电子商务是物流信息传送的保证[5篇范例]

第一篇：电子商务是物流信息传送的保证

电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。

一、京东商城的物流模式分析 业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。1．自建物流体系 京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。2．自建体系+第三方物流相结合 虽说京东商城在2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送

第二篇：电子商务物流

发展历史：1949年9月1日，江西省新华书店在刚刚解放的南昌正式宣告成立，由此翻开了江西图书发行事业新的历史篇章。

1999年10月，江西新华书店、江西省外文书店、南昌市新华书店三家合并成立江西省新华书店联合有限公司，整合三家有利资源，强强联合，努力建设成具有投资、批发、技术发展、市场开发、信息交换等功能的大型图书发行企业。

2000年4月，公司开始筹备实施连锁经营，2001年，我们对全省11个设区市新华书店中心门店全部实行了直营连锁，并逐步向有条件的县级新华书店推开。如今已拥有直营连锁门店49家，经营总面积45000多平方米，初步建立了江西新华书店系统连锁经营体系。2000年公司投资亿元建设京东物流中心.在2003年，江西省新华书店现代连锁物流配送系统正式投入运行，从此，一个集商流、物流、信息流为一体的现代连锁物流配送中心在红土地上诞生了。

2006年12月，按照中宣部、新闻出版总署有关出版发行体制改革的要求，在江西省新华书店及全省93家设区市、县新华书店的基础上组建的江西新华发行集团有限公司由江西省出版集团公司控股，负责对全省设区市、县新华书店子公司进行统一管理，并承担国有资产保值增值任务。主要经营教材、图书、电子音像制品、数码产品的批发、零售，以及广告、传媒、投资、物流配送等业务。

2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司。

传统的物流配送模式：

新华书店的图书供应渠道是一条典型的纵向一体化的供应链。其流通渠道是问接渠道，即经过图书发行中间商。向读者销售图书的一种发行渠道，也就是出版社——图书批发商——零售书店——读者这种模式。

连锁经营后： 然而，就在联合公司以迅猛之势逐步实现由传统商业经营方式向连锁经营方式转型的过程当中，物流配送却成了制约连锁经营发展的“瓶颈”。在连锁经营过程中，总部对连锁店采取集中采购和统一配送，每年配送各类图书、音像等商品2亿册以上，但由于人工处理商品进、销、存、运的传统储运方式费用大、空间转移缓慢、配送差错率高、商品耗损较大、信息交换不畅，难以实现物畅其流，此外，由于图书经营小批量，多品种特点，使退货处理工作在人工分理状况下，很难及时按版别、店别、书类别进行分类梳理，因处理不刻时导致的无理退货和非正常库存增加，严重影响了连锁经营商品管理和经营秩序。面对这些难题，江西省新华书店联合有限公司意识到，只有建立一个具有先进管理方法和模式的现代化物流配送中心，提高出版物的处理效率，才能真正达到连锁经营集中采购、统一配送、快速流转、信息畅通的基本要求，为连锁经营的发展提供保障。

解决：江西省新华书店联合有限公司就在京东开发区规划建设了占地54亩、建筑面积4万平方米的连锁物流信息中心。

同时，随着连锁经营的不断推进，对物流配送的认识逐步深化，江西省新华书店联合有限公司认识到，要建设—个高度现代化的物流配送系统，光靠自身能力还远远不够，必须广泛借用外部智力，引进先进的物流管理系统和自动化设备，改变传统仓储运行模式。他们选择了具有经营连锁书店成功经验并拥有先进物流和管理技术的台湾诚品股份有限公司作为合作伙伴，共同进行整体规划设计和系统的引进、整合，以及辅导上线工作。合作双方在大量的综合数据分析基础上，根据联合公司企业发展现状、经济实力及未来市场增长的需要，以较高的系统设计、适当的设备配备、较低的运营成本、以及投入与产出比来选定引进的系统和关键设备。该系统包括EXCEED国际专业物流信息软件、用于储位管理和理货，拣货作业的电子标签辅助系统、重点解决退货分理作业的自动分拣系统，以及全场自动化输送系统。

