管理工作随笔

第一篇：管理工作随笔

管理工作随笔

一

一、、领领导导角角色色

11、、树树立立榜榜样样的的力力量量。领领导导的的示示范范作作用用极极为为重重要要，领领导导坚坚持持的的价价值值观观、、原原则则、、思思维维方方式式、、行行为为方方式式很很容容易易传传导导给给下下属属，是是一一种种宣宣示示和和标标杆杆。如如果果领领导导不不重重视视、、不不认认真真、、不不细细致致，下下属属自自然然也也会会效效仿仿。

2我我感下我2、、我的的领领导导传传到到给给我我，我也也会会运运用用在在下下属属身身上上；；感同同深深受受，下属属反反馈馈给给我我的的，我也也会会运运用用到到面面对对领领导导的的关关系系中中；；同同理理心心的的运运用用对对中中层层领领导导而而言言尤尤为为重重要要。

3鼓激引启指给给

3、、鼓励励、、激励励、、引导导、、启发发、、指点点是是领领导导的的中中心心任任务务，给予予信信任任是是领领导导的的中中心心任任务务，给予予信信任任是是领领导导的的首首要要观观点点。要要善善于于启启发发、、引引导导、、示示范范下下属属。

4留回情体而

4、、留心心观观察察员员工工。回应应下下属属的的思思想想、、情感感诉诉求求，体察察团团队队关关系系的的细细微微变变化化，而不不是是视视而而不不见见、、听听之之任任之之。往往往往激激烈烈的的、、深深远远的的问问题题隐隐藏藏更更深深、、更更细细，要要见见微微知知著著，防防患患于于未未然然。5，5、、不不要要代代替替下下属属做做事事。应应保保留留下下属属体体现现价价值值的的机机会会，领领导导不不宜宜把把话话说说得得““滴滴水水不不漏漏””，正，正因因为为有有““缺缺””，才才能能启启发发下下属属畅畅所所欲欲言言。

二

二、、组组织织能能力力

1事对考哪哪

1、、事件件责责任任主主体体的的分分配配。对所所有有到到来来的的事事情情，考虑虑任任务务的的分分配配，哪些些自自己己做做，哪些些交交代代给给其其他他人人？？哪哪些些分分配配到到具具体体岗岗位位？？要要思思考考分分配配的的准准则则和和考考量量是是什什么么？？

2要完工需主

2、、要明明确确完完成成任任务务的的顺顺序序，完成成的的时时间间长长度度、、工作作量量、、需要要多多少少人人员员参参与与、、主要要责责任任人人和和配配合合人人员员的的分分配配，懂懂得得分分配配、、组组织织是是中中层层干干部部的的一一项项重重要要的的管管理理技技能能。3不解甭

3、、不要要追追随随完完美美的的感感觉觉及及思思考考方方式式，解决决问问题题和和完完成成任任务务仍仍是是当当下下首首要要，甭想想把把整整个个太太平平洋洋的的水水煮煮沸沸。

4确与实错

4、、确认认问问题题是是领领导导组组织织工工作作的的第第一一步步，与解解决决问问题题同同样样重重要要。实际际上上，错误误和和不不足足首首先先来来自自于于对对问问题题的的确确认认，人人们们往往往往是是把把次次要要问问题题当当重重要要问问题题、、把把复复杂杂问问题题简简单单化化、、抓抓不不住住问问题题关关键键。

三

三、、协协调调沟沟通通

11、、沟沟通通前前，首首先先弄弄清清楚楚他他人人的的站站位位和和思思考考角角度度。

2就与不较

2、、就部部门门事事务务，与平平级级同同事事经经常常性性交交换换意意见见，不要要仅仅局局限限在在自自己己分分管管的的工工作作，较多多地地掌掌握握部部门门事事务务和和业业务务信信息息是是有有益益的的。

33、、能能打打电电话话说说清清楚楚的的，就就不不必必当当面面打打扰扰；；需需要要面面对对面面沟沟通通的的，就就当当面面坦坦诚诚沟沟通通。

44、、区区别别沟沟通通的的层层次次，哪哪些些由由下下属属去去沟沟通通？？哪哪些些需需要要自自己己去去沟沟通通？？

5坦不欲着相

5、、坦诚诚地地阐阐述述自自己己的的观观点点和和想想法法，不必必遮遮遮遮掩掩掩掩、、欲说说还还休休，着重重于于共共同同目目标标、、相互互利利益益和和共共识识。

四

四、、请请示示报报告告

1向预准尽

1、、向上上级级报报告告前前应应充充分分理理清清思思路路，预计计各各种种可可能能的的局局面面，准备备好好相相关关可可能能的的数数据据，尽可可能能考考虑虑其其他他情情况况和和局局面面下下的的应应对对。

