业。早就听闻法国人很浪漫，不知道公司会有怎样的文化呢。我怀着好奇之心，参加了索迪斯的宣讲会。宣讲会在学生活动中心举行，课室不大，却是挤满了人。原来索迪斯公司招的是实习生。按照其培训以及发展方向来看，跟招管理培训生差不多。

笔试

公司真讲效率啊，宣讲会后就马上填写申请表以及进行笔试了。幸好自己带上了照片和简历。申请表的内容主要有个人信息，实习经验还有两条问题。问题一是你有没有做过什么兼职或实习，你有什么体会？问题二大学期间你是否获得过奖学金，怎样获得的？问题很简单，不过要怎样回答才会打动HR呢？我想，第一条问题应该是考察服务精神，第二条题目应该是考察进取精神。因为服务行业需要服务精神和吃苦耐劳精神，而索迪斯的核心价值是服务精神、团队精神和进取精神。于是我按照自己的思路，把相关的例子写了上去。哈哈，事实证明这种做法成功滴~~

一面

过了大概一周左右吧，就收到了索迪斯的面试通知。耶，好开心啊!不过面试地点在琶洲那边，好远耶。于是我那天很早就起床，涂涂抹抹一番就匆匆忙忙出发了。索迪斯是在大厦里面，占用了整整一层，装修不是很漂亮，不过感觉还蛮舒服的，而且里面的清洁阿姨以及保安哥哥都非常有礼貌。索迪斯的一面很特别，首先是画画并根据画来做自我介绍。公司提供的笔有红色、蓝色和黑色。我想HR可能是通过颜色去了解面试者吧。服务行业需要微笑，暖色系给人感觉比较亲切。因此我选用了多种颜色，让自己的图画看上去缤纷多彩一些。图画方面，我尽量结合公司的价值观“团队精神、进取精神、服务精神”，画了一棵微笑的树，代表进取的我，一个森林代表团结，树下椅子代表服务精神。然后在介绍那棵树的时候，我加进了自己的优势——学生工作经历多。和我一起面试的同学，有的表现自己的爱心，有的表现自己喜欢饮食，这些都结合了公司以及餐饮行业的特点，结果我的朋友都通过了一面。可喜可贺！

一面的第二个环节是角色扮演。HR提供一个案例，然后扮演客户，我和其他三个面试者分别扮演区域经理、餐厅经理和服务主管。首先，我们就分工，明确各自责任。其实我们都不知道区域经理、餐厅经理等的职责，不过按照我们的理解，区域经理应该是最大的，餐厅经理应该负责提高菜式水平的，服务主管应该是负责提高餐厅服务水平的吧。因为我在画画介绍的环节表现较好，于是大家就把我推作区域经理。看来，第一印象还算不错哦。虽然不知道区域经理要做什么，不过以平时的工作经验，区域经理只要做好组织工作以及补充就好了。具体的问题应该由相关负责人回答。最后，感觉我们这个team表现不错，气氛和谐，并且相互帮忙，更重要的是该谁回答的时候就谁回答，不会抢其他人的话题，但是会做适当的补充。嘻嘻，当时就觉得有希望了。后来听另一组说，他们的HR所扮演的客户很刁钻。看来，我们组真是幸运啊。哈哈

二 面

大概过了一周吧。就收到了索迪斯公司的电话通知。按照惯例，应该是围绕简历问吧。于是自己准备了一些问题。果然不出所料，二面大概围绕个人情况来提问，了解为什么选择这个行业，为什么选择这间公司等。比较有意思的是面试官突然问我喜欢羽毛球不，还有从什么时候开始打球啦。幸好，平时也有玩。呵呵，现在想来，应该是那个面试官个人爱好吧。