江西省新华书店连锁物流配送系统的主要物流业形态包括大宗订单(含教材)主动配货和连锁主配的通过型、根据订单拣货、理货后作业的库存型及客户现场选货的现销型三部分，完全适应当前省级店改造的连锁总部、批销中心、教材发行中心的业务需要。

进货作业时，商流系统录入商品的基本资料，由计算机数据库自动转物流中正、管理系统处理。主动配货作业由电子标签辅助配货系统，协助快速理货作业。现场批销由客户在展示大厅挑选陈列样书，并通过PDA掌上电脑无线订货系统，把毫货信息经RF基站上传到计算机中心服务器。异地客户可通过互联网登陆连锁总部网站，查询可供书目，并向总部下达添货订单。上述订货信息经过商流系统软件(NVS软件)与物流系统软件(EXCEED软件)的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣、配货。入库上架的商品导入储位管理的概念，由物流信息系统管控。所有储位以储位码为作业判断的依据，物流管理系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员通过电子标签显示进行拣货作业。客户退货作业依照接收的客退单将所退商品通过自动分拣机按供应商别进行分拣。

江西省新华书店现代连锁物流配送系统按照管理现代化，物流信息化、服务规范化的目标建设，不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的发展需要，还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理，信息交流在内的各类物流代理服务；并逐步延伸服务范围和领域，开拓业外市场。

案例：王晨是江西省新华书店联合有限公司下属的一家连锁书店的进货员，他每天的采购流程十分简单：登录江西新华的网站，输入连锁店用户名和密码，查看当日最新书目、本店和总店各类图书的销售和库存情况，填写网上订单并确认，总部在24小时内就能够完成配货。或者，王晨还可驱车4公里，来到南昌市京东开发区宽敞的连锁物流信息中心展示大厅挑选陈列样书，把通过PDA掌上电脑无线订货系统传送的配货信息，上传到总部的计算机中心。同样地，24小时内图书将准确配货到位。

上述订货信息经过商流系统软件（NVS软件）与物流系统软件（EXCEED软件）的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣货和配货。入库上架的商品由物流系统进行管理，采用了储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业。

电子标签：电子标签拣货系统是采用先进电子技术和通讯技术开发而成的物流辅助作业系统，通常使用在现代物流中心货物分拣环节，具有拣货速度快、效率高、差错率低、无纸化、标准化的作业特征。

成效：不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的发展需要，还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理，信息交流在内的各类物流代理服务；并逐步延伸服务范围和领域，开拓业外市场。

现象：

 各连锁店的作业效率得到了大幅提高，总部与连锁门店销售猛涨，库存下降，资金周转加速，退货率、差错率大大降低。 总部收到连锁门店的订单，正常情况下24小时内保证发货，退货率平均控制在20%以内，差错率几乎可忽略不计。

 外地连锁门店的进货员只需轻点鼠标，即可完成进货工作，省去了出差时间和成本不说，还加强了精确度。

 此外，公司的每一项成本都有据可查，包括员工的工作量都实行数字化管理——数据录入员准确录入1条1角钱，录错1条罚10元钱。可以说这套物流系统的使用，使得江西省店完成了从粗放型管理到精细化管理的转变

江西新华物流

2007年1月，江西新华发行集团单独组建了江西新华物流有限公司，决定实施三步走的发展思路，即：第一步，做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商；第二步，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造成提供第三方物流服务的专业物流公司；第三步，渗透到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，打造成供应链管理公司。

业务模式

新华物流主要承担了江西省中小学教材，各市县新华书店一般图书和部分大中专教材和少量音像制品的配送。书籍从出版社先送到新华省店（即江西省新华书店联合有限公司）在分拣配送到各县市中心店。江西新华书店联合有限公司的业务模式如下图所示：

整体作业流程

书籍从全国各地的出版社运至江西省新华书店物流中心理货大楼，在卸货区拆包验收，验收完后，需要马上配送的书籍上电子标签拣货流水线配货然后送至理货大楼出货区待点交出货，若需要暂时作为备货的话，就送往现销大楼待上架入库。若要出货时，根据客户的订单，作业人员依电子标签货架拣货后，在2楼根据客户的地址并单，然后打包后运至理货大楼出货区待点交出货，若客户自行领取的话，则直接在现销大楼处领货即可。具体流程图如下所示：