2就主不不

2、、就领领导导要要求求的的工工作作进进度度，主动动向向领领导导报报告告进进展展情情况况，不要要等等领领导导问问。不要要报报喜喜不不报报忧忧，如如确确有有难难度度和和延延误误应应坦坦诚诚说说明明，必必要要时时要要降降低低领领导导心心理理预预期期。

3应有

3、、应注注意意有有些些工工作作要要先先准准备备可可行行或或可可选选择择方方案案再再汇汇报报，有些些则则要要先先与与领领导导沟沟通通其其主主要要思思路路和和框框架架。

44、、凡凡事事自自己己应应先先有有思思考考、、意意见见、、答答案案或或选选项项，领领导导通通常常喜喜欢欢做做选选择择题题、、非非问问答答题题。5让沟不主要

5、、让自自己己最最大大程程度度地地适适应应上上级级的的思思维维方方式式、、沟通通方方法法，不能能意意气气用用事事、、主观观行行事事，要能能够够尽尽快快调调整整自自己己的的情情绪绪和和心心理理状状态态。

五

五、、公公共共关关系系

11、、善善于于制制造造轻轻松松、、和和谐谐的的交交谈谈环环境境；；

22、、关关注注彼彼此此兴兴趣趣的的交交集集；；

六

六、、时时间间管管理理

1养凡均所

1、、养成成预预约约的的习习惯惯。凡涉涉及及与与其其他他人人或或部部门门配配合合的的事事情情，均考考虑虑事事先先计计划划。所需需时时间间越越长长，预预约约的的提提前前时时间间应应越越长长。

22、、越越重重要要的的事事，时时间间预预估估弹弹性性越越大大。

33、、最最重重要要的的原原则则是是，从从最最重重要要的的事事情情入入手手，一一鼓鼓作作气气把把它它做做完完。

4在在4、、在重重要要的的事事情情上上所所花花的的时时间间应应是是其其他他事事情情的的很很多多倍倍，在重重要要事事情情上上不不要要吝吝惜惜时时间间和和精精力力。

七

七、、公公文文写写作作

1没也一就

1、、没有有思思路路或或没没有有想想好好时时，也要要把把想想到到的的问问题题写写下下来来。一旦旦下下笔笔，就相相当当于于完完成成了了写写作作的的一一半半。

2视先后或后有有

2、、视情情况况，先内内容容、、后形形式式，或先先框框架架、、后内内容容，有的的适适合合框框架架式式写写作作，有的的适适合合头头脑脑风风暴暴式式写写作作。

3对方制有有

3、、对于于报报告告、、方案案、、制度度流流程程等等写写作作，有的的较较容容易易形形成成框框架架和和条条理理顺顺序序，有的的则则要要在在写写作作过过程程中中逐逐渐渐理理清清思思路路，构构件件框框架架。

44、、善善于于借借鉴鉴和和日日常常积积累累。前前人人之之笔笔是是必必要要的的，可可靠靠的的基基础础，完完全全可可以以先先借借鉴鉴、、再再提提高高。另另外外，也也要要善善于于在在日日常常积积累累素素材材。

八

八、、团团队队管管理理

1善在鼓肯标

1、、善于于激激励励，在合合适适的的时时候候给给予予恰恰当当的的肯肯定定、、鼓励励，肯定定和和鼓鼓励励并并不不是是直直白白的的、、标准准的的语语言言，表表扬扬有有时时是是润润物物无无声声。

2每每要

2、、每个个人人都都很很重重要要，每个个人人都都希希望望获获得得重重要要感感，要让让每每个个人人感感觉觉到到自自己己的的工工作作非非常常重重要要。

33、、激激励励员员工工自自己己去去做做，让让员员工工获获得得成成就就感感，自自我我实实现现。

44、、以以事事物物的的本本来来面面目目考考虑虑问问题题，避避免免以以现现象象和和个个人人好好恶恶看看问问题题。

55、、树树立立知知行行合合一

一、、言言行行合合一一的的榜榜样样。

66、、善善于于放放权权，并并敢敢于于承承担担结结果果。要要相相信信每每个个人人都都愿愿意意把把事事情情做做好好。

7多少你下恰提打

7、、多听听、、少说说。你说说得得少少，下属属就就说说得得多多。恰当当运运用用一一些些字字眼眼、、提示示，打开开对对方方的的心心扉扉，让让下下属属说说出出内内心心的的话话。

