第一篇:企划工作计划书
企划工作计划书
企划部的主要职责分三个方面五个重点,三个方面:一是企业内部文化的建设,二是企业对外的宣传形象构建,三是产品品牌的建设和推广。
2013年工作重点:
(一)企业策划
1、参与制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;
2、参与新产品上市规划;
3、参与制定产品价格;
4、为重大投标活动和工程咨询出谋划策;
5、整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
(二)营销管理
1、了解、掌握业务员心态并进行心态建设;
2、参与对新入职业务人员、经销商的业务人员进行培训和监管。
(三)营销推广
1、参与实施品牌规划和品牌的形象建设;
2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;
3、完善、规范业务系统对外的各类文书、宣传手册;
4、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;
5、作好公司的售前、售中、售后服务工作支持;
6、代表公司对外发布需发布的信息。
工作计划:
为更好的完成企划工作,近期任务和工作流程设计安排如下:
一、网站建设。
企业网站的建设。主要起名片作用,展示企业文化和产品,以及内部沟通。预计上线时间:3013年3月5日。
二、公司产品附件的完善与设计
附件系统(对外宣讲ppt板式,说明书彩页,产品宣传册,条形码,货号编码版式),应该尽快设计出来,将公司产品的概念、卖点、品牌、符号等元素要在产品对外宣传时上有技巧地呈现出来,根据公司需要按计划完成。
第二篇:2017企划工作计划书怎么写(本站推荐)
写写帮文秘助手(www.xiexiebang.com)之2017企划工作计划书
怎么写?
主要负责:
1、策划辅导站总站活动,力求帮助师大学子更加了解自我、悦纳自我,以正当的途径解决自己的心理困惑。常规活动有心理健康活动月和“5.25”全国大学生心理健康日。
2、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书,若活动举办的较成功,将其推广到全校。
3、加强与外联部合作,与其共同协商,为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。
4、做好总站的上传下达工作,及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。
部长与副部长通力合作,大家多讨论多交流,现将各人的工作初定如下(如遇特殊情况将作进一步调整):
部长(xx)职责:
1、负责策划下学期总的活动
2、加强与外联部合作,与其共同协商,为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。
3、协调各分站与总站的活动,及时借鉴分站的经验,推广至全校。
副部长(xx)职责:
1、做好总站的上传下达工作,及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。
2、干事的考核和管理以及会议记录,将每次总站组织的活动及时进行总结并上传到心理在线网站。
3、负责策划案后期的文字组织和编辑工作。
副部长(xx):
1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书,若活动举办的较成功,将其推广到全校。
2、负责与各分站组织策划部的联系及具体的上传下达工作。
策划部工作计划的延伸阅读:工作计划怎么写?
工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。(一)工作计划的格式:1.计划的名称。2.计划的具体要求。3.最后写订立计划的日期。(二)工作计划的内容。1.情况分析(制定计划的根据)。2.工作任务和要求(做什么)。3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。(三)制订好工作计划须经过的步骤:(三)制订好工作计划须经过的步骤。2.认真分析本单位的具体情况。3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。4.确定预算克服的办法和措施。5.组织并分配力量,明确分工。6.计划草案制定后,应交全体人员讨论。7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。