江西新华物流展望

（一）江西新华发行集团展望

面对发行产业格局的调整和市场竞争形势的日趋严峻，以及教材发行招投标给新华书店带来的实质性影响，如何进行产业结构调整、确保企业持续稳定的发展，成为新华书店系统亟待解决的课题。

江西省新华书店联合有限公司着力建设的江西省新华书店京东物流中心，是江西省规模最大的、拥有先进物流管理系统和专业设备的出版物物流中心暨中小学教材发行基地。可容纳江西省目前全部出版物的吞吐，并具有强大的物流、配送功能，为实行全省新华书店连锁经营提供强大的物质保障。

江西新华发行集团充分利用新华书店自身优势和资源，调整产业经营结构，延伸产业链，积极拓展新的经济增长点，经过不断探索，在开展第三方物流业务方面取得了新的成就，集团综合实力和抵御市场风险能力得到有效提升。

（二）大力发展第三方物流 2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司，决定在做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商的基础上，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造提供第三方物流服务的专业物流公司。同时，积极参与到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，力争成为供应链管理公司。

1．打“时间差”，充分利用仓储空闲时间空间，不断挖掘企业效益潜力 江西新华物流公司充分挖潜，合理利用闲置资源，按照市场化要求与各专业公司签订服务协议，建立门对门的物流服务方式，在保证春秋两季教材以及图书主业物流不受影响的前提下，大胆探索第三方物流经营模式，充分利用仓储空闲期成本较低的比较优势以及全省新华书店网点优势和系统优势，以市场需求为导向，积极开拓第三方物流业务，积极参与物流市场竞争。目前已经与麦德龙南昌店、江中制药等大、中型企业建立了物流配送业务关系，为其提供一体化、专业化的第三方物流服务。这样就变原来的“半负荷”为“满负荷”运行，不但为物流公司创造了经济效益，又避免了业务量季节性差异导致的“窝工”现象，同时还为物流业务提供了充足的发展后劲。

2．举“管理旗”，优化物流流程管理，不断提高物流运行效率。

首先，江西新华物流公司强化制度建设，按照“制度管人、流程管事”的原则，建立了《库房管理制度》、《车辆管理制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》等各项规章制度，着重加强内部制度管理、流程管理和成本管理，不断提高物流服务效率和质量。其次，在公司全面推行ISO9000质量体系标准，严格按照标准建立规范的操作程序，强化各作业流程的交接手续，做到每一个环节都有据可查，减少因工作疏忽而造成的差错，确保了物流服务的稳定性和准确性，盘亏率仅为十万分之二，大大低于万分之五的国家标准。再次，不断完善作业流程，降低物流成本，寻求主业与第三方物流服务之间的平衡点，努力实现主业、辅业统一协调、共同发展。通过管理创新，物流公司不但从根本上改变了传统储运多环节、高费用、低效率的被动局面，而且使运作成本最低化，每包发运成本从原来的2.30元降至1.89元，下降了20%，成功实现了从粗放型管理到精细化管理的转变。

3．打“科技牌”，建设先进的信息系统，不断创新客户服务模式。

江西新华物流公司不断进行科技创新，在实践中采用信息网络技术更新原有技术，构建现代物流业体系发达的神经系统。一是在采用先进的物流配送系统的基础上，对原信息系统进行了不断升级改造，使之不仅能提供全省图书连锁配送的要求，而且能够满足第三方物流商品储存、理货配送、退货处理、信息交流在内的各类物流代理服务。二是采用了现代物流业最先进的储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业，这样就确保信息处理的及时性、准确性和有效性，实现了商流、物流之间的无缝链接；第三，对第三方物流进行实时有效的管理控制，并利用数据库、网络传递等计算机手段来实现数据的核对、归类、整理，使信息传递更加便捷，商品实物流转更加高效，进、销、调、存更加协调，从而极大地促进了物流管理水平的提高。