88、、及及时时对对下下属属反反馈馈你你的的意意见见。

9就避尽不

9、、就事事论论事事，避免免涉涉及及冰冰山山之之下下的的性性格格部部分分，尽量量不不做做定定性性评评价价，不要要过过分分做做具具体体事事情情的的引引伸伸。

九

九、、励励志志成成功功

11、、真真正正做做成成事事情情的的是是我我们们的的意意愿愿，当当自自己己想想做做成成事事情情，那那么么就就很很容容易易把把事事情情做做成成。

22、、当当能能坚坚定定地地自自持持和和自自律律，真真正正把把握握自自己己时时，这这就就是是一一种种成成功功。

3避尽让判

3、、避免免浅浅尝尝辄辄止止，尽可可能能彻彻底底了了解解事事情情的的全全貌貌和和本本质质，让自自己己的的分分析析、、判断断站站在在坚坚实实的的基基础础上上。

4沿永只

4、、沿着着千千万万人人走走过过的的路路行行走走，永远远不不会会留留下下自自己己的的脚脚印印，只有有行行走走在在无无人人涉涉足足的的艰艰难难境境地地，生生命命才才会会留留下下深深深深的的印印痕痕。创创新新更更容容易易带带来来成成就就感感、、满满足足感感。

55、、忠忠于于个个人人性性格格及及其其优优良良品品质质。

6修能适不多

6、、修炼炼足足够够的的胸胸怀怀、、能够够包包容容、、适应应不不公公平平或或看看似似不不公公平平、、不公公正正的的事事情情。多角角度度思思考考，能能够够引引导导、、调调整整自自己己低低落落的的情情绪绪。

十十、、视视野野

11、、关关注注与与企企业业、、行行业业相相关关的的宏宏观观经经济济数数据据和和分分析析评评论论。

22、、关关注注职职业业发发展展的的方方向向，了了解解专专业业新新动动向向、、新新知知识识。

十十一

一、、其其他他

11、、每每个个人人都都最最真真实实地地相相信信自自己己所所看看到到的的，每每个个人人都都是是主主观观的的，包包括括领领导导。

22、、事事情情发发生生和和不不发发生生是是完完全全不不一一样样的的。话话说说出出口口和和不不说说出出口口，也也是是完完全全不不一一样样的的。

33、、习习惯惯非非常常重重要要，而而最最重重要要的的习习惯惯是是立立即即起起身身、、动动手手。

4思行思立

4、、思想想和和行行动动、、行动动和和成成功功间间隔隔一一道道鸿鸿沟沟，思想想和和行行动动完完全全不不是是一一回回事事，立即即行行动动方方能能

达达到到成成功功。

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勇勇气气创创新新感感恩恩谦谦虚虚散散财财战战略略坚坚持持财财富富是是一一个个人人追追求求事事业业的的副副产产品品让让钱钱为为你你服服务务而而不不是是让让你你为为钱钱服服务务要要有有激激情情也也要要有有耐耐心心苦苦练练内内功功厚厚积积薄薄发发大大事事难难事事，看看担担当当；；顺顺境境逆逆境境，看看胸胸襟襟；；是是喜喜是是怒怒，看看涵涵养养；；有有舍舍有有得得，看看智智慧慧；；是是成成是是败败，看看坚坚持持！

路未未路漫漫漫漫其其修修远远兮兮，未来来3300年年，未来来110000年年将将会会怎怎样样？？一一切切都都有有待待时时间间来来给给出出最最后后的的证证明明。

送只人送给给大大家家一一句句话话：：只有有凭凭借借初初恋恋般般的的热热情情和和宗宗教教般般的的意意志志，人才才可可能能成成就就某某种种事事业业。

第二篇：班主任管理工作随笔

班主任管理工作随笔

家访之前调查了学生的家庭住址及家中谁在家，他是这样写的，地址在高塘详细地址不知道，家中无人（自己也不在家），根据这个学生的实际情况他是我家访的重点人物，于是打电话给他的爸爸了解情况，他年终单位的工作虽然很多很忙但单位距离家很近。他的孩子也在家，欢迎老师来让孩子在家里等我们，电话通知他很快就会到的。这样我家访的第一天由学生引路到了他家，结果铁将军把门，他人逃走了，眼前的情形，让不由脱口而出，这是他的家，怎么是这样，也让我明白了，他为什么不告诉我他们家地址、为什么会那样写.我班这个学生跟随父母从四川到北仑打工，租了一间简易的房子居住，条件很艰苦，与同学的家对比悬殊。我也了解他在小学时的表现，他在小学老师给他的评语是聪明思维敏捷但不愿与同学交往、冷漠、喜欢讲脏话，小学六年级时人变得懒洋洋的，上课时常会走神。升入初中他的表现给我的感觉有些问题，他们家距离学校较远，和其他的同学包车，前几天的一个早上他迟到了，问出原因，他说没意思就在学校门口下车后，向左去了台球厅玩去了，反正像他这种外籍生，没有未来，不如去玩去，他为什么会有这种做法呢？

