第一篇：城通卡POS消费操作指南(杉德PS400)
唐山城市一卡通 一卡在手 生活无忧唐山市城通企业信息服务有限公司
城通卡POS消费操作指南（杉德PS400）开关机操作
开机：按“确认”键打开机器，经过系统载入后，会进入中文欢迎页面，此时表明开机已完成。
关机：按“取消”键回到“欢迎页面”按键 “00”键，将进入“系统公共菜单”根据屏幕提示按“2”键，进行关机。2 签到、签退
签到：按“1”进入系统功能页面，首先按“1.签到”进行签到，签到成功后会提示“签到成功”。
签退：每天营业结束后，必须进行结算，结算后POS机自动签退。城通卡消费
——将城通卡直接放在“卡阅读区域”可查看城通卡余额。
签到成功后，按“1”进入系统功能页面，选择“3.城通卡”再按“1”键进入消费页面，输入消费金额（输入有误，可按清除键更改输入）输入完成后按“确认”键，将卡放在“卡阅读区域”上1-2秒钟，此时会开始打印消费单据，并显示消费成功。消费单据共有2份，商家和顾客各一份，此单据无需顾客签 字。
注：刷卡过程中，在交易成功前（单据开始打印表示交易成功）切勿移动城通卡，以免读写错误造成交易失败。4 银联卡消费、撤销
1）消费：在欢迎页面可直接进行刷卡消费，也可以按“1”进入主功能页面，按“4”进入银联卡项选择“1”消费，进行划卡消费，看到提示“请刷卡”页面后刷卡，按照提示进入“消费”页面，输入消费金额（如输入错误，按“清除”键更正）输入金额并确认无误后按“确认”键，请顾客输入卡密码（将pos机交到顾客手中，请其直接在键盘上输入）输入完成后按“确认”键，机器会提示“交易成功，正在打印”。POS机将打印出2联小票，商家和顾客各持一份，请顾客签字后商家妥善保管。
2）撤销——在同一批次消费中，即尚未结算前可对消费进行撤销。
进入“银联卡”项选择“2.撤销”提示“输入主管密码”（默认“123456”）按“确认”键，提示输入“原凭证号”输入后按“确认”键，显示对应该凭证号的交易，按“确认”键，提示“请刷卡”，刷卡完毕后，请顾客输入密码，输入密码后按确认键，交易完成后提示“交易成功，正在打印”，将小票请顾客签字后妥善保管。结算
每天营业结束后，需进行结算。点击主功能界面中的“2”，进入“结算”页面，确认结算后系统首先上传IC卡交易数据，上传完成后将提示“交易上传成功”并进行结算，结算完成后打出pos结算单，并自动签退。
6其他功能
1.1 银联卡功能中的“打印”项中 可对“1.重打最后一笔”“2.重打任意一笔”“3.重打结算单”“4.打印交易明细”
“5.打印交易汇总”等几种打印功能，“银联卡”功能中的“查询”可提供，“1.余额查询”，“ 2.交易查询”。
其中，“余额查询”项提示“请刷卡”刷卡后按“确认”键，请客户输入卡密码，交易成功后提示“交易成功”并显示余额。“交易查询”可直接查询交易信息。
1.2 城通卡功能中的“打印”项中 可对“1.重打最后一笔”“2.重打任意一笔”“3.按日期汇总打印”“4.按日期明细
打印”等几种打印功能，“城通卡”功能中的“查询”可提供，1.按流水号查询，2.按日期明细查询，3.按日期
汇总查询。
7清交易
本型号POS机能存储300条交易数据，当交易数据满300条后系统将提示，“交易已满 请清空”，并且不能继续消费，此时应在主功能界面上按“2”键“结算”，然后重新签到，在主功能界面上按“7”将交易清空。
8注意事项
1）务必保管好交易票据；城通卡交易票据按商家相关规定入账。
2）城通卡交易不需要顾客签字。
3）城通卡、银联卡消费后如需进行退货，请顾客持消费票据到退货处办理退货事宜。
4）购买城通卡时由城通公司开具发票；顾客使用城通卡消费时，商家不再开具发票。
5）每天必须进行结算。
服务电话： 03***315-2595768
******
公交 餐饮 购物 通讯 公共事业缴费 尽在唐山城市一卡通唐山市城通企业信息服务有限公司
第二篇：杉德pos常见问题及处理：
杉德pos常见问题及处理：
1.不能开机
1)查看电池是否安装好；