4．走“品牌路”，做大做优新华物流品牌，不断扩大第三方物流市场份额。新华物流在拓展第三方物流业务时，一是突出强调新华物流拥有遍布全省新华书店的网络优势和服务优势，以江西新华发行集团强大的经济实力来赢得第三方对新华物流的信任；二是坚持打“新华书店”与“新华物流”两块牌子；三是在服务质量上向新华物流提出更高要求，凭借提供优质、高效、快捷的服务，打造新华物流良好的品牌形象。

据统计，江西新华物流公司2007年实现利润1000多万元，多元化经营取得了良好的效益。如今，新华物流公司已正式成为麦德龙南昌店仓储和省内配送的唯一物流商，江中集团的二省配送业务也扩展到十省药品配送、全国西药仓储和生产物流服务。今后，新华物流公司将进一步发挥书店的整体经济实力、品牌信誉和现有的专线优势，走联合发展之路，与省内外有一定实力的物流企业联盟，以信息技术为基础，以优质服务为手段，逐渐融入到“华东、华南、西北”物流集散网中去，开拓客户市场，把第三方物流经营做大做强。

第三篇：电子商务物流

名词解释

1.自营物流：企业自身投资建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程。

2.第三方物流：

3.物流联盟：物流联盟是为了取得比单独从事物流活动更好的效果，在物流方面通过契约

形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。

4.第四方物流：

5.物流的学说：黑大陆说，物流冰山说，利润中心说，效益背反说，成本中心说，服务中

心说，战略中心说

6.黑大陆说：在财务会计中把生产经营费用按各种支付形态进行分类。这样，在利润表中

所能看到的物流成本在整个销售额中只占极少的比重。因此物流的重要性当然不会被认

识到

7.物流冰山说：先行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，导

致对物流费用的了解只是冰山一角。

8.利润中心说：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要

活动。非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济创利的主要活动

9.效益背反说：一个管理系统内的若干要素之间存在着损益的矛盾，即其中一个要素的优

化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个要素的利益损失。

10.成本中心说：指物流在整个企业的战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是

企业成本的重要的生产点

11.服务中心说：物流活动的最大作用并不在于为企业节约了成本或增加了利润，而是在于

提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力

12.战略中心说：认为物流会影响到企业总体的生存与发展，应该站在战略的高度看待物流

对企业长期发展所带来的深远影响。

13.物流的基本功能：物流的功能是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地结合就能合理地实现物流的总目标。其功能是通过信息、运输、仓储等的协调以及装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动来实现的。

14.配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

15.EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“”。

它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

16.物联网：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感

设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物

品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

17.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造

商、分销商、零售商、知道最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

18.第一物流：是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过

程。

19.第二物流：是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。

20.第三物流：是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企

业物流活动的一种物流形态。它是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务

提供者。

21.第四物流：指一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供

商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

22.ABC库存管理：它是运用数理统计的方法，对企业库存物料、在制品、制成品等按其重

要程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，以分清主次、抓住重点，并分别采用不同的控制方法。

23.经济批量法：经济批量法是指根据单位产品支付费用最小原则确定批量和生产间隔

期时的方法

24.普通物流企业的物资分类方法以及相应的策略：

计算题

1.物流配送中心位置选址方法：

2.关联矩阵方法选择供应商：

3.条形码的基本内容及其检验码的计算方法：

案例分析

联想网络采购案例：

宝洁和沃尔玛合作案例：

第四篇：试析诚信是电子商务的基本保证

试析诚信是电子商务的基本保证

发布时间：2011-6-26信息来源：中国电子商务研究中心

摘要:在电子商务的发展过程中，社会的经济形态、经济活动的模式以及人们的交往、思维方式等都发生了很大的变化，诚实守信更是电子商务时代的重要伦理原则。构建全社会的诚信机制，可从五个方面考虑:培育以诚信为核心的道德规范;营造讲诚信的社会法治环境;构建企业经营的诚10子理体系;创立民间诚信评枯机构;建立维护社会诚信的物质保阵体系。