三 面

二面感觉一般，不过还是很幸运地收到了终面通知。终面的时候，HR给我们详细地介绍了公司情况。原来索迪斯共有5个营运事业部，分别是外企事业部、国际事业部、国际学校事业部、本地教育事业部和野外基地事业部。接着每个面试者有两次面试机会，分别接受不同营运事业部经理的面试。我有幸参加了本地教育事业部以及国企事业部的面试。两个事业部的面试风格不同。本地教育事业部的面试主要是经理说得多，介绍教育事业部的情况等。老实说，听着听着还真是有些困，不过要一直强作精神，还要保持笑容。面试结束后，竟然腰酸背痛，哈哈。国企事业部经理问了个人情况，人际处理问题等，还问我想去哪个事业部。嘻嘻，我就知道，面试有望罗。

后来，因为有其他选择，又考虑到索迪斯的实习需要六个月，所以拒了。不过心里觉得挺可惜的，毕竟我还是花了不是心思的啊。

第二篇：索迪斯 集团简介-1

索迪斯集团简介

索迪斯集团是法国一家餐饮旅游服务业的跨国企业，2002年营业额为126亿欧元，全球拥有员工30.8万人，在76个国家中拥有23900个分支企业。凭借着四十年的丰富经验，索迪斯联盟已成为世界上最大的从事餐饮服务及综合后勤管理的跨国公司之一，名列全球500强企业名录。截止到2005年底,索迪斯联盟全球拥有员工32.4万人，在76个国家中设立了超过2万个分支企业。索迪斯集团（索迪斯）由皮埃尔.白龙先生创建于1966年，1983年在巴黎证券所上市，2000年于纽约上市，总部位于法国巴黎。1995年成为全球最大的后勤餐饮服务企业。1998年索迪斯 MARIOTTE酒店餐饮公司（索迪斯集团占股48.4%）成立，成为北美最大连锁酒店餐饮企业。2001年索迪斯集团并购法国SOGERES公司和美国 WOOD DINING公司。2002年4月，索迪斯集团在纽约证交所上市。目前索迪斯集团主要股东包括：贝龙有限公司（SOCIETE BELLON SA）持有38.63%、员工持有1.67%、法国社会股东持有36.88%、国外社会股东持有21.23%、其它1.59%；

索迪斯集团业务的46%在北美实现、32%在欧洲、13%在英国、3%在非洲、6%在非洲和亚洲。

索迪斯是世界第一大餐饮服务公司，年营业额达114亿欧元，占集团总营业额的98%，世界排名其后的是英国COMPASS公司和美国ARAMARK公司。索迪斯公司向企业、政府机关、学校、医院、住宅小区、养老院等单位提供优质一体化餐饮服务。索迪斯公司还可以向陆地或海洋中的大型工地、特色餐饮中心、文化设施等提供餐饮管理与服务，其中包括向美国海军陆战队和海上石油钻井平台提供的餐饮服务。

索迪斯作为世界第二大服务卡公司，自1978年以来，在世界26个国家以“索迪斯 PASS”品牌推行服务卡业务，内容包括餐饮卡、加油卡、礼品卡、求职卡、购药卡等多个种类，涉及多个服务领域，年营业额2.48亿欧元。

索迪斯作为世界最大内河游船及港务的专业公司，年营业额9500欧元，拥有美国精灵游船公司（SPIRIT CRUISE）、美国湾区游船公司（BAY STATE CRUISE）、英国伦敦游船公司（BATEAUX LONDON）、巴黎游船公司（BATEAUX PARISIENS）、巴黎观光船公司（BATOS PARIS）等，上述公司的39条游船每年运载游人400万人次。

2000年1月索迪斯集团将旗下索迪斯野外基地集团同Universal Services公司合并，成立了索迪斯野外基地集团（Universal 索迪斯 Group），这是世界上最大的野外基地服务供应商。目前该集团在世界各地的运营机构超过400家，拥有16,000名员工。它对全球所有的野外服务范围包括技术维护、保安、娱乐设施、园艺、便利店、超级市场、灭虫、废物处理、污水处理、医疗及消防等；此外也能够提供迎合不同民族文化的餐饮和寄宿服务。