2)电池是否有电；若电池电量已经用完，请使用电源适配器给电池充电。
充电同时，POS机可以正常使用。
2.签到失败
1）检查SIM卡是否插好（位于机器后侧上方，标明“SIM/UIM”处，卡住月牙形凹槽向左用力推即可打开此盖）； 2）银行后台出错，稍后重试； 3）关机重启，再次进行签到。3.交易失败
1）交易过程中城通应放置在“卡阅读区域”，若发生卡掉落或人为取走则会导致交易失败；
2）POS机所放位置有电磁干扰。由于我公司所用设备为无线传输，在有强电磁干扰的情况下可能使交易失败，此时把POS机远离干扰再次进行交易即可；
3）交易存放记录已满。此时按照提示，选择“清交易”清除交易记录即可；
4）PSAM卡是否安装好。关机，打开电池后盖，查看PSAM是否损坏或松动；
5）顾客所用城通卡已经损坏。城通卡已经损坏，提醒顾客咨询我公司客服人员。4.交易凭证打印失败
1)卡纸。打开纸盖，取出打印纸重新安放；
2）打印纸用完。安装新的打印纸即可。
3）针对交易成功但未打印小票的现象（纸用尽），收银员可在“城通卡”或“银行卡”交易目录下选中打印，再选择“重打最后一笔”即可；也可在“重打任意一笔”中输入流水号进行打印。
5.结算失败
银行后台出错，稍后重试； 6．刷卡金额出错
1）出错交易仍未结算，可将出错的交易进行撤销，并重新进行一笔正确的交易
2）出错交易已结算，则由商场未顾客出具退货凭证，并填写“商户调账单”交由我公司处理。
3）刷卡时出现交易失败，则这时做一下查询余额的交易，这时会出现一笔交易冲正，如冲正成功，表明上比交易成功但已撤销，可选择重新交易，同时可以选择其他方式交易；如冲正失败，会提示“冲正不成功，请人工处理”，请商场和顾客保留故障报告单，在银行对账时会对此类有故障的账目进行核对，对账目进行处理 如查询余额同样不成功，很大几率没有刷卡成功 7.“商户调账单”的填写（填写内容以真实单据为准）：
pos终端号：可在打印出的小票上查询，或打开pos机纸盒查看贴签 卡号：为交易出错的顾客银行卡卡号
交易参考号：为出错交易小票上打印出的“参考号”（12位） 交易时间：错误交易发生的时间 交易类型：选择正确消费类型 交易金额：错误交易的发生金额
需调整金额：错误交易的发生金额与实际应付金额的差值 然后在下方的调账类型中选择对应的调帐类型
最后请收银员和顾客分别签名并加盖商场财务章或公章（若顾客已离开无法联系则由商场单方签名并加盖商场财务章或公章）
第三篇：POS机简易操作指南
固定POS机简易操作指南
硬件配置：有线POS终端机1部、密码键盘1个
一、装纸
安装纸时纸头方向朝上。在安装纸时一定要关机装纸，安装好了再开机，切勿开机带电操作。（注意：当打印纸显粉红色时表明纸张即将用完，请及时换纸。）
二、开关机（固定POS机不需用户签到）。
1、“取消”键：长按开关机。
2、“确认”键或“功能”键：显示菜单界面。
三、消费
1、进入待机面
2、请客户出示卡，操作员刷卡，刷卡时磁条面朝左。
/ 15
3、键盘区选择“0”后，按确认。
4、核对卡号后，按确认。
5、输入金额后，按确认。
/ 15
6、请客户确认金额，用密码键盘输入卡密码后，按确认。
6、数据传输，请等待„„ 7、7、交易成功，打印单据（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）
/ 15
8、交易完成。
三、查询（注：查询持卡人卡上余额）
1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。
2、选择“3.查询”
/ 15
2、选择“2.查余额”
3、选择“1.查余额”
/ 15
4、刷卡
5、键盘区选择“0”后，确认。
6、核对卡号后确认。
/ 15
7、请客户用密码键盘输入密码，确认。
8、显示余额（注：两个键盘都显示）。
9、结束，返回待机画面。
四、打印（此操作须在结账前完成）