第三篇:企划宣传培训工作计划书
企划宣传培训工作计划书
企业宣传培训工作计划 第一、员工培训计划
为了提高管理人员的素质,提高企业的管理水平,保证企业可持续性发展,对员工进行有效的培训是必需之举,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将XX年的员工培训工作计划如下:
一、在员工内部建立三级培训体系:
一级培训是集团公司大政方针、企业文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能等前瞻性的教育和培训,培训对象为中层员工,组织者为中心高层主管领导,每月至少进行一次,一次至少半个小时。
二级培训是各部门班组长以上的管理人员培训,主要内容是企业文化教育、员工心态、规章制度以及安全操作规程,负责人为各部门经理,每月一次,每次不少于半小时,企管部负责监督检查,并随时听取。
三级培训是特殊工种的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规范,岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导等,负责人是各工种的班组长,培训时间每周不少于一次,每次不少于半个小时,利用每天班前班后,反复学习本岗位职责和安全操作规程
培训的考核评估。
培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪,建立员工培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中,考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参加培训后的评价和考核,要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为基础工作,让培训真正起到作用,有效地提高员工的素质,并使之科学、扎实而又有效地开展起来以适应企业转型和高速发展,塑造学习型组织,体现我企业和个人的价值。
要求:各部门要拟定本部门的季度培训计划,培训计划要于每季度初月1号上交到主管领导,培训计划要认真去做,细化到每个月进行几次,培训参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪。培训形式可多种多样,企管部每月至少进行一次检查指导。通过培训全体管理人员和员工明确企业文化内涵和岗位业务知识、明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握多种业务技能,改进绩效,进而提高全体员工的素质,提高企业整体管理水平,达到企业和员工的双赢,从而为实现企业的战略目标奠定人才基础。
二、进一步加强团队的自身建设,提高团队工作的战斗力。
1、XX年第一季度,针对前阶段招商工作中发现的问题,有针对性的做一些培训:一是对商场空缺摊位的情况要做到详细了解,心中有数。包括:空缺摊位面积、地理位置、租金金额、预招商项目等;二是招商谈判过程中的心里素质训练。要有充分的自信,说话要有底气,分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额,用我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。以上两点可以说是招商人员必知的基本常识和技巧,我们会在日常工作中安排时间做重点培训。2、3月初对员工的话语表述(电话沟通)及文字表达(即时口才通讯)加强规范,做出专业术语的培训和训练工作,方式是购买几本权威口才方面的书籍,以案例为主,讲解说话技巧、表达方式以及谈判心里学等。3、3月中旬加强员工对售后事件处理的能力,端正对售后事件处理态度,降低顾客、业户的上访投诉率。以消费者权益保护法、各类经营项目(鞋类、服装)的售后规定为主,以经验丰富的老员工为主讲,为员工做出详细系统的培训。