一、诚信是市场经济的基础

“诚信”是中华民族几千年来祟尚的一种美德。中华民族受儒家文化的影响，受古训“言必行，行必果”的约束，社会成员重情讲义，失信的成本巨大。中国古代的诚信思想与我们现代市场经济的发展需要是一致的。中国古代经济伦理的重要内容“人无信而不立”，在当今经济社会中仍然持续不断地发挥着影响和作用。

从市场的角度分析，诚信是指多元市场主体，包括政府、企业和个人在社会经济活动中表现出来的一方或多方诚实，而另一方或多方信赖的经济范畴和社会现象。川它是市场主体之间理性的承诺与约期覆行相结合的行为。它广泛存在于电子商务活动中的信用，即不必即时付款便能获取所需商品或资源的行为，尤其在电子商务的发展过程中，社会的经济形态、经济活动的模式以及人们的交往、思维方式都发生了很大的变化，诚实守信、负责任、有效率更是电子商务时代的重要伦理原则，是一个非常重要的经济资源和精神文化资源。为此，在电子商务经济活动中，努力建立社会诚信机制，对逐步建立起我国新型的经济秩序和社会关系，以促进经济与社会的良性运转有着重要意义。

获得诺贝尔经济学奖的美国经济学家约翰·纳什早在20世纪60年代在博弈论领域中的创新—提出“纳什均衡”理论，运用数学理论证明了经济学上“经济人”的利益最大化行为不能导致公共利益的增加，而会减少公共利益。现代博弈论中的“囚犯两难选择”也指出，假如博弈双方的博弈并非一次性，而是多次的，参与者就会非常关心未来的利润，他们将放弃欺骗的一次性好处，使两个参与者都可以很好地达到合作的结果。当代西方经济学的大师们论证，现代市场经济不同于古典自由经济的区别之一就是信用风险性的大大增长，对经济活动的影响也越来越大。要完成一项经济交易和买卖活动，都要付出诸如市场调查、信息获取、防伪识伪、质量检验、合同签定等方面的各种费用。如果受骗上当，其交易费用就会急剧增加，当企业之间的这种交易费用大于企业内部的组织成本时，企业将不堪重负，市场就不能够正常运转。

总之，市场经济是一种诚信经济，在以市场为基础对社会资源进行配置的过程中所形成的物质流、资金流、人力流、信息流都要以诚信为前提。经济学家们比较一致地认为:一个高效率的市场，必定是一个信用良好的市场;一个缺少诚信的市场将导致交易费用的提高，甚至中断交易链，导致经济衰退。

二、企业经营中的诚信缺失

在世界上任何一个国家都存在企业经营不讲诚信的问题，1994年从墨西哥危机到阿根廷危机，以及2001年位于世界500强前列的美国安然公司的破产事件都充分说明，即使成熟的市场经济国家都需要进行诚信建设。成熟的市场经济并不能从根本上以成熟代替诚信;中国企业经营中的诚信缺失问题也是由来已久，整个社会的诚信链条非常脆弱，如红光实业、银广厦、琼民源

等公司败灭的事例已充分证明了这一点，类似这样的事实举不胜举。据《中国工商报》2002年12月的报导，中国市场交易中因信用缺失造成的无效成本已占中国GDP的10%;根据对国内近300家名优企业做过的调查，这些企业有650多种名优产品被仿冒，落户在中国的数十家跨国公司产品在国内被仿冒率有的高达50%-60%;在国有四大商业银行开户的六万多家改制企业中，有一半以上有逃废债务行为，全国企业因逃废债务造成的直接损失约有1800亿元;一些企业任意变更或撕毁经济合同，据不完全统计，目前在中国每年订立的约40亿万经济合同中的覆约率只有5%，由于合同欺诈造成的直接损失约55亿元。由于合同、“三角债”和现款交易增加的财务费用约2000亿元，可见损失之大。企业经营中的诚信缺失，制约了人们的消费需求，导致内需不足，从而制约了国家宏观调控政策作用的发挥。

