第一篇：营销技能培训心得
营销技能培训心得
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的逐步完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，对银行业来说既是机遇又是挑战。为应对白热化的竞争，为客户提高更高品质的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质搞、服务意识强的营销队伍。但作为专业的营销人员是否又认清了自身的岗位职责，还有待进一步探讨，通过学习，让我认识到如何成为一名合格的营销经理，而让我体会最深的有一下几点：1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。
5.“F.A.B法则”
通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
作为一名合格的营销经理，应以风险防范为前提，始终贯彻以客户利益为先，培养更多忠实优质客户，树立农行品牌形象，从而实现我们的利润最大化，创造双赢的局面。
第二篇：技能培训心得
技能培训心得
想一想自己来到波达刚刚一个月，回顾了在这个月里的一点一滴发现自己学到的东西很真的不少，虽然现在还不是特别能够修主板，现在对于哪一种主板的哪些指标应该有哪一些修改思路是了解了。说实在的我在刚来的那前一两个星期学得特别有信心，后来就越学越没有信心了，因为每次就觉得自己是那么的笨，发现许多基础知识还真的是搞不懂的。但是，我知道相对于我同班同学的实习状况了说，我在波达的实习工作还算挺好的，也是来之不易的我必须得珍惜。于是，一直在说服自己要静下心来慢慢地去学，那是肯定能够学会的。
在这个月里，我现在能够对主板信号的探测和一些基本原理的分析，我觉得对于修主板来说，不但要对主板的原理图理解清楚，还有一点重要的就是要多接触主板，就是多看技能好的员工的修主板思路和我们主板经常会出现哪些问题就应该怎么修，这一些得记下来的慢慢积累。比如说AGC出现问题的话我们首先就看那接收端那模块的供电正不正常，各个信号经过哪些滤波、衰减和放大后的信号大小有没有在正常的指标范围内，然后再各个击破，各个去排除。
同时我也认为，这个主板不是学不会，不过想学好的话对于我来说必须得给自己加把劲，还有就是需要一定的时间去积累，还有耐心是特别重要的。在这里我也特别感谢组长和公司对我这样的培养，能给我这么好的机会让我这里学到很多学校没有学到的专业知识和很多方面。
第三篇：技能培训心得
xx电建一公司输配电线路中级岗位技能培训于3月22-27日在电力职业技术学院实训基地完成，本次培训的对象，主要是电建一公司在职人员输配电线路方面的技能提升。培训的内容主要为杆上作业训练与操作规程、接地电阻测量训练与操作规程、线路施工测量训练与操作规程、拉线制作拉线制作与操作规程、电气试验训练与操作规程等内容。现将参加培训的情况作一总结。
一、参加培训为学员的情况
本次培训的理念是为一线职工服务。学员技能培训的需要，是我们本次培训的目的。根据本次学员多为现场一线工作多年的师傅，他们年龄在25-50岁之间，主要从事有热动专业、电气专业、土建专业等不同的专业，他们都有一个共同的特点就是动手能力强，有一定的操作技能。所以我们在培训过程中，针对培训的对象进行了一些改动，本次的培训主要采用的培训方式为互动性的学习方式。教师首先所培训要求与规范进行讲解，进行示范性的操作。然后由学员自己进行操作，学员提出一些不同的操作方式，并提出建议，在学习中进行相互交流，以提高培训的效果，促进下期培训的改进。
二、培训班的收获及今后教学改进
新的教学理念和先进的教学模式提高了每位学员学习培训积极性，作为一线职工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他们将立足于自己的本职工作，加强技能的学习，促进技能水平的提高。在新的形式下，为积极迎接岗位转变铺设好自己的发展之路。
在这次的培训中，虽然我们取得了一定的成绩，但是在本次的培训中，我们也看到培训过程中存在一些问题和不足。在今后的培训工作中我们准备从以下两个方面进行改进。一是根据培训的对象进行时间的调整，根据学员的专业进行分人员、分项目、分时间进行培训，以在较短的时间内达到最好的效果，并且有目、有重点的对学员进行针对性的培训；另一方面根据学员的要求，在我们能做到的情况下，进行培训项目的增添与改进，达到有目的的学习。
都匀供电局为期一周的继电保护、变电设备检修、高压试验、化学技术监督等专业的技能基础知识培训圆满结束了。我带着一种无比期待和对未来工作岗位的紧张与激动相交织的心情踏上了这次培训之路。期待的是我从大学毕业来到都匀供电局成为一名南网公司新时代职工，把自己所学的知识奉献给祖国、奉献给神圣的电力事业。紧张的是自己所学的是自动化专业，虽然与“电”有些“沾亲带故”，但毕竟有很大的距离，担心在培训中跟不上“趟”。为此，我暗下决心要在培训期间付出比别人更多的精力，勤奋学习、刻苦钻研，全力以赴迎接挑战。