4、全年加强员工信息、资料管理能力,严格保密意识(客户信息,文本信息,口头信息),以日常工作规范及员工工作纪律为准,严格要求,经常性的学习,提高意识。
5、外请专业人士对全体员工进行美陈知识讲解。在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,强化管理体制,提高抗风险的免疫力。有个性的商品陈列,就能抓住消费者的目光,使商家的服装卖得比别人火。因此,只有我们员工对陈列有了充分的掌握和了解,才能在日常的经营管理过程中指导业户,从而提高整个商场的美陈档次,让业户真正获利,扭转目前经营颓势。
6、在员工队伍中继续掀起读书热潮。书籍是人类进步的阶梯,员工们只有多读书,读好书,思想上才能与时进步,做起事情来才会有创新的思维和方法。本推荐书籍有:
《这样做事最有效》、《执行力》、《五星级员工是这样诞生的》、《这些事员工应该自己做主》、《做最好的自己》、《创新经营》、《要事第一》,各部门可选读以上推荐书籍,也可自行选择。7、5月份组织全体员工学习光盘讲座。利用每天午休时间,在会议室播放光盘,对全体员工进行轮班制分批学习,预计历时一个月左右,每人平均4课时。可参考教程有:
《忠诚。工作-员工学习篇。与企业共赢》李涛
《战略管理创新与执行》冯曦
《员工敬业精神》鞠强
《职场26项修炼》李强 8、6月份对全体员工进行企业各项规章制度及岗位知识的考核。针对年初员工队伍的重新汇编,部分管理人员对大厅管区、岗位职责、工作流程掌握不甚牢固的情况,有必要进行一次全面考核。考核方式是利用周联检进行抽查,并记入绩效考核分数。
9、办公自动化操作技能训练:
为了全面提高所有员工的计算机操作水平,有效提高工作效率。从XX年7月1日至8月31日,各部门组织学习办公软件基本操作,历时2个月对3项办公软件进行基本操作学习。同时,9月份进行总结考核,最终成绩纳入绩效考核加分项目中。
10、每月由企管部精选两个国内外企业家、名人名仕励志成才的典故,要求各部门员工阅读学习,感受那种劫后重生、遇到挫折不畏艰难,勇于挑战的精神,从而达到熏陶自身,净化心灵的效果,利于增强员工日常工作中的干劲,寓教于乐,富有生趣。
以上为*******XX全年学习计划,期间如有特殊情况,将根据实际情况和工作需要进行适当调整,以达到全面提升、同步发展的目的。第二、宣传推广计划
一、提高网络平台利用率,拓宽网络宣传渠道
1、为业户拓宽网络销售平台,实现拉宽销售面,顺应目前消费主流形势,协助集团公司信息部进行企业品牌打造工程。
2、提升网络推广宣传力度。XX年加大我商场的网络推广实施。重点对我商场网页页面进行装饰美化、定期活动管理,信息上传更新。
3、正确分析我商场经营的外在压力和企业内部的自觉需求,面对顾客、传播、人才和经营策略的挑战,积极配合集团公司调整营销方法、经营管理策略,加强员工教育与商户沟通,建立多元化发展的统一形象,增强顾客好感,团结各部门,增强员工对所属企业的归属感与向心力。为企业整体成功发展做好鼓和吹的工作。
二、提高广告宣传的频率与强度。
收集检讨往年我商场媒体投放状况,筛选掉一部分广告效果不明显的媒体,我们将确立一种能提供非常详细的产品信息并且也能有效地对目标客户进行形象化描述的媒体策略,增强网络等这种新型媒体作为信息传播的载体。
提高商场外围墙体广告宣传利用率。目前,外围门市的牌匾过于随意化,()没有统一的规划标准,导致五花八门,不伦不类。在XX年将对外围牌匾的制作进行规范,在突显个性的同时,整齐划一,既美观又能达到广告宣传的良好效果。
强化主题活动。每年策划一个主题活动,将十一作为XX年工作的关键促销活动,紧紧围绕品牌升级并以之为诉求点来开展一系列广告宣传和促销活动。
三、市场调查计划。
在更及时、更准确的了解市内各大商场的信息方面要进一步的加强,包括它瞬间的营销举措方面,在动态变化的业绩方面等,为我商场各个节日的促销活动提供创意,并拿出策划方案,XX年每季度至少外出进行市内调研活动一次。第三、日常检查工作计划
1、严格规范员工考勤打卡纪律,制定考勤打卡细则,并纳入实际绩效考核。
2、每日开业前进行员工仪容仪表的检查。通过组织化、系统化、统一化的标准严格要求,提升员工对外形象。