另外，索迪斯还在基础建设方面提供包括建筑设计、建筑材料的运送及安装、设施管理等一系列服务，并且能承担广泛的后勤管理，包括：物资管理、仓库管理、人员接送，甚至飞机加油。

[编辑]

索迪斯对华合作

索迪斯作为首家国际化餐饮综合服务公司于1995年登陆中国。目前，索迪斯在中国大陆设立了华北、华东、华南、华中四大区，北京、天津、沈阳、上海、青岛、苏州、无锡、杭州、南京、广州、深圳、武汉等12个城市设有分支机构，拥有员工9,000多人。索迪斯致力于以专业的服务水准，为中国客户提供优质后勤服务，培养一流人才、提供最佳客户体验，并为中国的社会经济发展做出贡献。1995年，上海美国学校选择由索迪斯提供学生餐饮服务；1995年3月，索迪斯在上海开设办事处；1995年7月，与上海一家公司合资，为上海美国学校提供餐饮服务；1995年，为JOHNSON WAX公司在上海提供餐饮管理服务；1996年4月，与苏州的UPJOHN公司签订清洁服务合同，标志着在华多种服务的开始，目前该项服务占在华营业额的 30%。

2003年，在华营业额为26000万人民币，增长了53%，服务对象涉及274家企业，在华雇员达6375人，在北京、天津、沈阳、上海等地开办了8个代表处。主要服务客户有：诺基亚、摩托罗拉、佳能、米其林、中国银行、海尔集团、香港上海银行、中央工艺美院等。今年最新合同有：西门子（北京）公司餐饮服务合同、深圳华厦银行餐饮服务合同、北京华北大厦多种服务合同、深圳法国汤姆逊公司保安合同等。

目前，索迪斯集团在中国设立的索迪斯中国有限公司是其在亚太地区所属的诸多分公司之一。提供的服务范围包括为工业、商业、政府部门、旅游景点、教育机构以及医疗保健部门提供各种后勤管理服务（例如：餐饮和宴会服务、清洁服务、洗衣服务、园艺服务、零工服务、地面维修服务、保安服务、技术维护服务、接待服务、电话交换服务、邮件收发服务、旅行安排服务、复印服务、问询处服务，等等）。

第三篇：邮政储蓄面经

今天去邮政储蓄面试，结果是好的过程很悲惨

物品已开始报的是合肥市分行，结果刚到地方就听说合肥分行招14人，面试五百多。。那场面可谓是人山人海，相当的撞刮那。面试都是六个六个一起进的，一开始以为是群面，轮到我的时候才发现是一对一面试。总共20平米的房间，六张桌子，面试观和考生说话都听不大清，我的面试观看了一下我的毕业证，很客气地告诉我合肥分行不着我这专业的。很悲剧的连个问题都没问我就让我去改面其他市的分行了。。

从合肥分行出来转到滁州分行，由于是改面的，只能排在最后。结果我前面的十几个人都是面一个签一个，等轮到还有三个就到我的时候，面试观出来说出了计算机专业的，其他专业都招满了，又被催了一个！！以外就在这个时候发生了，昨天一个女孩子由于没带证件原件，今天带来给考官看，结果考官告诉他专业招满了，只见那个女生的妈妈开始发威了。对着考官大吵大闹，又连打好几个电话，很神奇的，那个女生连面试都没有参加就直接签了。看得我是好生的羡慕嫉妒恨。

滁州看样子也是面试不成了，我又转到阜阳招生点，我当我去的时候已经十二点多了，考官可能觉得有点累了，然后就看了下我的证书，问我是哪里人，还没问完就借个电话要传资料，又顾不上我了，我在里面坐了十几分钟，被考官直接赶出门要等消息。等了两个小时没有大我电话，我以为没戏了，就坐车回家，结果还没等我下车就接到电话让我去签约，很神奇得，我参加三个面试就回答了一个问题。。