面对市场经济诚信的严重缺失，不得不引起我们的思考:为什么一方面社会对诚信有极大的需求，而另一方面社会对诚信的回报却越来越少，以致于造成普遍的诚信危机呢?从经济学的角度来看，在市场经济中，人们一般是根据边际收益大于边际成本的原则来作出经济选择的。如果人们从不讲诚信行为中所得到的好处大于他为此付出的成本，他们就会放弃诚信;如果在市场机制比较完备的情况下，人们背弃诚信所付出的代价高昂，则将迫使人们遵循诚信，因而选择放弃诚信的概率就会大大降低。而我国从计划经济转向市场经济的时间还很短，市场制度还很不健全，我们的法律制度和社会环境对不讲诚信行为的制约和处罚还很薄弱，失信产生的市场代价滞后;公民还缺乏现代契约精神和法律意识，使失信的交易成本极低。

目前中国诚信机制的滞后已经成为制约包括电子商务在内的社会经济发展的瓶颈。企业经营中的诚信缺失像瘟疫一样侵蚀着企业之间的信任以及人们对社会的信心，必须引起我们的高度重视。而诚信之风的建立，绝不是单个企业的事情，而是一个全社会的问题，是一项长期而艰巨的任务，是一个复杂的系统工程，需要全社会的共同努力才能形成。

三、诚信是电子商务的基本保证

电子商务(Electronic Commerce)是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。这种电子商务活动从其产生之时起到现在的不长时间内，正在显著地改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。从1999年开始，中国的电子商务终于进人到实质性的发展阶段。首都电子商务工程全面启动;上海市电子商务安全证书管理中心开始提供电子商务认证业务;各种网上商店迅速出现;联邦的“8848"网站首次实现网上销售的规模性运作;中国银行、招商银行、建设银行等纷纷开通了网上银行服务业务;这些都标志着中国已经真正进人了崭新的电子商务时代。

电子商务—这种新型的商务交易方式，为信用失衡提供了滋长的空间，道德约束的缺失已成为电子商务发展的重大缺陷，制约着我国电子商务进一步发展。发生在海南某公司和香港某公司进行在线电子商务时，我国首例电子商务诈骗案充分说明，我国企业要积极参与电子商务活动，就必须建立完善的企业经营诚信机制。尤其进人2001年，电子商务遭遇冬天，那斯达克高科技股市大跌;以美国为首的发达国家电子商务企业纷纷陷人困境。随着这一趋势，中国主要的电子商务网站也纷纷陷人困境，电子商务的运营商们不得不反思，如何才能真正使中国电子商务健康向前发展。我们认为，中国电子商务的发展障碍，除了主要体现在技术层面上的缺陷外，社会经济环境是一个不容忽视的制约因素。

在西方发达国家的买卖交易是围绕着“第三方”银行这个中心而运作。银行根据买方在该行

开户的信用等级无条件立即支付款项给卖方，其形式有COD,HC等几种方式，在中国，银行对于买卖双方的交易不承担任何责任和风险。对于卖方能否收到买方提供的相应汇票的金额，或者买方能否按时、按质得到合同中规定的货物，银行不做任何的信用担保或监督。在商业交易活动中只有“买”和“卖”两个要素。尤其在电子商务这种利用计算机网络、信息技术进行商务活动的“买”、“卖”双方不谋面的商业交易活动中，对依托一种以诚信为基础的企业信用机制的需要就显得更为迫切了。

虽然计算机专家从各个角度开发了许多电子商务交易安全的技术保障措施，但仍难以完全保障电子商务的交易安全，众多商家和消费者仍然对在因特网上进行大量的商务活动而心存疑虑。合同的执行、赔偿、个人隐私、资金安全、知识产权保护、税收以及其他可能出现的问题使得商家和消费者裹足不前。面对这种情况，相应的法律保障措施必不可少。目前，各国政府正在加大法律调整的研究力度，纷纷出台各种法律法规，规范网络交易行为，以求电子商务交易安全得到可靠保证。此外，建立一个全社会的诚信机制显得刻不容缓。