在红枫电校参加了为期11天的贵州电网新员工入企教育培训的我们，在对南方电网的企业文化，发展战略和人才理念等学习之后，接着参加都匀电网XX新员工生产技能培训班。培训的第一周，是由修试管理所进行继电保护、分析技术监督等专业知识授课，采用完全封闭式的培训方法，让我们在充裕的培训时间内学习。通过所里有实践经验工程技术人员的耐心讲解，使我们在强化了以前所学知识的同时还学习了新的技能。
在一周的学习中，首先对修试所有了初步的了解，通过培训知道了修试管理所担负着都匀电网所有变电站设备的检修、维护、试验等工作，同时还负责县供电局管辖的变电站调试工作。在师傅ppt教学模式的带领下，我遨游了整个都匀电网。成立至今都匀的电网已形成了以500千伏福泉变为中心，220千伏输电线路为主网架，110千伏电网辐射各个县市的供电网络。其中110千伏电网被分为中、西、南、北四部分。在大学里我很少接触到高压设备，我认真听老师讲解，尽量在脑子里多装些，在记录本上多记些。比如隔离开关和断路器，在我以前的脑海里，它们都是一样的，学习后我才认识到隔离开关和断路器最大的区别在于能不能切断负荷电流，隔离开关因为没有灭弧装置，所以不能切断负荷电流或短路电流，并且在运行中，对于先切断哪个开关也是有一定的顺序的，而这些实践中所运用的知识是我们在学校中无法学到的。
在化学技术监督的学习中，使我对油气化学分析有了新的认识，以前总认为可以起润滑作用，却没有想到在电力生产中油起着重要的作用。电力用油的种类可分为变压器油，断路器油等等，在不同的设备油所起的作用也不同，比如变压器油起着绝缘和冷却散热的作用，断路器油却起着灭弧的作用，它们用自己的本领保护着电网的安全运行。设备运行是否良好关系着供电的稳定，高压试验在电力生产中也有很大的作用，以前总以为只有在创新和研究的领域中试验才能发挥极大的作用，在师傅介绍完电气试验在电力生产中应用介绍后，我认识到高压试验是通过一定的手段，依靠仪器设备，采用模拟的方法检验电气设备在长期额定电压作用下绝缘性能的可靠程度；以及在外界过电压作用下，也不致发生导致绝缘击穿的现象。因为各种电气设备的绝缘缺陷可以通过不同的试验方法检验出来，所以高压电气设备的试验是判断设备能否投入运行、预防设备绝缘损坏及保证电气设备安全运行的重要措施。
继电保护在电力系统中运用最多，最广泛也是最为重要的一门技术，以前在大学的学习中，老师只是结合书本上的理论知识给大家授课，所以对继电保护的认识不是很清晰，而在培训中，师傅们结合生产中的实际问题，亲自为大家在黑板上画图分析，并与学员们一起讨论，使我们把理论知识和今后所要碰到的实际问题相融合，这对今后的工作是最好的铺垫。只有快速准确的找出存在的问题，才能防止事故的发生和发展，限制事故的影响和范围，最大限度地确保电网安全运行。最后我们对《电业安全工作规程》进行了学习，安规是前辈们结合电力生产多年来的实践经验而制定的，这对所有的电力人是必上的一课，因为它能切实保证我们在生产中的安全和健康以及电力系统、发配电设备的安全运行。我将永记安全生产，人人有责的原则，按照规程去干好每一件工作。
经过一周的培训，我感受到了都匀电网务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视，使我学到了许多知识。在今后的工作中，我不论在任何岗位上工作都要敬业爱岗，努力学习电力专业知识，为都匀电网的发展贡献自己的力量。
第四篇：营销培训心得
营销培训的心得体会
参加了EMBA的营销培训，增长了见识，开拓了眼界，既然还要写心得，那就写自己的浅薄的见解，如下：
营销利用美丽的语言，将本来满目疮痍的世界打扮地五光十色，（就像结婚照中的女人，经过包装后完全认不出来一样），而营销世界中的美丽世界，只存在于消费者的想象中，营销就是把一种理念、一种形象植入消费者的脑中，而消费者都希望那是真的，也愿意相信那是真的，于是大家就都一起共同活在一个各自想象中的世界，他们不希望有人打破这一幻梦，就像皇帝的新衣一样，宁愿活在美好的想象中，反对任何一个将其点破的人。比如茅台酒，或许并不是每个人都喜欢，但是谁都不敢说不好喝，担心被认为是自己的舌头没有那个福分，于是为了不另类，不被瞧不起，也在嘴上说着好喝，从而能被接纳为见过世面的人，才不会被瞧不起。因此整个世界，就是由每个人的虚荣和谎言编织出的一副美好泡沫，只要轻轻一句真话，就能立即让一切崩溃，只是，谁都没有那个勇气。结果就出现了我们今天所生活在的美丽世界。