随着时代的发展，出现了新的小移民，他们跟随父母从老家出来。这些孩子---流浪的花朵现代的社会环境产生的我们社会的弱势群体，他们流动到了一个地方他们中有的可以进入公立学校，可以享受与当地学生一样的待遇，从教学资源这方面是好的，但是他们自卑，没有像我们想象的那样快乐，他们有许多顾虑，没有当地孩子的优越感，良好的生活环境与自己儿时的朋友，父母工作忙很少有时间陪他们，缺少关爱，亲情的缺失，空虚、寂寞、强烈的思念的痛苦和环境的不适应，我班这个学生有与他们相似的情况。因此，我和他在平时的谈话中，我多以鼓励的语言激励他，帮助尽快的融入这里，给他讲霍英东的故事，在香港的亿万富翁中，霍英东的出身可能要算最苦的一个。18岁就挑起了家庭的重担。他曾经在轮船上做火夫，在太古船上做打铁工，在起航机场作过苦力„„，他从一个“舢板客”到成功企业家，知名慈善家的人生，我们不能不说他是富有的，无论是在物质上还是在精神上。同时，他也用一生向我们证明了：我出生时贫穷，但我不可能一辈子都贫穷！还有身边的例子一些外地学生成材的例子，我的一个学生是从安徽跟随父母来的，去年他考上了区重点，他的家境清贫，经过自己的努力，完成了自己的心愿考上了区重点高中，他是异乡人的孩子，他的家比谁家都穷，他知道只有好好读书，将来一定能够考上大学，才能抛掉贫穷的帽子，知识改变命运。通过举例告诉他树立信心，路就在自己的脚下，你能行。从他的反映我感觉到他是接受的，也有疑惑，他说他要试一试，但不知道是否能做好。

由于他的生活、学习等的一些特殊性，这些流浪的花朵中的一些孩子也有一些心理问题和行为问题，产生这些行为错位的原因很多，知识的学习、心理习惯差异、外界的压力，还有语言的不适应，种种原因让他把自己封闭起来，他变得冷眼看世界，一切无所谓。面对他的这种情况，需要社会、学校和家长的正确引导，给他们更多的关心和机会树立信心，摆脱自卑的心理而变得自强。因此，作为班主任的我，要作为引导者帮助他把好生活的舵，不要偏离了方向。从做人处事上教他如何对待一些社会和自己心理的一些错位的问题。比如，感受歧视，我讲：“你要把歧视踩再脚下，应该理智地看待曾经遭受或至今仍遭受的歧视，要把它当作人生中最宝贵的财富和精神动力，然后以辛勤的汗水、拼搏的勇气，去消除歧视，赢得尊严。这个过程也很漫长，但只有经过这样的历程，人生才有价值，生命才更有意义。”

当然社会也要帮他们一把，家庭推他一把，自己撑一把。天下没有平坦的大道，此时需要坚韧的毅力和不屈的意志，经过不懈的努力，才能到达成功的彼岸。那冰冻的心渐渐地会融化。我作为班主任，多和他沟通，从心理开导，通过健康的心理训练，面临的心理问题如何去解决，教育他懂得生命的责任等，消除他心中的那堵墙让尽快的融入这里，将来成为国家的栋梁，为社会做贡献。

一个学期结束了，我发现他在悄悄地变化，他乐于和同学交流，也听到了他的笑声，冷漠已与他再见，原来不喜欢的英语现在也要努力去学，在假日活动中他报了文科基础班，打算在这学期把文科的薄弱学科补上，争取经过三年的初中能够考上自己理想的高中。他的变化让我很高兴，我会继续努力推他一把，帮他融入集体成人成才。

第三篇：班级管理工作随笔

班级管理工作随笔

——何清荣 班级管理工作是班主任老师班务工作的中心，也是学校教育教学工作的重要组成部分，班级管理工作的成败，直接影响学生的学习和身心的健康成长，因此，班级管理工作的重要性不言而喻，但要搞好班级管理工作，不是一件容易的事，需要班主任老师付出大量的心血 和关爱，以下，是我多年班主任工作的一些经验总结：