四、建立发展电子商务需要的诚信机制

市场经济需要诚信机制的支持，但市场经济本身所蕴涵的社会关系与机制并不能产生道德与诚信，这是长期以来许多经济学(包括伦理学)界的许多专家都在研究的问题。均市场经济的秩序实际上是在一个“合理”的范围内建立起来的。但是，这个“合理”只是一个平均的条件，在市场经济条件下，如果每个市场主体及个人都诚实守信，那么大家得到的利益就会表现为平均利润。而实际情况是，在市场竞争中每个人都必须超越别人，必须在竞争中战胜对手，打垮别人，否则就会被对手击败，被别人打垮。于是，在这样的市场竞争条件下，缺乏诚信和法律的约束，就容易出现投机取巧的现象。

中国企业面临外国企业及商品的强大竞争压力，而诚信是企业增强国际竞争能力，保持和增加市场份额的首选良策。只有建立一个完善的全社会诚信机制，才能在经济全球化进程的竞争中立于不败之地。当前在中国构建一个全社会的诚信机制，可从以下几方面考虑:

1.培育以诚信为核心的道德规范

中国共产党的十六大报告将道德建设提高到了治国方略的高度，是值得我们认真思考的。企业经营诚信缺失的最深刻的根源是社会道德滑坡，只有社会道德建设问题得到解决，企业经营中的诚信问题才能够解决。我们要从全民教育人手建设中国社会主义新道德体系，培育以诚信为核心的道德规范。形成每个人都能够讲究信用。只有大多数企业能够自觉地守法自律，正常的市场经济秩序才能够建立起来，适应电子商务发展的社会诚信氛围才能营造起来，整个市场机制才可能以最低成本运行。

2.营造讲诚信的社会法治环境

在现代市场经济社会，诚信的基础首先是法律，因而完善社会的法律体系是我们营造和保护讲诚信的社会环境的首要任务。中国目前的现状是法律的地位和尊严一直没有得到足够的重视，尤其在电子商务活动的许多环节尚未立法。电子商务以其独特的运作方式向现有的商业规范模式提出了技术、财务和交易安全等方面的重大挑战，没有法律规范的电子商务是难以正常发展的。政府应及时出台相应的法律、法规支持，引导电子商务沿着正确的轨道前进。

人们往往将诚信建立在道德良心之上，而仅“君子协定”是难以维系诚信的。法律对不讲诚信的恶行惩罚过轻，甚至在政治的庇护下逃避法律的制裁，在客观上会助长不讲信用的社会风气

蔓延。网所以说，正是社会法治的欠缺，才导致人们对传统诚信理念的放弃。因此，我们要从完善法制建设人手，断绝失信者的可乘之机。

3.构建企业经营的诚信管理体系

市场经济秩序的形成必须依靠制度的创立和落实。一方面，政府应在构建企业经营诚信管理体系中发挥主导作用，企业经营的诚信管理体系应包括:完善的法律法规体系，严格诚信监管，特别是对失信企业要严厉惩处，使得企业为失信而付出巨大的交易成本;诚信经营的评价体系，诚信资料的服务和保护机制等，督促企业建立起诚信管理的组织结构;建立全民信誉体系，使诚信成为公民的一种身份。另一方面，由于全社会市场经济运作中诚信行为的实现是通过企业来完成的，企业必须建立起诚信自律机制。把诚信作为企业和企业领导者的理念，作为企业追求的目标;认真制定明确的诚信经营准则，使企业职工明确什么是诚信行为，怎么做才符合诚信准则，把企业的诚信经营准则转化为自己的自觉行动;在全企业范围内对企业职工实施诚信教育，以此确立企业职工诚信经营的意识，提高他们诚信经营的水平。