3、每日上午10:00-11:00、下午1:30-2:30大厅联检阶段,进行不定时的突击检查,查员工在岗情况,有无脱岗、坐岗现象。
4、经常性检查员工的客服工作,确保服务质量的提升,组织好顾客投诉和接待工作,要求员工以身作则。倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象。
5、检查对大厅业户的经营管理工作。包括业户卫生、纪律、文明用语、商品美陈等。继续实施每周四下午1:00定时联检,日常进行不定时检查。
第四篇:2010企划营销计划书
赣州市人民医院分院
2010企划营销计划书
目前,医院有很大一部分公有制烙印下的医护人员是缺乏“顾客”与“营销”意识的,内部加强服务、营销意识的培训很是必要。和谐的医患关系,顾客忠诚度培育,完善的顾客关系管理,员工服务营销理念培训等等是形成品牌医院的基石,也是企划营销目标实现与否的保证。故下一阶段企划营销策略选择以传播载体覆盖、品牌宣传、产品促销、事件营销、渠道策略等拉动内部营销观念变革为主。希望可以尽快理顺内外部关系,架构医院市场营销平台,为医院的工作迅速有效开展创造良好条件。
一、企划营销目标
1、达到品牌传播有效广度
2、提升区域内品牌知名度
3、实现到年底平均月度250万业务收入(全力以赴、努力实现)
二、企划营销策略运用
1)加强医院与各大医院的技术交流,举办学术性高峰论坛,提升医院技术形象;通过学术墙、医院各科室走廊墙体、专家的包装,营造医院一种浓厚的学术氛围,增强来院患者的信任感;
2)通过硬广告、软新闻、公益广告等各种宣传形式强化医院的品牌形象,做到准确定位;多做老百姓看得懂的广告,做到广告对象找对人,卖点找对人,作出影响力。做好网络宣传平台的开发,加强咨询部人员的培训,提高预约就诊量;
3)加强医院内部质量管理,提升医疗服务质量,做到出院的患者满意最大化,从而提升口碑宣传率;真正树立服务的思想,把每一项医疗服务工作都做到位;
4)推出医保、新农合的减免政策,让患者可享受比公立医院就医更优惠的政策;
5)全力打造赣南名医馆,多聘请当地公立医院的老专家,安排在内科、外科、心血管等临床科室;加强渗透性经营培训,提升他们的经营意识;
6)开发市内、郊县、乡镇市场,与各县、镇卫生院、诊所等建立稳定转诊病人的营销系统。与各县区镇医疗机构签订协作关系,定期或不定期委派专家团队技术支持。健全病患转诊开发计划的营销系统,使其更具可控性和有效性。并加强人员培训,提高控制市场终端的水平;医院的营销工作是为医疗工作服务的,7)全面开发会员体检,提高市场占有量,并做好会员客服跟踪。逢重大节假日制定促销活动,有效刺激门诊及住院量,稳步提高市场占有率,保持病患稳定增长。让日常门诊不仅仅以“哄”进来为主,而是建立一种病人信赖,冲着医院技术和品牌而来的心态;
8)加强与院内医务、财务、人事、总务、营销等各部门的团队合作。
(2)财务状况方面:
通过对2009财务数据的分析,结合市场部水平和业务拓展计划。根据医院的实际情况和国家推出的“中国女性两癌筛查防治工程”的优惠政策等利好情况下,同时本着谨慎性原则,2010力争实现营业收入2086万元。具体明细如下:
第一季度:预计营业收入为352万元;
第二季度:预计营业收入为532万元;
第三季度:预计营业收入为625万元;
第四季度:预计营业收入为576万元。
支出预计为1888万元,具体明细如下:
第一季度:预计费用支出为439万元;
第二季度:预计费用支出为475万元;
第三季度:预计费用支出为515万元;
第四季度:预计费用支出为459万元;
2010年全年营业收入为2086万元,支出为1888万元,收支结余为197万元,由于赣州市人民医院分院成立不久,在市场占有率及品牌形象等方面都还未成熟,同时考虑到应付账款及其他因素的影响。医院在预算期内可能仍然亏损。但是相信在集团领导下,新来院领导及员工的努力中,达到自负盈亏,争取投资回报。
(3)经营管理方面:
一、进一步解放思想,深化改革,加快医院发展步伐
认真组织学习,与本院的实际结合起来,主动寻求医院发展的新思路,新途径,深挖潜力,主动创造机遇,并树立勤俭节约的为院思想意识。
二、进一步强化管理、理顺机制。深化医院改革