一、班级管理中的思想教育。思想教育是班级管理工作的灵魂，学生的思想导向将决定学生今后的成长和成才，小学班级管理工作，要用不同垢方式、方法加强对学生进行思想教育，如：知道老一辈革命家的先进事迹，让学生从中了解老一辈革命家的崇高品格和精神，受到热爱祖国，热爱人民的教育，从小树立远大的理想，努力学习，奋发图强，让学生关注国家，了解实事，让学生的成长与社会的发展同步，为学生将来成为与时俱进，创新的人才打下基础。

二、建立健全完整的班级制度：

1、根据班级的具体情况和学生的实际情况制定班规班纪，如：《卫生的打扫与保持》、《课堂的纪律》、《认真做好“两操”》等，让学生明确自己在班集体中应遵守的纪律和遵循的条文，维持班级的良好秩序。

2、成立班委会。在班会课中民主选举出班长、学习委员、劳动委员、体育委员、小组长„„明确班委成员各自的职责，以班委成员的模范带头作用，实现班级中学生的自主管理，同时也培养了部分学

生的组织管理能力。

三、建立和谐的师生关系，生生关系：

1、建立和谐的师生关系，班主任是班级管理中的组织者和指导者，师生关系融洽，班级管理工作就能顺利进行，班级管理工作就会取得成效，学生就能在班级中愉快学习，健康成长，因此，班主任老师应深入了解每个学生的具体情况和近期的学习、思想状况，对好的学生给予表扬与肯定，对表现差的学生要帮助、沟通，给予关爱。不能歧视学生，打击学生，甚至蛮横无礼地对待学生，这样才能建立和谐的师生关系。

2、建立和谐的生生关系。教给学生一些简单的做人的道理，让学生在学习和生活中学会和同学相处，和他人相处，老师要用一颗宽容的心对待学生，学生才会以一颗宽容的心对待生活中的人和事，同学之间才会团结友爱，互相帮助，让学生懂给他人快乐，自己同时也会快乐，才能让学生全身心融入集体、关心集体、爱护集体。

四、培养学生很好的习惯：

良好的学习习惯、行为习惯、卫生习惯是学生健康成长的重要保证，也可以促进学生学习成绩的全面提高，因此，要主真组织学生学习《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》，充分了解《守则》和《规范》的内容和要求，并以之规范学生的言行，老师指导，晓之以理，动之以情，自觉遵守，学生互相监督，使学生在校是个好学生，在家是个好孩子，在社会上是个好公民。良好的班风形成了，学校的校风也就好转了。

五、以活动为平台，发展学生，展示学生：

鼓励学生积极参加学校的活动，如：兴趣小组活动，科技活动，文艺活动，竞赛活动，让学生在活动中学习，在活动中体验、感悟，在活动中培养学生的能力和兴趣爱好，增强学生的自信心，促进学生的全面发展，成为新时代的合格的小学生。

总之，班级管理的对象是学生，而学生又是千差万别的个体，我们要尊重学生、关爱学生，以学生为本，开展班级管理工作，营造健康和谐的班集体，以学生的健康成长为我们的班级管理工作的主体，努力构建一个班风良、学风浓有班集体。

第四篇：管理工作随笔

（一）管理工作随笔

一、领导角色

1．树立榜样的力量。领导的示范作用极为重要，领导坚持的价值观、原则、思考方式、行为方式很容易传导给下属，是一种宣示和标杆。如果领导不重视、不认真、不细致，下属自然也会效仿。

2．我的领导传导给我，我也会运用在下属身上；感同身受，下属反馈给我的，我也会运用到面对领导的关系中； 同理心的运用对中层领导而言尤为重要。

3．鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务，给予信任是领导的首要观点。要善于启发、引领、示范下属。

4．留心观察员工。回应下属的思想、情感诉求，体察团队关系的细微变化，而不是视而不见、听之任之。往往激烈的、深远的问题隐藏更深、更细、要见微知著，防患于未然。

5．不要代替下属做事。应保留下属体现价值的机会，领导不宜把话说得“滴水不漏”，正因有“缺”，才能启发下属畅所欲言。

6．以中国式的管理来讲，过于完美、细致的领导不一定受下属欢迎，正所谓“水至清则无鱼，人至察则无徒”。

二、组织能力

1．事件责任主体的分配。对所有到来的事情，考虑任务的分配，哪些自己做？哪些交代给其他人？哪些分配到具体岗位？要思考分配的准则和考量是什么？

2．要明确完成任务的顺序、完成的时间长度、工作量、需要多少人员参加、主要责任人和配合人员的分配，懂得分配、组织是中层干部的一项重要的管理技能。

3．不要追随完美的感觉及思考方式，解决问题和完成任务仍是当下首要，甭想把整个太平洋的水煮沸。

4．确认问题是领导组织工作的第一步，与解决问题同样重要。实际上，错误和不足首先来自于对问题的确认，人们往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单化、抓不住问题关键。