1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。
/ 15
2、选择“5.其它”
3、选择“4.打印”
/ 15
5、选择打印项目。打印项目如下：“1.打印交易明细”、“2.重打上笔凭条”、“3.打印交易汇总”。（注：每天下午16：00客服员与财务部核对账务时，需提交交易明细、交易汇总、消费账单商户存根联，此三份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。）
五、结账
1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。
2、选择“5.其它”
3、选择“2.结账”
/ 15
4、选择“1.确认”
5、选择“1.是”
/ 15
6、按“确认”清除流水，结束返回待机面。
注意事项：
1、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。
七、撤销：指撤销当日某笔刷卡消费额。（仅限有撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作。）
1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。
2、选择“撤销”
/ 15 3、3、选择“1.当日撤销”
4、输入授权柜员号：101（固定POS机）
5、输入撤销授权密码（撤销授权人专用）
/ 15
→
6、刷卡（注：此卡为需撤销业务原消费卡）
7、确认撤销卡卡号
8、输入检索参考号（注：原消费单据上“检索参考号”），按确认
/ 15
7、请客户用密码键盘输入密码，确认。
8、数据传输完毕，打印单据。（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）
/ 15
9、操作结束，返回待机面。注意事项：
1、每天16：00客服须与财务部核对POS机刷卡账务，且提交当日交易明细、交易汇总、刷卡消费账单商户存根联，撤销消费账单商户存根联，此四份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。账单关系为： “交易汇总”金额=“交易明细”总金额=“刷卡消费账单商户存根联”汇总金额-“撤销消费账单商户存根联”汇总金额。
2、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。
3、撤销操作仅限公司授予撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作，撤销必须经部门负责人同意，理由正当，财务部才给予办理撤销。
4、POS机操作严格按操作指南操作，严禁进行操作指南中未述及的功能，违者责任自负。5、24小时服务电话：玉溪市工行 ***
/ 15
第四篇：POS机操作指南及详细步骤
POS机操作指南
一、准备了阶段 开机：
按“开/关”键约2秒钟后，开机 签到 操作员号：01 密码0000 POS机自动拨号约十几秒钟时间，提示签到成功
二、刷卡消费
1、选择“
1、消费”，然后刷银行卡，成功后，屏幕显示银行卡号码，请认真核对！无误后，按“确认”键。
屏幕提示输入本次消费金额：最小单位为“分”，如100元，则按10000，屏幕自动显示100.00，如1234.56元，则输入123456，屏幕自动显示1234.56元,如输入错误请按“清除”键清除。
2、金额正确无误后，按“确认”键，接下来，客户需要在“密码键盘”上输入银行卡密码，同时，其他人员不要观看客户输入密码过程，提请客户在输入密码时注意保密。
3、扣划成功后，POS自动打印一式两联交易清单，其中第一联（商户存根联）即第一张清单一定需要客户签字确认，作为与银行对账依据。第二联清单（持卡人存根联）交客户保存。注意事项：
1、刷卡前，确认POS机能够正常工作，打印纸安装正确，能正常走纸。