等我回到签约点准备填写资料的时候，那个考官看了看我，竟然想起来就问我一个问题，然后把我叫过去开始了狂轰乱炸，其实问题都很简单，就是你自己的一些工作学习的经历，还有对邮政储蓄的认识程度，很好回答，而且考官的态度都很和蔼，虽然前两个面试我没成功名单时最少他们的态度对考生都是很客气地。只是我感觉这次邮政银行的签约有点好笑，很多行都是把招生民歌分两分，每天前几个来的来几个签几个，我感觉这样对后面来的人很不公平，合肥和抚养的面试观还好，虽然也有当场签的，但是大部分都是在全部人员面试完以后才开始决定签那个

经过一定的惊吓之后，最后好歹是签约了，最后潜回了老家，三年的合同，好好干吧

第四篇：银行面经

一、问题很随机了

上课时有不懂问题的第一反应是什么？（每人回答）

今天是什么日子？（问一个金融学gg，结果不知道。银行业全面开放的日子）

明天是什么日子？（面试官幽默了我们一把，答案是可能阴天的日子）

如何看待银行的竞争与合作？如何应对？

中资银行的劣势？

外资银行在中国最重要的是要做什么？

中资银行的人才是否比外资银行具有劣势？

工行是否必要赞助奥运会？

体育营销的效益？

工行有否必要开拓海外市场？

如何推广新产品？

品牌策略有哪些阶段？

什么是成本渗透？（汗，问我的我说不知道！）

第三部分：the most important key in your life?(2minsperperson)

面试时，轻松些，一定要把握好时间（很重要）。

陈述时，说要点，切忌展开。思路清晰即可。

二、数据中心：

先三个人轮流说一下对数据中心的看法、自己应聘它的优势；

对12月11号对外资银行全面进入、对外资银行管理条例的了解（问了一下外资银行要设分行的话注册资本要是多少？）

对各个银行裁减人员的看法

三、我被问到的问题：

1.自我介绍。

2.对中国工商银行的认识。

3.对中国工商银行的哪些职位感兴趣。

4.自己的特长。最大的优势是什么？

5.是否考研，若考被同时录取如何选择。

6.你认为是过程重要还是结果重要？

7.你觉得中国工商银行与其他的商业银行是什么关系？

8.如果被录取了你将如何开展业务？

其他面试者常见的问题有

1、自我介绍

2、推销一下你们自己

3、用过哪些工行产品

4、用英语介绍自己的家乡

5、小组讨论：如何使工行的品牌年轻化

6、小组讨论：学校建造食堂，应该如何设计

8、工行为什么要选择你

13、小组讨论：给出一个帮助工商银行树立某产品品牌的方案。

14、如果让你当三年柜员，你干不干?

第二环节：

抽出的问题是：

中国工商银行曾经和一家房地产有限公司有过合作，但由于一些原因不欢而散。最近，该房地产有限公司发展迅速，有一新项目正在寻求银行合作，和另外的6家商业银行正在洽谈业务中。这个大型项目分7期完成，如果哪个银行能与此房地产有限公司合作，后面的7期将继续能得到合作，并能从中大赚一笔。中国工商银行期望能与该房地产有限公司合作，但又了解到这家房地产有限公司的项目负责人对中国工商银行的繁杂的制度章程很讨厌。如果你是工商银行的一员，你会提出什么建议？（大概就是这意思）

每人回答2--3 分钟，然后一块讨论，共35分钟。

四、下面列下面试问题：

1.问了一个获奖经历

2.有什么其他特长

3.最喜欢哪门课？学到了什么，有没有在实际中应用

4.描述一款熟悉的金融产品

6.指出一门课程的老师，让你描述一下这位老师

10.讲述一件有挫败感的事情

基本上5~8分钟吧，一般都是主考问问题，其他考官不会说太多的。

多做笔记，他们不让把纸带出来，就算你没多发言，也要让考官看见你的稿纸写满了思想~~ 然后问了我们一个大俗题：说一下你的优势和劣势。

英文问的问题简单,一是问我喜欢那些体育运动(因为我前面的自我介绍中有涉及).然后问这些体育运动对我有什么好处.然后是什么cba和nba的区别等等。整个英语面试过程中,我的回答比考管的问题还要简短.