4.创立民间诚信评估机构

我们除了利用法律、法规体系对企业经营诚信进行监管外，还需创立一个民间诚信评估机构进行社会征信服务。这里说的征信是指对经营代理人(或代理机构)的信用状况进行监管，即全面了解代理人(或代理机构)的信用状况，使委托人充分了解代理人(或代理机构)的诚实表现，以降低市场的风险水平;征信服务必须格守公开和公正的原则，征信数据应该向社会开放，并对报告内容设置申诉机制，社会成员可以免费或有偿得到有关结果。世界上经济发达国家或地区都具有完善的征信服务体系，根据我们国家的国情，可以先创立民间诚信评估机构进行简单的征信服务，为今后建立全社会征信服务体系迈出第一步。企业经营者通过自身既有的良好历史记录和所旅得的良好诚信名誉，向社会主动显示企业经营者的品行能力，企业的资金或资本等优越条件，从而提高市场主体的行为绩效。具有失信记录的个人或机构所受的惩处，除了司法和行政惩罚外，更多的是民间广泛的道德审判。

5.建立维护社会诚信的物质保障体系

在市场经济社会中，信息已成为一种重要的资源和资产。而“信息不对称”又是一个广泛存在的客观事实，即生产经营某一商品的人总比购买者掌握更多该商品的有关信息。我们固然可从法律上要求商家不得提供虚假信息进行欺诈，从道德上要求商家“童史无欺”。但如果社会缺乏公正的商检、质监、劳动保障和工商管理等部门的监管，缺乏专业检测设备、专职检查部门和惩罚违规经营的机构，是难以辨别诚信企业与诈骗企业的。无法辨别真实产品与假冒伪劣产品，无法了解优秀上市公司与包装的上市公司时，诚信企业的市场就必然被不讲诚信的企业挤兑。但是，如果我们虽有上述机构和制度，而没有足够资金作支持，没有健全的维护诚信的物质保障，而让其自行创收解决运行经费，那么不仅其质检或监测结果的公正性就可能大打折扣，而且对维护市场经济的诚信秩序也显得软弱无力。

所以，即使我们已制定了较为完善的法律和规章制度，没有相应的检察、监督和制约机制，要消除不讲诚信依然是一句空话。要改变这种现状，必然需要社会和各级政府加大对这项事业的投人，建立维护社会诚信的物质保障体系，这不仅在切实维护投资者和消费者的合法权益，也是在切实维护政府自身的形象和利益。

相对于其他市场经济成熟的发达国家，我们在社会诚信建设方面确实存在差距。但我们可以

凭借自己的独特优势—中国共产党的政治优势。中国共产党从成立的那天开始，就是代表了全中国人民的根本利益。没有中国共产党就没有中国的现代化，这些积淀在中国老百姓心中的信念，就是社会诚信状态形成和存在的重要标志。我们应该勇于正视社会诚信缺失的严峻现实，对症下药，重建社会诚信机制。复兴诚信，这是时代赋于的重任，是我们社会主义现代化事业希望所在。确立良好的社会诚信水准，建立社会诚信机制，构建符合现代市场经济发展要求的企业诚信管理体系，决不是一朝一夕的事情，这是一项长期而艰巨的全民工程，需要全社会的长期共同努力。(作者：徐升华）

第五篇：电子商务物流平台

主题：海运货物跟踪平台——阳光物流之旅，精彩尽在搜航

内容：

金融危机阴霾尚未消散殆尽，国内外货代市场的生存环境日渐堪忧。然而塞翁失马，焉知非福，自上世纪90年代，电子商务正式进入国人视野，并以迅雷不及掩耳之势将国内经济与科技发展提上新的高度，各路资本与人马竞相涌入这个发展前景极为广阔的朝阳产业，行业巨头有之，小商小户等亦有之。而原有的传统国际物流企业也纷纷转型，壮志勃勃建设电子商务信息化的现代物流，其势不可小觑，如一剂兴奋剂，强烈地刺激着国际物流行业的神经。

“春江水暖鸭先知”，作为民营企业的领跑者，深圳华运国际物流有限公司，致力于提升传统物流企业的电子信息化水平，于2012年隆重推出了集海运运价查询，快速订舱与海运货物跟踪为一体的电子商务平台——搜航网，以平台报价系统为依托整合华运物流线下优势资源，打造全网系覆盖的现代物流电子商务平台。随着货代行业工作人群的不断年轻化，网络技术和平台的不断改进，搜航网的发展前景一片大好。

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小编：潘佰超