2、认真核对客户银行卡号码与屏幕显示的是否一致。如发现不一致或其他异常现象，拒绝继续刷卡交易。
3、刷卡成功后，一定打印两联清单，其中第一张一定要客户签字确认，并保管好，原则上要求保管2年时间。
4、如客户银行卡金额不足，屏幕提示交易失败，此时系统不扣划账上金额，提请客户用现金交易或其他方式交易。
三、消费撤销操作
如果发现打印出的清单资金有误，比如需要扣1000元，实际扣了1200元，则需要做“
2、撤销”操作
步骤：
1、按“
2、撤销”，2、屏幕提示输入主管密码“123456”
3、屏幕提示输入“原凭证号码”，（原凭证号码请在刚刚打印的清单上查找，如“凭证号000001”字样）此时，输入号码为000001
2、输入完成后，屏幕显示需要撤销的银行卡部分卡号和撤销的金额，核对无误后，按“确认”键。
3、POS机提示继续刷卡，然后客户仍需要输入银行卡密码。系统自动撤销全部金额，“如1200.00元”核对无误后，自动打印出一式两联清单，如上所述，第一联客户确认签字后，保存。第二联交客户持有。
4、完成上述操作，则客户消费的金额全部撤销，如果仍需要刷卡消费，请重新操作。
注意事项：
1、撤销操作，必须正确输入原凭证号。
2、必须有主管授权，建议主管密码有贵公司（单位）主要负责人保管。
3、主管授权输入密码时，必须认真核对交易的真实性，确认是否要撤销。
四、修改密码操作 POS机提供操作人员和主管密码修改功能 操作步骤：
1、POS机签到后，选择“7，管理”操作，“
4、柜员” “
1、主管改密” 输入原密码如“123456” “输入新密码”2次。普通操作员密码修改类似上述。
五、银行卡余额查询
选择“8其他” “
4、余额查询”，根据屏幕提示，刷银行卡，客户在密码键盘上输入密码后，系统将自动查询卡余额，并显示在密码键盘上，提请客户注意查看。
六、拒绝非法、恶意套现交易
POS机刷卡交易需要有真实的交易，有关法律规定严禁在POS机上进行无真实交易的刷卡、非法及恶意套现。
第五篇：银联POS机操作指南
银联POS机操作指南
一、受理卡种、特点（人民币）
1、卡种：具有“银联”标识的银行卡
2、特点：受理“借记卡”时，仅需持卡人输入密码即可。受理“信用卡”的处理详见“受理信用卡注意事项”
二、消费交易
1、直接刷卡，并确认卡号
2、输入消费金额，并按[确认键]
3、选择密码输入方式[持卡人在密码小键盘输入密码，确认]
4、交易成功，POS设备打印交易单据
三、消费撤消
1、按<菜单>键，选择“消费撤消”
2、输入管理员密码
3、输入原消费交易的凭证号
4、确定需撤消的卡号、金额
5、交易成功，POS设备打印交易单据
四、结算
1、按〈结算〉键，选择“人民币结算”
2、输入操作员密码
3、交易成功，POS设备打印结算单据
五、其它辅助功能
1、[签到]按〈签到〉键，输入操作员号，输入操作员密码
2、[重打印最后一笔交易]按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“重打最后一笔”
3、[重打印任意指定一笔交易]按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“选择打印交易”，输入需重打印交易的凭证号
4、[重打印上一次的结算单据] 按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“重打结算单”
可以免验身份证件的信用卡：包括“中国银行长城信用卡”、“招商银行信用卡”、“广东发展银行的广发信用卡”、“深圳发展银行的发展信用卡”；工商银行牡丹信用卡5万元（含5万元）以下的交易（购买金银首饰、名表、手机及笔记本电脑时3000元以下的交易），都可以免验身份证。
持卡人有效证件包括：身份证、军人证，（彩照卡消费时无需出示有效证件，彩照卡照片与本人相符）
信用卡不允许分单处理
受理信用卡时，须认真核对持卡人签名是否与信用卡背面预留的签名相符，需验证的还应留有身份证号码并仔细核对。
点击咨询 