第五篇：标准面经

在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：立刻找一个比较安静的地方。

对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”

对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会：用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答 对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问。

接到面试通知后，你会：C：心情有点激动，不过，怎样通过面试坎儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！

面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前。

面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？大方素雅的职业装（女士）。

根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：D：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问。

当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去。

很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：B：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉。

在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？C：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信。

陆续进来了几个竞争者，这时你会：A：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况。

面试官迟到了，这时，你会：C：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙。

你被通知进入面试房间面试，你会：B：敲门示意之后，就直接推门进去。

进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？C：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：D：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉。

回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件？C：会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进。

面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会B：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果 你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？C：面试的一周之后

请先做一下自我介绍，让我在如此众多的应聘者中记住你。

C：站在您面前的是一张白纸，他没有任何正式工作的经历，但以激情和简单的职业态度等待您的绘图。我是李明，来自法学院的应届毕业生，我应聘的是管理培训生职位。

为什么选择应聘我们公司这个职位？

C：非常希望来到贵公司工作，贵公司的企业文化以人为本，尊重知识，我非常认同。贵公司的产品定位和品牌形象也非常让我倾慕，希望能为贵公司效力！

你认为自己有哪些优点，有哪些缺点？

C：社团经验帮助我能够比较适应团队工作和谈判，我周边的同学认为我比较乐观，有韧性。当然，也有很多缺点，但我希望工作中能够尽量克服那些缺点。

我看到你的成绩单上，有些科目成绩很高，但有些却不太好，你能解释一下原因吗？

A：所谓术业有专攻，每个人的精力和时间都有限，对于更重要的专业课程我花的时间更多一些。通用课程可能少用一些资源。这也是我的一种分配方式，希望能最有效的完成四年学业。D：如您所见，我把精

力放到了最重要的课程中，其他时间我用来做社团实践和社会实践，现在看来，我的时间分配还是合理的，我的实践经验有效的弥补了学校经历，使得我现在更能适应职场和社会的气氛。

你是学校班级的学生干部，你平常都是怎样展开工作的？大家对你的学生工作都是怎样评价的？

C：我们是团队工作，比如举办班级的迎新晚会，我们文娱组和外联、社团都一起来做。每个小组分工明确，配合默契，这样常常很顺利就完成工作。当然，也有一些问题，比如经验不足导致一些问题没有想到。我认为四年的文娱委员还是称职的，也给我很多经验。我完成了两次晚会的组织和协调，还加入了校舞蹈队。同学们都很喜欢我。

在你周围的同学、朋友眼中，你是个什么样的人？

C：虽然没有详细问过身边人我是什么样的人，但和大家交流来看，大家都比较信任我，遇事愿意问我的意见，大家相互的很好。

如果同宿舍的室友跟隔壁宿舍的同学发生矛盾，你通常都会怎样处理？

A：都是我的同学，我会分清责任，然后互想劝诫。

C：同学之间矛盾是难免的，一般我会先安抚同寝室的同学，然后去安慰隔壁的同学。希望双方都不要再发生争执。

你最近五年的职业规划是什么？

B：我想首先我会一直从事这一行，其次，我会不断完善专业和业务能力，培养职场阅历，积蓄人脉和经验。其次，我会不断充电，是自己在外语和办公能力方面不断提升，希望五年之后，我会成为一名业务精通，能力全面，性格温良的人才。C：五年内，我要完成专业学习到实践积累、职场规则的熟悉、业务的熟练，这样为我五年后的发展打基础。