消费者要的是两种东西1 生理需要 2心理需要 后者就是为了虚荣心而服务的，而这个也是最能带来超级利润的，也叫做“炫耀经济”。LV成本不足百元的手袋，卖价14666元，翻了183倍；广东生产的成本8块钱的衬衣，运到欧洲，贴上一个品牌，加上一本品牌故事，再卖回中国，每件3000多，价格越高，购买者越认为尊贵。实际上，一件成本8块钱的衬衣，花了三千元，其中只有8元是给自己花掉的，其余的花费，都是花给别人看的，花这些钱，仅仅为了让别人尊重羡慕，满足自己的虚荣心。所以，营销的世界，越虚无缥缈的东西，越有暴利。反而，越是实实在在卖基本需要的，比如包子等，越便宜。总结就是，卖产品的功能价值，价格就会很低；卖产品的虚无价值，价格就会很高。
这一切看起来很容易被总结成：最为消费者的人类都是SB.其实营销需要的、利用的，恰恰就是这种人类的盲从、群体无意识的弱点。正如要产生人才，就要有产生人才的土壤，SB的出现，也有赖于相应的土壤，甚至还需要相应的浇灌。这是种成就感。当日本地震的时候，一个没有地震的国家的人开始抢购盐以防止辐射；在基督教的情人节那天，一个没有任何信仰的国家的民众却消费了最多的玫瑰和巧克力，就足以说明在既有土壤的基础上，再加以适当的培育浇灌，是能获得丰硕的果实的。同样的无脑盲从的人群，正是营销能够成功的群众基础。在营销的世界里，最好的消费者，永远是盲从无脑的大众，只有这样易骗易糊弄且有强烈虚荣心的大众，才能促成繁荣的经济。
你我，都只是其中之一，都来自这样的群众，从群众中来，回群众中去。别以为谁看透了这一切就能逃脱。
争相制造有毒馒头的从来不吃馒头，只吃自己认为干净无毒的鸡蛋，其实制造有毒鸡蛋的人，从来不吃任何鸡蛋，而只吃自认为天底下最干净的馒头一样，谁都没得逃。
第五篇：营销培训心得
营销培训心得
2012年7月26日晚，支行集中开展了一场有效的营销培训课。作为一名新入职的柜员，这次营销培训，使我对岗位的营销有了新的认识，从中受益匪浅。
通过营销课程的学习，我纠正了自己对于柜员岗位的一个错误认识。以前，我一直以为，作为一名前台柜员，我只要掌握了各项前台技能，尽心尽力为客户办理好前台业务就可以了，而营销这个环节是属于客户经理的任务。通过培训，我深深地体会到营销这个环节在柜员业务中的重要性。面对银行业间激烈的竞争和挑战，前台柜员的营销显得更为重要。通过为客户办理业务过程中的观察和沟通，可以较快地找到营销的切入点，实现对产品的有效营销。
本次培训的内容新颖、条理清晰，除了营销理论知识的学习，课堂上也设置了很多模拟和互动的环节。从老师的讲课中，我渐渐意识到同行间激烈的竞争，如何占领市场，赢得并长期留住客户是公司发展的重要目标。从同事们的模拟操练中，我也深深体会到了实际操作中的诸多困难。为响应全员营销的理念，在常规工作中贯彻实践好营销这个环节，就必须扎实掌握好营销的步骤和技巧，才能更好地完成营销方面的工作。以下是在培训课程中总结的几个营销要点：
1、熟知产品属性；首先要全方位地认识产品，了解产品的各项特征、优点以及给予客户带来的利益。这是营销的第一步，也是关键，如果不熟悉产品，任何服务和营销将无从谈起。只有对产品有了详细的了解和认识，才能将最合适的产品推荐给客户。
2、快速扫描客户特征；从办理前台业务过程中与客户的沟通交流，我们可以快速观察到客户的表情、神态、手势等，对客户有个粗略的了解。同时，通过语言的沟通以及客户账户信息的扫描，我们可以进一步地了解到客户更多的信息，为下一步的营销打下铺垫。
3、有效吸引客户注意力；要善于与客户进行沟通和交流，洞察客户的想法，做到有效地吸引其注意力。作为一名柜员，与客户之间不仅仅是业务关系，更是一种人与人间的交际。如何吸引客户的注意力，我觉得首先要找到客户感兴趣的话题，只有提起客户的兴致，才能有效地吸引客户。这个环节更加注重的是与客户之间的沟通，也是考验交际能力的一个方面。而在这方面，恰恰是我的薄弱环节。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重这方面技能的培养，在总结经验中不断地提升自己的能力。
4、学会发问；与客户沟通的一个有效突破口就是进行发问，通过发问，可以引起客户的注意力，也能让客户感受到我们的一份关心和亲切感，拉近与客户之间的距离。但是要问什么问题，要怎么发问，这需要我们掌握好技巧，把握好尺度，否则将事与愿违，反而引起客户的反感。
5、客户需求和产品匹配；在熟悉产品和了解客户的基础上，我们要根据客户的需求和产品的特点，找到一款最适合客户的产品。这一环节除了要求我们要熟知各项产品的特性，还需要清楚客户的具体需求，再在各项产品中筛选出最合适的一款。只要前面四个步骤都做到位了，这个环节就不难了。
通过这次培训，我学到了很多东西，不仅仅是营销业务上的知识，更多的是工作上和人际交往中的技巧和学问。在接下来的工作中，我将少一份懈怠，多一份勤奋；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉献，用心地做好每一件事，用满腔的热情开启银行事业的奋斗生涯。
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