三、协调沟通

1．沟通前，首先弄清楚他人的站位和思考角度。

2．就部门事务，与平级同事经常性交换意见，不要仅局限在自己分管的工作，较多地掌握部门事务和业务信息是有益的。

3．能打电话说清楚的，就不必当面打扰；需要面对面沟通的，就当面坦诚沟通。

4．区别沟通的层次，哪些由下属去沟通？哪些需要自己去沟通？

5．坦诚地阐述自己的观点和想法，不必遮遮掩掩、欲说还休，着重于共同目标、相互利益和共识。

四、请示报告

1.向上级报告前应充分理清思路，预计各种可能的局面，准备好相关可能的数据，尽可能考虑其他情况和局面下的应对。

2.就领导要求的工作进度，主动向领导报告进展情况，不要等领导问。不要报喜不报忧，如确有难度和延误应坦诚说明，必要时要降低领导心理预期。

3.应注意有些工作首先准备可行或可选择方案再汇报，有些则要先与领导沟通其主要思路和框架。

4.凡事自己应先有思考、意见、答案或选项，领导通常喜欢做选择题、而非问答题。

5.让自己最大程度地适应上级的思维方式、沟通方法，不能意气用事、主观行事，要能够尽快调整自己的情绪和心理状态。

五、公共关系

1.善于制造轻松、和谐的交谈氛围； 2.关注彼此兴趣的交集；

六、时间管理 1.养成预约习惯。凡涉及与其他人或部门配合的事情，均考虑事先计划。所需时间越长，预约的提前时间应越长。

2.越重要的事，时间预估弹性越大。

3.最重要的原则是，从量重要的事情入手，一鼓作气把它做完。

4.在重要的事情上所花的时间应是其他事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜时间和精力。

七、公文写作

1.没有思路或没有想好时，也要把想的问题写下来。一旦下笔，就相当于完成了写作的一半。

2.视情况，先内容、后形式，或先框架、后内容，有的适合框架式写作，有的适合头脑风暴式写作。

3.对于报告、方案、制度流程等的写作，有的较容易形成框架和条理顺序，有的则要在写作过程中逐渐理清思路，构建框架。

4.善于借鉴和日常积累。前人之笔是必要的、可靠的基础，完全可以先借鉴、再提高。另外，也要善于在日常积累素材。

八、团队管理

1.善于激励，在合适的时间给予恰当的肯定、鼓励、肯定和鼓励并不只是直白的、标准的语言，表扬有时是润物无声。

2.每个人都很重要，每个人都希望获得重要感，要让每个人感觉自己的工作非常重要。

3.激励员工自己去做，让员工获得成就感，自我实现。4.绝对不要在公开场合批评员工。5.领导应有80％的和善、20％的威严。

6.以事物的本来面目考虑问题，避免以现象和个人好恶看问题。

7.树立知行合一、言行合一的榜样。

8.敢于放权，并敢于承担结果。要相信每个人都愿意把事情做好。

9.多听、少说。你说得少，下属就说得多。恰当运用一些字眼、提示，打开对方的心扉，让下属说出内心的话。

10.及时对下属反馈你的意见。

11.就事论事，避免涉及冰山之下的性格部分，尽量不做定性评价，不要过分做具体事情的引伸。

九、励志成功

1.真正做成事情的是我们的意愿，当自己想做成事情，那么就很容易把事情做成。

2.当能坚定地自持和自律，真正把握自己时，这就是一种成功。

3.避免浅尝则止，尽可能彻底了解事情的全貌和本质，让自己的分析、判断站立在坚实的基础上。

4.沿着千万人走过的路行走，永远不会留下自己的脚印，只有行走在无人涉足的艰难境地，生命才会留下深深的印痕。创新更容易带来成就感、满足感。

5.忠于个人性格及其优良品质。

6.修炼足够的胸怀，能够包容、适应不公开或者看似不公平、不公正的事情。多角度思考，能够引导、调整自己低落的情绪。

十、视野

1.关注与企业、行业相关的宏观经济数据和分析评论。2.关注职业发展的方向，了解专业新动向、新知识。

十一、其他

1.每个人都最真实地相信自己所看到的，每个人都是主观的，包括领导。

2.事情发生和不发生，是完全不一样的。话说出口不说出口，也是完成不一样的。

3.习惯非常重要，而最重要的习惯是立即起身、动手。4.思想和行为、行动和成功间隔一道鸿沟、思想和行动完全不是一回事，立即行动方能达到成功。

（二）用心了，才有执行力

现在，执行力的概念越来越深地植入了人们心中。这是一件好事。但在某些时候却又不得不承认这件好事带来了坏的结果。

究其原因不难发现，有些人是真实地存在执行力的问题，有些人则是“执行力”和“执行力问题”这两个概念的理解还不够明确。而这也导致了一些人将各种各样的问题统统地归结为“执行力问题”，在一定程度上延缓了企业的进步。