你目前的求职目标是什么？

在过去的这几年中，你是怎样为它做准备的？B：我希望做一位市场营销的专业人才，为此我做过两份实习，一份兼职。我现在已经基本熟悉了市场营销的基本工作内容和工作要求，我希望此次求职能够成功。你的简历中提到你曾经在ER公司实习过，能讲讲这段实习经历吗？

B：我在ER做了三个月，最初是一个项目进去实习的，后来项目完成后我的上司认为我做的还可以，就留下来继续外联的工作，我觉得ER的工作非常有挑战性，当然收获也很多。我了解了很多市场营销方面的工作流程和方法。在和客户沟通中要注意的事项是我这阶段收获最大的知识。

在这段实习经历中，你碰见的最大困难是什么？当时你是怎样解决的？最后达到了什么效果？

B：最大的困难来自于客户的沟通。起初客户认为我是实习生，不够重视，给我的反馈非常不及时，于是我就把所有资料形成一个记录，把来往书信打印了一封寄过去，并切说明，如果贵公司不尽早反馈，我们这边将推迟deadline的时间。这样对方才认真对待了。

你假如给你一次机会，让你重新来过的话，你会怎样解决这些困难？

B：也许当时的做法太过极端，现在想来，可能有更好的方法，比如给客户打电话解释一下，跟进一下。C：我认为历史不可假设，所有的行为和判断都基于当时的判断，所以我以后也许会有更好的方法，但当时已经那么选了。

你对薪资的期望值是多少？

B：按照公司制度制定就行，我更希望获得一份成长和学习的机会D：我看网上有薪酬查询的工具，这个职位平均工资是2800，希望我能达到平均水平

除了我们公司，你还应聘了哪些公司的什么职位？

A：目前就贵公司，我期望获得贵公司最后的信息后再做其他选系，希望能够加入贵公司D：我还应聘了其他两个公司的销售和行政，但更希望加入贵公司

你还有其他什么问题吗？

D：我想知道我应聘的工作主要面向什么人群，产品的定位是怎样，如果可以，还想听听您对我做这份工作的不足。谢谢

为什么想离开目前的公司？

D：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作

与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明

C：我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX位客户，一共用了X个月的时间。缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁C：我相信其他应聘者也都很优秀，我也一样优秀。我认为自己的经验和工作能力会为公司带来更多价值

为什么选择来我公司应聘？

C：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途

你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明

D：我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养忠实的客户

在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？

A：在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。举例来说，有一次，我刚拨通一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。于是我心平气和地等他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。如果满意，您再付款。这时那位先生才意识到他骂错人了。最后，我成功地拿到了这个大单。C：我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。我认为，我能拿到这个名次的原因是：我很努力，因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户，同时会每周抽2天时间去回访一些老客户，搜集一些关于产品的问题

你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？ D：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地

你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？

C：微笑着点头示意一下，不搭讪

你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做？

D：首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划

想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：

C：用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”，用类比方法赢得客户的信任D：重视跟客户的感情交流，赢得客户的信任，心理暗示，定价在客户心理范围内

在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？

D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题

领导批准你策划一个促销活动，计划在现场销售100台特价产品，但是现场购买者远超过预计，只有再增加100台才能让活动圆满结束。但是，这时你却始终无法跟你的领导联系上，这时候，你怎么做？ C：跟领导的领导联系，询问他的意见，并根据他的意见决定是否增加

D：不增加，维护好现场秩序，同时跟在场的顾客解释

在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？ D：跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分

请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我C：观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间D：快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元

五年之后，你希望自己有个什么样的发展？

B：希望凭借自己的努力工作，为公司带来更多利润，相信公司也会给我提供更多机会C：如果五年算一个职业发展期的话，五年之后希望成为这个行业的高级专业人才，成为职业经理人