将继续加强制度建设,加大人事分配制度改革,进一步完善规章制度,完善激励机制,需成立现代营销理念。不断扩大市场占有额不断畅通服务流程,搞好医疗服务,最终实现让病人满意是一根本。
三、进一步加强重点专科建设,拓展业务范围,打造特色专科
医院安全需生存、需发展、需在竞争日益激励的医疗市场中立于不败之地,必须不断拓展医疗业务范围,医疗业务范围的拓展,离不开itese专科和重点专科建设,我们下一步的重点项目依然设在专科建设和专科特设建设上面,用特色专科去拓宽市场,用特色专科去服务患者,加大特色专科规模建设。力争使其成为赣州的品牌。
四、进一步加强内涵建设,重视人才培养,提高核算竞争力。
医院通过一段时间的引进和培养,已经拥有一批专业人才队伍,但是面对激励的市场竞争,人才竞争更为突出,我们的人力队伍还不够强大,未来的时间里,我们着重培养重点学科带头人,对内增加凝聚力,对外增加吸引力。
五、进一步抓好医疗质量、确保医疗安全,完善医疗服务体系
“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”县任何时候都不可忽视的系统工程,今年我们将把强调“医疗质量”确保“医疗安全”,完善“医疗服务体系”作为医院头等大事来抓,通过制度建设,人员素质建设等措施,着力抓好必须系统工程。
(4)人力资源投入方面:
现代医院管理以人力资源为核心的管理,人力资源管理就是在医院
管理中需坚持和贯彻“以人为本”、使“人”与“工作”和谐地融合起来,实现医院和员工“双赢”,达到利益最大化,为加强医院的人力资源管理,我们坚持以下几点:
(一)树立正确的人力资源观念;
(二)建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度;
(三)建立职责明确,有效放支的岗位责任制;
(四)建立科学,公正、公开的绩效考核制度;
(五)建立公正、公平、合理的薪资体系;
(六)建立有效的人力资源激励机制和制约机制。
(七)建立完善的社会保障制度;
(八)执行“人性管理”、培育良好的医院文化。
2、2010经营方针及目标
(1)积极推行目标管理,主要措施有:
(一)行政管理:
1、因此制宜实施改革与创新保持医院稳步发展;
2、加强医疗服务质量管理工作,使服务质量进一步提高;
3、发挥信息系统作用,搞好宣传报道和医疗保健信息管理;
4、加强组织工作,丰富活跃职工业余文化生活。
(二)业务管理
1、临床:优化服务流程,提高服务质量,确保医疗安全;
2、妇科:开展无痛人流,SHE’S保宫人流,无痛分娩、开展两癌筛查的防治工作。
3、产科:加强孕期监护、完善孕产妇管理。
辅助科室:加强与临床的协作配合,进一步提高辅助检测技术水平和质量。
(三)财务管理:
1、加强财务管理,完善经济核算与分配方法;
2、严格执行医疗收费标准,强化监督管理;
3、搞好院科两极核算,控制医疗成本;
4、做好成本效益等指标分析。
(四)后勤保卫工作
1、加强后勤管理,全力保障后勤供应;
2、加强消防安全及综合管理工作管理,确保病人和医院的安全。
(2)降低经营成本,提高整体竞争力。
赣州市人民医院分院每个月的费用开支非常大,再加上每个月的收入不稳定,支出也没有降低。其实,医院有很多的费用是可以节省或者是降低的。但费用的节省也不是一个两个人能做到的,应该全院的员工共同参与:
第一:就院方而言,医院领导起带头作用,对于医院的费用控制,从
现行机治、管理、核算入手,建立强有力的约束力和监督机制,对费用进行综合治理。切实把费用控制在一个合理水平,从此电费的节约、办公用品的节约等细节入手,这也是医院精细化管理的一部分内容。
第二:就科室而言,作为科室领导应对药品、卫生材料、水电、电话费等费用的综合利用,杜绝浪费。
第三:就员工而言,不断提高全院职工的节约意识,提高人员的综合素质,倡导大家的节约行为,严禁浪费。
(3)创建患者满意的经营文化
医院文化是医院长期发展形成的一种医院独具的组织结构模式经营管理理念,行为规范和价值取向,医院文化不但时刻影响着医务人员及患者的思想和行为,而且能够促进或制约医院的发展。因此,我院积极倡导“以人为本”的经营理念,把“对待患者像对待自己母亲一样”的指导思想:
1、坚持以人为本,培育优良的医院精神;
2、坚持以人为本,塑造良好的社会形象;
3、坚持以人为本,把握严谨的医疗行为作风。
第五篇:企划工作流程
一、什么是卖场?