那么，到底什么才是真正的执行力？哪些才是真正的执行力问题呢？讲一件我曾经历过的事情，希望能够有助于找到这两个问题的答案。

2007年，我与两位同事（以下简称A、B）共同参与了一个为期一年的服务型项目。基于项目需求，提前3个月在北京和上海各组建了一个有64座席的呼叫中心，并将一个回访型项目作为试验品投入执行。在该项目中，我担任项目经理；A带领4名成员作为管理组，全权负责北京呼叫中心的业务；B带领4名成员组成另一个管理组，全权负责上海呼叫中心的业务，A与B均直接对我负责。

由于我们三人都没有管理呼叫中心业务的经验，所以在启动之初将整个实验过程分为组建、测试、调整和试经营4个阶段，预计分别占用30、15、15、30天时间。同时，为了保障项目的有序进行，为呼叫中心的话务员设定了呼出数量、单位时间平均呼出数量、接通比率、成交数量、成交比率和回访成功比率等六个指标，以便及时发现问题。

由于一切从零开始，所以在30天的组建阶段，我们仅设定了基本的管理规则。希望通过相对宽松的管理方式来调动员工的积极性，以期尽快地实现管理体系的完善。

经过30天的试验期，我对比北京上海两地提交的工作报告发现：北京方面各项预设指标呈上升状态，并且以7天为一个周期环比增长，在此期间A不但是北京呼叫中心的负责人，同时还是招聘员、培训员、协调员，甚至话务员。而上海方面的各项指标时高时低，好像有坐过山车的感觉。在些期间，上海方面曾经出现过3次批量的话务员流失的情况，同时B将工作重点放在了对管理规则的完善中。

在进行阶段性总结的过程中，A在谈及自身参与多个岗位的工作时提出，不了解具体业务的人是不可能发现导致问题的原因的，更不可能提出适用于业务的管理规则。而B则提出没有完善的规则约束导致工作无法有效开展。并将上海出现的问题归结为：没有执行力、人员素质不过关和区域文化差异三点。

当谈到下一阶段的工作开展时，A结合自身在各岗位的工作情况以及与话务员的近距离接触，认为解决客户问题的周期过长影响整体效率，并将下一阶段的工作重点放在技能培训与工作流程改进方面。B则将上海方面的工作重点集中于规则建设、人员招募和调整薪酬方式等方面。其核心思路是通过有针对性的人员选择、管理制度和薪酬体系，来提升整体的工作效率，强化执行的到位。

经历了15天的测试期后。我再次将北京与上海方面的工作报告进行对比，这次发现：

北京方面呈周期性上升趋势。在此期间完成了主要工作流程的改进，并利用话务员轮休的工作方式，在工作之余对话务员开展新工作流程、公司文化、项目背景、沟通技巧等方面的培训。上海方面除各项管理指标严重不满足要求之外，整体成本上涨180％，仅在人员流动方面有所好转。

在对本阶段的工作总结过程中，A提出在进行工作流程改进时发现呼叫中心与兄弟部门之间的联系不够紧密，内部的组织结构过于简单；在培训过程中，发现目前执行的薪酬体系不能体现出多劳多得。因此，希望在下一阶段可以就部门间的协调、内部结构和薪酬体系进行调整。

B一直以来的工作重心者与管理制度的建设相关。其认为只有完善的制度才能保证业务的正常开展。并认为经过之前的制度建设与内部磨合已经具备正式开展工作的可能。

在调整阶段中期，北京方面即完成了部门结构建设、内部结构调整和薪酬体系建设三方面工作，并使管理组减员2人，总费用环比下降3％，业绩提升10％。而上海方面有效服务不足总体的2％，其余各项指标均不理想。

最终，我不得不将呼叫中心业务组织结构调整为，A对北京和上海两个呼叫中心全权负责，派驻上海，对我负责；B主管北京呼叫中心，无人事权、资金审批权和处罚权，对A负责。

调整阶段结束后，北京方面处于维持状态，各项指标与之前基本持平。上海方面各项指标均有显著提升。同时，上海管理组成员及A均参与到日常业务经营之中。A汇报上海情况时指出，通过实际参与到业务的各个环节后了解到，B也做了大量的工作，比如解决员工困难、制定激励策略、组织团队活动等，但上海方面管理规则过于复杂，工作过程过于繁琐，以及解决问题的方式过于简单粗暴。同时，A认为区域化差异并没有特别明显的行为体现。为此，我前往上海驻点3天，发现情况与A总结相符。