你认为市场这个职位最需要哪些素质？

C：就我的经验判断，市场就是marketing，需要更强的执行力，更深的洞察力和更准确的判断力

你认为你以前工作的这家公司，他们在市场方面的工作有什么优点可以吸取？有什么缺陷需要弥补？ A：他的品牌定位和资源整合做的非常好，在竞争激烈的行业中做到了差异化生存，并且具有鲜明的产品特色。不足之处可能是在公关和危机处理上有些滞后，导致一些负面信息出现。D：我的前任老板做了很多工作，使得公司的市场活动有了非常大的进步，在用户挖掘、产品定位和资源整合、广告投放等方面都有长足进步，但基础有限，公司投入有限，所以很多方面还做的不够深入。

请谈谈你以往曾经历过的失败的市场开发经历，你在其中扮演什么角色？从中你吸取到了什么经验教训？A：我们策划了一个广告语，并且拍了一套广告，一切进展很顺利，我是项目负责人。但就在我们推出广告前一天，我们的广告语和广告创意被竞争对手窃取，播出了。从中我发现，市场不仅是一个创意和执行的工作，也是一个需要时刻注意信息保密的工作。B：我基本上没有遇到过太大的挑战。最大的失败是我们在做一个产品的用户体验，我们做的是冰淇淋免费品尝，都准备好了，现场执行的那天大雨磅礴，气温降了8度，基本上没人来品尝，让我觉得很失败。我在里面负责场地布置和广告宣传。经验嘛，就是做市

场是一个综合素质的考验，一环想不到，可能就是全盘失败。细致，很重要。

我们公司准备聘请三位武林人士约定比武以决定谁能作为百度公司的武侠形象代言人，他们分别是 李寻欢、段誉、韦小宝。他们的武功情况如下：李寻欢武功最高；段誉次之；韦小宝较弱，我们应该聘请谁？为什么？

A：我认为百度不是武术培训机构，百度的核心产品是互联网搜索服务。其次，他的受众为十几岁到三十多岁的互联网用户，因此，寻找一个机智、反映迅速而且符合年轻用户审美的代言人最佳。如果非要从三个人中选择，我认为韦小宝最佳B：选择段誉。综合来看，李寻欢形象比较忧郁，韦小宝比较小市民，段誉痴情而且阳光。更符合百度作为第一大中文搜索的定位。另外，其用户群也属于年轻用户，也会对段誉更青睐。

一天，有个年轻人来到小米步童鞋店里买了一双鞋子。这双鞋子成本是15元人民币，标价是21元人民币。结果是这个年轻人掏出50美元要买这双鞋子。小米步童鞋店当时没有零钱，用那50美元向街坊按1：8换成人民币零钱，找钱的时候又错找给年轻人389元人民币（找多10元人民币），年轻人发现其中的一张100元人民币是假钞，于是用这张假钞再向小米步童鞋店买同样的鞋一双，小米步童鞋店再次找回79元人民币。但是街坊後来发现那50美元是假钞，小米步童鞋店无奈之下按汇率还了街坊相应价格的人民币。现在问题是：小米步童鞋店在这次交易中到底损失了多少钱 ?

D：530

我们公司即将开发一种价格不菲的、针对大学生的高档洗衣机，请你为这款新产品想一句广告词。D：大学免修洗衣课！

假设你在家请客，客人来家后才发现某品牌红酒没有了，你会怎么办？有3种选择：第一是赶紧去附近便利店买其他品牌红酒替代，第二是找专卖店花高价买同一品牌红酒，第三是去大卖场排一个小时队买同一品牌红酒。

C：我选择三，这种方式能够以最少投入获得最佳回报，我觉得最好

怎样才能把梳子卖给和尚，把冰块卖给爱斯基摩人？请现场口述一个市场推广方案

B：我们提供的是服务，而非产品本身。买梳子的和尚可以获得全国各地寺庙免费电话介绍和客房预定服务，此外，还定期提供体检等服务。“小梳子俱乐部”诞生了C：冰块就应该卖给爱斯基摩人。我们在冰块上开发出冰餐具，冰果盘，冰牙签等系列产品，提供给爱斯基摩人，“专属爱斯基摩人的冰镇套餐组合”诞生了

你喜欢旅游吗？最喜欢的城市是哪里？为什么会喜欢那里？

B：喜欢，喜欢龙门石窟这样人文气息浓郁的地方

只有半个小时的面试时间，可是面试官总不看你这边，就关注几个离他近的面试者，你会：

D：这份工作对我很重要，我一定会力争扭转这个局面，把话题牵引过来

我们希望能够详细了解每个应聘者的家庭背景，请你也介绍一下吧?