卖场是店主与顾客以金钱与商品从事交易的场所。而各家店因商圈的不同,客层也就不同,“客层定位”绝对是超市规划卖场前所需慎重考虑的因素。卖场是一个舞台,是店主、顾客与服务人员所共同演出的场所,而搭配演出的就是商品,当一出戏上演时,如果舞台的设计能与演员、道具达到相得益彰的效果,必然是一出叫好又叫座的戏。这是卖场配置与规划的“原点”,我们必须随时回到原点,检查这舞台设计是否能满足戏与演员的需求,尤其在这瞬息万变的时代,消费者的消费心态,随时都在改变,当卖场不再高朋满座时,我们就必须再回到原点,检查这舞台的设计是否已赶不上潮流或已遭唾弃。
二、消费者对卖场的关心程度
卖场是一个以消费者为主角的舞台,那么消费者关心的舞台,应该是一个怎样的舞台呢? 日本业者对此问题,曾在一个有52000人的商圈内,发出了二千张的问卷,回收了1600张,可谓有极大的代表性,所得的结果见下图。
调查初期,业者都以为商品价格可能占极高的比率,但结果并非全然如此。从上表可知“开放式容易进人”占25%,“明亮清洁的店铺”占14%,“商品陈列易看易选”占15%,可见这些消费者最关心的问题,就是卖场配置,亦即规划人员所要思考的问题。
三、卖场规划的原则
依据上述调查,我们可以具体的归纳出卖场规划的基本原则为:
(一)让消费者很容易进入:
此点是消费者最关心的,超市的规划,必须时时思考如何让消费者很“容易”、“自然”的进入店中。
因为一个卖场,虽然产品丰富、价格便宜、服务亲切,但如果客人不愿进来或不知道进来,那一切也等于白费。所以,如何让消费者“很容易的进来”是一切的根本。只有顾客愿意进来,我们才有做生意的机会,中国有句谚语说“人的脚最肥”应该是最好的注解。客人进人了我的店,才是做生意的开始,我们的优点消费者才会发现,我们才有赚钱的机会。
(二)让消费者停留得更久
我们都了解,为买特定的某些商品而到超级市场去的,约只占30%;换句话说,在消费者所采购的商品中,有70%是属于冲动性的购买,亦即消费者本来不想购买这样的商品,却在闲逛中,受商品的内容、店员推销、包装,或正在举办特卖等因素的影响而购买。所以消费者进入了超市,超市便已展开销售的行为,此时必须规划的第二个原则是,如何让消费者在店里面停留得更久,我们把握的利器是:
●消费者冲动性购买会越来越多。
●消费者停留得越久,会买得更多。
为达到此目的,规划要从两方面来着手:
1.创造“优势”
也就是要创造消费者愿意留下来的优势。此时商店的规划人员就必须思考,如何做才会让消费者愿意留下来。当然,如前述调查所示的两个重要因素,“明亮的空间环境”与“商品陈列易看易选”是一定要考量的。此外,如良好的空调、音响,亲切的服务态度,也是消费者愿意久留的原因。
曾经有一家店,在夜间晚餐过后,卖场都精挑细选一些极为优美的音乐,并在音响效果上加强改进,经过观察,有些消费者,会在晚餐后,信步往商店走来,一方面聆听音乐,一方面选购商品。此刻对该消费者而言,是在“享受购物的乐趣”。为此,该店主还获得不少消费者的肯定。
2.排除“不适”
亦即要排除让消费者在卖场感觉到不舒适感的地方。例如:通路太窄,消费者于选购商品时常会受到他人过路挤、撞的影响,又如音响太过吵杂、粗俗,服务人员的态度不佳等,都会无法让消费者久留,当然消费者冲动购买的机率自会减少,自然也就减少了销售机会。
(三)最有效的空间
“啊!真累”以及“啊!真舒服”这二句话虽然文词简单,但意义截然不同,如何让顾客感受购物的乐趣,而会继续想再来,这是卖场配置与规划所最需思考的。
店铺中包含了“前方设施”、“中央设施”、“后方设施”及“建筑设施”。简单而言,可划分为“前场”和“后场”。规划之初,应将前场与后场的面积做一合理的分配,通常所采用的标准是8:2,但目前土地的成本越来越高,以用卖场租金标准租来的场地,充当仓库或处理场,成本会提高。在物流系统逐渐发达之际,业者可努力改进创设自己的物流系统,或与其他物流系统结合,尽量将有效的空间都利用做为卖场,以增加营业额,降低成本。