为保证试运行期间的稳定，临时增设了7天的过渡期。在此期间上海方面各项指标出现明显好转，并就外部接口、组织结构、管理制度、工作流程、薪酬体系等方面与北京统一。顺利完成试运营后，B被退回人事部门。

在呼叫中心正式投入新项目时，由于呼叫中心业务在各方面的表现，公司决定将其列为公司正式经营业务之一，所有话务员转为合同聘用制。应该说，过程是曲折的，结果是令人满意的。

回顾整个过程，我们可以发现，A围绕着目的，采用的是一种步步为营的策略。每次都会集中精力解决几个具体环节上的问题，并且通过亲身的感受、不断的实践、认真的面对，逐步将问题从最初的“话务员该说什么？”，一直提升到“我怎么办就不会有问题？”的层次，并水到渠成地实现了自上而下的整体贯通。

而B则主要围绕着指标，采用的是一种自上而下的统一管理策略，围绕最上层的核心理念，从最基础的制度入手，做了大量工作，付出了诸多的努力。其最终失败的主要原因，并不是因为这个方法不好，或者B不负责任，没有工作能力等问题，而是因为B没有考虑过这个方法是否适用。

由此看来，我们是不是可以这样认为，所谓的执行力，是在说实现目标时所使用的心力，也就是有多用心地做事，而不是说做事的能力，所谓的执行力问题，则是在实现目标过程中所选择的方法是否适用，而不是说是否按要求去做。

第五篇：小学班主任管理工作随笔

小学班主任工作随笔

我班彭正林同学从小跟随父母从老家来石家庄打工，租了一间简易的房子居住，条件很艰苦，与同学的家对比悬殊。我也了解他在在家时的表现：调皮、爱玩、好动、上高、爬墙，喜欢讲脏话。现在小学六年级了人变得懒洋洋的，上课时常会走神。他为什么会有这种做法呢？

随着时代的发展，出现了这样的“小移民”，他们跟随父母从老家出来。这些孩子---流浪的花朵，现代的社会环境产生的我们社会的弱势群体，他们流动到了一个地方他们中有的可以进入公立学校，可以享受与当地学生一样的待遇，从教学资源这方面是好的，但是他们自卑，没有像我们想象的那样快乐，他们有许多顾虑，没有当地孩子的优越感，良好的生活环境与自己儿时的朋友，父母工作忙很少有时间陪他们，缺少关爱，亲情的缺失，空虚、寂寞、强烈的思念的痛苦和环境的不适应，我班这个学生有与他们相似的情况。因此，我和他在平时的谈话中，我多以鼓励的语言激励他，帮助尽快的融入这里，给他讲霍英东的故事------他用一生向我们证明了：我出生时贫穷，但我不可能一辈子都贫穷！还有身边的例子，一些外地学生成材的例子。通过举例告诉他树立信心，路就在自己的脚下，你能行。从他的反映我感觉到他是接受的，也有疑惑，他说他要试一试，但不知道是否能做好。

由于他的生活、学习等的一些特殊性，这些流浪的花朵中的一些孩子也有一些心理问题和行为问题，产生这些行为错位的原因很多，知识的学习、心理习惯差异、外界的压力，还有语言的不适应，种种原因让他把自己封闭起来，他变得冷眼看世界，一切无所谓。面对他的这种情况，需要社会、学校和家长的正确引导，给他们更多的关心和机会树立信心，摆脱自卑的心理而变得自强。因此，作为班主任的我，要作为引导者帮助他把好生活的舵，不要偏离了方向。从做人处事上教他如何对待一些社会和自己心理的一些错位的问题。

当然社会也要帮他们一把，家庭推他一把，自己撑一把。天下没有平坦的大道，此时需要坚韧的毅力和不屈的意志，经过不懈的努力，才能到达成功的彼岸。那冰冻的心渐渐地会融化。我作为班主任，多和他沟通，从心理开导，通过健康的心理训练，面临的心理问题如何去解决，教育他懂得生命的责任等，消除他心中的那堵墙让尽快的融入这里，将来成为国家的栋梁，为社会做贡献。

一个学期结束了，我发现他在悄悄地变化，他乐于和同学交流，也听到了他的笑声，冷漠已与他再见，原来不喜欢的英语现在也要努力去学，他的变化让我很高兴，我会继续努力推他一把，帮他融入集体成人成才。

张素景