对不起，如果这不是获得这份工作的必要条件，我想我不方便告诉您，这属于个人隐私

陷阱题，文秘的工作一个重要素养就是守口如瓶，严守公司机密和高层信息。因此，面试者在面试过程中一定要时刻保持警惕，时时牢记自己应聘的职位。不要轻易入套。

你在前任岗位上的主要工作职责是什么？能否详细介绍下你某个典型工作日的工作安排？

我带了一张每天工作的行事历，您可以看一下。我简单介绍一下，我的工作分两部分，一部分包括每天例行的工作，如邮件签收和日程提醒。另外一部分是处理每天的特别事情。如访客、访问和老板的临时安排。总体来说我会提前为老板做好尽可能的准备。

你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质？你在之前的工作中，最出色的成绩是什么？你认为自己还有哪些不足？

认真细致、时间管理能力和恪守公司机密是最重要的素质。我认为良好的气质、善解人意和干练的工作作风是秘书必备的技能。认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。我做的最好的就是我在一次公司管理会议上的提议被采纳，为公司带来很大变化。不足之处是这样的灵光一现比较少。

在老板休假期间，公司的一项重要产品忽然出现重大技术故障，目前只能召回产品并给用户购买该产品升级版的优惠券。你如何撰写一封给所有用户说明情况的邮件？

C：虽然老板在休假，但按照公司惯例，此为重要问题，所以我会起草信件，声明由于我们产品给客户带来的不便致歉，并请大家配合我们召回产品，我们会免费邮寄优惠券和公司纪念品一份。将此信件发给老板，并给他打电话，请他确认。确认之后我和相关部门负责人一起发送邮件，处理后续事宜。

“邮件门”事件曾经轰动一时，假如你是Rebbeca，你的老板要求你在休息时间紧急处理一项跟工作不太相关的事情，你会怎样做？

D：文秘的工作就是这样。你的时间必须和管理层时间统一，我认为老板的要求不是不可接受的。换成是我，我会做好这一次，并和老板沟通，给出我的看法。希望这样的事情不要经常发生。

一位声称是公司大客户的人打电话过来，他态度很差，指控公司产品质量有问题，要求跟你的上司联络。但他不愿告诉自己是哪家客户，也不肯告诉你产品质量究竟有什么问题，这种状况，你如何处理？

D：我希望他给我一个联系方式和联系人，并和他说老板现在确实不方便听电话，我们稍后会回电了解情况。我们非常重视大客户需求和意见，请他放心，一定会解决问题。

在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，但他的助手电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办？

D：如果离的不远，我会跑一趟口头通知。如果离的远，请附近通知代为通知，必须确保通知到人。推荐选项

在洗手间，你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点，通过声音，你也判断出了她们是谁，其中有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位，今后，你会如何跟这几个同事相处？

B：看来我有些地方做的欠妥，需要努力改进，这也是一次听真话的机会

你的前公司的大客户都有哪些？他们为什么会选择你们公司的产品和服务？请把他们的名称和高层负责人的联系方式写在这张纸上。

B：对不起，这个问题涉及公司机密，处于职业操守，请原谅我不能告知

当面试官将您引到你未来上司面前，那位上司的桌子很乱，电话响个不停，各种东西放的乱七八糟，这时候，还有邻桌的同事过来告诉他，前台有个快递需要本人签收，等等。

D：我会征求对方意见，“如果您有事，这里就交给我吧，我帮您收拾一下？”