(四)营造最佳的销售气氛
在消费意识高涨的时代,消费者的认同,已从单独商品转移到对商店的整体形象。一般而言,销售气氛的创造,要从商店的陈列展示、色彩、灯光着手。卖场的灯光、色彩,应列人一家企业的整体识别体系内,如此才能创造出自己独特的风格。
商店的规划与配置,除上述原则外,应充分运用开店前对消费者所做的调查资料。如此方能更了解消费者,满足消费者的需求。
卖场规划设计
连锁门店的卖场规划工作实际就是对于门店的一个初步的设计。一般门店的卖场面积和后场的办公,库房的比例是4:1,有条件的大型门店还有设有停车场地。
如今在国内大中城市的郊区或者城乡结合部陆续出现了一批大型的特级市场和仓储式超市,他们以更低的价格,更多的商品吸引了众多来自四面八方的顾客来此购物,因此卖场设计停车场的呼声也越来越高。据北京美兰德信息公司与河南省统计信息咨询中心等全国21家调查机构,于2000年岁末在北京、天津、上海、广州、成都、郑州、海口、兰州、西安等22个城市联合进行了城市居民有关私家车方面的调查结果反映,至2000年底合计城市居民家庭各种汽车拥有率已高达8.2%,2001年有购买汽车意向比率高达4.8%。这样的一系列数据反映出,门店设计停车场的规划应当是在目前正在筹备开大型卖场的公司的规划议程之内的事情了。
卖场规划的主要工作还是门店内部的布置,有些卖场的多层的,如家乐福,易初莲花等,这些门店大部分都是上下两层,进入卖场后先是随扶梯上二楼,然后才能下一楼交款,不能直接在一层购物,这样的目的在于将顾客在卖场内的逗留时间延长,以便有更多的机会向顾客展示商品。卖场的设计也是本着这一目的,就是要让顾客在门店内滞留时间最大化。
最早自主式服务的超市叫做“遍地打滚的小猪”,门店的设置是只有一个出口和进口,顾客进入门店后就只能沿着固定的一条线路从出口出来,这样的设置虽然给很多顾客带来不便,但是由于其新颖的购物模式还是吸引了很多的人来购物。
如今的卖场的设置当然不会模仿这样,但是超市的规划设置仍是通过将高购买率,最吸引顾客的商品或区域放在门店的最深处或主要的通道上,以便吸引顾客完全的将自己的门店光顾一遍。所以也就能看到现在大部分的超市(见下图)的熟食,生鲜,速冻等最吸引顾客的区域设置在门店的最内部,一方面靠近后场的作业区,另一方面还可以吸引顾客走遍全场。果蔬区一般被认为高利润部门,通常的布局是满足顾客的相关购物需求,安排在肉食品的旁边,还有一种安排就是放在顾客购物流程的开端,以免随着顾客购物的增加,无力购买高价的蔬果。由于奶制品和冷冻品具有易融化,易腐蚀的特点,所以一般它被安排在顾客购买流程的最后,临近出口,同时奶制品和冷冻品通常在一起,这样有利于设备的利用。烘焙品的主力商品是面包,销量大,毛利高,大多被安排在第一货架和靠近入口的地方,这样不仅会刺激高价位的面包的出售,而且还会避免顾客遗忘。杂品部分主要在超市卖场的中央,采取落地货架形式,布局为纵向陈列,这样顾客就可以透视纵深,其他的陈列方式一般不被接受。
另外门店规划的还应当注意门店的店头的布置,这就好比门店的招牌,一般的门店的店头会有门店专门设计的一些烘托卖场氛围的热烈的商品展示,来渲染顾客的购物情绪,给顾客形成一个良好的购物印象。同时这个商品展示的平台要注意摆放合适,做到便于顾客出入的原则。
还有一项商品规划的设置就是一般部门的设置规划本着防盗防损的目的,一些丢失率较高的商品会专门安排在一些特定的角落,例如:口香糖总是在收银台前,化妆品总是在门店内的醒
目的地方。
总之,卖场的布局设置是为卖场的日常经营服务的,所有的规划都应当遵循结合实际的原则来进行所有的安排。